10 เมตริกการตลาดดิจิทัลเพื่อวัดความสำเร็จของธุรกิจในปี 2566

เมตริกทางการตลาดคือค่าที่เครื่องมือทางการตลาดเข้าถึงผู้บริโภคหรือผู้ใช้ และสามารถคำนวณค่าใช้จ่ายได้ เนื่องจากค่าเหล่านี้ใช้ค่าตัวเลขทั้งหมด จึงไม่มีการวัดแบบอัตนัย

เมตริก หมายถึง การวัดค่าตัวเลข แน่นอนว่ามีค่าเมตริกบางอย่างในการตลาดแบบดั้งเดิมหรือการตลาดแบบจับต้องได้ แต่เนื่องจากค่าเหล่านี้ต้องการการวิจัยภาคสนามอย่างจริงจังเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ครอบคลุมและแม่นยำเช่นเดียวกับในการตลาดดิจิทัล การวัดค่าเมตริกทางการตลาดในสมัยก่อนจึงเป็นงานที่สามารถทำได้โดยมากเท่านั้น บริษัทขนาดใหญ่

ปัจจุบัน แม้แต่กิจกรรมทางการตลาดที่ง่ายที่สุดในสภาพแวดล้อมดิจิทัลก็สามารถวัดผลและแปลงเป็นรายงานได้อย่างง่ายดาย การวิเคราะห์รายงานเหล่านี้ยังดำเนินการด้วยฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ดิจิทัล และการวางแผนกระบวนการทางการตลาดที่แม่นยำที่สุดสามารถทำได้โดยง่าย

1. มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (LTV) : ค่าเมตริกที่ได้รับตราบเท่าที่ลูกค้าของคุณใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
2. อัตราตีกลับ : เป็นค่าเมตริกที่สร้างขึ้นโดยผู้ใช้ที่ออกไปโดยไม่โต้ตอบหลังจากเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ ด้วยค่าเมตริกเหล่านี้ คุณสามารถระบุพื้นที่บนไซต์ของคุณที่คุณต้องปรับปรุง
3. การเข้า ชมจากการอ้างอิง : ค่าเมตริกที่สร้างขึ้นโดยผู้ใช้ที่มายังเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์ของคุณจากแหล่งภายนอก โดยเฉพาะโซเชียลมีเดีย
4. การมี ส่วนร่วม : หนึ่งในเมตริกหลักในโซเชียลมีเดีย หมายถึงการโต้ตอบของผู้ใช้กับโพสต์และแคมเปญของคุณ
5. เวลาในการดู: ค่าเมตริกที่แสดงระยะเวลาที่การโปรโมตวิดีโอและข้อโต้แย้งทางการตลาดที่คุณสร้างบนเนื้อหาดิจิทัลของคุณถูกรับชม
6. ราคาต่อการดู (CPV) : ค่าเหล่านี้เป็นค่าเมตริกที่วัดต้นทุนต่อการดูโฆษณาที่คุณใช้จ่ายสำหรับแคมเปญและการแชร์ของคุณ ทั้งใน Youtube และแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่นๆ
7. อัตราการยกเลิกการสมัคร: ค่าเมตริกที่แสดงอัตราของผู้ใช้ที่เลิกติดตามหรือเลิกติดตามคุณในโปรไฟล์ดิจิทัลของคุณ
8. Conversion : ในการตลาดดิจิทัล ค่าเมตริกที่สร้างขึ้นโดยผู้ใช้ที่ผ่านช่องทาง Conversion ปฏิกิริยา เช่น การดาวน์โหลดเนื้อหา ดาวน์โหลดแอป กรอกแบบฟอร์ม หรือทำการซื้อจะแสดงอัตราการแปลง

เมตริกการตลาดดิจิทัลที่จำเป็นในปี 2023 คืออะไร

ระหว่างทางไปสู่ปี 2023 เมตริกและเมตริกการตลาดดิจิทัลที่คุณควรให้ความสนใจมากที่สุดในปีนี้คือค่าที่สามารถวัดได้ในด้านต่างๆ

• เมตริกการแปลง (การขาย)
• เมตริกของเว็บไซต์
• เมตริกโซเชียลมีเดีย
• เมตริกโฆษณา
• เมตริกการจัดการลูกค้าสัมพันธ์
• เมตริกเฉพาะแคมเปญ

หมวดหมู่ย่อยของค่าเมตริกสามารถตรวจสอบได้หลายประเภท แม้ว่าแหล่งข้อมูลบางแห่งจะระบุค่าบางอย่างในรูปแบบของเมตริก SEO เราจะไม่ใช้การจัดประเภทเมตริกนี้เนื่องจากแนวคิดของ SEO ครอบคลุมค่าเมตริกทั้งหมด ตัวอย่างเช่น การดูและสมัครรับข้อมูลบน Youtube มีผลกับ SEO ในทำนองเดียวกัน หากเพจของคุณได้รับการดูจำนวนมาก อัตราการดูวิดีโอที่คุณจะเผยแพร่ที่นี่จะรวมอยู่ในจำนวนการดู Youtube กล่าวอีกนัยหนึ่ง เกือบทุกองค์ประกอบยกเว้นโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายซึ่งคุณจะวัดสามารถกำหนดเป็นเมตริก SEO ได้

1. เมตริกการแปลง (การขาย)

เมตริกการแปลงเป็นเมตริกที่อิงจากการวัดผลโดยรวมและมูลค่าสุดท้ายที่ไม่บริสุทธิ์ เมตริกนี้วัดว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการขายได้เท่าใดในช่วงระยะเวลาหนึ่ง อย่างไรก็ตาม เมตริกอย่างเช่น ปริมาณการขายทั้งหมดเพียงอย่างเดียวไม่สามารถใช้เป็นเมตริกทางการตลาดแบบสแตนด์อโลนได้ ควรเปรียบเทียบค่าเหล่านี้กับค่าตัวชี้วัดอื่นๆ ของต้นทุนและกิจกรรมทางการตลาดที่ดำเนินการ

เมตริกการแปลงไม่ได้มีไว้สำหรับอีคอมเมิร์ซเท่านั้น แม้ว่าจะไม่ได้ขายบริการทางออนไลน์ แต่ก็เป็นไปได้ที่จะคำนวณเมตริกการแปลงตามมูลค่าการขาย ในการทำเช่นนี้ จำเป็นต้องพิจารณาทั้งมูลค่าของการขายทางกายภาพและเว็บไซต์และมูลค่ากิจกรรมดิจิทัลอื่นๆ ร่วมกัน

2. เมตริกของเว็บไซต์

มีค่าเมตริกหลายประเภทสำหรับทั้งไซต์อีคอมเมิร์ซและไซต์อื่นๆ เมตริกเหล่านี้มีดังต่อไปนี้

• การเข้าชมหน้าทั้งหมด : หมายถึงจำนวนการเข้าชมหน้าทั้งหมด โดยไม่คำนึงถึงผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำหรือผู้ใช้ที่กลับมา
• จำนวนการเข้าชมที่ไม่ซ้ำ : แสดงจำนวนผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำในไซต์เป็นครั้งแรก
• จำนวนการเข้าชมที่กลับมา : แสดงสถานะของผู้ใช้ที่เคยเยี่ยมชมไซต์ของคุณมาก่อน เข้าสู่ไซต์ของคุณอีกครั้ง
• จำนวนหน้าที่มีการเปิด : เป็นเมตริกที่แสดงจำนวนหน้าที่ดูโดยผู้ใช้แต่ละหน้าและจำนวนหน้าที่มีการเปิดทั้งหมด
• ระยะเวลาเซสชัน : แสดงเวลาทั้งหมดที่ผู้ใช้ใช้ในไซต์ของคุณ
• เวลาบนหน้า : แสดงจำนวนครั้งที่ผู้ใช้ดูหน้าเดียว
• จำนวนการดูหน้าเว็บต่อเซสชัน : เป็นค่าที่แสดงจำนวนหน้าเว็บที่ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณแต่ละคนเคยดู
• อัตราตีกลับ : แสดงอัตราที่ผู้ใช้ที่เข้าสู่ไซต์ของคุณด้วยวิธีใดก็ตามออกจากไซต์ของคุณในเวลาอันสั้น
• จำนวนการออกและอัตราการออก : เมตริกนี้สามารถวัดได้จากหน้าที่ผู้ใช้ที่เข้าชมมากกว่าหนึ่งหน้าในไซต์ของคุณออกหลังจากนั้น
• การสมัครรับข้อมูล : หากไซต์ของคุณมีตัวเลือกการสมัครรับข้อมูล คุณสามารถดูค่าสมาชิกได้ที่นี่
• การคลิกโซเชียลมีเดีย : คุณสามารถวัดผลช่องทางโซเชียลมีเดียได้ที่นี่
• ดาวน์โหลด : หากคุณโฮสต์เนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ คุณสามารถวัดค่าเหล่านี้ได้
• อัตราการเชื่อมโยง : การคลิกอีเมลหรือแบบฟอร์มการติดต่อรวมอยู่ในค่าเหล่านี้
• แหล่งที่มาของการเข้าชม : ค่าเหล่านี้เป็นค่าเมตริกที่แสดงผู้ใช้ที่มายังไซต์ของคุณจากแหล่งที่มาใด
• ค่าการจัดอันดับเฉลี่ยของคำหลัก : เมตริกที่เครื่องมือค้นหาจัดทำขึ้น ซึ่งแสดงอันดับเฉลี่ยปัจจุบันของคุณ
• ลิงก์ขาเข้า : เป็นค่าเมตริกที่แสดงลิงก์ขาเข้าไปยังไซต์ของคุณและหมายเลขของลิงก์เหล่านั้น
• ประสิทธิภาพของเพจ : เป็นเมตริกที่ให้ค่าเปอร์เซ็นต์เกี่ยวกับความเร็วของไซต์และประสบการณ์ของผู้ใช้

3. การวัดการรับรู้แบรนด์

แม้ว่าจะวัดเป็นเมตริกได้ยาก แต่การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นหนึ่งในค่าการวิเคราะห์ที่สำคัญที่สุด ค่านี้จำเป็นต้องได้รับการวิเคราะห์เพื่อเพิ่มทั้งค่า SEO และอัตราการแปลงและความภักดีต่อแบรนด์ เมตริกบนไซต์ไม่ได้ให้ค่านี้ ต้องใช้เครื่องมือการวิจัยเฉพาะทาง

4. การวิเคราะห์เมตริกของคู่แข่ง

การวิเคราะห์คู่แข่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการกำหนดกลยุทธ์ที่จะกำหนดขึ้นในการตลาดดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อมูลอย่างทราฟฟิกและแหล่งที่มาของทราฟฟิกเป็นสเกลที่สำคัญอย่างยิ่งในแอปพลิเคชัน SEO

5. เมตริกโซเชียลมีเดีย

เมตริกโซเชียลมีเดียเป็นค่าที่สำคัญในการวางแผนกิจกรรมการตลาดโซเชียลมีเดียและการวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ เหล่านี้เป็นหลัก;

• กำลังติดตาม
• จำนวนไลค์
• จำนวนหุ้น
• การเข้าถึงทั้งหมด
• การแสดงผลทั้งหมด

เมตริกโซเชียลมีเดียเป็นค่าที่ควรตรวจสอบทั้งต่อโพสต์และโดยรวม ด้วยการวิเคราะห์ค่าเหล่านี้ การวางแผนสื่อสังคมออนไลน์ระยะยาวและการคำนวณการสนับสนุน SEO สามารถทำได้

ในงานโซเชียลมีเดียของคุณ คุณจะได้รับเกียรติที่ดีจากกลุ่มเป้าหมายของคุณในการปกป้องโพสต์ของคุณจากความคิดเห็นที่เป็นสแปมและดำเนินการป้องกันตามนั้น ณ จุดนี้ คุณสามารถปกป้องโพสต์ของคุณโดยใช้เครื่องมือ เช่น Socialays การจัดหมวดหมู่ความคิดเห็นของโพสต์เป็นเชิงลบ เชิงบวก เป็นกลาง สแปม และเป็นอันตราย ปกป้องโพสต์ของคุณด้วยการซ่อนความคิดเห็นสแปมเชิงลบและคำพูดแสดงความเกลียดชัง

6. เมตริกโฆษณา

การวิเคราะห์เมตริกโฆษณาอย่างแม่นยำมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา ซึ่งมีผลกระทบโดยตรงต่อปัจจัยด้านต้นทุน และสำหรับการวัดผลประโยชน์โดยรวมของโฆษณา จากการศึกษา หากโฆษณาของคุณได้รับการแสดงผล 50 เปอร์เซ็นต์ขึ้นไป เป็นเวลาหนึ่งหรือสองวินาที แสดงว่ามีผู้เห็นโฆษณานั้นแล้ว

การวัดเมตริกโฆษณาทำให้สามารถประเมินประโยชน์ของโฆษณาและเพิ่มประสิทธิภาพได้ นอกจากนี้ จำเป็นต้องมีการประเมินเมตริกเพื่อคำนวณต้นทุนการโฆษณา เมตริกเหล่านี้มีดังต่อไปนี้

• อัตราการคลิกผ่าน: เป็นค่าที่ได้จากการหารจำนวนการดูโฆษณาทั้งหมดด้วยจำนวนการคลิก เป็นไปได้ที่จะวัดความน่าดึงดูดใจของโฆษณาด้วยวิธีนี้ ตัวย่อก็เช่นกัน
• ต้นทุนต่อคลิก: เป็นมูลค่าที่วัดต้นทุนแต่ละรายการของโฆษณาแต่ละรายการ
• ค่าใช้จ่ายทั้งหมดคือค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่คุณใช้จ่ายต่อแคมเปญ
• การแปลงโดยประมาณ: แสดงการประมาณการของการแปลงคลิกเป็นการขาย
• จำนวนคลิกทั้งหมด: คุณสามารถดูจำนวนผู้ที่คลิกโฆษณาหรือแคมเปญของคุณ
• การวิเคราะห์ข้อมูลประชากร: สามารถเข้าถึงข้อมูล เช่น อายุ เพศ และตำแหน่งที่ตั้งได้ทั้งแบบเมตริกโฆษณาและที่ไม่ใช่โฆษณา สิ่งนี้ช่วยให้คุณทราบว่างานของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างแท้จริงหรือไม่

ไม่มีการตลาดใดที่ไม่มีเมตริก

การตลาดไม่สามารถดำเนินต่อไปได้หากปราศจากการวัดผลและการวิเคราะห์ ทั้งในสื่อดิจิทัลและในความหมายดั้งเดิม ในการนี้จำเป็นต้องวัดและประเมินค่าเมตริกอย่างแม่นยำ

สำหรับสิ่งนี้ คุณควรติดตั้งเครื่องมือวัดเมตริกบนไซต์ของคุณ ตรวจสอบค่าเมตริกของแพลตฟอร์มที่คุณโฆษณาอย่างรอบคอบ และตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียของคุณ

ด้วยการวัดผล การวิเคราะห์ และการประเมินที่ถูกต้อง คุณจะไปถึงจุดสูงสุดของประสิทธิภาพการตลาดดิจิทัลได้ แน่นอน คุณยังสามารถทำงานร่วมกับทีมการตลาดผู้เชี่ยวชาญสำหรับสิ่งนี้