เปิดตัวธุรกิจเฉพาะด้วยเงิน $500

Jason Wong เป็นผู้ประกอบการต่อเนื่องที่รักการค้นคว้าอย่างละเอียดถี่ถ้วนและท้าทายตัวเองในการเปิดตัวอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ในตอนนี้ของ Shopify Masters เราได้พูดคุยกับ Jason Wong เกี่ยวกับสาเหตุที่เขาตัดสินใจเปิดตัว Doe Lashes การวิจัยที่เขาทำเพื่อค้นหาจุดบอดของลูกค้า และวิธีที่เขาเปิดตัวด้วยเงินประมาณ $500 และในเวลาไม่กี่วัน

แสดงหมายเหตุ

• Store: Doe Lashes
• โปรไฟล์โซเชียล: Facebook, Twitter, Instagram

• คำแนะนำ:

  Yotpo (แอป Shopify), Loox (แอป Shopify), Okendo (แอป Shopify)

วิธีการกำหนดความเป็นไปได้ของความคิดทางธุรกิจ

เฟลิกซ์: อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณเริ่มต้น Doe Lashes?

Jason: ฉันกำลังฟังพอดแคสต์อยู่จริงๆ สิ่งที่ตลกจริงๆ เกี่ยวกับที่ที่เราอยู่ตอนนี้คือ ฉันได้ยินในพอดคาสต์เกี่ยวกับผู้ชายสองคนที่เริ่มต้นแบรนด์ขนตา และพวกเขากำลังทำ dropshipping พวกเขาใช้รูปแบบการจัดส่งแบบดรอปชิปบน Shopify สร้างร้านค้า ขายของโดยใช้ความเชี่ยวชาญด้านโฆษณาบน Facebook และสามารถสร้างรายได้มากมาย หลังจากฟังพอดแคสต์แล้ว ฉันพูดกับตัวเองว่า "อืม บางทีฉันอาจทำแบบเดียวกันก็ได้ และบางทีฉันก็ทำได้ในแบบของฉัน" ฉันไม่ทำดรอปชิป ฉันเป็นคนที่พัฒนาแบรนด์ จัดทำรายการสิ่งของต่างๆ และจากนั้นก็จัดส่งออกไปด้วยตัวเราเอง ดังนั้นฉันจึงพยายามดูว่าฉันสามารถเข้าสู่ตลาดขนตาเดียวกันได้หรือไม่ แต่ทำกับโมเดลที่ฉันคุ้นเคย ดังนั้นฉันจึงใช้เวลาพัฒนาผลิตภัณฑ์ ระหว่างที่ฉันอยู่บนเครื่องบินไปฮ่องกง ฉันได้นัดหมายเพื่อพบกับผู้ขายที่นั่นด้วย อย่างน้อยฉันก็จะได้รู้ว่าฉันกำลังทำอะไรอยู่ นั่นคือที่มาของแบรนด์นั่นเอง

เฟลิกซ์: ปกติคุณจะนัดกับผู้ขายก่อนเวลานี้ไหม

Jason: เป็นเพราะผมเดินทางมาแล้ว โรงงานทั้งหมดของเราอยู่ในเอเชีย และหากคุณกำลังสร้างธุรกิจในอเมริกา มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่คุณจะบินไปหาผู้ขายทุกครั้งที่คุณมีแนวคิดใหม่ แต่ฉันคิดว่ามันเป็นเพียงเพราะฉันกำลังจะได้รับการแต่งตั้งเป็นผู้ขายให้กับแบรนด์อื่นๆ ของฉัน แต่โดยทั่วไปแล้ว สิ่งที่ฉันจะทำคือทุกครั้งที่ฉันได้รับความคิด ฉันจะทำการวิจัยภายในมากมายว่าไอเดียนั้นใช้ได้จริงก่อนหรือไม่ ผลิตภัณฑ์บางอย่างต้องการการรับรองที่แตกต่างกัน ข้อกำหนดของผู้จำหน่ายต่างกัน ดังนั้นฉันมักจะทำตามขั้นตอนนั้นก่อน แต่เพียงเพราะฉันกำลังเดินทางอยู่และไม่ได้ลำบากใจที่จะไปเยี่ยมผู้ขายเหล่านี้ ฉันคิดว่าฉันจะนัดเวลาไว้

เฟลิกซ์: เวลาที่คุณทำวิจัยส่วนตัวแบบนั้นจะเกี่ยวข้องอะไรกับการหาคำตอบว่าแนวคิดทางธุรกิจนั้นใช้ได้จริงหรือไม่?

Jason: บ่อยครั้งสิ่งที่ฉันพบคือเราไม่ใช่คนแรกจริงๆ บางครั้งเราก็เป็นบุคคลที่ห้าหรือหกที่คิดแนวคิดทางธุรกิจแบบเดียวกัน สิ่งแรกที่ฉันชอบทำคือดูว่ามีประวัติของผลิตภัณฑ์นั้นหรือไม่ ถ้ามีคนพยายามสร้างบางสิ่งและถ้าใช่ ทำไมพวกเขาถึงล้มเหลว? ทำไมพวกเขาไม่ไปตลาด? เป็นเพราะความบกพร่องของผลิตภัณฑ์ เป็นเพราะตลาดไม่พร้อมหรือไม่? หรือเป็นเพราะผู้ขายไม่สามารถจัดหาสิ่งที่เราคาดไว้ได้? ดังนั้นฉันจึงชอบที่จะดูว่าคนอื่นได้ลองใช้แนวคิดนี้ก่อนหรือไม่ และสิ่งที่ฉันชอบบอกทุกคนก็คือถึงแม้จะมีคนนำแนวคิดนี้ไปใช้แล้ว แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณจะทำไม่ได้ นั่นหมายถึงว่าตลาดอาจได้รับการตรวจสอบแล้ว และเป็นสัญญาณให้คุณพยายามมากขึ้น แบบที่ผมชอบเห็นก็คือการได้เห็นสิ่งที่คนอื่นทำไปแล้วและเห็นว่าผมสามารถทำอะไรได้แตกต่างออกไป หรือถ้ามีสิ่งกีดขวางทางถนนที่พวกเขาประสบ ผมชอบดูว่าผมสามารถหลบเลี่ยงสิ่งนั้นได้หรือไม่ จำเป็นต้องหยุดโครงการทั้งหมด

เฟลิกซ์: ขึ้นอยู่กับสาเหตุของความล้มเหลวครั้งก่อน การตัดสินใจของคุณว่าคุณควรเข้าไปหรือไม่ ขึ้นอยู่กับเหตุผลของความล้มเหลวครั้งก่อน

