วิธีรับคะแนนคำติชมจาก eBay ที่ยอดเยี่ยม

eBay เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจ และตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง การได้รับผลตอบรับที่ดีนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่จริงแล้ว ผู้ขายอีเบย์เกือบทุกคนต้องพึ่งพาความคิดเห็นในเชิงบวกเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของพวกเขาจะเจริญรุ่งเรือง ในระดับหนึ่ง

อย่างที่ผู้ขายอีเบย์ทุกรายค้นพบโดยไม่ต้องสงสัย การสร้างชื่อเสียงบนแพลตฟอร์มอาจช้าอย่างเจ็บปวด สิ่งนี้น่าผิดหวังเมื่อคุณต้องการความคิดเห็นเชิงบวกทั้งหมดที่คุณสามารถรวบรวมและรวบรวมได้เร็วที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ซื้อมีความมั่นใจในตัวคุณในฐานะผู้ขาย นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณยังใหม่กับอีเบย์

เมื่อคุณเป็นที่ยอมรับและความคิดเห็นของคุณมีจำนวนเพิ่มขึ้นเป็นพันๆ ความเห็นแล้ว มันจะกลายเป็นเรื่องสำคัญน้อยลง แต่ในฐานะผู้ขายมือใหม่ คุณจำเป็นต้องได้รับผลตอบรับที่จำเป็นตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อพิสูจน์ความน่าเชื่อถือของคุณ ปลูกฝังความมั่นใจ และโดยพื้นฐานเพื่อให้สามารถเติบโตได้

น่าเสียดาย สำหรับผู้ขาย การขาดความคิดเห็นที่ผู้ซื้อทิ้งไว้อาจทำให้ผิดหวังในบางครั้ง และไม่ง่ายเสมอไปที่จะจดจำว่าต้องส่งการแจ้งเตือนความคิดเห็นเกี่ยวกับ eBay ให้กับลูกค้าของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าผู้ซื้อบางรายจะไม่แสดงความคิดเห็นใดๆ เลย และนั่นเป็นเพราะมันเป็นทางเลือกของพวกเขา – ท้ายที่สุดแล้ว ความคิดเห็นของ eBay ก็เป็นไปโดยสมัครใจ นอกจากนี้ ผู้ซื้อบางรายไม่เข้าใจวิธีแสดงความคิดเห็น และมีเปอร์เซ็นต์ที่เชื่องช้ามากหรือลืมไปเลย!

แน่นอนว่ายังมีผู้ซื้ออีเบย์ที่แสดงความคิดเห็นอยู่เสมอ โดยปกติสมาชิกรุ่นเก๋าที่ใช้ eBay มาหลายปี

ในฐานะผู้ขายใน eBay คุณจะทราบว่าคุณต้องการกระแสตอบรับเชิงบวกอย่างต่อเนื่องที่รวบรวมไว้ในบัญชีของคุณ เพื่อตอบสนองผู้ซื้อที่ดูความคิดเห็นของคุณก่อนทำการซื้อ เป็นหนึ่งในพารามิเตอร์หลักเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังตัดสินใจว่าจะซื้อจากคุณหรือย้ายไปยังผู้ขายรายต่อไป!

แต่คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าคะแนนคำติชมของ eBay จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ผู้คนรู้สึกมั่นใจในการจัดการกับคุณ

1. ซื้อสินค้าบนอีเบย์

หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ eBay และต้องการทราบคะแนนความคิดเห็นของคุณอย่างรวดเร็ว วิธีง่ายๆ ในการดึงดูดใจคือซื้อสินค้าจากผู้ขายรายอื่นบนไซต์ มาเป็นผู้ซื้อเพียงไม่กี่ธุรกรรม

หากคุณตัดสินใจใช้วิธีนี้เพื่อสร้างคะแนนคำติชมของ eBay คุณควรเลือกซื้อสินค้าจากผู้ขายที่มีความคิดเห็นระหว่าง 100 ถึง 500 คน ซึ่งเป็นผู้ขายเช่นเดียวกับคุณที่ต้องการเพิ่มความคิดเห็นของตนเองและมีแนวโน้มที่จะ ตอบแทนซึ่งกันและกัน

คุณควรยึดติดกับงบประมาณและเลือกซื้อสินค้าราคาถูกเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องเสียเงินโดยไม่จำเป็น อีกทางหนึ่งคือ ซื้อสินค้าที่คุณต้องการสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณเอง เช่น วัสดุบรรจุภัณฑ์

