ตัวอย่าง DTC: โมเดลตรงสู่ผู้บริโภค 5 รุ่นเพื่อสร้างแบรนด์ของคุณให้เติบโต

โควิด-19 ทำให้ธุรกิจต้องปรับตัว เปลี่ยนแปลง และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ด้วยความเร่งของอีคอมเมิร์ซ โมเดลธุรกิจแบบตรงสู่ผู้บริโภค (DTC) กำลังอยู่ในจุดศูนย์กลาง และแม้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจเป็นเรื่องลึกลับก่อนเกิดการระบาดใหญ่ แต่ตอนนี้ คุณสามารถหาตัวอย่าง DTC ได้จากทุกที่ ซึ่งมักจะผ่านทางแบรนด์ที่เฟื่องฟูที่สุด

โมเดลธุรกิจแบบส่งตรงถึงผู้บริโภคช่วยให้แบรนด์รักษาการควบคุมกระบวนการขายทั้งหมด และสร้างความสัมพันธ์โดยตรง เชื่อถือได้ และขับเคลื่อนด้วยคุณค่ากับลูกค้าที่พวกเขาอาจไม่เคยมีมาก่อน

ด้วยการเป็นบริษัทที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางโดยไม่ได้รับภาระจากการพึ่งพาช่องทางเพียงอย่างเดียว พวกเขาสามารถได้รับประโยชน์จากการควบคุมที่มากขึ้นเหนือส่วนต่างของการดำเนินงานและทำความเข้าใจผู้บริโภคปลายทางได้ดีขึ้น ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถปรับเปลี่ยนเส้นทางการซื้อทั้งหมดสำหรับผู้บริโภคและตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลของแต่ละคน

ตัวอย่าง DTC: โมเดลที่ช่วยให้แบรนด์เปล่งประกาย

มาดูตัวอย่าง DTC 5 แบบของโมเดลธุรกิจที่แบรนด์ผู้บริโภคสามารถนำมาใช้เพื่อพัฒนากลยุทธ์โดยตรงต่อผู้บริโภค (D2C) และสำรวจความแตกต่างและประโยชน์ที่ได้รับ:

1. ขายตรง
2. D2C พร้อมเปลี่ยนเส้นทางไปยังช่อง
3. ตลาดกลาง
4. โซเชียลคอมเมิร์ซ
5. D2C พร้อมการสนับสนุนผู้ค้าปลีก

รูปแบบธุรกิจผู้บริโภคโดยตรง: ขายตรง

นี่อาจเป็นโมเดล D2C ที่แพร่หลายที่สุดทั่วโลก เป็นที่นิยมโดยเฉพาะในสเปน

ข้อดีอย่างหนึ่งของตัวอย่าง DTC นี้จับต้องได้: อัตรากำไรที่เพิ่มขึ้น การเข้าถึงข้อมูลผู้บริโภค และความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์แบรนด์สำหรับลูกค้าแต่ละราย

ในทางกลับกัน ยังทำให้เกิดความซับซ้อนมากขึ้นสำหรับแบรนด์ที่ต้องพัฒนากลยุทธ์การสร้างอุปสงค์โดยตรง สร้างช่องทางการจัดหา และกระบวนการจัดส่งทันที ตลอดจนจัดการผลตอบแทนและเกตเวย์การชำระเงิน Nike คือตัวอย่างอันดับต้นๆ ของรุ่น D2C นี้

โมเดล DTC พร้อมการเปลี่ยนเส้นทางไปยังช่อง

อย่างไรก็ตาม บางแบรนด์ต้องการหลีกเลี่ยงการรบกวนช่องทางการจัดจำหน่ายที่มีอยู่ เนื่องจากสามารถเปลี่ยนแปลงธุรกิจและโหมดการทำงานได้อย่างมีนัยสำคัญ และเป็นอันตรายต่อท่าทางธุรกิจแบบคลาสสิกและการเชื่อมต่อกับลูกค้า

ในรูปแบบธุรกิจที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงนี้ การมีส่วนร่วมกับลูกค้าแทบจะเป็นรูปเป็นร่าง ธุรกิจดึงดูดผู้ซื้อในลักษณะเดียวกับรูปแบบการขายตรง แต่ในขั้นตอนสุดท้าย จะนำลูกค้าไปสู่ช่องทางดั้งเดิม

เทรนด์ DTC: มุ่งตรงสู่เกมผู้บริโภคด้วยท่าทีสุดเจ๋ง

อย่าเพิ่งส่งเสียงถึงความตายสำหรับอิฐและปูน: เรียนรู้แนวโน้ม DTC ที่กำลังฟื้นการค้าปลีกและทำลายอุปสรรค

