ปัจจุบันและอนาคตของการตลาดดิจิทัลในตะวันออกกลาง

การตลาดดิจิทัล/การตลาดยุคใหม่ได้ขจัดความเหนือกว่าออกจากการตลาด การตลาดมีความเท่าเทียมมากขึ้นในขณะนี้ ในยุคก่อนการตลาดดิจิทัล เป็นแบรนด์ที่มีแท่งขนาดใหญ่กว่าซึ่งแกว่งไปแกว่งมา สมการกำลังมีการเปลี่ยนแปลงในวันนี้ แบรนด์/บริษัทสามารถลงทุนในแคมเปญการตลาดดิจิทัลโดยไม่คำนึงถึงงบประมาณ จ่ายตามการกระทำ/ความตั้งใจของผู้ใช้ ปรับแต่งเมทริกซ์การกำหนดเป้าหมาย และวัดผลการตอบสนองแบบเรียลไทม์ การตลาดแบบดึงออกได้คะแนนเหนือการตลาดแบบพุชแบบเดิมๆ การตลาดเป็นสนามแข่งขันระดับหนึ่ง

มาดูข้อเท็จจริงที่น่าประหลาดใจเกี่ยวกับการเติบโตของ Digital Marketing ในตะวันออกกลางกันเถอะ

การเจาะผ่านสมาร์ทโฟน

ตามรายงานล่าสุดของ Global Media Intelligence ของ eMarketer การใช้โทรศัพท์มือถือเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในตะวันออกกลางและแอฟริกา และภูมิภาคนี้คาดว่าจะมีประชากรโทรศัพท์มือถือมากเป็นอันดับสองของภูมิภาคใดๆ ในโลก

สมาร์ทโฟนเป็นที่แพร่หลายในภูมิภาคนี้ โดยคิดเป็น 65% ของโทรศัพท์มือถือใน 3 ตลาดหลัก (KSA ที่มีการเจาะสมาร์ทโฟน 63%, กาตาร์ที่มีส่วนแบ่ง 70% และ UAE ที่มีการเจาะ 74%) และเกือบ 40% ศาสนา.

นี่เป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับนักการตลาดในการเข้าถึงผู้บริโภคในขณะเดินทาง เนื่องจากความพร้อมของข้อมูลจะเป็นประโยชน์กับผู้บริโภค

ตลาดโฆษณาดิจิทัล

เนื่องจากประชากรในตะวันออกกลางเข้าใจอินเทอร์เน็ตมากขึ้นเรื่อยๆ ตลาดโฆษณาจึงเติบโตอย่างต่อเนื่องในภูมิภาคนี้

รายงานระดับโลกจากที่ปรึกษา PwC เกี่ยวกับสถานะของอุตสาหกรรมสื่อและความบันเทิงคาดการณ์การใช้จ่ายในการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตในโลกอาหรับจะเพิ่มขึ้นจากประมาณ 707 ล้านดอลลาร์ในปี 2556 เป็น 2.46 พันล้านดอลลาร์ในปี 2561 เนื่องจากจำนวนชาวอาหรับที่ใช้สมาร์ทโฟนยังคงเพิ่มขึ้นและ ผู้โฆษณาจำนวนมากขึ้นซื้อพื้นที่ข้างวิดีโอออนไลน์

การใช้จ่ายสำหรับโฆษณาบนมือถือ ดิสเพลย์ การค้นหา และวิดีโอ มาจากอียิปต์ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซาอุดีอาระเบีย และอ่าวในวงกว้าง

รายได้จากโฆษณาบนมือถือคาดว่าจะสูงถึง 494 ล้านดอลลาร์ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซึ่งมากกว่าโฆษณาแบบดิสเพลย์สี่เท่า

ส่วนแบ่งค่าโฆษณาในตะวันออกกลางภายในรายจ่ายโฆษณาทั่วโลก

เครื่องมือค้นหา

Google- 90% ของส่วนแบ่งการตลาดเมื่อพูดถึงเครื่องมือค้นหา

Yahoo Maktoob – Yahoo เข้าซื้อกิจการ Maktoob ในปี 2552 (เว็บพอร์ทัลยอดนิยม) และมีสถานะทางการตลาดที่แข็งแกร่งหลังจาก Google

Bing – Bing ยังอยู่ในรายชื่อที่พิจารณาเนื่องจากชื่อเสียงของ Microsoft และความรักเป็นพิเศษของชาวอาหรับที่มีต่อ Hotmail

เมื่อเร็วๆ นี้ Baidu ของจีนและ Yandex ของรัสเซีย ซึ่งเป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ใหญ่ที่สุดในประเทศของพวกเขา กำลังดำเนินการขั้นแรกในเบื้องต้นเพื่อเจาะตลาดตะวันออกกลาง

