วิธีสร้างกระบวนการชำระเงินอีคอมเมิร์ซด้วยการใช้งานที่ยอดเยี่ยม

ในยุคนี้ เจ้าของธุรกิจที่ต้องการรักษาความสัมพันธ์ในตลาดควรพิจารณาลงทุนเวลาและทรัพยากรเพื่อสร้างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ออกแบบมาอย่างดี

โลกเกือบจะเข้าสู่โลกออนไลน์แล้ว การค้าปลีกและเศรษฐศาสตร์ได้ดำเนินตาม และนำไปสู่นวัตกรรมและการพัฒนาในการออกแบบเว็บและเทคโนโลยี UX ที่มุ่งสู่ผู้บริโภคออนไลน์โดยตรง

พูดง่ายๆ เมื่อเราพูดว่า "อีคอมเมิร์ซ" สิ่งแรกที่นึกถึงคือร้านค้าออนไลน์

การเปิดร้านค้าออนไลน์สำหรับสินค้าและ/หรือบริการได้กลายเป็นส่วนเท่าเทียมของโมเดลคลาสสิกสำหรับความสำเร็จในการค้าปลีก คุณไม่สามารถมีหน้าร้านได้ แต่มีปลายทางดิจิทัลทั้งหมดด้วย

อีคอมเมิร์ซช่วยให้เราทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นในการเข้าถึงลูกค้า การหาลูกค้าใหม่ๆ และการเปิดช่องทางการโฆษณาใหม่ๆ

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณต้องผ่านการตรวจสอบ มิฉะนั้น คุณจะไม่ได้รับประโยชน์แบบเดิม แต่สิ่งที่จะเข้าสู่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ?

ส่วนสำคัญของบริการอีคอมเมิร์ซที่ดีคือ ด้านภาพในรูปแบบของเว็บและการออกแบบกราฟิก การแต่งกายให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วยชุดสูทแฟนซีใหม่มักจะมีความสำคัญพอๆ กับตัวสินค้า ช่วยให้รูปแบบภาพของคุณสื่อสารข้อความแทนการทิ้งระเบิดข้อมูลให้กับลูกค้าของคุณ

ในการวิเคราะห์ต่อไปนี้ เราจะเน้นที่ไซต์โดยรวมของคุณโดยรวม แต่หลักๆ แล้วคือผลลัพธ์สุดท้ายของการแสดงตัวตนออนไลน์ของคุณ นั่นคือ กระบวนการเช็คเอาต์

นี่คือจุดที่เวทมนตร์เกิดขึ้น และการออกแบบและคุณลักษณะของคุณจำเป็นต้องปิดผนึกข้อตกลง ระบบการค้าปลีกออนไลน์ขจัดการสื่อสารระหว่างบุคคลและเป็นระบบอัตโนมัติไปยังแกนกลาง ดังนั้นเราจึงควรเตรียมพร้อมให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้มันใช้งานได้

ตามเนื้อผ้า หากคำดังกล่าวสามารถใช้สำหรับกิจกรรมออนไลน์ กระบวนการเช็คเอาต์เป็นขั้นตอนสุดท้ายของการซื้อออนไลน์

ในขั้นตอนนี้ ลูกค้าจะตรวจทานสินค้าที่ต้องการ ให้ข้อมูลส่วนบุคคล เลือกวิธีการชำระเงิน และดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น ฟังดูง่ายใช่มั้ย

ปรากฏว่ามีกลเม็ดและเคล็ดลับมากมายที่สามารถเพิ่มยอดขายได้เพียงแค่ปรับเปลี่ยนขั้นตอนการชำระเงิน

โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป มาดำดิ่งสู่กระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบกันเถอะ!

