ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง: วิธีตั้งค่าการวิเคราะห์การตลาดดิจิทัลของคุณ

ทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ ส่วนใหญ่สามารถอ่านได้ บางคนสามารถตั้งสมมติฐานจากมันได้ แต่มีเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่สามารถต่อยอดจากข้อมูลของตนได้ทันท่วงที มีความเกี่ยวข้อง และทำกำไรได้

ในกรณีเหล่านี้ นักการตลาดอาจมีข้อมูลมากเกินไปหรือกำลังดูเมตริกที่ไม่ถูกต้อง บางทีพวกเขาใส่สต็อกมากเกินไปในชุดข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือเพียงแค่ไม่เข้าใจการเดินทางของลูกค้าเสียทีเดียว ในกรณีเหล่านี้ อาจไม่มีผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จจากการตลาด

การตั้งค่าการวิเคราะห์การตลาดดิจิทัลเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เป็นสิ่งสำคัญ คุณสามารถหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด ความคับข้องใจ และประสิทธิภาพที่ต่ำกว่านั้นตั้งแต่เริ่มต้น หากคุณมุ่งเน้นที่ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงซึ่งข้อมูลของคุณสามารถให้ได้

บริษัทต่างๆ สามารถทำเช่นนี้ได้อย่างไร? มาดูข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการตั้งค่าการวิเคราะห์การตลาดดิจิทัลกัน

ขั้นตอนที่ 1: รู้ว่าคุณต้องดูอะไรและที่ไหน

ขั้นตอนแรกในการตั้งค่าการวิเคราะห์การตลาดดิจิทัลที่เหมาะสมคือการระบุสิ่งที่คุณต้องวิเคราะห์ สิ่งนี้แตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและธุรกิจ และครอบคลุมความพยายามด้านการตลาดดิจิทัลทั้งหมดของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงสิ่งนี้เนื่องจากการวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณไม่ใช่สิ่งเดียวหรือทั้งหมด

ไม่มีโซลูชันใดที่เหมาะกับทุกธุรกิจ จากที่กล่าวมา เรามาดูบริษัทที่แตกต่างกันสามแห่งและการวิเคราะห์การตลาดดิจิทัลที่พวกเขาอาจกำลังดูอยู่

• ร้านค้าออนไลน์

• เอเจนซี่การตลาดอิสระขนาดเล็ก

• บริษัทซอฟต์แวร์ขนาดกลาง

ตัวอย่างที่ 1: ร้านค้าออนไลน์

ในตัวอย่างแรก การวิเคราะห์ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงจะรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น อัตราส่วนการดูเพื่อซื้อ อัตราการคลิกผ่านโฆษณาบน Facebook ถังรั่ว (ที่ผู้คนออกจากเว็บไซต์ของคุณ) และการวิเคราะห์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

ตัวอย่างที่ 2: เอเจนซี่การตลาดอิสระ

สำหรับเอเจนซีการตลาดอิสระขนาดเล็ก อัตราส่วนของการดาวน์โหลดข้อเสนอฟรีเพื่อกำหนดเวลาการสาธิตและอัตราส่วนของการสาธิตต่อการขายน่าจะเป็นเมตริกที่มีค่ามากกว่าเมตริกการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียของพวกเขา

ตัวอย่างที่ 3: บริษัทซอฟต์แวร์ขนาดกลาง

บริษัทซอฟต์แวร์ขนาดกลางกำลังเล่นเกมที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง แคมเปญอีเมล การโทรติดต่อ การมีส่วนร่วมในเว็บไซต์ และเมตริกการขายตรงเป็นเพียงช่องทางบางส่วนที่บริษัทนี้อาจดำเนินการเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ในแต่ละกรณีเหล่านี้ เมตริกที่พวกเขาดูอาจคล้ายกัน แต่ไม่เหมือนกัน ประเด็นสำคัญคือแต่ละบริษัทต้องค้นหาว่าการวิเคราะห์ใดดีที่สุดสำหรับสถานการณ์ของตนและที่ใด

ขั้นตอนที่ 2: วัดช่องทางการตลาดที่เหมาะสม

หลังจากที่คุณทราบแล้วว่าต้องรวบรวมข้อมูลจากที่ใด ความท้าทายต่อไปคือการตั้งค่าและวัดผลช่องเหล่านั้นด้วยเมตริกที่เหมาะสม ลองแบ่งสิ่งเหล่านี้ออกเป็นสองประเภทแยกกัน แล้วดูว่าการตั้งค่าที่ยอดเยี่ยมทำให้การวัดง่ายขึ้นมากได้อย่างไร

