การวิเคราะห์ทางดิจิทัลสำหรับสื่อ: กรณีการใช้งานสี่กรณีสำหรับข้อมูลคุณภาพ

20 ปีที่แล้ว ผู้ใหญ่ส่วนใหญ่อ่านหนังสือพิมพ์ท้องถิ่นก่อนออกไปทำงาน อาจจะอ่านนิตยสารในช่วงพักกลางวัน แล้วกลับบ้านดูทีวีสักสองสามชั่วโมงก่อนนอน ทุกวันนี้ เราสามารถเข้าถึงข่าวสาร วิดีโอ โซเชียลมีเดีย และแหล่งข้อมูลใดๆ ก็ตามที่เราอาจถามหาในกระเป๋าได้ตลอดเวลา และเราถูกน้ำท่วมด้วยสื่อมากกว่าที่เคยเป็นมา

ผลการศึกษาพบว่าในสหราชอาณาจักร ผู้ใหญ่ใช้เวลาเกือบแปดชั่วโมงต่อวันในการบริโภคสื่อ ในสหรัฐอเมริกามีจำนวนมากกว่า 11

ด้านหนึ่ง นั่นเป็นข่าวดีสำหรับองค์กรสื่อที่ต้องการนำเสนอเนื้อหาไปยังผู้ชมที่เกี่ยวข้อง ในทางกลับกัน อาจเป็นเรื่องยากที่จะคาดเดาว่าเนื้อหาใดจะโดนใจผู้ใช้รายใด นั่นคือสิ่งที่ข้อมูลเข้ามาเล่น

เนื้อหาที่ผลิตร่วมกับ AT Internet ได้รับการขนานนามว่าเป็น "แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่ดีที่สุด" ในรางวัล Marketing Technology Awards 2019 ของเรา

นี่คือวิธีที่การใช้ข้อมูลของคุณอย่างชาญฉลาดสามารถช่วยให้องค์กรสื่อของคุณอยู่รอดและเติบโตในสี่ด้านหลัก

1. ผู้ชม

คำว่า "audience" เป็นคำเอกพจน์ และบางทีนั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงมักคิดว่าผู้ชมของเราเป็นกลุ่มเดียว แต่ในความเป็นจริง ผู้ชมเป็นกลุ่มที่มีหลายแง่มุมซึ่งมีส่วนย่อยต่างๆ มากมาย

ตัวอย่างเช่น The New York Times มีผู้ชมจำนวนมาก แต่ไม่ใช่ทุกคน (อาจแทบทุกคน) ไม่ได้อ่านบทความทั้งหมดทุกวัน มีผู้ที่ตรงไปยังส่วนความคิดเห็น คนอื่นๆ ที่ชอบฟีเจอร์ และบางคนที่แค่อ่านพาดหัวข่าวไปเฉยๆ จนกว่าจะเข้าใจส่วนสำคัญโดยรวมของสิ่งที่เกิดขึ้นในโลก

การใช้ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจกลุ่มต่างๆ ของผู้ชมเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในการเชื่อมต่อกับพวกเขาในระดับที่มีความหมายมากขึ้น

เพื่อทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยข้อมูลการวิเคราะห์ดิจิทัลของคุณ

เมื่อคุณทราบหน้ารายการยอดนิยม จำนวนหน้าที่มีการเปิดต่ออุปกรณ์ และบทความยอดนิยมบนโซเชียลมีเดียแล้ว คุณสามารถรวมข้อมูลนี้กับข้อมูล CRM ของคุณ (เช่น ข้อมูลประชากรของผู้ชม) เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจทั้งผู้ชมเนื้อหาของคุณ และเนื้อหาประเภทใดที่โดนใจ . ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถมุ่งเน้นทรัพยากรของคุณในการพัฒนาเนื้อหาและรูปแบบที่จะทำให้กลุ่มผู้ชมต่างๆ มีส่วนร่วม

2. เนื้อหา

แน่นอน พวกเราส่วนใหญ่หวังว่าเนื้อหาทั้งหมดของเราจะได้รับความนิยมในทันที ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการทำงานอย่างหนักในบล็อกโพสต์ บทความ หรือวิดีโอ การโพสต์ไปยังหน้าเว็บและ/หรือโซเชียลมีเดีย แล้วไม่เห็นการตอบสนองใดๆ

บนโซเชียลมีเดีย ความสามารถในการแชร์และไลค์เนื้อหาที่ง่ายดายทำให้แต่ละโพสต์กลายเป็นการแข่งขันที่ได้รับความนิยม และเอาจริง ๆ แล้วเป็นการเสียสติ

มีจุดข้อมูลสำคัญสองสามจุดที่สามารถมั่นใจได้ว่าคุณกำลังสร้างเนื้อหาประเภทต่างๆ ที่ผู้ชมของคุณตอบสนอง

ประการแรกคือจำนวนผู้เข้าชม มีคนดูเนื้อหาของคุณกี่คน? ประการที่สองคือการเลื่อน ซึ่งให้แนวคิดเกี่ยวกับประสิทธิภาพเชิงคุณภาพของเนื้อหาโดยระบุว่าผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงกับเนื้อหาจนถึงตอนท้ายหรือไม่