6 เคล็ดลับสำหรับขั้นตอนการชำระเงินอีคอมเมิร์ซที่คุ้มค่าสำหรับการขาย

1. ตรวจสอบให้แน่ใจก่อนการชำระเงินมีความสงบและมีประสิทธิภาพ

อาจดูเหมือนเป็นเรื่องธรรมดา แต่เชื่อหรือไม่ว่า บริการจำนวนมากไม่มีระบบชำระเงินล่วงหน้าที่ออกแบบมาอย่างดี

ซึ่งรวมถึงทั้งการเรียกดูไซต์โดยรวม แต่ยังรวมถึงขั้นตอนการแก้ไขและการเพิ่มเบื้องต้นที่ผู้บริโภคต้องเผชิญเมื่อวางสินค้าลงในรถเข็นและค้นหารายการใหม่

คุณลักษณะคุณภาพชีวิตที่ดีที่ Amazon และผู้เล่นรายใหญ่อื่นๆ มีคือการหาปริมาณของสินค้าในตะกร้า

ขณะที่ลูกค้าเรียกดู เขาหรือเธออาจตัดสินใจใส่สินค้าหลายชิ้นลงในตะกร้า โดยไม่ต้องคลิกออกจากหน้าสินค้า ไอคอนรถเข็นจะระบุจำนวนสินค้าในนั้น ซึ่งช่วยปรับปรุงผลตอบรับที่ลูกค้าได้รับจากเว็บไซต์

นั่นเป็นวิธีหนึ่งที่คุณสามารถทำให้กระบวนการราบรื่นและมั่นใจได้ว่าผู้ใช้รู้สึกควบคุมได้ในทุกขั้นตอน

หากคุณต้องการก้าวไปอีกขั้น เราขอแนะนำให้พิจารณาตัวอย่างของ Sorel ซึ่งเป็นบริการอีคอมเมิร์ซขายปลีกรองเท้า

การออกแบบไม่เพียงแต่เรียบง่ายและไร้ที่ติ แต่ยังรวมถึงคุณสมบัติที่เป็นนวัตกรรมในกระเป๋าช้อปปิ้ง

โดยพื้นฐานแล้ว คุณลักษณะที่เพิ่มเข้ามาช่วยให้ผู้บริโภคตรวจสอบรถเข็นได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องออกจากหน้าที่พวกเขากำลังดูอยู่ ด้วยการออกแบบหน้าต่างแบบเลื่อนลงที่เรียบง่าย คุณสามารถดู แก้ไข และลบอะไรก็ได้ในคำสั่งซื้อของคุณก่อนที่จะดำเนินการชำระเงินจริง

การทำให้ลูกค้าอยู่ในหน้าผลิตภัณฑ์จะเพิ่มโอกาสที่พวกเขาพิจารณารายการที่แสดง ซึ่งนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น

เมื่อปีที่แล้ว มี อัตราการเจาะข้อมูลออนไลน์ที่ น่าอัศจรรย์ถึง 77 เปอร์เซ็นต์ ในสหรัฐอเมริกา

นั่นบอกเราว่าผู้คนซื้อของออนไลน์มากขึ้นทุกวัน

2. ปรับปรุงตะกร้าสินค้าเพื่อลดความเครียด

เราไม่สามารถเน้นเรื่องนี้พอ! เมื่อเร็ว ๆ นี้การเช็คเอาต์หน้าเดียวมีแนวโน้มลดลงและถูกต้อง

เพจประเภทนี้ค่อนข้างติดตามยาก เนื่องจากข้อมูลล้นหลาม และตามหลักเหตุผล ลูกค้าใช้ความสนใจ การทำเพจที่กระชับและคล่องตัวโดยแบ่งเป็นขั้นตอนเป็นประเภทที่ผู้ซื้อออนไลน์ส่วนใหญ่ต้องการ

ตั้งแต่การตรวจสอบรถเข็นไปจนถึงการป้อนข้อมูลที่สำคัญ ตะกร้าสินค้าเป็นส่วนสำคัญในเส้นทางของผู้ซื้อ และมีหลายขั้นตอนที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่าสะอาด ใช้งานง่าย และมีส่วนร่วม คุณไม่ต้องการให้คนที่หมดความสนใจหรือหงุดหงิดทันทีที่พวกเขามาถึงจุดดี

เพื่อความง่าย เรามาแบ่งกระบวนการเพิ่มความคล่องตัวของตะกร้าสินค้าออกเป็นสามขั้นตอน

1. รีวิวตะกร้าสินค้า

ดังที่กล่าวไว้ในตัวอย่างข้างต้น การทำให้ตะกร้าสินค้าสามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลาเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

