กลยุทธ์ดิจิทัลใน 5 จุด: จากระบบอัตโนมัติไปจนถึงเนื้อหาวิดีโอ

ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ไปจนถึงการตลาดอัตโนมัติ ไปจนถึงการวิเคราะห์ KPI: 5 ทักษะหลักในการพัฒนากลยุทธ์ดิจิทัล

กลยุทธ์ดิจิทัล ไม่ได้เป็นผลจากการดำเนินการต่างๆ เช่น เว็บไซต์ที่ดี การแสดงตนบนโซเชียลมีเดีย ตารางจดหมายข่าว และอื่นๆ แต่เป็น แผนที่ ซับซ้อนของกิจกรรมที่แยกจากกันแต่มีปฏิสัมพันธ์

เพราะไม่มีสิ่งใดสามารถมีประสิทธิภาพได้หากไม่มีกลยุทธ์ที่คิดมาอย่างดีซึ่งใช้ทักษะและเครื่องมือ วันนี้ เราอยากจะแนะนำคุณตลอด ห้าประเด็นหลัก ของการตลาดดิจิทัล เพื่อดูคุณสมบัติหลักและให้คำแนะนำบางอย่างแก่คุณ

1. การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO

เสิร์ชเอ็นจิ้น – ดังที่เราทราบดี – เป็นด่านหน้าสำคัญในการทำเครื่องหมายสถานะของเราบนเว็บ ตัวเลขหนึ่งที่แสดงขนาดของแนวโน้มนี้: 71% ของการค้นหา B2B เริ่มต้นด้วยการค้นหาทั่วไป (Google, 2015) การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเว็บไซต์สำหรับเครื่องมือค้นหาต้องมีการวิเคราะห์ สัญชาตญาณ และความทันสมัย นี่คือเคล็ดลับบางประการ:

• ใช้ประโยชน์จาก Google Trends, เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google, SEMRush
  นี่เป็นเครื่องมือฟรีที่มีศักยภาพสูง คุณสามารถระบุคำหลักและหัวข้อที่กำลังเป็นที่นิยมเพื่อพัฒนากิจกรรมของคุณ
• ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับภาคของคุณ
  การปรับปรุงหมายถึงการรู้จักสาขาของคุณ (เกณฑ์มาตรฐาน โมเดล เป้าหมาย บริษัทที่แข่งขันกัน) นั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมการติดตามข่าวสารและแนวโน้มในภาคธุรกิจของคุณ - เพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณเอง - ช่วยให้คุณเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์และตำแหน่งของคุณผ่านการเชื่อมต่อกับหัวข้อที่มีการค้นหาอย่างกว้างขวาง
• ปรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณให้เหมาะสม:
  • โดยเน้นที่ URL, หัวเรื่อง และหัวเรื่องย่อย
  • โดยป้อนคีย์เวิร์ดในชื่อและข้อความแสดงแทนของรูปภาพ
  • โดยการเพิ่มประสิทธิภาพชื่อเมตาและคำอธิบายเมตา

2. นำเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติมาใช้

ระบบอัตโนมัติไม่ได้เป็นเพียงเทคโนโลยีที่ ช่วยประหยัดเวลา โดยทำให้ขั้นตอนการสื่อสารเป็นไปโดยอัตโนมัติ เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับ การกำหนดเป้าหมาย และ ปรับแต่ง เนื้อหา

การพัฒนากลยุทธ์ การตลาดอัตโนมัติ หมายถึงการใช้พฤติกรรมและข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าเพื่อส่ง อีเมลและแคมเปญ SMS หลายช่องทาง ที่ เกี่ยวข้อง และปรับให้เข้ากับความต้องการ ความสนใจ และนิสัยเฉพาะของลูกค้า

เทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติเป็นกุญแจสำคัญในการปลูกฝังทุกขั้นตอนของเส้นทางของ ลูกค้า ตั้งแต่การลงทะเบียนจนถึงการซื้อครั้งแรก ไปจนถึงกลยุทธ์ความภักดี และพร้อมให้ทุกคนใช้งาน: ในการพัฒนา เวิร์กโฟลว์ ดำเนินการลากและวางเพียงไม่กี่ ขั้นตอน MailUp 9 ให้คุณเพิ่ม SMS ให้กับเวิร์กโฟลว์ได้เช่นเดียวกับอีเมล คุณจึงสามารถตั้งค่าแคมเปญแบบหลายช่องทางให้ส่งโดยอัตโนมัติได้

3. พัฒนายุทธศาสตร์การจัดการชุมชน

กลยุทธ์ การจัดการชุมชน และ โซเชียลมีเดีย ไม่ได้รวมกันเป็นหนึ่งเดียว มันต้องมีการวางแผน การวิเคราะห์ และความคิดสร้างสรรค์ แต่เหนือสิ่งอื่นใด มันต้องใช้ความสม่ำเสมอ เพื่อให้แคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพและไม่เสร็จทันทีทันใด โดยสรุป ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญของกลยุทธ์การจัดการชุมชน:

1. ฟังเป้าหมาย
   การทำความเข้าใจความสนใจ รสนิยม และนิสัยของบุคคลที่เราต้องการกำหนดเป้าหมายเป็นงานหลักของเรา
2. ติดตามโปรไฟล์ผู้ใช้
   เริ่มต้นด้วยการตัดสินใจเลือกข้อมูลประชากรที่สำคัญของผู้ชมเป้าหมายของคุณ: อายุ เพศ อาชีพ รายได้ งานอดิเรก และความสนใจ เมื่อคุณติดตามโมเดลผู้ใช้ 3-4 ประเภทแล้ว คุณจะพัฒนาโปรไฟล์ที่ละเอียดและแม่นยำยิ่งขึ้นได้
3. สร้างปฏิทินบรรณาธิการของคุณ
   นี่เป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการมีภาพรวมของเนื้อหาของคุณและทำความเข้าใจว่าเนื้อหาใดควรค่าแก่การพัฒนาเพิ่มเติมในแง่ของการลงทุนและความคิดสร้างสรรค์
4. สร้างเนื้อหาต้นฉบับ
   เนื้อหาเป็นผลมาจากกลยุทธ์ของบริษัทที่ประสบความสำเร็จ เลือกใช้คุณภาพด้วยเนื้อหาที่เป็นปัจจุบันและเป็นต้นฉบับเสมอ (ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับ SEO ด้วย) ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วน: โพสต์ในบล็อก แกลเลอรี eBooks เอกสารไวท์เปเปอร์ คู่มือ อินโฟกราฟิก วิดีโอ กรณีศึกษา และอื่นๆ
5. เลือกช่องที่ใช่
   ใช้เวลากับโซเชียลมีเดียที่ให้ประโยชน์อย่างแท้จริงแก่คุณเท่านั้น ดังนั้นก่อนที่จะผูกมัดกับเครือข่ายโซเชียลต่างๆ ให้ค้นหาว่าโมเดลเป้าหมายของคุณมีการใช้งานมากที่สุดช่องทางใด เพื่อให้คุณสามารถเข้าสู่ชุมชนที่กำหนดไว้อย่างดี
6. วิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณ
   การปรับปรุงหมายถึงการรู้จุดแข็งและจุดอ่อนของกิจกรรมและแคมเปญก่อนหน้าของคุณ: คุณจะได้รับความช่วยเหลือมากมายจาก Analytics ของแต่ละแพลตฟอร์ม (Twitter Analytics, เพจ Facebook, กลุ่มเป้าหมายและข้อมูลเชิงลึกของโดเมน) รวมถึง Google Analytics

4. บูรณาการการตลาดเนื้อหาวิดีโอ

การศึกษาในเมืองอเบอร์ดีนบอกเราว่าแบรนด์ต่างๆ ที่ใช้ วิดีโอ ช่วยเพิ่มรายได้ได้เร็วกว่าแบรนด์ที่ไม่ใช้ 49% ยิ่งไปกว่านั้น คาดว่าในปี 2560 โฆษณาวิดีโอจะนับเป็น 69% ของการเข้าชมที่ผู้บริโภคทุ่มเท

อีกครั้งหนึ่ง การแข่งขันสู่การตลาดเนื้อหาวิดีโอต้องไม่ทำให้เสีย คุณภาพ และ ความเกี่ยวข้อง เบื้องหลังการสร้างวิดีโอ มีทักษะด้านเทคนิคและการเขียนที่เกี่ยวข้องมากมาย: ก่อนที่จะตะโกนว่า “ลงมือทำ” คุณต้องพัฒนา กระดานเรื่องราว เพื่อระบุและคาดการณ์ความต้องการและความสนใจของผู้ชมของคุณ

ในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาวิดีโอ หน้า Landing Page พิสูจน์ได้ว่าเป็นเครื่องมือพื้นฐานที่สามารถสร้าง Conversion ได้ นี่คือตัวอย่างจากแคมเปญ Adobe Creative Cloud ที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ

5. วิเคราะห์ประสิทธิภาพและผลลัพธ์ของคุณ

นี่ไม่ใช่ภาคผนวกของกลยุทธ์ แต่เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์: การวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ สิ่งที่ใช้ได้ผล ในการปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณ และสิ่งที่ไม่ทำ เพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนคุณลักษณะบางอย่างหรือยกเลิกคุณลักษณะทั้งหมดได้

แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลช่วยให้คุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย เนื่องจากช่วยให้คุณระบุเป้าหมายที่แท้จริงได้ดีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อพิจารณาว่าการบรรลุ ความภักดีของลูกค้า – เช่น เป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างดี – มี ค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการ หาลูกค้าใหม่ 5-10 เท่า (PricewaterhouseCoopers)

สำหรับ ตัวชี้วัด การตลาดผ่านอีเมลหรือ KPI ทั้งหมด (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จ) เราแนะนำให้อ่านโพสต์นี้: 10 คะแนนเพื่อหยุดการตัดสินใจแบบ "ทันทีทันใด" และเรียนรู้วิธีระบุ ติดตาม และวิเคราะห์สิ่งที่ถูกต้อง เมตริก