วิธีปรับขนาดยอดขายบนอีเบย์

มีเหตุผลดีๆ มากมายในการสร้างธุรกิจ ทำงานที่ไหนก็ได้ที่คุณต้องการ หาเวลาออกกำลังกายให้มากขึ้น ใช้เวลาอยู่กับครอบครัวมากขึ้น และทำงานบางอย่างที่คุณหลงใหลจริงๆ ว่าทั้งหมดนี้ถือเป็นตัวอย่างที่น่าอิจฉา

สำหรับ Carl และ Kathryn Martens ผู้ก่อตั้ง Aventuron ที่แต่งงานแล้ว ซึ่งเป็นธุรกิจที่ขายจักรยานยนต์ แคมป์ปิ้ง และอุปกรณ์บนทางบก เหตุผลในการสร้างธุรกิจคือ "ทั้งหมดที่กล่าวมา"

พวกเขาวิ่ง Aventuron จากทุกที่ที่พวกเขาพบว่าตัวเองอาจออกไปตามเส้นทางในวันหนึ่งและสำรวจอุปกรณ์ใหม่ในสถานที่ต่อไป

นั่นเป็นวิธีที่พวกเขาลงเอยด้วยการพูดคุยกับเราเกี่ยวกับการปั่นจักรยานเสือภูเขา การเดินทางจากงานอดิเรกไปจนถึงธุรกิจเต็มเวลา และพลังของการขายบน eBay ทั้งหมดจากความสะดวกสบายของแล็ปท็อปในห้องโดยสารของรถบรรทุก คาร์ลและแคธรินอยู่ที่งานแสดงอุปกรณ์เอาท์ดอร์ และการรับโทรศัพท์ระหว่างอยู่บนท้องถนนคือสิ่งที่พวกเขาออกแบบสำหรับธุรกิจของพวกเขา การโทรผ่านวิดีโอทำได้ราบรื่นราวกับนั่งอยู่ที่โต๊ะที่ไหนสักแห่ง

“มันเป็นงานอดิเรก”: เปลี่ยนจากงานประจำมาเป็นธุรกิจเต็มเวลา

การเข้าสู่ตลาดอุปกรณ์เอาท์ดอร์ไม่ใช่กระบวนการในชั่วข้ามคืนสำหรับคาร์ล ซึ่งทำเว็บไซต์รีวิวเกี่ยวกับจักรยานเสือภูเขามานานหลายปีก่อนที่เขาและแคทรีนเคยคิดที่จะขายจักรยานด้วยตัวเอง

“จริง ๆ แล้ว มันเป็นงานอดิเรก” แคธรินเล่าถึงจุดเริ่มต้นทั้งหมดนี้ “คาร์ลมีงานขายเต็มเวลา และฉันยังอยู่ในโรงเรียน กำลังเรียนออนไลน์และทำงานเต็มเวลา คาร์ลกำลังมองหาบางสิ่งที่เติมเต็มมากกว่าความเร่งรีบในสำนักงานสำหรับเราทั้งคู่”

และที่สำคัญ คาร์ลกล่าวเสริมด้วยรอยยิ้มว่า “บางอย่างที่ทำให้ฉันสามารถไว้หนวดเคราได้”

โชคดีที่ Carl ให้ความสนใจและมีส่วนร่วมในชุมชนจักรยานมาอย่างยาวนานเป็นโอกาสที่ดี แต่ก็ต้องใช้เวลา

“ฉันชอบแบรนด์บูติกมาตลอด” คาร์ลกล่าวถึงรสนิยมของเขาในด้านอุปกรณ์และอุปกรณ์สำหรับจักรยาน “มีหลายอย่างที่คุณสามารถซื้อได้ แต่มันเรียบร้อยเสมอเมื่อคุณมีของที่คนอื่นไม่มี ไม่ว่าจะราคาเท่ากันหรือมากกว่า เอกลักษณ์ก็เจ๋งดี”

“หลายปีก่อน ตอนที่ฉันตรวจทานเกียร์ ฉันได้รีวิวจักรยานยนต์ Singular Swift จากสหราชอาณาจักร ฉันตอบผู้ชายคนหนึ่งในโคโลราโดที่ขายมันอยู่ แต่เขาก็มีจักรยาน Stooge พร้อมให้บริการด้วย ฉันชอบ "ฉันเคยมี Swift มาก่อน ฉันจะได้ Stooge เดี๋ยวนี้"”

หลังจากลองและรักจักรยานยนต์ Stooge และแบ่งปันความคิดที่ตรงไปตรงมาของเขาเกี่ยวกับจักรยานยนต์นี้แล้ว พ่อและแม่ของ Carl ก็ซื้อจักรยานยนต์คันละคัน เช่นเดียวกับ Kathryn และเพื่อนๆ อีกสองสามคนของพวกเขา เมื่อสัมผัสได้ถึงโอกาสที่พวกเขาได้ร่วมงานกับแอนดรูว์ สตีเวนสัน เจ้าของ Stooge เป็นเวลาประมาณหนึ่งปี แต่ก็ไม่เหมาะที่จะเป็นผู้จัดจำหน่ายในขณะนั้น

ตอนนี้เมื่อเมล็ดพันธุ์ของการเป็นผู้จัดจำหน่ายได้รับการปลูกแล้ว พวกเขาตระหนักถึงโอกาสเมื่อพวกเขาเชื่อมต่อกับ Orange Bikes และพวกเขาก็ได้เพิ่มโอกาสที่จะเป็นผู้จัดจำหน่ายของ Orange ในสหรัฐฯ แคธรินและคาร์ลพร้อมที่จะก้าวกระโดด แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้มีชิ้นส่วนทั้งหมดเข้าที่

“เมื่อเราได้ข้อตกลงกับออเรนจ์ เราไม่มีชื่อบริษัทด้วยซ้ำ” แคทรีนกล่าวพร้อมกับหัวเราะ “ฉันจำได้ว่านั่งอยู่ในสำนักงานที่บ้านของเราแบบว่า “เราชื่ออะไร เราจำเป็นต้องมีบางอย่างเพื่อเริ่มต้นสิ่งนี้”

“เราเครียดกันมากในเรื่องนั้น” คาร์ลพูดแทรก “ในที่สุดฉันก็ใช้ Google บางอย่างเกี่ยวกับการรวมคำสองคำเข้าด้วยกันและมันคือ "การผจญภัย" และ "บน"

“นั่นคือที่มาของชื่อเรา” แคทรีนกล่าว “ผจญภัยไปทุกที่ ไม่ว่าจะเป็นการปั่นจักรยาน การตั้งแคมป์ หรือการสำรวจ”

และในขณะที่พวกเขายังคงแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขาจากที่นั่งด้านหน้าของรถบรรทุก การโทรเข้าร่วมการประชุมของเราทางโทรศัพท์และ WiFi นั่นคือสิ่งที่พวกเขาสร้างได้สำเร็จที่ Aventuron: ธุรกิจที่ทำให้พวกเขาผจญภัยไปได้ทุกที่ ต้องการที่จะไป.

ขยายกิจการอย่างตั้งใจ เน้นบริการ

เมื่อได้ชื่อแล้ว ก็ไปแข่งกันที่ทีมอเวนตูรอน ไม่นานหลังจากที่พวกเขาเริ่มขาย พวกเขาสังเกตเห็นโอกาสที่จะขยายตัว

“ด้วย Orange Bikes คุณสามารถรับมันได้ผ่านเราเท่านั้น ดังนั้นเราจึงเดินทางไปทั่วประเทศและกำลังจะเข้าร่วมกิจกรรมสาธิต” Kathryn กล่าว “เราพยายามค้นหาการตั้งค่าที่ดีสำหรับตัวเองสำหรับการอยู่บนยอดเขาเหล่านี้ และนั่นคือสิ่งที่นำเราไปสู่การตั้งแคมป์ แทนที่จะแค่ขี่จักรยาน และเราเติบโตขึ้นจากที่นั่น”

แต่นอกเหนือจากการสังเกตเห็นโอกาสในการขยายผลิตภัณฑ์ของตนแล้ว ทั้ง Kathryn และ Carl กำลังคิดระยะยาวเกี่ยวกับประเภทธุรกิจที่พวกเขาต้องการสร้าง

“ฉันคิดว่าสิ่งที่ใหญ่ที่สุดสำหรับเราคือการเป็นบริษัทออนไลน์เสมอ แต่คุณได้รับบริการเหมือนเดิมหรือดีกว่าถ้าคุณเดินเข้าไปในร้านค้าจริง” คาร์ลกล่าว

การปฏิบัติตามคำมั่นสัญญานั้นเป็นสิ่งที่พวกเขาทั้งสองกล่าวถึงเป็นอันดับแรก และพวกเขาได้พูดคุยกัน คาร์ลกระโดดเข้าสู่แชทสดเพื่อช่วยเหลือลูกค้าในระหว่างการโทรของเรา

“Shopify ช่วยให้เรามีเว็บไซต์ที่ดูเป็นมืออาชีพและเชื่อมโยงไปยังช่องทางการขายอื่นๆ” คาร์ลกล่าวเมื่อเขาจัดการแชทสด “โดยเฉพาะ eBay ที่เราจัดการมันจนหมดช่วงวันขอบคุณพระเจ้าจนถึงเดือนมีนาคม จากนั้นเราก็เปลี่ยนจากการเป็นบริษัทออนไลน์จากบ้านมาเปิดร้านในปีนี้ ในขณะที่ยังคงพยายามเดินทางและรักษาระดับการบริการลูกค้าเท่าเดิม”

