eCommerce AR: เหตุใดจึงเหมาะสำหรับธุรกิจในปี 2565

เผยแพร่แล้ว: 2022-12-05

ไม่ได้ยินเหรอ?

เทคโนโลยีความจริงเสริมเป็นหนึ่งใน เทรนด์อีคอมเมิร์ซ และนวัตกรรมทางธุรกิจอันดับต้น ๆ ของปี 2022

ถูกตัอง.

หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณไม่จำเป็นต้องกังวล

เราจะแนะนำคุณในโลกของ eCommerce AR และสอนวิธีนำไปใช้ในธุรกิจของคุณ

เริ่มต้นด้วยข้อพิสูจน์ว่า AR เป็นเทรนด์ที่น่าติดตาม

สถิติความเป็นจริงเสริม 2022

  • ผู้ใช้ 61% ชอบผู้ค้าปลีกที่มีการใช้งาน eCommerce AR
  • ในเดือนมิถุนายน 2020 20% ของ ผู้ค้าปลีกในสหรัฐที่สำรวจ คาดว่าจะลงทุนใน AR หรือ VR
  • 66% ของผู้คน สนใจใช้ eCommerce AR เพื่อช่วยซื้อสินค้า
  • หากใช้ความเป็นจริงเสริม 71% ของผู้ใช้ระบุว่าพวกเขาจะซื้อสินค้ามากขึ้น
  • 5 หมื่นล้านดอลลาร์เป็นมูลค่าตลาด AR โดยประมาณภายในปี 2567
  • ภาคการค้าปลีกคาดว่าจะมีสัดส่วน 5% ของการใช้ AR ในปี 2565
  • ปัจจุบัน ลูกค้า 32% ใช้ความเป็นจริงเสริมขณะช้อปปิ้ง
  • 1 พันล้านคนทั่วโลกใช้ AR
  • ในปี 2020 ผู้คนกว่า 100 ล้านคนใช้ AR เพื่อซื้อสินค้า
  • 70% ของผู้ที่มีอายุ 16-44 ปี ตระหนักถึง AR
  • 6 ใน 10 คน ต้องการให้เห็นภาพว่าผลิตภัณฑ์จะเข้ากับชีวิตของพวกเขาได้อย่างไร

ความเป็นจริงยิ่งคืออะไร?

Augmented Reality คือชีวิตจริงที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นซึ่งเกิดขึ้นได้จากการใช้เทคโนโลยี AR ใช้องค์ประกอบดิจิทัล เช่น เสียง ภาพ และอื่นๆ เพื่อโต้ตอบกับวัตถุในโลกแห่งความเป็นจริง

เหมือนกับการป้อนข้อมูลดิจิทัลลงในโลกจริง แต่คุณจะเห็นข้อมูลนั้นได้ด้วยความช่วยเหลือจากเทคโนโลยีดิจิทัล เช่น สมาร์ทโฟนเท่านั้น

ให้คิดว่ามันเป็นแก้วดิจิทัลที่คุณสามารถใช้สร้างสภาพแวดล้อมในจินตนาการได้ เช่น ทีเร็กซ์เดินอยู่ในสวนสาธารณะข้างๆ สุนัขของคุณ หรือเอลฟ์นับโหลกำลังเล่น "In the Hall of the Mountain King" ในโถงทางเดินในโรงเรียนของลูกคุณ .

