Direct Mail for Sales Outreach: Kris Rudeegraap จาก Sendoso พูดคุยกับ Sujan Patel แห่ง Mailshake

Sendoso เป็นหนึ่งในชื่ออันดับต้น ๆ ในไดเร็กเมล์ แต่คุณใช้ไดเร็คเมล์และการให้ของขวัญส่วนบุคคลเป็นส่วนหนึ่งของการขยายงานขายอย่างไร? ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Sendoso, Kris Rudeegraap (หรืออดีต AE) แบ่งปันความคิดของเขาเกี่ยวกับวิธีการรวม Direct Mail เข้ากับกลยุทธ์การขายของคุณ

การถอดเสียงวิดีโอ

ซูจัน พาเทล (00:01):

ฉันชื่อ Sujan Patel จาก Mailshake ฉันมีคริส รูดีกราป จากเซนโดโซ คริส ยินดีด้วย ขอบคุณที่เข้าร่วม

กฤษณ์ ฤดีเทพ (00:06):

ใช่. ขอบคุณที่มีฉันในวันนี้

ซูจัน พาเทล (00:09):

ฉันตื่นเต้นมากที่จะคุยกับคุณเกี่ยวกับเซนโดโซ ทีมของฉันสนับสนุนไดเร็กเมล์มาเป็นเวลานานแล้ว แต่สำหรับคนที่ไม่รู้ว่าคุณเป็นใครและเซนโดโซ คุณช่วยแนะนำสั้นๆ ได้ไหม

กฤษณ์ ฤดีเทพ (00:21):

ใช่แน่นอน ฉันชื่อ Kris Rudeegraap เป็น CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง Sendoso ฉันเริ่มต้น Sendoso เมื่อประมาณห้าปีที่แล้ว ก่อนหน้านั้นฉันใช้เวลาขาย 10 ปีด้วยตัวเอง และ Sendoso เราเป็นแพลตฟอร์มการส่ง ซึ่งทำให้ทีมขาย ทีมการตลาด ส่งอีเมลโดยตรงและของขวัญส่วนตัวได้อย่างง่ายดาย

ซูจัน พาเทล (00:39):

รักมันรักมัน ฉันรู้ว่าเอเจนซีของฉันใช้ไดเร็คเมลเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดตามบัญชีเพื่อส่งหนังสือ ของจุกจิก คัพเค้ก คัพเค้กส่วนตัว ฉันไม่รู้ว่าความคิดนั้นมาจากไหน เราลองแล้ว แต่อย่างไรก็ตาม เราประสบความสำเร็จในด้านไดเร็คเมล์โดยทั่วไป คนสมัยนี้กลับกลายเป็นว่าพวกเขาไม่คุ้นเคยกับการรับจดหมายที่พวกเขาอาจต้องการรับ ไม่เป็นไร. แล้วคุณเปลี่ยนจากการเป็น AE เป็นการเริ่มต้นบริษัทได้อย่างไร

คริส ฤดีแกรพ (01:12):

ใช่. ดังนั้น ฉันจึงเห็นโอกาสนี้จริงๆ ตอนที่ฉันเป็น AE และรู้สึกลำบากใจมากกับการพยายามแพ็คกล่องด้วยตัวเอง เขียนบันทึกที่เขียนด้วยลายมือ ไปหาของที่จะส่งออกจากตู้ทำการตลาดของเรา และมันก็เกิดขึ้นกับฉันจริงๆ ฉันมีความศักดิ์สิทธิ์นี้ ฉันชอบ "ทำไมไม่มีปุ่มที่ฉันคลิกแล้วส่งออกได้" และนั่นคือจุดเริ่มต้นจริงๆ สำหรับการเริ่มต้น Sendoso

ซูจัน พาเทล (01:36):

ดี. ฉันรักมัน. ใช่. เกาคันตัวเองเลย เฉือน-

กฤษณ์ ฤดีเทพ (01:39):

เกาคันของคุณเอง อย่างแน่นอน.