และเมื่อมันมาถึงบทสรุปของกระบวนการซื้อของ คุณจะต้องอุทิศหน้าให้กับการแก้ไขตะกร้าสินค้า คุณอาจคิดว่าผู้บริโภคจะแก้ไขแล้วเนื่องจากเข้าถึงได้ตลอดกระบวนการ แต่คุณจะต้องแปลกใจว่าในขั้นตอนนี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้มากน้อยเพียงใด

หนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดสำหรับออบเจ็กต์ขนาดเล็กคือตัวเลือกในการเปลี่ยนจำนวนสินค้าเดียวกันกับที่ลูกค้าต้องการสั่งซื้อ ดังที่เห็นในไซต์เช่น AliExpress โดยทั่วไปจะแก้ไขได้ด้วยชุดสัญลักษณ์ +/- แบบง่าย ไม่ควรเพิ่มอะไรให้เหมาะสมยิ่งขึ้นที่นี่ ระบบที่ง่ายที่สุดสำหรับการเปลี่ยนแปลงจำนวนเงินคือกุญแจสำคัญ คุณลักษณะเพิ่มเติมขนาดเล็กที่สุดสามารถป้อนช่องตัวเลขที่ผู้บริโภคสามารถเปลี่ยนเองได้ ซึ่งคุณสามารถดูได้ที่นี่

ตัวเลือกในการลบรายการที่ไม่ต้องการนั้นจำเป็นแน่นอน แต่คุณควรพิจารณาแนบคุณสมบัติอื่นข้างๆ

รายการสินค้าที่ต้องการเป็นวิธีที่ดีในการทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วม และเป็นวิธีที่ดียิ่งขึ้นไปอีกในการทำให้พวกเขากลับมาตรวจสอบการเรียกดูร้านค้าของคุณก่อนหน้านี้

เนื่องจากคุณนำเสนอคุณสมบัติตามหลักสรีรศาสตร์ในส่วนนี้ หากคุณมีตัวเลือกในการบรรจุสิ่งของพิเศษ ตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะนำเสนอ ดังที่เห็นในตัวอย่างที่ดีของ Walmart ซึ่งเพิ่มตัวเลือกในการห่อสินค้าสำหรับคุณในราคาที่สูงขึ้นเล็กน้อย

หากคุณมีโอกาสเสนอระบบคูปองแบบใดก็ตาม หน้านี้ควรเป็นเวลาและสถานที่ที่เหมาะสมในการส่งเสริมให้ผู้ใช้ใช้คูปองหรือส่วนลดพิเศษ หากมี

สิ่งนี้นำเราไปสู่ส่วนถัดไปของการตรวจสอบรถเข็น: การเรียกเก็บเงิน อา ส่วนที่สำคัญที่สุดตามที่ลูกค้าบอก

จากข้อมูลของ Smart Insights มีเพียง 14.5% ของเซสชันทั้งหมดเท่านั้นที่มาที่ส่วน Add-to-Cart

เมื่อพูดถึงส่วนนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณมีความโปร่งใส ความโปร่งใสมีความสำคัญต่อแบรนด์โดยรวม แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการกำหนดราคา

รวมราคาค่าจัดส่ง ภาษี และค่าธรรมเนียมมาตรฐานไว้ล่วงหน้า และหากทำได้ ให้จัดส่งฟรีในบางจุดราคาเพื่อดึงดูดยอดขายให้มากขึ้น ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถซ่อนค่าใช้จ่ายทั้งหมดได้ ไม่ว่าจะเป็นค่าใช้จ่ายอะไร และสรุปเป็นราคาสุดท้าย เพียงจำไว้ว่าราคาของรายการก่อนและหลังวางลงในรถเข็นควรจะเท่าเดิมถ้าเป็นไปได้

Walmart ยักษ์ใหญ่ที่กล่าวถึงข้างต้นได้ก้าวกระโดดไปข้างหน้าในแผนกการกำหนดราคา

พวกเขาเพิ่มส่วนที่แยกราคาเป็นส่วนประกอบ (เช่น ภาษี) และทำให้ทุกอย่างโปร่งใส พึงระลึกไว้เสมอว่าการดำเนินการนี้อาจมีความเสี่ยง แต่เป้าหมายสุดท้ายคือการสร้างความไว้วางใจในร้านค้าที่คุณเป็นตัวแทนทางออนไลน์ ไม่ว่าคุณจะเลือกเส้นทางใด ความสม่ำเสมอของราคาเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

