วิธีที่ผู้สร้างเนื้อหาดิจิทัลกำลังปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของแบรนด์

ยินดีต้อนรับสู่ยุคของผู้สร้างเนื้อหาดิจิทัล ทุกวันนี้ ผู้คนบนโซเชียลมีเดียกว่า 50 ล้านคนระบุว่าเป็นผู้สร้างเนื้อหา

ในขณะที่เศรษฐกิจของครีเอเตอร์เติบโตและขยายตัวอย่างต่อเนื่อง การเปลี่ยนแปลงความหมายของการเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดีย และผลักดันแบรนด์ให้คิดใหม่ว่าสังคมมีบทบาทอย่างไรในกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมของพวกเขา

การตลาดแบบครีเอเตอร์เป็นกลยุทธ์ที่สำคัญในคู่มือการตลาดดิจิทัล ตั้งแต่การดำเนินโปรแกรมการตลาดแบบแอฟฟิลิเอตไปจนถึงการเป็นพันธมิตรระหว่างครีเอเตอร์และแบรนด์อย่างเป็นทางการ

ในบทความนี้ เรากำลังแจกแจงวิธีที่ครีเอเตอร์สามารถขยายขอบเขตการเข้าถึงโซเชียลมีเดียของคุณและคำแนะนำที่สำคัญบางประการสำหรับการทำงานกับผู้สร้างเนื้อหาดิจิทัลในอนาคต

ผู้สร้างเนื้อหาดิจิทัลคืออะไร?

ผู้สร้างเนื้อหาดิจิทัลคือผู้สร้างเนื้อหาสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและช่องทางดิจิทัลอื่นๆ

ผู้สร้างเนื้อหาดิจิทัลนำเสนอเนื้อหาระดับมืออาชีพคุณภาพสูงเพื่อแจ้งข้อมูลและมีส่วนร่วมกับผู้ชม ซึ่งรวมถึง:

• วีดีโอ
• ภาพถ่าย
• กราฟิก
• โพสต์บล็อก

พูดง่ายๆ ก็คือ ผู้สร้างสร้างและให้ความรู้ ถึงกระนั้น พวกเขาทำมากกว่านั้นมาก

ครีเอเตอร์เป็นนักการตลาดที่มีทักษะสูงซึ่งเป็นผู้นำวัฒนธรรมอินเทอร์เน็ต พวกเขาปลูกฝังชุมชนที่แท้จริงและสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลที่ไม่เหมือนใคร บางแห่งถึงกับไปถึงสถานะผู้มีชื่อเสียง พวกเขาเป็นสะพานเชื่อมระหว่างธุรกิจกับผู้คนที่พวกเขาพยายามเข้าถึง

ครีเอเตอร์ควรมีความรู้และกระตือรือร้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทำงานร่วมกับแบรนด์ต่างๆ ความน่าเชื่อถือเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ: 50% ของนักการตลาดขอให้พวกเขาผลิตเนื้อหาเพื่อการศึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนหรือหัวข้อที่อยู่ใกล้เคียง นักการตลาดและผู้บริโภคต่างก็อ้างว่าคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดสำหรับครีเอเตอร์คือประสบการณ์ของพวกเขากับผลิตภัณฑ์ ตามด้วยความถูกต้อง

6 วิธีที่ผู้สร้างเนื้อหาดิจิทัลและโซเชียลมีเดียกำลังปรับเปลี่ยนกลยุทธ์แบรนด์

ครีเอเตอร์ช่วยคุณลดภาระการสร้างเนื้อหาในทีมของคุณ แต่นั่นก็เป็นเพียงรอยขีดข่วนพื้นผิวของผลกระทบที่พวกเขามีต่อแบรนด์ของคุณ

ต่อไปนี้คือวิธีที่ผู้สร้างเนื้อหาดิจิทัลช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจได้ 6 วิธีตามที่นักการตลาดกำหนด:

1. สร้างการมีส่วนร่วมมากขึ้น

บ่อยครั้ง ครีเอเตอร์บรรลุอัตราการมีส่วนร่วมแบบออร์แกนิกที่สูงกว่าแบรนด์เนื่องจากความถูกต้องและความน่าเชื่อถือ ตัวอย่างเช่น แม้ว่า Subway จะได้รับความนิยมใน TikTok แต่ครีเอเตอร์ Ben Mofitt ก็มียอดไลค์มากกว่า 221,000 ไลค์และความคิดเห็นมากกว่า 2,300 รายการในวิดีโอของเขาเกี่ยวกับบริษัทแซนด์วิช—สถิติที่บดบังการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยของพวกเขา

เมื่อสร้างพันธมิตรใหม่ ให้ค้นหาผู้สร้างที่มีอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยที่จะช่วยให้คุณยกระดับตัวชี้วัดของคุณ ต่อไปนี้คือจำนวนผู้ติดตามและอัตราการมีส่วนร่วมที่คุณควรมองหาเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาสำหรับผู้สร้างของคุณเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก:

2. เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่

โซเชียลมีเดียมีบางสิ่งสำหรับทุกคน คุณสามารถค้นหาวัฒนธรรมย่อยที่ไม่สิ้นสุดที่เชื่อมโยงผู้คนตามความสนใจเฉพาะกลุ่มและงานอดิเรกที่มีร่วมกัน หากต้องการเชื่อมต่อกับชุมชนใหม่ ให้สร้างพันธมิตรครีเอเตอร์กับบุคคลที่ถูกมองว่าเป็นแหล่งที่เชื่อถือได้แล้ว

ใช้ผ้า JOANN ผู้ค้าปลีกผ้าและงานฝีมือได้ร่วมมือกับผู้สร้าง Michelle Hebert ในโพสต์ซึ่งเธอได้พาผู้ติดตามเบื้องหลังมาทำวงดนตรีชุดล่าสุดที่ได้แรงบันดาลใจจากวินเทจ Hebert มีชื่อเสียงในฐานะนักออกแบบที่มีชื่อเสียงในโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว ดังนั้นการทำงานร่วมกันจึงเหมาะสมอย่างยิ่ง

คุณสามารถขยายการเข้าถึงและเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ได้ด้วยการแตะไปที่ผู้สร้าง

3. สร้างความเข้มแข็งให้กับชุมชนบนโซเชียล

ชุมชนแบรนด์ประกอบด้วยผู้ที่ติดตามเนื้อหาทั้งหมดของคุณบนโซเชียล แบ่งปันผลิตภัณฑ์ บริการ และเนื้อหาของคุณกับผู้อื่น และสนุกกับการเห็นทุกสิ่งที่แบรนด์ของคุณทำ

การทำงานร่วมกับครีเอเตอร์จะช่วยให้คุณกระชับและขยายความเชื่อมโยงทางอารมณ์ที่ผู้คนเหล่านี้มีต่อแบรนด์ของคุณ

ตามรายงาน Creator Economy ของ Sprout Social “ครีเอเตอร์ที่ประสบความสำเร็จไม่เพียงแต่ปั่นเนื้อหาเท่านั้น แต่ยังสร้างแรงบันดาลใจให้ชุมชนอีกด้วย พวกเขานำผู้คนมารวมกันโดยมีความสนใจ งานอดิเรก และอัตลักษณ์ร่วมกัน”

ในซีรี่ส์ Spotlight ของ BuzzFeed Food นำเสนอเคล็ดลับการทำอาหารจากเชฟที่ผันตัวมาเป็นครีเอเตอร์ วิดีโอดังกล่าวทำให้แบรนด์ของ BuzzFeed มีมนุษยธรรมและเสริมสร้างความผูกพันในชุมชนของพวกเขา

หาผู้สร้างผู้เชี่ยวชาญในชุมชนของคุณที่สามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณนำผู้คนมารวมกัน

4. เพิ่มรายได้

ประมาณ 98% ของผู้บริโภคทั้งหมดวางแผนที่จะซื้อของทางโซเชียลในปี 2022 แต่ผู้ใช้โซเชียลที่เชี่ยวชาญในปัจจุบันต่างมีความคิดที่เฉียบแหลม และพวกเขาจำเป็นต้องสร้างความไว้วางใจกับแบรนด์ก่อนที่จะซื้ออะไรบางอย่าง

ผู้สร้างได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคได้ง่ายกว่าแบรนด์ ความคิดเห็นที่ไม่ผ่านการกรองของครีเอเตอร์สามารถเป็นแรงจูงใจที่มีประสิทธิภาพในการตัดสินใจซื้อ