Jason: โดยปกติแล้ว มีเหตุผลสองสามประการที่ฉันจะหยุดมันโดยสมบูรณ์ และมีเหตุผลสองสามประการที่จริง ๆ แล้วฉันจะทุ่มเทให้มากกว่านี้ สิ่งที่จะทำให้ฉันต้องหยุดโดยสิ้นเชิงคือถ้าฉันเห็นว่าผลิตภัณฑ์ไม่ตรงตามมาตรฐานการรับรอง ตัวอย่างเช่น เมื่อสองสามปีก่อน ฉันทำผลิตภัณฑ์ที่เรียกว่าถุงยางอนามัยบะหมี่ราเมน ซึ่งเป็นชื่อที่สื่อถึงจริงๆ มันเป็นถุงยางอนามัยที่ดูเหมือนห่อบะหมี่ราเม็งและเป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ฉันใช้เวลากับมันมาก แต่สิ่งที่ฉันไม่รู้ก็คือว่าจริงๆ แล้วถุงยางอนามัยเป็นอุปกรณ์ทางการแพทย์ประเภทที่ 2 ซึ่งหมายความว่าฉันไม่ได้รับอนุญาตให้จำหน่ายหรือนำเข้าถุงยางเหล่านี้ไปยังสหรัฐอเมริกาโดยชอบด้วยกฎหมาย ดังนั้นฉันจึงพบว่าส่วนนั้นช้ากว่าที่ควรจะเป็น ดังนั้นฉันจึงสร้างผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ฉันใส่เงินทั้งหมดลงในสินค้าคงคลัง และระหว่างทางที่จะนำเข้ามาในประเทศของเรา เราก็ตระหนักถึงปัญหานั้น ดังนั้นสิ่งต่าง ๆ เช่นนั้นเป็นความขยันเนื่องจากที่ฉันควรจะทำก่อนที่ฉันจะใช้เวลาไปกับผลิตภัณฑ์นั้น แต่เนื่องจากฉันไม่ได้ทำเช่นนั้น ตอนนี้ฉันจึงมีสินค้าจำนวนหนึ่งที่ฉันไม่สามารถขายได้ แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกคนที่ทำอุปกรณ์ทางการแพทย์ ผลิตภัณฑ์บางอย่างต้องการการรับรองที่แตกต่างกัน ดังนั้น หากคุณต้องการทำผลิตภัณฑ์ CBD คุณต้องได้รับการรับรอง หากคุณต้องการทำเครื่องดื่มหรืออาหาร คุณต้องผ่านหน่วยงานต่างๆ ดังนั้นฉันจึงต้องการดูว่า อย่างแรกเลย กระบวนการทางกฎหมายใดที่ฉันต้องดำเนินการกับผลิตภัณฑ์นี้ สอง ถ้ามีผู้ขายรายใดทำแบบนั้นอยู่แล้ว ผมจะได้ติดต่อไปขอตัวอย่าง หากคุณกำลังสร้างแนวคิดหรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่เคยทำมาก่อนในแง่ของการออกแบบและฟังก์ชัน การค้นหาบางสิ่งที่ใกล้เคียงที่สุดกับสิ่งที่เป็นอยู่เป็นสิ่งสำคัญที่สุด ไปที่โรงงานเหล่านั้นเพื่อทำความเข้าใจว่าเทคโนโลยีนี้ หรือฟังก์ชัน หรือแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ฉันจินตนาการอยู่นั้นใช้ได้จริงหรือไม่ แต่บ่อยครั้งที่สิ่งที่จะหยุดฉันก็คือกระบวนการทางกฎหมายเพียงเพราะว่ามันใช้เวลานานสำหรับฉัน และวิธีที่ฉันชอบจัดโครงสร้างธุรกิจคือการออกสู่ตลาดอย่างรวดเร็วและขายได้เร็ว บ่อยครั้ง ผู้คนจำนวนมากติดอยู่ในขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งของธุรกิจซึ่งต้องใช้เวลาหลายเดือนหรือหลายปี ฉันชอบทำทุกอย่างให้เร็วขึ้น ดังนั้น ถ้าฉันเห็นสิ่งกีดขวางบนถนนขนาดใหญ่ ฉันชอบที่จะหลีกเลี่ยงผลิตภัณฑ์เช่นนั้น

เฟลิกซ์: คุณค้นพบอะไรเมื่อคุณเริ่มทำการวิจัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับตลาดขนตาที่มีอยู่?

Jason: สิ่งที่ผมสนใจมากเกี่ยวกับขนตาปลอมก็คือ... สำหรับคนที่ไม่รู้ว่าขนตาคืออะไร พวกนี้เป็นแถบผ้าฝ้ายที่มีขนตาปลอมที่มักทำจากไนลอนหรือของที่ใช้ทำเชือก ไนลอน หรือเส้นใยผมประเภทต่างๆ ซึ่งมีตั้งแต่ 2 ถึง 40 เหรียญสหรัฐฯ และเป็นผลิตภัณฑ์ประเภทหนึ่งที่คุณใส่ลงบนดวงตาเพื่อขยายขนตาปัจจุบันของคุณ ดังนั้นสำหรับสาว ๆ หลายคนที่ไม่มีขนตา นั่นคือสิ่งที่พวกเขาใช้เพื่อเน้นรูปลักษณ์ของพวกเขา เมื่อรู้ว่าตอนนี้ ฉันเริ่มถามเพื่อนผู้หญิงหลายคนที่ติดขนตาเพียงเพื่อแสดงความคิดเห็นและสำรวจจากผู้บริโภค และสิ่งที่ฉันพบก็คือ ผู้คนจำนวนมากไม่มีแบรนด์เฉพาะที่พวกเขาไป ไม่มีความภักดีต่อแบรนด์ในพื้นที่ขนตา เมื่อคุณถามคนจำนวนมากก่อนหน้านี้ว่าแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่พวกเขาชื่นชอบคืออะไร มอยส์เจอไรเซอร์ที่พวกเขาชื่นชอบคืออะไร พวกเขาสามารถบอกคุณได้ไม่กี่แบรนด์ที่เป็นที่รู้จักกันดี ว่าคุณมักจะได้รับคำตอบทั่วไป แต่สิ่งที่ฉันพบคือหลังจากถามคน 20 ถึง 30 คนในแวดวงของฉัน และต่อมาฉันก็ถามมากขึ้น ไม่มีใครสามารถให้คำตอบทั่วไปกับฉันได้ นั่นเป็นสิ่งที่น่าสนใจมากสำหรับฉัน เพราะโดยพื้นฐานแล้วฉันถูกวัดจากตลาดที่ไม่มีแบรนด์เดียวเป็นเจ้าของตลาดส่วนใหญ่ ฉันกำลังเข้าสู่การแข่งขันในตลาดซึ่งฉันกำลังแข่งขันกับแบรนด์ใหญ่ๆ มากมาย แต่พวกเขาไม่ได้มีอำนาจเหนือฉันขนาดนั้น นอกจากความจริงที่ว่าพวกเขามีเงินและทรัพยากรมากขึ้น นั่นเป็นสัญญาณที่ดีสำหรับฉัน หมายความว่าฉันสามารถดึงดูดผู้คนใหม่ๆ ให้ลองใช้แบรนด์ของเราได้เนื่องจากไม่มีความภักดีต่อแบรนด์

เฟลิกซ์: นั่นคือสิ่งที่คุณคิดว่าเป็นไฟเขียวหรือไม่?

Jason: มันไม่ใช่สัญญาณเดียว เป็นองค์ประกอบหนึ่งที่ฉันชอบเป็นการส่วนตัวเพราะเมื่อคุณเห็นตลาดที่ไม่มีผู้เล่นรายใหญ่ แต่มีผู้เล่นจำนวนมาก สิ่งที่บอกคุณก็คือมันเป็นตลาดที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว เป็นตลาดที่มีคนซื้อจำนวนมาก แต่ไม่มีแบรนด์เดียวที่จะสามารถทำให้ผลิตภัณฑ์สมบูรณ์แบบเพื่อดึงดูดทุกคนได้ นั่นบอกฉันว่ามีโอกาสสำหรับฉันที่จะสร้างโซลูชันนั้นให้ฉันเพื่อรวมองค์ประกอบของสิ่งที่ทำให้แต่ละแบรนด์ยอดเยี่ยม ไม่ว่าจะเป็นการสร้างแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ การตลาด หรือแม้แต่รูปแบบการจัดจำหน่าย เมื่อรู้ว่าฉันสามารถศึกษาแบรนด์เหล่านี้ทั้งหมดและรวมเข้าด้วยกันเพื่อสร้างโซลูชันเดียวที่อาจดึงดูดตลาดที่ใหญ่ขึ้นและได้รับส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่ขึ้น นั่นเป็นไฟเขียวสำหรับฉัน แต่นั่นไม่ใช่สิ่งเดียวที่ บอกให้ฉันไปหามัน

จัดการกับปัญหาของลูกค้าที่มีอยู่ผ่านการออกแบบผลิตภัณฑ์

เฟลิกซ์: แผนการโจมตีของคุณคืออะไรเมื่อคุณรู้ว่าไม่มีความภักดีต่อแบรนด์?

