ตลาดดิจิทัล: ตัวอย่าง ประโยชน์ กลยุทธ์

ตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบัน ตลาดได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการค้าขาย ทุกวันนี้ ในขณะที่โลกเปลี่ยนไปสู่ดิจิทัลอย่างรวดเร็ว การเติบโตของตลาดดิจิทัลก็พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว

จากข้อมูลของ Statista อีคอมเมิร์ซจะมียอดขายมากกว่า 6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2567 เพิ่มขึ้นจาก 4.2 พันล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว ปัจจัยขับเคลื่อนเดียวสำหรับการเติบโตที่ไม่ธรรมดาในการค้าดิจิทัลนี้คือตลาด

แม้กระทั่งก่อนที่โรคระบาดจะเร่งการช็อปปิ้งออนไลน์ ตลาดซื้อขายสินค้าคิดเป็นครึ่งหนึ่งของยอดขายออนไลน์ทั่วโลกซึ่งมีมูลค่า 2 ล้านล้านดอลลาร์สำหรับเว็บไซต์ 100 อันดับแรก ตามรายงานของ McKinsey & Company

ตลาดดิจิทัลคืออะไร?

ตลาดดิจิทัลเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ จับคู่ผู้ซื้อที่กำลังมองหาบริการหรือผลิตภัณฑ์กับผู้ขายหรือผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์หรือบริการเหล่านั้น

ตัวอย่างตลาดดิจิทัลทุกที่ที่คุณมอง

ด้วยการเติบโตของอีคอมเมิร์ซที่คาดหวังในทศวรรษหน้า เรามาดูตลาดประเภทต่างๆ และตลาดที่พวกเขาให้บริการกัน ธุรกิจตลาดกลางนั้นกว้างใหญ่และซับซ้อน โดยมีพื้นที่ให้ดำเนินการมากขึ้น โดยให้บริการเป้าหมายที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

1. ตลาดการค้าระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) – หนึ่งในหมวดหมู่ที่อิ่มตัวมากที่สุดที่มีผู้เล่นมากมาย รวมถึงยักษ์ใหญ่ระดับโลก เช่น Amazon และผู้นำในท้องถิ่น เช่น TMALL และ jd.com ในประเทศจีนและ Mercado Livre ในบราซิลและละตินอเมริกา เพิ่มตลาดเฉพาะกลุ่ม B2C (เน้นที่หมวดหมู่เฉพาะ เช่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เครื่องแต่งกาย และการปรับปรุงบ้าน) ลงในส่วนผสมนี้และ voila! คุณมีการแข่งขันมากมาย
2. ตลาดการค้าระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) – การเติบโตของศักยภาพทางการเงินที่แท้จริงสามารถพบได้ในตลาด B2B ตัวอย่างที่โดดเด่น ได้แก่ Alibaba และ Amazon Business ตลาด B2B เน้นเฉพาะกลุ่มและอุตสาหกรรมแนวตั้งมากขึ้น
3. Peer-to-peer (P2P) หรือตลาดกลางระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภค (C2C) – ตัวอย่างที่โดดเด่น ได้แก่ eBay, TaoBao, Mercari, Etsy และแม้แต่ Airbnb นี่คือตลาดที่ผู้บริโภคเป็นทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ ตลาดซื้อขาย P2P และ C2C ไม่ใช่ผู้มีส่วนสนับสนุนที่ไม่สำคัญต่อผู้นำตลาด
4. ตลาดจากผู้บริโภคสู่ผู้ผลิต (C2M) หรือตลาดกลางระหว่างผู้บริโภคกับธุรกิจ (C2B) – ตัวอย่างที่ใหญ่ที่สุดและน่าสังเกตที่สุดของตลาดประเภทนี้คือ PinDuoDuo ในช่วงเวลาสั้นๆ ไม่กี่ปี โมเดลนี้ได้รับส่วนแบ่ง 4% ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั่วโลก และพร้อมที่จะขยายไปยังส่วนอื่นๆ ของโลกนอกเหนือจากจีน
5. ตลาด บริการต่อผู้บริโภค (Se2C) – นี่คือฉลากที่สร้างขึ้น แต่เป็นหมวดหมู่ที่เติบโตพร้อมตัวอย่างในท้องถิ่นมากมาย Think HomeAdvisor และ TaskRabbit ในสหรัฐอเมริกา หรือ UrbanClap ในอินเดีย hipages ในออสเตรเลีย และอื่นๆ พลังสู่เศรษฐกิจกิ๊ก!

