ทำไมความพยายามที่หลากหลายของคุณควรทำให้พนักงานไม่สบายใจ

ความหลากหลาย ความเสมอภาค และการรวม ความเชื่อเหล่านี้เป็นพื้นฐานของตัวย่อทรัพยากรบุคคลทั่วไปสำหรับ DEI

ความเชื่อทั้งสามนี้เป็นจุดเริ่มต้น แต่ในฐานะที่เป็นคนที่สร้างอาชีพของเธอขึ้นมาจากความหลากหลายและความยุติธรรมทางสังคม ฉันเชื่ออย่างยิ่งว่า "e" ใน DEI ต้องเป็นสองเท่า: นอกเหนือจากความเท่าเทียมกันแล้ว "e" ยังต้องคำนึงถึงความเสมอภาคด้วย

ความเสมอภาคและความเสมอภาคไม่เหมือนกัน

ความเท่าเทียมกัน ทำให้แน่ใจได้ว่าพนักงานทุกคนสามารถแสดงตนอย่างเต็มที่ในการทำงานและคาดหวังว่าจะได้รับการปฏิบัติในลักษณะเดียวกัน สิ่งที่ไม่คำนึงถึงคือความแตกต่างว่าเรามาจากไหน ถือว่าเราทุกคนเริ่มต้นจากที่เดียวกันและต้องการสิ่งเดียวกันจึงจะประสบความสำเร็จ

สบายใจหายห่วง

ความเท่าเทียมกันก้าวไปอีกขั้นที่จำเป็นอย่างยิ่งโดยยอมรับว่าเราทุกคนต้องการการสนับสนุนในระดับที่แตกต่างกันเพื่อที่จะบรรลุเป้าหมายของเรา โดยพื้นฐานแล้ว ความเท่าเทียมคือวิธีที่เรายกระดับสนามเด็กเล่น

หากปราศจากสิ่งนี้ ความคิดริเริ่มด้านความหลากหลายในองค์กรของคุณก็เสี่ยงที่จะอยู่ในระดับผิวเผินเพราะคุณไม่ยอมรับ 'isms' ของสถาบันที่ส่งผลเสียต่อสถานที่ทำงานและชุมชนของคุณ และถ้าไม่รู้จักปัญหา คุณก็แก้ไขไม่ได้

พูดง่ายๆ ก็คือ ความเสมอภาคทำให้หลายคนไม่สบายใจ

ในระดับพื้นฐาน หมายความว่าจะมีระดับการสนับสนุนระดับสถาบันที่สำคัญกว่าที่ลงทุนในพนักงานบางคนมากกว่าในคนอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะประสบความสำเร็จ

ผู้ที่มีภูมิหลังที่ได้เปรียบมากกว่าจะได้รับการสนับสนุนน้อยกว่าผู้ที่มีสถานะทางประชากรหรือเศรษฐกิจและสังคมขัดขวางไม่ให้พวกเขาก้าวหน้าในอัตราเดียวกับเพื่อนร่วมงานหรือได้รับโอกาสเดียวกัน

ลองนึกภาพคนตัวสูง คนตัวเตี้ย และรั้วที่มองไม่เห็น คนตัวสูงต้องใช้เก้าอี้สูง 2 ฟุตจึงจะมองเห็นเหนือรั้ว แต่คนตัวเตี้ยต้องใช้เก้าอี้สูง 4 ฟุตจึงจะมองเห็นเหนือรั้วเดียวกันได้

ใช้สตูลสูง 2 ฟุตตัวเดียวกับคนตัวสูงทำให้คนเตี้ยยังมองไม่เห็นรั้ว เขาหรือเธอต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมเพื่อไปถึงจุดเดียวกับบุคคลที่มีความได้เปรียบโดยธรรมชาติ

ที่อึดอัดคือคนตัวสูงเห็นเก้าอี้สูง 4 ฟุตของคนเตี้ยแล้วคิดว่า “เฮ้! ฉันสามารถเห็นได้ดียิ่งขึ้นถ้าฉันมีอุจจาระนั้น ไม่ยุติธรรมเลยที่เธอจะได้เก้าอี้ตัวสูงเพียงเพราะว่าเธอเตี้ย!”