Jason: ฉันชอบเน้นที่ฟังก์ชันและคุณลักษณะมากกว่าแบรนด์ แบรนด์ใหญ่ๆ จำนวนมากชอบปิดมูลค่าแบรนด์ที่มีอยู่แล้ว แต่เห็นได้ชัดว่าเป็นผู้เล่นใหม่ที่มีเงินทุนไม่มากซึ่งไม่ใช่มุมที่เราสามารถทำได้ เราพยายามมองหาจุดปวดที่ผู้คนมีกับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ แม้ว่าคุณจะเป็นแบรนด์ใหญ่ แต่บางครั้งผู้คนก็สร้างปัญหาให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น การซื้อมอยส์เจอไรเซอร์ชนิดใดชนิดหนึ่งซึ่งจะทำให้แห้งเร็วขึ้น ทำให้ผิวของคุณเป็นสะเก็ด ดังนั้นฉันจึงพยายามค้นหาแบรนด์อื่นๆ เหล่านี้และทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคของพวกเขาบ่นถึงอะไร และปัญหาที่พบบ่อยก็คือเวลาติดขนตาแล้วรู้สึกไม่สบายตัว รู้สึกหนักตามาก มันแพงจริงๆ มันหลุดง่าย เพื่อทำความเข้าใจจุดเหล่านี้ทั้งหมด ในข้อความโฆษณาของเราและวิธีที่เราแสดงตัวตนต่อสาธารณะ เราพยายามเข้าถึงจุดบอดเหล่านั้นและบอกพวกเขาว่าจริงๆ แล้วผลิตภัณฑ์นี้ไม่ได้มีปัญหาที่ผู้คนกำลังประสบกับแบรนด์อื่นๆ เราไม่ชอบที่จะเอ่ยชื่อ เราแค่ต้องการนำเสนอพวกเขาว่านี่คือวิธีแก้ไขปัญหาที่พวกเขาอาจมี และหากพวกเขาต้องการหลีกเลี่ยงปัญหาเดียวกันกับแบรนด์อื่นๆ พวกเขาสามารถลองใช้แบรนด์นี้ เห็นได้ชัดว่าเมื่อคุณรู้จักแบรนด์มากขึ้น ผู้คนจะเห็นแบรนด์ของคุณมากขึ้น คุณสามารถทำมุมประเภทอื่นๆ ได้อีกเล็กน้อย แต่ในตอนแรก ด้วยงบประมาณที่จำกัดที่เรามี ขั้นตอนแรกของเราคือโน้มน้าวใจผู้คนว่าผลิตภัณฑ์นี้เหนือกว่าสิ่งที่พวกเขาซื้ออยู่แล้ว

เฟลิกซ์: คุณทราบได้อย่างไรว่าฟังก์ชันหรือคุณลักษณะใด หรือแม้แต่ปัญหาใดที่คุณควรสร้างฟังก์ชันและคุณลักษณะเพื่อแก้ไข

Jason: สิ่งเหล่านี้จำนวนมากมาจากกลุ่มการศึกษาและการสำรวจ สิ่งที่ฉันทำคือ ก่อนที่ฉันจะได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์ ฉันใช้ผู้ชมของฉันบน Instagram ซึ่งไม่สำคัญ ฉันมีผู้ติดตามประมาณ 12,000 คนบน Instagram และสิ่งที่ฉันทำคือทำแบบสำรวจ ฉันขอให้ผู้คนป้อนข้อมูลเพื่อแลกกับผลิตภัณฑ์ฟรีเมื่อฉันเปิดตัว ดังนั้นฉันจึงถามคำถามโดยละเอียดเกี่ยวกับอายุของพวกเขา ประสบการณ์ในการใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้เป็นอย่างไร ปัจจุบันใช้ยี่ห้ออะไรอยู่ครับ? พวกเขาชอบอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้? พวกเขาไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้? หากพวกเขาสามารถเปลี่ยนแปลงสองสิ่งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้ได้ พวกเขาจะทำอย่างไร? ดังนั้นให้ถามคำถามที่มีรายละเอียดมากเพื่อระบุจุดปวดที่พวกเขามี หลังจากที่เห็นว่าคนเหล่านี้มี pain point อะไรบ้าง และฉันได้รับคำตอบประมาณ 130 คำตอบ นั่นเป็นขนาดตัวอย่างที่ค่อนข้างดีสำหรับสิ่งที่ฉันกำลังมองหา ฉันเห็นจุดปวดทั่วไปสี่หรือห้าจุด และมองดูตัวเองก่อนแล้วจึงถามว่า ฉันจะแก้ปัญหานี้ได้ไหม นั่นคือสิ่งที่ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงได้จริงหรือ มันขึ้นอยู่กับราคา ความสะดวกสบาย ความสามารถและบรรจุภัณฑ์ นั่นคือทิศทางแรกที่ฉันได้กำหนดไว้สำหรับตัวเองคือการแก้ไขจุดปวด จากนั้นไปที่การออกแบบ คุณต้องการให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณดูดีในขณะที่แก้ปัญหาเดียวกัน คุณไม่ต้องการให้เป็นแบบนี้ นี่คือวิธีแก้ปัญหาทั้งหมด แต่อาจดูไม่มีรสนิยมที่ดี ดังนั้น เวลาที่ใช้ไปจริง ๆ คือการเชื่อมโยงโซลูชัน การออกแบบ บรรจุภัณฑ์ และการสร้างแบรนด์โดยรวมของผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกัน

เฟลิกซ์: อะไรที่เกี่ยวข้องในกระบวนการออกแบบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังแก้ปัญหาแต่ยังคงรักษารูปลักษณ์ที่สวยงามไว้ได้

