ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีโอกาสที่ไม่เคยมีมาก่อนในการผสมผสานช่องทาง 1P และ 3P เพื่อการเติบโตที่ดีที่สุด
เผยแพร่แล้ว: 2021-02-04สรุป 30 วินาที:
- Sellercloud เป็นแพลตฟอร์มการเติบโตของอีคอมเมิร์ซแบบ Omnichannel ที่ให้ผู้ค้ามีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยให้พวกเขาสำรวจแนวอีคอมเมิร์ซ
- ในเอกสารไวท์เปเปอร์ฉบับใหม่ Sellercloud ได้บันทึกแนวโน้มของอีคอมเมิร์ซหลังเกิดโรคระบาดหลายประการ ซึ่งรวมถึงความเต็มใจของผู้บริโภคที่จะขยายไปสู่ตลาดขนาดเล็ก และค้นหาตัวเลือก D2C ในการค้นหาสินค้า
- ด้วยการสำรวจผู้บริโภค 73-80% เต็มใจที่จะรักษานิสัยการจับจ่ายแบบใหม่ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจึงมีโอกาสที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในการผสมผสานช่องทาง 1P และ 3P เพื่อการเติบโตที่ดีที่สุด
- รายงานแนวโน้มประจำปีของ Sellercloud และรายงานการเติบโตของอีคอมเมิร์ซของบุคคลที่หนึ่งมีอยู่ใน ClickZ อย่างครบถ้วน
สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เลกวูด รัฐนิวเจอร์ซีย์ Sellercloud เป็นแพลตฟอร์มการเติบโตของอีคอมเมิร์ซแบบ Omnichannel ที่ให้ผู้ค้ามีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยนำทางภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซ
ในเอกสารไวท์เปเปอร์ที่เผยแพร่เมื่อเร็วๆ นี้ Sellercloud ให้ภาพรวมของรูปแบบการซื้อของหลังเกิดโรคระบาดที่ขับเคลื่อนโดยผู้บริโภค และอธิบายว่าทำไมแนวทางอีคอมเมิร์ซแบบ Omnichannel ที่รวมเอาทั้งช่องทาง 1P และ 3P จึงเป็นกลยุทธ์การเติบโตที่มีแนวโน้มสำหรับผู้ค้าปลีก
ในโพสต์นี้ เราจะแสดงรายการประเด็นสำคัญบางประการจากรายงาน Sellercloud รวมถึงสถิติที่น่าสนใจบางส่วนจากบัญชี Sellercloud กว่า 600 บัญชี อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเพียงตัวอย่างคร่าวๆ ของรายงานที่ครอบคลุมมาก
เพื่อให้ได้ภาพที่สมบูรณ์ ดาวน์โหลด The Sellercloud Annual Trends และ First Party Ecommerce Growth Report อย่างครบถ้วนจากที่นี่
เนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยความร่วมมือกับ Sellercloud
พฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปในระยะยาว
การใช้จ่ายออนไลน์สูงถึง 82.5 พันล้านดอลลาร์ในเดือนพฤษภาคมปี 2020 เพิ่มขึ้น 77% เมื่อเทียบเป็นรายปี นี่เป็นผลกระทบที่ชัดเจนอย่างหนึ่งของการระบาดใหญ่ เนื่องจากผู้คนแสวงหาวิธีการซื้อสินค้าอย่างปลอดภัยในขณะที่ลดการสัมผัสกับไวรัส
Sellercloud ตั้งข้อสังเกตว่าการเติบโตในระดับนี้โดยปกติจะใช้เวลา 4-6 ปีจึงจะสำเร็จ การเติบโตได้รับแรงหนุนจากวิธีการแบบ Omnichannel โดยผู้บริโภคใช้หลายช่องทางในการซื้อ
Sellercloud เขียนว่า "ในขณะที่ตลาดขนาดใหญ่เช่น Amazon (เช่น ผลิตภัณฑ์ที่จัดส่งผ่านบริการ Fulfillment by Amazon) และ Walmart เผชิญกับความล่าช้าในการดำเนินการอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน นักช็อปออนไลน์ได้แสดงความเต็มใจที่จะขยายสาขาไปยังตลาดอื่น ๆ รวมถึงการแสวงหาผู้บริโภคโดยตรง (D2C) ) ตัวเลือก."