2. ข้อมูลลูกค้าและรายละเอียดการสั่งซื้อ

นี่คือการทำหรือทำลายมันส่วนหนึ่ง ทำไม? ปรากฏว่านี่คือส่วนที่ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ขอให้ลูกค้าลงทะเบียน

ลูกค้าออนไลน์ที่ น่าตกใจ 25.6 เปอร์เซ็นต์ ระบุว่าพวกเขาละทิ้งช่วงช็อปปิ้ง (และรถเข็น) เมื่อถูกขอให้ลงทะเบียนในส่วนนี้

ตอนนี้ อย่าใช้วิธีนี้ในทางที่ผิด การทำให้ลูกค้าลงทะเบียนมีประโยชน์มากมาย:

• ผลตอบรับที่ดีขึ้น
• ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของ
• มุมมองที่ชัดเจนของข้อมูลประชากรที่ใช้บริการของคุณ
• เข้าถึงได้ดียิ่งขึ้นในรูปแบบของอีเมลส่งเสริมการขายและข้อเสนอพิเศษ

แต่บางครั้ง คุณจำเป็นต้องจัดเตรียมพื้นที่สำหรับขยับเขยื้อนเล็กน้อยสำหรับผู้ชมของคุณ เพื่อไม่ให้พวกเขาไปวิ่งบนเนินเขา คุณสามารถพูดถึงประโยชน์ของการลงทะเบียนได้ แต่อย่าครอบงำพวกเขา

ใช้หน้าจากหนังสือของ Apple อย่าบังคับให้ทุกคนลงทะเบียนหรือลงชื่อเข้าใช้บัญชี คนไม่มีเวลาสำหรับสิ่งนั้น และพวกเขาจะออกไปหากดำเนินการนานเกินไป ให้ผู้คนตรวจสอบในฐานะแขกเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังเพิ่มประสิทธิภาพและทำให้กระบวนการคล่องตัว

8 ใน 10 ร้านค้าปลีก ชั้นนำของ สหรัฐฯ เสนอการชำระเงินสำหรับแขก!

และอีกวิธีหนึ่งในการปรับปรุงส่วนนี้ของกระบวนการเช็คเอาต์คือการผสานรวมการลงชื่อสมัครใช้โซเชียลมีเดียและการเข้าสู่ระบบ

เนื่องจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะ Facebook อนุญาตให้แชร์ข้อมูลข้ามแพลตฟอร์ม การผสานรวมนี้จึงง่ายและมีประสิทธิภาพ

และในขณะที่คุณกำลังดำเนินการอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ให้ผู้บริโภคกรอกข้อมูลที่ไม่จำเป็น เช่น หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลเพิ่มเติม ใช้เครื่องหมายดอกจันเพื่อแจ้งให้ผู้คนทราบว่าต้องกรอกฟิลด์ใดและต้องกรอกอะไรบ้าง ปล่อยให้ส่วนที่เหลือเป็นทางเลือก

และเหนือสิ่งอื่นใด โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้บริโภคของคุณทราบข้อมูลที่พวกเขาให้และเหตุผล

ผู้คนได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความไวของข้อมูลกับละครทางอินเทอร์เน็ตทั้งหมดเมื่อเร็ว ๆ นี้ และคุณสามารถทำให้ลูกค้าของคุณสบายใจได้โดยใช้ปุ่มข้อมูลสำหรับข้อมูลส่วนบุคคล

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณปลอดภัยด้วยความช่วยเหลือจากบริษัท รักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์และการจัดการความเสี่ยง เหล่านี้ !

