เทรนด์และนวัตกรรมการตลาดดิจิทัลปี 2024 ล่าสุด

ขั้นตอนที่ดำเนินการได้เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตของการตลาด

การตลาดดิจิทัลในปัจจุบันมีความซับซ้อน และหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะมีความซับซ้อนมากขึ้นในอนาคตเมื่อมีเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มใหม่ๆ เกิดขึ้น ยกตัวอย่างการนำไปใช้อย่างรวดเร็วและความสนใจใน Instagram Threads และ Open AI ChatGPT นอกจากนี้ นักการตลาดยังต้องต่อสู้กับความซับซ้อนของช่องทางต่างๆ มากมายที่เราต้องติดตามในการวิเคราะห์ของเรา เช่น การค้นหาทั่วไปและที่เสียค่าใช้จ่าย โซเชียลมีเดีย ดิสเพลย์ และการตลาดทางอีเมล

การแสดงภาพวัฏจักรชีวิตของลูกค้า B2B นี้แสดงให้เห็นถึงโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการควบคุมช่องทางการตลาดดิจิทัลต่างๆ เพื่อส่งเสริมให้เกิดโอกาสในการขาย การดูแล และการซื้อ นอกจากนี้ยังเน้นถึงความท้าทายในการจัดการกิจกรรมทางการตลาดที่ต้องดำเนินการอย่างต่อเนื่องซึ่งต้องมุ่งเน้นอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่ม Conversion ให้ได้สูงสุดเมื่อเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรง

การวิจัยล่าสุดของเราเกี่ยวกับแนวโน้มการตลาดดิจิทัลในปี 2566 ถึง 2567

ในแต่ละปี ที่ Smart Insights เราจะตรวจสอบแนวโน้มปัจจุบันเพื่อเน้นการดำเนินการที่นักการตลาดควรทำเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสที่เสนอโดยแนวโน้มล่าสุด คุณสามารถอ่านคำแนะนำก่อนหน้าของเราได้ในบทความก่อนหน้าเกี่ยวกับแนวโน้มการตลาดดิจิทัล

ในปีนี้ เราร่วมมือกับผู้จัดงานเทคโนโลยีเพื่อการตลาด (TFM) และงาน E-commerce Expo อีกครั้งเพื่อสำรวจแนวโน้มล่าสุดในการจัดการการตลาดดิจิทัลและเทคโนโลยีล่าสุด เรามีผู้ตอบแบบสอบถาม 403 คนในการวิจัยของเรา โดยมีผู้เข้าร่วมส่วนใหญ่มาจากสหราชอาณาจักรหรือสหรัฐอเมริกา และมากกว่าสามในสี่ของผู้ตอบแบบสอบถามระดับผู้จัดการ

ในโพสต์นี้ ฉันจะสรุปผลการวิจัยล่าสุดที่สำรวจนักการตลาดเกี่ยวกับนักการตลาดของพวกเขา และให้คำแนะนำเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับการดำเนินการที่นักการตลาดสามารถนำไปปรับปรุงการตลาดดิจิทัลได้ สมาชิกฟรีของ Smart Insights สามารถดาวน์โหลดรายงานแนวโน้มการตลาดดิจิทัลในอนาคตฉบับเต็มได้

รายงานและโพสต์นี้มีโครงสร้างตามเสาหลักของเราเพื่อความสำเร็จในอนาคตด้านการตลาดดิจิทัลที่ Smart Insights ได้กำหนดไว้เพื่อลดความซับซ้อนของลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ ในโพสต์นี้ คุณจะสามารถเปรียบเทียบการใช้การตลาดดิจิทัลกับ:

• ความสามารถด้านการตลาดดิจิทัลที่นักการตลาดต้องปรับปรุงมากที่สุด
• สื่อดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
• การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีทางการตลาด รวมถึง AI ประเภทต่างๆ
• การใช้ Personalization และการกำหนดเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์
• การใช้ข้อความประเภทต่างๆ
• แนวโน้มความนิยมของรูปแบบเนื้อหาต่างๆ สำหรับ B2B กับ B2C