ฟังดูน่าสนุกและน่าจะเป็นเช่นนั้น แต่มีอะไรมากกว่านั้น eCommerce AR สามารถอำนวยความสะดวกและช่วยคุณในการตัดสินใจซื้อที่สำคัญ

นี่คือที่มาของ eCommerce AR

อีคอมเมิร์ซใช้ AR อย่างไร

ข้อได้เปรียบหลักของความเป็นจริงเสริมในอีคอมเมิร์ซคือช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถดูตัวอย่างผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่งนักช็อปออนไลน์มีโอกาสได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบเดียวกับที่พวกเขาได้รับในร้านค้าจริง

AR ในการช้อปปิ้งออนไลน์เพิ่งเริ่มแสดงประโยชน์ของมัน เนื่องจากธุรกิจต่างๆ หันมาใช้เทคโนโลยีนี้มากขึ้นเรื่อยๆ

เมื่อคุณคิดถึงมัน สิ่งทั้งหมดก็เหมือนการเล่นเกม และ การเล่นเกมเป็นวิธีที่สนุกในการโต้ตอบกับลูกค้า และเพิ่มการมีส่วนร่วม

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่แค่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซเท่านั้นที่ใช้ AR ในปี 2014 Google ได้เปิดตัว Google Glass โดยมี Meta และ Apple เดินตามเส้นทางเดียวกัน

1. อีคอมเมิร์ซใช้ AR อย่างไร

ตัวอย่างอีคอมเมิร์ซเพิ่มความเป็นจริง

การทำความเข้าใจหัวข้อนั้นง่ายกว่าเสมอด้วยความช่วยเหลือจากตัวอย่าง และนั่นคือสิ่งที่เรากำลังจะทำ

  1. โปเกมอน โก . คุณจำความคลั่งไคล้โปเกมอนได้หรือไม่? ผู้คนต่างใช้โทรศัพท์มือถือเดินไปมา พยายามจับสิ่งมีชีวิตบางอย่างที่มองเห็นได้เฉพาะผู้ที่ติดตั้งแอปนี้เท่านั้น ตามจริงแล้ว Pokemon GO กลายเป็นผู้ผลิตเงินสดตัวจริง เฉพาะในปี 2021 การซื้อในแอปมี รายรับสูง ถึง 904 ล้านดอลลาร์ทั่วโลก ! นี่เป็นหนึ่งในตัวอย่างความเป็นจริงเสริมที่น่าทึ่งอย่างแท้จริงตัวแรก
  2. แอ พ Ikea AR Ikea เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ปรับตัวรับการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอและน้อมรับแนวคิดที่ก้าวหน้า บริษัทเปิดตัวแอพ AR ของตัวเองอย่าง IKEA Place เมื่อปี 2560 ช่วยให้ผู้ใช้สามารถวางโมเดลเฟอร์นิเจอร์ 3 มิติในพื้นที่ของตนเองและช่วยในการตัดสินใจซื้อ เป็นตัวอย่างที่ดีของการนำ AR ไปใช้ในอีคอมเมิร์ซ และแน่นอนว่าเป็นตัวอย่างที่ให้ตัวอย่างในชีวิตจริงที่ไม่เหมือนใคร 2. แอพ Ikea AR
  3. แอ พ Dulux Visualizer การพยายามจินตนาการว่าสีทาผนังของคุณจะดูเป็นอย่างไรนั้นเป็นปัญหาที่มีมานานนับสิบปี นั่นไม่ใช่ปัญหาอีกต่อไป ต้องขอบคุณ Dulux และแอปวิช วล ไลเซอร์ บริษัทวาดภาพช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูว่าผนังของพวกเขาจะมีลักษณะอย่างไรเมื่อมีสีเฉพาะบนพวกเขา สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือดาวน์โหลดแอปและเลือกสีจากกว่า 1,200 สี
  4. L'Oreal – การแต่งหน้าเสมือน จริง L'Oreal เข้าซื้อกิจการ ModiFace ในปี 2561 และผลที่ได้คือการ ทดลองเครื่องสำอางเสมือนจริงครั้งแรกบน Amazon การใช้กล้องหน้า ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอสั้นๆ หรือเซลฟี่ บนโทรศัพท์มือถือ ผู้ใช้สามารถลองลิปสติกเฉดสีต่างๆ ได้ นี่เป็นคุณสมบัติที่จะกลายเป็นกระแสหลักสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซแฟชั่นและเครื่องสำอางในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