ดังที่ความคิดเห็นเหล่านี้เกี่ยวกับ Reel ของครีเอเตอร์ Trulee แสดงให้เห็น หากครีเอเตอร์ที่น่าเชื่อถือชอบผลิตภัณฑ์ของคุณและแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพ ชุมชนของพวกเขาก็จะกระตือรือร้นที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าว

5. ส่งเสริมคุณค่าแบรนด์

จำเป็นต้องทำงานร่วมกับผู้สร้างที่สอดคล้องกับค่านิยมของแบรนด์ของคุณ ตามดัชนี Sprout Social Index การจัดตำแหน่งบริษัทด้วยค่านิยมส่วนบุคคลมีความสำคัญต่อผู้บริโภคมากกว่าในปี 2564 ถึง 74%

ความชอบของผู้บริโภคเกิดจากค่านิยมร่วมกันในทุกด้าน รวมถึงครีเอเตอร์ที่คุณทำงานด้วย การทำงานร่วมกับผู้สร้างที่รวบรวมค่านิยมของคุณจะทำให้แบรนด์ของคุณดูน่าเชื่อถือยิ่งขึ้นและเพิ่มภาพลักษณ์ของคุณ

Notes บริษัทเทียนรีฟิลได้ร่วมมือกับผู้สร้าง ReLauren เพื่อโปรโมตเทียนของพวกเขา ReLauren เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาเกี่ยวกับความยั่งยืนและให้คำแนะนำง่ายๆ แก่ผู้คนในการทำให้ชีวิตของพวกเขาเป็นอันตรายต่อโลกน้อยลง: ความร่วมมือครั้งนี้ช่วยให้ Notes สร้างความน่าเชื่อถือในพื้นที่ความยั่งยืน

6. เปลี่ยนการรับรู้ของผู้ชมที่มีต่อแบรนด์ของคุณ

หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ท่ามกลางวิกฤตทางโซเชียลมีเดียหรือกำลังต่อสู้กับภาพลักษณ์ของแบรนด์ในเชิงลบ ให้จัดแบรนด์ของคุณให้สอดคล้องกับครีเอเตอร์ที่เป็นตัวแทนของค่านิยมที่คุณปรารถนาจะรวบรวมไว้ ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณกำลังรีแบรนด์ พยายามเข้าถึงกลุ่มประชากรใหม่ หรือพัฒนาเพื่อตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคในปัจจุบัน

เมื่อ Victoria's Secret เปิดตัว VS Collective พวกเขาระมัดระวังในการเลือกสมาชิกผู้ก่อตั้งที่ท้าทายมาตรฐานความงามที่ไม่สมจริง ครีเอเตอร์ นักเคลื่อนไหว นักกีฬา และนักแสดงเหล่านี้เป็นตัวแทนของ "วิคตอเรีย ซีเคร็ท ใหม่" ซึ่งเป็นบริษัทชุดชั้นในรุ่นปรับปรุง ครีเอเตอร์สามารถมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนการรับรู้ของสาธารณชนต่อแบรนด์ของคุณ

ผู้สร้างเนื้อหากำลังเปลี่ยนทีมโซเชียลมีเดียอย่างไร

ด้วยผู้สร้างจำนวนมากที่บุกเข้าไปในฉากโซเชียลมีเดีย นักการตลาดหลายคนสงสัยว่ายุคฟื้นฟูศิลปวิทยาดิจิทัลนี้มีความหมายต่อบทบาทของพวกเขาอย่างไร

ตอนนี้พวกเขาจะถูกคาดหวังให้นำเสนอเนื้อหาที่มีคุณภาพระดับผู้สร้างในขณะที่ทำหน้าที่จัดการโซเชียลมีเดียอื่น ๆ หรือไม่? ความจริงก็คือมันขึ้นอยู่กับ

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียและผู้สร้างเนื้อหา: อะไรคือความแตกต่าง?

