3 เทรนด์การตลาดดิจิทัลที่คาดไม่ถึงที่ทุกแบรนด์ควรรวมเข้าด้วยกันในปี 2021

การศึกษาหนึ่งแสดงให้เห็นว่า 74% ของธุรกิจกำหนดเป้าหมายทางการตลาด อย่างไรก็ตาม มีเพียง 3% เท่านั้นที่สามารถบรรลุเป้าหมายได้ตลอดเวลา

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ แบรนด์จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ทางการตลาดดิจิทัลที่แข็งแกร่ง

อย่างไรก็ตาม การตลาดดิจิทัลมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ในแต่ละปี มีเทคโนโลยีและเทรนด์ใหม่ๆ เข้ามามีบทบาทพร้อมคำมั่นสัญญาว่าจะส่งเสริมการเติบโตของแบรนด์

ปรับเทคนิคที่เหมาะสมในไม่ช้า และคุณก็สามารถบรรลุเป้าหมายเฉพาะของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณช้าเกินไป และคุณจะล้าหลังการแข่งขันที่เอาชนะคุณสู่ตลาด

การพิจารณาว่าควรนำเทรนด์การตลาดดิจิทัลใดมาใช้อาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

โชคดีที่เราได้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของบริษัทการตลาดดิจิทัลชั้นนำอย่าง All Things Media และ Elevated Internet Marketing เพื่อกำหนดแนวโน้มการตลาดดิจิทัลอันดับต้นๆ ของปี 2021

เทคนิคการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดในปี 2021 ได้แก่:

ความเป็นจริงที่เพิ่มขึ้น

Extended Reality เป็นเพียงคำศัพท์ที่ครอบคลุมสำหรับ Augmented Reality และ Virtual Reality ซึ่งเป็นเทคนิคที่เป็นนวัตกรรม 2 อย่างที่เปลี่ยนการรับรู้ของผู้ใช้เกี่ยวกับความเป็นจริงของตนเอง (AR) หรือนำพวกเขาไปสู่ความเป็นจริงใหม่ (VR)

พวกเขากำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นในหมู่ผู้บริโภคและในปี 2020 มีผู้ซื้อ 100 ล้านคนใช้พวกเขา

ในความเป็นจริง Augmented Reality และ Virtual Reality คาดว่าจะมีมูลค่าตลาด 72.8 พันล้านดอลลาร์ในปี 2567

แม้ว่า AR/VR จะสามารถใช้ได้ผ่านแว่นตาหรือชุดหูฟังที่ออกแบบมาสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ แต่แนวคิดนี้ยังสามารถรวมเข้ากับ:

• แอพมือถือ
• เว็บไซต์
• สื่อสังคม
• การตลาดวิดีโอ
• เกมดิจิตอล
• และอื่น ๆ!

สิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญต้องพูด

Robert Spierenburg ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง All Things Media

เทคโนโลยี Augmented และ Virtual Reality ได้รุกเข้าสู่ธุรกิจค้าปลีกแล้ว และจะกลายเป็นกระแสหลักในปีหน้า ในขณะที่การช้อปปิ้งออนไลน์เติบโตขึ้น การคืนสินค้าและการร้องเรียนของลูกค้าก็เช่นกัน

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ผู้ค้าปลีกออนไลน์เริ่มใช้เครื่องมือขยายความเป็นจริงเพื่อช่วยเหลือลูกค้า การยอมรับนี้สามารถเห็นได้ในผลิตภัณฑ์หลายประเภทตั้งแต่ของใช้ในครัวเรือนในชีวิตประจำวันตั้งแต่ Amazon ไปจนถึงรถยนต์หรูหราเช่น Cadillac

ตัวอย่างเช่น:

• Amazon ได้รวมเอาเครื่องมือแสดงความเป็นจริงเสริมเข้ากับแอปพลิเคชันมือถือของพวกเขา ทำให้ลูกค้าสามารถดูผลิตภัณฑ์หลายประเภทในบ้านของตนก่อนซื้อ
• ด้วยความช่วยเหลือของ ATM คาดิลแลคได้ปรับใช้ประสบการณ์เสมือนจริงบนมือถือที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้เห็นภาพยานพาหนะจากความสะดวกสบายในบ้านของพวกเขา
• แอพ Ikea Place ช่วยให้ผู้ซื้อวางเฟอร์นิเจอร์ Ikea ในบ้านได้แบบเสมือนจริง
• Dulux Visualizer ช่วยให้ลูกค้าวาดภาพห้องได้เสมือนจริงโดยไม่ต้องสัมผัสลูกกลิ้ง
• แอพ Converse Sampler ให้ผู้ใช้ได้ลองสวมรองเท้าแบบเสมือนจริง