แนวโน้มทั่วทั้งเสาหลักของการตลาดดิจิทัล

เนื่องจากความซับซ้อนที่เราต้องต่อสู้เพื่อกำหนดกลยุทธ์และแผนในอนาคต จะช่วยให้ง่ายขึ้นโดยการตรวจสอบส่วนหลักของการลงทุนด้านการตลาดและปัจจัยแห่งความสำเร็จในการได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนนี้ ในการวิจัย เราได้ตรวจสอบวิธีการจัดการกิจกรรมเหล่านี้โดยขอความคิดเห็นจากนักการตลาดเพื่อให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับอนาคตของการตลาดดิจิทัลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจทุกประเภท

1. แนวโน้มกลยุทธ์ทางการตลาดและแบรนด์

เมื่อพิจารณาถึงความสำคัญในปัจจุบันและอนาคตของการตลาดดิจิทัลที่มีต่อองค์กรทุกประเภท แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ชัดเจนคือการใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์ เพื่อให้กิจกรรมและการลงทุนด้านการตลาดดิจิทัลได้รับการจัดลำดับความสำคัญ คุ้มค่า และรวมเข้ากับกลยุทธ์การตลาดและแบรนด์

การตลาดดิจิทัลไม่ได้อยู่ในแบบแยกส่วน ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่างบประมาณที่ใช้กับการตลาดดิจิทัลนั้นสอดคล้องและส่งผลกระทบต่อธุรกิจและกลยุทธ์ทางการตลาด การวิจัยเกี่ยวกับแนวโน้มงบประมาณการตลาดจาก Gartner ชี้ให้เห็นว่างบประมาณที่ไม่เพียงพออาจเป็นปัจจัยที่จำกัดการตลาดดิจิทัล การสำรวจของพวกเขาเปิดเผยว่าในธุรกิจขนาดใหญ่ มีแนวโน้มล่าสุดที่จะเพิ่มงบประมาณ แต่ยังไม่ใช่การฟื้นตัวทั้งหมด:

งบประมาณการตลาดเฉลี่ยอยู่ที่ 9.1% ของรายได้รวมของบริษัทในปัจจุบัน ในขณะที่ตัวเลขนี้อยู่ที่ 11% ก่อนเกิดโรคระบาด และลดลงเหลือ 6.4% หลังเกิดโรคระบาด

ในการวิจัยของเรา การทดสอบง่ายๆ ว่ามีการใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์หรือไม่ คือการถามว่ามีแผนที่กำหนดไว้สำหรับการตลาดดิจิทัลหรือไม่

น่าตกใจที่เกือบครึ่ง (47%) ของธุรกิจไม่มีกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล แต่พวกเขากำลังทำการตลาดดิจิทัลอยู่! กว่าสิบห้าปีที่เราได้ทำการวิจัยการนำการวางแผนมาใช้สำหรับการตลาดดิจิทัล เราพบว่าเปอร์เซ็นต์ของธุรกิจที่ไม่มีแนวทางที่วางแผนไว้ยังคงเท่าเดิม ซึ่งบ่งชี้ว่ามีอุปสรรคสำคัญในการบูรณาการการวางแผนในองค์กร

เป็นเรื่องดีที่เห็นว่าธุรกิจประมาณครึ่งหนึ่งมีแนวทางเชิงกลยุทธ์ จุดมุ่งหมายสูงสุดคือการใช้แนวทางแบบผสมผสาน แต่อาจมีประโยชน์ในขั้นต้นที่จะมีกลยุทธ์ดิจิทัลโดยเฉพาะในองค์กรขนาดใหญ่ หรือเพื่อวางแผนและเตรียมกรณีสำหรับการลงทุนเพิ่มเติมในการตลาดดิจิทัลก่อนที่จะรวมเข้าด้วยกัน

การดำเนินการที่แนะนำ : ใช้วิธีการเชิงกลยุทธ์เพื่อการตลาดดิจิทัล ทบทวนตัวเลือกทั้งหมดและจัดลำดับความสำคัญของกิจกรรมใหม่ ซึ่งจะทำให้คุณได้รับ 'ผลตอบแทนที่คุ้มค่า' มากที่สุด

