การสร้างส่วนประสมสื่อการตลาดดิจิทัลที่แข็งแกร่ง: จะเริ่มที่ไหนดี

คุณกำลังคิดเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลทั้งหมดที่มีไว้สำหรับการโฆษณาหรือไม่?

เมื่อคุณตัดสินใจว่าจะจัดสรรงบประมาณหรือทดสอบแพลตฟอร์มใหม่อย่างไร

ในบล็อกนี้ Logan Schiff ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อแบบชำระเงินของ Ignite Visibility จะแนะนำคุณเกี่ยวกับกลยุทธ์ของเขาในการสร้างการผสมผสานสื่อที่มีประสิทธิภาพเพื่อบรรลุเป้าหมายระยะยาว

ความสำคัญของสื่อผสมที่แข็งแกร่ง

ผู้คนโต้ตอบกับโฆษณาแตกต่างกันไปตามสถานที่ที่พวกเขาเห็น

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะดำเนินการแตกต่างออกไปหากเห็นโฆษณาจาก Nike บน Facebook เทียบกับการเห็นโฆษณาจาก Nike บน Google เมื่อเทียบกับการเห็นโฆษณา Nike ในกล่องจดหมาย

ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น?

ในทางจิตวิทยาผู้ใช้กำลังทำบางสิ่งที่แตกต่างกันในแต่ละกรณีเหล่านี้ นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังอาจมีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับโฆษณา ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่พวกเขาเห็น

ทำไมฉันถึงบอกคุณทั้งหมดนี้?

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันเห็นในโลกของการตลาดดิจิทัลในปัจจุบันคือแบรนด์ ผู้โฆษณา และ เอเจนซี่ ต่างจัดสรรเงินโฆษณาที่มีอยู่อย่างจำกัดอย่างไม่มีประสิทธิภาพ โดยไม่เข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับโฆษณาอย่างไรโดยอิงตามตำแหน่งที่พวกเขาเห็น

การรู้ว่าผู้ใช้โต้ตอบกับโฆษณาอย่างไรช่วยให้นักการตลาดเข้าใจสองสิ่งได้ดีขึ้น:

1. พวกเขาควรใช้จ่ายเงินโฆษณาอย่างไร
2. โดยแพลตฟอร์มเฉพาะจะเก่งกว่า โดยขึ้นอยู่กับประเภทของแพลตฟอร์มโฆษณา

ฉันหมายถึงอะไรโดย "แพลตฟอร์มโฆษณาประเภทใด"

ในความเห็นของฉัน ใน "ระดับสูง" แพลตฟอร์มโฆษณาเฉพาะสามประเภทช่วยกระตุ้นการแปลง (การซื้อ โอกาสในการขาย ฯลฯ) ได้แก่ ก่อกวน ตั้งใจ และบำรุงเลี้ยง

1. แพลตฟอร์มโฆษณาที่ก่อกวนสำหรับสื่อผสมของคุณ

ตัวอย่างของ แพลตฟอร์มโฆษณาที่ก่อกวนคือโฆษณา Facebook หรือ TikTok

อะไรทำให้โฆษณาเหล่านี้ก่อกวน

ไม่มีใครต้องการเห็นโฆษณาหรือคาดหวังที่จะซื้อบางอย่างบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ ผู้ใช้ต้องการดูวิดีโอการเต้นแบบไวรัลถัดไป หรือดูว่าเพื่อนๆ กำลังทำอะไร ฯลฯ

นักการตลาดกำลัง "ขัดขวาง" สิ่งที่ผู้ใช้ทำออนไลน์เพื่อแสดงโฆษณา โดยเชื่อว่าผู้ใช้จะสนใจโฆษณานั้น

แพลตฟอร์มโฆษณาที่ก่อกวนเช่น Facebook และ TikTok นั้นดีมากในการแสวงหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพราะเหตุนี้ ขนมปังและเนยของพวกเขากำลังเติมเต็มช่องทางด้วยผู้ใช้ใหม่เพื่อช่วยผลักดันผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่มาที่ไซต์ของคุณและหวังว่าจะเพิ่มการแปลงลง