สุจัน พาเทล (01:41):

แบบว่า “เจ๊ จะไม่ให้เจ็บขนาดนี้ได้ยังไง” ถูกต้อง? ฉันได้ยินคุณ. ไม่เป็นไร. โดยทั่วไปแล้ว คุณจะ… ฉันเดาว่าไดเร็กเมล์เหมาะสมกับการมีส่วนร่วมในการขาย การขายขาออก ในใจคุณอย่างไร

กฤษณ์ ฤดีเทพ (01:56):

ใช่. ดังนั้น ฉันคิดว่าคุณสามารถดูได้สองสามวิธี หนึ่ง คุณสามารถดูได้จาก Gen อุปสงค์ มุมมองความคุ้มครองทางอากาศ และคุณขับเคลื่อนลีดขาเข้าจากมุมมองทางการตลาดอย่างไร ดังนั้น การดำเนินการแคมเปญเหล่านี้ที่มีคนจำนวนมากขึ้น ฉันคิดว่า ความก้าวหน้าครั้งยิ่งใหญ่ที่ Sendoso มี และเหตุผลที่ฉันต้องการเริ่มต้นบริษัท คือการนำพลังทั้งหมดของไดเร็คเมล์และการให้ของขวัญไปจากการตลาดเพียงอย่างเดียว และมอบให้กับพนักงานขายเพื่อให้พวกเขาสามารถส่งได้แบบเรียลไทม์ ของออกไป ดังนั้นฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่ SDR และ AE สามารถใช้สิ่งนี้ในการผสมผสานขาออก เป็นวิธีบุกเข้าไปในบัญชีและรับการประชุม หรือเป็นวิธีเร่งและปิดดีลได้เร็วขึ้น

ซูจัน พาเทล (02:36):

รักมันรักมัน และฉันเดาว่าคุณเห็นที่ไหน ฉันเดาว่า... ตัวแทนขายที่ทำการขายอยู่แล้ว คุณจะวางสิ่งนี้ไว้ที่ไหน คุณใส่ไดเร็คเมล์เป็นส่วนหนึ่งของจังหวะที่ไหน? นั่นคือช่วงเริ่มต้น หรือปิดอย่างยากลำบาก หรือคุณคิดว่าเหมาะสมที่สุด?

กฤษณ์ ฤดีเทพ (02:57):

ใช่. ดังนั้น ฉันคิดว่าคุณต้องถอยหนึ่งก้าว และคิดจริงๆ เกี่ยวกับเส้นทางการขายทั้งหมด และวิธีที่คุณต้องการผสานรวมในไดเร็คเมล์และการให้ของขวัญ และฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่ต้องนึกถึงคือความคิดสร้างสรรค์อย่างแท้จริงในฐานะตัวสร้างความแตกต่าง เพราะด้วยการส่งจดหมายโดยตรงและการให้ของขวัญ คุณจะสามารถสร้างสรรค์ได้เกือบสามครั้ง กับของขวัญด้วยโน้ตที่เขียนด้วยลายมือหรือข้อความที่เข้ากันได้ และแม้กระทั่งบรรจุภัณฑ์ ดังนั้นในสายตาของฉันจึงสร้างความแตกต่างให้กับพนักงาน และถึงจุดนั้น มันกำลังคิดอยู่ว่า โอเค เรื่องนี้ไปได้...

กฤษณ์ ฤดีเทพ (03:29):

นี่อาจเป็นสิ่งแรกที่คุณทำเพื่อพยายามเจาะเข้าไปในบัญชี จากนั้นคุณมีการติดตามที่อ้างอิงจดหมายโดยตรงหรือของขวัญที่เพิ่งมาถึงโต๊ะทำงานของพวกเขา หรืออาจจะต่ำกว่าในลำดับหรือขั้นตอน และอาจมาในตอนกลางหรือตอนท้าย มีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการส่งจดหมายโดยตรงและการให้ของขวัญ ดังนั้น ฉันคิดว่าบางบริษัทไม่ทำบ่อยเท่าที่คุณทำอีเมลหรือโทรศัพท์ เมื่อพิจารณาถึงค่าใช้จ่าย แต่นั่นก็เป็นผลดีกับคนที่ทำเช่นกัน เพราะผู้รับส่วนใหญ่ไม่ได้ถูกน้ำท่วมด้วยของขวัญที่แตกต่างกันเป็นล้านๆ อันเนื่องจากต้นทุนที่เกี่ยวข้อง เรื่องสั้นโดยย่อ ฉันคิดว่ามันสามารถขึ้นไปได้ เช่น สองสามก้าวแรก กลาง หรือท้าย แต่สิ่งสำคัญกว่านั้นคือการคิดถึงการเดินทางทั้งหมด และวิธีที่คุณผสมปนเปกันในอีเมลและโทรศัพท์ ด้วยของกำนัลเพื่อให้รู้สึกเหมือนเป็นประสบการณ์ที่ดีขึ้น