เราได้พัฒนาระบบการเติบโตของ RACE เพื่อให้ธุรกิจมีกรอบและกระบวนการที่ครอบคลุมเพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ดาวน์โหลดระบบการวางแผน RACE 90 วันได้ฟรีพร้อมการเป็นสมาชิกฟรี ซึ่งรวมถึงเทมเพลตกลยุทธ์การตลาด 15 ขั้นตอนที่ใช้งานได้จริง

2. แนวโน้มกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

ดังนั้นเราจึงเห็นว่าเนื่องจากการตลาดดิจิทัลมีความซับซ้อนและมีความสำคัญต่อความสำเร็จในอนาคต จึงต้องมีการวางแผนของตัวเองซึ่งครอบคลุมจุดมุ่งหมาย กลยุทธ์ และวิธีการส่งมอบโดยใช้การลงทุนด้านการสื่อสาร ผู้คน และเทคโนโลยีการตลาด กิจกรรมและการลงทุนทั้งหมดนี้มุ่งเป้าไปที่การพัฒนาความสามารถด้านการตลาดดิจิทัล ดังนั้นในการวิจัย เราจึงถามว่าตอนนี้ผู้คนใช้การตลาดดิจิทัลไปถึงไหนแล้ว และพวกเขาจะอยู่ที่ใดในอนาคต

สามารถตรวจสอบความสามารถของเสาหลักทั้งเจ็ดของความสำเร็จทางการตลาดสำหรับธุรกิจต่างๆ ได้ตั้งแต่หนึ่ง (วุฒิภาวะต่ำ) ถึงห้า (วุฒิภาวะสูงสุด) โดยใช้การประเมินเกณฑ์มาตรฐานวุฒิภาวะทางดิจิทัลในบทสรุปสำหรับผู้บริหารของรายงานนี้

ผลลัพธ์สำหรับธุรกิจในแบบสำรวจของเราแสดงให้เห็นว่าในทุกเสาหลัก ธุรกิจมากกว่าครึ่งได้รับการจัดอันดับที่ระดับต่ำกว่า 1 ถึง 2 ซึ่งแสดงให้เห็นช่องว่างที่ชัดเจนสำหรับการปรับปรุง สำหรับบริบท สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่มีทรัพยากรจำกัด เราแนะนำว่าระดับ 3 เป็นความทะเยอทะยานที่เหมาะสมในการแข่งขัน สำหรับธุรกิจที่มีส่วนร่วมทางดิจิทัลสูงซึ่งลูกค้าเป้าหมายและการขายออนไลน์มีความสำคัญต่อความสำเร็จ เราขอแนะนำว่าจำเป็นต้องมีระดับ 4 และ 5 หากมีกรณีการลงทุน

ต่อไป เพื่อวัดว่าธุรกิจต่าง ๆ ต้องการปรับปรุงความสามารถของตนในอนาคตอย่างไร เราขอให้ผู้ตอบแบบสอบถามทำการวิเคราะห์ซ้ำสำหรับปี 2567

ความแตกต่างอย่างสิ้นเชิงระหว่างแผนภูมิทั้งสองแสดงให้เห็นว่าธุรกิจจำนวนมากในระดับ 1 และ 2 ตระหนักดีว่าพวกเขาจำเป็นต้องปรับปรุงความสามารถของตนและกำลังวางแผนที่จะลงทุนเพื่อให้บรรลุระดับที่สูงขึ้น ในรายงานฉบับเต็ม เรายังพิจารณาถึงอุปสรรคที่อาจขัดขวางไม่ให้เกิดความสามารถใหม่เหล่านี้

การดำเนินการตามกลยุทธ์ดิจิทัลที่แนะนำ : เราขอแนะนำให้ธุรกิจทั้งหมดทบทวนความสามารถด้านการตลาดดิจิทัลของตน และกำหนดเป้าหมายและริเริ่มลำดับความสำคัญเพื่อปรับปรุง