Jason: ฉันไม่ใช่คนที่เคยติดขนตาปลอมมาก่อน แค่ทำให้ทุกคนเข้าใจ เข้ามาในอวกาศฉันไม่รู้อะไรมากเกี่ยวกับมัน บอกตามตรงฉันไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับเรื่องนี้ ดังนั้นฉันจึงใช้เวลาศึกษาแบรนด์ความงามเป็นจำนวนมาก ฉันไม่ต้องการที่จะเพียงแค่ศึกษาแบรนด์ขนตา ฉันคิดว่าข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้คนทำเมื่อดูการออกแบบคือพวกเขาชอบที่จะจำกัดตัวเองให้อยู่เฉพาะกับสิ่งที่คนอื่นในพื้นที่ของตนเองทำ และในท้ายที่สุด คุณจะต้องสร้างเวอร์ชันที่สองของแบรนด์ของบุคคลอื่น สิ่งที่ฉันชอบคือ ฉันชอบที่จะได้แรงบันดาลใจจากแบรนด์ความงามอื่นๆ เช่น มอยส์เจอไรเซอร์ โฟมล้างหน้า ฉันจำได้ว่านั่งอยู่ในอ่างอาบน้ำและมองดูสำเนาจากขวดล้างร่างกายของ Dove เป็นเวลาประมาณ 10 นาที เพียงแค่อ่านว่าพวกเขาเขียนคำพูดอย่างไร หรือพวกเขาใช้สีของโลโก้อย่างไรเพื่อใช้สีเดียวกันบนข้อความ แค่เห็นแรงบันดาลใจจากการออกแบบที่แตกต่างกัน แบรนด์ต่างๆ บรรจุภัณฑ์ของพวกเขา จากนั้นลองและดูว่าฉันสามารถทำซ้ำสิ่งนั้นกับแบรนด์ของฉันเองได้หรือไม่ ดังนั้นฉันจึงไปที่แบรนด์เกาหลีใต้จำนวนมาก เพียงเพราะฉันรู้สึกว่าแบรนด์เกาหลีสามารถถ่ายทอดสีสันและการจัดรูปแบบได้ดีกว่าแบรนด์ตะวันตกที่เรียบๆ และตรงไปตรงมามากกว่าเล็กน้อย นั่นเป็นเหตุผลที่เมื่อคุณดู Dove ที่มีสีสันมาก มันจะโผล่มาในใบหน้าของคุณ และถ้าคุณเคยเห็นมันในร้านค้าปลีก มันจะดึงดูดความสนใจของคุณ ดังนั้น ฉันต้องการเพียงแค่ดึงแรงบันดาลใจจากสื่อต่างๆ และดูว่าฉันสามารถสร้างสิ่งที่คนในพื้นที่ของฉันไม่สามารถทำได้หรือไม่

เฟลิกซ์: คุณหมกมุ่นอยู่กับวิธีการที่คุณจะได้รับสิ่งที่สามารถดำเนินการได้จริงซึ่งคุณสามารถลองใช้ในการออกแบบผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร?

Jason: การออกแบบแบ่งออกเป็นสองส่วน มีการออกแบบภายนอกและการออกแบบภายใน การออกแบบภายในหลายครั้งเป็นสิ่งที่สร้างหน้าที่ของมัน และฉันคิดว่านั่นเป็นจุดหนึ่งที่ฉันไม่ได้พูดถึงก่อนหน้านี้ ในแง่ของการออกแบบภายนอก ฉันเพียงแค่ซื้อผลิตภัณฑ์จำนวนมากในพื้นที่ที่คล้ายกับของเรา และลองดูว่าพวกเขาสามารถจัดโครงสร้างการออกแบบเข้าด้วยกันเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายได้อย่างไร นั่นคือสิ่งที่คุณสามารถเห็นได้จากภายนอก: สี แบบอักษร และสิ่งที่ตรงไปตรงมา ดังนั้นฉันจึงออกไปซื้อของให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ซึ่งรู้สึกว่าสามารถเพิ่มเติมในการศึกษาขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันต้องการให้ผลิตภัณฑ์เป็น และการออกแบบภายใน และตอนนี้ เรากำลังเข้าสู่การออกแบบผลิตภัณฑ์ คือสิ่งที่สร้างผลิตภัณฑ์ด้วยฟังก์ชันที่คุณจินตนาการ ดังนั้นฉันจึงออกไปและซื้อขนตาประมาณ 20 คู่จาก 20 แบรนด์ที่แตกต่างกัน และฉันศึกษาว่าพวกเขาทำแถบผ้าฝ้ายอย่างไร หนาแค่ไหน ความหนาช่วยให้ทนทานและสบายตัวหรือไม่ และฉันพบว่าต้องมีความสมดุลระหว่างการมีสายรัดที่หนาพอที่จะยึดขนตาและแถบที่บางพอที่จะใส่ได้สบาย ดังนั้นฉันจึงต้องซื้อขนตาจำนวนมากและทดสอบว่าอันไหนดีที่สุดสำหรับวงนี้ แล้วก็ไปดัดขนตาด้วยตัวเอง ผมมองว่าวัสดุประเภทไหนที่ผมปรับแต่งได้ ไม่ว่าจะเป็นผ้าไหม ไนลอน หรือพลาสติก มีอะไรที่ซับซ้อนกว่านี้อีกมาก แต่นั่นเป็นความคิดทั่วไปที่ฉันชอบที่จะนำองค์ประกอบของสิ่งที่ฉันชอบและโดยพื้นฐานแล้ว Frankenstein ผลิตภัณฑ์ของฉันในตอนท้ายที่ดึงดูดแรงบันดาลใจในองค์ประกอบที่ฉันคิดว่าทำให้ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ยอดเยี่ยม

เฟลิกซ์: คุณรู้ได้อย่างไรว่าสิ่งที่เป็นไปได้จริงที่จะสร้างในโลกแห่งความเป็นจริง?

Jason: ฉันเป็นเจ้าของสิ่งนี้มากมายกับเพื่อนและแฟนสาวที่คอยให้คำปรึกษาฉันเป็นอย่างดี ฉันไม่เคยใช้ขนตาปลอมมาก่อน นี่เป็นแนวคิดที่แปลกใหม่สำหรับฉัน สิ่งที่ฉันพบก็คือการค้นคว้าที่เพียงพอ สถานะออนไลน์ของคุณจะเป็นแหล่งข้อมูลที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ สิ่งที่ฉันทำคือฉันไปที่ Reddit ฉันไปที่ฟอรัมความงามและอ่านโพสต์เกี่ยวกับขนตาให้มากที่สุดเท่าที่ฉันจะทำได้ แท้จริงทุกสิ่งเดียวที่ฉันเข้าถึงได้ เพียงเพื่อให้เข้าใจถึงพื้นฐานของวิธีการทำงาน ทำไมผู้คนจึงสวมใส่ ผู้คนสวมมันอย่างไร และสิ่งที่พวกเขาทำกับขนตา ดังนั้นฉันจึงเห็นว่ามีคนซ้อนขนตาสองคู่ซ้อนทับกันเพื่อให้ดูฟูขึ้น เพราะมีขนตาจำนวนมากในท้องตลาดในขณะนั้นไม่มีสไตล์แบบนั้น ฉันก็เลยแบบว่า ถ้าฉันสร้างสไตล์ที่ขนตาสองคู่เรียงซ้อนกันล่ะ ในแง่ของความสะดวกสบายและรูปลักษณ์ ฉันถามเพื่อนหลายคนที่ติดขนตาอยู่แล้ว ฉันมักจะตั้งกลุ่มศึกษาอย่างกะทันหัน โดยเพียงแค่ให้ผลิตภัณฑ์ที่ฉันทำ ถามพวกเขาว่าพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ และรวบรวมผลลัพธ์ ฉันแค่อยากจะเน้นไปที่คำถามที่ดีจริงๆ หลายคนถามคำถามกับเพื่อน ๆ และพวกเขาถามคำถามเช่น "คุณชอบอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้" เป็นคำถามที่ไม่เข้าใจคุณจริงๆ เพราะหลายครั้งที่ผู้คนจะบอกคุณว่าพวกเขาชอบเพียงเพราะพวกเขาเป็นเพื่อนของคุณ สิ่งที่ฉันชอบทำคือถามคำถามที่เฉพาะเจาะจงมาก ฉันถามประมาณว่า "ถ้าคุณต้องติดขนตาแบบนี้ทั้งวัน สิ่งที่คุณอยากจะมีบนขนตาคืออะไร" พวกเขาก็เลยแบบว่า "ฉันอยากให้มันดูไร้น้ำหนักบนดวงตาของฉัน ฉันอยากให้มันเบามาก ฉันไม่ต้องการให้มันดูปลอม ฉันอยากให้มันดูเป็นธรรมชาติ" ดังนั้นเราจึงสามารถสร้างสไตล์และสินค้าที่เหมาะกับคำอธิบายนั้นเพียงเพราะเราเข้าใจสิ่งที่ผู้คนต้องการโดยการถามคำถามที่ถูกต้อง

เฟลิกซ์: เมื่อใดที่ผู้ขายมีส่วนเกี่ยวข้องในขณะที่คุณประดิษฐ์ผลิตภัณฑ์ของคุณ?