มันไม่ยุติธรรม. แต่มันไม่ควรจะเป็น

เช่นเดียวกับที่เรารับทราบว่าคนตัวเตี้ยไม่ได้เลือกที่จะเกิดในร่างกายที่เสียเปรียบในแนวตั้ง เราที่ Sprout เชื่อว่าไม่มีใครเลือกที่จะเป็นผู้เสียเปรียบทางสังคมและเศรษฐกิจ เชื้อชาติ ภูมิศาสตร์หรือเสียเปรียบ

เป็นความมุ่งมั่นและหน้าที่ของเราในสนามแข่งขัน เพื่อให้ทุกคนที่นี่มีโอกาสได้รับความพึงพอใจและความสำเร็จเท่าเทียมกัน

การวางรากฐานความพยายาม DEI ของคุณให้เป็นรากฐานของความเท่าเทียมเริ่มต้นด้วยความมุ่งมั่นในการรวมความรับผิดชอบของทุกคนเข้าด้วยกัน ไม่ใช่แค่ของทีมที่มีความสามารถหรือผู้จัดการของคุณ ของทุกคน.

เพราะเมื่อคุณใช้การเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นระบบ เช่น การเปิดเผยและจัดการกับหนึ่งในรากสำคัญของปัญหาความไม่เท่าเทียม - อคติที่เกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว - ทีมของคุณและองค์กรของคุณจะได้รับประโยชน์ทั้งคู่

จำเป็นต้องตระหนักถึงอคติที่ไม่ได้สติ

มีความจำเป็นทางศีลธรรมที่เชื่อมโยงกับความเท่าเทียมเพื่อสร้างโอกาสสำหรับผู้ที่ไม่เคยมีบทบาทในอดีต ถูกกดขี่อย่างเป็นระบบ และปิดกั้นโอกาสบางอย่างอย่างมีประสิทธิภาพ

เพื่อความชัดเจน การมุ่งเน้นความคิดริเริ่มด้านความหลากหลายของคุณเกี่ยวกับความเท่าเทียมนั้นไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน และความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับการตระหนักรู้และแยกส่วนอคติส่วนบุคคลและทั่วทั้งวัฒนธรรมที่มีอยู่ทั่วทั้งองค์กรของคุณ

เราเลือกวันต่อวันโดยไม่รู้ตัวเพื่อใช้เวลากับคนที่มอง คิด และประพฤติเหมือนเรา

เราหลีกเลี่ยงผู้ที่มีความคิดเห็นไม่ตรงกับเรา

เราบล็อกพวกเขาบนแพลตฟอร์มโซเชียลและยกเลิกการพูดคุยที่ไม่สบายใจ

เราสร้างกำแพงระหว่างเรากับเขา เราทุกคนมีส่วนร่วมในการทำให้ชุมชนของเราเป็นเนื้อเดียวกันโดยไม่รู้ตัว

บริษัทที่พึ่งพาผู้อ้างอิงมากมักจะทำให้ปรากฏการณ์นี้รุนแรงขึ้น พนักงานที่ได้รับการแนะนำมีความสุขในการทำงานมากกว่าและมีโอกาสน้อยที่จะออกจากงานตามสถิติ ทำให้ง่ายสำหรับนายหน้าที่จะพึ่งพาพวกเขาโดยไม่ได้ตั้งใจ

อย่างไรก็ตาม การอ้างอิงมักจะนำชุมชนที่เป็นเนื้อเดียวกันเหล่านั้นมาไว้ในโครงสร้างของบริษัท

นั่นเป็นเหตุผลที่เราเพิ่งเปลี่ยนวิธีการเข้าหาผู้อ้างอิงเพื่อให้ครอบคลุมมากขึ้นและแพร่หลายน้อยลงตลอดกระบวนการจ้างงาน

การระบุพื้นที่ที่ต้องการภายในบริษัทของเรา การจัดหาและค้นหาผู้สมัครที่มีทักษะที่เหมาะสม เทียบกับการพึ่งพาผู้ที่เข้ามาผ่านการแนะนำผลิตภัณฑ์ ช่วยให้เราสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และกลายเป็นคนพิเศษน้อยลง