ทำให้ง่ายต่อการทำธุรกิจ: ประโยชน์ของตลาด

ตลาดดิจิทัลช่วยให้ธุรกิจขายสินค้า เติบโต และทำกำไรได้ ผู้ประกอบการตลาดดิจิทัลได้ปรับปรุงกระบวนการขายและการบริการ ดังนั้นจึงราบรื่นและไม่ลำบากสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

ประโยชน์ที่ดูเหมือนดีเกินจริงทั้งหมดนำไปใช้กับตลาดดิจิทัลที่ให้บริการผู้บริโภคและธุรกิจทุกประเภทอย่างเท่าเทียมกัน

ง่าย. เช่นเดียวกับตลาดอื่น ๆ Amazon ได้ขจัดอุปสรรคสำหรับผู้ขายในการเริ่มขายในตลาด Amazon ได้อย่างง่ายดาย Amazon ให้คำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อดึงดูดผู้ขายมายังแพลตฟอร์ม การเริ่มต้นใช้งานอย่างรวดเร็ว การอัปโหลดผลิตภัณฑ์ การตั้งราคา โปรโมชั่น และการทดลองใช้ PoC หรือกลยุทธ์การขับเคลื่อนการเติบโตล้วนเป็นกลยุทธ์หลักในการดึงดูดผู้ขาย

เข้าถึงฐานลูกค้าที่พร้อม ผู้ขายต้องการตลาดกลางที่มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบครบวงจรให้กับฐานลูกค้าขนาดใหญ่และภักดี ซึ่งหมายความว่าผู้ขายและผู้ผลิตสามารถเริ่มต้นและขยายธุรกิจของตนในตลาดซื้อขายได้ก่อนที่จะขยายไปสู่ช่องทางอื่น นำตัวอย่างของ Anker Innovations ซึ่งเริ่มต้นใน Amazon Marketplace และปัจจุบันสร้างรายได้ออนไลน์มากกว่า 90% บน Amazon

การเติมเต็ม การชำระเงิน และการขนส่ง ผู้ขายสามารถรับข้อได้เปรียบที่สำคัญและประหยัดเงินได้มากเมื่อผู้ดำเนินการตลาดจัดการความซับซ้อนในการปฏิบัติงาน ผู้ขายไม่ต้องรับผิดชอบในการจัดเก็บ จัดส่ง และเรียกเก็บเงิน – งานที่ตลาดทำทั้งหมดสมบูรณ์แบบ

เหตุการณ์พิเศษ. ผู้ดำเนินการ Marketplace เป็นผู้เชี่ยวชาญในการสร้างโอกาส 365 วัน ตัวอย่างเช่น Singles Day ซึ่งเป็นทางเลือกที่ไม่เป็นทางการสำหรับวันวาเลนไทน์ในประเทศจีน มีมูลค่า 74.1 พันล้านดอลลาร์และเติบโตในอัตราเกือบ 50% เมื่อเทียบเป็นรายปี ในขณะเดียวกัน Prime Day บน Amazon มีรายได้ 6 พันล้านดอลลาร์ทั่วโลกและเติบโตขึ้น 60% เมื่อเทียบเป็นรายปี

นวัตกรรม. ตลาดมีการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ทำให้พวกเขากลายเป็นนักประดิษฐ์ที่ล้ำหน้าในอีคอมเมิร์ซ ตัวอย่างเช่น ด้วยการถือกำเนิดของลำโพงอัจฉริยะ การค้นหาด้วยเสียงได้เปลี่ยนอย่างรวดเร็วเป็นโอกาสทางอีคอมเมิร์ซจำนวนมหาศาล

ข้อเสนอพิเศษ. ตลาดกลางยังดึงดูดผู้บริโภคและผูกมัดพวกเขาเข้ากับแพลตฟอร์มด้วยบริการทางอ้อม เช่น การจัดส่งฟรี บริการสตรีมวิดีโอและเสียง หนังสือฟรี และอื่นๆ ตลาดบางแห่งเสนอสมาชิกรายปี ผลประโยชน์ที่จับต้องไม่ได้เหล่านี้ดึงดูดและสร้างความมั่นใจให้ฐานผู้บริโภคที่ถูกจับจองมากขึ้น