ท่ามกลางเครื่องมือค้นหายอดนิยม มีแพลตฟอร์มการทับศัพท์ไม่กี่แบบที่อนุญาตให้ผู้ใช้พิมพ์ภาษาอาหรับโดยไม่ต้องใช้แป้นพิมพ์ภาษาอาหรับเพื่อแปลงคำที่พิมพ์ด้วยอักขระละตินให้เทียบเท่ากับภาษาอาหรับที่ใกล้เคียงที่สุดคือ Yamli, Eiktub และ Yoolki

สื่อสังคม

โซเชียลมีเดียที่เฟื่องฟูใน ME ได้รองรับการเติบโตทางดิจิทัลโดยรวมในภูมิภาคอย่างมาก นอกเหนือจากผู้ใช้ทั่วไปและบริษัทแล้ว รัฐบาลยังได้แสดงโอกาสอันยิ่งใหญ่ในสื่อนี้ในการเชื่อมต่อกับผู้คน

รัฐบาลสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์เป็นผู้นำซึ่งเปิดตัวบัญชี Instagram แบบครบวงจรซึ่งสัญญาว่าจะมีภาพเบื้องหลังการทำงานของรัฐบาล ซึ่งรวมถึง “ข้อมูล ณ จุดเกิดเหตุ” จากการประชุมคณะรัฐมนตรี

ด้านล่างนี้คือเอกสารข้อมูลฉบับย่อเกี่ยวกับการระเบิดของโซเชียลมีเดียในภูมิภาค

– 40.2% ของประชากรตะวันออกกลางทั้งหมดเข้าถึงเว็บ

– 88% ของประชากรออนไลน์นี้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กทุกวัน

– ในตะวันออกกลาง 65% ของผู้ใช้เป็นผู้ชาย 35% เป็นผู้หญิง

– 36% ของพวกเขามีอายุระหว่าง 18 ถึง 24 ปี

– Facebook เป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดย 94% ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียในตะวันออกกลางใช้ Facebook

– LinkedIn มีผู้ใช้มากกว่า 5.8 ล้านคนจากตะวันออกกลาง

– มียอดวิว 258 ล้านวิวต่อวันบน Youtube 90 ล้านคนจาก KSA

– ผู้ใช้ 6.5 ล้านคนจากตะวันออกกลางใช้ Twitter: 3.7 ล้านคนเป็นผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่

– ชาวอาหรับผลิตทวีตประมาณ 10 ล้านครั้งทุกวัน

– UAE มีอัตราการเจาะสูงสุดสำหรับ Facebook 44%

– KSA มีอัตราการเจาะ 33% สำหรับ Twitter เป็นการเจาะระบบ Twitter ที่สูงที่สุดในโลก

– จอร์แดนมีอัตราการเจาะเครือข่ายโซเชียลสูงสุดสำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ต: 88%

– UAE มีการเจาะ LinkedIn สูงสุดด้วยผู้ใช้ 1.6 ล้านคน: ตัวเลขที่เพิ่มขึ้น 45% ในเวลาเพียง 1 ปี

ด้วยแรงผลักดันจากสมาร์ทโฟนและความรักในการสื่อสารด้วยภาพ เว็บไซต์แบ่งปันภาพถ่ายจะเห็นเส้นโค้งการยอมรับที่เร็วขึ้นในตลาดย่อยหลายแห่ง ในบางตลาด เช่น เลบานอน จะแซงหน้า Twitter เป็นครั้งแรก และกลายเป็นเครือข่ายโซเชียลที่ได้รับความนิยมสูงสุดเป็นอันดับสอง นอกเหนือจากผู้เล่นโซเชียลมีเดียรายใหญ่แล้ว แอพส่งข้อความส่วนตัวยังมีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วอีกด้วย WhatsApp และ Snapchat คิดเป็น 10% ของปริมาณข้อมูลมือถือในภูมิภาคนี้ และคาดว่าเปอร์เซ็นต์นี้จะเพิ่มขึ้นในปีหน้า

อีคอมเมิร์ซ

ตะวันออกกลางมีประชากรอินเทอร์เน็ตและตลาดอีคอมเมิร์ซที่เติบโตเร็วที่สุดแห่งหนึ่งของโลก