Home Depot นำโซลูชันที่หรูหรามาใช้ซึ่งบริษัทจำนวนมากใช้ สีเทาเล็กน้อย “?” เมื่อวางเมาส์เหนือเมาส์หรือแตะ ให้คำอธิบายสั้นๆ ว่าข้อมูลนั้นใช้ทำอะไร ตัวอย่างเช่น: “เราต้องการหมายเลขโทรศัพท์เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าจะมาถึงมือขวา”

สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างความรู้สึกน่าเชื่อถือและไว้วางใจได้

3. วิธีการชำระเงินและตัวเลือก

ในส่วนนี้ของการชำระเงิน การสร้างความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

นี่คือช่วงเวลาที่ลูกค้าของคุณเลือกวิธีการชำระเงินและเลือกที่จะเปิดเผยข้อมูลทางการเงินของตน คุณต้องทำให้พวกเขาและบัตรเครดิตหรือวิธีการอื่น ๆ รู้สึกปลอดภัยและได้รับการคุ้มครองจากการฉ้อโกงทุกประเภท

ผู้คนจำนวน 1.66 พันล้าน คนซื้อของออนไลน์ อย่างน่าอัศจรรย์

และพวกเขากังวลเกี่ยวกับการละเมิดข้อมูลและการฉ้อโกงบัตรเครดิต

eBay เป็นตัวอย่างที่ดีของรถเข็นชำระเงินที่เป็นแบบอย่าง ในตัวอย่างนี้ เราพบว่าความรู้สึกปลอดภัยเกิดขึ้นได้จากหลายสิ่งที่ทำได้ง่าย

ประการแรก หลังจากที่พวกเขาได้รับใบรับรองจากช่องทางการชำระเงินที่ต้องการ (ธนาคาร บริการชำระเงินออนไลน์ ฯลฯ) พวกเขาทำให้แน่ใจว่าได้แสดงไว้อย่างชัดเจน นอกจากนี้ พวกเขายังได้ใส่ Visa, Master Card, Maestro และสัญลักษณ์ที่คล้ายคลึงกันทั้งหมดไว้บนจุดที่ชัดเจนและมองเห็นได้ใต้ฟิลด์ที่ลูกค้ากรอก

ผู้ค้าปลีกออนไลน์ทุกรายกำลังติดตามเทรนด์นี้ และคุณก็ควรทำเช่นกัน

แน่นอน การเพิ่มความเป็นไปได้ในการซื้อผ่านระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ยอดนิยมอย่าง PayPal เป็นส่วนเสริมที่ดี เนื่องจากคนรุ่นมิลเลนเนียลชอบวิธีนี้เนื่องจากสามารถเข้าถึงได้ง่าย

นี่คือสามส่วนหลักของกระบวนการเช็คเอาต์ และคุณจำเป็นต้องเชี่ยวชาญเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังให้ประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของคุณ แต่นอกเหนือจากการชำระเงินจริง ยังมีอีกหลายสิ่งที่ต้องพิจารณา

ผู้บริโภคเป็นสิ่งมีชีวิตที่ซับซ้อน และการสร้างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพมีความหมายมากกว่าการจัดหาระบบการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพ

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณเข้าถึงได้ทั้งหมด

ด้วยการพัฒนาที่เพิ่มมากขึ้นของเวิลด์ไวด์เว็บ หัวข้อนี้จึงถูกนำเสนอมากขึ้นเรื่อยๆ คนพิการสามารถมีส่วนร่วมในตลาดช้อปปิ้งออนไลน์ได้อย่างไร? การบรรลุมาตรฐานการช่วยสำหรับการเข้าถึงเป็นเรื่องที่ซับซ้อน แต่สำหรับผลงานชิ้นนี้ เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในแง่ของอีคอมเมิร์ซ

Ikea เป็นร้านค้าปลีกรายใหญ่ของสวีเดนที่ภาคภูมิใจในมาตรฐานความสามารถในการเข้าถึงอีคอมเมิร์ซ โดยผ่านขั้นตอนง่ายๆ ที่ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ทุกรายตรวจสอบ:

• พวกเขาใช้รูปภาพผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่มีความละเอียดสูง ลูกค้าที่มีความบกพร่องทางสายตามักจะใช้ความช่วยเหลือทางเทคโนโลยีเพื่อขยายและปรับปรุง
• พวกเขาเก็บข้อความแสดงแทนตรงประเด็น สั้นและกระชับ (ซึ่งยังช่วยเพิ่มคะแนน SEO); โปรแกรมอ่านข้อความให้การสนับสนุนเพื่ออ่านออกเสียง ดังนั้นพวกเขาจึงสมเหตุสมผลในขณะที่อ่านข้อมูลการเรียกเก็บเงินให้กับลูกค้า
• ในหน้าการลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบ พวกเขาทำให้แน่ใจว่าได้เว้นที่ว่างเพียงพอระหว่างบรรทัดที่ต้องกรอก แบบฟอร์มการลงทะเบียนยัดไส้มักจะไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้พิการและไม่สะดวกสำหรับผู้ใช้มาตรฐานเช่นกัน

ในฐานะแบรนด์อีคอมเมิร์ซ คุณสามารถเรียนรู้จาก Ikea และคุณลักษณะต่างๆ ที่พวกเขานำไปใช้ เนื่องจากคุณสมบัติการช่วยสำหรับการเข้าถึงเหล่านี้ทำให้ผู้ชมสามารถโต้ตอบกับเว็บไซต์ของตนได้มากขึ้น และผู้บริโภคมากขึ้นเท่ากับยอดขายที่มากขึ้น มันสมเหตุสมผลแล้ว

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีทำให้ไซต์ของคุณเข้าถึงได้ง่ายขึ้นใน คู่มือมาตรฐานการช่วยสำหรับการเข้าถึงเว็บไซต์ นี้ !

4. คำนึงถึงการออกแบบภาพของคุณในทุกจุด

เว็บไซต์ของคุณอยู่ที่นั่นเพื่อทำการขายให้กับแบรนด์ของคุณ ดังนั้นการรักษา "พนักงานขาย" ที่แต่งกายให้เรียบร้อยจึงเป็นสิ่งจำเป็น ทุกอย่างต้องสวยงามลงตัว ตั้งแต่หน้า Landing Page ไปจนถึงรถเข็นชำระเงิน ลองนึกภาพการชำระเงินเป็นข้อตกลงที่คุณและลูกค้าลงนามร่วมกันและเว็บไซต์โดยรวมของคุณเป็นประสบการณ์ในร้านค้า

ไม่มีอะไรมาขวางทางและก่อให้เกิดความเครียดที่ไม่ต้องการได้ทุกเมื่อ

ผู้คนมักทำผิดพลาดในการใส่โปรโมชั่นพิเศษในหน้าชำระเงินโดยเฉพาะ และนี่เป็นวิธีหนึ่งที่การออกแบบที่ขาดหายไปอาจสร้างความสับสนและขัดขวางได้ อย่ากดดันผู้บริโภคด้วยการออกแบบที่รกและไม่มีรสนิยมที่ดี

นี้ไปในทุกแง่มุมเพียงเพื่อย้ำ คุณต้องมีการออกแบบที่น่าทึ่งซึ่งเต็มไปด้วยองค์ประกอบและคุณสมบัติที่น่าตื่นเต้นตลอดกระบวนการเพื่อให้ประสบการณ์สอดคล้องกันและโต้ตอบได้

และเซียร์ก็เข้าใจเลย์เอาต์ที่ออกแบบมาอย่างยอดเยี่ยม

วิธีการออกแบบที่สวยงามโดย Sears แสดงให้เราเห็นว่าแม้ว่าพวกเขาจะขายผลิตภัณฑ์จากหมวดหมู่ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แต่การออกแบบก็สะอาดและมีประโยชน์ นอกจากการจัดหมวดหมู่มาตรฐานแล้ว เว็บไซต์ของพวกเขายังได้รับการปรับปรุงให้แสดงสิ่งที่คุณต้องให้ความสนใจตามลำดับเวลา

แบรนด์นี้ดูแลสิ่งต่าง ๆ ให้คล่องตัวและแน่นแฟ้นเพื่อให้ไซต์ใช้งานง่าย ลดโอกาสในการสร้างความสับสนกับฐานลูกค้าของพวกเขา

ในระยะสั้นอย่าหักโหมจนเกินไป และอย่าคิดมาก สร้างเว็บไซต์ที่ลื่นไหลเป็นธรรมชาติและผู้บริโภคของคุณจะปฏิบัติตาม