การตลาด การวิเคราะห์ และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ตลาดกลางที่ประสบความสำเร็จนำเสนอโอกาสทางการตลาดและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ หลายคนใช้แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าแบบไฮเปอร์ส่วนบุคคลผ่านเทคโนโลยีที่ซับซ้อนและอิงตาม AI ตลาดกลางส่วนใหญ่เปิดใช้งานความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวกับผู้ซื้อของพวกเขา ความสามารถในการใช้การวิเคราะห์ที่ซับซ้อนเพื่อวัดการแข่งขันและปรับราคา โปรโมชั่น และข้อเสนอนั้นประเมินค่าไม่ได้ การใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนสายผลิตภัณฑ์บางประเภท เพิ่มประสิทธิภาพการผลิต และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานเพื่อตอบสนองความต้องการเป็นสิ่งสำคัญ

การสนับสนุนหลังการขาย Marketplace มุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม ซึ่งรวมถึงหลังการขาย ความสามารถนี้ทำให้ลูกค้ามีแฟนตลอดชีวิตได้รับการจัดการโดยผู้ดำเนินการตลาด

การเข้าถึงทั่วโลก “คิดทั่วโลก ลงมือทำในพื้นที่” ในเศรษฐกิจโลก ธุรกิจสามารถเข้าถึงได้ทั่วโลกด้วยตลาดที่มีความกว้างระหว่างประเทศ ตลาดท้องถิ่นทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้น แต่ผู้ขายที่มีความทะเยอทะยานในการเติบโตสามารถชื่นชมโอกาสในการตอบสนองผู้บริโภคในระดับโลกและเพิ่มรายได้

ข้อดีทั้งหมดเหล่านี้ใช้ไม่ได้กับตลาดทุกประเภทอย่างเท่าเทียมกัน แต่เป็นข้อพิจารณาที่สำคัญสำหรับผู้ขายทุกราย ตัวอย่างเช่น ตลาด B2B มีความท้าทายเฉพาะตัว เช่น การชำระเงิน การเงิน การขนส่ง และความต้องการเติมเต็มที่ต้องได้รับการตอบสนองที่แตกต่างกัน คนที่ประสบความสำเร็จเช่น Rekki และ Faire เข้าใจถึงความท้าทายเหล่านี้และนำเสนอโซลูชันที่ตรงเป้าหมาย

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและมนต์ที่จะมีชีวิตอยู่โดย

ส่งเสริมการโต้วาทีเพื่อสุขภาพเพื่อวัดงาน ต้นทุน ผลประโยชน์ ความคาดหวังของลูกค้า และการแข่งขันอย่างแท้จริง เพื่อจำกัดกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณให้แคบลง ทุ่มสุดตัว ทดสอบน่านน้ำด้วยการมีส่วนร่วมแบบออร์แกนิก หรือเข้าร่วมเฉพาะในตลาดที่มีความทุกข์ยากสำหรับสินค้าคงคลังที่ไม่ได้ใช้

ในขณะเดียวกัน ให้คำนึงถึงกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ในหมู่ธุรกิจระดับพรีเมียมที่ไม่ได้ขายในตลาดกลาง ตัวอย่างเช่น Nike หยุดขายใน Amazon ในเดือนพฤศจิกายน 2019 เพื่อปกป้องความสมบูรณ์ของแบรนด์ วันนี้ บริษัทขายเฉพาะช่องทาง Nike-direct ของตัวเองเท่านั้น ซึ่งได้ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภค

หรือบางทีอาจใช้สุภาษิตโบราณแล้วพลิกกลับ – หากคุณเข้าร่วมไม่ได้ ให้เอาชนะพวกเขา! นั่นคือเริ่มตลาดของคุณเอง

ดังที่ Jay-Z เคยเขียนไว้ว่า “ฉันไม่ใช่นักธุรกิจ/ฉันเป็นนักธุรกิจ” วันนี้ มนต์นี้ใช้กับผู้ประกอบการตลาดอย่างเท่าเทียมกัน

ตลาดไม่เพียงแค่ดำเนินธุรกิจ ตลาดคือธุรกิจ สิ่งนี้จะต้องเป็นความคิดที่มีสติสัมปชัญญะและโดยปริยายสำหรับธุรกิจใดๆ ที่กำลังพิจารณาที่จะเป็นผู้ดำเนินการตลาด

ต่อไปนี้คือเหตุผลบางประการที่คุณอาจต้องการสร้างตลาดซื้อขายของคุณเอง:

1. ในฐานะผู้ค้าปลีก คุณมีหน้าร้านจริงที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น และตอนนี้คุณต้องการขยายไปสู่แพลตฟอร์มดิจิทัล
2. ในฐานะผู้ดำเนินการด้านการค้า คุณต้องการขยายฐานลูกค้าของคุณด้วยการขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์จากบุคคลที่สาม และผลักดันแบรนด์และสายผลิตภัณฑ์ของคุณเอง
3. ในฐานะที่เป็นผู้ดำเนินการการค้าแบบ B2B ที่มีเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายจากบุคคลที่หนึ่งที่กว้างขวาง คุณต้องการสร้างตลาดเพื่อให้ได้รับการควบคุมที่เข้มงวดมากขึ้นในเครือข่าย ผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอ และประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า
4. ในฐานะผู้ประกอบการค้า คุณมีฐานซัพพลายเออร์ OEM ขนาดใหญ่ที่คุณต้องจัดการเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพ

ตลาดกลางจะต่อสู้เพื่อให้ได้มาซึ่งการควบคุมและความพิเศษเฉพาะตัวของผู้ขายอันดับต้นๆ ผู้ชนะจะได้รับรางวัล และรางวัลนั้นก็ขายได้มากกว่า

ตลาด ซื้อขาย ต้องการการไหลเข้าของธุรกิจนี้เนื่องจากแหล่งที่มาของรายได้หลักขึ้นอยู่กับค่าคอมมิชชั่น ผู้ขายมากขึ้นหมายถึงการเลือกสรรผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น แบรนด์ที่ดีขึ้น และผู้บริโภคมากขึ้น

ตลาดดิจิทัลต้องใช้เวลาหลายปีในการสร้างชื่อเสียง แต่ถ้าธุรกิจมีกลยุทธ์ วิสัยทัศน์ และความสามารถที่จะเป็นผู้ดำเนินการตลาดและขายผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม โอกาสนั้นก็ไม่มีที่สิ้นสุด

ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคลาวด์ SaaS ของอีคอมเมิร์ซทั้งหมดมีความสามารถในการจัดการตลาดในตัวหรือเป็นพันธมิตรที่แข็งแกร่งกับผู้ให้บริการแพลตฟอร์มตลาด SaaS เพื่อเปิดใช้งานการตั้งค่า

จ้องมองไปที่ลูกบอลคริสตัลอีคอมเมิร์ซ

ตลาดดิจิทัลจะกระจัดกระจายมากขึ้น ผู้ขายจะเลือกปฏิบัติมากขึ้นเรื่อยๆ ในตลาดที่พวกเขาจะแข่งขันกัน ในเวลาเดียวกัน ให้ระวังการควบรวมกิจการ เนื่องจากตลาดที่มีขนาดเล็กกว่า ท้องถิ่น เฉพาะกลุ่ม และที่ก่อกวนได้รับมาจากผู้เล่นรายใหญ่

ค่าคอมมิชชั่นและบริการที่มีมูลค่าเพิ่มจะกลายเป็นสมรภูมิใหม่ในการดึงดูดธุรกิจเข้าสู่ตลาด ประสบการณ์ใหม่ของผู้บริโภคที่น่าพึงพอใจจะมีบทบาทมากขึ้นในการดึงดูดธุรกิจและผู้บริโภค

ในทางกลับกัน แบรนด์ต่างๆ จะสงวนการจัดประเภทและประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซโดยตรงของพวกเขาเอง พวกเขาอาจใช้ตลาดกลางเป็นเครือข่ายการตลาดแบบพันธมิตร

และในที่สุด บริษัทเครือข่ายสังคมออนไลน์ก็สามารถเป็นผู้ดำเนินการตลาดได้ด้วยตนเอง ลองนึกภาพ LinkedIn เป็นผู้ดำเนินการตลาดชั้นนำสำหรับ B2B (มันอาจเกิดขึ้นได้ทั้งหมด!)

หากคุณต้องการเป็นคู่แข่งในตลาดแห่งอนาคต ตอนนี้เป็นเวลาที่จะเริ่มคิด

ใช้เวลาในการเรียกดูตลาด B2C ที่คุณชื่นชอบและนำไปใช้กับกลยุทธ์การตลาดขององค์กรของคุณ ท้ายที่สุด ความจริงที่ว่าคุณใช้เวลาใดๆ เลยใน Amazon หรืออื่นๆ เช่น พูดปริมาณเกี่ยวกับความสำคัญที่ยั่งยืนของตลาดและคำมั่นสัญญาที่เพิ่มขึ้นของพวกเขาในยุคดิจิทัล