แอพอีคอมเมิร์ซพร้อม Gamification: วิธีนำไปใช้เพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ?

ผู้ใช้แอพรักเกม อันที่จริงในปี 2564 เกมจะถูกดาวน์โหลดมากที่สุดในประเภทธุรกิจอุปกรณ์พกพา ตั้งแต่ Duolingo ในด้านการศึกษาไปจนถึง MyFitnessPal ด้านฟิตเนส แอปที่ประสบความสำเร็จในทุกประเภทได้รับการจดบันทึกและรวมเอาเทคโนโลยีการเล่นเกมเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ แม้ว่าเกมมิฟิเคชั่นจะไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ก็กำลังกลายเป็นเทคโนโลยีที่สำคัญสำหรับแอปอีคอมเมิร์ซที่ต้องการเพิ่มความภักดีและรายได้ของลูกค้ามากขึ้น

ผู้ค้าปลีกจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ใช้ gamification ในแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มยอดขาย แต่มันทำงานอย่างไร? เราจะสำรวจสิ่งนี้ในบทความนี้ โดยใช้ตัวอย่างวิธีการที่บริษัทขนาดใหญ่ใช้ gamification

gamification จะช่วยให้แอปอีคอมเมิร์ซสร้างรายได้มากขึ้นได้อย่างไร?

gamification ทำอะไรได้บ้าง? มีหลายสิ่งหลายอย่าง

การเก็บรักษาสูง

เป็นการยากที่จะไม่มีอารมณ์ใด ๆ ขณะเล่นเกม ความตื่นเต้น ชัยชนะ การวางอุบาย - นี่เป็นเพียงอารมณ์บางส่วนที่เราพบเมื่อรวบรวมคะแนนและไปถึงระดับถัดไป หาก​ความ​รู้สึก​เหล่า​นี้​สนับสนุน​โดย​ประโยชน์​ทาง​วัตถุ ประสบการณ์​นั้น​จะ​น่า​เพลิดเพลิน​ขึ้น.

อารมณ์เชิงบวกนำไปสู่ประสบการณ์การใช้งานในเชิงบวกที่ช่วยให้ผู้ใช้กลับมาที่แอปพลิเคชันซ้ำแล้วซ้ำอีก Gamification นั้นยอดเยี่ยมมากจนสามารถนำผู้ใช้กลับมาที่แอพได้หลายครั้งต่อวัน! ดังนั้น อัตราการรักษาที่สูงจึงเป็นข้อดีอีกประการของการนำ gamification ไปใช้ในแอพมือถือสำหรับร้านค้าปลีก

คะแนนความภักดีและรางวัลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มความภักดีของลูกค้าและปรับปรุงการรักษาลูกค้าโดยจูงใจให้ผู้ใช้กลับมาใช้แอปพลิเคชันเป็นประจำ เกร็ดน่ารู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแบบทดสอบสามารถใช้เพื่อให้ความรู้ผู้ใช้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และให้คำแนะนำ ตลอดจนรวบรวมข้อมูลลูกค้าเพื่อช่วยปรับประสบการณ์การใช้งานให้เป็นส่วนตัว การจำลองประสบการณ์การเรียกดูและชำระเงินด้วยรางวัลและข้อเสนอ แถบความคืบหน้าและ/หรือการจำกัดเวลา หรือเกมนับถอยหลังสามารถช่วยเพิ่มความเร่งด่วนในการลดการละทิ้งรถเข็น ซึ่งเป็นปัญหาสำคัญสำหรับแอปอีคอมเมิร์ซที่มีอัตราการละทิ้งโดยเฉลี่ยมากกว่า 85%

ยอดขายเพิ่มขึ้น

การมีส่วนร่วมของผู้ใช้กับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากขึ้นจะนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นตามธรรมชาติ แบรนด์ของคุณจะได้รับประโยชน์จากการเล่นเกมเช่นกัน: โบนัสหรือคูปองเหล่านั้นมักจะเสนอให้เป็นรางวัลทำให้ลูกค้าภักดีต่อบริษัทของคุณมากขึ้น ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้นำไปสู่รายได้ที่สูงขึ้น การซื้อบ่อยขึ้น และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่เพิ่มขึ้น

แนวคิดของ gamification ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมแอพมือถือ Gamification ทำให้แอปมือถือ "เหนียว" สำหรับผู้ใช้ กระตุ้นให้พวกเขาใช้เวลากับแอป gamified มากขึ้น ซึ่งจะให้รางวัลตอบแทน แอพดังกล่าวยังให้ข้อมูลที่มีค่าแก่ผู้ค้าปลีกเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของลูกค้าในแบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยให้ผู้ค้าปลีกกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้ดีขึ้น


คลิก " เรียนรู้เพิ่มเติม " เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจแอปและเกมของคุณด้วยบริการโปรโมตแอป ASO World ทันที