ซูจัน พาเทล (04:22):

รักมัน นั่นทำให้รู้สึก ดังนั้น จริงๆ แล้ว มันไม่ใช่ตำแหน่งในช่องทางจริงที่มันไปในรูปแบบการขาย แต่เป็นการทำงานร่วมกันของสิ่งต่างๆ ในลักษณะเดียวกันมากกว่า ถ้าคุณมี... คุณกำลังส่งคัพเค้ก และแบบว่า ไม่มีการอ้างอิงถึงอะไรเลย คุณกำลังดำเนินการเกี่ยวกับแคมเปญการขายของคุณ ซึ่งใช้ไม่ได้ผล ถูกต้อง?

กฤษณ์ ฤดีเทพ (04:42):

อย่างแน่นอน. นั่นคือสิ่งที่คุณต้องคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ อะไรคือสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปในซีเควนซ์? ดังนั้น…

ซูจัน พาเทล (04:49):

ฉันรักมัน. นั่นทำให้รู้สึก สำหรับฉัน ไดเร็คเมล์คือสิ่งนี้… และฉันคิดว่าสำหรับผู้ชมจำนวนมาก มันคือสิ่งนี้ “โอ้ พระเจ้า ต้องเปลี่ยนอะไรบางอย่าง? แปลก. นั่นต่างหาก”

กฤษณ์ ฤดีเทพ (05:02):

ใช่.

สุจัน พาเทล (05:02):

แต่ก็ไม่ต่างจากจุดติดต่ออื่นๆ LinkedIn, Twitter, การโทรศัพท์ เห็นได้ชัดว่าคุณใช้เวลาในการสร้างข้อความและค้นหาว่าข้อความใดเหมาะสม หรือแม้แต่ทดสอบข้อความ คุณก็ทำสิ่งเดียวกันสำหรับไดเร็กเมล์ ที่ดีที่จะทำ

กฤษณ์ ฤดีเทพ (05:19):

อย่างแน่นอน. ใช่. และฉันคิดว่านั่นคือที่ที่... ฉันคิดว่าพนักงานขายจำนวนมากต้องการทำมากกว่านี้ แต่ความพยายามที่จะแพ็คกล่องหรือไปหาบางอย่างทำได้ยากกว่า และนั่นก็เป็นหนึ่งในแรงบันดาลใจในการเริ่มต้นบริษัท คือการที่เราไม่ต้องพยายามเป็นพิเศษในการแพ็คกล่อง หรือคิดหาสินค้า จัดเก็บสินค้า ดังนั้น คุณจึงใช้เวลาพิเศษนั้นอย่างสร้างสรรค์เพื่อคิดว่าคุณต้องการส่งอะไร ข้อความที่เกี่ยวข้อง ขั้นตอนที่คุณต้องการรวมเข้าด้วยกัน จากนั้นจึงกลายเป็นเรื่องง่ายเหมือนข้อความ LinkedIn หรือ อีเมล.

สุจัน พาเทล (05:52):

รักมันรักมัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องบ้าที่การให้ของขวัญได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ คุณทำอะไร... ดังนั้น ฉันเดาว่า จากแพลตฟอร์มของคุณ หรือจากคนที่คุณรู้จัก หรือแม้แต่บริษัทของคุณเอง อะไรคือประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครหรือน่าจดจำที่สุดเมื่อคุณเห็นตัวแทนขายใช้การให้ของขวัญ

กฤษณ์ ฤดีเทพ (06:10):

ใช่. ฉันคิดว่าฉันจะแบ่งมันออกเป็นสองหมวดหมู่ อย่างใดอย่างหนึ่งคือ เรามีการผสานรวมของ Amazon ที่ยอดเยี่ยมมาก ซึ่งคุณสามารถเข้าสู่ Amazon ได้ และมีปุ่ม Sendoso Buy ใหม่ ดังนั้น STR หรือ AE สามารถคลิกที่มัน จากนั้นใช้งบประมาณที่อนุญาตล่วงหน้าเพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ต้องใส่บัตรเครดิตหรืออะไรก็ตาม พวกเขาเลือกสินค้าที่ต้องการส่ง แล้วส่งไปที่คลังสินค้าของเราก่อน เราแกะกล่องออก ใส่กล่องใหม่ ใส่บันทึกที่เขียนด้วยลายมือแล้วส่งออก ดังนั้นข้อดีคือ คุณสามารถสร้างสรรค์กับทีมกีฬา Alma Mater ได้ บางทีพวกเขาอาจทวีตเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง หรือบางทีพวกเขาอาจเห็นบางอย่างในพื้นหลังการซูม ดังนั้นคุณจึงสามารถมีสินค้ามากมายจาก Amazon ได้ไม่รู้จบ แต่ดูเหมือนว่าคุณได้บรรจุกล่องและเขียนลงในบันทึกที่เขียนด้วยลายมือจริงๆ ดังนั้นประสบการณ์การแกะกล่องของผู้รับจึงเพิ่มขึ้นอย่างมาก ฉันจะบอกว่านั่นเป็นวิธีหนึ่งในการสร้างสรรค์อย่างแท้จริง

กฤษณ์ ฤดีเทพ (06:57):

เรามีตลาดซื้อขายของขวัญมากมายพร้อมสินค้าที่ไม่ซ้ำใครมากมาย ดังนั้นคุณจึงสามารถค้นหาสิ่งนั้นได้ตลอดเวลา นอกจากนี้เรายังพบว่าการตลาดในบางครั้งจะพูดว่า “เฮ้ ทีมขาย ต่อไปนี้คือรายการสั้นๆ ของสิ่งที่คุณสามารถส่งได้ 5 ถึง 10 รายการซึ่งมีความสัมพันธ์กับแบรนด์” ตัวอย่างเช่น ฉันจำได้ว่ากงกำลังส่งฆ้องขนาดเล็กเหล่านี้ออกไป ดังนั้นมันจึงสร้างสรรค์กับทุกแง่มุมของสิ่งที่บริษัทนั้นทำ และเล่นกับแบรนด์ของพวกเขาได้ดี ซึ่งมีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับสิ่งนั้น ฉันเคยเห็นหนังสือความเป็นผู้นำทางความคิดจำนวนมากถูกส่งออกไป เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันเห็นขวดไวน์ที่มีรหัสคอมโบล็อคอยู่ พร้อมข้อความที่เขียนด้วยลายมือ ซึ่งคุณไม่สามารถเข้าไปในไวน์ได้ เว้นแต่คุณจะประชุมและได้รหัสล็อคคอมโบ ฉันคิดว่าคุณสามารถสร้างสรรค์มันได้จริงๆ

กฤษณ์ ฤดีเทพ (07:48):

และอีกครั้ง ฉันคิดว่ามันย้อนกลับไปที่... ย้อนกลับไปเมื่อฉันเป็น AE เมื่อห้าหรือแปดปีที่แล้ว คุณต้องใช้เวลามากในการปรับปรุงลีด จดจำอีเมล และสร้างลำดับของคุณเองใน ความคิดของคุณ. แต่ขณะนี้ มีเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยดูแลลูกค้าเป้าหมายที่ดูแลลำดับอีเมล คุณจึงสามารถใช้เวลามากขึ้นกับความคิดสร้างสรรค์และการเขียนเนื้อหาบางส่วน ฉันคิดว่านั่นคือจุดที่คุณคิดได้จริงๆ ว่าคุณใช้เวลาในการให้ของขวัญอย่างไร ฉันหมายถึง ฉันคิดว่าเมื่อห้าปีที่แล้ว วางกรอบเวลาไว้สำหรับสร้างสรรค์ในปฏิทินของคุณเพื่อคิดไอเดีย-

ซูจัน พาเทล (08:23):

ใช่.

กฤษณ์ ฤดีเทพ (08:24):

… คงจะเป็นการเสียเวลาเปล่า หรือคุณจะไม่มีเวลาเพียงพอ

ซูจัน พาเทล (08:28):

ใช่.

กฤษณ์ ฤดีเทพ (08:28):

ตอนนี้ฉันคิดว่าพนักงานใช้มันเป็นชุดทักษะที่แตกต่าง

ซูจัน พาเทล (08:33):

ฉันรักมัน. ใช่. ฉันหมายถึง ฉันแค่อยากจะพิณมันสักครั้ง ดังนั้น ด้วยเครื่องมือทั้งหมดที่จะช่วยทำให้สิ่งต่าง ๆ เป็นอัตโนมัติ คุณจึงประหยัดเวลาได้

กฤษณ์ ฤดีเทพ (08:41):

ใช่.

สุจัน พาเทล (08:42):

เวลานั้นไม่คืนทุนในกระเป๋าคุณเพื่อหมุนนิ้วโป้งของคุณ ใช้เวลากับความคิดสร้างสรรค์ ปรับปรุงแคมเปญ สิ่งที่คุณพูด ทั้งหมดนั้น นั่นหมายถึง… เวลากับความคิดสร้างสรรค์และกลยุทธ์ กลยุทธ์ การทดสอบ

กฤษณ์ ฤดีเทพ (08:56):

อย่างแน่นอน.

สุจัน พาเทล (08:57):

ฉันชอบแบบนั้น. ฉันคิดว่ามันลืมไปง่าย ๆ ว่า "โอ้ ใช่ ก็ส่งแบบอัตโนมัติได้เลย ฉันจะไปทำสิ่งนี้ และฉันจะไปหาเบาะแสเพิ่มเติม” เหมือน รอ รอ รอ โอกาสในการขายที่คุณได้รับ แค่ทำแบบทดสอบครั้งเดียว ได้ไอเดียที่ดีกว่านี้มาลองอะไรใหม่ๆ และนั่นคือ จะบอกว่า เพราะชีวิตที่ดีขึ้นกับระบบอัตโนมัติทั้งหมด มันเหมือนกับศิลปะที่ถูกลืมนี้

กฤษณ์ ฤดีเทพ (09:20):

อย่างแน่นอน.

ซูจัน พาเทล (09:20):

แม้ว่าจะเป็นสิ่งที่ชัดเจนที่สุด ระหว่างคุณกับ... ตัวแทนฝ่ายขายและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

กฤษณ์ ฤดีเทพ (09:28):

โดยสิ้นเชิง. และฉันก็คิดเหมือนกัน เมื่อคุณคิดเกี่ยวกับ คุณกำลังเข้าสู่ข้อตกลงที่แข่งขันได้ และคุณมีบริษัทอื่นที่... คุณจะฝ่าฟันมันไปได้อย่างไร คุณอาจมีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน แต่ถ้าคุณสร้างประสบการณ์การซื้อที่ดีขึ้น และคุณมีความคิดสร้างสรรค์และรอบคอบมากขึ้น พวกเขากำลังซื้อจากคุณ บุคคล คุณ และตัวแทนฝ่ายขาย ไม่จำเป็นว่าคุณ ผลิตภัณฑ์ ถ้าในสายตาของพวกเขา มันก็ค่อนข้างคล้ายกับแอปเปิ้ลกับแอปเปิ้ลดังนั้น

สุจัน พาเทล (09:51):

รักมัน นั่นทำให้รู้สึกสมบูรณ์ คริส ขอบคุณมากสำหรับการเข้าร่วม ฉันจะไปคุยกับทีมขายและหาว่าของขวัญประเภทไหน แล้วพวกเขาจะให้งบประมาณ ฉันชอบที่ส่งใน Amazon ส่งจาก Sendoso บน Amazon มันเหมือนกับเวทมนตร์ การแกะกล่อง ประสบการณ์นั้น แม้ว่าคุณจะส่งสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ประสบการณ์นั้น ปฏิกิริยาทางอารมณ์นั้นออกไป ก็ยังไม่มีใครเทียบได้ คุณไม่เข้าใจที่อื่นใช่ไหม

กฤษณ์ ฤดีเทพ (10:21):

อย่างแน่นอน.

ซูจัน พาเทล (10:22):

ใช่. ดังนั้นเย็นมาก ฉันจะหาวิธีที่จะเล่นกับมัน ขอบคุณมากสำหรับการเข้าร่วม และในลิงก์ด้านล่าง เราจะมีลิงก์ที่คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Kris และ Sendoso และอื่นๆ ขอบคุณอีกครั้ง

คริส ฤดีเทพ (10:35):

ขอขอบคุณ. ชื่นชมมัน

เริ่มใช้ Direct Mail & การให้ของขวัญในแบบของคุณกับ Sendoso

หากคุณเป็นตัวแทนฝ่ายขายที่ต้องการรวมการส่งจดหมายโดยตรงและการให้ของขวัญส่วนบุคคลเข้ากับจังหวะการขายของคุณ Sendoso สามารถช่วยคุณได้ ต่อไปนี้คือวิธีการเริ่มส่งในไม่กี่นาทีด้วย Sendoso