ชื่อเสียงในการส่งอีเมล: ชื่อเสียงของโดเมนทำงานอย่างไร

ด้วยการส่งอีเมลหลายพันล้านฉบับทั่วโลกทุกวัน การแข่งขันสำหรับกล่องจดหมายจึงมีความก้าวร้าวมากกว่าที่เคย ตามความถูกต้อง 1 ใน 6 ข้อความที่ส่งไม่ถึงกล่องจดหมาย เมื่อผู้ให้บริการกล่องจดหมายมีความปลอดภัยและซับซ้อนมากขึ้น เช่น พิจารณาแมชชีนเลิร์นนิงของ Google และอัลกอริทึมที่อิงตามกฎ ชื่อเสียงของโดเมนตอนนี้มีความสำคัญมากกว่าที่เคย อันที่จริง ชื่อเสียงของโดเมนเป็นหนึ่งในปัจจัยนำที่ผู้ให้บริการกล่องจดหมายใช้ในการกำหนดตำแหน่งที่จะวางข้อความของคุณ

มีการถกเถียงกันอยู่เสมอว่าชื่อเสียงใดมีความสำคัญมากกว่า IP หรือโดเมน แม้ว่าทั้ง IP และชื่อเสียงของโดเมนจะส่งผลต่อความสามารถในการส่งของคุณ แต่ชื่อเสียงของโดเมนก็เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในการจัดส่ง ผู้ส่งอีเมลจำนวนมากคิดว่าผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ของตนสามารถดึงสตริง ทำการเปลี่ยนแปลง และมีอิทธิพลต่อการจัดส่งและการจัดวางที่ผู้ให้บริการเมลบ็อกซ์

นั่นเป็นเพียงไม่กรณี

ESP สามารถและจะดำเนินการตามขั้นตอนที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่าชื่อเสียงของ IP ของพวกเขาจะสูงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แม้ในสภาพแวดล้อมที่ใช้ร่วมกัน แต่ตัวหารร่วมระหว่างกล่องจดหมายที่ส่งและผู้รับของคุณคือโดเมนของคุณ

ชื่อเสียงโดเมนของคุณไม่ได้ขึ้นอยู่กับ ESP ของคุณ บางครั้ง IP/โดเมนที่ใช้ร่วมกันอาจส่งผลต่อการจัดวางและการจัดส่ง แต่หน้าที่ของคุณคือผู้ส่ง เพื่อรักษาชื่อเสียงโดเมนของคุณให้สมบูรณ์

ในโพสต์นี้ เราจะอธิบาย:

• ชื่อเสียงของโดเมนทำงานอย่างไร
• วิธีสร้างและรักษาชื่อเสียงโดเมนในเชิงบวก

ชื่อเสียงโดเมนคืออะไร?

ชื่อเสียงของโดเมนคือ "ความสมบูรณ์" โดยรวมของโดเมนที่มีตราสินค้าของคุณตามที่ผู้ให้บริการกล่องจดหมายตีความ ชื่อเสียงของคุณกำหนดโดยปัจจัยต่างๆ เช่น การมีส่วนร่วม อัตราการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม กับดักของสแปม และอัตราตีกลับ

ชื่อเสียงของโดเมนทำงานอย่างไร

คิดว่าชื่อเสียงโดเมนของคุณเป็น “คะแนนเครดิต” คะแนนที่สูงขึ้น (จากแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดผ่านอีเมล ข้อมูล และการมีส่วนร่วมที่ดี) หมายถึงการจัดวางกล่องจดหมายที่สม่ำเสมอยิ่งขึ้น และคอยจับตาดูอีเมลของคุณมากขึ้น หากโดเมนของคุณมีประวัติเชิงลบ (การร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม เปิดต่ำ อัตราตีกลับที่สูงกว่าที่ยอมรับได้ Hit กับดักสแปม) คะแนนของคุณจะลดลง ด้วยเหตุนี้ คุณจะประสบปัญหาต่างๆ เช่น การวางโฟลเดอร์สแปม การควบคุมปริมาณที่เพิ่มขึ้น หรือแม้แต่การบล็อกจากผู้ให้บริการกล่องจดหมาย