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพตั้งแต่คลิกแรกถึงคลิกสุดท้าย

เมื่อพูดถึงการยศาสตร์ของอีคอมเมิร์ซ ไม่มีกฎทอง เป็นการผสมผสานระหว่างสถิติ ตัวอย่าง และวิธีแก้ปัญหาที่กล่าวมาทั้งหมด

ประเด็นทั้งหมดคืออย่าฉูดฉาดเกินไปและให้ลูกค้าเรียกดูออนไลน์เหมือนในชีวิตจริง วางไอคอนตะกร้าสินค้าไว้ตามความสะดวกของลูกค้า มองเห็นได้เสมอและเข้าถึงได้

อย่าทำให้หน้าต่างยืนยันตะกร้าสินค้าปรากฏเป็นสีน้ำเงิน นี่เป็นการฆ่าที่น่าตื่นเต้นและผู้ซื้อที่มีศักยภาพละทิ้งเซสชั่นการช็อปปิ้ง ณ จุดนั้นค่อนข้างบ่อย

นอกจากนี้ การเพิ่มระบบการจัดเรียง (โดยปกติคือการจัดเรียงราคา) ก็ยินดีในขั้นตอนแรกของการชำระเงิน ลูกค้าของคุณจะต้องการเปรียบเทียบและตัดสินใจว่าสินค้าใดจะตกหล่น อันไหนจะอยู่ในรายการสินค้าที่ต้องการ และรายการใดที่พวกเขากำลังจะซื้อในตอนนี้ เช่นเดียวกับที่คุณเห็นใน Amazon

ในฐานะที่เป็นบริการที่อิงตามลูกค้าสู่ลูกค้าเป็นหลัก Etsy ทำให้ประสบการณ์การชำระเงินและการปรับแต่งรถเข็นสวยงามและเรียบง่าย ฐานลูกค้าของพวกเขาเกี่ยวข้องกับความสวยงามเป็นอย่างมาก ดังนั้นพวกเขาจึงเพิ่มรูปภาพที่ยอดเยี่ยม คุณลักษณะรายการสินค้าที่ต้องการ ตัวเลือกการนับ และตัวเลือกในการทำให้สินค้าที่ต้องการเป็นของขวัญ (บรรจุภัณฑ์พิเศษ)

สิ่งที่ทำให้รถเข็นชำระเงินมีความพิเศษเป็นพิเศษคือตัวเลือกในการเขียนคำแนะนำพิเศษให้กับผู้ขาย โดยมีความต้องการที่ไม่เพียงแต่ปรับปรุงการสื่อสารระหว่างลูกค้ากับผู้ขายเท่านั้น แต่ยังให้ตัวเลือกในการปรับแต่งคำสั่งซื้อในแบบของคุณให้มากที่สุด

หากคุณกำลังสร้างไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเองและต้องการคำนึงถึงการยศาสตร์ มีคุณลักษณะสองอย่างที่สามารถช่วยคุณทำภารกิจได้: การนำทางแสดงเส้นทางและแถบความคืบหน้า

เกล็ดขนมปัง

การนำทางเบรดครัมบ์เป็นรูปแบบหนึ่งของการนำทางไซต์ที่แสดงให้ผู้เยี่ยมชมทราบว่าพวกเขาอยู่ที่ใดในลำดับชั้นของหน้าของไซต์โดยไม่ต้องตรวจสอบโครงสร้าง URL

และคุณลักษณะการนำทางรองนี้ทำได้ไม่ดีใน เว็บไซต์ 68 เปอร์เซ็นต์

โดยปกติ นักพัฒนาเว็บไซต์จะใช้รูปแบบการแสดงเส้นทางแบบลำดับชั้นนี้ เพื่อให้ง่ายต่อการไปยังส่วนต่างๆ และรู้สึกว่าคุณอยู่ที่ใดในเวลาที่กำหนด เครื่องมือนี้ให้ตัวเลือกแก่ผู้ใช้ในการย้อนขั้นตอนของพวกเขาได้อย่างง่ายดายและไปยังส่วนต่างๆ ของแพลตฟอร์มของคุณต่อไป แทนที่จะละทิ้งมัน