สมาชิกฟรีสามารถดาวน์โหลดเทมเพลตการเปรียบเทียบวุฒิภาวะด้านการตลาดดิจิทัลได้ฟรี

3. ข้อมูลและความเข้าใจ การพยากรณ์ และการประเมิน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการการตลาดดิจิทัลคือการกำหนดเป้าหมายที่ตั้งไว้สำหรับการสนับสนุนทางดิจิทัลให้กับธุรกิจ และวิธีการติดตามความสำเร็จ เช่น ผ่านแดชบอร์ดการตลาดดิจิทัล การปรับปรุงคุณภาพของข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและ MarTech ที่จำเป็นในการรวบรวมและวิเคราะห์สิ่งนี้ก็มีความสำคัญเช่นกัน

Smart Insights เชื่อในแนวทางเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อปรับปรุงวุฒิภาวะทางดิจิทัลผ่านการควบคุมข้อมูลเชิงลึกที่มีให้ผ่านการวิเคราะห์ทางดิจิทัลและการวิจัยเฉพาะเกี่ยวกับประสบการณ์ดิจิทัล RACE Growth System เกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมายสำหรับลีด การขาย และความสามารถในการทำกำไรตามการคาดการณ์โดยละเอียดซึ่งอิงตามรูปแบบการแปลงช่องทาง

เพื่อให้เข้าใจถึงขอบเขตที่ธุรกิจต่างๆ ใช้วิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เราได้สอบถามเกี่ยวกับเทคนิคการประเมินต่างๆ สำหรับการประเมินสื่อดิจิทัลและประสบการณ์หลายช่องทาง

ธุรกิจมากกว่าครึ่งกำลังใช้เทคนิคการประเมินขั้นพื้นฐาน เช่น การใช้แดชบอร์ดการตลาดดิจิทัล ซอร์สโค้ดทางการตลาดที่กำหนด และการประเมินประสบการณ์ดิจิทัล อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าธุรกิจราวครึ่งหนึ่งไม่ได้ใช้เทคนิคหลักเหล่านี้ และส่วนใหญ่พลาดเทคนิคที่มีประโยชน์อื่นๆ ที่กล่าวถึง เช่น NPS แผงลูกค้า และการแสดงที่มาสื่อ

ในการประเมินขอบเขตของข้อมูลเชิงลึกที่ใช้ในการทดสอบ เรียนรู้ และปรับปรุงประสิทธิภาพของสื่อดิจิทัล ประสบการณ์ เนื้อหา และการส่งข้อความ เราได้ขอให้นักการตลาดจัดหมวดหมู่แนวทางการทดสอบสำหรับแต่ละประเภท มีการทดสอบในระดับที่ใกล้เคียงกันทั่วทั้งสี่เสาหลักเหล่านี้

ข้อค้นพบที่โดดเด่นจากแผนภูมินี้คือโปรแกรมการทดสอบที่มีโครงสร้างต่อเนื่องและต่อเนื่องนั้นค่อนข้างพบได้บ่อย แม้ว่าประโยชน์ของสื่อดิจิทัลมักถูกขนานนามว่าเป็น 'สิ่งที่วัดผลได้มากที่สุด' ขอยกย่องบริษัทเหล่านั้นที่มีโปรแกรมต่อเนื่องอยู่แล้ว และสำหรับบริษัทที่ทดสอบเป็นครั้งคราวเป็นอย่างน้อย (ประมาณครึ่งหนึ่งของธุรกิจ)

การดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่แนะนำ : ปรับปรุงการใช้การทดสอบที่มีโครงสร้างและการทบทวนการวิเคราะห์ของคุณ

ในปีนี้และในปี 2024 ธุรกิจจำนวนมากจะต้องการปรับปรุงการใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นโดย Google Analytics ซึ่งอาจใช้การแสดงข้อมูลของบุคคลที่สาม ตัวอย่างเช่น Smart Insights ได้สร้างแดชบอร์ดการตลาดดิจิทัลของเฟรมเวิร์ก RACE ใน Google's Looker Studio ซึ่งให้บริการสำหรับสมาชิกระดับพรีเมียม สมาชิกฟรีสามารถตรวจสอบ 10 ขั้นตอนสำคัญของเราสำหรับการใช้ Google Analytics 4 เพื่อพัฒนาธุรกิจของคุณเพื่อตรวจสอบการใช้ GA4

