30 เทมเพลตข้อความโดยตรงเพื่อลองใช้บนโซเชียลมีเดีย

การส่งข้อความโดยตรงบนโซเชียลมีเดียเป็นแนวคิดที่ยุ่งยากเสมอ ในแง่หนึ่ง บางแพลตฟอร์มจำกัดความสามารถของคุณในการส่งข้อความ และบางแพลตฟอร์มมีผู้ใช้ที่ตอบโต้อย่างรุนแรงเมื่อมันเกิดขึ้น หากคุณระมัดระวังในการส่งข้อความโดยตรง คุณอาจได้รับความสนใจในเชิงบวกพอสมควร หากคุณไม่ระวัง คุณจะถูกตราหน้าว่าเป็นนักส่งสแปม และอาจถูกเพิกถอนความสามารถในการส่งข้อความหรือบัญชีของคุณถูกระงับ

การสแกนเครือข่าย

สิ่งแรกที่คุณควรตัดสินใจคือเครือข่ายโซเชียลใดที่คุณจะลองใช้เทคนิคนี้ เครือข่ายที่แตกต่างกันมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อเทคนิคการส่งข้อความโดยตรงแตกต่างกันมาก

ประการหนึ่ง Facebook ทำให้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย ไม่มีเพจของแบรนด์ใดที่สามารถส่งข้อความที่ไม่ได้ร้องขอไปยังใครก็ตาม ผู้ติดตาม หรืออื่นๆ คุณจะตอบกลับได้ก็ต่อเมื่อมีคนส่งข้อความถึงคุณก่อนเท่านั้น

ข้อยกเว้นคือข้อความแจ้งที่คุณได้รับเมื่อคุณเยี่ยมชมเพจที่มีการตั้งค่าแชทบ็อต ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเยี่ยมชม Hubspot บน Facebook หน้าต่าง Messenger ของ Facebook จะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติพร้อมกับคำขอของแอพ การคลิกปุ่ม "เริ่มต้นใช้งาน" จะทำให้ Hubspot สามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณได้ และจะเริ่มต้นการเลือกใช้บางอย่างที่คล้ายกับรายชื่ออีเมล พวกเขาจะส่งข้อความถึงคุณ และคุณสามารถตอบกลับแชทบอทของพวกเขาเพื่อดำเนินการผ่านระบบส่งข้อความของพวกเขา

ในทางตรงกันข้าม Instagram เป็นบริการฟรีและเปิดด้วยข้อความโดยตรง ทุกคนสามารถส่งข้อความส่วนตัวถึงใครก็ได้ตราบเท่าที่พวกเขาไม่ถูกบล็อก และการส่งข้อความโดยตรงเป็นส่วนสำคัญของการตลาดบน Instagram ดังนั้น บทความนี้ส่วนใหญ่จะครอบคลุมตัวเลือกข้อความโดยตรงของ Instagram

ใน Twitter วิธีทั่วไปในการใช้ข้อความโดยตรงคือแนวคิดระบบตอบกลับอัตโนมัติ ซึ่งจะส่งข้อความถึงใครก็ตามที่ติดตามคุณ เมื่อพวกเขาติดตามคุณ คุณสามารถส่งข้อความถึงคนที่ติดตามคุณ แต่ไม่สามารถส่งข้อความถึงคนอื่นได้ ตัวเลือกก็ไม่ปรากฏขึ้น ข้อความอื่นใดต้องเป็นสาธารณะ

เนื่องจาก Instagram จะครอบคลุมเนื้อหาส่วนใหญ่ของโพสต์นี้ ฉันจะเริ่มด้วยอีกสองรายการ

