Mass Email Marketing ได้ผลจริงหรือ? ทั้งหมดที่คุณต้องรู้

จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณละเลยเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังที่สุดในคลังแสงของคุณ

เมื่อพูดถึงการตลาดดิจิทัล มันง่ายที่จะทุ่มเงินให้กับโซลูชันต่างๆ มากมายโดยไม่เห็นผลจริง แต่มีโซลูชันหนึ่งที่ให้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่งทั้งคู่ นั่นคือ การตลาดผ่านอีเมลจำนวนมาก

น่าเสียดายที่ธุรกิจจำนวนมากเลิกใช้อีเมลจำนวนมากเป็นเรื่องที่ผ่านมา อ่านต่อเพื่อดูว่าเหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากจึงควรเป็นรากฐานที่สำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ

เหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากจึงเป็นที่นิยม

ในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา เราได้เห็นอินเทอร์เน็ตมีวิวัฒนาการในหลายๆ ด้าน เว็บไซต์ง่ายๆ ในอดีตได้เปิดทางให้กับยักษ์ใหญ่ด้านโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์สตรีมมิ่งวิดีโอ และอื่นๆ อีกมากมาย

เมื่อเทียบกับทั้งหมดนั้น อีเมลมีการเปลี่ยนแปลงค่อนข้างน้อย และคงจะเป็นเรื่องที่ยุติธรรมหากคุณสงสัยว่าการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากยังเป็นที่นิยมในยุคนี้และยุคนี้อยู่หรือไม่

คำตอบสั้น ๆ คือ "ใช่" คำตอบที่ยาวกว่าเล็กน้อยคือ “ใช่ ถ้าคุณทำถูกต้อง”

ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถเพียงแค่ส่งสแปมไปยังบุคคลที่มีข้อความสุ่ม เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด คุณต้องให้ลูกค้าเลือกเข้าร่วม คุณสามารถทำให้พวกเขาทำเช่นนี้ได้โดยเสนอสิ่งที่มีค่า (เช่น ebook ฟรี) เพื่อแลกกับการลงทะเบียนในรายชื่ออีเมลของคุณ

การมุ่งเน้นที่ลูกค้าที่เลือกเข้าร่วม แสดงว่าคุณมีกลุ่มเป้าหมายที่อบอุ่นขึ้นแล้ว และหากคุณยังคงนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าในอีเมลในอนาคตของคุณ (เช่น ข้อมูลที่ช่วยให้ลูกค้าประหยัดเวลาหรือเงิน) พวกเขาจะมีความภักดีต่อแบรนด์ของคุณมากขึ้น

เมื่อ Bulk ไม่ได้ Bulk

อีกคำหนึ่งสำหรับ "อีเมลจำนวนมาก" คือ "อีเมลจำนวนมาก" คำนี้มักจะเป็นคำเชิงลบในโลกของการตลาดผ่านอีเมล เพราะมันทำให้นึกถึงภาพในจิตใจว่าคุณกำลังส่งอีเมลที่ไม่มีตัวตนไปยังผู้คนจำนวนนับไม่ถ้วนและเพียงแค่หวังว่าจะมีคนจับผิด

อย่างไรก็ตาม อีเมล "จำนวนมาก" ที่ทันสมัยนั้นไม่ใช่อีเมลจำนวนมาก ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณควรเน้นที่ลูกค้าที่เลือกรับข้อความของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้กับอีเมลของคุณ เพื่อไม่ให้รู้สึกเหมือนเป็นข้อความสุ่มที่ส่งถึงคนแปลกหน้า

ดังนั้นอย่าคิดว่าการตลาดผ่านอีเมลสำหรับมวลชนยุคใหม่เป็นวิธีการ "ฉีดพ่นและอธิษฐาน" แบบเก่า ให้คิดว่านี่เป็นการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายในวงกว้าง

ข้อมูลที่มีค่ามาจากลูกค้า

ในอดีต ธุรกิจจำนวนมากมักถูกมองข้ามในเรื่องการตลาดผ่านอีเมล นั่นเป็นเพราะพวกเขาส่วนใหญ่เน้นที่ CTA ในทันทีของอีเมลเอง CTA ดังกล่าวช่วยกระตุ้นยอดขาย การคลิกเว็บไซต์ของบริษัท และอื่นๆ อีกมากมาย

อย่างไรก็ตาม มีมูลค่าระยะยาวที่ร้ายแรงซึ่งมาจากการตลาดผ่านอีเมล นั่นเป็นเพราะการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลของผู้บริโภคที่ประเมินค่าไม่ได้

การวิเคราะห์เป็นหัวใจสำคัญของการตลาดดิจิทัลทั้งหมด เนื่องจากช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าผู้ชมของคุณเป็นใครและพวกเขาต้องการอะไร ด้วยการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภคของคุณในแต่ละเดือน (ซึ่งคุณสามารถเสริมได้โดยการสนับสนุนให้พวกเขาทำแบบสำรวจลูกค้า) คุณสามารถปรับแต่งความพยายามทางการตลาดของคุณ และแม้กระทั่งทำให้ผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอสมบูรณ์แบบ

การตลาดผ่านอีเมลมี ROI ที่ดีเสมอมา (เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหลัง) และการใช้ข้อมูลดังกล่าวในการรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่มีค่า จะทำให้คุณได้รับผลตอบแทนที่คุ้มค่ามากยิ่งขึ้น