แนวโน้มสำคัญอีกประการหนึ่งในด้านนี้คือการก้าวไปสู่ ​​'อนาคตที่ไร้คุกกี้' Google ได้ประกาศการอัปเดตล่าสุดสำหรับ Privacy Sandbox และ Topics API ที่ล่าช้าสำหรับโครงการริเริ่มบนเว็บ โดยกำลังดำเนินการเพื่อเลิกใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามใน Chrome ในช่วงครึ่งหลังของปี 2024 เมื่อดำเนินการแล้ว จะต้องมีแนวทางใหม่ในการระบุแหล่งที่มาเพื่อประเมิน ประสิทธิภาพของสื่อ

4. สื่อดิจิทัล

แนวโน้มของสื่อดิจิทัลเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจที่ต้องพิจารณา เนื่องจากการรับรู้ที่เพิ่มขึ้นมีความสำคัญต่อการได้ลูกค้าใหม่ โดยรวมแล้วมีแนวโน้มเพิ่มสื่อดิจิทัลและโฆษณา ข้อมูล Digital Adspend ล่าสุดจาก IAB UK/PwC และ AA/WARC แสดงให้เห็นว่า:

ส่วนแบ่งโฆษณาดิจิทัลของตลาดโฆษณาในสหราชอาณาจักรทั้งหมดเพิ่มขึ้นเป็น 75% สำหรับปีที่ผ่านมา

ในสหรัฐอเมริกา การวิจัยการใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัลของ IAB ตลอดทั้งปีล่าสุดพบว่ารายได้จากโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้น 10.8% เมื่อเทียบเป็นรายปี ในขณะที่รายได้จากโฆษณาทางทีวีเพิ่มขึ้นเพียง 2% และสื่อสิ่งพิมพ์ลดลง 6% การแบ่งช่องดิจิทัลมีดังนี้

โฆษณาวิดีโอได้รับความสนใจมากที่สุดในขณะที่การเติบโตบนโซเชียลมีเดียลดลงโดยเพิ่มขึ้นน้อยที่สุดในรอบ 10 ปี

เป็นเรื่องน่าสนใจที่จะพิจารณาการใช้จ่ายด้านโฆษณาของสื่อดิจิทัลรายใหญ่ที่สุด 2 รายที่ใช้จ่ายจำนวนมากในสื่อดั้งเดิมซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการผสมผสานสื่อที่สมดุล แม้ว่า Google จะลงทุนในวิดีโอดิจิทัลเป็นจำนวนมากก็ตาม

ในการวิจัยของเรา เราขอให้นักการตลาดให้คะแนน 'ช่องทางการตลาด' ที่แตกต่างกันเป็น ROI สามประเภทเพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพ ในการวิเคราะห์นี้ เราจัดเรียงข้อมูลตามช่องทางที่มีคะแนน ROI สูงสุด

ในบรรดาธุรกิจที่สำรวจ การค้นหาทั่วไป Google Ads และอัตราการตลาดเนื้อหาที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดสูงที่สุด แสดงให้เห็นถึงความจำเป็นที่ธุรกิจส่วนใหญ่ให้ความสำคัญ
ในที่เหล่านี้ซึ่งมีความตั้งใจในการค้นหาสูงสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของตน หลังจากนี้ การตลาดผ่านอีเมลจะอยู่ในอันดับที่สี่ อีเมลแตกต่างจากช่องทางอื่นๆ เนื่องจากเน้นที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและการสื่อสารกับลูกค้าเป็นหลัก เมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เลือกที่จะรับการสื่อสาร ดังนั้นจึงเป็นเรื่องของการดูแลการขายมากกว่า ประสิทธิภาพขั้นต่อไป เรามีโซเชียลมีเดียที่มีการให้คะแนนแบบชำระเงินและแบบออร์แกนิกในทำนองเดียวกัน สุดท้าย เรามีการประชาสัมพันธ์แบบดิจิทัลและโฆษณาแบบดิสเพลย์ ซึ่งแม้ว่าจะได้รับคะแนนต่ำสุด แต่ยังคงมีความสำคัญสำหรับแบรนด์ที่ให้บริการในตลาดที่ไม่มีความตั้งใจในการค้นหาสูงหรือการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งที่ท้าทาย