เทมเพลต Twitter DM

ปกติฉันไม่แนะนำ DM ของ Twitter เว้นแต่คุณจะรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ มีหลายวิธีที่อาจผิดพลาดได้ และการส่ง DM ที่มีสูตรไม่ดีไปยังผู้คนโดยพื้นฐานแล้วเป็นเพียงสแปม ผู้ใช้ Twitter ชอบวัฒนธรรมที่เปิดเผยและเป็นสาธารณะของไซต์ ยกเว้นเมื่อการ doxxing เป็นปัญหา และโดยทั่วไปแล้ว DM จะใช้ในกลุ่มเพื่อนมากกว่ากับธุรกิจ ข้อยกเว้นคือฝ่ายบริการลูกค้า และแน่นอนว่าโดยทั่วไปแล้วคุณไม่ต้องการใช้การตอบกลับอัตโนมัติที่นั่น

โดยทั่วไปแล้ว คุณต้องการให้ Twitter DM ของคุณให้คุณค่ามากที่สุดเท่าที่จะทำได้ อย่าขออะไรจากผู้ใช้ เพียงแค่ให้บางอย่างแก่พวกเขา ไม่ว่าจะเป็น e-book ฟรี ลิงก์ไปยังโพสต์ที่พวกเขาอาจชอบ รหัสคูปอง หรืออย่างอื่น

1. “เฮ้ ขอบคุณที่ติดตาม! ในฐานะหนึ่งในลูกเรือ เรามีของขวัญพิเศษสำหรับคุณ ลองดู: [ลิงค์]”
2. “สวัสดี พลเมือง! เราคิดว่าคุณอาจสนใจที่จะเป็นคนกลุ่มแรกๆ ที่จะได้เห็นทีเซอร์ผลิตภัณฑ์ใหม่ของเราที่นี่”
3. “ขอบคุณที่ติดตามนะเพื่อน! เราใช้ Twitter สำหรับข่าวสารและบริการ แต่ถ้าคุณมี Facebook คุณสามารถติดตามเราได้ที่นั่นเพื่อดูเนื้อหาเชิงลึกเช่นกัน!”
4. “เหมือนที่คุณเห็น? ถ้าคุณชอบแฟชั่น ลองดู Instagram ของเราด้วย!”
5. "ขอบคุณสำหรับการติดตาม! เรา [ธุรกิจของคุณทำอะไร] สนใจก็ไลน์มาเลย!”
6. “ยินดีต้อนรับสู่ทีม หยิบเอกสารไวท์เปเปอร์ใหม่ของเราเกี่ยวกับ [วิชาที่คุณศึกษา] ที่นี่”
7. "ขอบคุณสำหรับการติดตาม! หากคุณติดตามการแข่งขัน อย่าลืมติดตามเราบน Facebook สำหรับรายการอื่น”
8. “สวัสดี ฉันเห็นว่าคุณกำลังมีปัญหากับผลิตภัณฑ์ของเรา ฉันอยากจะจัดการเรื่องต่างๆ ออก หากคุณสามารถส่งรายละเอียดบางอย่างมาให้ฉันได้บ้าง”
9. “สวัสดีทุกคน เราจะไปงาน PAX East ในปีนี้ อย่าลืมมาพบเรา!”
10. “ฉันชอบคุณ และคุณก็ชอบฉัน ถ้าคุณชอบฉัน คุณน่าจะชอบ @username และ @username2 ของเพื่อนฉันด้วย”

โดยทั่วไปสิ่งเหล่านี้อธิบายได้ด้วยตนเอง อย่าลังเลที่จะปรับให้เข้ากับสถานการณ์ใด ๆ ที่คุณสามารถใช้งานได้ ฉันพยายามรวมข้อความบางส่วนที่ไม่ได้เป็นการโปรโมตอย่างชัดแจ้งหรือตั้งใจที่จะตอบสนองต่อตัวกระตุ้นการติดตามด้วยเช่นกัน แม้ว่าคุณจะเลิก "ขอบคุณสำหรับการติดตาม" ได้ตลอดเวลา แต่ก็สามารถปรับเปลี่ยนข้อความอื่นๆ ได้อย่างง่ายดายเช่นกัน