ทักษะการเล่นเกมทั่วไปที่จะใช้ในแอปอีคอมเมิร์ซ

ในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ gamification คือการนำกลไกของเกมไปใช้ในแอปที่ไม่ใช่เกมเพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมมากขึ้น กลไกของเกมที่ใช้บ่อยที่สุดคือกฎและรางวัล ซึ่งกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการบางอย่างและบรรลุเป้าหมายบางอย่างภายในแอป เช่น คะแนน ระดับ และตรา เทคนิคเหล่านี้ใช้ประโยชน์จากแนวโน้มตามธรรมชาติของมนุษย์ในการแข่งขัน บรรลุผล และร่วมมือกัน เทคนิค gamification ยอดนิยมสำหรับแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซ ได้แก่ :

โปรแกรมรางวัล เป็นข้อมูลเกี่ยวกับการรับคะแนนและรับคูปองสำหรับพวกเขา AliExpress ใช้รางวัลอย่างมากในกลยุทธ์ gamification และเป็นที่นิยมในแอปพลิเคชันอื่น ๆ อีกมากมายเช่นกัน

รางวัลรายวัน เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดให้ผู้ใช้กลับมาที่แอปของคุณ ไม่ใช่แค่เมื่อพวกเขาวางแผนจะซื้อ โบนัสรายวันจูงใจให้ผู้ใช้กลับมาทุกวันเพื่อรับโบนัสแล้วรับคูปอง

ป้ายให้รางวัลแก่ ผู้ใช้ที่ใช้งานมากที่สุดและกำหนดเป้าหมายสำหรับพวกเขา มีการเสนอป้ายสำหรับงานที่เสร็จสมบูรณ์และการอนุญาตของผู้ใช้ขึ้นอยู่กับป้ายสถานะ

การ ชอบและการติดตาม นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างชุมชนรอบๆ แบรนด์ของคุณ ให้รางวัลแก่ผู้ใช้สำหรับการแบ่งปันและติดตามผู้อื่น และสนับสนุนความคิดเห็นและการสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เกม เช่นเดียวกับเกมอินดี้ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการโต้ตอบกับแอปของคุณ

การแข่งขัน เป็นกิจกรรมที่น่าตื่นเต้นที่สุดในกลยุทธ์การเล่นเกมของคุณ อย่าลืมใช้ก่อนวันหยุดเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ที่ชนะรางวัลกลับมาที่แอปและทำการซื้อ

เมื่อออกแบบและปรับใช้อย่างเหมาะสม เทคนิคเหล่านี้สามารถสร้างอารมณ์ เช่น การวางอุบาย ความตื่นเต้น และความสำเร็จในหมู่ผู้ใช้ เมื่อรวมกับผลประโยชน์ที่เป็นสาระสำคัญ เช่น ส่วนลด สิ่งเหล่านี้จะเป็นการผสมผสานที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มความเพลิดเพลินของลูกค้าและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ นักพัฒนาการค้าบนมือถือสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อกระตุ้น ส่งเสริม และให้รางวัลแก่พฤติกรรมเฉพาะของผู้ใช้ที่ช่วยให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

Gamification ในกรณีแบรนด์อีคอมเมิร์ซ

AliExpress

เกมในแอปพลิเคชัน AliExpress เป็นส่วนสำคัญและแยกจากกันของแอปพลิเคชัน มีเกมและงานหลายประเภท ดังนั้นจึงมีโอกาสได้รับเหรียญมากขึ้นอยู่เสมอ เหรียญเป็นสกุลเงินหลักในแอปพลิเคชันนี้ คุณต้องทำงานให้เสร็จเพื่อรับมันและคุณสามารถเพิ่มได้โดยการเล่นเกม

มีภารกิจมากมายที่ผู้ใช้สามารถทำได้เพื่อรับเหรียญ งานเหล่านี้เปลี่ยนแปลงทุกวัน ดังนั้นผู้ใช้จะไม่เบื่อที่จะทำสิ่งเดิมทุกวัน นอกจากนี้ ผู้ใช้จะได้รับหนึ่งเหรียญต่อวันสำหรับการเปิดตัวแอปพลิเคชัน งานเหล่านี้เป็น win-win สำหรับทั้งลูกค้าและซิซซ์เล่อร์ ผู้ใช้จะได้รับเหรียญที่พวกเขาสามารถแลกเป็นคูปองหรือใช้ในเกมอื่น ๆ ที่เราจะได้เห็นในภายหลัง Global Selling สามารถโปรโมตหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ใหม่ของพวกเขา ("ดูหมวดหมู่ใหม่ตอนนี้") ขยายชุมชนโซเชียลของพวกเขา ("ติดตามผู้ใช้ในโซน Fan" ) และทำให้ผู้ใช้มีความกระตือรือร้นมากขึ้น ("โพสต์ความคิดเห็น")