ฉันสามารถแก้ไขชื่อเสียงโดเมนของฉันโดยการเปลี่ยน ESP ได้หรือไม่

คุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงชื่อเสียงโดเมนเชิงลบได้โดยการเปลี่ยน ESP หรือใช้ที่อยู่ผู้ส่งอื่น ชื่อเสียงจะติดตามคุณ แม้ว่าคุณจะเปลี่ยน ESP และสร้างปัญหาเพิ่มเติมให้กับแคมเปญอีเมลของคุณ เป็นการดีที่สุดที่จะลงทุนทรัพยากรในการฟื้นฟูชื่อเสียงโดเมนของคุณ

โดเมนใหม่จะแก้ไขชื่อเสียงของผู้ส่งของฉันได้หรือไม่

แม้ว่ามันอาจจะลบล้างชื่อเสียงออกไปชั่วคราว แต่หากคุณยังคงใช้เส้นทางเดิมโดยใช้แนวทางปฏิบัติทางธุรกิจแบบเดิม โดเมนใหม่จะทำให้ปัญหาการส่งในปัจจุบันของคุณแย่ลง เมื่อคุณใช้โดเมนที่มีประวัติการส่งและชื่อเสียงเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย คุณจะต้องผ่านการกรองที่เพิ่มขึ้น ด้วยโดเมนใหม่ คุณต้องก้าวไปข้างหน้าอย่างดีที่สุดเพื่อสร้างประวัติการส่งและชื่อเสียงที่ดี การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดตั้งแต่เริ่มต้นจะทำให้ชีวิตง่ายขึ้นมากในแง่ของการจัดวางกล่องจดหมายเมื่อส่งแคมเปญ

การฟื้นฟูชื่อเสียงโดเมนใช้เวลานานเท่าใด

การฟื้นฟูชื่อเสียงโดเมนไม่ใช่กระบวนการข้ามคืน การรีเซ็ตชื่อเสียงอาจใช้เวลาสองถึงสามสัปดาห์หรือหลายเดือน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของปัญหาในการส่งมอบ ระยะเวลาที่ใช้ในการสร้างชื่อเสียงโดเมนของคุณใหม่ขึ้นอยู่กับตัวชี้วัดเชิงลบของคุณ (การร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม การตีกลับอย่างหนัก การมีส่วนร่วมต่ำ การติดกับดักสแปม) และประวัติการส่ง

ไทม์ไลน์ที่ดีสำหรับการปรับปรุงชื่อเสียงของโดเมนของคุณจะอยู่ที่ประมาณ 30-45 วัน แต่ขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงที่คุณนำไปใช้กับการดำเนินธุรกิจของคุณและวิธีที่ผู้ให้บริการกล่องจดหมายรับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น

วิธีรักษาชื่อเสียงโดเมนในเชิงบวก

คุณจะรักษาชื่อเสียงโดเมนในเชิงบวกได้อย่างไรเมื่อพิจารณาจากปัจจัยทั้งหมดที่มีอิทธิพลต่อชื่อเสียง

1. ตรวจสอบเมตริกความน่าเชื่อถือของโดเมนและการจัดวางกล่องจดหมายด้วยเครื่องมือของบุคคลที่สาม
2. รักษาข้อมูลของคุณให้สะอาด
3. ใส่ใจกับพฤติกรรมผู้รับของคุณ

1. ตรวจสอบเมตริกความน่าเชื่อถือของโดเมนและการจัดวางกล่องจดหมายด้วยเครื่องมือของบุคคลที่สาม

แม้ว่าจะมีเครื่องมือของบุคคลที่สามหลายตัวที่คุณสามารถใช้ได้ แต่เราพบว่าสำหรับการตรวจสอบทั่วไป เครื่องมือต่อไปนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีพร้อมการทำงานที่น้อยที่สุดในการตั้งค่า:

เครื่องมือ Google Postmaster: ข้อมูล ActiveCampaign แสดงว่าที่อยู่ Gmail/GSuite เป็นตัวแทนมากกว่า 60% ของรายชื่อผู้ติดต่อของผู้ส่งอีเมลโดยเฉลี่ย ด้วยการตั้งค่าเครื่องมือ Google Postmaster คุณจะสามารถเข้าถึงตัวชี้วัดต่างๆ เช่น อัตราการร้องเรียนสแปมและชื่อเสียงตามโดเมนและ IP ซึ่งจะช่วยคุณวัด "ความสมบูรณ์" โดยรวมของโดเมนของคุณ และดูการเปลี่ยนแปลงชื่อเสียงในแบบเรียลไทม์ คุณจึงสามารถปรับเปลี่ยนการส่งของคุณได้ตามนั้น ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อช่วยแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการตั้งค่า