หนึ่งในชุดค่าผสมที่ดีที่สุดของ breadcrumbs ประเภทลำดับชั้นและประวัติเกิดขึ้นภายในเว็บไซต์ของ Best Buy และเป็นตัวอย่างที่สำคัญของวิธีที่ควรทำ จำนวนหมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อยมีมากมายมหาศาล แต่ด้วยการใช้งานระบบนี้ คุณจะไม่หลงทาง เมื่อคุณในฐานะลูกค้า เปลี่ยนใจและต้องการย้อนกลับ ทุกอย่างยังคงอยู่ที่นั่น ตั้งแต่ตัวกรองที่ใช้กับข้อความในช่องค้นหา

นักช็อปออนไลน์เปลี่ยนใจอย่างมากขณะเรียกดู และระบบนี้ช่วยให้พวกเขาเรียกดูเป็นเวลาหลายชั่วโมงโดยไม่รู้สึกเหนื่อยหรือเหนื่อยล้าจากการใช้ตัวกรองเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีก

แถบความคืบหน้า

ชื่อพูดสำหรับตัวเอง คุณลักษณะนี้มีการใช้งานในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซรายใหญ่ (และรายย่อย) เกือบทุกแห่งที่มี

ติดตามความคืบหน้าของผู้บริโภคและให้ความสำคัญกับพวกเขาตลอดการเดินทาง และนี่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

6. อย่าลืมเกี่ยวกับผู้ใช้มือถือ!

เชื่อหรือไม่ว่าประมาณ 30 เปอร์เซ็นต์ ของการแปลงอีคอมเมิร์ซเสร็จสิ้นผ่านอุปกรณ์พกพา

ดังนั้นการปรับบริการอีคอมเมิร์ซของคุณสำหรับผู้ใช้มือถือผ่านแอพที่ได้รับการพัฒนาและออกแบบมาอย่างดีจึงเป็นกุญแจสำคัญในการดึงดูดตลาดนี้ให้เต็มศักยภาพ

ทุกวันนี้ ผู้คนใช้เวลามากมายในการดูการแบ่งปันอุปกรณ์มือถือ การเข้าสังคม และที่สำคัญที่สุดในการช็อปปิ้ง การสั่งซื้อผ่าน Domino's เป็นประสบการณ์ที่สนุก มีประสิทธิภาพ และเรียบง่าย และเป็นตัวอย่างที่สำคัญของการจัดเลี้ยงให้กับผู้ชมทางมือถือ

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของความเรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มมือถือ แอพ และเว็บไซต์ดูและให้ความรู้สึกคุ้นเคยอย่างไม่น่าเชื่อ กระบวนการที่คล่องตัวช่วยให้คุณได้รับรสชาติพิซซ่าที่คุณชื่นชอบและท็อปปิ้งในเวลาไม่กี่วินาที แตะสองครั้งบนหน้าจอสมาร์ทโฟนและคำสั่งซื้อของคุณพร้อมแล้ว

พลังของกระบวนการชำระเงินอีคอมเมิร์ซที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์

ตลาดนี้กำลังเติบโตอย่างแน่นอน และแบรนด์อีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของตนพร้อมสำหรับการหลั่งไหลเข้ามา

เติบโตขึ้นจากเพียง 22 เปอร์เซ็นต์ในปี 2000 เป็น 79 เปอร์เซ็นต์ ในปีนี้ ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ซื้ออีคอมเมิร์ซ

อย่ากลัวที่จะนำตัวเองออกไปที่นั่น โลกของอีคอมเมิร์ซมีด้านที่สวยงาม — เป็นที่น่าเชื่อถือและเติบโตขึ้นเรื่อยๆ เต็มไปด้วยโอกาสที่น่าทึ่งที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณเติบโตและเติบโตอย่างต่อเนื่อง

อนาคตอยู่ในขณะนี้ ดังนั้นคุณอาจจะคว้ามันไว้!

รับความช่วยเหลือในการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่น่าทึ่งด้วย หน่วยงานออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะเหล่านี้!

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่จะเข้าสู่แพลตฟอร์มดิจิทัลที่ทรงพลังเมื่อคุณ สมัครใช้ งาน DesignRush รายวัน!