การตลาดผ่านอีเมล: ยังคงมีประสิทธิภาพสูง

สิ่งหนึ่งที่จะกล่าวว่าการตลาดผ่านอีเมลยังคงมีประสิทธิภาพอยู่ แต่ตัวเลขที่แท้จริงบอกอะไรเราเกี่ยวกับกระบวนการการตลาดผ่านอีเมล

ทั้งหมดขึ้นอยู่กับประเภทของอีเมลที่คุณส่ง ตัวอย่างเช่น การศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่าอีเมลต้อนรับ (อีเมลติดตามผลมาตรฐานที่คุณส่งหลังจากลูกค้าสมัครใช้งานบางอย่าง) มีอัตราการเปิดอยู่ที่ 82.21% ในขณะเดียวกัน อีเมลที่ทริกเกอร์ (เช่น อีเมลที่ส่งโดยอัตโนมัติหลังจากที่ลูกค้าคลิกบางสิ่งบางอย่าง) มีอัตราการเปิดอยู่ที่ 44.07% สุดท้าย จดหมายข่าวทางอีเมลมาตรฐานคือ 20.48%

เห็นได้ชัดว่าอีเมลเหล่านี้บางฉบับมีประสิทธิภาพมากกว่าอีเมลอื่น แต่ถ้าคุณสามารถสร้างคุณค่าในอีเมลต้อนรับได้อย่างเต็มที่ คุณก็จะสามารถรักษาผู้คนได้มากขึ้นสำหรับจดหมายข่าวมาตรฐาน และข่าวดีก็คือคนที่คอยอยู่ใกล้ๆ และเปิดอีเมลประจำสัปดาห์ของคุณเป็นประจำ จะเป็นผู้ชมที่อบอุ่นและมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อมากกว่า

การตลาดผ่านอีเมลเสนอ ROI ที่จริงจัง

เมื่อพูดถึงประสิทธิภาพของการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมาก อัตราเปิดเป็นเพียงส่วนหนึ่งของสมการ อีกส่วนหนึ่งของสมการคือ ROI และแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเอาชนะการตลาดผ่านอีเมลเมื่อพูดถึง ROI!

การวิจัยเดียวกันที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้พบว่าการตลาดผ่านอีเมลมี ROI ที่ 4,400% กล่าวคือ ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่คุณลงทุน คุณจะได้รับผลตอบแทน 44 ดอลลาร์

ด้วยการสร้างกลยุทธ์แคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จและการลงทุนแม้แต่เศษเสี้ยวของงบประมาณการตลาดของคุณในอีเมลจำนวนมาก คุณสามารถทำให้บริษัทเติบโตได้ในระยะเวลาอันสั้น

อีเมลคือการตลาดแบบ "กดดันต่ำ"

แต่ทำไมลูกค้าสมัยใหม่ถึงยังคงตอบสนองต่อการตลาดผ่านอีเมลได้เป็นอย่างดี? วิธีคิดอย่างหนึ่งก็คืออีเมลยังคงเป็นเทคนิคทางการตลาดที่ "กดดันต่ำ" ที่สุด

ผู้ชมยุคใหม่ (โดยเฉพาะกลุ่มมิลเลนเนียล) ไม่ชอบรับสายโทรศัพท์ เลือกที่จะส่งข้อความแทน ด้วยเหตุนี้ หลายบริษัทจึงใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงลูกค้า ยอมให้ใครก็ตามที่ลังเลที่จะโทรศัพท์เพื่อส่ง DM แทน

อย่างไรก็ตาม การโต้ตอบทางโซเชียลมีเดียเหล่านี้เป็นวิธีที่ไม่ดีในการทำการตลาดกับลูกค้าอย่างแท้จริง ตัวอย่างเช่น หากคุณลองใช้เทคนิคการขายในยุคมิลเลนเนียลที่ขี้ขลาดบน Facebook พวกเขามักจะหยุดส่งข้อความถึงคุณ นั่นเป็นเพราะว่าการแลกเปลี่ยนแบบข้อความได้ดำเนินไปในลักษณะที่น่ารำคาญกว่าของการโทรศัพท์ ทำให้พวกเขาต้องฟังคำพูดการขายเมื่อมีสิ่งอื่นที่ต้องทำ

อย่างไรก็ตาม อีเมลสามารถเปิดได้ตลอดเวลาหรือละเว้นไปเลยก็ได้ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องโทรออก กังวลเกี่ยวกับการส่งข้อความกลับ หรือสิ่งอื่นใดที่ทำให้พวกเขาเครียด บางทีนี่อาจเป็นสาเหตุที่การวิจัยเมื่อเร็วๆ นี้พบว่า 60% ของผู้บริโภคระบุว่าอีเมลเป็นวิธีที่พวกเขาต้องการรับข้อมูลอัปเดตและโปรโมชั่น!

ปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลของคุณวันนี้

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าทำไมการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากถึงยังมีประสิทธิภาพ แต่คุณรู้หรือไม่ว่าใครสามารถยกระดับเกมการตลาดผ่านอีเมลของคุณไปอีกระดับได้

ที่ Vertical Response เราสามารถช่วยคุณปรับใช้ระบบอีเมลอัตโนมัติ ระบบตอบกลับอัตโนมัติ การทดสอบ A/B และอื่นๆ อีกมากมาย หากต้องการดูว่าเราสามารถทำอะไรกับธุรกิจของคุณได้บ้าง เพียงติดต่อเราวันนี้!