วิธีปรับแต่งอีเมลโดยใช้ไดนามิกฟิลด์

ด้วยแท็กง่ายๆ คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวกับผู้รับของคุณ โดยใช้ประโยชน์จากการเปิดและคลิกอีเมลอย่างเต็มที่ ทุกอย่างเกี่ยวกับฟิลด์ไดนามิก ตั้งแต่การใช้งานที่เป็นไปได้จนถึงการกำหนดค่า

ลองนึกภาพการต้อนรับ ลูกค้าที่ ไม่รู้จักโดยสิ้นเชิง หรือในทางกลับกัน การรู้จักลูกค้า ทักทายพวกเขาด้วยชื่อ รู้ว่างานของพวกเขาคืออะไร และเขาทำงานในสาขาใด ความสัมพันธ์สองรูปแบบที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงซึ่งรวมเอาโลก ทางกายภาพ และโลก ดิจิทัลเข้า ด้วยกัน

เมื่อพูดถึงการ ปรับแต่งอีเมล การแบ่งส่วนมักจะถูกเน้นอยู่เสมอ เนื่องจากเป็นพื้นฐานในการ แบ่งผู้ชมของคุณ ออกเป็นส่วนๆ เพื่อส่งการสื่อสารที่กำหนดเอง แต่นอกเหนือจากการแบ่งส่วนแล้ว ยังมีโลกแห่งการปรับแต่งเพิ่มเติมที่มีเพียง แพลตฟอร์มการจัดส่งแบบ มืออาชีพเท่านั้นที่สามารถให้บริการแก่นักการตลาดได้ ในโพสต์นี้ เราจะวิเคราะห์หนึ่งในองค์ประกอบเหล่านี้: ฟิลด์ไดนามิก ซึ่งเป็นองค์ประกอบตัวแปรของอีเมลที่สามารถให้สิ่งจูงใจเล็กน้อยแต่เด็ดขาดสำหรับการปรับแต่ง

ฟิลด์ไดนามิกคืออะไร?

ฟิลด์ไดนามิก (หรือที่เรียกว่า แท็กไดนามิก ) เป็นคุณลักษณะที่ช่วยให้คุณสามารถสร้าง รหัสตัวยึดตำแหน่ง พิเศษที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับแต่งข้อความ ตัวยึดตำแหน่งเหล่านี้จะถูกแทนที่โดยอัตโนมัติด้วย ข้อมูลของผู้รับ ในระหว่างการส่งข้อความ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฟิลด์ไดนามิกคือองค์ประกอบที่แทรกอยู่ในวงเล็บเหลี่ยม (เช่น [ชื่อ] ) ที่แพลตฟอร์มรู้จักและแทนที่ด้วยค่าที่ถูกต้องสำหรับการ ติดต่อฐานข้อมูล แต่ละรายการ

การใช้ตัวแปรที่ปรับแต่งได้เป็นสิ่งสำคัญยิ่งในโลกแห่งการ บริการ สำหรับธุรกิจทั้งหมดที่ต้องการ เตือน ลูกค้าเกี่ยวกับการนัดหมาย สถานที่นัดหมาย หรือ แจ้งให้ พวกเขา ทราบ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเวลา นอกจากนี้ยังเป็นปัจจัยพื้นฐานสำหรับธุรกิจทั้งหมดที่ต้องแจ้ง หมายเลขการจอง รหัสซื้อ วันที่รับสินค้า

เขตข้อมูลแบบไดนามิกสามารถแทรกลงในทั้งเนื้อหาของอีเมลและบรรทัดเรื่องคู่แข่งเพื่อเน้นคำวลีหรือแบรนด์ ตัวอย่างเช่น นักเขียนคำโฆษณา Joanna Wiebe ต้องการทดสอบประสิทธิภาพของฟิลด์ไดนามิกโดยทำการทดสอบ A/B บนเทมเพลตอีเมลสองแบบ: อันแรกมีชื่อบริษัทของเธออยู่ใน [วงเล็บ] ของแท็ก และอีกอันไม่มีชื่อบริษัทของเธอ เทมเพลตแรกมีการ เปิดเพิ่มขึ้น 4%