Jason: ในขั้นตอนนี้ ฉันต้องการรับตัวอย่างจากซัพพลายเออร์ต่างๆ ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ และพยายามทำความเข้าใจว่าอะไรทำให้พวกเขาดีกว่าตัวอย่างอื่นๆ สิ่งที่ฉันชอบทำคือ ฉันชอบถามพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนโดดเด่น ฉันไม่พยายามตรึงพวกเขาไว้กับซัพพลายเออร์รายอื่นเพราะพวกเขาสามารถบอกคุณได้ว่าทำไมพวกเขาถึงคิดว่าผลิตภัณฑ์ของตนจะเหนือกว่า ดังนั้นการได้ตัวอย่างจำนวนมากจากซัพพลายเออร์หลายราย ทำความเข้าใจว่าอะไรทำให้พวกเขาแตกต่างในระดับพื้นฐาน ดังนั้นวัสดุ ฝีมือ ไม่ว่าจะทำด้วยเครื่องจักร ทำด้วยมือ และสายการประกอบอยู่ที่ไหน ฉันพยายามค้นหาทุกสิ่งที่ทำได้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และค้นหาทางออนไลน์ว่าอะไรทำให้พวกเขาดีขึ้นหรือทำให้พวกเขาแตกต่าง สิ่งหนึ่งที่ตลกคือฉันไม่รู้ว่าขนตาราคาถูกผลิตในเกาหลีเหนือ นั่นเป็นสิ่งหนึ่งที่ฉันค้นพบเมื่อตอนที่ฉันอยู่ที่ประเทศจีน ดังนั้นเมื่อฉันกลับไปประเทศจีน ฉันได้ไปเยี่ยมผู้ขายหลายรายหลังจากที่ฉันได้สั่งซื้อกับผู้ขายรายหนึ่งแล้ว ฉันแค่อยากจะเข้าใจว่ามีตัวเลือกที่ดีกว่านี้ไหม หากฉันสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของฉันได้จริงๆ และฉันพบว่าสำหรับโรงงานบางแห่ง สายการประกอบของพวกเขาอยู่ในเกาหลีเหนือ และพวกเขาเพิ่งส่งไปยังประเทศจีนเพื่อบรรจุหีบห่อขั้นสุดท้าย นั่นทำให้ฉันรู้สึกไม่สบายใจจริงๆ เพราะรู้สภาพการทำงานที่นั่น ฉันรู้สึกไม่สบายใจจริงๆ ที่จะนำผลิตภัณฑ์ของฉันไปใส่ในสายการผลิตประเภทนั้น ดังนั้นฉันจึงพบโรงงานที่พวกเขาทำทุกอย่างตั้งแต่ต้นจนจบ ดังนั้นฉันคิดว่าการทำ Due Diligence ของตัวเองในประเภทของคนที่ฉันชอบทำงานด้วยนั้นสำคัญมาก แม้ว่าการผลิตในเกาหลีจะถูกกว่า 60,70% แต่ฉันก็รู้สึกสบายใจมากขึ้นเมื่อรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของเราผลิตขึ้นในสายการผลิตในโรงงานที่ผู้คนมีสภาพการทำงานที่ดี

เปิดตัวภายใน 48 ชั่วโมงด้วยเงิน $500

เฟลิกซ์: คุณคิดว่าผู้ประกอบการส่วนใหญ่ติดขัดตรงไหน?

Jason: ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ฉันพบคือคนที่ติดอยู่กับสิ่งที่ไม่สำคัญในระยะยาว ฉันรู้จักบางคนที่ทำโลโก้และออกแบบเว็บไซต์ และพวกเขาก็ติดอยู่กับสิ่งนั้นเป็นเวลาสองหรือสามเดือนเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าอะไรคือการผสมผสานที่ลงตัว บางครั้งพวกเขาก็ไม่มีเวลาสำหรับมัน เช่นเดียวกับที่พวกเขามีงานประจำ สมเหตุสมผลสุดๆ แต่คนจำนวนมากติดอยู่กับสิ่งที่ไม่ได้ทำเงินได้ในทันที แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ การออกแบบผลิตภัณฑ์ และการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ เช่น พยายามขาย ฉันจะบอกว่าสิ่งที่ทำให้เราสามารถออกสู่ตลาดได้อย่างรวดเร็วคือความสามารถของเราที่จะเข้าใจสิ่งที่ต้องทำก่อน ดังนั้น การสร้างผลิตภัณฑ์ การสร้างร้านค้า และการนำกลยุทธ์ทางการตลาดออกสู่สายตาของผู้คนเร็วขึ้น แทนที่จะติดอยู่กับสิ่งต่างๆ เช่น การสร้างร้านค้า Shopify หรือการสร้างธีม หรือชอบการออกแบบแบบกำหนดเองทั้งธีม เมื่อเราเริ่มต้นแบรนด์ของเราทุกแบรนด์ เราจะใช้ธีม Shopify ฟรี และด้วยการออกแบบที่เรียบง่ายบน Upwork หรือ Fiverr เราก็สามารถทำให้ร้านใช้งานได้ด้วยการออกแบบที่น่าทึ่งในเวลาประมาณหนึ่งถึงสองวัน เราชอบเร่งรัดกระบวนการที่เราสามารถทำได้ และหลังจากเริ่มต้นแบรนด์มากมาย เราก็มีเทมเพลตที่เราเพียงแค่ติดตามและสร้างแบรนด์ในเวลาประมาณ 48 ชั่วโมง