เทมเพลตข้อความ Facebook

หากคุณสนใจใช้ Facebook Messenger เพื่อยกระดับธุรกิจของคุณด้วยข้อความต้อนรับอัตโนมัติเหล่านี้ ไม่ใช่เรื่องยากอย่างแน่นอน เคล็ดลับคือ คุณไม่สามารถทำได้ด้วยตัวเอง ฉันขอแนะนำให้ดูบริการสร้างแชทบอท เช่น Chat Fuel บทความนี้เป็นคำแนะนำที่ดีในการใช้แชทบอทเพื่อการตลาด และคำแนะนำของบทความนี้สามารถนำไปใช้กับเครื่องมือสร้างบอทต่างๆ ที่คุณอาจเลือกใช้

แทนที่จะใช้เทมเพลต ฉันจะให้แนวคิดสำหรับการสนทนาแก่คุณ เนื่องจาก Facebook Messenger หมายความว่าคุณมีแนวโน้มที่จะดึงดูดใครบางคนเพื่อพูดคุยด้วยทันที คุณจึงสามารถเริ่มการสนทนาได้ แทนที่จะเป็นข้อความเดียว นี่คือแนวคิดบางอย่าง

1. ขอบคุณผู้ใช้ที่ให้ความสนใจและถามพวกเขาว่าสนใจข้อความเกี่ยวกับเนื้อหาล่าสุดของคุณหรือไม่ ตั้งค่าระบบที่พวกเขาสามารถเลือกสรุปเนื้อหาของคุณเป็นรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน ตราบใดที่คุณมีเนื้อหาเพื่อรองรับการเผยแพร่ที่บ่อยขึ้น ให้ผู้ใช้เลือกสิ่งที่พวกเขาต้องการทำ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีตัวเลือกเพิ่มเติมหากผู้ใช้มีหัวข้ออื่นอยู่ในใจ ถอยกลับไปหามนุษย์ที่ดูแลสถานีแทนบอทถ้าจำเป็น
2. ตั้งค่าแชทบอทเพื่อทำหน้าที่เป็นไดเร็กทอรีของเนื้อหาที่เผยแพร่ล่าสุดบนไซต์ของคุณ เมื่อผู้ใช้ปรากฏขึ้น ให้ถามพวกเขาว่าต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาเนื้อหาในเรื่องใดเรื่องหนึ่งหรือไม่ หากพวกเขาตอบว่าต้องการ ให้ช่วยค้นหาเนื้อหาล่าสุด Facebook Messenger มีคุณสมบัติขั้นสูงบางอย่างเพื่อช่วยในการค้นหาและแสดงเนื้อหาสำหรับบอท
3. หากคุณเป็นเจ้าภาพ สนับสนุน หรือเข้าร่วมกิจกรรม ให้ใช้โปรแกรมส่งข้อความเพื่อติดต่อกับคนอื่นๆ ในกิจกรรม เมื่อมีคนเข้าชมเพจ Facebook ของคุณ ให้แจ้งพวกเขาเพื่อดูว่าพวกเขากำลังเข้าร่วมหรือไม่ และมีส่วนร่วมกับพวกเขาจากที่นั่น ในงาน ขอแนะนำให้ผู้ใช้เยี่ยมชมเพจ Facebook ของคุณด้วยรหัสพิเศษที่จะรับของขวัญ
4. ใช้ Messenger ของคุณเป็นหน้า Landing Page สำหรับการโฆษณา Facebook กำลังทำงานกับโฆษณารูปแบบใหม่ที่เปิด Messenger ทันที แทนที่จะเป็นเว็บไซต์หรือหน้า Facebook หรือโพสต์ การดำเนินการนี้ทำให้คุณสามารถเปิดบทสนทนาได้ทันทีและคัดเลือกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ๆ ที่มาจากโฆษณาเหล่านั้นโดยไม่ชักช้า
5. ดูแล Messenger ของคุณตลอดเวลา อย่างน้อยก็อยู่เฉยๆ เพื่อให้ใครก็ตามที่มาหาคุณเกี่ยวกับปัญหาการบริการลูกค้าสามารถส่งต่อไปยังบุคคลที่เหมาะสมหรือให้ปัญหาของพวกเขาจัดการได้ทันที FB Messenger เป็นแพลตฟอร์มที่ดีสำหรับการบริการลูกค้า คล้ายกับ Twitter แม้ว่าจะใช้บ่อยกว่านั้นจะขึ้นอยู่กับผู้ชมที่คุณสร้างขึ้น