กลับไปที่เนื้อหาอีเมล ฟิลด์ไดนามิกเป็นเครื่องมือพื้นฐานสำหรับการ ปรับแต่งอีเมลให้ละเอียดยิ่งขึ้น ไม่ต้องพูดถึงว่าการใช้งานนี้สามารถขยายไปสู่โลกของ SMS Marketing: ด้วยฟิลด์ไดนามิก คุณสามารถ ปรับแต่งข้อความ ตามกิจกรรม ความสนใจ และข้อมูลหลักของผู้ติดต่อของคุณ

ในแง่ของการปรับแต่ง การ รวบรวมข้อมูล เป็นสิ่งจำเป็นและต้องดำเนินการอย่างต่อเนื่องตลอดจนเครื่องมือที่เหมาะสม อ้างถึงบล็อกโพสต์ของเราเกี่ยวกับหัวข้อการตลาดดิจิทัลนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

5 เคล็ดลับที่ต้องพิจารณา

1. ข้อมูลหลัก (และข้อมูลระบบ)

เราทุกคนได้รับอีเมลอย่างน้อยหนึ่งฉบับจากบริษัทที่ใส่ชื่อของเราในส่วนเนื้อหาของอีเมล นี่ไม่ใช่การใช้แท็กแบบไดนามิกที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่สุด แต่ยังคงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการตลาดทางอีเมล ข้อเท็จจริงเพียงว่าผู้ส่งรบกวนการป้อนชื่อของฉันในอีเมลอาจเป็น แรงจูงใจที่ดีในการเปิด การสื่อสาร แต่มีหลายวิธีในการใช้ประโยชน์จาก ข้อมูลหลัก นอกเหนือจากชื่อลูกค้า ตัวอย่างเช่น จะเป็นประโยชน์สำหรับเครือร้านอาหารในการส่งอีเมลที่มีการอ้างอิงถึงเมืองที่ผู้รับอาศัยอยู่ นี่คือรายการข้อมูลที่สามารถรวมไว้ในอีเมลของคุณได้ด้วยแท็กแบบไดนามิก

ชื่อจริง
นามสกุล
ที่อยู่อีเมล
หมายเลขโทรศัพท์
ที่อยู่อาศัย (เมือง/ภูมิภาค/ประเทศ)
รายได้ของครัวเรือน
ตำแหน่งงาน
ข้อมูล บริษัท

ในแพลตฟอร์ม MailUp ข้อมูลส่วนใหญ่นี้มีชื่อเดียวกับ ช่องของระบบ บางส่วนเชื่อมโยงกับคุณสมบัติของผู้รับ และบางส่วนเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าระบบ

2. ข้อมูลระดับมืออาชีพสำหรับ B2B

หากคุณเป็นบริษัท B2B คุณอาจรวบรวม ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมาย เพื่อปรับปรุงพวกเขาด้วย กิจกรรมการทำโปรไฟล์ เหตุใดจึงไม่ใช้ข้อมูลบางส่วนนี้เพื่อปรับแต่งข้อความอีเมล นี่คือตัวอย่าง: หากคุณขายเครื่องชงกาแฟและรู้จักกลุ่มตลาดที่ลูกค้าของคุณอยู่ คุณสามารถส่งอีเมลประเภทที่กำหนดเองซึ่งระบุว่า: “เรารู้ว่าโลกของ [อุตสาหกรรม] นั้นแข็งแกร่งเพียงใด พนักงานของคุณสามารถวางใจในกาแฟดีๆ ที่จะช่วยให้พวกเขาเผชิญกับวันนี้ได้หรือไม่” นี่เป็นเพียงตัวอย่าง แต่จะแสดงให้คุณเห็นว่าฟิลด์ไดนามิกสามารถให้ ความเกี่ยวข้องใน อีเมล มากขึ้น ได้อย่างไร ต่อไปนี้คือข้อมูลระดับมืออาชีพประเภทอื่นๆ ที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้ด้วยฟิลด์แบบไดนามิก:

ชื่อ บริษัท
ประเภทธุรกิจ (ไม่แสวงหาผลกำไร, B2B, B2C, อีคอมเมิร์ซ ฯลฯ)
ภาควิชาชีพ
ขนาดบริษัท/จำนวนพนักงาน
URL ของเว็บไซต์
ประกอบการประจำปี
วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
URL ของคู่แข่งหลัก
ข้อมูลโซเชียลมีเดีย