เฟลิกซ์: เทมเพลตนั้นเกี่ยวข้องกับการเริ่มต้นแบรนด์อะไรในเวลาเพียง 48 ชั่วโมง

Jason: เราระบุสิ่งที่ต้องทำ ที่ใช้เวลานาน ดังนั้นเราจะออกแบบภาพผลิตภัณฑ์ในท้องถิ่น การมีรายชื่อสูงขึ้นนั้นก็คือทุกครั้งที่เราต้องการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือเปิดร้านใหม่ เราจะทำตามเทมเพลตนั้นและตั้งคำขอให้ทำสิ่งเหล่านั้นเพื่อที่ว่าเมื่อร้านเสร็จสิ้น สิ่งเหล่านั้นทั้งหมด สิ่งต่าง ๆ สามารถนำไปใช้ได้ สิ่งที่เราทำคือเรื่องภายในมากมาย เช่น การเปลี่ยนรูปแบบการเพิ่มยอดขาย การเปลี่ยนลำดับการอัปเดต เนื้อหาอีเมล นั่นจะพาเราซึ่งเป็นทีมงานภายในของเราประมาณหนึ่งวัน แต่เมื่อเราส่งคำขอโลโก้ใหม่ รูปภาพแบนเนอร์ใหม่ รูปภาพผลิตภัณฑ์ ในขณะที่เราทำทีมภายนอก ดังนั้นเฉพาะผู้รับเหมาและนักออกแบบอิสระของเราสามารถทำงานกับสิ่งเหล่านั้นได้ในขณะที่เรากำลังดำเนินการภายใน สิ่งของ. ดังนั้นเมื่อสิ้นสุด 48 ชั่วโมงหรืออาจจะเป็นวันถัดไป เราสามารถรวมสิ่งเหล่านั้นเข้าด้วยกันและเพิ่งเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ดังนั้นฉันจึงชอบที่จะเริ่มต้นแล้วปรับปรุงในภายหลัง เป็นแบบอย่างที่บางคนอาจสงสัย เพียงเพราะว่าโดยส่วนตัวแล้วฉันชอบที่จะเปิดตัวสิ่งต่าง ๆ อย่างรวดเร็วและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น เห็นได้ชัดว่าฉันจะไม่เปิดเว็บไซต์ที่ไม่สมบูรณ์ แต่สิ่งที่ฉันหมายถึงคือฉันชอบเปิดโล่งให้เป็นเมืองแห่งบางสิ่งบางอย่างและตลอดเวลาที่ฉันรู้สึกว่าสามารถเปลี่ยนแปลงบางสิ่งได้ ฉันจะทำการเปลี่ยนแปลง ไปมัน ตัวอย่างคือตอนที่ฉันสร้างร้าน ฉันจะมีป๊อปอัปถามหาอีเมลจากผู้คน หลังจากสองสามวันต่อมา ฉันพบว่าป๊อปอัปของอีเมลไม่สามารถแปลงได้จริงๆ ฉันจึงเปลี่ยนสำเนาในป๊อปอัป เปลี่ยนสีบนนั้น หลายครั้งที่ผู้คนติดอยู่บนเวทีนั้นก่อนที่พวกเขาจะเปิดตัวเว็บไซต์ด้วยซ้ำ แบบว่า "อ๋อ ฉันควรใช้สีอะไรดี ฉันควรใช้ข้อความอะไรดี" ฉันแค่ต้องการเปิดตัวและดูและเพิ่มประสิทธิภาพจากที่นั่น เราสามารถเห็นสิ่งที่เรากำลังปรับปรุงหลังจากที่เราเปิดร้านแล้วไม่ใช่สิ่งที่จะสร้างหรือทำลายเว็บไซต์ของเรา มันเหมือนกับว่าเราเปิดตัวสิ่งต่าง ๆ ที่จะทำเงินให้เราทันที แล้วแก้ไขสิ่งที่จะทำให้เราได้เงินมากขึ้นตลอดทาง

เฟลิกซ์: อะไรคือสาเหตุของการกำหนดวงเงิน $500 สำหรับงบประมาณการเปิดตัวของคุณ

เจสัน: เหตุผลที่ฉันซื้อรูปนี้มาให้คุณก็เพราะว่าผลิตภัณฑ์ชิ้นแรกของฉันที่ได้รับความนิยมอย่างมีม ไบเบิล ฉันใช้เงินไปเพียง 500 เหรียญสหรัฐฯ และสามารถสร้างยอดขายมหาศาลให้กับแบรนด์ได้ ฉันทำประมาณ 200,000 ในหนึ่งสัปดาห์หรือประมาณนั้นด้วยเงินเพียง $500 เมื่อรู้ว่าตอนนี้ และเป็นเวลาประมาณสามปีแล้วตั้งแต่ฉันเปิดตัวหนังสือเล่มนั้น ฉันถามตัวเองว่า “ฉันสามารถทำซ้ำสิ่งนั้นด้วยเงินจำนวนเท่าเดิมได้ไหม” และคำตอบคือ ฉันไม่สามารถทำซ้ำยอดขายเดิมได้ แต่ฉันสามารถทำซ้ำความสำเร็จในระดับเดียวกันในแบบของเราเอง ดังนั้นฉันจึงตั้งเพดานเทียมนั้นเองให้ใช้เงินเพียง 500 ดอลลาร์ ฉันสามารถทำอะไรได้มากกว่านี้ และลองสร้างโมเดลธุรกิจเดียวกันขึ้นมาใหม่โดยใช้เฟรมเวิร์กเดียวกันกับที่เราตั้งไว้ การทำเช่นนี้ทำให้ฉันสามารถสร้างแบรนด์โดยมุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์มากขึ้น จากนั้นจึงอุทิศเวลาให้มากเพื่อทำสิ่งต่าง ๆ ที่ฉันไม่ต้องการจ้างคนอื่น ผู้คนจำนวนมากมีแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และพวกเขาจ้างคนมาวัดขนาดร้าน พวกเขาจ้างคนมาออกแบบ จ้างคนมาถ่ายรูปให้ และนั่นจะทำให้คุณต้องเสียเงิน 1,000 ดอลลาร์ขึ้นไป สิ่งที่เราทำคือเราทำทุกอย่างภายใน ฉันเรียนรู้วิธีถ่ายภาพ ฉันเรียนรู้วิธีออกแบบกราฟิก ฉันใช้เงินส่วนใหญ่ไปกับสิ่งที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นรายการสินค้าคงคลังในการจัดส่งสินค้า และแม้ว่าตอนนี้เรามีคลังสินค้าของตัวเองสำหรับสินค้าอื่นๆ ของเรา ฉันก็ตัดสินใจที่จะเติมเต็มผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในบ้านของตัวเอง ดังนั้นฉันจึงเติมเต็มสิ่งต่าง ๆ ในห้องนั่งเล่นของฉันเหมือนกับที่คนอื่น ๆ ที่มีเงินเพียง $500 จะทำ ฉันเริ่มความท้าทายนี้เพราะอยากรู้ว่าถ้าฉันพยายามสอนให้คนอื่นทำสิ่งนี้ ฉันควรจะทำสิ่งนี้ได้ครั้งแล้วครั้งเล่า ดังนั้นฉันจึงกำหนดกรอบงานเดียวกัน ฉันตั้งค่าโมเดลเดียวกัน และฉันสามารถทำตามมันไปยังทีออฟ และสร้างแบรนด์เดียวกันขึ้นใหม่ได้

เฟลิกซ์: คุณใช้เงิน 500 ดอลลาร์เพื่อเริ่มต้นธุรกิจสี่เท่า

Jason: $500 ถูกใช้ไปกับสินค้าคงคลัง ใบแจ้งหนี้ใบแรกของเราคือ 560 เหรียญ และฉันสั่ง 50 หน่วยของแต่ละเบ้ และฉันมีทั้งหมดสี่เบ้ นั่นคือ 200 หน่วย ประมาณ $2.70 ต่อหน่วยสำหรับผลิตภัณฑ์ และฉันยังมีใบแจ้งหนี้อยู่กับฉัน ฉันดูมันบางครั้งและดูว่าเรามาไกลแค่ไหน นั่นคือการใช้จ่ายครั้งแรก ถัดมาคือร้าน Shopify คุณสามารถทดลองใช้ 14 วัน สำหรับเรา เรามีหุ้นส่วนในสภา เราสามารถสร้างร้านค้าได้ที่นี่และที่นั่นโดยไม่ต้องทดลองใช้ 14 วัน จากนั้นฉันก็จ่ายเงินให้ Fiverr เพื่อสร้างงานออกแบบสองสามชิ้นแรกสำหรับแบนเนอร์ จากนั้นฉันก็จ้างเพื่อนคนหนึ่งให้ทำงานในท้องถิ่นเกี่ยวกับเพื่อนของเราคนหนึ่ง ฉันเลยต้องจ่ายเงินให้เธอแค่สองสามร้อยเหรียญ ดังนั้นเมื่อสิ้นสุดวัน มันออกมาประมาณ $700 สำหรับแบรนด์เต็มรูปแบบเมื่อออกแบบเสร็จแล้ว แต่เหตุผลที่ฉันทุ่มเงินไปกับการออกแบบนั้นก็เพราะว่าสำหรับแบรนด์นี้ คุณต้องแน่ใจว่าบรรจุภัณฑ์ในกล่องดูดีจริงๆ เนื่องจากเราทำผลิตภัณฑ์เพื่อความงาม เราอยู่ในถ้วยหรือแก้วที่มีการแข่งขันสูง คุณไม่ต้องเสียเงินซื้อกล่องเป็นจำนวนมากหากสินค้าของคุณดีพอ นั่นเป็นเพียงสิ่งหนึ่งที่ฉันต้องการเน้นย้ำ ดังนั้นในตอนท้าย เราไม่ได้ไปไกลเกินกว่างบประมาณตั้งต้นของเรา และสามารถเอาของออกสู่ตลาดและขายได้ในราคาเพียง $700