หากคุณสงสัยว่าทีมสองคนที่เพิ่งจ้างพ่อของคาร์ลเป็นผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการและพนักงานคนแรกของพวกเขาได้อย่างไร จัดการทั้งหมดนี้และบรรลุเป้าหมายการบริการลูกค้าได้อย่างไร คุณไม่ได้อยู่คนเดียว

โฟกัสที่สิ่งที่สำคัญ: การสร้างความสัมพันธ์

เนื่องจากการหาเวลาสำหรับความสัมพันธ์เป็นสิ่งที่ผลักดันให้ Carl และ Kathryn สร้าง Aventuron ตั้งแต่แรก จึงไม่น่าแปลกใจที่การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจของพวกเขา นั่นคือสิ่งที่ทำให้ eBay เป็นช่องทางการขายที่ยอดเยี่ยมสำหรับพวกเขา

“อีเบย์ใส่ใจทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ ซึ่งธุรกิจควรเป็นอย่างไร” คาร์ลกล่าว “มักจะมีผู้คนและธุรกิจที่ขาดแคลนคำว่าดีกว่า แต่พวกเขาก็ห่างกันไม่มาก ฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่ต้องการทำสิ่งที่ถูกต้องจากผู้อื่น และพวกเขาต้องการทำสิ่งที่ดีและมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยม eBay ช่วยให้เราทำเช่นนั้นได้ แม้ว่าจะเป็นอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง แต่เราสามารถให้บริการลูกค้าในระดับเดียวกับที่เราทำบนเว็บไซต์ของเรา”

“อีเบย์ช่วยให้เราสามารถให้บริการลูกค้าในระดับเดียวกับที่เราทำบนเว็บไซต์ของเรา”

Carl และ Kathryn สามารถอุทิศเวลาและความพยายามในการบริการลูกค้าที่พวกเขาทำในส่วนหนึ่ง เนื่องจากมีการจัดการกระบวนการลงรายการสินค้าจำนวนมากสำหรับพวกเขา

"การเชื่อมโยงสินค้าจาก Shopify ไปยัง eBay เป็นเรื่องง่ายมาก โดยที่แพลตฟอร์มอื่นๆ จะทำงานได้ดีกว่ามาก" Kathryn กล่าว “เราเพียงแค่คลิกปุ่มเดียวและพร้อมที่จะไป เรารู้ว่าผู้คนกำลังซื้อของบน eBay ดังนั้นเราจึงรู้ว่าเราต้องอยู่ที่นั่น และ eBay เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดสำหรับเราในการเพิ่มผลิตภัณฑ์เข้าไป”

ไม่ใช่แค่ความง่ายในการใช้งานที่ขับเคลื่อนความสำเร็จของ Aventuron กับ eBay ผลลัพธ์ของพวกเขาที่ใช้ eBay โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลช็อปปิ้งวันหยุดที่วุ่นวายนั้นได้รับการสนับสนุนจากกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งและการสื่อสารที่ชัดเจนกับแบรนด์ที่พวกเขาดำเนินการ

Kathryn และ Carl ไม่แสดงรายการจักรยานทุกคันหรือทุกผลิตภัณฑ์บน eBay พวกเขาใช้ในลักษณะเฉพาะ โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาอาจไม่สามารถขายได้ง่ายเหมือนที่อื่น

“เราได้รับสินค้าที่ส่งคืนเป็นจำนวนมาก และบางครั้งก็เป็นเพียงกล่องที่เปิดอยู่ หรือมีคนสั่งผิดขนาด” คาร์ลเล่า “ไม่มีอะไรผิดปกติกับจักรยานยนต์ แต่เราต้องขายมันตามที่เป็นอยู่ เมื่อเราได้รับสินค้าที่ส่งคืน เราโพสต์ไปที่ Craigslist เราใช้ Pinkbike ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับจักรยานยนต์ และ Facebook Marketplace ด้วย แต่จริงๆ แล้ว วิธีที่ดีที่สุดสำหรับเราในการล้างข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็วคือผ่าน eBay และ Shopify”

สิ่งที่ทำให้ eBay เป็นช่องทางการขายที่มีศักยภาพ ผู้คนจำนวนมากไปที่ eBay โดยตั้งใจที่จะค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม เช่น อุปกรณ์ชิ้นใดชิ้นหนึ่ง หรือจักรยานยนต์รุ่นใดรุ่นหนึ่ง คาร์ลยังจำได้ว่าทำอย่างนั้นด้วยตัวเขาเอง ซึ่งนั่นทำให้เขารู้ว่าอีเบย์จะเป็นวิธีที่ดีในการสร้างฐานผู้ชมและเชื่อมต่อกับผู้ที่กำลังมองหาจักรยานยนต์ของพวกเขา

นอกเหนือจากนั้น การแสดงสินค้าบน eBay ยังเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการรักษากลยุทธ์การกำหนดราคาให้สอดคล้องกับเป้าหมาย

Kathryn กล่าวว่า "เราสามารถให้ตัวเลือกที่ถูกกว่าได้สองสามทางสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการซื้อราคาเต็มเมื่อเราใช้ eBay" “ง่ายกว่าทำบนเว็บไซต์ของเราเพราะเราสามารถโพสต์สินค้าที่มีราคาต่ำกว่าโดยไม่ต้องให้พวกมันอยู่เคียงข้างกับรถมอเตอร์ไซค์ราคาเต็ม”

เริ่มขายบนอีเบย์

สร้างธุรกิจเพื่อสร้างชีวิต

Aventuron เปิดโอกาสให้ Carl และ Kathryn ได้สัมผัสประสบการณ์การเติบโตทางธุรกิจตั้งแต่เริ่มต้น ทั้งคู่แบ่งปันอย่างรวดเร็วว่าแม้ว่าแต่ละสัปดาห์จะมีจุดพลิกผันที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง เหตุผลโดยรวมที่พวกเขาสร้างขึ้นก็คือการสร้างชีวิตที่พวกเขารักมาโดยตลอด

“ฉันไม่ต้องการที่จะบดขยี้องค์กรอีกต่อไป” คาร์ลกล่าว “ฉันต้องการชีวิตของฉันคืน ฉันอยากสนุก”

Kathryn เล่าว่าพวกเขาตั้งใจสร้างธุรกิจโดยคำนึงถึงอนาคต “เราต้องการวิถีชีวิตที่พ่อแม่สามารถทำงานในขณะที่เด็กๆ กำลังวิ่งไปรอบๆ ที่ตั้งแคมป์หรือริมทะเลสาบ หรือขี่จักรยาน และนี่คือวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีและกระฉับกระเฉงสำหรับพวกเราทุกคน”

ธุรกิจของพวกเขายังเป็นรากฐานของความสัมพันธ์และความสัมพันธ์ใหม่ๆ อีกด้วย

“เพื่อนที่ดีที่สุดบางคนของเราตอนนี้คือลูกค้าของเรา” คาร์ลกล่าว “เราเห็นพวกเขาเมื่อเราเดินทางไปทั่วประเทศ เนื่องจากเราไม่ได้ซ่อนอยู่หลังโต๊ะหรือที่สำนักงานของเรา เรากำลังเดินทางพูดคุยกับผู้คนหรือจัดการกับการขาย และเราสามารถทำได้ทั้งหมดจากโทรศัพท์โดยใช้แอปมือถือของ Shopify”

ไม่ว่าพวกเขาจะแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับเพื่อนที่พวกเขาสร้างขึ้น หรืออาการบาดเจ็บที่พวกเขาได้รับบนเส้นทางปั่นจักรยานเสือภูเขา ซึ่งเป็นสัญลักษณ์แห่งเกียรติยศในกีฬา พูดคุยกับพวกเขาสิ่งหนึ่งที่ชัดเจนอย่างไม่มีที่ติ Kathryn และ Carl ต่างก็รักการวิ่ง Aventuron และชีวิตที่ช่วยให้พวกเขาสร้าง และพวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าคนอื่นๆ รู้ว่ามันเป็นไปได้สำหรับพวกเขาเช่นกัน

“เราไม่เคยคิดว่าเราจะอยู่ในที่ที่เราอยู่ ทำในสิ่งที่เรากำลังทำอยู่”

“เราแค่พูดถึงการต่อต้านเชื้อรา” แคธรินเล่า “แบบอย่างของสิ่งที่เรา ควร ทำ เราต้องการแสดงให้ผู้คนเห็นว่าสิ่งเหล่านี้เป็นไปได้จริง ๆ คุณสามารถมีธุรกิจของครอบครัว เข้าถึงทุกคน และยังรักในสิ่งที่คุณทำอยู่”

"วิธีการตั้งค่า Shopify คุณไม่จำเป็นต้องดิ้นรนเพราะมันง่ายมาก" คาร์ลกล่าวเสริม "คุณไม่จำเป็นต้องลงทุนด้วยเงินจำนวนมาก และใครๆ ก็สามารถทำได้ เราได้รับพร เรามีรายได้ก่อนเริ่มงาน แต่จริงๆ แล้วใครๆ ก็ทำได้ แทบอยากจะเปิดร้านอื่นขายอย่างอื่น แบบว่า ทำไมล่ะ”

ทำไมไม่จริง.