การวิเคราะห์การตลาดดิจิทัล: เมตริกที่คุณต้องรู้ในฐานะเจ้าของธุรกิจ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณติดตามความเคลื่อนไหวต่างๆ มากมาย เช่น สินค้าคงคลัง เมื่อใดควรโพสต์บนโซเชียลมีเดีย รายละเอียดการจัดส่ง และรายการจะดำเนินต่อไป!

หนึ่งในส่วนที่เคลื่อนไหวเหล่านั้นคือการวิเคราะห์การตลาดดิจิทัล การวิเคราะห์การตลาดดิจิทัลเป็นวิธีที่คุณติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดต่างๆ ในช่องทางดิจิทัลของคุณ เช่น Instagram เว็บไซต์ของคุณ จดหมายข่าว และอื่นๆ แต่ด้วยข้อมูลทั้งหมดที่ต้องพิจารณา บางครั้งจึงยากที่จะเข้าใจว่าเมตริกใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการติดตาม

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะแบ่งการวิเคราะห์การตลาดดิจิทัลที่สำคัญที่สุดที่ต้องให้ความสนใจ เพื่อให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหาอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับธุรกิจของคุณ มาเริ่มกันเลย!

เหตุใดการวิเคราะห์การตลาดดิจิทัลจึงมีความสำคัญ

การวิเคราะห์การตลาดดิจิทัลอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่แน่ใจว่าคุณควรจะหาว่าจะทำอย่างไรกับข้อมูล แต่ข้อดีคือ มีข้อมูลมากมายให้เลือกและแต่ละเมตริกก็บอกเล่าเรื่องราวที่แตกต่างกัน การวิเคราะห์การตลาดดิจิทัลไม่เพียงแต่ติดตามประสิทธิภาพของคุณ แต่ยังทำหน้าที่เป็นแนวทางในการค้นหาสิ่งที่คุณอาจต้องทำแตกต่างออกไปเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าและชุมชนของคุณได้ดียิ่งขึ้น การศึกษาการวิเคราะห์ของคุณบนโซเชียล เว็บ และอีเมลสามารถนำไปสู่การเพิ่มยอดขาย การมีส่วนร่วม และการเติบโตของผู้ติดตาม

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ ช่องทางที่สำคัญที่สุดที่ต้องใส่ใจคือช่องทางที่คุณมี เราจะแบ่งช่องที่ใช้มากที่สุด 3 ช่องที่เจ้าของธุรกิจใช้:

• จดหมายข่าวทางอีเมล
• เว็บไซต์
• ช่องโซเชียลมีเดีย (Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok และ Twitter)

#1 อีเมลจดหมายข่าว Analytics

อัตราการเปิด

• คืออะไร: อัตราการเปิดคือเปอร์เซ็นต์ของสมาชิกจดหมายข่าว/ลูกค้าที่เปิดอีเมลของคุณจากจำนวนสมาชิกทั้งหมดที่ส่งไป อัตราการเปิดสามารถปรับปรุงและลดลงเมื่อเวลาผ่านไป และการตรวจสอบสำหรับอีเมลแต่ละฉบับเป็นสิ่งสำคัญ หัวเรื่องของอีเมล รายชื่อสมาชิก และเวลาที่ส่งจดหมายข่าวสามารถกำหนดอัตราการเปิดได้
• โอกาสของคุณ: พิจารณาปัจจัยทั้งหมดที่อาจส่งผลต่ออัตราการเปิดของคุณ ตัวอย่างเช่น หัวเรื่อง; ถ้าหัวเรื่องของคุณไม่ดึงดูดพอที่จะกระตุ้นความสนใจ Girlboss เขียนหัวเรื่องที่น่าทึ่งซึ่งทำให้ผู้อ่านเปิดจดหมายข่าวทันทีเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาหมายถึง พวกเขากำลัง "เปิดเหยื่อ" พิจารณาเรื่องเวลาด้วย หากลูกค้าของคุณส่วนใหญ่เป็นคุณแม่ การส่งอีเมลในช่วงสุดสัปดาห์หรือตอนเช้าอาจไม่ใช่เวลาที่ดีที่สุดในการส่งจดหมายข่าวทางอีเมล

อัตราการคลิกผ่าน (CTR)

• คืออะไร: CTR คือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่คลิกลิงก์อย่างน้อยหนึ่งลิงก์ในอีเมลของคุณ ในการคำนวณ คุณต้องหารจำนวนผู้ที่คลิกลิงก์ด้วยจำนวนรวมของการจัดส่งที่สำเร็จแล้วคูณจำนวนนั้นด้วย 100
• โอกาสของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณอ่านง่ายและเข้าใจง่าย ตรงกับแบรนด์ของคุณหรือไม่? ลิงก์ถูกต้องและปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ชัดเจนและตรงประเด็นหรือไม่