การดำเนินการเกี่ยวกับสื่อดิจิทัลที่แนะนำ : มีแนวทางปฏิบัติและฟีเจอร์ที่ดีที่สุดมากมายสำหรับแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลทั้งหมด ดังนั้นแนวทางที่มีโครงสร้างในการตรวจสอบและทดสอบฟีเจอร์เหล่านี้จึงให้ผลตอบแทนที่ดี

สำหรับสมาชิกระดับพรีเมียม ตัวติดตามการอัปเดตสื่อดิจิทัลของเราสรุปนวัตกรรมล่าสุดจาก 12 paltforms รวมถึง Facebook, Google, Instagram และ LinkedIn

ในระดับที่สูงขึ้น สมาชิกฟรีสามารถดาวน์โหลดเทมเพลตการเปรียบเทียบวุฒิภาวะด้านการตลาดดิจิทัลได้ฟรี ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถให้คะแนนการใช้งานช่องทางต่างๆ ของคุณ เช่น การค้นหาทั่วไป โซเชียลมีเดียและอีเมล

5. การตลาดเนื้อหา

เราเลือกการตลาดเนื้อหาเป็นหนึ่งในเสาหลักของการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากเรามองว่าเป็นกาวที่ผสานรวมและขับเคลื่อนกลยุทธ์ดิจิทัลทั้งหมด

เราเชื่อว่าการตลาดเนื้อหาต้องการแผนเฉพาะและกระบวนการควบคุมเพื่อให้แน่ใจว่ามีประสิทธิภาพในการสนับสนุนกิจกรรมการตลาดสมัยใหม่ทั้งหมดที่ขับเคลื่อน

ซึ่งหมายความว่าสิ่งสำคัญคือต้องมีแนวทางเชิงรุกในการจัดการเนื้อหาในฐานะทรัพยากรและทรัพย์สินที่มีค่าในองค์กรของคุณ ดังนั้น การมีทรัพยากรเพียงพอในการประเมินประสิทธิภาพของเนื้อหาตลอดการเดินทางของลูกค้า และจัดลำดับความสำคัญและให้คำแนะนำสำหรับการปรับปรุงเนื้อหาในอนาคตจึงเป็นสิ่งจำเป็น เนื่องจาก 62% ของธุรกิจอยู่ในระดับ 1 หรือ 2 ในการประเมินวุฒิภาวะในปัจจุบัน สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าธุรกิจจำนวนมากสามารถดำเนินการเชิงรุกมากขึ้นในด้านนี้โดยการสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาและกระบวนการควบคุมเพื่อประเมินและปรับปรุงประสิทธิภาพของเนื้อหา

เนื่องจากธุรกิจจำนวนมากกำลังทดลองใช้ Generative AI โดยใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ เช่น GPT สำหรับการเขียนสำเนา เราจึงถามเกี่ยวกับการใช้งานของสิ่งนี้ ผลลัพธ์จะถูกจัดเรียงด้านล่างตามแอปพลิเคชันที่มีเปอร์เซ็นต์สูงสุดที่เพิ่งเริ่มใช้งาน

ประมาณ 1 ใน 6 ของธุรกิจใช้ AI สำหรับแอปพลิเคชันเหล่านี้มานานกว่าหนึ่งปี โดยประมาณ 1 ใน 3 เพิ่งเริ่มใช้ AI เพื่อสร้างเนื้อหาสำหรับ SEO, โซเชียลมีเดีย และการตลาดผ่านอีเมล

เมื่อพิจารณาเนื้อหาแบบดั้งเดิมมากขึ้น แบบสำรวจการวิจัยของสถาบันการตลาดเนื้อหามีประโยชน์สำหรับการพิจารณาแนวโน้มของการตลาดแบบ B2C และ B2B การทราบประเภทของรูปแบบเนื้อหาเนื้อหาที่สร้างขึ้นเพื่อเปรียบเทียบกับรูปแบบของคุณนั้นมีประโยชน์ นี่คือตัวเลขล่าสุดสำหรับการตลาดเนื้อหา B2C และ B2B