3. L'Oreal – การแต่งหน้าเสมือนจริง

ประโยชน์อีคอมเมิร์ซเพิ่มความเป็นจริง

การใช้ AR ในร้านค้าอีคอมเมิร์ซก่อให้เกิดประโยชน์มากมาย สำหรับผู้เริ่มต้น ลูกค้าของคุณจะได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีขึ้น โดยสามารถปรับแต่งได้ตามที่ใจต้องการ (ดูตัวอย่างด้านบน) ซึ่งจะนำไปสู่ความรู้สึกส่วนตัวที่ดีขึ้น

นอกจากนี้ยังได้รับการพิสูจน์แล้วว่า อัตรา Conversion สูงขึ้น 90% สำหรับลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับ AR เมื่อเทียบกับผู้ที่ไม่ได้มีส่วนร่วม

นอกจากนี้ อัตราการส่งคืนผลิตภัณฑ์ยังต่ำกว่า เนื่องจากลูกค้าสามารถจินตนาการได้อย่างเต็มที่ว่าผลิตภัณฑ์จะมีหน้าตาเป็นอย่างไร ดังนั้นโอกาสที่จะเกิดความไม่พอใจจึงลดลง

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด AR ทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ทั้งหมดเป็นเรื่องสนุก ดังนั้น ลูกค้าของคุณจะเชื่อมโยงแบรนด์ของคุณเข้ากับอารมณ์เชิงบวก และมีแนวโน้มที่จะแนะนำคุณและซื้อสินค้าจากคุณอีกครั้ง

นี่คือบทสรุปโดยย่อ

4. ประโยชน์ของ AR อีคอมเมิร์ซ

ความจริงเสริม (AR) เทียบกับความจริงเสมือน (VR)

ความจริงเสมือนใช้ภาพที่สร้างขึ้นโดยคอมพิวเตอร์เพื่อให้ผู้ใช้อยู่ในการจำลองโลกแห่งความจริง ในการใช้ VR อย่างน้อยต้องมีชุดหูฟัง VR พิเศษ คอมพิวเตอร์ เซ็นเซอร์ และถุงมือ

ลองใช้เกมคอมพิวเตอร์เป็นตัวอย่าง

ความจริงเสมือนนำร่างกายและจิตใจของคุณเข้าสู่เกม คุณเป็นผู้เล่น และคุณเป็นผู้ควบคุมสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวคุณ โลกแห่งความเป็นจริงหยุดอยู่ในขณะที่คุณอยู่ใน VR

ความจริงเสริมช่วยให้ร่างกายของคุณอยู่ในโลกแห่งความเป็นจริง แต่พยายามหลอกให้คุณคิดว่าจิตใจของคุณอยู่ในเกม คุณยังคงควบคุมสิ่งรอบข้างได้ และต้องโต้ตอบกับสิ่งเหล่านั้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ โลกแห่งความจริงยังคงมีอยู่ในขณะที่คุณใช้ AR

ไม่ใช่เรื่องเป็นไปไม่ได้ที่จะใช้ทั้ง AR และ VR ในร้านค้าอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม อย่างหลังนั้นยากกว่าและใช้ทรัพยากรในการสร้างมาก

ผู้ค้าปลีกรายหนึ่งเข้าซื้อเต็มตัว – eBay สร้างห้างสรรพสินค้า VR แห่งแรกของ โลก ใครจะไปรู้ บางทีในอนาคต การช้อปปิ้งทั้งหมดจะเป็นแบบนี้?