อัตราการแปลง

• คืออะไร: อัตราการแปลงคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ดำเนินการเสร็จสิ้นหลังจากอ่านอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณขอให้พวกเขาใช้ประโยชน์จากโปรโมชันหรือซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ในจดหมายข่าวและพวกเขาก็ทำเช่นนั้น นั่นเป็น Conversion
• โอกาสของคุณ: คุณสามารถไฮเปอร์ลิงก์ข้อความบางข้อความหรือสร้างปุ่ม CTA ที่แจ้งให้ผู้อ่านทำบางอย่าง เช่น "ดาวน์โหลดทันที" หรือ "ลงทะเบียน"

อัตราตีกลับ

• คืออะไร: อัตราตีกลับจะวัดเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ส่งถึงคุณเนื่องจากอีเมลไม่สามารถเข้าถึงสมาชิกได้
• โอกาสของคุณ: วิธีในการปรับปรุงอัตราตีกลับคือการอัปเดตรายชื่อสมาชิกของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณจะส่งไปยังอีเมลที่ถูกต้องเท่านั้นหรือเพิ่มหน้าต่างสมัครรับข้อมูลทันทีในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้คนเพิ่มอีเมลที่ถูกต้องลงในรายชื่อสมาชิกของคุณ

จำนวน Unsubscribers

• คืออะไร: จำนวนผู้ที่ยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณหลังจากได้รับจดหมายข่าว
• โอกาสของคุณ: ผู้ยกเลิกการสมัครจำนวนมากอาจทำให้ท้อใจ อย่างไรก็ตาม ช่วยปรับแต่งรายชื่ออีเมลของคุณ และทำให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณจะถูกส่งถึงเฉพาะผู้ที่ต้องการอ่านและผู้ที่มีแนวโน้มที่จะดำเนินการ

#2 ตัวชี้วัดเว็บไซต์

จำนวนผู้เข้าชม

• คืออะไร: จำนวนผู้เข้าชมแสดงถึงจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
• โอกาสของคุณ: มีหลายวิธีในการปรับปรุงการเข้าชมเว็บไซต์ แต่วิธีง่ายๆ สองสามวิธีคือการโฆษณา การเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนในเนื้อหาทั้งหมดของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ของคุณใช้งานได้ และอื่นๆ ตัวอย่างเช่น บน Instagram ทุกบัญชีจะได้รับอนุญาตให้ใช้สติกเกอร์ลิงก์ซึ่งมีอยู่ใน Instagram Stories นี่เป็นวิธีง่ายๆ ในการนำผู้คนมาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่ออ่านโพสต์บนบล็อกหรือดูผลิตภัณฑ์หรือรหัสส่งเสริมการขาย

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีเพิ่มลิงก์ไปยังเรื่องราว Instagram โดยใช้สติกเกอร์ลิงก์

อัตราตีกลับ

• มันคืออะไร: อัตราตีกลับหมายถึงผู้ที่ออกจากหน้าเว็บหลังจากค้นหาจากผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อพวกเขารู้ว่าสิ่งที่พวกเขาค้นหาไม่อยู่ในเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาจึงออกหรือ "ตีกลับ" อัตราตีกลับที่สูงอาจส่งผลต่อการจัดอันดับ SEO ของคุณ เนื่องจาก Google หรือเครื่องมือค้นหาอื่นๆ ไม่คิดว่าสิ่งที่อยู่ในเว็บไซต์ของคุณมีค่า
• โอกาสของคุณ: เขียนเนื้อหาที่มีค่าบนบล็อกของคุณโดยใช้การกำหนดเป้าหมายจากคำหลักเพื่อให้ตรงกับความตั้งใจในการค้นหาของผู้ใช้

ระยะเวลาเซสชัน

• คืออะไร: ระยะเวลาเซสชันจะคำนวณระยะเวลาที่ผู้คนใช้จ่ายเงินบนเว็บไซต์หรือเพจของคุณ ยิ่งมีการคลิกมากเท่าใด ค่าเฉลี่ยของเซสชันก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น และนั่นหมายความว่าผู้คนในเว็บไซต์ของคุณน่าจะสนใจเนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ
• โอกาสของคุณ: อัปเดตเนื้อหาให้มีความเกี่ยวข้อง เมื่อใดก็ตามที่มีการอัปเดตใหม่บนเว็บไซต์ของคุณ เช่น สินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้ารับรู้เมื่อพวกเขามาที่ไซต์ของคุณ เพิ่มสื่อสมบูรณ์เช่นภาพที่สวยงามเพื่อให้ผู้คนเลื่อนดูและเพลิดเพลินกับเว็บไซต์ของคุณต่อไป

#3 ตัวชี้วัดโซเชียลมีเดีย

เข้าถึง

• คืออะไร: การเข้าถึงคือจำนวนคนที่ไม่ซ้ำกันทั้งหมดที่เห็นเนื้อหาของคุณ ยิ่งคุณเข้าถึงได้สูง ก็ยิ่งจับตาดูโพสต์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น!
• โอกาสของคุณ: ค้นหาเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์สำหรับผู้ชมของคุณ ผู้ชมของคุณมีความกระตือรือร้นมากที่สุดเมื่อใด ทดลองกับวิดีโอ เนื้อหาวิดีโอบน Twitter นำไปสู่การมีส่วนร่วมมากกว่าโพสต์แบบสแตติกเดี่ยวถึง 10 เท่า

เคล็ดลับ Pro-Tip ของ PLANOLY : ดูเวลาที่ดีที่สุดของเราในการโพสต์คุณสมบัติที่วิเคราะห์เมื่อผู้ชมของคุณใช้งาน Instagram มากที่สุด เพื่อให้คุณโพสต์ในเวลาที่ดีที่สุด

ความประทับใจ

• คืออะไร: การแสดงผลคือจำนวนครั้งที่โพสต์ปรากฏในไทม์ไลน์
• โอกาสของคุณ: โพสต์เนื้อหาที่ไม่มีวันหมดอายุ (เนื้อหาที่ไม่มีวันตกยุค) เช่น วิธีการที่ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหา สร้างมส์ตลก ๆ ที่สามารถแชร์ได้และจะส่งเสริมการมีส่วนร่วม ยิ่งคุณแชร์โพสต์มากเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสมีคนเห็นโพสต์มากขึ้นเท่านั้น

หมั้น t

• มันคืออะไร: การมีส่วนร่วมเป็นตัวชี้วัดในร่ม สามารถแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ต่อไปนี้: ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมส่วนบุคคล เปอร์เซ็นต์อัตราการมีส่วนร่วม การกล่าวถึงบัญชี
• โอกาสของคุณ: การชอบ ความคิดเห็น การแชร์ และการคลิก เป็นตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมแต่ละรายการสำหรับโพสต์เดียว ตัวอย่างเช่น ไลค์หรือรีทวีตเพิ่มขึ้นและสามารถเปลี่ยนแปลงได้ระหว่างโพสต์ เมตริกประเภทนี้สามารถแสดงให้คุณเห็นว่าเนื้อหาประเภทใดที่ผู้ชมของคุณสนใจ อย่างไรก็ตาม อาจได้รับผลกระทบจากช่วงเวลาของวันด้วย เปอร์เซ็นต์อัตราการมีส่วนร่วม คำนวณโดยการรวมจำนวนการชอบ ความคิดเห็น และการบันทึกในโพสต์ จากนั้นหารจำนวนนั้นด้วยจำนวนผู้ติดตามของคุณ อัตราที่สูงแสดงว่าผู้ชมของคุณสนใจเนื้อหาของคุณ แต่อัตราเหล่านี้สามารถเจาะจงสำหรับขนาดบัญชีและการติดตาม ดังนั้นอย่าเปรียบเทียบอัตราการมีส่วนร่วมของคุณกับแบรนด์ใหญ่ ๆ (แต่) เนื่องจากพวกเขาอยู่ในสนามแข่งขันที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง พยายามหาแบรนด์ที่มีขนาดใกล้เคียงกับแบรนด์ของคุณ
  

การกล่าวถึงบัญชี คือเมื่อบัญชีกล่าวถึงแบรนด์ของคุณในโพสต์ การกล่าวถึงแบบออร์แกนิกจะเกิดขึ้นเมื่อไม่มีการแจ้ง และนี่เป็นสัญญาณว่าคุณมีการรับรู้ถึงแบรนด์ที่ดี

อัตราการมีส่วนร่วมของ Instagram = [(ไลค์ + ความคิดเห็น + บันทึก) / ผู้ติดตาม] x 100

ที่เกี่ยวข้อง: อัตราการมีส่วนร่วมของ Instagram: ผู้ติดตามมากขึ้นนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นหรือไม่?

วิธีตรวจสอบและดูแลการวิเคราะห์การตลาดดิจิทัลของคุณ

หากต้องการปรับปรุงเมตริกการตลาดดิจิทัลของคุณต่อไป ให้พิจารณาปัจจัยต่างๆ ที่อาจส่งผลต่อเมตริกข้างต้น พิจารณาอุตสาหกรรมของคุณ ผู้ชมเป้าหมาย และเวลาที่พวกเขาต้องการรับจดหมายข่าวมากที่สุด บนโซเชียลมีเดีย ดูที่โพสต์ และดูว่าเนื้อหาประเภทใดที่ได้รับความสนใจมากที่สุด ทำการทดสอบ A/B การทดสอบ A/B ของจดหมายข่าวฉบับเดียวกันสองเวอร์ชันเพื่อดูว่ารูปแบบใดที่ผู้ชมตอบสนองได้ดีที่สุด ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงใดได้ผลและไม่ได้ผล

หากต้องการเริ่มต้นใช้งานเมตริกโซเชียลมีเดียสำหรับ Instagram ให้ลองใช้ฟีเจอร์การวิเคราะห์ของเรา การวิเคราะห์อย่าง วางแผน ซึ่งจะให้การวิเคราะห์ Instagram ระดับพรีเมียมแก่คุณ