ความนิยมในสินทรัพย์การตลาด B2C

ความนิยมในสินทรัพย์การตลาด B2B

การวิจัยนี้ยังมีประโยชน์เนื่องจากแสดงให้เห็นว่าช่องทางการตลาดเนื้อหาใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด สำหรับการตลาดแบบ B2B นี่คือ LinkedIn อย่างชัดเจน

การดำเนินการด้านการตลาดเนื้อหาที่แนะนำ : สมาชิกฟรียังสามารถใช้เทมเพลตการเปรียบเทียบวุฒิภาวะด้านการตลาดดิจิทัลฟรีของเรา ซึ่งช่วยให้คุณให้คะแนนการใช้การตลาดเนื้อหาของคุณด้วยภาพ

6. ประสบการณ์ดิจิทัล

วุฒิภาวะในการจัดการเว็บไซต์และ/หรือแอปในปัจจุบันได้รับการจัดอันดับเป็นระดับ 1 หรือ 2 โดยผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่า 50% ซึ่งบ่งชี้ว่าธุรกิจจำนวนมากจำเป็นต้องปรับปรุงในด้านนี้ สิ่งนี้ได้รับการสนับสนุนจากการประเมินการเพิ่มประสิทธิภาพตลอดเวลา ซึ่งแสดงให้เห็นว่าประมาณครึ่งหนึ่งของธุรกิจไม่ได้ทำการทดสอบเว็บไซต์ใดๆ

อาจเป็นเรื่องที่น่าแปลกใจที่อัตราการปรับเว็บให้เป็นส่วนตัวค่อนข้างต่ำในแผนภูมิก่อนหน้านี้ แต่อาจเป็นเพราะต้นทุนของเทคโนโลยีการตลาดที่จำเป็นในการนำเสนอสิ่งนี้ การใช้เว็บไซต์เป็นช่องทางการวัดผลจะมีประโยชน์ ตัวอย่างเช่น ที่ Smart Insights เราใช้เครื่องมือการตลาดเชิงสนทนา Intercom และ OptInMonster เพื่อดึงดูดผู้ชมและแสดงเทมเพลตของเราสำหรับนักการตลาด การวัดผลเหล่านี้รวมอยู่ใน Google Analytics 4 เพื่อให้เราเข้าใจว่าการโต้ตอบกับช่องทางเหล่านี้ส่งผลต่อเส้นทางสู่การซื้ออย่างไร

เพื่อให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและวิธีการอื่นๆ ในการส่งข้อความที่เกี่ยวข้องมากขึ้นตลอดการเดินทางของลูกค้า เรายังขอให้ผู้เข้าร่วมบอกว่าพวกเขาใช้เทคนิคการกำหนดเป้าหมายแบบใด ซึ่งครอบคลุมอยู่ในรายงานฉบับเต็ม

การดำเนินการเกี่ยวกับประสบการณ์ดิจิทัลที่แนะนำ : สมาชิกฟรียังสามารถใช้เทมเพลตการเปรียบเทียบวุฒิภาวะด้านการตลาดดิจิทัลฟรีของเรา ซึ่งช่วยให้คุณให้คะแนนการใช้งานเว็บไซต์ในระดับ 1 ถึง 10 ด้วยภาพ

อีกแง่มุมหนึ่งของแนวโน้มสำหรับประสบการณ์ดิจิทัลคือแนวโน้มการออกแบบเว็บไซต์ ซึ่ง HubSpot ได้บันทึกแนวโน้มหลักบางประการ ได้แก่:

• การออกแบบ 3 มิติ
• การไล่ระดับสี
• กริดหัก
• รูปร่างอินทรีย์

นวัตกรรมของความเป็นจริงผสมรวมถึง VR และ AR ก็เป็นเทรนด์ของประสบการณ์ดิจิทัลเช่นกัน เมื่อพูดถึงเทรนด์การตลาดดิจิทัล ฉันมักจะใช้ Zappar showreel เพื่อแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ต่างๆ ใช้ Augmented Reality บนมือถืออย่างไร Zappar ทำงานร่วมกับแบรนด์ต่างๆ เช่น Estee Lauder, Lego, Nestle, Persil และ Puma ไซต์ของพวกเขามีเทคนิคมือถือล่าสุด ได้แก่ การติดตามใบหน้า การติดตามโลก มินิเกม และพอร์ทัล