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคนิคเหล่านี้ทั้งหมด รวมถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความที่ Facebook เสนอได้ในโพสต์นี้จาก Buffer

เทมเพลต Instagram DM

ตามที่สัญญาไว้ Instagram มักจะเป็นศูนย์กลางของการตลาดบน DM แพลตฟอร์มนี้เป็นโซเชียลและเปิดกว้างในทันที และได้รับการต่อต้านการทุจริตของนักการตลาดที่มีความพยายามต่ำเป็นส่วนใหญ่ เมื่อเร็ว ๆ นี้มีการเปิดเผยมากขึ้นเรื่อย ๆ และฉันจะไม่แปลกใจเลยหากเทคนิคเหล่านี้ใช้ได้ผลน้อยลงเรื่อย ๆ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่สำหรับตอนนี้มันก็คุ้มค่าที่จะลองดู

คุณสามารถใช้ DM บน Instagram ได้หลายวิธี เหมาะสำหรับการขยายงานและการสร้างเครือข่าย สำหรับการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าและผู้ติดตามของคุณ และสำหรับการสร้างการมีส่วนร่วม

Instagram Direct มีความพิเศษตรงที่คุณสามารถส่งข้อความไปยังกลุ่มผู้ใช้ได้สูงสุด 50 คนต่อครั้ง แน่นอนว่าข้อความเหล่านี้ถูกจำกัดโดยการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว และคุณสามารถส่ง DM ได้เฉพาะเมื่อคุณใช้แอพนี้ แทนที่จะเป็น Instagram เวอร์ชันเดสก์ท็อป แต่ก็ยังคุ้มค่าที่จะใช้ นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ Instagram Direct เพื่อส่งข้อความถึงใครก็ได้ โดยไม่คำนึงว่าคุณกำลังติดตามกันและกันอยู่หรือไม่ แน่นอนว่า ข้อความที่ไม่พึงประสงค์ส่งถึงคนที่ไม่ได้ติดตามคุณโดยทั่วไปถือว่าเป็นสแปม ดังนั้นโปรดระวังเทคนิคดังกล่าว

สำหรับเทมเพลตเหล่านี้ บางเทมเพลตจะเป็นเทมเพลตจริง เช่น ตัวอย่าง Twitter ในขณะที่เทมเพลตอื่นๆ จะเป็นแนวคิดหรือคำอธิบาย ทำไม Instagram อนุญาตให้คุณส่งรูปภาพพร้อมกับ DM ของคุณได้ และฉันไม่สามารถให้รูปภาพเทมเพลตที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณได้เป็นอย่างดี ได้ไหม

