รับประโยชน์เพิ่มเติมจาก CRM ของคุณด้วยความคล่องแคล่วทางดิจิทัล

นำเสนอโดย Dropbox พันธมิตรที่โดดเด่นของ Constant Contact

สร้างการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าทางไกล—และปิดการขายได้เร็วขึ้น—โดยการผสานรวมเครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์และเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเข้ากับเวิร์กโฟลว์การขายของคุณ

CRM เป็นหัวใจของทุกความสัมพันธ์ด้านการขายและการตลาด ทั้งสองทีมทราบดีว่าข้อมูลลูกค้าตามเวลาจริงมีความสำคัญเพียงใด ความสำเร็จของทีมขายขึ้นอยู่กับการสร้างความสัมพันธ์ การสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะง่ายกว่ามากเพียงใดเมื่อคุณมีข้อมูลจริงและเกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขาคิดและสิ่งที่พวกเขาต้องการ เมื่อฝ่ายการตลาดสามารถดึงข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าเพื่อเรียกใช้การสร้างความต้องการและแคมเปญการตลาดตามบัญชี พวกเขาจะสามารถเข้าถึงระดับใหม่ของการสอดคล้องกับการขาย คุณจะทำอะไรให้ลูกค้าได้อีกมากเพียงใดเมื่อทุกคนมีความเห็นตรงกัน

เนื่องจากทีมขายและการตลาดได้เปลี่ยนผ่านไปสู่โลกการทำงานแบบผสมผสานมากขึ้นกว่าเดิม ซอฟต์แวร์ CRM จึงมีค่ามากกว่าที่เคย แต่คำถามสำคัญ—และโอกาส—ยังคงอยู่เมื่อพูดถึงการเชื่อมต่อกับลูกค้า Ray Makela ผู้นำการฝึกอบรมการขาย ซีอีโอของ Sales Readiness Group กล่าว “คุณจัดการการทำงานร่วมกัน การสื่อสาร และประสบการณ์ของลูกค้าอย่างไร คุณแชร์เอกสารไปมากับลูกค้าอย่างไร คุณกำลังส่งข้อเสนออย่างไร คุณให้ข้อมูลอ้างอิงอย่างไร” วิธี การทำงานนี้ให้สำเร็จในโลกแบบผสมผสานนั้นต้องการแนวทางที่แตกต่างกันมาก

CRM เป็นเครื่องมืออันทรงคุณค่าสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ แต่ความสามารถของคุณในการเชื่อมต่อ สื่อสาร และทำงานร่วมกันทั้งภายในและภายนอกก็มีค่าไม่แพ้กัน อาจกล่าวได้ว่าพวกเขาเป็นอีกครึ่งหนึ่งของเรื่องราวความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลและแบบผสมผสาน

“ผู้ขายชั้นนำผสมผสานทักษะการขายขั้นพื้นฐานเข้ากับความคล่องแคล่วทางดิจิทัล พวกเขากำลังใช้เครื่องมือเพื่อให้เร็วขึ้น มีสมาธิมากขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น—เข้าใกล้ลูกค้ามากขึ้นและส่งมอบผลลัพธ์ที่ดีขึ้น” Ray Makela ซีอีโอของ Sales Readiness Group และที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์ช่วยเหลือองค์กรตั้งแต่ Accenture ถึง Walmart กล่าว ผลกระทบของทีม

CRM สามารถทำงานร่วมกันกับเครื่องมือการทำงานร่วมกันและเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างไร เริ่มต้นด้วยประสบการณ์ที่ราบรื่นและเรียบง่ายขึ้นโดยใช้เครื่องมือที่ซิงโครไนซ์ พันธมิตรที่ติดต่ออย่างต่อเนื่อง Dropbox ช่วยให้ทีมขายเชื่อมต่อและสื่อสารกันมานานหลายปีด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น DocSend และ Dropbox Sign ซึ่งสนับสนุนการทำงานร่วมกันทั้งภายในและภายนอกตั้งแต่การเสนอขายครั้งแรกไปจนถึงลายเซ็นสุดท้าย

ประโยชน์ของการรวมเครื่องมือเหล่านี้เข้ากับ CRM ของคุณคืออะไร

1. ซิงค์ทันทีกับลูกค้า

สมมติว่าคุณกำลังหารายละเอียดสัญญากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณอาจไม่ได้นั่งตรงข้ามโต๊ะจากพวกเขา คุณกำลังส่งความคิดเห็นกลับไปกลับมา คุณกำลังกรอกคำถามทางซ้ายและขวา และคุณกำลังจัดการกับการเปลี่ยนแปลงโดยตรงจากช่องด้านซ้าย และนั่นคือวันที่ดี

หากคุณไม่มีสถานที่ที่เรียบง่ายและรวมศูนย์เพื่อเชื่อมต่อกับการเจรจาทั้งหมดนี้ คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าการเจรจาทั้งหมดได้รับการจัดการ เมื่ออีเมลเหล่านั้นกระจัดกระจายไปตามอีเมล 19 ฉบับจากเก้าทีม คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าจับได้ทั้งหมด

กำจัดการแลกเปลี่ยนอีเมลไปมา การซิงค์การเปลี่ยนแปลงของคุณทันทีที่คุณทำจะทำให้ผู้ใช้ทุกคนสามารถเข้าถึงเนื้อหาเวอร์ชันล่าสุดของคุณได้แบบเรียลไทม์