การตั้งค่าทุกอย่างขึ้น

มีข้อผิดพลาดทั่วไป 2 ประการที่นักการตลาดจำนวนมากทำในช่วงนี้ ได้แก่ การไม่ตั้งค่าช่องโดยเจตนา และการทำงานร่วมกับช่องที่ไม่ถูกต้องโดยสิ้นเชิง

อย่า:

ใช้ สเปรย์และอธิษฐาน กลยุทธ์ทางการตลาดแบบโบราณนี้เกี่ยวข้องกับการทำหลายๆ อย่าง (โดยทั่วไปจะเป็นการสุ่ม) และหวังว่าจะมีบางอย่างติดอยู่ วิธีนี้ใช้ตาข่ายที่กว้างและไม่ถูกกำหนดเป้าหมายโดยมีความแม่นยำเพียงเล็กน้อย

เพียงแค่คัดลอกสิ่งที่คนอื่นกำลังทำ ความผิดพลาดประการที่สองเกิดจากการไม่เข้าใจว่าลีดและลูกค้ามาจากที่ใด และการเลียนแบบการแข่งขันสุ่มสี่สุ่มห้าโดยไม่เข้าใจว่าทำไมเบื้องหลังวิธีการของพวกเขา

ทำ:

ใช้เวลาสร้างช่องของคุณให้อยู่ในทุกขั้นตอนของการเดินทางของ ลูกค้า ไม่ใช่ทุกช่องที่เป็นผู้ชนะสำหรับทุกแบรนด์ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการลงทุนในช่องทางที่ลูกค้ามีส่วนร่วมมากที่สุด

รับแรงบันดาลใจจากคู่แข่ง แม้ว่าคุณจะไม่ต้องการเป็นของเลียนแบบ แต่คุณสามารถได้รับแรงบันดาลใจจากการแข่งขันของคุณ

การวัดช่อง

ขั้นตอนต่อไปคือการวัดช่องของคุณ ระบบอัตโนมัติส่วนใหญ่จะทำเช่นนี้ เคล็ดลับคือการหาวิธีใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อดึงข้อมูลทั้งหมดมารวมกันในลักษณะที่แยกย่อยได้ เช่นเดียวกับที่วาทยกรของวงออเคสตร้าทำให้ทุกคนและทุกอย่างเข้าใจตรงกัน จะต้องมีใครบางคนคอยจัดการคันโยกสำหรับช่องต่างๆ ของคุณเสมอ

หลังจากตั้งค่าและวัดแชนเนลเหล่านี้แล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเข้าสู่การตั้งค่าระบบการรายงานของคุณ เพื่อให้ข้อมูลที่ไหลผ่านแชนเนลนั้นมองเห็นได้และนำไปปฏิบัติได้

ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่าระบบการรายงานของคุณตามนั้น

ในระยะนี้ คุณต้องการการมองเห็น การมองเห็น และการมองเห็นที่มากขึ้น ระบบการรายงานของคุณ ไม่ว่าจะเป็นสิ่งใดหรือทำอะไร จะต้องนำเสนอการรายงานที่ชัดเจน รัดกุม และมีคุณภาพ รายงานเหล่านี้จำเป็นต้องให้ข้อมูลที่คุณต้องการวิเคราะห์ด้วย เป็นเรื่องดีที่จะเห็นว่ามีกี่คนที่ชอบโพสต์บนเพจ Facebook ของคุณ แต่นั่นให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงการตลาดของคุณหรือไม่

ไม่เหมือนกับขั้นตอนหรือระยะอื่นๆ ตรงที่การให้คำแนะนำทั่วไปเกี่ยวกับระบบการรายงานนั้นทำได้ยากกว่า อย่ากลัวที่จะลองใช้โปรแกรมอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาเสนอการสาธิตฟรี บางระบบยังสามารถทำงานร่วมกันได้เป็นอย่างดี แต่อย่าลืมให้ความสำคัญกับการมองเห็นเสมอ!