กลยุทธ์นี้ยังช่วยให้ผู้ใช้ค้นหามากขึ้นและลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ

ในกรณีส่วนใหญ่ ฉันแนะนำให้คุณใช้จ่ายในการค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากกว่ารีมาร์เก็ตติ้งเมื่อแสดงโฆษณาบนแพลตฟอร์มโฆษณาที่ก่อกวน

ที่ Ignite Visibility เรามักจะแนะนำให้ใช้กฎ 70/30 (การหาลูกค้าใหม่ 70% รีมาร์เก็ตติ้ง 30%)

อย่างไรก็ตาม กฎนี้ใช้ไม่ได้กับทุกคน บางธุรกิจจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนกฎนี้เล็กน้อย โดยอาจทดสอบ 80/20 (การหาลูกค้าใหม่ 80%, รีมาร์เก็ตติ้ง 20%) หรือ 60/40 (การหาลูกค้าใหม่ 60%, รีมาร์เก็ตติ้ง 40%)

2. แพลตฟอร์มโฆษณาตามความตั้งใจ

ตัวอย่างของแพลตฟอร์มโฆษณาตามความตั้งใจคือโฆษณา Google หรือ Microsoft

ขนมปังและเนยของแพลตฟอร์มโฆษณาทั้งสองคือโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหา

แคมเปญโฆษณา Performance Max กำลังกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ลงโฆษณาส่วนใหญ่ที่ใช้จ่ายในโฆษณา Google แคมเปญประเภทนี้เป็นที่ที่แบรนด์และเอเจนซี่ส่วนใหญ่ต้องการใช้จ่ายเพื่อให้แสดงในคลังโฆษณาช็อปปิ้งของ Google โฆษณาของ Microsoft ยังคงมุ่งเน้นไปที่แคมเปญ Standard และ Smart Shopping สำหรับสินค้าคงคลังสำหรับการช็อปปิ้งที่มีให้

นักการตลาดสามารถใช้การค้นหาและสินค้าคงคลังสำหรับการช็อปปิ้งเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับคำตอบสำหรับคำถามหรือประเภทผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการหรือต้องการ

เมื่อแสดงโฆษณาบน Google, การค้นหาของ Microsoft หรือช้อปปิ้ง ตามหลักแล้ว นักการตลาดจะแสดงโฆษณาที่สื่อสารกับผู้ใช้ตามสิ่งที่พวกเขากำลังค้นหา

สิ่งนี้มีความสำคัญเนื่องจากแสดงว่าผู้ใช้มี "ความตั้งใจ" หรือมีความต้องการบางอย่างก่อนที่จะคลิกโฆษณาของคุณ

หากคุณเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ให้ลองเปิดตัว แคมเปญการค้นหาที่มีแบรนด์ แคมเปญการค้นหาที่ไม่มีแบรนด์ แคมเปญการค้นหาแบบไดนามิก และแคมเปญประสิทธิภาพสูงสุด/การช็อปปิ้งเพื่อเริ่มต้น

หากคุณเป็นธุรกิจที่ต้องการโอกาสในการขายมากขึ้น ฉันขอแนะนำให้ลองใช้แคมเปญการค้นหาที่มีแบรนด์ ไม่มีแบรนด์ และไดนามิกเพื่อเริ่มต้น

กลยุทธ์นี้ช่วยให้บัญชีทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะที่แพลตฟอร์มโฆษณาที่ก่อกวนมีภาระการแสวงหาลูกค้าเป็นส่วนใหญ่ ซึ่งช่วยให้บัญชีขนาดเล็กที่ไม่ได้ใช้จ่ายหลายล้านหรือแม้แต่ $100,000+ มีโอกาสที่จะต่อสู้ได้

3. การดูแลแพลตฟอร์มโฆษณาสำหรับสื่อผสมของคุณ

นักการตลาดมักจะใช้แคมเปญโฆษณาที่ดูแลผ่านทางอีเมลหรือแพลตฟอร์มโฆษณา SMS

ผู้ใช้ได้สมัครใช้งานหรือป้อนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์บนไซต์ของคุณแล้ว

คุณน่าจะส่งข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณไปให้พวกเขา ซึ่งอาจรวมถึงบล็อกใหม่ โปรโมชันที่คุณกำลังดำเนินการ หรือบรรทัดใหม่ที่คุณกำลังเปิดตัวสำหรับแบรนด์ของคุณ

นี่คือผู้ใช้ที่คุณต้องการ "ดูแล" และดูแล ยิ่งคุณรักษาผู้ใช้ได้นานเท่าใด มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

แล้วคุณจะรักษาผู้ใช้ไว้ได้อย่างไร?