2. ออกแคมเปญให้เร็วขึ้น

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องใช้เวลามุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญ เช่น โปรแกรมและความคิดริเริ่มที่เพิ่มผลกำไร การค้นหาไฟล์ที่กระจัดกระจายและการสลับไปมาระหว่างแอปต่างๆ เพื่อเปิดตัวแคมเปญทำให้เสียเวลาอันมีค่า แต่การรวม CRM ของคุณเข้ากับการจัดการไฟล์จะช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการ ทำให้มั่นใจได้ว่าแคมเปญที่สร้างรายได้นั้นตรงเวลาและตรงประเด็น

การอัปโหลดโดยตรงภายใน CRM ของคุณ แทนที่จะค้นหาไฟล์ที่กระจัดกระจายและสลับไปมาระหว่างแอป หมายความว่าคุณสามารถใช้เวลาทั้งวันไปกับโปรแกรมที่เพิ่มผลกำไร

3. จัดทีมของคุณให้สอดคล้องกัน

ขณะนี้คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าทุกคนในทีมขายของคุณมีความเห็นตรงกันกับข้อเสนอของคุณ ถ้าคนโกงคนหนึ่งในทีมของคุณทำผิดพลาด - การเปลี่ยนแปลงราคาที่ไม่ได้รับการอนุมัติ สมมุติว่า - และมันก็ออกไป มีกี่สิ่งที่ผิดพลาดได้?

(คำตอบ: จำนวนมาก)

ทีมขายของคุณต้องการวิธีที่ราบรื่นในการเชื่อมต่อและทำงานร่วมกันในการเสนอขาย ราคา และข้อเสนอ และหากพวกเขาไม่มี เครื่องมือ CRM ทั้งหมดในโลกก็จะไม่สามารถรวมทุกอย่างเข้าด้วยกันได้ เครื่องมือ การทำงานร่วมกัน แบบเรียลไทม์สามารถขจัดปัญหานี้ได้ผ่านการอัปเดตสดและการซิงค์ระหว่างผู้ใช้

4. รู้ว่า ควรติดตามผล อย่างไร (และ เมื่อใด)

เป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณคิดอย่างไรผ่านทางโทรศัพท์หรือวิดีโอคอล แม้จะมีข้อมูล CRM ทั้งหมดก็ตาม เมื่อคุณส่งข้อเสนอแล้ว อาจรู้สึกเหมือนเป็นเกมเดาใจเพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขาสนใจจริงๆ แค่ไหน

ด้วยโซลูชันการแชร์ไฟล์และเอกสาร เช่น DocSend ที่รวมเข้ากับ CRM ของคุณ คุณสามารถรวมการวิเคราะห์แคมเปญของคุณเข้ากับ การวิเคราะห์เอกสารแบบทีละหน้า และการอนุญาตแบบละเอียด เช่น การจับภาพอีเมล NDA แบบคลิกเดียว และการป้องกันด้วยรหัสผ่าน ด้วยวิธีนี้ คุณจะทราบได้ว่าระดับราคาใดในข้อเสนอที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสนใจ และไม่ว่าจะมีการแบ่งปันกับผู้มีอำนาจตัดสินใจรายอื่นทั่วทั้งบริษัทหรือไม่ เมื่อคุณรู้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้เวลา 80 เปอร์เซ็นต์ในการกำหนดราคาตัวเลือก B การปรับการสนทนาติดตามผลเชิงรุกที่มีประสิทธิภาพและเชิงรุกจะง่ายขึ้นมากเพื่อปิดดีลนั้นเร็วขึ้น

5. ปิดการขายได้เร็วขึ้น

เวลาสำหรับเส้นประ? ด้วย การฝัง ความสามารถของลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ลงใน CRM บริษัทต่างๆ จึงสามารถวางกระบวนการพิมพ์ เซ็นชื่อ และสแกนที่ใช้เวลานานลงได้ เร่งกระบวนการเซ็นชื่อด้วยประสบการณ์ eSignature ที่พร้อมใช้งานบนมือถือ พร้อมด้วยตัวเตือนและการแจ้งเตือน หากมีการเปลี่ยนแปลงในทันที คุณสามารถแก้ไขข้อตกลงหรือเพิ่มผู้ลงนามได้ทันที คุณยังสามารถติดตามสถานะเอกสารเพื่อดูว่ามีการดู เปิด ปฏิเสธ หรือลงนามอะไร และถ้าไม่มีอะไรบนเส้นประ ระบบเตือนความจำอัตโนมัติจะแจ้งให้ผู้รับทราบว่าจำเป็นต้องมีลายเซ็น

เป็นวิธีเล็กๆ น้อยๆ ง่ายๆ ที่จะช่วยให้คุณปิดการขายได้เร็วขึ้นถึง 80%

คุณยังสามารถเก็บรายชื่อ สถานะ และข้อมูลทั้งหมดไว้ในที่เดียว และเนื่องจากข้อตกลงจะได้รับการบันทึกโดยอัตโนมัติทันทีที่ลงนาม คุณจึงสามารถใช้เวลามากขึ้นในการดูแลความสัมพันธ์

เกี่ยวกับดรอปบ็อกซ์

Dropbox เป็นที่เดียวที่ช่วยให้ชีวิตเป็นระเบียบและทำให้งานดำเนินไปได้ มีผู้ใช้งานมากกว่า 700 ล้านคนใน 180 ประเทศ Dropbox มีพันธกิจในการออกแบบวิธีการทำงานที่ดีขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพันธกิจและผลิตภัณฑ์ของเรา โปรดไปที่ http://dropbox.com

ลูกค้า Constant Contact จะได้รับข้อเสนอพิเศษส่วนลด 30% สำหรับ Dropbox Pro เรียนรู้เพิ่มเติม.