แม้ว่าคุณจะใช้ระบบเดียวสำหรับทุกสิ่ง การวิเคราะห์ก็ยังต้องเชื่อมต่อข้ามและสัมพันธ์กันเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำที่สุด บางส่วนของงานนี้อาจจะต้องดำเนินการด้วยตนเอง

เป็นเรื่องดีที่จะทราบว่าความซับซ้อนนั้นเกินจริงไปมาก และเป็นสัญญาณว่าคุณยังไม่พบช่องทางที่เหมาะสม เมื่อคุณทำให้การทำงานง่ายขึ้น การดูข้อมูลในทันทีและค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่คุณกำลังมองหาระหว่างกระบวนการนี้ก็จะง่ายขึ้น

ขั้นตอนที่ 4: ลงมือทำ — แต่อย่าลืมปรับแต่งและปรับแต่ง

โชคของผู้เริ่มต้นและคนโง่เป็นสองสิ่งที่ยอดเยี่ยมและลึกลับ อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถวัดผลหรือพึ่งพาได้ในระยะยาวหรือในแผนที่ปรับขนาดได้และทำซ้ำได้ นอกจากความโชคดีแล้ว ขั้นตอนสุดท้ายในการตั้งค่าการวิเคราะห์การตลาดดิจิทัลของคุณคือการปรับแต่งและปรับพื้นฐานที่คุณได้วางไว้ เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกที่ข้อมูลของคุณมอบให้คุณได้

ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่าบางช่องใช้งานไม่ได้สำหรับคุณ เช่น Google AdWords บางที Facebook อาจไม่ใช่ที่ที่คุณต้องการ และหน้า LinkedIn ของคุณต้องกลับไปที่หน้าคงที่ซึ่งนำผู้คนไปยังเว็บไซต์ของคุณ หน้า Landing Page ของคุณอาจต้องยกเครื่องใหม่ หรือเว็บไซต์ของคุณจำเป็นต้องขยายหรือปรับปรุงใหม่

เมื่อตั้งค่าการวิเคราะห์การตลาดดิจิทัลอย่างถูกต้อง ข้อมูลเหล่านั้นจะกลายเป็นเครื่องมืออันทรงพลังในคลังแสงทางการตลาดของคุณ พวกเขาให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าและประสบการณ์ที่ผู้คนมีกับการตลาดของคุณ ช่วยให้คุณแสดงความเป็นผู้นำของบริษัทว่าเหตุใดสิ่งต่างๆ จึงไม่ได้ผล และบริษัทจะเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร และที่สำคัญกว่านั้น การวิเคราะห์ช่วยให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงที่ถูกต้องกับธุรกิจของคุณซึ่งสำรองด้วยข้อมูลที่เชื่อถือได้

AdRoll ทำให้การดูโฆษณาแบบดิสเพลย์ โฆษณาโซเชียล และข้อมูลแคมเปญอีเมลทั้งหมดของคุณเป็นเรื่องง่ายในแดชบอร์ดข้ามช่องทางเดียว เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความง่ายดายในการดูแคมเปญแบบองค์รวม วิเคราะห์ประสิทธิภาพ เรียกใช้รายงาน รวบรวมข้อมูลเชิงลึก และเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุนด้วยแดชบอร์ดข้ามแชนเนล

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการวิเคราะห์การตลาดดิจิทัล

มีแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ใดบ้าง

คุณสามารถใช้เครื่องมือที่หลากหลายเพื่อรวบรวมข้อมูลและการวิเคราะห์ บางส่วนของแพลตฟอร์มเหล่านี้รวมถึง:

• Google Analytics

• คอนโซลการค้นหาของ Google

• อะโดบี อะนาไลติกส์

• การวิเคราะห์แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

• คลิกมิติข้อมูล

• ฮับสปอต

• โฆษณา

แม้ว่านี่จะไม่ใช่รายการที่ครบถ้วนสมบูรณ์ แต่นี่คือบางส่วนที่นักการตลาดสามารถค้นหาและใช้ข้อมูลได้บ่อยที่สุด

ตัวอย่างการวิเคราะห์การตลาดดิจิทัลมีอะไรบ้าง

ขึ้นอยู่กับว่าข้อมูลของคุณมาจากไหน ตัวอย่างของการวิเคราะห์การตลาดดิจิทัล ได้แก่:

• การวิเคราะห์เว็บไซต์ เช่น ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ จำนวนคลิก อัตราตีกลับ หน้าที่เข้าชมต่อเซสชัน และอื่นๆ

• การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย: การคลิก การมีส่วนร่วม การดู และอื่นๆ

• การวิเคราะห์โฆษณา: อัตราการคลิกผ่าน การแสดงผล การแปลง และอื่นๆ อีกมากมาย