รายงานข้อมูลเชิงลึกของ PayPal: อีคอมเมิร์ซในตะวันออกกลางที่จัดทำร่วมกับ Ipsos แสดงให้เห็นว่าตลาดการค้าออนไลน์ในตะวันออกกลางเติบโต 29% จาก 7 พันล้านดอลลาร์ในปี 2554 เป็น 9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2555 คาดว่าตลาดการค้าออนไลน์จะสูงถึง 15 พันล้านดอลลาร์ การเติบโตในปี 2558 และ YOY พิสูจน์ให้เห็นว่าตลาดอยู่ในการติดตามเพื่อให้เป็นไปตามตัวเลขการเติบโตที่คาดการณ์ไว้ การเติบโตนี้ได้รับแรงหนุนจากการเพิ่มขึ้นอย่างมากในประชากรการค้าออนไลน์ของตะวันออกกลาง เช่นเดียวกับการหลั่งไหลของผู้ค้าปลีกในท้องถิ่นทางออนไลน์ และนำเสนอสิ่งที่พวกเขาเคยพบมานอกภูมิภาคนี้ให้ผู้บริโภคในท้องถิ่นเท่านั้น

ตามรายงานในปี 2555 มีผู้ซื้อสินค้าออนไลน์มากกว่า 30 ล้านคนในตะวันออกกลาง เพิ่มขึ้น 20% จากปี 2554 เนื่องจากมีผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตมากกว่า 110 ล้านคนในปี 2555 (และมากกว่า 120 ล้านคนในปี 2556) เกือบ 30 คน % ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเหล่านี้เป็นผู้ซื้อออนไลน์ที่ใช้งานอยู่

ใน KSA อีคอมเมิร์ซคาดว่าจะเพิ่มขึ้นจาก 1.00 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (3.8 พันล้าน SAR) ในปี 2555 เป็น 2.70 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (9.9 พันล้าน SAR) ในปี 2558 เอ็มคอมเมิร์ซใน KSA คาดว่าจะเพิ่มขึ้นจากเพียง 0.10 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (0.4 Bn SAR) เป็นมากกว่า 0.70Bn USD (2.6Bn SAR) ในช่วงเวลาเดียวกัน โดยได้แรงหนุนจากยอดขายที่เพิ่มขึ้นผ่านแท็บเล็ต ผู้ใช้สมาร์ทโฟนคิดเป็น 26% ของผู้ซื้อมือถือ KSA ในขณะที่ผู้ใช้แท็บเล็ตคิดเป็น 13% 66% ของผู้ใช้ออนไลน์ของ KSA ซื้อออนไลน์ในปี 2555

ในกาตาร์ อีคอมเมิร์ซคาดว่าจะเพิ่มขึ้นจาก 0.70Bn USD (2.6Bn QAR) ในปี 2555 เป็น 1.25Bn USD (4.6Bn QAR) ในปี 2558 M-commerce คาดว่าจะเพิ่มขึ้นจากน้อยกว่า 0.1Bn USD ( 0.4Bn QAR) เป็นมากกว่า 0.45Bn USD (1.7Bn QAR) ในช่วงเวลาเดียวกัน โดยได้แรงหนุนจากยอดขายที่เพิ่มขึ้นผ่านสมาร์ทโฟน ผู้ใช้สมาร์ทโฟนคิดเป็น 4% ของพฤติกรรมการซื้อมือถือในขณะที่ผู้ใช้แท็บเล็ตคิดเป็น 6% 28% ของผู้ใช้ออนไลน์ของกาตาร์ซื้อออนไลน์ในปี 2555

ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ปัจจุบันอีคอมเมิร์ซอยู่ที่ 2.90 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (10.7BnAED) และคาดว่าจะเติบโตเป็น 5.10 พันล้านในปี 2558 (AED 18.7 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) จากฐานปัจจุบันที่ได้รับการสนับสนุนจากการรุกของสมาร์ทโฟนในระดับสูง m-commerce คาดการณ์ว่า เติบโตเป็นเกือบ 1.50 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (5.5BnAED) ภายในปี 2558 และจะได้รับแรงหนุนจากการเพิ่มขึ้นของการเจาะและการซื้อแท็บเล็ต

กลุ่มยอดนิยมที่ผู้คนทำการซื้อทางออนไลน์ ได้แก่ การเดินทาง เครื่องใช้ไฟฟ้า คอมพิวเตอร์ เครื่องประดับ / นาฬิกา แฟชั่น อาหารและเครื่องดื่ม ฯลฯ

ที่มา: PayPal

ตลาดตะวันออกกลางยอมรับการเปลี่ยนแปลงที่กวาดไปทั่วสเปกตรัมการตลาดดิจิทัลอย่างช้าๆ เมื่อเทียบกับการเติบโตของภูมิภาคอื่นๆ อย่างไรก็ตาม จุดเปลี่ยนได้มาถึงแล้ว และตลาดมีแนวโน้มที่จะให้โอกาสแก่ผู้บริโภคและนักการตลาดในการเติบโตมากขึ้น