เนื่องจากอุปกรณ์ขยายความเป็นจริงได้กลายเป็นสิ่งที่พบเห็นได้ทั่วไปและคุ้มค่ามากขึ้น เทรนด์นี้จึงจะเพิ่มขึ้นเท่านั้น ซึ่งนำไปสู่ประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่สมจริงและสมจริงยิ่งขึ้น

บริษัท AR/VR ชั้นนำ

กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายที่สร้างสรรค์

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลมีประโยชน์มากมาย เช่น ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่ชัดเจน การจัดการประสิทธิภาพแคมเปญที่ง่ายดาย และการเข้าถึงข้อมูลผู้บริโภคจำนวนมาก ซึ่งเทคนิคการตลาดแบบเดิมๆ มักไม่มีให้

อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงข้อมูลดิจิทัลมีความเสี่ยงเพิ่มขึ้นจากการละเมิดความปลอดภัยทางไซเบอร์ นอกจากนี้ เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น Internet of Things ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเพิ่มความเสี่ยงของการละเมิดข้อมูล ตามที่ Norton กล่าว

ดังนั้น ความคาดหวังที่ลูกค้าจะไม่พอใจหรือฝันร้ายของ PR และการปราบปรามของรัฐบาลในการรวบรวมและแจกจ่ายข้อมูล (เช่น กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค หรือ GDPR) ได้ทำให้แบรนด์ต่างๆ รวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์หรือกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ปรับแต่งเองได้ยากโดยใช้กลวิธีทางการตลาดดิจิทัล เช่น โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกและโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย

สิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญต้องพูด

Cary Johnson ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Elevated Internet Marketing

การละเมิดข้อมูลมีอยู่ทุกที่ เนื่องจากความเป็นส่วนตัวเป็นปัญหาที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ เราจึงได้เห็นการเปลี่ยนแปลงมากมายในโลกของการตลาดดิจิทัลที่จำกัดความสามารถของเราในการกำหนดเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพอย่างที่เคยทำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการรั่วไหลของข้อมูลจำนวนมากของ Facebook และการอัปเดต GDPR (อันที่จริง) , Facebook มีการละเมิดข้อมูลขนาดใหญ่สามครั้งในปี 2018)

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ การเปลี่ยนแปลงอย่างหนึ่งที่เราได้เริ่มเห็น (และเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งนี้ให้เกิดขึ้นอย่างกว้างขวางยิ่งขึ้น) คือความสามารถในการกำหนดเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพภายในแพลตฟอร์มเช่น Facebook และ Google ที่ลดลง ซึ่งพวกเขาจะทำตามขั้นตอนต่อไปจากการใช้งานของตนเอง ข้อมูลเพื่อกำหนดเป้าหมายในความพยายามที่จะปกป้องตนเอง

ซึ่งจะทำให้นักการตลาดต้องเลื่อนไปที่เครื่องมือกำหนดเป้าหมายบุคคลที่สาม เช่น Experion, Valassis และอื่นๆ เพื่อเข้าถึงความต้องการการแบ่งกลุ่มและการกำหนดเป้าหมายที่พวกเขามี

นอกจากนี้ยังมีความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับข้อมูลบุคคลที่หนึ่งขั้นสูงจากบริษัทต่างๆ เพื่อใช้ในการโฆษณา

เราคาดการณ์ว่าข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งจะยังคงมีบทบาทในการกำหนดเป้าหมายเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นสำหรับการรักษาลูกค้า หน้าที่คล้ายกัน หรือการติดตาม ลูกค้าที่ดีที่สุดคือลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้ว ดังนั้น คุณควรแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณ ในบางจุด สิ่งเหล่านี้จะถูกโจมตีอย่างไม่ต้องสงสัย

เพื่อปรับปรุงความพยายามในการกำหนดเป้าหมายของคุณในแคมเปญการตลาดดิจิทัล ใช้รายการที่กำหนดเองและแบ่งกลุ่ม ปรับแต่งข้อความและทำให้ประสบการณ์ออนไลน์เป็นบวกเมื่อใช้รายการเหล่านี้ มิฉะนั้นคุณอาจเสี่ยงต่อการทรยศ (และน่ารำคาญ) ผู้ชมที่มีค่าที่สุดของคุณ

ปัญญาประดิษฐ์

ตั้งแต่แชทบอทไปจนถึงแมชชีนเลิร์นนิงไปจนถึงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใช้งานง่าย ปัญญาประดิษฐ์กำลังแทรกซึมทุกแง่มุมของการตลาดดิจิทัล และแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่เหล่านี้ให้รางวัลมากมาย

ผลการศึกษาพบว่า AI จะเพิ่มผลกำไรของธุรกิจได้ถึง 38% ภายในปี 2035

มีอะไรอีก? โฆษณาดิสเพลย์ดิจิทัลเกือบ 90% จะถูกตั้งโปรแกรมผ่านเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ภายในปี 2020

ปัญญาประดิษฐ์สามารถรวมเข้ากับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลได้หลายอย่าง เช่น:

• โฆษณาแบบดิสเพลย์และดิจิทัล
• เนื้อหาหน้า Landing Page
• การดูแลเนื้อหา
• การปรับแต่งแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล
• การค้นหาอัจฉริยะและการค้นหาด้วยเสียง
• แชทบอท
• และอื่น ๆ!

สิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญต้องพูด

Robert Spierenburg ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง All Things Media

ลูกค้าที่ซื้อของออนไลน์มักจะมีคำถามที่ต้องตอบโดยพนักงานขายที่มีความรู้

เพื่อตอบสนองความต้องการนี้ ผู้ค้าปลีกได้เปลี่ยนไปใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มากขึ้น Chatbots ได้เปลี่ยนจากการแลกเปลี่ยนข้อความธรรมดาไปสู่การสนทนาทางโทรศัพท์เต็มรูปแบบ

เนื่องจากความเป็นจริงผสมกลายเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์การช็อปปิ้ง พนักงานขาย AI เสมือนจริงจึงอยู่ไม่ไกลหลัง ความท้าทายในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าคือการสร้างตัวแทนขาย AI ที่รวบรวมความแตกต่างของการสื่อสารแบบตัวต่อตัว

คนชอบทำงานกับคน ดังนั้น ยิ่ง AI เลียนแบบการสื่อสารระหว่างบุคคลจริงมากเท่าไร ก็ยิ่งเป็นที่ยอมรับในวงกว้างมากขึ้นเท่านั้น

บริษัทการตลาดดิจิทัลชั้นนำ

5 หน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุด

1. ถัดไป/ตอนนี้

ที่ตั้ง: เมืองชิคาโก รัฐอิลลินอยส์

เว็บไซต์: https://nextnowagency.com/

ความเชี่ยวชาญ:

• การพัฒนาซอฟต์แวร์
• AR/VR
• เทคโนโลยีสวมใส่ได้
• อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง

งบประมาณขั้นต่ำ: $50,000 ขึ้นไป

อัตรารายชั่วโมง: สอบถาม

ปีที่ก่อตั้ง: 2011

พนักงาน: <49

เกี่ยวกับ ถัดไป/ตอนนี้

ผู้ชนะรางวัลมากมาย NEXT/NOW สร้าง “สภาพแวดล้อมที่ดื่มด่ำอย่างลึกซึ้ง” เพื่อเชื่อมโยงผู้คนกับแบรนด์ ผลงานของพวกเขาประกอบด้วยโครงการสำหรับดารา NBA ของ McDonald, Steph Curry, LG, Allstate และอีกมากมาย รายชื่อลูกค้าในอดีตของบริษัท ได้แก่ Intel, Nissan, Goodyear, Ogilvy, Mazda, BP เป็นต้น

2. เมย์เพิล

ที่ตั้ง: London, UK

เว็บไซต์: https://welcome.mayple.com/

ความเชี่ยวชาญ:

• บริการเอเจนซี่โฆษณา
• ที่ปรึกษา
• ออกแบบเว็บไซต์
• การออกแบบและพัฒนาอีคอมเมิร์ซ
• Shopify
• การตลาดดิจิทัล
• และอื่น ๆ!

งบประมาณขั้นต่ำ: $1,000 - $10,000

อัตรารายชั่วโมง: สอบถาม

ปีที่ก่อตั้ง: 2017

พนักงาน: <49

เกี่ยวกับเมย์เปิ้ล

บริการการตลาดดิจิทัลของ Mayple ได้แก่ PPC, SEO, การจัดการโซเชียลมีเดีย, เนื้อหาที่สร้างสรรค์ และการจัดการแคมเปญสื่อแบบชำระเงิน เป็นต้น พวกเขาชดเชยการขาดความเชี่ยวชาญภายในของลูกค้าและทำงานเฉพาะกับผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตน

3. ไซต์อัจฉริยะ

ที่ตั้ง: Paramus, NJ

เว็บไซต์: https://www.smartsites.com/

ความเชี่ยวชาญ:

• ออกแบบโลโก้
• ออกแบบเว็บไซต์
• การออกแบบอีคอมเมิร์ซ
• การพัฒนาเว็บไซต์
• Magento
• การตลาดดิจิทัล
• และอื่น ๆ!

งบประมาณขั้นต่ำ: สอบถาม

อัตรารายชั่วโมง: $100

ปีที่ก่อตั้ง: 2011

พนักงาน: 50-99

เกี่ยวกับสมาร์ทไซต์

เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่ได้รับรางวัลพร้อมความเชี่ยวชาญด้าน SEO และ PPC หนึ่งในบริษัทที่เติบโตเร็วที่สุดในสหรัฐอเมริกา พวกเขาได้ทำงานร่วมกับลูกค้าในด้านการแพทย์และการดูแลสุขภาพ อุตสาหกรรมเชิงพาณิชย์ B2B, B2C, ภาคการบริการและความบันเทิงและสื่อ

4. สื่อที่ถูกทุบ

ที่ตั้ง: Boca Raton, FL

เว็บไซต์: https://smashedmedia.com/

ความเชี่ยวชาญ:

• ตัวแทนสร้างแบรนด์
• ออกแบบโลโก้
• บริการเอเจนซี่โฆษณา
• ออกแบบเว็บไซต์
• การออกแบบและพัฒนาอีคอมเมิร์ซ
• การพัฒนาเว็บไซต์
• และอื่น ๆ!

งบประมาณขั้นต่ำ: $1,000 - $10,000

อัตรารายชั่วโมง: สอบถาม

ปีที่ก่อตั้ง: 2014

พนักงาน: 50-99

เกี่ยวกับสแมชมีเดีย

เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่เน้นผลลัพธ์ ทีมงานของพวกเขามีประสบการณ์ด้านการออกแบบเว็บและกราฟิก การพัฒนาเอกลักษณ์องค์กร การรวมข้อมูลและเทคโนโลยี - ทั้งหมดนี้มีจุดประสงค์เพื่อดึงดูดการเติบโตของธุรกิจและประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหนือกว่า

5. โกเบดิจิตอล

ที่ตั้ง: Los Angeles, CA

เว็บไซต์: https://www.kobedigital.com/

ความเชี่ยวชาญ:

• บริการเอเจนซี่โฆษณา
• ออกแบบเว็บไซต์
• การออกแบบและพัฒนาอีคอมเมิร์ซ
• การพัฒนาเว็บไซต์
• Shopify
• การตลาดดิจิทัล
• และอื่น ๆ!

งบประมาณขั้นต่ำ: $1,000 - $10,000

อัตรารายชั่วโมง: $150

ปีที่ก่อตั้ง: 2016

พนักงาน: <49

เกี่ยวกับโกเบ ดิจิทัล

การสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับลูกค้าทั่วโลก Kobe Digital ให้ความสำคัญกับการสร้างมูลค่าให้กับบริษัทในทุกโปรไฟล์ พวกเขาเข้าใจดีว่าทุกธุรกิจต้องการแนวทางที่ปรับให้เหมาะสม ดังนั้นจึงสร้างโซลูชันที่ตรงตามความต้องการของพวกเขา

บทสรุป

เมื่อแบรนด์นำเทรนด์การตลาดดิจิทัลล่าสุดมาใช้ พวกเขาจะเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะแซงหน้าคู่แข่งและอยู่ในระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมของตน

ด้วยการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง แบรนด์ต่างๆ เช่นตัวคุณเอง สามารถสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่น่าดึงดูด ค้นหาผู้ชมเป้าหมายของคุณทางออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และให้บริการเนื้อหาที่เกี่ยวข้องแก่พวกเขา และปรับแต่งการโต้ตอบของพวกเขาบนหลายแพลตฟอร์ม

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเหล่านี้จะปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ เพิ่มปริมาณการใช้ข้อมูลออนไลน์ เพิ่ม Conversion และเพิ่มการเปลี่ยนแปลงที่ผู้ใช้ครั้งเดียวจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าระยะยาว

เมื่อคุณรวมเทรนด์การตลาดดิจิทัลยอดนิยมของ:

1. เติมความเป็นจริง
2. ความเป็นจริงเสมือน
3. การกำหนดกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพและ
4. ปัญญาประดิษฐ์

คุณจะวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณให้เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของคุณและในตลาด ปลูกฝังความสำเร็จระยะยาวสำหรับปีต่อ ๆ ไป

กำลังมองหาเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลสำหรับแคมเปญ กลยุทธ์ หรือโครงการทางการตลาดครั้งต่อไปของคุณใช่หรือไม่ ตรวจสอบบริษัทการตลาดดิจิทัลชั้นนำจากทั่วโลกที่ DesignRush