7. การส่งข้อความดิจิทัล รวมถึงการกำหนด MarTech stacks

การใช้ช่องทางการสื่อสารโดยตรงหรือ 'การสนทนา' เช่น อีเมล การแจ้งเตือนทางมือถือ และการแชทเพื่อดึงดูดและโน้มน้าวใจผู้ชมยังคงมีประสิทธิภาพ ทั้งข้อความอัตโนมัติ ส่วนบุคคล และแคมเปญต่างก็ต้องการวิธีการที่มีโครงสร้างเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

เทคนิคการส่งข้อความดิจิทัลมีประสิทธิภาพเนื่องจากแบรนด์ต่างๆ สามารถโต้ตอบโดยตรงกับบุคคลเพื่อสื่อสารส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องตามข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบุคคลหรือกลุ่มคนที่คล้ายกัน ซึ่งโดยทั่วไปจะถูกจัดเก็บไว้ในระบบคลาวด์หรือภายในบริษัทภายในฐานข้อมูลหลายแห่ง

เมื่อพิจารณาถึงการตลาดผ่านอีเมลซึ่งยังคงเป็นช่องทางที่สำคัญ Radicati Group คาดการณ์ว่าจำนวนรวมของอีเมลธุรกิจและผู้บริโภคที่ส่งในแต่ละวันจะเพิ่มขึ้นจาก 306 พันล้านในปี 2020 เป็น 361 พันล้านในปี 2024 พวกเขาทราบว่าอีเมลยังคงแพร่หลายมากที่สุด รูปแบบของการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์สำหรับทั้งผู้ใช้ทางธุรกิจและผู้บริโภค ดังนั้นจึงเป็นเทคนิคสำคัญควบคู่ไปกับข้อความบนมือถือและการแจ้งเตือนแบบพุช และรูปแบบใหม่ๆ อื่นๆ

ความสำเร็จของการตลาดผ่านอีเมลและเทคนิคการส่งข้อความอื่นๆ เช่น การแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือนั้นขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีทางการตลาดที่ใช้ในการรวมระบบต่างๆ เช่น การทำโปรไฟล์เว็บและการโต้ตอบกับการติดตามอีเมล การใช้แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) ในธุรกิจขนาดใหญ่แสดงให้เห็นถึงความสำคัญในอนาคตของการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้า และวิธีที่สามารถใช้เพื่อส่งข้อความที่เกี่ยวข้องมากขึ้นภายใต้ข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัว

การประสบความสำเร็จในการรับส่งข้อความ สื่อ และประสบการณ์ดิจิทัลจำเป็นต้องเลือกเทคโนโลยีการตลาดที่ดีที่สุดเพื่อสร้างกลุ่ม MarTech อินโฟกราฟิก MarTech ของเราสรุปเครื่องมือที่เป็นไปได้เพื่อช่วยจัดการกิจกรรมการตลาดตลอดวงจรชีวิต

ในการวิจัยของเรา เราไม่ได้ตรวจสอบ MarTech ที่ใช้โดยเฉพาะ แต่เราถามว่าแนวทางการเลือก MarTech นั้นให้คำจำกัดความได้ดีเพียงใดโดยถามว่ากลุ่ม MarTech ของผู้ตอบแบบสอบถามกำหนดไว้ดีเพียงใด

คำตอบแสดงให้เห็นว่า 11% ซึ่งเป็นสัดส่วนที่น้อยมากของธุรกิจ มี MarTech stack ที่ชัดเจน อาจไม่น่าแปลกใจเมื่อเราพิจารณาจำนวนที่แท้จริงและตัวเลือกการเปลี่ยนแปลงสำหรับ MarTech SaaS (ซอฟต์แวร์ในฐานะบริการ) ที่มีให้ Martech Supergraphic ของ Scott Brinker มีแคตตาล็อกเครื่องมือมากกว่า 10,000 รายการ เราขอแนะนำให้ Stackies ของเขาตรวจสอบการแสดงภาพของ MarTech Stacks

สรุป