ผู้สร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียสามารถเป็นได้ทั้งนักแปลอิสระและสมาชิกในทีม เมื่อทำงานภายในบริษัท ความรับผิดชอบของพวกเขารวมถึงการมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาเนื้อหา ติดตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของแพลตฟอร์ม และทำหน้าที่เป็น "หน้า" ของแบรนด์ออนไลน์ (เช่น ผู้จัดการโซเชียลมีเดียของ Nuggs)

งานเหล่านี้ทับซ้อนกับบทบาทของผู้ประสานงาน ผู้เชี่ยวชาญ และผู้จัดการโซเชียลมีเดีย ไม่มีขอบเขตที่ชัดเจน และในการหางาน คำว่า "ผู้สร้าง" ใช้แทนกันได้กับ "ตัวจัดการโซเชียลมีเดีย"

เส้นที่ไม่ชัดเจนสามารถสร้างภาระงานและความคาดหวังที่ไม่เป็นธรรมสำหรับมืออาชีพด้านโซเชียลมีเดีย บริษัทต่างๆ ควรคำนึงถึงทรัพยากรที่พวกเขาจัดหาให้เพื่อสนับสนุนทีมของพวกเขา และจำไว้ว่าโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่หลากหลายซึ่งต้องการการสร้างและการจัดการ

ตำแหน่งใหม่เกิดขึ้นจากเศรษฐกิจของผู้สร้าง

การตลาดของครีเอเตอร์และอินฟลูเอนเซอร์ได้นำไปสู่ตำแหน่งใหม่นอกเหนือจากการสร้างเนื้อหา: ผู้จัดการฝ่ายสัมพันธ์ของครีเอเตอร์ ตอนนี้ สมาชิกในทีมที่ทุ่มเทจะต้องค้นหาและรักษาความปลอดภัยให้กับครีเอเตอร์ จัดการงบประมาณโปรแกรมสำหรับครีเอเตอร์ และส่งเสริมความสัมพันธ์

บุคคลเหล่านี้ต้องการทักษะ ได้แก่ :

• ประสบการณ์บริหารงบประมาณ
• การจัดการโครงการ
• องค์ความรู้ทางการตลาดแบบบูรณาการ
• การวิเคราะห์ข้อมูล

เมื่อความรับผิดชอบของทีมโซเชียลเติบโตขึ้น ขนาดของทีมก็ต้องขยายออกไปด้วย

คำแนะนำสำหรับการสร้างกลยุทธ์ผู้สร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ

หากบริษัทของคุณเลือกที่จะทำงานกับผู้สร้างอิสระ โปรดจำเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อเพิ่มกลยุทธ์สำหรับผู้สร้างของคุณ

เคล็ดลับ #1: เลือกผู้สร้างอย่างชาญฉลาด

ไม่ว่าคุณจะร่วมมือกับครีเอเตอร์ในโพสต์เดียวหรือแคมเปญยาวเดือน เลือกคนที่สนับสนุนพันธกิจและค่านิยมของแบรนด์ของคุณ ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และสะท้อนกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

บัญชีการบริการของ Montreal Travels แบ่งปันเนื้อหาเกี่ยวกับการสำรวจเมืองมอนทรีออลกับผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ พวกเขาเลือกครีเอเตอร์ในพื้นที่เป็นทูต รวมถึงบล็อกเกอร์ Andy-Riwan ในฐานะผู้สร้างรายย่อยที่เป็นที่ยอมรับ เขาเป็นตัวเลือกในอุดมคติที่จะช่วยให้พวกเขาเข้าถึงผู้ชมเฉพาะกลุ่ม

เคล็ดลับ #2: การเป็นตัวแทนมีความสำคัญตลอดทั้งปี

หากคุณมองหาครีเอเตอร์ที่เป็นคนผิวสี ผู้หญิง LGBTQ+ หรือพิการเพียงเดือนเดียวต่อปี คุณจะพลาดโอกาสในการเข้าถึงและเกี่ยวข้องกับผู้ชมทั้งหมดของคุณใน 11 คนที่เหลือ

Cheetos เปิดตัวแคมเปญ #DejaTuHuellaFund เพื่อเฉลิมฉลองให้กับผู้คนที่ใช้สัมผัสมหัศจรรย์ในการเปลี่ยนแปลงชุมชน Latinx ผู้ชนะจะมีโอกาส "ทิ้งร่องรอยไว้" ในชุมชนด้วยรางวัลเงินสด Cheetos คัดเลือกผู้สร้าง Latinx เช่น Vanessa Sirias เพื่อประชาสัมพันธ์การแข่งขัน

โดยการให้การโปรโมตอยู่ในมือของครีเอเตอร์อย่าง Sirias เนื้อหารอบๆ แคมเปญยังคงเป็นของจริง ผลลัพธ์: #DejaTuHuellaFund ได้รับมากกว่า 125 ล้านวิวบน TikTok