เรายังได้ดำเนินการฝึกอบรมอคติโดยไม่รู้ตัวทั่วทั้งองค์กร และเราแนะนำการฝึกอบรมอีกครั้งก่อนที่ผู้สัมภาษณ์แต่ละคนจะพบกับผู้สมัคร

หัวข้อนี้มีการอภิปรายกันอย่างกว้างขวางในการประชุม DEI ทุกเดือนสำหรับทั้งบริษัทของเราเช่นกัน เพื่อให้แน่ใจว่าการสนทนาเกี่ยวกับอคติที่ไม่ได้สติเป็นไปอย่างราบรื่นและต่อเนื่อง

ทุนเป็นสิ่งที่ดีสำหรับการเติบโตของ บริษัท

การไกล่เกลี่ยการสนทนาที่สร้างผลกระทบเกี่ยวกับอคติที่ไม่ได้สติและการลงทุนในการเติบโตส่วนบุคคลของพนักงานของคุณส่งผลให้มีพนักงานที่มีสุขภาพดีขึ้น แต่มันไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น

ความคิดที่คำนึงถึงความยุติธรรมเป็นอันดับแรกอาจส่งผลดีต่อธุรกิจของคุณเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสามด้านที่สำคัญ:

1. รายได้

พนักงานของคุณต้องมีมุมมองมากมายเพื่อสะท้อนถึงฐานลูกค้าและการเข้าถึงที่เป็นไปได้ คุณไม่สามารถคาดหวังได้ว่าจะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามคุณภาพและความต้องการของทุกกลุ่มหรือแม้แต่กลุ่มประชากรส่วนใหญ่ หากคุณทำงานกับกลุ่มคนที่เป็นเนื้อเดียวกัน

เมื่อ YouTube เปิดตัวแอปอัปโหลดวิดีโอสำหรับ iOS ในปี 2555 5-10% ของวิดีโอถูกอัปโหลดกลับหัว บริษัทต้องใช้เวลาวิจัยเล็กน้อยจึงจะรู้ว่าปัญหาเกิดจากแอปที่ออกแบบโดยทีมที่ประกอบด้วยคนถนัดขวาเป็นส่วนใหญ่ และวิดีโอที่อัปโหลดกลับหัวกลับหางถ่ายทำโดยคนถนัดซ้าย

เห็นได้ชัดว่าทีมไม่ได้ตั้งใจกีดกันคนถนัดซ้าย แต่หากไม่มีคนถนัดซ้ายในทีม YouTube ก็ไม่สามารถคำนึงถึงประสบการณ์นั้นได้ ดังนั้นจึงสร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า

นี่เป็นตัวอย่างพื้นฐานของวิธีที่ทีมสามารถใช้ความครอบคลุมและความเท่าเทียมในการตรวจจับปัญหาก่อนเปิดตัวผลิตภัณฑ์

ลองนึกภาพว่ากลุ่มประชากรใดที่คุณอาจไม่ได้ให้บริการ เนื่องจากทีมของคุณไม่ได้สะท้อนถึงข้อมูลประชากรของผู้ชมของคุณ การเพิ่มความหลากหลายจะเป็นการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการผู้คนจำนวนมากขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยเพิ่มรายได้

2. การเก็บรักษา

เพื่อความชัดเจน เพื่อที่จะรักษาพนักงานของคุณไว้ คุณไม่สามารถมุ่งความสนใจไปที่ความหลากหลายได้เพียงอย่างเดียว การเพิ่มบุคคลที่มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น คุณต้องทำงานเพื่อรวมเข้าด้วยกัน ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าผู้คนที่หลากหลายเหล่านั้นรู้สึกสบายใจที่จะอยู่ในบริษัทของคุณ ให้พื้นที่แก่พนักงานเหล่านี้ในการรับฟัง แบ่งปันความคิด และสร้างผลกระทบ ให้พวกเขารู้ว่าตัวตนทั้งหมดมีที่นั่งและเสียงอยู่ที่โต๊ะตัดสินใจ