มีเกมหลายประเภทในแอปพลิเคชันซึ่งดึงดูดบุคลิกที่แตกต่างกัน งานประจำวันคุ้นเคยกับเราอยู่แล้ว นอกจากนี้ยังมีสองเกมแยกจากกัน: Lucky Forest และ Coin Park พวกเขามีหลักการที่แตกต่างกันที่ทำให้พวกเขามีเสน่ห์ต่อผู้คนที่แตกต่างกัน เริ่มต้นด้วย Lucky Forest

เกมนี้เหมาะสำหรับผู้ที่ชอบความสม่ำเสมอและเป้าหมายระยะยาว ต้องใช้เวลาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ แต่ผลตอบแทนค่อนข้างสำคัญ

อย่างไรก็ตาม บางคนไม่มีความอดทนสำหรับเกมดังกล่าว และนี่คือจุดที่ Coins Park มีประโยชน์ coins Park เหมาะสำหรับผู้ที่ชอบผลทันทีและชอบเสี่ยงโชค เกมนี้สามารถเล่นได้โดยใช้เหรียญหรือคูปอง แต่ผู้ใช้จะชนะไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น สามารถเล่นได้มากถึง 10 ครั้งต่อวัน ดังนั้นจึงมีโอกาสดีที่จะได้รับเหรียญจำนวนมากจากมัน อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้จำเป็นต้องใช้เหรียญเพื่อเข้าร่วม ดังนั้นสิ่งนี้จะกระตุ้นให้พวกเขาทำงานประจำวันให้เสร็จ

อาหารทั้งหมด

เครือร้านขายของชำเพื่อสุขภาพใช้กลไกของเกมเพื่อปรับปรุงโซเชียลมีเดียและส่วนประกอบมือถือของแคมเปญการตลาดที่มีอยู่ ในหนึ่งโปรโมชั่น Whole Foods ได้เปิดตัวแคมเปญ "14 วันระเบิด" ที่ท้าทายผู้บริโภคด้วยชุดงานที่เน้นไปที่การเลือกชีวิตที่มีสุขภาพที่ดี เช่น การออกกำลังกายหรือการรับประทานอาหารที่ดีขึ้นทุกวัน และให้รางวัลพวกเขาด้วยป้ายงาน สิ่งที่น่าสนใจคือ Whole Foods ยังใช้ gamification เพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเชิงบวกในหมู่พนักงาน พนักงานสามารถรับส่วนลดผลิตภัณฑ์ได้หากพวกเขาสามารถบรรลุเป้าหมายของบริษัท เช่น การลดน้ำหนัก

วิคตอเรียซีเครท

ตัวอย่างที่ดีของการใช้ gamification ในอีคอมเมิร์ซคือแอป PINK Nation จากผู้ผลิตชุดชั้นในสตรีชาวอเมริกัน Victoria's Secret เมื่อใช้แอป Victoria's Secret ผู้ใช้สามารถเล่นเกมต่างๆ และปลดล็อกเหรียญตราได้ด้วยการเรียกดูแคตตาล็อกของแบรนด์ ผู้ใช้มีโอกาสลุ้นรับรางวัลต่างๆ เช่น ตั๋วเข้าชม Victoria's Secret Fashion Show สร้างลุคแฟชั่นและโหวตให้ดีที่สุด โซลูชัน gamification นี้เพิ่มความถี่ในการเข้าชมเว็บไซต์และสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในขณะที่รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลลูกค้า

ชีน

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Shein ผู้ค้าปลีกฟาสต์แฟชั่นของจีนประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็ว โดยแซงหน้าแบรนด์อย่าง H&M ให้กลายเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดย 28% ของตลาดฟาสต์แฟชั่นในสหรัฐอเมริกาเพียงแห่งเดียว Shein ได้รับความนิยมอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ผู้บริโภคเจเนอเรชั่น Z ที่อายุน้อยกว่า โดยส่วนใหญ่ต้องขอบคุณการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ ราคาที่ต่ำ และการเล่นเกม

Shein ใช้ระบบคะแนนเพื่อดึงดูดผู้ใช้และกระตุ้นให้พวกเขาทำกิจกรรมบางอย่างในแอป คะแนนเหล่านี้สามารถแลกได้ถึง 70% จากการสั่งซื้อ 100 คะแนนสำหรับ 1 ดอลลาร์ Shein ยังผสมผสาน gamification เข้ากับองค์ประกอบทางสังคมด้วยการให้รางวัลแก่ผู้ใช้ด้วย "การแข่งขันเครื่องแต่งกาย" ซึ่งพวกเขาโพสต์รูปถ่ายของตัวเองที่สวมชุดที่ประกอบขึ้นจากสินค้าที่ซื้อในแอป ภาพถ่าย