การโฆษณาอีคอมเมิร์ซ: ประเภทโฆษณา คู่มือ ต้นทุน และข้อดี

การขายและการซื้อผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์เป็นอีคอมเมิร์ซ อีคอมเมิร์ซเป็นวิธีอิเล็กทรอนิกส์ในการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจเกือบทั้งหมด เช่น การขายหรือการซื้อสินค้าและบริการ ห่วงโซ่อุปทาน ธนาคารออนไลน์ การจัดการ การแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ การแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ การตลาดทางอินเทอร์เน็ต การจัดการสินค้าคงคลัง และระบบรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติทางออนไลน์ .

คุณต้องการการบอกเพิ่มเติมหรือไม่? ให้ฉันบอกคุณว่าธุรกิจของคุณไม่คุ้มแค่ถ้าคุณใช้เวลานานหลายเดือนในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณเพียงหน่วยเดียวที่ดึงกำไรน้อยกว่า 1 ดอลลาร์เท่านั้น

นั่นไม่ใช่สิ่งเดียวที่คุณต้องปวดหัวเมื่อคุณทำการตลาดโดยใช้วิธีการแบบเดิม มีค่าใช้จ่ายการโฆษณาเมื่อคุณทำการตลาดกับร้านโฆษณาทั่วไป ราคานั้นบ้าอย่างน่าขัน แต่คุณถูกบังคับให้ต้องรับมือกับมัน

สิ่งเหล่านี้จะยังไม่ใช่ที่มาของความกังวลเพียงอย่างเดียว แล้วงานที่ยากลำบากในการหาผลิตภัณฑ์ที่ชนะรางวัลล่ะ?

และการหาซัพพลายเออร์ที่ดีก็เป็นอีกหนึ่งงานที่ยาก

โดยพื้นฐานแล้วคุณต้องจัดการกับการพูดจาโผงผางและการล่วงละเมิดจากลูกค้าที่โกรธแค้น

ข้อดีคือคุณสามารถทำการตลาดผลิตภัณฑ์ที่คุณตั้งค่าได้เพียงครั้งเดียวและทำการตลาดได้แม้จะมาพร้อมกับโฆษณาอีคอมเมิร์ซเป็นเวลาหลายปี

ประเภทของการโฆษณาอีคอมเมิร์ซ

การโฆษณาอีคอมเมิร์ซเกิดขึ้นได้ทั้งแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B), ธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C), ผู้บริโภคกับผู้บริโภค (C2C) หรือผู้บริโภคกับธุรกิจ (C2B) คำว่า e-commerce และ e-business มักใช้แทนกันได้ คำว่า e-tail ยังใช้ในกระบวนการซื้อขายทางอินเทอร์เน็ตอีกด้วย

โฆษณาอีคอมเมิร์ซมีหลายประเภท แต่ธุรกิจของคุณควรใช้ประเภทใด มาเจาะลึกกัน

#1. ธุรกิจสู่ธุรกิจ (B2B)

ธุรกิจกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซหมายถึงการแลกเปลี่ยนสินค้า บริการ หรือข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างธุรกิจแทนที่จะเป็นระหว่างธุรกิจและผู้บริโภค

ตัวอย่างรวมถึงเว็บไซต์แลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และอุปทานและไดเรกทอรีออนไลน์ที่อนุญาตให้ธุรกิจค้นหาผลิตภัณฑ์ บริการ และข้อมูล และเริ่มทำธุรกรรมผ่านการเชื่อมต่อ e-procurement

#2. ธุรกิจสู่ผู้บริโภค (B2C)

การโฆษณาอีคอมเมิร์ซระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) เกี่ยวข้องกับส่วนค้าปลีกของอีคอมเมิร์ซบนอินเทอร์เน็ต ซึ่งธุรกิจเกี่ยวข้องกับลูกค้าปลายทางมากกว่าธุรกิจอื่นๆ

B2C คือเมื่อธุรกิจขายผลิตภัณฑ์ ข้อมูล หรือบริการให้กับผู้บริโภคโดยตรง

ปัจจุบันมีร้านค้าเสมือนจริงและห้างสรรพสินค้าออนไลน์จำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคทุกประเภทนับไม่ถ้วน ตัวอย่างที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของเว็บไซต์เหล่านี้คือ Amazon ที่ได้รับความนิยม ซึ่งครองตลาด B2C

#3. ผู้บริโภคสู่ผู้บริโภค (C2C)

Consumer-to-Consumer (C2C) เป็นโฆษณาอีคอมเมิร์ซประเภทหนึ่งที่ผู้บริโภคแลกเปลี่ยนบริการ ผลิตภัณฑ์ และข้อมูลซึ่งกันและกันทางออนไลน์

ธุรกรรมเหล่านี้มักจะดำเนินการผ่านบุคคลที่สามซึ่งเสนอแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ทำธุรกรรม

การประมูลออนไลน์และโฆษณาย่อยเป็นสองตัวอย่างที่ดีของแพลตฟอร์ม C2C โดย eBay และ Craigslist เป็นสองแพลตฟอร์มที่ได้รับการยอมรับมากที่สุด

เนื่องจาก eBay เป็นธุรกิจ อีคอมเมิร์ซรูปแบบนี้อาจเรียกว่า C2B2C (consumer-to-business-to-consumer)

#4. ผู้บริโภคสู่ธุรกิจ (C2B)

โฆษณาอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้บริโภคสู่ธุรกิจ (C2B) เป็นอีคอมเมิร์ซประเภทหนึ่งที่ผู้บริโภคนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของตนทางออนไลน์สำหรับบริษัทต่างๆ เพื่อเสนอราคาและทำการซื้อ

นี่เป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับรูปแบบการค้าทั่วไปของ B2C

ตัวอย่างที่เป็นที่รู้จักของแพลตฟอร์ม C2B คือตลาดที่ขายภาพถ่าย สื่อ องค์ประกอบการออกแบบ และรูปภาพที่ไม่มีค่าลิขสิทธิ์ เช่น iStock อีกตัวอย่างที่ดีคือกระดานงาน

#5. ธุรกิจกับการบริหาร (B2A)

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเพื่อการบริหาร (B2A) หมายถึงธุรกรรมที่ดำเนินการบนอินเทอร์เน็ตระหว่างบริษัทและหน่วยงานของรัฐหรือการบริหารสาธารณะ

หน่วยงานของรัฐหลายแห่งต้องพึ่งพา e-service หรือผลิตภัณฑ์ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงเอกสารทางกฎหมาย ประกันสังคม ทะเบียน การเงิน และการจ้างงาน

ธุรกิจสามารถจัดหาสิ่งเหล่านี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านทางอินเทอร์เน็ต บริการ B2A เติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเนื่องจากมีการลงทุนในด้านความสามารถของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์

#6. ผู้บริโภคเพื่อการบริหาร (C2A)

Consumer to Administration (C2A) หมายถึงการทำธุรกรรมบนอินเทอร์เน็ตระหว่างผู้บริโภคแต่ละรายกับหน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานภาครัฐ

ที่นี่รัฐบาลแทบจะไม่ซื้อสินค้าหรือบริการจากประชาชน แต่บุคคลมักใช้ช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ในด้านต่อไปนี้:

#1. การศึกษา: การเผยแพร่ข้อมูล การบรรยายออนไลน์/การเรียนทางไกล และอื่นๆ

#2. ประกันสังคม: การ เผยแพร่ข้อมูล การชำระเงิน และอื่นๆ

#3. ภาษี: การชำระเงิน การยื่นแบบแสดงรายการภาษี และอื่นๆ

#4. สุขภาพ: การนัดหมาย การชำระค่าบริการด้านสุขภาพ การให้ข้อมูลเกี่ยวกับความเจ็บป่วย และอื่นๆ

โฆษณาอีคอมเมิร์ซทำงานอย่างไร

แนวทางธุรกิจนี้เป็นรุ่นที่แตกต่างจากรูปแบบการตลาดแบบเดิมๆ อย่างสิ้นเชิง คุณควรทราบก่อน

ที่นี่จำเป็นต้องมีระบบคอมพิวเตอร์และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เมื่อคุณมีสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ เช่น โทรศัพท์มือถือ แล็ปท็อป หรือพีซีที่ใช้ในการซื้อหรือขายสินค้าและชำระเงินแล้ว คุณก็พร้อมที่จะก้าวขึ้นสู่จุดสูงสุดของธุรกิจของคุณ โดยที่นักช็อปทุกคนต้องการรวมตัวกันเพื่อทำธุรกรรมทางการตลาด .

อีคอมเมิร์ซตามที่กำหนดไว้ข้างต้นหมายถึงธุรกรรมที่ดำเนินการผ่านอินเทอร์เน็ต ทุกครั้งที่บุคคลและบริษัทซื้อหรือขายผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์ พวกเขามีส่วนร่วมในอีคอมเมิร์ซ

มีหลายวิธีในการจัดกลุ่มเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณสามารถจัดหมวดหมู่ได้ตามผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาเสนอ พันธมิตรที่พวกเขาทำธุรกรรมด้วย หรือแม้แต่แพลตฟอร์มที่พวกเขาโฮสต์

ผู้ซื้อสามารถซื้อสินค้าที่จับต้องได้ เช่น เสื้อผ้า เฟอร์นิเจอร์ เครื่องมือ และเครื่องประดับผ่านร้านค้าออนไลน์โดยไปที่เว็บไซต์ของร้านค้า เลือกรายการในรถเข็นช็อปปิ้ง และชำระเงิน

เมื่อผู้ซื้อชำระเงินแล้ว ร้านค้าจะจัดส่งสินค้าตรงถึงหน้าประตูบ้าน โปรดทราบว่าเนื่องจากธุรกรรมอีคอมเมิร์ซดำเนินการผ่านอินเทอร์เน็ต ในขอบเขตอีคอมเมิร์ซ ผลิตภัณฑ์มักจะถูกเรียกว่าสินค้าอิเล็กทรอนิกส์

นอกจากนี้ยังมีร้านค้าออนไลน์ที่ไม่ได้จัดส่งถึงหน้าบ้าน ซึ่งลูกค้าสามารถซื้อสินค้าออนไลน์ได้ แต่ไปที่ร้านด้วยตนเองเพื่อรับสินค้าที่จ่ายไป

นอกจากสินค้าที่จับต้องได้แล้ว ยังสามารถซื้อบริการทางออนไลน์ได้อีกด้วย ทุกครั้งที่คุณทำสัญญากับนักการศึกษา นักแปลอิสระ และที่ปรึกษาผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ คุณกำลังทำธุรกิจกับผู้ให้บริการ e-tailers

วลีผลิตภัณฑ์ดิจิทัลหมายถึงรายการทั้งหมดที่อยู่ในรูปแบบดิจิทัล รวมทั้ง ebooks หลักสูตรออนไลน์ กราฟิก ซอฟต์แวร์ และสินค้าเสมือนจริง การดูฝ่ายที่เข้าร่วมในการทำธุรกรรมเป็นอีกวิธีหนึ่งในการจัดประเภทเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

ผู้ซื้อเลือกที่จะซื้อสินค้าออนไลน์เพราะพวกเขาขี้เกียจหรือยุ่งมากในการทำเงินและไม่มีเวลาเดินเข้าไปในร้านค้าจริง

การทำธุรกิจของคุณทางออนไลน์หรือทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีความเสี่ยงเช่นเดียวกับธุรกิจออฟไลน์หรือธุรกิจปกติ มันมีข้อดีและข้อเสีย

ลองดูที่พวกเขา

ข้อดีของการโฆษณาอีคอมเมิร์ซ

ถ้าเราจะพูดถึงข้อดีของการโฆษณาอีคอมเมิร์ซ สิ่งเหล่านี้มีมากมายหากคุณใส่หัวใจและจิตวิญญาณลงไป

ติดตั้งง่าย สิ่งที่คุณต้องทำคือให้ความสำคัญกับเวลาของคุณอย่างเคร่งครัด และคุณจะได้ประโยชน์มากมายจากมัน

ถ้าถามผม ผมเชื่ออย่างยิ่งว่าทุกธุรกิจได้รับผลตอบแทนมหาศาลจากอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะหลังโควิด

เชื่อหรือไม่ว่าอีคอมเมิร์ซคือปัจจุบันและอนาคตของการตลาดที่ทำกำไรได้ โดยมีข้อดีมากมายดังนี้:

#1. กระบวนการซื้อที่เร็วขึ้น

นักช้อปใช้เวลาน้อยลงในการซื้อของที่ต้องการเมื่อใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ พวกเขาเพียงแค่เรียกดูรายการต่างๆ มากมายในคราวเดียวและซื้อสิ่งที่พวกเขาชอบได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเดินทางออกจากเขตสบายของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น - แฟรงคลินเป็นลูกค้าที่ไปที่ร้านเพื่อซื้อเครื่องซักผ้า หลังจากย้ายจากร้านหนึ่งไปอีกร้านหนึ่งแล้ว เขาก็ไม่พบสิ่งที่ต้องการ

เขาจำได้ว่ามีตลาดอีคอมเมิร์ซยอดนิยมและเข้าสู่ระบบออนไลน์เพื่อค้นหาเครื่องซักผ้า และที่นี่ เขาพบว่าโดยไม่ต้องเหนื่อย

ที่ยิ่งไปกว่านั้นคือมีราคาพิเศษและจัดส่งให้ถึงบ้าน

นี่คือจุดที่อีคอมเมิร์ซเข้ามาช่วยเหลือนักช้อปจำนวนมาก ซึ่งทำให้หัวหน้าฝ่ายการตลาดทางกายภาพต้องล้มลง ทั้งหมดที่ลูกค้าต้องทำคือออนไลน์ ค้นหาสินค้า รับการตอบสนองอย่างรวดเร็ว และซื้อมันอย่างรวดเร็ว

#2. การสร้างรายการร้านค้าและสินค้า

รายการผลิตภัณฑ์คือสิ่งที่ลูกค้าเห็นเมื่อค้นหารายการในร้านค้าอีคอมเมิร์ซ นี่เป็นข้อดีอย่างหนึ่งของอีคอมเมิร์ซสำหรับพนักงานขาย

จุดบวกของธุรกิจออนไลน์นี้คือคุณสามารถปรับแต่งรายการผลิตภัณฑ์ของคุณหลังจากสร้างแล้ว โปรดทราบว่าการสร้างรายการสินค้าใช้เวลาเพียงเล็กน้อย สิ่งที่คุณต้องมีคือชื่อผลิตภัณฑ์หรือรหัส เช่น EAN, ISBN, UPC หรือ ASIN

ผู้ค้าสามารถใส่รูปภาพ คำอธิบาย ราคา หมวดหมู่สินค้า ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง และวันที่จัดส่งได้จำนวนมาก

ดังนั้น ผู้ขายจึงสามารถบอกลูกค้าได้หลายสิ่งเกี่ยวกับสินค้านี้ในลมหายใจเดียว การสร้างรายการสินค้าของคุณจะแสดงให้ผู้ซื้อเห็นว่าคุณมีอะไรบ้าง

กฎการลงรายการสินค้า

#1. ใช้รูปภาพที่มีความละเอียดคุณภาพดี: รูปภาพที่ พร่ามัวไม่ได้ช่วยอะไรคุณ อย่างดีที่สุดจะทำให้ลูกค้าสับสน

#2. รักษาขนาดภาพ: โดยปกติตลาดอีคอมเมิร์ซแนะนำรูปแบบความละเอียด

#3. ให้มุมมองผลิตภัณฑ์หลายแบบ: บางไซต์ยังให้คุณเพิ่มมุมมองรายการแบบ 360 องศาได้

#4. เมื่อรวมตัวเลือกสินค้า เช่น ลิปสติกในเฉดสีที่ต่างกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดปลีกย่อยแต่ละรายการมีรูปภาพเฉพาะ

การปรับแต่งรายชื่อทำให้ไม่เพียงแต่น่าดึงดูดแต่ยังน่าดึงดูดอีกด้วย ที่นี่ผู้ค้าสามารถควบคุมการปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ เขาสามารถลงรายการข้อเสนอที่มี ส่วนลดถ้ามี และอื่นๆ ประโยชน์อื่นๆ ของการลงรายการผลิตภัณฑ์ e-business คือ อัปโหลดได้ฟรีและรวดเร็ว

แตกต่างจากร้านค้าออฟไลน์อย่างไร? ผู้ค้าปลีกออฟไลน์สามารถให้รายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพียงเล็กน้อยเท่านั้น

นี่อาจเป็นงานที่ยากเย็นแสนเข็ญ เนื่องจากพวกเขาต้องทำซ้ำข้อมูลเดิมกับลูกค้าทุกคนที่มาอุดหนุนร้านของพวกเขา

ในทางกลับกัน ตลาดออนไลน์ให้คุณมีพื้นที่สำหรับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ – แค่ครั้งเดียวและผู้ที่สนใจจะอ่านโดยไม่ต้องเสียเวลาของคุณ

อาจมีรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น บทวิจารณ์ วิดีโอสาธิต ข้อเสนอ และระยะเวลาในการจัดส่งที่คาดหวัง

สุดท้ายนี้ รายการสินค้าจะออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อให้ลูกค้าสามารถเห็นสินค้าได้เมื่อต้องการ ผู้ค้ามีตัวเลือกในการเพิ่มรายชื่อหลายรายการหรือลบสินค้าที่ขายหมดแล้ว

#3. ลดต้นทุน

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของอีคอมเมิร์ซที่มีต่อธุรกิจที่ทำให้ผู้ขายสนใจการตลาดออนไลน์คือการลดต้นทุน ผู้ขายหลายรายต้องจ่ายค่าเช่าและบำรุงรักษาหน้าร้านเป็นจำนวนมาก

พวกเขาอาจต้องจ่ายค่าใช้จ่ายล่วงหน้าเพิ่มเติม เช่น ค่าเช่า การซ่อมแซม การออกแบบร้านค้า สินค้าคงคลัง และอื่นๆ ในหลายกรณี แม้หลังจากลงทุนในบริการ สต็อก การบำรุงรักษา และพนักงาน พวกเขาก็ยังแทบไม่ได้รับผลกำไรและ ROI ที่สอดคล้องกัน

แตกต่างจากร้านค้าออนไลน์อย่างไร? ด้วยร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ผู้ขายสามารถลดจำนวนเงินที่ใช้ไปในการดูแลรักษาร้านค้าได้ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซมีราคาไม่แพงและต้องใช้เงินลงทุนน้อยกว่าเมื่อต้องชั่งน้ำหนักกับหน้าร้านจริง

นี่เป็นโอกาสที่สดใสสำหรับผู้ขายรายย่อยและรายย่อยที่ต้องการสร้างรายได้ แต่ไม่มีทุนเริ่มต้นที่จำเป็นในการเริ่มต้นธุรกิจ

#4. โฆษณาและการตลาดราคาไม่แพง

ผู้ขายไม่ต้องใช้เงินจำนวนมากในการโปรโมตสินค้า เนื่องจากอยู่ในที่โล่งซึ่งมองเห็นได้ทางออนไลน์ ซึ่งนักช็อปทุกคนชอบที่จะรวบรวมและทำธุรกรรม

ขอบเขตของอีคอมเมิร์ซมีวิธีการทำตลาดออนไลน์ที่รวดเร็วและราคาไม่แพง ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าของ Amazon สามารถใช้เครื่องมือการโฆษณาเพื่อรวมวิดีโอ อินโฟกราฟิก และรูปภาพความละเอียดสูง

คุณสามารถเติมชีวิตชีวาให้กลายเป็นข้อความธรรมดาที่น่าเบื่อได้โดยใช้ฟีเจอร์ DIY เพื่อสร้างดีลที่กำหนดเอง เนื้อหา A+ คูปอง และโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุน

ตลาดอีคอมเมิร์ซหลายแห่งมีเครื่องมือข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่สามารถใช้ในการวิเคราะห์ลูกค้าได้ โดยปกติ นี่คือหน้าที่แสดงคำสั่งซื้อทั้งหมดที่รอดำเนินการ ยกเลิกการจัดส่ง ยกเลิก ส่งและส่งคืน

#5. ความยืดหยุ่นสำหรับลูกค้า

ประโยชน์ที่สำคัญของอีคอมเมิร์ซต่อธุรกิจคือผู้ขายสามารถให้ความยืดหยุ่นแก่ลูกค้าและลูกค้าเป็นที่รู้จักว่าเคารพในประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ผู้ขายคำนึงถึงความยืดหยุ่น

จุดเด่นประการหนึ่งคือผลิตภัณฑ์และบริการพร้อมตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด ผลที่ได้คือผู้ขายสามารถนำเสนอสินค้าของตนได้ทุกที่ ทุกเวลา และลูกค้าชื่นชอบการจัดเตรียมดังกล่าว

ผู้ซื้อมักจะอยู่ในตลาดอีคอมเมิร์ซ พวกเขาน่าจะกลับมาซื้อซ้ำทางออนไลน์เนื่องจากความสะดวกที่พวกเขาได้รับ

สิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้รวมถึงการจัดส่งฟรี การส่งคำสั่งซื้อด่วน ข้อดีของการสมัครสมาชิก ดีล และส่วนลด

พวกเขายังแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาซื้อ บทวิจารณ์ที่ดีมีประโยชน์เพิ่มเติมอีกสองประการสำหรับอีคอมเมิร์ซ หนึ่งคือผู้ซื้อไว้วางใจร้านค้าของคุณโดยพิจารณาจากจำนวนรีวิวเชิงบวกจากลูกค้าปัจจุบันของคุณ อีกอย่างคือมันสามารถช่วยให้คุณจดรายการขายดีที่สุดของคุณ

ผู้ขายสามารถใช้ความยืดหยุ่นของลูกค้ารายนี้เพื่อเพิ่มรายได้ พวกเขาสามารถขายในตลาดออนไลน์อย่างกล้าหาญโดยรู้ว่ามีผู้ซื้อจำนวนมากที่จะขายให้

#7. เปรียบเทียบสินค้าและราคา

ในอีคอมเมิร์ซ ผู้ค้าสามารถเปรียบเทียบสินค้าโดยใช้เครื่องมือที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะทำให้พวกเขามีความคิดที่ดีเกี่ยวกับตัวเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ และราคามาตรฐาน หากไม่เป็นไปตามความต้องการผลิตภัณฑ์

การเปรียบเทียบทำได้เร็วกว่าทางออนไลน์และครอบคลุมผลิตภัณฑ์มากมาย ช่วยประหยัดเวลาเมื่อทำการเปรียบเทียบนี้ เนื่องจากรายละเอียดทั้งหมดมีอยู่ในเว็บไซต์ช็อปปิ้ง

ในร้านค้าจริง ผู้ขายอาจไม่สามารถเข้าถึงรายละเอียดมากมายนัก แต่มีความรู้ที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสินค้าคงคลังเท่านั้น

#8. ตอบสนองความต้องการของตลาดได้เร็วขึ้น

ทุกการโต้ตอบจะเร็วขึ้นเมื่อคุณทำธุรกิจออนไลน์ ตลาดอีคอมเมิร์ซมอบระบบโลจิสติกส์หรือการจัดส่งที่ราบรื่นและคล่องตัวแก่คุณ

สิ่งนี้หมายความว่าคำสั่งซื้อของผู้ซื้อจะได้รับการจัดส่งอย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องยุ่งยาก การจัดการคืนสินค้าเป็นอีกหนึ่งข้อดีที่สามารถจัดการได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้

การดำเนินการที่รวดเร็วสามารถทำได้แม้กระทั่งเมื่อตอบสนองต่อความต้องการของตลาด ลองนึกถึงตัวอย่างอีคอมเมิร์ซนี้ เมื่อผู้ซื้อเห็นว่าสินค้าหมด เขาสามารถคลิกที่ 'ปุ่มแจ้งเตือนฉัน'

สิ่งนี้จะแจ้งให้เขาทราบเมื่อสินค้านั้นกลับมาอยู่บนชั้นวางอีกครั้ง นอกจากนี้ยังแจ้งให้ผู้ขายทราบว่าจำเป็นต้องเติมสินค้าใหม่เพื่อให้ได้รับผู้ซื้อเพิ่มขึ้น

#9. ง่ายต่อการส่งออก

การส่งออกอีคอมเมิร์ซช่วยให้ผู้ขายขายตรงไปยังลูกค้าต่างประเทศในตลาดโลก ทำให้พวกเขาก้าวข้ามขอบเขตประเทศและขยายไปยังต่างประเทศ

ด้วยอีคอมเมิร์ซ ผู้ขายไม่ต้องลงทุนในหน้าร้านจริงเพื่อเข้าถึงลูกค้า แต่พวกเขาสามารถใช้รายการผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจและดึงดูดลูกค้าใหม่ในต่างประเทศได้อย่างง่ายดาย

#10. ชำระเงินได้หลายช่องทาง

ผู้ซื้อชอบการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และเช่นเดียวกันกับการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อของพวกเขา ตลาดอีคอมเมิร์ซอนุญาตให้มีตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบซึ่งรวมถึง UPI, บัตรเมื่อจัดส่ง, เงินสดในการจัดส่ง, EMI สำหรับธนาคารทางอินเทอร์เน็ตของบัตรเครดิตหรือเดบิต และวงเงินสินเชื่อที่ชำระภายหลัง

การกู้คืนรถเข็น – นี่เป็นข้อดีอย่างหนึ่งของอีคอมเมิร์ซ บางครั้งผู้ซื้อมาถึงจุดต่ำสุดของกระบวนการขายแต่ทำการซื้อไม่เสร็จสมบูรณ์

ที่นี่ คุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบผ่านทางข้อความทางโทรศัพท์หรืออีเมลเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น

มีการจับ – ลูกค้าสามารถใช้ตัวเลือกการชำระเงินได้เพียงประเภทเดียวเท่านั้นต่อคำสั่งซื้อ ตัวเลือกนี้ได้รับผลกระทบจากความสะดวกในการชำระเงิน มูลค่าการสั่งซื้อ หรือความพร้อมของเงินสดหรือบัตร ในบางกรณี ตัวเลือกการชำระเงินสามารถรวมกับจำนวนเงินในกระเป๋าเงินเฉพาะได้

สิ่งนี้หมายความว่าสำหรับผู้ขายคือพวกเขาไม่ต้องพลาดโอกาสในการขายอีกต่อไปเนื่องจากขาดตัวเลือกการชำระเงินที่มีอยู่

ข้อเสียของการโฆษณาอีคอมเมิร์ซ

#1. ขาดสัมผัสส่วนตัว

เป็นความรู้สึกของผู้บริโภคที่พวกเขาไม่สามารถสัมผัสและสัมผัสผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังจะชำระเงินได้

บางครั้งไม่ว่าผลิตภัณฑ์จะอธิบายได้ดีเพียงใด ก็ไม่กระทบต่อความไว้วางใจในผู้ซื้อ ทำให้บางครั้งอีคอมเมิร์ซเป็นเรื่องยากที่ลูกค้ามีปัญหาด้านความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์

#2. ไม่แน่ใจในคุณภาพ

หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการซื้อสินค้าออนไลน์คือคุณจะไม่รับประกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์

บทวิจารณ์ไม่ได้มีประโยชน์เสมอไป เนื่องจากไม่ได้เป็นความจริงเสมอไป

พวกเขาหลอกลวงลูกค้าให้ชำระเงินค่าสินค้าทางออนไลน์หลายครั้ง

#3. การส่งสินค้าล่าช้า

เมื่อมีคนวางแผนที่จะสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ออนไลน์ พวกเขาไม่เคยแน่ใจเลยว่าจะรับการส่งมอบตามเวลาและวันที่จัดส่ง

สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าอยู่ในสถานการณ์ที่คับแคบและสับสนมากเมื่อผลิตภัณฑ์ของพวกเขาใช้เวลาตลอดไปเพื่อเข้าถึงพวกเขา

#4. ปัญหาด้านความปลอดภัย/ การละทิ้งรถเข็น

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซบันทึกรายละเอียดที่สำคัญทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้าซึ่งจะต้องได้รับการรักษาความปลอดภัย เนื่องจากมีรายละเอียดต่างๆ เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ และรายละเอียดธนาคาร

การจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อนนี้ให้อยู่ในมือของคนแปลกหน้าทางออนไลน์ทำให้นักช็อปจำนวนมากละทิ้งรถเข็นที่จุดชำระเงิน

#5. สินค้าบางอย่างหาซื้อยากทางออนไลน์

ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่จะไว้ใจทุกผลิตภัณฑ์ออนไลน์เพราะภาพที่สวยงามอธิบายรูปลักษณ์ของสินค้าได้ เช่น ทองคำไม่ใช่สินค้าที่เชื่อถือและซื้อทางออนไลน์ได้ง่าย

หนึ่งต้องตรวจสอบทางกายภาพเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งที่จ่ายไป

คุณสามารถพูดได้ว่าผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซจะไม่มีโอกาสตรวจสอบสินค้าทางกายภาพในการโฆษณาอีคอมเมิร์ซ

#6. ปัญหาเว็บไซต์ล่ม

ย้อนกลับไปในปี 2013 Amazon.com เสียเงิน 66,240 ดอลลาร์ต่อนาทีเมื่อเกิดปัญหา นั่นคือเมื่อเก้าปีที่แล้ว

ทุกวันนี้ เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าคุณสามารถสูญเสียรายได้หลายแสนเหรียญสำหรับทุกๆ ชั่วโมงที่ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณล่ม

ดังนั้นการล่มของเว็บไซต์จึงเป็นข้อเสียอีกอย่างหนึ่งที่มาพร้อมกับการโฆษณาอีคอมเมิร์ซ

บทสรุป

การโฆษณาอีคอมเมิร์ซทำให้การค้าปลีกออฟไลน์ฟุ้งซ่านอย่างมาก และยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องที่ 14-15% มีข้อดีที่ชัดเจนและการแสดงตัวตนทางออนไลน์ที่ปรับแต่งมาอย่างดีในแพลตฟอร์มต่างๆ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของเจ้าของธุรกิจในปัจจุบัน

อย่างไรก็ตาม จากประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่น่าเกลียดของ Amazon และข้อบกพร่องอื่นๆ ของแพลตฟอร์ม เป็นเรื่องที่ยุติธรรมที่จะบอกว่าการโฆษณาอีคอมเมิร์ซไม่ใช่สวรรค์สำหรับเจ้าของธุรกิจ

90% ของผู้บริโภคยังคงซื้อของในร้านค้าจริง ลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์บนพื้นฐานเดียวและดูเหมือนว่าพวกเขาจะไว้วางใจร้านค้าจริงมากขึ้น

พื้นที่ทางกายภาพทำหน้าที่เป็นเกตเวย์ของแบรนด์ โดยนำเสนอประสบการณ์ทางกายภาพของผลิตภัณฑ์ การโต้ตอบที่เป็นส่วนตัว และผลประโยชน์ทันทีที่ผู้ซื้อต้องการ

การโฆษณาอีคอมเมิร์ซเสนอให้น้อยลงในพื้นที่เหล่านี้ ดังนั้น นี่จึงเป็นข้อจำกัดที่สำคัญ

อย่างไรก็ตาม ด้วยการโฆษณาอีคอมเมิร์ซที่มีการเติบโตสูงและหน้าร้านจริงลดลง (8,000 แห่งปิดร้านในสหรัฐอเมริกาเพียงแห่งเดียวในหนึ่งปี) ผู้ค้าปลีกต้องพิจารณาอย่างรอบคอบว่าข้อเสนอทางกายภาพนั้นเป็นอย่างไร