และสุดท้าย เวลาที่ใช้กับเนื้อหาเสียงหรือวิดีโอจะทำให้คุณทราบว่าผู้ชมใช้เวลานานแค่ไหน รวมทั้งแจ้งให้คุณทราบว่าพวกเขาจับโฆษณาตอนท้ายหรือตอนกลางที่คุณอาจรวมไว้หรือไม่

3. การสร้างรายได้

ทุกคนต้องการเนื้อหาคุณภาพสูง แต่ทุกวันนี้ ดูเหมือนไม่มีใครอยากดูโฆษณาเพื่อให้ได้มา

สถิติรอบ ๆ ผู้ชมที่ใช้ตัวบล็อกโฆษณานั้นค่อนข้างเยือกเย็น: ในสหราชอาณาจักรผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 22% เปิดใช้งานตัวบล็อกโฆษณาในขณะที่ 25% เต็มเปิดใช้งานพวกเขาในสหรัฐอเมริกา

การหลีกเลี่ยงตัวบล็อกโฆษณาอาจเป็นเรื่องยาก แม้ว่าสิ่งพิมพ์บางฉบับจะประสบความสำเร็จเพียงแค่ขอให้ผู้ชมปิดสิ่งตีพิมพ์เหล่านั้น อย่างไรก็ตาม สิ่งตีพิมพ์อื่นๆ เช่น The New York Times ประสบความสำเร็จในการใช้ระบบเพย์วอลล์ เพื่อให้ผู้ชมได้รับเนื้อหาที่ต้องการโดยไม่ต้องมีโฆษณารบกวน

ข้อมูลสามารถเป็นเครื่องมือสำคัญในการสำรวจและกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ต้องการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินเพื่อปิดการใช้งานตัวบล็อกโฆษณา

การแบ่งกลุ่มผู้อ่านเป็นระยะๆ เป็นครั้งคราวและเป็นประจำสามารถช่วยให้ความกระจ่างเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นผู้ติดตามได้

Fly-bys คือผู้ใช้ที่เคยเข้าชมไซต์ของคุณเพียงครั้งเดียว และการนำเสนอบทความฟรีสองสามบทความแก่พวกเขาอาจเป็นวิธีที่จะเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นผู้เยี่ยมชมประจำหรือแม้กระทั่งสมาชิก ผู้อ่านเป็นครั้งคราวรู้จักแบรนด์ของคุณ แต่อย่าบริโภคเนื้อหาของคุณเป็นประจำ การขอให้พวกเขาลงชื่อสมัครใช้บัญชีฟรีเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเชิญผู้ใช้เหล่านี้ให้มาประจำการ ขาประจำเป็นผู้บริโภคเนื้อหาของคุณบ่อยครั้งและซื่อสัตย์

การทำความเข้าใจว่าเนื้อหาใดที่พวกเขาดูและความถี่ที่จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ระหว่างวิธีการ "จ่ายต่อบทความ" สำหรับการสมัครสมาชิกหรือข้อเสนอการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินส่วนบุคคล

4. การเก็บรักษา

การดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ เป็นเป้าหมายระยะยาวสำหรับบริษัทสื่อส่วนใหญ่ แต่การรักษาแฟนๆ ที่คุณมีอยู่แล้วเป็นองค์ประกอบสำคัญที่จะช่วยให้การดำเนินงานประสบความสำเร็จ

อันที่จริง การประมาณการบางอย่างกล่าวว่าการลดความผันผวนลงเพียง 5% สามารถเพิ่มผลกำไรได้ทุกที่จาก 15% เป็น 95% ที่เหลือเชื่อ การรับข้อมูลเชิงลึกว่าผู้ชมโต้ตอบกับบริษัทของคุณอย่างไรจะช่วยเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมรายใหม่ให้กลายเป็นผู้ชมที่ภักดี

ข้อมูลการวิเคราะห์การคงไว้ซึ่งแหล่งที่มาดึงดูดผู้ใช้ที่มีส่วนร่วม และผลกระทบของแคมเปญและเนื้อหาเฉพาะสามารถช่วยระบุประเภทของเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับการกระตุ้นการมีส่วนร่วม

และการทำความเข้าใจว่าผู้ใช้รายใดมีส่วนร่วมกับเนื้อหาช่วยป้องกันการเลิกรา ผู้ใช้ที่ภักดีชอบรางวัล และการเสนอสิ่งจูงใจ เช่น การเข้าถึงล่วงหน้าหรือโปรแกรมความภักดีเป็นวิธีสำคัญในการลดความยุ่งยาก

การให้ข้อมูลแก่ผู้ชมไม่ว่าจะเป็นข่าวสารหรือความบันเทิงเป็นทั้งศิลปะและวิทยาศาสตร์ และข้อมูลเป็นส่วนประกอบมหัศจรรย์ที่เชื่อมช่องว่างระหว่างสองสิ่งนี้เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณอยู่รอดในบริบทที่ท้าทายและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เครื่องมือวิเคราะห์ดิจิทัลที่มีคุณภาพสามารถช่วยให้องค์กรสื่อของคุณเติบโตได้ โปรดดาวน์โหลดเอกสารทางเทคนิคของ AT Internet เรื่อง “ Winning the Data Game: Digital Analytics Tactics for Media Groups ”