เมื่อซื้อบนอีเบย์ ให้แน่ใจว่าคุณชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อของคุณทันที ผู้ขายชอบการชำระเงินที่รวดเร็วและมีแนวโน้มที่จะให้ผลตอบรับเชิงบวกสำหรับผู้ชำระเงินที่รวดเร็ว

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณมาถึง ให้ตรวจสอบทันทีและแสดงความคิดเห็น การตอบกลับอย่างรวดเร็วอาจส่งผลให้ผู้ขายพร้อมให้คำติชมแก่คุณ อันที่จริง ยิ่งคุณทิ้งความคิดเห็นไว้นานเท่าไร โอกาสที่คุณจะไม่ได้รับผลตอบแทนก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นควรจัดระเบียบให้ดีที่สุด

เมื่อคุณแสดงความคิดเห็นบน eBay ให้ทำให้เป็นเรื่องส่วนตัวเพราะสิ่งนี้ดึงดูดผู้ขายโดยตรง หากความคิดเห็นของคุณดีมาก พวกเขาจะรู้สึกว่าต้องทำเช่นเดียวกัน ตัวอย่างเช่น แทนที่จะระบุว่า "A++++" ความคิดเห็นมาตรฐานและใช้โดยคนจำนวนมากที่ทำให้ความคิดเห็นโดยอัตโนมัติด้วยเครื่องมือคำติชมของ eBay ใช้เวลาในการเขียน:

“มาถึงอย่างรวดเร็ว บรรจุอย่างสวยงามและตรงตามที่อธิบายไว้ ขอบคุณ”

สิ่งนี้ทำให้เป็นเรื่องส่วนตัวและมีแนวโน้มที่จะส่งความคิดเห็นตอบกลับมาให้คุณ เมื่อคุณได้รับคำติชมและขายสินค้าในปริมาณมาก เครื่องมือตอบรับของ eBay นั้นมีค่าสำหรับคุณ แต่ในตอนแรก มันเป็นเรื่องของการสัมผัสส่วนบุคคล

2. สร้างยอดขายด้วยการขายสินค้าราคาถูก

นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มความคิดเห็นใน eBay ของคุณ และอาจทำให้คุณตอบกลับได้ 50-100 ครั้งในเวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์ สิ่งสำคัญคือคุณต้องเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมเมื่อใช้กลยุทธ์นี้ ดังนั้นคุณจะต้องให้ความสำคัญกับสินค้าที่มีน้ำหนักเบา ง่ายต่อการบรรจุและโพสต์ และไม่มีปัญหากับลูกค้า กล่าวคือ หลีกเลี่ยงสิ่งอิเล็กทรอนิกส์หรือใช้งานยาก คุณต้องการธุรกรรมหลายรายการ ง่าย ๆ ไร้ปัญหา ส่งผลให้ได้รับการตอบรับเชิงบวกอย่างรวดเร็ว

ในการกำหนดกลยุทธ์นี้ คุณจะต้องจัดหาสินค้าราคาถูก (แต่คุณภาพดี) ระหว่าง 50 ถึง 100 หน่วยจากผู้ค้าส่ง ผลิตภัณฑ์ควรมีราคาระหว่าง 1 ถึง 5 ปอนด์ต่อหน่วย พยายามและหาแหล่งที่มาอย่างประหยัดที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ที่คุณจะขาดทุน ไม่ใช่กำไร! ไม่ต้องกังวล มีเหตุผลสำหรับเรื่องนี้ เพียงทำตามขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้:

• สร้างรายการอีเบย์ "ซื้อเลย" ที่มีการเขียนอย่างดีหลายรายการซึ่งเสนอรายการของคุณในราคาที่ต่ำมาก £1, £2, พวกเขาจะต้องต่ำราคาเพียงพอสำหรับลูกค้าที่จะซื้อ แม้ว่าจะหมายถึงการสูญเสียสำหรับคุณ กุญแจสำคัญคือการขายในปริมาณมาก
• ให้แน่ใจว่าคุณให้บริการลูกค้าที่สมบูรณ์แบบตั้งแต่การสั่งซื้อจนถึงการจัดส่ง นี่หมายถึงการตอบคำถามอย่างรวดเร็วเป็นพิเศษ การส่งคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็ว โดยใช้วิธีการจัดส่งที่รวดเร็วและให้ข้อเสนอแนะที่รวดเร็ว
• ส่งอีเมลถึงผู้ซื้อของคุณและขอคำติชมเมื่อคุณทราบว่าคำสั่งซื้อของพวกเขามาถึงแล้ว เมื่อได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแล้ว มีแนวโน้มว่าผู้ซื้อของคุณจะแสดงความคิดเห็นทันทีตามคำขอของคุณ
• ทำซ้ำวิธีนี้จนกว่าคุณจะมีความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อเสนอแนะตามจำนวนที่ต้องการ แน่นอน คุณอาจขาดทุน แต่ชื่อเสียงของคุณจะสร้างประโยชน์ให้คุณในอนาคต