เฟลิกซ์: เมื่อใดที่ผู้ประกอบการควรรู้ว่าพวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมระยะที่สองได้แล้ว?

Jason: ทุกสิ่งที่ฉันทำในด่านที่สองมาจากการได้รับทุนจากด่านที่หนึ่ง และจะแตกต่างกันไปในแต่ละคน ระยะที่สองของคุณอาจมีราคา $100,000 หรืออาจมีราคา $5,000 สิ่งที่เราพบคือขั้นตอนที่สองคือกระบวนการต่อเนื่อง ไม่ใช่ว่าคุณต้องเปลี่ยนแบรนด์ทั้งหมดของคุณเป็นขั้นตอนที่สอง ดีไซเนอร์ในเกาหลีใต้ควรออกแบบบรรจุภัณฑ์ใหม่ทั้งหมดของเรา นั่นทำให้ได้เงินแสนสวย เพราะเป็นบริษัทออกแบบที่ออกแบบสี โปรไฟล์แบรนด์ของคุณ และทุกอย่าง ฉันคิดว่ามีค่าใช้จ่ายประมาณ 13,000 เหรียญ ดังนั้นเราจึงต้องทำเงินให้เพียงพอในระยะที่หนึ่งเพื่อจ่ายได้ และมันก็เป็นกระบวนการต่อเนื่อง ดังนั้นในการไปยังขั้นตอนที่สอง คุณต้องสร้างรายได้เพียงพอในขั้นตอนที่หนึ่งก่อน เพื่อให้คุณจ่ายได้นอกเหนือจากค่าใช้จ่ายโสหุ้ยของคุณ เช่นเดียวกับค่าใช้จ่ายสินค้าคงคลังของคุณ ดังนั้นจำนวนนั้นจะแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล แต่โดยทั่วไปแล้วคุณควรจะสามารถไปถึงขั้นตอนที่สองได้หลังจากห้าถึงหกเดือนในการทำธุรกิจ

เหตุใดการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จึงเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของ Doe Lashes

เฟลิกซ์: กลยุทธ์ทางการตลาดที่คุณมีในวันนี้เพื่อดึงดูดลูกค้าคืออะไร?

Jason: กลยุทธ์ของเรามีอิทธิพลต่อการตลาดมาโดยตลอด และนั่นเป็นสิ่งหนึ่งที่ฉันมุ่งเน้นสำหรับแบรนด์เริ่มต้นของฉัน ฉันเชื่อมั่นว่าคุณควรทำสิ่งที่คุณทำได้ดีและจดจ่อกับสิ่งนั้นตลอดเวลา และถ้าคุณต้องการขยายขอบเขตออกไป ให้จ้างคนที่ใช่สำหรับมัน สำหรับเรา เรารู้ว่าขนมปังและเนยของเราเป็นการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ และตามกรอบกลยุทธ์การตลาดเดียวกันกับที่เรามีสำหรับแบรนด์อื่นๆ ของเรา ฉันก็สามารถทำซ้ำได้สำหรับแบรนด์นี้ และสิ่งที่ผมหมายถึงคือเรามุ่งเน้นที่ไมโครอินฟลูเอนเซอร์เป็นอย่างมาก เรามีรายชื่อไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามน้อยกว่า 100,000 รายที่เรามีจากแบรนด์ก่อนหน้าของเรา แต่คุณสามารถสร้างรายการเดียวกันนี้ขึ้นมาใหม่ได้ง่ายๆ เพียงเข้าถึงผู้คน สิ่งที่เราทำคือเราเข้าถึงผู้คนเหล่านั้นและติดต่อเพื่อนของพวกเขาที่อาจไม่รู้จักเราหรือแบรนด์ก่อนหน้าของเราและถามพวกเขาว่าพวกเขาต้องการรับผลิตภัณฑ์เพื่อแลกกับการส่งเสริมการขายหรือไม่ แต่สิ่งหนึ่งที่เราทำแตกต่างไปจากกลยุทธ์นี้ก็คือ เราไม่ขอให้ผู้คนทำสิ่งต่างๆ ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้คนทำเมื่อทำงานกับผู้มีอิทธิพลคือพวกเขาขอให้พวกเขาโปรโมตบางสิ่งเพื่อแลกกับผลิตภัณฑ์ซึ่งฟังดูเป็นการเผชิญหน้ากันมาก ฟังดูค่อนข้างก้าวร้าวเพราะพวกเขาชอบ "ฉันจะให้ผลิตภัณฑ์ฟรีแก่คุณ คุณเพียงแค่โพสต์เกี่ยวกับเรา" และจากด้านแบรนด์ นั่นฟังดูไม่เป็นอันตราย แต่อินฟลูเอนเซอร์ที่ได้รับข้อความเดียวกัน 100 ครั้งต่อวัน คุณเป็นเพียงแบรนด์อื่นที่ต้องการบางสิ่งจากพวกเขา วิธีที่เราเข้าหาผู้มีอิทธิพลคือเราไม่ขอให้พวกเขาทำสิ่งใดสิ่งหนึ่ง เราไม่ขอให้พวกเขาโพสต์หรืออะไร คุณส่งสินค้าเป็นของขวัญและหากพวกเขาชอบพวกเขาจะโพสต์เกี่ยวกับเรา และด้วยการใช้กลยุทธ์นั้น เราสามารถปรับปรุงอัตราการตอบกลับจากอินฟลูเอนเซอร์ได้ก่อน เพราะพวกเขารู้สึกสบายใจที่จะอยู่กับเราจริงๆ สองประการคือ คนที่ลองใช้ผลิตภัณฑ์และชอบจริง ๆ ยินดีที่จะโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้น สิ่งนี้เกิดขึ้นเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดี คุณไม่สามารถส่งผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีจริง ๆ ให้พวกเขาและคาดหวังให้พวกเขาโพสต์เกี่ยวกับมันเพราะนั่นจะลดความสมบูรณ์ของพวกเขาในหมู่ผู้ชม ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าคุณกำลังทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลที่อยู่ในซอกของคุณ คุณกำลังทำงานกับผู้คนที่คุณได้พัฒนาบทสนทนาและความสัมพันธ์ที่ดีด้วยในช่วงสองสามวันที่ผ่านมาที่คุณติดต่อพวกเขา และสุดท้าย คุณแค่ต้องการให้แน่ใจว่าคุณส่งผลิตภัณฑ์ที่ดีให้พวกเขาโดยไม่มีข้อผูกมัด เพราะนั่นคือวิธีที่คุณจะได้รับการตอบกลับส่วนใหญ่