มีคำกล่าวที่นิยมว่า

ความหลากหลายได้รับเชิญให้เข้าร่วมงานเลี้ยง การรวมกำลังถูกขอให้เต้นรำ

เมื่อคุณสร้างวัฒนธรรมที่ครอบคลุม พนักงานจะ "มีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในที่ทำงานและเต็มที่กับตนเอง" Maureen Calabrese หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลของ Sprout ย้ำอย่างต่อเนื่อง และข้อมูลแสดงให้เห็นว่าพนักงานที่มีส่วนร่วมอย่างเต็มที่มีประสิทธิผลมากขึ้น อยู่ได้นานขึ้น และส่งผลให้พนักงานมีความสุขมากขึ้น

3. ความได้เปรียบในการแข่งขัน

ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีและในอุตสาหกรรมต่างๆ เราได้ยินมามากขึ้นเกี่ยวกับความสำคัญของ DEI ที่มีต่อผลกำไร มากเสียจนหลายองค์กรมองว่าแนวทางของตนเป็นทรัพย์สินทางปัญญา

ในบทความล่าสุดเรื่อง "ความหลากหลายในการจ้างงานมีการแข่งขันสูง IBM กำลังฟ้องผู้บริหารของ Microsoft Over It" ผู้บริหารรายหนึ่งกำลังถูกโจมตีจากบริษัทเดิมของเธอเพราะพวกเขารู้สึกว่าเธอนำ "ความลับทางการค้า" เกี่ยวกับกลยุทธ์ DEI ไปใช้กับบริษัทใหม่ของเธอ

7 ปีที่แล้ว ทีมกฎหมายของ IBM อาจไม่กระพริบตาด้วยซ้ำกับอดีตพนักงานคนหนึ่งที่แบ่งปันแนวปฏิบัติและยุทธวิธีที่ดีที่สุดของ DEI กับนายจ้างใหม่ของพวกเขา ความหลากหลายถูกมองว่าเป็นการแสวงหาเฉพาะกลุ่มโดยทีมทรัพยากรบุคคล ความพยายามที่จะปฏิบัติตามและทำเครื่องหมายที่ช่อง

หากกรณีของ IBM พิสูจน์ได้ทุกสิ่ง แสดงว่า DEI กำลังกลายเป็นความจำเป็นทางธุรกิจที่ร้ายแรง และการที่ไม่มีโปรแกรมที่เป็นทางการนั้นมีผลที่ตามมาอย่างแท้จริง

พนักงานทุกคนมีหน้าที่รับผิดชอบต่อความหลากหลาย ความเท่าเทียมและการไม่แบ่งแยก

Kenneth Frazier ซีอีโอของ Merck กล่าวบางอย่างกับ Harvard Business Review ที่โดนใจฉัน:

“ ธุรกิจมีอยู่เพื่อส่งมอบคุณค่าให้กับสังคม ”

ดูเหมือนว่าแต่ละบริษัทจะแตกต่างกันไป แต่ถ้าคุณสมัครรับความเชื่อนี้ คุณก็ไม่มีข้อแก้ตัวที่จะเพิ่มความหลากหลายให้กับพนักงานของคุณ

ในยุคของ #MeToo CEO ทุกคนจะบอกว่าพวกเขาใส่ใจในความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก

แต่การดูแลเอาใจใส่แตกต่างจากการเผชิญปัญหาและสื่อสารว่าเหตุใดจึงเป็นส่วนสำคัญ หากคุณกำหนดคุณค่าของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ DEI จะกลายเป็นวิธีการดำเนินธุรกิจของคุณ

DEI ไม่ควรรู้สึกเหมือนภายหลัง

DEI คือแก่นของวัฒนธรรมองค์กรของคุณ

DEI กำลังเผยแพร่ความรู้และให้อำนาจแก่ผู้อื่น

หากคุณทำงานร่วมกันเป็นทีมเพื่อจัดการกับอคติที่เกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว และสร้างความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการรวมความรับผิดชอบของพนักงานทุกคน พนักงานของคุณจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อความก้าวหน้าที่แท้จริง ขั้นพื้นฐาน และการเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งอุตสาหกรรมของคุณ และไม่มีระดับพื้นผิวเกี่ยวกับเรื่องนั้น