3. ให้รายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง

มาดำเนินการต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับข้อเสนอแนะจากผู้ซื้อของคุณอย่างสม่ำเสมอเมื่อคุณได้รับความคิดเห็นเริ่มต้นเหล่านั้น เมื่อคุณได้รับความคิดเห็นในเชิงบวกประมาณ 20 รายการ แสดงว่าคุณไม่ได้มาตรฐานและผู้ซื้อจะเริ่มไว้วางใจในตัวคุณมากขึ้น

แต่แน่นอนว่ามีความแตกต่างระหว่างการแสดงความคิดเห็น 20 ความคิดเห็นและความคิดเห็น 2,000 รายการ

ในฐานะผู้ขาย eBay ที่มีความรับผิดชอบ คุณต้องการให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณมีประสบการณ์ที่ดีตั้งแต่ต้นจนจบ และสิ่งนี้เริ่มต้นด้วยการลงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณ

ไม่มีอะไรรับประกันได้ว่าจะล่อใจให้ผู้ซื้อทิ้งความคิดเห็นไว้น้อยกว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง โปรดจำไว้ว่า คำอธิบายของคุณคือหน้าต่างร้านค้า และควรเป็นคำอธิบายที่ตรงไปตรงมา ให้ข้อมูล และเหนือสิ่งอื่นใดคือคำอธิบายสินค้าของคุณตามความเป็นจริง คุณต้องส่งมอบสิ่งที่คุณสัญญา ดังนั้นมันสำคัญที่คุณจะต้องใช้เวลาสร้างรายชื่อของคุณแทนที่จะพูดสองสามบรรทัดในขณะที่คุณกำลังรอให้กาต้มน้ำเดือด

คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง ควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์ที่มาถึงลูกค้าของคุณตามที่อธิบายไว้ เป็นเครื่องมือคำติชมของ eBay ที่ยอดเยี่ยม และจะช่วยให้แน่ใจว่าผู้ซื้อของคุณจะได้รับการตอบรับเชิงบวกอย่างต่อเนื่อง

4. ใส่ใจในคุณภาพของสินค้าของคุณ

ต่อไป มาดูผลิตภัณฑ์จริงของคุณกัน ผู้ซื้อของคุณไม่ต้องการรับสินค้าที่มีคุณภาพต่ำซึ่งไม่เหมาะกับวัตถุประสงค์ไม่ว่ากรณีใดๆ เมื่อคุณทำการวิจัยและจัดหาผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณควรขอตัวอย่างก่อนทำการสั่งซื้อขายส่ง สิ่งนี้เปิดโอกาสให้คุณตรวจสอบคุณภาพผลิตภัณฑ์อย่างละเอียดถี่ถ้วนก่อนดำเนินการสั่งซื้อที่มากขึ้น และคุณปลอดภัยในความรู้ที่คุณกำลังนำเสนอสินค้าที่มีคุณภาพแก่ผู้บริโภคของคุณ

ผู้ซื้อของคุณไม่ต้องการได้รับขยะ และหากพวกเขาได้รับ ก็จะไม่กลัวที่จะพูดเช่นนั้นในคำติชมของพวกเขา ดังนั้นมันเป็นสิ่งสำคัญมากที่คุณจะต้องทำตามสัญญาโดยทำให้แน่ใจว่าสินค้าของคุณมีคุณภาพสูงสุด

5. ใช้เวลาของคุณในการบรรจุคำสั่งซื้อ

เมื่อคุณขายสินค้าแล้ว คุณอาจคิดว่านั่นคือจุดสิ้นสุดของกระบวนการ แต่ที่จริงแล้ว นี่คือที่ที่คุณจะได้รับผลตอบรับเชิงบวกง่ายๆ ระมัดระวังเมื่อบรรจุคำสั่งซื้อของคุณ ความใส่ใจในรายละเอียดนี้มีประโยชน์สองประการ ประการแรกคือความสวยงาม พัสดุที่ดูดีที่มาพร้อมกับผู้ซื้อนั้นดูดี และประการที่สอง การบรรจุหีบห่อที่ดีจะช่วยหลีกเลี่ยงโอกาสที่จะเกิดการแตกหักได้