เริ่มต้นด้วยการตั้งค่าโฟลว์ต่างๆ เช่น ลำดับการต้อนรับ ข้อความเพิ่มในรถเข็น ซีรี่ส์ win-back เป็นต้น

กลยุทธ์เหล่านี้จำเป็นต่อการเพิ่มกลยุทธ์การโฆษณาของคุณ พวกเขาตกอยู่ "ใต้ช่องทาง"

นี่คือที่มาของ Conversion จำนวนมาก และวิธีที่คุณสามารถรักษาลูกค้าให้ภักดี กระตุ้นให้พวกเขากลับมาซื้ออีก

การดูแลกลยุทธ์การโฆษณาจะช่วยแพลตฟอร์มที่ก่อกวนและตามความตั้งใจในการ "ปิด" การแปลงนั้นหากเป็นการซื้อหรือโอกาสในการขาย

ทำให้ช่องทางการตลาดของคุณลื่นไหล

ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันเห็นแบรนด์ต่างๆ ทำคือการทดสอบช่องทางการโฆษณาและแพลตฟอร์มต่างๆ ในขณะที่แบ่งงบประมาณให้น้อยเกินไป พวกเขามักจะเรียกใช้แคมเปญหลายรายการที่เข้าถึงระดับต่างๆ ของช่องทางในแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook, TikTok, Google, Microsoft, อีเมล และ SMS พร้อมกัน

พวกเขามัดมือชกโดยมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายระยะสั้น รายเดือน รายสัปดาห์ และรายวัน โดยไม่มองภาพใหญ่

แบรนด์ใช้เวลาและเงินไปกับแพลตฟอร์มโฆษณาต่างๆ โดยใช้กลยุทธ์ที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จในทันที ทำให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายระยะสั้นได้

แต่เมื่อโอกาสในการขายระดับบนสุดหมดไป พวกเขาย่อมลดรายได้ระดับบนสุดลง ซึ่งส่งผลเสียต่อการเติบโตในระยะยาว

แล้วแบรนด์ต่างๆ จะทำอย่างไรให้ ช่องทางการตลาด ไหลลื่นอยู่เสมอ

ด้วยสื่อผสมที่ดีต่อสุขภาพ

สื่อผสมของคุณควรเริ่มต้นด้วยการมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มที่ทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดเพื่อบรรลุเป้าหมายระยะสั้น ในขณะเดียวกันก็ให้คุณนึกถึงการเติบโตในระยะยาว

ห่อมันขึ้น

เตรียมธุรกิจของคุณให้พร้อมสำหรับความสำเร็จด้วยการผสมผสานสื่อที่เหมาะสมเพื่อเริ่มต้น จากนั้นเมื่อคุณเห็นความสำเร็จ ให้ขยายความพยายามของคุณจากตรงนั้น

ในการเริ่มต้น: อย่าลืมรวมโฆษณาที่มีแนวโน้มว่าจะขัดขวางการใช้งานเนทีฟของผู้ชมของคุณบนแพลตฟอร์มยอดนิยม

ใช้โฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาเพื่อกำหนดเป้าหมายตามความตั้งใจของผู้ใช้ และเน้นที่กลางและล่างของช่องทางการตลาดของคุณ หากคุณเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ให้ทดสอบ แคมเปญ Performance Max

และรวมแพลตฟอร์มและโฆษณาไว้ในสื่อผสมของคุณที่หล่อเลี้ยงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและผู้ใช้ที่เคยเปลี่ยนใจเลื่อมใสก่อนหน้านี้ เพื่อดึงความสนใจของผู้ใช้และเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

และอย่าลืมว่า วิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับโฆษณานั้นขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาพบโฆษณาที่ไหน