3. ข้อมูลโซเชียลมีเดีย

หากฐานข้อมูลของคุณมีผู้รับที่ อยู่ในโซเชียลมีเดีย และคุณรู้จักชื่อโปรไฟล์ของพวกเขาบนแพลตฟอร์มต่างๆ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อ ส่งเสริมแคมเปญหรือการแข่งขันทางสังคม นี่คือตัวอย่าง: “สวัสดี [twitterusername] เรากำลังเปิดตัวการแข่งขันสำหรับผู้ติดต่อของเราที่ใช้งานโซเชียลมีเดียมากที่สุด เราคิดว่าคุณอาจสนใจและเรายินดีหากคุณเข้าร่วม” ด้านล่างนี้ คุณจะพบตัวอย่างข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดีย:

ชื่อผ้ใช้ทวิตเตอร์
ผู้ติดตาม Twitter เคาน์เตอร์
URL หน้า Facebook
พฤติกรรม/กิจกรรม

4. ข้อมูล CRM

หากแพลตฟอร์มการส่งของคุณเชื่อมโยงกับระบบ CRM แทน คุณสามารถรวบรวม ข้อมูลที่ เกี่ยวข้อง เกี่ยวกับพฤติกรรมและกิจกรรมของผู้ติดต่อ จากเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถแปลงข้อมูลนี้เป็นฟิลด์ไดนามิกเพื่อกล่าวถึงพฤติกรรมและเสนอบางสิ่งที่รวมกิจกรรมนั้นไว้ นี่คือตัวอย่าง: “ใน [วันที่ลงทะเบียน] คุณเปิดใช้งานการทดลองใช้แพลตฟอร์มฟรี คุณยังมีเวลา 20 วันในการใช้ประโยชน์จากศักยภาพ: นี่คือคำแนะนำล่าสุดสำหรับการเรียนรู้ความลับทั้งหมด” มีโอกาสมากมายสำหรับการสร้างแท็กแบบไดนามิกตามพฤติกรรม:

เว็บไซต์อ้างอิง
วันที่ของการแปลงครั้งแรก (หรือครั้งสุดท้าย)
วันที่เข้าชมครั้งแรก (หรือครั้งสุดท้าย)
อีเมลที่เปิด/คลิกล่าสุด
วันที่เริ่มทดลองใช้
วันที่ขอสาธิต
วันที่ติดต่อธุรกิจ
รายการสุดท้ายที่ซื้อ
ชื่อตัวแทนขายที่ได้รับมอบหมาย
อ้างอิงอุตสาหกรรม/ธุรกิจ

5. ข้อมูลเกี่ยวกับความสนใจและความชอบ

สุดท้าย มีโลกแห่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของผู้คน นี่เป็นข้อมูลพื้นฐานส่วนใหญ่ใน B2C ด้วยโมดูลการทำโปรไฟล์และแลนดิ้งเพจ คุณสามารถขอให้ ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบ ข้อมูลบางอย่างเพื่อใช้ปรับแต่งการสื่อสารส่วนบุคคลได้ ลองใช้อีคอมเมิร์ซเป็นตัวอย่าง: Stitch Fix ขอให้สมาชิกใหม่ทุกคนกรอกข้อมูลในหน้าที่มีสามแท็บ: สถิติ (การวัดร่างกาย), ความพอดี (ค่ากำหนด เช่น ผอม ปกติ ผอม...) และสไตล์ (การตั้งค่า เช่น ธุรกิจ ไม่เป็นทางการ , เป็นทางการ, เที่ยวกลางคืน…)

ด้วยข้อมูลทั้งหมดนี้ นอกเหนือจากการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับการตั้งค่าแล้ว Stitch Fix ยังสามารถส่งอีเมลพร้อมฟิลด์ไดนามิกที่เปิดใช้งานซึ่งแสดง คุณลักษณะของผู้ใช้แต่ละราย นี่คือตัวอย่าง: “สวัสดี [ชื่อ] คุณเคยเห็นรายการใหม่ในกางเกง [ตัด] ไลน์ใหม่ของเราหรือไม่”

วิธีแทรกฟิลด์ไดนามิกใน MailUp

เมื่อคุณได้ยืนยันว่าข้อมูลมีอยู่ในรายชื่อผู้รับแล้ว การตั้งค่าฟิลด์แบบไดนามิก ด้วย MailUp นั้นง่ายมาก สิ่งที่คุณต้องทำคือ:

• เปิดข้อความที่คุณกำลังทำงานอยู่
• เมื่ออยู่ในโปรแกรมแก้ไข BEE แล้ว ให้วางเมาส์ไว้ที่จุดที่คุณต้องการแทรกแท็กไดนามิก
• เลือกรายการ Merge tag จากแถบเครื่องมือดังรูปด้านล่าง

• เลือกแท็กไดนามิกที่เชื่อมโยงกับฟิลด์ใดฟิลด์หนึ่งที่คุณสร้างไว้ก่อนหน้านี้บนแพลตฟอร์ม

วิธีที่รวดเร็วยิ่งขึ้นในการทำสิ่งเดียวกันคือการวางเมาส์ไว้ที่จุดข้อความที่คุณต้องการแทรกแท็กและพิมพ์ @ : เมนูแบบเลื่อนลงจะเปิดขึ้นซึ่งคุณสามารถเลือกช่องไดนามิกได้ เคล็ดลับนี้ช่วยให้คุณไม่ต้องคลิกหลายครั้งและเพิ่มความเร็วทุกอย่าง

หากบัตรของผู้ติดต่อของคุณไม่มีข้อมูลที่เปิดใช้งานฟิลด์ไดนามิก คุณสามารถป้อนค่าเริ่มต้นได้ นี่เป็นทางเลือกที่ดีที่สามารถใช้เป็นร่มชูชีพที่จำเป็น ลดความเสี่ยงในการส่งอีเมลด้วยแท็กที่ปิดใช้งาน นี่คือที่ที่จะค้นหาฟิลด์ค่าเริ่มต้นใน MailUp:

• ไปที่ ข้อความ > อีเมล และเลือกข้อความที่คุณกำลังดำเนินการ
• คลิกที่ การตั้งค่าขั้นสูง
• เลือก ค่าเริ่มต้นของฟิลด์ไดนามิก

หากคุณต้องการตั้งค่าเริ่มต้นระดับแพลตฟอร์ม ไม่ใช่แค่อีเมลเดียว สิ่งที่คุณต้องทำคือ:

• ไปที่ การตั้งค่า > การตั้งค่าบัญชี > ช่องผู้รับ
• คลิก การ ดำเนินการ ถัดจากฟิลด์ที่คุณต้องการตั้งค่าเริ่มต้น และเลือก แก้ไข หน้าจอนี้จะปรากฏขึ้น:

จากแท็กไดนามิกสู่เนื้อหาไดนามิก

ดังที่คุณทราบ ฟิลด์ไดนามิกเป็นเพียงหนึ่งในเครื่องมือที่มีให้สำหรับ การกำหนดแคมเปญ คุณสามารถวางใจในเนื้อหาไดนามิกสำหรับการปรับแต่งในระดับที่กว้างขึ้น: เครื่องมือทางการตลาดขั้นสูงที่รวมกับ ตัวกรอง ช่วยให้คุณสร้างจดหมายข่าวและการสื่อสารที่กำหนดเองได้

ด้วย เนื้อหาแบบไดนามิก คุณสามารถเปลี่ยนส่วนของข้อความแบบไดนามิกโดยพิจารณาจากผู้ที่อ่านอีเมล เนื้อหาอาจเป็น ข้อความ (ชื่อเต็มของผู้รับ) รูปภาพ (ต่างกันสำหรับผู้ชายและผู้หญิง) ลิงก์ (สำคัญขึ้นอยู่กับว่าใครกำลังอ่านอยู่) หรือ ฟีด RSS (ตามความสนใจของผู้ติดต่อ)
ด้วยเนื้อหาแบบไดนามิก จดหมายข่าวฉบับเดียวกันสามารถมีองค์ประกอบที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับว่าผู้รับเป็นเช่นผู้ชายหรือผู้หญิงลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นหรือในมิลานหรือโรม

อีเมลอาจเป็น ช่องทางการตลาดดิจิทัลที่ มีการปรับแต่งในระดับสูงสุด ถ้าคุณยังไม่ได้ มาพิสูจน์ด้วยตัวคุณเอง: สิ่งที่คุณต้องทำคือขอทดลองใช้งานฟรี 30 วัน และคุณจะสามารถเข้าถึง คุณลักษณะการทำโปรไฟล์และการแบ่งส่วน ทั้งหมดของแพลตฟอร์ม MailUp