1. ส่งภาพผลิตภัณฑ์ของคุณในช่องของพวกเขาให้ผู้มีอิทธิพลและถามพวกเขาว่าพวกเขาสนใจที่จะคัดลอกเพื่อตรวจสอบหรือไม่
2. ส่งผู้มีอิทธิพลเสนอข้อเสนอเพื่อสร้างเรื่องราววิดีโอสำหรับฟีดของพวกเขา
3. แจ้งให้ผู้มีอิทธิพลทราบว่าคุณ "ชอบที่จะส่งชุดตัวอย่าง" ให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ
4. “เฮ้ [อินฟลูเอนเซอร์] ฉันชอบสิ่งที่คุณทำ และรูปภาพของคุณก็เป็นแรงบันดาลใจให้ฉัน ฉันชอบที่จะเชื่อมต่อ คุณคิดอย่างไร?"
5. เมื่อลูกค้าพูดถึงคุณ ให้ส่งข้อความถึงพวกเขา “เฮ้ [ชื่อ] ฉันเห็นโพสต์ของคุณ ฉันชอบที่จะแสดงบนฟีดของฉัน จะโอเคไหม”
6. เมื่อลูกค้ากล่าวถึงคุณในทางลบ ให้ส่งข้อความถึงพวกเขา “สวัสดี [ชื่อ] ฉันเห็นว่าคุณมีปัญหากับผลิตภัณฑ์ของเรา ฉันยินดีช่วยคุณในเรื่องนี้ ถ้าคุณมีเวลาให้รายละเอียดเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย”
7. ส่งข้อความเช่น "เฮ้ [ชื่อ] เราพบกันที่ [กิจกรรม] เมื่อสุดสัปดาห์ที่แล้ว และฉันต้องการสัมผัสฐานและดูว่าสิ่งต่างๆ เป็นอย่างไร อะไรดี?" สู่การเชื่อมต่อใหม่
8. ส่งภาพของคุณและความเชื่อมโยงจากครั้งล่าสุดที่คุณพบกัน “จำสิ่งนี้ได้ไหม? ฉันชอบที่จะลองอีกครั้ง คุณว่างเมื่อไหร่”
9. ตรวจสอบผู้ติดตามอันดับต้น ๆ ของคุณและส่งข้อความถึงพวกเขา “ฉันชอบความทุ่มเทของคุณที่มีต่อเพจของเรา ขอบคุณจากส่วนลึกของหัวใจของเรา”
10. หรือส่งสิ่งที่จับต้องได้ “เพื่อเป็นรางวัลสำหรับการเป็นหนึ่งในผู้ติดตามอันดับต้น ๆ ของเรา นี่คือ [คูปอง/ของขวัญ/รหัส] สำหรับคุณโดยเฉพาะ!”
11. จับตาวันเกิดหรือวันครบรอบสำคัญๆ “สุขสันต์วันเกิด [ชื่อ] นี่คือของขวัญจากเราถึงคุณ”
12. “เราต้องการให้คุณเข้าร่วมคลับสุดพิเศษ ตอบกลับ DM นี้และเราจะให้คุณอยู่ในรายชื่อเพื่อดูเนื้อหาของเราก่อนที่จะเผยแพร่ต่อสาธารณะ!”
13. ใช้ประโยชน์จากข้อความที่หายไป ข้อความเหล่านี้จะหายไปหลังจากเปิดดู ให้รหัสคูปองหรือรหัสบัตรของขวัญในรูปที่หายไป และเตือนผู้ใช้ว่ารหัสจะทำลายตัวเองหลังจากดูแล้ว และพวกเขาควรจดบันทึกไว้
14. "ขอบคุณสำหรับการติดตาม! คุณเป็นอย่างไรบ้าง? เรายินดีที่จะทำให้วันของคุณดีขึ้นเล็กน้อยด้วยคูปองนี้ที่ร้านค้าของเรา”
15. ส่งสิ่งนี้ไปยังผู้มีอำนาจในช่องของคุณ “ในฐานะผู้ยิ่งใหญ่ใน [อุตสาหกรรม] ฉันมองหาคุณตั้งแต่เริ่มธุรกิจ ฉันชอบที่จะปรับปรุง และวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้นคือการดูว่าคนอื่นมีความคิดเห็นอย่างไร คุณช่วยสละเวลาสักสองสามนาทีเพื่อดูเราและถ่ายภาพความประทับใจให้ฉันหน่อยได้ไหม”

แน่นอนว่ามีตัวเลือกเพิ่มเติมมากมาย แม้ว่าหลายธีมจะแตกต่างกันไปตามธีมเหล่านี้ ใช้เครื่องมือที่มีให้คุณ ดูสิ่งที่คนอื่นพบว่าได้ผล และนำ DM เหล่านั้นไปสู่ความสำเร็จ