เฟลิกซ์: คุณกำลังทำอะไรเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาในเวลาเพียงไม่กี่วันก่อนที่คุณจะขอให้พวกเขารับคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

Jason: จริงๆ แล้วฉันถามคำถามเดียวกับที่ถามเพื่อน ฉันกำลังมองพวกเขาในฐานะผู้มีอิทธิพลหรือคนดังหรืออะไรก็ตาม ฉันมองว่าพวกเขาเป็นคนธรรมดาที่เป็นเพียงผู้สร้างเนื้อหาและมีผู้ชมจำนวนมาก ฉันถามคำถามพวกเขาเช่น "เฮ้ เรากำลังสร้างสิ่งนี้ คุณจะเปลี่ยนอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณต้องการเห็นอะไรที่แตกต่างในอุตสาหกรรมการต่อขนตา y" ถามคำถามเดียวกันเพียงเพื่อให้พวกเขาสบายใจและให้พวกเขาตอบคำถามก่อนและสำคัญที่สุด จากนั้นเราก็ยิงพวกเขาว่า "ตอนนี้เราทำผลิตภัณฑ์แล้ว เป็นกระบวนการที่ยาวนาน น่าเบื่อ ไม่มีใครอยากทำ แต่เป็นกระบวนการเดียวกับที่เราทำตามซ้ำแล้วซ้ำอีก และนี่คือกระบวนการที่ผู้คนจำนวนมากสามารถทำซ้ำได้เพียงเพราะว่าปัจจุบันมีไมโครอินฟลูเอนเซอร์จำนวนกี่คนในตลาด ดังนั้น ตามแนวคิดเดียวกันนี้ คุณจะสามารถทำสิ่งเดียวกันกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้ คุณเพียงแค่ต้องเปลี่ยนภาษาเล็กน้อย But at the end of the day, the core message here is that you need to build relationships with your influencers, or else you're just going to be left unread in their other inbox.

Felix: How do you identify which people are worth working with?

Jason: The previous list that we had was for our clothing brand. So, in a similar market, it's like soft Korean color, silk colors. So we found that the same list could be applicable to the same brand. But for most people who don't have that list, it's so easy to build up that list again. Let's just pretend that I don't have that list. If I were to create a brand new PR list, I will look for people who are already working with other brands. I spend some time, maybe like a minute or so, going down their feed, seeing who they're tagging, what type of beauty brands they're working with or what type of content they're creating. And then I can determine whether or not they're up to promotions, like the way that we're structuring.

Oftentimes you want to look for content creators who are already tagging brands in their content and are very open to working with new brands so you can look at people who are working with brands who are not big, or like multibillion-dollar brands. And if they're willing to text small brands, like the ones that are tag in the picture, it means that they're more willing to work with brands like you. When you look for influencers, it is always important to look for a lot of times you would think that you just need to send products to models that you're selling a bikini. But what people don't realize is that people that follow models are oftentimes guys. So you're essentially getting someone to sell your product to a bunch of guys. So, it's really important to find the right influencers for that. There's no easy way to do it honestly. It takes some time to study their content, look at their comments, and see what's the general demographic. While influencer marketing may be very cheap and effective, it takes a lot of time for you to understand what to look for. And that takes months or years to fully master. But if you're willing to put in the time for it, you're able to vet each influencer that you're working with easily.

Felix: What do you think that you'd do differently about influencer marketing vs. paid ad spend?

Jason: I think with pay acquisitions like Google ads and Facebook ads, that requires a lot of data and a lot of money to be spent upfront. So the way that Facebook and Google work is that it works entirely on your preexisting data or it works with your capital to gather those data. So if you have a lot of emails, a lot of names that you can upload to Facebook, they can find people like that, or find people who are similar to that and drive your marketing content to these people. But that costs money first and foremost, or you don't have any data on hand. You can pay Facebook and be like, "Hey, I want to target people who like beauty brands. I want to target people who like fashion or whatever." And then with enough money, Facebook can find the right people. The reason why I like to focus on this type of medium with influencer marketing is that for us, we're able to get it free. Using the free promotions through these influencers, we're able to get their audience to go on our website, and that way we're able to collect the data on these people and then use this data to do the pay acquisitions. That way, it will be a lot cheaper for us in the long run; because for you to do cold traffic targeting for Facebook, your CPM's got to be 13, $14. If you're doing retarding campaigns or warm audience campaigns where you only target people who have visited your website or people who are similar to people who are visiting your website, your CPM will be a lot cheaper. Our way is always to gather data, do free channels, or free methods of marketing, whether it's word of mouth, influencers, or SEO, and then using the traffic that we generate through this method to do pay acquisitions in order to save more money in the long run.

Tools and apps that help Doe Lashes' web design and operations

Felix: You have a page that says Love Letters, which are reviews, and then Track Order, and then Help. How did you determine what should go into the navigation?

Jason: The navigation bar, in my opinion, is what makes people get warmer and warmer to your brand. And you should only reserve that space for that particular purpose. Home, people are able to see the different types of lashes that we have. But after seeing the lashes, maybe they don't really know what to do with it. They're like, "Okay, that's a cool product, but I'm not that convinced yet." If you click on the Doe Difference, it takes us to our about us page, which tells you a little bit more about the brand. It makes people who are not familiar with what we're trying to do more understanding of what we're trying to accomplish now. And the Shop on IG button is my favorite, just because it takes people to a gallery of pictures on Instagram of people wearing our lashes so the customers are able to see exactly what the lashes will look like on each pair of different eyes on different face shape in different people. Having this content and this library of people makes a lot more sense because when you're purchasing something that goes onto your face, it's important for you to see other faces who are so much like yours and see how it looks like on your eyes, right? So, having this page up here is a lot more effective than just having a blank product page on top of a white background. And then, after seeing all these pictures, people are able to see the Love Letters, which are just reviews. The different things that we distinguish is that for this review page, we ask people for years of experience, what's their first impression, what's the impression after they use it? What do they think this pair of lashes is best for? And then we ask them specific questions like, what's the ease of use, what's the durability, and what's the comfort? And they can rate it on a scale of one to 10. Having specific questions like that allows other people who are not been able to use our lashes to make better decisions. We always ask our customers to leave us good reviews, or I mean honest reviews, based on their experience. And then in exchange for that, they get a coupon for the next purchase.

Felix: Any tools or apps that you'd recommend other people check out?

Jason: For the review I use Okendo. It's a little bit pricey, so I don't recommend going to Okendo and we didn't go to Okendo in the beginning. We only went to Okendo in stage two, and stage one we just used more affordable types of reviews like Yotpo or Loox review sites. And then for Shop on Ig, I believe the call shop on Instagram. So those two apps are my favorite apps for this part.

Felix: What has been like the biggest lesson that you've learned so far in building this brand that you want to apply in future brands or in the future of growing this brand?

Jason: I think for this brand, in particular, having good relationships with your customers is really important because this is a disposable product, meaning that after people use it a few times, no longer people will use a pair of lashes. So we found that retaining our existing customers is our first and foremost largest school. And we do everything that we can in order to meet that, whether it is refunding them or returning them, or giving them a new pair of lashes if they're not happy with it. We have really good return policies and having that policy and those standards that we have across the board, we're able to get people to come back every single month. Our kind of customer return rate is about 30%. And that's one thing that I'm really proud of because typically most e-commerce brands don't get anywhere near that number. So focusing on the customers who are already paying you to get them to come back to your store and spend more money in the future has always been the largest influence on where we're able to do today.