เคล็ดลับ #3: ปล่อยให้ความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขาเปล่งประกาย

ครีเอเตอร์เป็นมืออาชีพที่มีทักษะสูงและเป็นผู้กำหนดเทรนด์โซเชียลมีเดีย แต่บางแบรนด์พยายามดิ้นรนเพื่อให้พวกเขามีอิสระในการสร้างสรรค์อย่างเต็มที่ การอนุญาตให้ครีเอเตอร์สามารถขยายขอบเขตได้ แบรนด์ของคุณจะบรรลุผลสำเร็จที่ดีขึ้น

ในวิดีโอโปรโมตสำหรับการประกวดของ Tim Hortons Roll Up To Win ช่างภาพและช่างวิดีโอที่สร้างสรรค์ Jared Vandermeer จะพาผู้ชมไปชมเบื้องหลังการถ่ายภาพขี้เล่นของเขา วิดีโอนี้เป็นวิธีพิเศษในการโปรโมตการแข่งขันโปรแกรมความภักดี ในขณะเดียวกันก็ให้ความบันเทิงและให้ความรู้แก่ผู้ดู

บทเรียนจากแวนเดอร์เมียร์: คิดนอกกรอบแทนที่จะใช้กลยุทธ์แบบเดียวกับที่คู่แข่งของคุณใช้

เคล็ดลับ #4: ทำให้หุ้นส่วนของคุณเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์โดยรวมของคุณ

การสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงในระยะยาวกับผู้สร้างสามารถช่วยให้คุณเสริมสร้างความสัมพันธ์ของพวกเขากับแบรนด์ของคุณและสร้างความร่วมมือที่ดียิ่งขึ้นเพื่อเพิ่มผลกระทบจากการเป็นหุ้นส่วนของคุณ

Jayde Powell เป็นเจ้าของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ครีเอเตอร์ที่มีชื่อเสียง และเป็นผู้มีส่วนร่วมประจำในการปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดียและบล็อกของ Sprout การเป็นหุ้นส่วนอย่างต่อเนื่องของเราทำให้เราร่วมมือกันในโครงการที่หลากหลายและระดมสมองโอกาสใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง รวมถึงซีรีส์วิดีโอล่าสุดเกี่ยวกับผู้สร้าง

เคล็ดลับ #5: เป็นของแท้

ทุกวันนี้ ผู้ใช้โซเชียลมีเดียสามารถดมกลิ่นเนื้อหาที่รู้สึกว่าเป็นของปลอมหรือ “เหมือนโฆษณา” และปรับแต่งได้ ให้ครีเอเตอร์แสดงตัวเองโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ

ในวิดีโอนี้ Dylan Mulvaney สาธิตวิธีที่พวกเขาใช้ครีมโกนหนวด Eos ในฐานะผู้หญิงข้ามเพศ แตกต่างจากโฆษณาครีมโกนหนวดและมีดโกนทั่วไปที่ใช้แอร์บรัช วิดีโอนี้เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนว่าทำไมแบรนด์และครีเอเตอร์จึงควรทำให้มันเป็นจริง จนถึงปัจจุบัน วิดีโอมียอดไลค์มากกว่า 450,000 ครั้งและความคิดเห็นมากกว่า 3,000 รายการ

เริ่มสร้างกลยุทธ์ผู้สร้างเนื้อหาดิจิทัลของคุณวันนี้

ครีเอเตอร์เป็นผู้เล่นหลักในอนาคตของการตลาดแบรนด์ ไม่ว่าคุณจะทำงานร่วมกับผู้สร้างภายในองค์กรหรือสร้างความสัมพันธ์กับนักแปลอิสระ ตอนนี้เป็นเวลาที่จะเริ่มกลยุทธ์ของคุณ

ครีเอเตอร์ไม่เพียงแต่จะลดภาระในการสร้างเนื้อหาของทีมเท่านั้น แต่ยังขยายการเข้าถึงของคุณและนำคุณเข้าใกล้เป้าหมายทางธุรกิจมากขึ้นอีกด้วย

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดสำหรับครีเอเตอร์และอนาคตของโซเชียลมีเดีย โปรดดูที่ Sprout Social Index: Social Media Trends for 2022 & Beyond