AR กับ VR: ความแตกต่างหลัก :

  • VR เป็นเสมือนโดยสมบูรณ์ – AR ใช้โลกแห่งความจริง
  • VR ใช้ระบบควบคุมสภาพแวดล้อม – AR ช่วยให้คุณควบคุมสภาพแวดล้อมได้
  • VR ต้องใช้ชุดหูฟัง – AR ต้องใช้สมาร์ทโฟน
  • VR ทำงานในฉากสมมติ – AR ผสมผสานฉากสมมติและฉากจริงเข้าด้วยกัน

ประเภทของความเป็นจริงยิ่ง

โดยทั่วไปแล้ว แอปพลิเคชันความจริงเสริมมีสี่ประเภท เรามาอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับแต่ละข้อกันดีกว่า

AR ที่ใช้เครื่องหมาย

แอปใช้เครื่องหมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น รหัส QR หรือรูปภาพ ซึ่งตรวจพบโดยกล้องของอุปกรณ์เคลื่อนที่ จากนั้นข้อมูลจะแสดงบนหน้าจอ เมื่อตรวจพบเครื่องหมายแล้ว วัตถุนั้นจะถูกแทนที่ด้วยเวอร์ชัน 3 มิติ จากนั้นผู้ใช้สามารถสังเกตวัตถุโดยละเอียด ตัวอย่างเช่น ใช้แคตตาล็อกพิมพ์ของ Ikea เป็นเครื่องหมาย จากนั้นคุณสามารถวางภาพตัวอย่างโซฟาแบบ 3 มิติโดยใช้สมาร์ทโฟนของคุณ

AR ไร้เครื่องหมาย

AR ประเภทนี้มีความสามารถในการจดจำสี รูปแบบ และอื่นๆ จึงเป็นที่มาของชื่อ “ไร้เครื่องหมาย” คุณไม่จำเป็นต้องมีวัตถุเฉพาะเพื่อกระตุ้น AR แต่คุณสามารถนำไปใช้ได้ทุกที่ ตัวอย่างเช่น Snapchat World Lenses ช่วยให้คุณสร้างฟิลเตอร์สดโดยชี้สมาร์ทโฟนของคุณไปที่ฉากหรือวัตถุใดก็ได้

AR ตามสถานที่

ในกรณีนี้ eCommerce AR ใช้ตำแหน่ง GPS ของคุณเพื่อสร้างองค์ประกอบภาพ โดยทั่วไปแล้วสิ่งนี้ไม่โดดเด่นมากนักสำหรับแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากพวกเขาทำธุรกิจออนไลน์ อย่างไรก็ตาม โปรดคำนึงถึงสิ่งนี้ในกรณีที่คุณวางแผนที่จะจัดงานกลางแจ้ง Pokemon GO เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของความเป็นจริงเสริมตามสถานที่

AR ที่ใช้การฉายภาพ

eCommerce AR ประเภทนี้ฉายแสงสังเคราะห์ไปยังพื้นผิวเพื่อให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับมันได้ (แม้ว่าจะไม่บังคับก็ตาม) แอปดังกล่าวจะใช้ได้กับธุรกิจของคุณหากคุณวางแผนที่จะแสดงการออกแบบที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์เดียวกัน คุณสามารถใช้โฮโลแกรมจาก Star Wars เป็นตัวอย่างที่ดีของ AR ที่ใช้การฉายภาพ

สรุป

ความจริงเสริมคืออนาคตของการช้อปปิ้งออนไลน์ eCommerce AR ไม่ใช่เทรนด์ที่จะหายไปในเร็ว ๆ นี้ ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะยอมรับมันเร็วกว่าในภายหลัง

ท้องฟ้าเป็นขีดจำกัดเมื่อพูดถึงความเป็นจริงเสริม และไม่น่าแปลกใจที่ผู้เล่นรายใหญ่เริ่มนำมันมาใช้ในกลยุทธ์ทางธุรกิจของตนแล้ว

ในหมายเหตุสุดท้าย อย่าลังเลที่จะทดลองกับความเป็นจริงเสริมและแนะนำประสบการณ์การช็อปปิ้งใหม่ให้กับลูกค้าของคุณ มีโอกาสที่พวกเขาจะชอบมัน