ตัวอย่างเช่น แบรนด์ชุดเครื่องนอน Pikolin ดำเนินการขายทั้งหมดบนแพลตฟอร์มดิจิทัลก่อนที่จะแนะนำลูกค้าไปยังผู้จัดจำหน่ายที่บริษัทกำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อทำการขายให้เสร็จสิ้น ด้วยวิธีนี้ บริษัทยังคงสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพวกเขาได้โดยไม่กระทบต่อพันธมิตรที่จัดตั้งขึ้นและความสัมพันธ์ของช่องทาง

ขายตรงผ่านตลาด

ตลาดซื้อขายสินค้ายังคงทำหน้าที่เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภค จากการศึกษาหลายชิ้น ผู้บริโภค 66% ค้นหาผลิตภัณฑ์ใน Amazon มากกว่า Google Marketplace มอบข้อได้เปรียบในการอนุญาตให้บริษัททุกขนาดสร้างสถานะทางการตลาดและเข้าถึงลูกค้าได้มากกว่าที่ตนเองจะทำได้

อย่างไรก็ตาม การแข่งขันอาจรุนแรงและแพลตฟอร์มตลาดไม่ใช่แบรนด์ เป็นผู้ควบคุมการเดินทางของลูกค้าและเป็นเจ้าของความสัมพันธ์ นอกจากนี้ แต่ละตลาดมีเครื่องมือเฉพาะที่ต้องเข้าใจและใช้อย่างมีประสิทธิภาพ การทำกำไรขึ้นอยู่กับเทคนิคที่เชี่ยวชาญเป็นพิเศษ และต้องกำหนดโลจิสติกส์ที่เหมาะสม สุดท้าย ทั้งการค้นหาแบบเสียค่าใช้จ่ายและการค้นหาทั่วไปต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมอย่างต่อเนื่องในช่องทางการขายเหล่านี้

โซเชียลคอมเมิร์ซและการซื้อของสด

เครือข่ายสังคมออนไลน์มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในชีวิตของผู้บริโภค และพวกเขาใช้เพื่อซื้อสินค้า จากการศึกษาอีคอมเมิร์ซในปี 2020 ของ Kantar Media พบว่า 18% ของการซื้อออนไลน์เกิดขึ้นบน Facebook, Instagram และ WhatsApp โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของหมวดความงาม ผ้าอ้อม และอาหารสด

เทรนด์ล่าสุดที่ได้รับความนิยมอีกอย่างหนึ่งคือการช้อปปิ้งแบบสด: การสร้างการถ่ายทอดสดที่ใช้ผู้มีอิทธิพลหรือผู้สตรีมสื่อเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของบริษัท แนวโน้มนี้เกิดขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศจีนบนแพลตฟอร์มเช่น Taobao, Douyin หรือ Kuaishou

โมเดลธุรกิจ D2C พร้อมการสนับสนุนจากผู้ค้าปลีก

ในหลายกรณี แบรนด์จะทุ่มเทส่วนสำคัญของงบประมาณการตลาดเพื่อสนับสนุนการตลาดและการโฆษณาสำหรับห่วงโซ่การจัดจำหน่าย ตามเนื้อผ้า งบประมาณเหล่านี้ได้รับการจัดสรรเพื่อการตลาดเพื่อการค้าหรือการใช้จ่ายด้านการตลาดร่วมกัน (ATL)

วิวัฒนาการและการรวมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของผู้ค้าปลีกหมายความว่าแบรนด์ราคาประหยัดบางแบรนด์ที่ใช้ในการจัดสรรให้กับช่องทางถูกนำไปใช้เพื่อสนับสนุนการมองเห็นแบรนด์ของพวกเขาบนแพลตฟอร์มของผู้ค้าปลีก

เคลื่อนไหว

การตัดสินใจนำโมเดลธุรกิจตรงสู่ผู้บริโภคมาใช้นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องคำนึงถึงปัจจัยหลายประการที่ส่งผลต่อส่วนต่างๆ ของธุรกิจ และรูปแบบที่มีประสิทธิภาพสูงสุดจะขึ้นอยู่กับวุฒิภาวะของแบรนด์ในหมวดหมู่

แต่เวลาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่จะต้องมีความเกี่ยวข้องในสภาพอากาศเช่นนี้ “การเล่นที่บริสุทธิ์” ดิจิทัลเนทีฟนับร้อยที่มีจุดเน้นในแนวตั้งที่แคบยังคงท้าทายอำนาจของแบรนด์ดั้งเดิมในตลาดโดยการข้ามช่องทางตัวกลางทั้งหมดและรับส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ

คุณพร้อมที่จะพัฒนาธุรกิจของคุณเพื่อตอบสนองความท้าทายนี้หรือไม่?