ทั้งสองสิ่งนี้ทำงานเพื่อประโยชน์ของคุณในฐานะผู้ขาย สิ่งของที่ห่อด้วยหนังสือพิมพ์และยัดในถุงหิ้ว ที่ยึดด้วยเทปพันสายไฟและเขียนที่อยู่ด้านหน้าด้วยมีดคมๆ ไม่ได้สร้างความประทับใจที่ดีเลย ในทางกลับกัน สินค้าที่ห่ออย่างสวยงามด้วยกระดาษทิชชู่และห่อด้วยฟองสบู่ ใส่ในถุงไปรษณีย์ด้วยความรักและพิมพ์ฉลากที่ติดมาด้วยแสดงว่าคุณใส่ใจผู้ซื้อและการซื้อของพวกเขา และคุณยังสนใจว่าบริการของคุณจะเป็นอย่างไร

ดังนั้น ลงทุนในถุงไปรษณีย์ ห่อกันกระแทก และเครื่องพิมพ์ฉลากเพื่อสร้างความประทับใจแรกพบ คุณสามารถซื้อสิ่งเหล่านี้ได้จาก eBay และรับข้อเสนอแนะเพิ่มเติมในฐานะผู้ซื้อไปพร้อมกัน

โปรดจำไว้ว่า ผู้ซื้อต้องการรู้สึกมีคุณค่าในฐานะลูกค้า และเมื่อพวกเขาทำ พวกเขาจะตอบแทนคุณด้วยการตอบรับเชิงบวก

6. จัดส่งทุกรายการอย่างรวดเร็ว

ในขั้นตอนนี้ สินค้าที่ห่ออย่างสวยงามของคุณพร้อมส่งแล้ว นี่คือที่ที่คุณสามารถรับประกันผลตอบรับที่ดีได้ ผู้ซื้อส่วนใหญ่ใจร้อน บริการจัดส่งในวันถัดไปเป็นมาตรฐานสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์และผู้ซื้อคาดหวังบริการที่รวดเร็ว นั่นคือสิ่งที่คุณต้องนำเสนอ

เมื่อคุณให้บริการที่รวดเร็ว คุณต้องปฏิบัติตาม! อย่าคิดว่าคุณสามารถเสนอตัวเลือกการจัดส่งในวันถัดไปแล้วส่งพัสดุโดยชั้นสองมาตรฐาน ทั้งหมดนี้จะทำให้คุณสูญเสียความไว้วางใจใด ๆ ที่คุณสร้างขึ้นและจะไม่ให้ข้อเสนอแนะที่คุณต้องการ

ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือการระบุตัวเลือกการจัดส่งหลายแบบ เสนอบริการมาตรฐานและบริการจัดส่งในวันถัดไปเพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกได้ การจัดส่งในวันถัดไปมีแนวโน้มที่จะเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับผู้ซื้อ ดังนั้นให้เสนอการจัดส่งในวันเดียวกันสำหรับคำสั่งซื้อที่ดำเนินการก่อนเวลาที่กำหนด เช่น 15.00 น. ดังนั้นการรับประกันว่าลูกค้าของคุณจะได้รับคำสั่งซื้อในเวลาที่เร็วที่สุด

การจัดส่งที่รวดเร็วมักจะส่งเสียงตอบรับเชิงบวกทันทีจากผู้ซื้อ เนื่องจากพวกเขาประทับใจบริการของคุณมาก และคุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อสร้างคำติชมของคุณ

7. รวมบันทึกส่วนตัวกับทุกคำสั่งซื้อ

นี่เป็นแนวคิดง่ายๆ ที่ผู้ขาย eBay ที่จริงจังทุกคนควรใช้เพื่อเพิ่มความคิดเห็น การเพิ่มหมายเหตุให้กับทุกคำสั่งซื้อที่คุณจัดส่งเป็นวิธีการที่ละเอียดอ่อน สุภาพ แต่ตรงไปตรงมามากในการบีบคำติชมจากผู้ซื้อของคุณ

ทุกครั้งที่คุณส่งพัสดุ เพียงแค่ใส่โน้ตหรือโปสการ์ดเล็กๆ ที่แสดงรหัส eBay ของคุณ ชื่อร้านใน eBay ของคุณ รายละเอียดการติดต่อของคุณ และข้อความขอบคุณผู้ซื้อที่ซื้อสินค้า ต้องเป็นแบบทั่วไปเท่านั้น ต่อไปนี้คือตัวอย่างสิ่งที่บันทึกของคุณอาจกล่าวได้:

“ขอบคุณมากสำหรับการซื้อของคุณ เราหวังว่าคุณจะพอใจกับรายการของคุณ โปรดส่งคำติชมถึงเราเพื่อให้เรารู้ว่าคุณมีความสุข!”