เครื่องมือทดสอบเมล็ดพันธุ์: คุณสามารถใช้การทดสอบเมล็ดพันธุ์เพื่อตรวจสอบการเรนเดอร์แคมเปญและวัดตำแหน่งกล่องจดหมาย ซึ่งสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจุดบอด (โดเมนเฉพาะ แฟล็กเนื้อหา) ที่คุณระบุได้เพื่อช่วยเสริมชื่อเสียงของคุณและตำแหน่งในกล่องจดหมายในภายหลัง เราได้สร้างบทความช่วยเหลือพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับผู้จำหน่ายต่างๆ เพื่อช่วยให้คุณทันต่อการส่งมอบ

2. รักษาข้อมูลของคุณให้สะอาด

ชื่อเสียงเชิงลบของโดเมนอาจมาจากบางสิ่งที่ง่ายพอๆ กับอัตราการตีกลับ (อีเมลไม่ถูกต้อง) ที่สูงเกินไปเมื่อเวลาผ่านไป อาจเป็นการดึงดูดใจที่จะส่งอีเมลถึงทุกคนในรายการของคุณให้มากที่สุด แต่การใช้การแบ่งส่วนเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย หรือไม่มีโปรโตคอลการเลิกใช้งานเพื่อลบผู้รับที่ไม่ได้ใช้งานอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของคุณได้

นอกจากนี้ คุณต้องมีแนวทางปฏิบัติในการลงทะเบียนที่เข้มงวด เช่น การเลือกเข้าร่วมสองครั้ง เพื่อช่วยป้องกันข้อมูลที่เป็นเท็จและมีความเสี่ยงจากการเข้าสู่รายการของคุณและก่อให้เกิดปัญหาด้านชื่อเสียงตามมา ActiveCampaign มีเครื่องมือที่สามารถช่วยคุณติดตาม แท็ก และแยกผู้ติดต่อของคุณเพื่อช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่กลุ่มเฉพาะและกำหนดกลยุทธ์การส่งเสริม หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ติดต่อ โปรดดูบทความช่วยเหลือนี้

เมื่อเวลาผ่านไป ที่อยู่ของผู้รับสามารถใช้เป็นกับดักสแปมหรือ honeypot และการส่งไปยังที่อยู่เหล่านั้นอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของคุณมากยิ่งขึ้นไปอีก การมีข้อมูลที่ดีทำให้คุณมีโอกาสเข้าถึงผู้รับมากขึ้น และช่วยสร้างการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งขึ้น สำหรับข้อมูลเจาะลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วม และวิธีการรักษาชื่อเสียงให้สูงด้วยอัตราการเปิดที่ดี เราได้รวบรวมบทความเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมทางอีเมลและความสามารถในการส่ง

สำหรับข้อมูลเฉพาะเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ให้บริการยืนยันอีเมลและบริการของพวกเขา เราขอแนะนำให้ดูที่ Kickbox, BriteVerify และ ZeroBounce

3. ใส่ใจกับพฤติกรรมผู้รับของคุณ

หากคุณกังวลเกี่ยวกับชื่อเสียงของโดเมน สิ่งสำคัญคือต้องคอยดูว่าลูกค้าตอบกลับและโต้ตอบกับอีเมลของคุณอย่างไร คุณเห็นตำแหน่งโฟลเดอร์สแปมมากขึ้นหรือไม่? การร้องเรียนเรื่องสแปมล่าสุดเกี่ยวกับการส่งของคุณ? ย้อนกลับและดูว่าแนวทางปฏิบัติในการส่งของคุณสอดคล้องกับการส่งอีเมล: คู่มือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอย่างไร ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อให้สอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติ และเมื่อเวลาผ่านไป คุณควรเห็นชื่อเสียงของคุณดีขึ้น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถในการส่งอีเมล โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของเรา