5 สิ่งที่ผู้ลงโฆษณาอีคอมเมิร์ซสามารถทำได้กับข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง

ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่าและจำเป็นในการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโฆษณา PPC

เคยเป็น "สิ่งที่น่ามี" โดยเฉพาะใน Google Ads สำหรับผู้ลงโฆษณาอีคอมเมิร์ซที่มีคุณค่าจำกัดในการใช้กลุ่มเป้าหมายตามความสนใจหรือกลุ่มเป้าหมายที่สร้างจากรายการเหล่านี้

แต่ในยุคอัตโนมัตินี้ ข้อมูลจะช่วยเพิ่มคุณภาพของการกำหนดเป้าหมายของคุณ ไม่ว่าคุณจะใช้งานโดยตรงหรือไม่ก็ตาม

ด้านล่างนี้คือการดำเนินการพื้นฐาน 5 ประการที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงคุณภาพบัญชีโฆษณาของคุณด้วยกลยุทธ์ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง

1. นำข้อมูลของคุณไปรวมเข้ากับแพลตฟอร์มโฆษณาทั้งหมดของคุณโดยตรง

ไม่ใช่แค่การเพิ่มข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งอีกต่อไป แต่จะเพิ่มอย่างไรด้วย

การส่งออกและการอัปโหลดข้อมูลของคุณเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

แต่ผู้ชมของคุณจะเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดในการรับรายการที่อัปเดตล่าสุดคือการผสานรวมแพลตฟอร์มเว็บของคุณเข้ากับบัญชีโฆษณาของคุณ

เนื่องจากการเลิกใช้กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันใน Google Ads เมื่อเร็วๆ นี้ กลุ่มเป้าหมายบุคคลที่หนึ่งจะถูกเพิ่มเป็นสัญญาณในการกำหนดเป้าหมายแบบเพิ่มประสิทธิภาพเป็นเกณฑ์การกำหนดเป้าหมายสำหรับการขยายกลุ่มเป้าหมาย

ซึ่งจะเพิ่มความสำคัญของข้อมูลผู้ชมบุคคลที่หนึ่งคุณภาพสูง

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำทั้งหมดมีการผสานรวมโดยตรงเข้ากับช่องทางการโฆษณาหลัก

บางคนมีความเอาใจใส่มากกว่าคนอื่นๆ ในการเตรียมการ และอาจเจ้าอารมณ์และเลิกงานเป็นครั้งคราว

อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่ตรงไปตรงมาและคุ้มค่ากับความยุ่งยากในระยะยาว

เจาะลึก: ความจำเป็นใหม่ของนักการตลาดการค้นหา: การเก็บข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง

2. เปิดรายชื่อลูกค้าตาม Conversion ใน Google Ads

ในทางเทคนิค สิ่งนี้ถือเป็นการผสานรวมบุคคลที่หนึ่งเข้ากับ Google คราวนี้ แทนที่จะสร้างแพลตฟอร์มเว็บของคุณที่ให้ข้อมูลแก่ Google พวกเขาสร้างมันผ่านแท็ก Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว

ประโยชน์ใหม่ที่เพิ่มเข้ามาของ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วก็คือ Google จะสร้างรายชื่อลูกค้าตาม Conversion โดยอัตโนมัติพร้อมกับการติดตั้งแท็กที่ถูกต้อง

คุณสามารถเลือกใช้คุณลักษณะนี้ได้ในระดับบัญชี

เช่นเดียวกับการผสานรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับข้อมูลผู้ชมของคุณ

คุณสามารถนำข้อมูลเพิ่มเติมที่การผสานรวมแพลตฟอร์มของคุณไม่สามารถทำได้ ขึ้นอยู่กับวิธีการตั้งค่า Conversion ที่ปรับปรุงแล้วของคุณ

แม้ว่าจะไม่ใช่ แต่ก็เป็นการดีที่จะมีระบบป้องกันความผิดพลาดในกรณีที่เกิดปัญหาในการรวมแพลตฟอร์ม (ระวังแพลตฟอร์มที่สั่งทำพิเศษ!)

3. มุ่งเน้นไปที่ผู้ชมที่คล้ายกันจากบุคคลที่หนึ่งมากขึ้นใน Meta

Google อาจไม่มีกลุ่มผู้ชมที่คล้ายกันอีกต่อไป แต่ Meta ยังคงมีคุณลักษณะกลุ่มผู้ชมที่คล้ายกัน

กลุ่มผู้ชมที่คล้ายกันเหล่านี้มีความสำคัญมากขึ้นด้วยการลดจำนวนกลุ่มผู้ชมหลัง iOS 14

เนื่องจากมีผู้ชมที่สนใจให้เลือกน้อยลง ฉันจึงต้องพึ่งพาพวกเขามากขึ้นในหนึ่งหรือสองปีที่ผ่านมา

ฉันมักจะมีแนวโน้มที่จะใช้ผู้ชมที่สนใจมากกว่าคนหน้าคล้ายทุกรูปแบบ

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ฉันสังเกตเห็นหลัง iOS 14 ที่มีการกำหนดเป้าหมายที่คล้ายกันก็คือผู้ที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดมาจากกลุ่มเป้าหมายตามรายชื่อลูกค้า

ยิ่งกลุ่มเป้าหมายที่มีรายชื่อลูกค้ามากเท่าไร กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันก็จะยิ่งน่าเชื่อถือมากขึ้นเท่านั้น

4. ทดสอบสัญญาณของกลุ่มเป้าหมายบุคคลที่หนึ่งในแคมเปญ Performance Max

ฉันได้ทดสอบสิ่งนี้กับลูกค้าที่มีผู้ชมจำนวนมากพอสมควร (ขั้นต่ำ 10,000 ต่อรายการก่อนที่จะนำเข้าสู่ Google Ads) ได้สำเร็จ

โดยพื้นฐานแล้ว ฉันรวมกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลบุคคลที่หนึ่งกับกลุ่มเป้าหมายรีมาร์เก็ตติ้งบุคคลที่สาม และใช้งานเฉพาะเมื่อรวมกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ในสัญญาณกลุ่มเป้าหมายเท่านั้น

ไม่มีเจตนาที่กำหนดเอง ไม่มีผู้ชมที่มีแผนจะซื้อ ผู้สนใจ หรือตามข้อมูลประชากร

เพียงข้อมูลของคุณเอง

ผลลัพธ์ยังห่างไกลจากข้อสรุป แต่กลุ่มชิ้นงานประมาณ 60% ของฉันที่ทำงานควบคู่ไปกับกลุ่มชิ้นงานที่มีอยู่ซึ่งมีสัญญาณกลุ่มเป้าหมายแบบซ้อนกันมากกว่าจะทำงานได้ดีกว่าในแง่ของ ROAS และรายได้ (ซึ่งฉันเห็นได้เนื่องจากสคริปต์ข้อมูลเชิงลึก Performance Max ที่ยอดเยี่ยมของ Mike Rhodes) .

ฉันไม่พบปัญหาใดๆ เกี่ยวกับการแสดงผลหรือการคลิกที่น้อยลง ดังนั้น ผู้ชมกลุ่มเล็กๆ จึงไม่ได้รับผลกระทบจากการเข้าถึง

คงต้องรอดูกันว่าสัญญาณกลุ่มเป้าหมายในแคมเปญ Performance Max โดยเฉพาะแคมเปญที่มีฟีด Shopping มีประสิทธิภาพเพียงใด เนื่องจากแอตทริบิวต์ฟีดผลิตภัณฑ์ เช่น ชื่อและคำอธิบายเป็นอาวุธในการกำหนดเป้าหมายหลัก

เราได้รับแจ้งว่าสิ่งเหล่านี้ถูกใช้เพื่อช่วยเริ่มต้นแคมเปญและเป็นแนวทางให้กับอัลกอริทึม

แม้ว่าประสิทธิภาพจะเพิ่มขึ้นอีก 1% ฉันขอแนะนำให้ทดสอบสัญญาณกลุ่มเป้าหมายจากข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งและบุคคลที่สาม ไม่ใช่เฉพาะในแคมเปญ PMax

เจาะลึก: วิธีติดตามแคมเปญ Performance Max ด้วย Google Apps Script

5. แบ่งกลุ่มข้อมูลของคุณตามจุดประสงค์ของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน

หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงหลายรายการที่มีจำนวนนัยสำคัญ คุณจะต้องแบ่งกลุ่มและปรับแต่งตามวัตถุประสงค์ของแคมเปญ

ขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูลที่คุณมี แต่คุณควรกรองตามคุณภาพผู้ใช้ได้ (เช่น ผู้ใช้ที่ซื้อมากกว่า X จำนวนหรือใช้จ่ายมากกว่า X จำนวน)

คุณสามารถสร้างรายการหรือกลุ่ม VIP โดยคำนึงถึงพารามิเตอร์เหล่านี้ภายในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณสร้างรายการคุณภาพสูงและมีความตั้งใจสูงซึ่งใช้สำหรับการสร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันหรือสัญญาณกลุ่มเป้าหมาย Performance Max ได้เป็นอย่างน้อย

แล้วผู้ใช้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณแต่ไม่ได้กลับมาซื้ออีกเป็นเวลา X เดือนล่ะ

สร้างแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งตามความต้องการด้วยรหัสโปรโมชันเพื่อดึงดูดแบรนด์ให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง และทำให้พวกเขากลับมาเป็นลูกค้าประจำอีกครั้ง

แล้วผู้ใช้ที่ขอตัวอย่างสินค้าแต่ยังไม่ได้ซื้อล่ะ?

สร้างสรรค์ผลงานสร้างสรรค์ที่ปรับให้เหมาะสมและสิ่งจูงใจที่ไม่ซ้ำใครเพื่อดึงดูดความสนใจ

ผู้ชมที่มีความตั้งใจสูงเหล่านี้จะต้องแยกออกจากฝูงชนและปลูกฝังด้วยกลยุทธ์ที่แตกต่างกัน หากคุณต้องการให้อัตราการรักษาลูกค้าและมูลค่าตลอดชีวิตเติบโต

คุณน่าจะแสดงข้อความและโฆษณาที่แตกต่างกันให้กับผู้ใช้ในช่องทางระดับบนอยู่แล้ว โดยขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาอยู่ในขั้นตอนใดในช่องทางการซื้อ

จะต้องได้รับการดูแลเอาใจใส่เป็นพิเศษที่ด้านล่างของช่องทาง ซึ่งความตั้งใจจะสูงกว่ามาก

หากคุณมีจุดข้อมูลขนาดใหญ่พอที่จะใช้งานได้ อย่าเสียมันไป

ข้อมูลของคุณจะเติบโตขึ้นเท่านั้น ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางข้อมูลอยู่ในตำแหน่งที่ตรงกับกลยุทธ์การเก็บรักษาของคุณ

คุณมีแนวโน้มที่จะจ่ายเงินสำหรับการได้มาซึ่งลูกค้าผ่านการเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่ายมากกว่า ดังนั้นบีบมูลค่าที่แท้จริงออกมา

ภายนอกแคมเปญโฆษณา คุณสามารถใช้โปรไฟล์ข้อมูลต่างๆ เหล่านี้เพื่อเข้าถึงผู้ใช้ผ่านทางอีเมลพร้อมแบบสำรวจเกี่ยวกับการบริการลูกค้า การนำเสนอผลิตภัณฑ์ หรือสิ่งอื่นใด

อาจค้นหาคำตอบว่าทำไมพวกเขาถึงซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีการเติมบ่อยครั้งแต่ไม่เคยกลับมาซื้ออีกเลย

แม้ว่ารายการจะมีขนาดเล็กและคุณมีหมายเลขโทรศัพท์และทีมขายที่มีคุณภาพ คุณควรใช้วิธีเก่าและติดตามผลว่ามูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยคุ้มค่าแก่การไล่ล่าหรือไม่

ข้อดีมีมากกว่าการกำหนดเป้าหมายเฉพาะสำหรับแคมเปญโฆษณาของคุณ