ไม่เร่ง ไม่เรียกร้อง เป็นเพียงข้อความเล็กๆ น้อยๆ ที่น่ารักในการตรวจสอบระดับความพึงพอใจและขอความคิดเห็นอย่างสุภาพ

คุณไม่จำเป็นต้องเขียนสิ่งเหล่านี้ด้วยมือ พิมพ์ล่วงหน้าและแสดงหนึ่งชิ้นในแต่ละพัสดุที่คุณส่ง จากนั้นคุณจะเห็นผู้ซื้อจำนวนมากขึ้นแสดงความคิดเห็น

นี่เป็นกลยุทธ์ที่เรียบง่าย แต่มีประสิทธิภาพ แต่มักถูกมองข้าม คุณจะแปลกใจว่ามีผู้ขายกี่รายที่ไม่ทำเช่นนี้

ผลที่ตามมาก็คือเมื่อพัสดุมาถึงกับผู้ซื้อของคุณ ข้อความตอบรับ (บันทึกของคุณ) จะเป็นเครื่องเตือนความจำความคิดเห็นของ eBay ทันทีสำหรับพวกเขา

8. เกินความคาดหมาย – รวมของขวัญฟรี!

สุดท้าย หากคุณต้องการได้รับข้อเสนอแนะที่เปล่งประกายจริงๆ คุณสามารถผลักดันเรือออกไปและเพิ่มของขวัญที่ไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้าและไม่คาดคิดให้กับทุกคำสั่งซื้อ

ไม่มีอะไรแพง เพียงเพื่อแสดงว่าคุณชื่นชมลูกค้าของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาคิดว่าคุณน่ารักแค่ไหน ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะแสดงความคิดเห็นให้คุณมากขึ้น

มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้ เลือกของขวัญฟรีที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หลักของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์เลี้ยง ให้ใส่แท็กปลอกคอสัตว์เลี้ยงแปลกใหม่ฟรี หากคุณขายผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก รวมผ้ากันเปื้อนฟรี หากคุณขายหนังสือ ให้ใส่ที่คั่นหนังสือฟรี หรือรวมรายการที่ไม่เกี่ยวข้อง เช่น อมยิ้ม มินิช็อกโกแลตแท่ง หรือถุงขนม

ผู้คนชอบที่จะได้รับของฟรี ดังนั้นจึงไม่สำคัญว่าสินค้านั้นคืออะไร ความจริงที่ว่ามันไม่ได้เสียค่าใช้จ่ายอะไรและเป็นสิ่งที่ไม่คาดคิด และสิ่งนี้ก็พร้อมรับคำติชม

คุณสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ราคาไม่แพงจำนวนมาก เหมาะสำหรับใช้เป็นของขวัญฟรีจากไซต์ China Wholesale หรือจากร้านค้าปอนด์ของสหราชอาณาจักร

หากคุณไม่ต้องการส่งของขวัญ ให้ใส่บัตรกำนัลหรือรหัสส่วนลดที่ผู้ซื้อของคุณสามารถใช้สำหรับการซื้อครั้งต่อไป สิ่งนี้มีประโยชน์สองประการ ประการแรก ผู้ซื้อรู้สึกว่าคุณใส่ใจเกี่ยวกับพวกเขาและธรรมเนียมปฏิบัติของพวกเขา ส่งผลให้พวกเขาแสดงความคิดเห็น และประการที่สอง ผู้ซื้อจะมีโอกาสกลับมาที่ร้านค้าหรือรายชื่อใน eBay ของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณมีความภักดีในฐานะลูกค้าประจำ

ความคิดสุดท้าย

การเพิ่มโอกาสในการได้รับคำติชมจาก eBay ควรมีความสำคัญทุกครั้งที่คุณลงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณบน eBay เพียงเพราะความคิดเห็นของ eBay เป็นเครื่องมือที่มีศักยภาพในการทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากที่อื่น

หากคุณต้องการทำให้ราคาสินค้าของคุณบน eBay เป็นแบบอัตโนมัติ ดังนั้น RepricerExpress ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การตีราคาของ eBay คือโซลูชันที่คุณต้องการ คุณสามารถ เอาชนะผู้ขายอันดับต้นๆ และตีราคาใหม่ได้โดยใช้บาร์โค้ด EAN และ UPC นอกจากนี้ยังมีการทดลองใช้ฟรี 15 วันให้คุณทดลองใช้ โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือผู้ขายสำหรับ eBay Arbitrage