นับตั้งแต่เริ่มต้นของการระบาดใหญ่ ผู้บริโภคเต็มใจซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น โดยได้รับแรงหนุนจากการปิดร้าน ความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัย และระดับสต็อกที่ลดลง Sellercloud ตั้งข้อสังเกตว่า 73-80% ของผู้บริโภคที่สำรวจวางแผนที่จะรักษานิสัยการซื้อของใหม่
โอกาส D2C เพิ่มขึ้นด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซ
จากข้อมูลภายใน Sellercloud พบว่าตลาดที่มีขนาดเล็กกว่าและช่องทางการขายแบบ 1P มีคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในไตรมาสที่ 3 ปี 2020 เมื่อเทียบกับปี 2018 และ 2019
Etsy ซึ่งเป็นตลาดผู้ขายอิสระ ได้รับคำสั่งซื้อทั้งหมดเพิ่มขึ้น 384% สำหรับผู้ใช้ Sellercloud ในช่วงไตรมาสที่ 3 ปี 2019-2020 ตลาดซื้อขายอื่น ๆ รวมถึง Overstock และ Wayfair ตามที่แสดงในแผนภูมิด้านล่าง ก็พบว่ามีการเติบโต YOY อย่างมีนัยสำคัญจากปี 2019 เป็น 2020 แม้ว่าจะประสบกับคำสั่งซื้อที่ลดลงในปีก่อนหน้าก็ตาม
ข้อมูลของ Sellercloud แสดงให้เห็นถึงประโยชน์ที่ชัดเจนว่าพฤติกรรมการซื้อของที่เปลี่ยนไปมีต่อผู้ค้าปลีกที่ไม่ใช่ Amazon และ Walmart
ตลาดกลางขนาดเล็กและผู้ขาย 1P เช่น Kohl's, Etsy, Wayfair และ Bed Bath & Beyond ทั้งหมดได้รับคำสั่งซื้อในเชิงบวกรวมถึงมูลค่าตลาดรวม (GMV) GMV ของ Etsy เติบโตขึ้น 443% ในไตรมาสที่ 3 ปี 2020 เทียบกับปี 2019 สำหรับบัญชี Sellercloud หลังจากประสบกับการเติบโตที่น้อยมากจากปี 2018 ถึง 2019
แนวโน้มโดยรวมเป็นไปในทางบวก—การเติบโตอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซที่สัญญาว่าจะคงอยู่ตลอดปี 2021 และดำเนินต่อไปเมื่อการระบาดใหญ่สิ้นสุดลง
Sellercloud เขียนว่า "ในขณะที่ลูกค้ายังคงขยายขอบเขตการซื้อของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง ช่องทาง 1P และ 3P ทุกขนาดกำลังพิสูจน์ว่าพวกเขาสามารถสร้างมูลค่าที่แท้จริงได้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การขายแบบ Omnichannel ช่วงเวลานี้แสดงถึงโอกาสที่สำคัญสำหรับผู้ขายในการใช้ประโยชน์”
ช่อง 1P และ 3P ของ Amazon และ Walmart ก็เติบโตเช่นกัน
Amazon และ Walmart เสนอตัวเลือก 1P และ 3P สำหรับผู้ขาย และเอกสารไวท์เปเปอร์ของ Sellercloud จะกล่าวถึงแต่ละตัวเลือกที่มีและสิ่งนี้มีความหมายต่อผู้ขายอย่างไร เช่นเดียวกับตลาดขนาดเล็กที่กล่าวข้างต้น ทั้งสองบริษัทมีการเติบโต YOY อย่างมากจากปี 2019 ถึง 2020 โดย Walmart DSV (โปรแกรมการขายแบบ dropship 1P) มีการเติบโต YOY ที่ 204% ในปี 2020
Sellercloud ตั้งข้อสังเกตว่าการดรอปชิปยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องตลอดช่วงการแพร่ระบาด โดยตลาดดรอปชิปเมนท์คาดว่าจะสูงถึง 591 พันล้านดอลลาร์ต่อปีภายในปี 2570 เพิ่มขึ้นจาก 44 พันล้านดอลลาร์ในปี 2562
"สำหรับผู้ขายหลายราย การดรอปชิป - ไม่ว่าจะผ่านโอกาสที่ Walmart และ Amazon มีให้ หรือผ่านตลาดอื่นๆ ที่มีขนาดเล็กกว่า - กำลังพิสูจน์ให้เห็นถึงการเติบโตและผลกำไรที่เพิ่มขึ้นจากแผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบบหลายช่องทาง" Sellercloud อธิบาย
ความสำคัญของการเพิ่มตัวเลือก 1P ให้กับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซหลายช่องทาง
มีตัวเลือกมากมายสำหรับผู้ค้าปลีกในการขยายช่องทาง 1P จากตลาดเช่น Overstock และ Wayfair ไปจนถึงโอกาสในการดรอปชิปในตลาด 3P เช่น Walmart ไปจนถึงการเพิ่มตะกร้าสินค้าลงในเว็บไซต์ของคุณ
41% ของลูกค้าของ Sellercloud ใช้ช่องทาง 1P อย่างน้อยหนึ่งช่อง ในขณะที่ 36% ทั้งหมดกำลังใช้ช่องทาง 2-4 1P เพื่อเพิ่มยอดขายให้กับบุคคลที่หนึ่ง
ลูกค้าได้แสดงความเต็มใจอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการจับจ่ายของตน โดยขยายสาขาออกไปนอกตลาดที่ใหญ่ที่สุด เนื่องจากพวกเขาแสวงหาวิธีการจับจ่ายที่สร้างสรรค์ ด้วยพฤติกรรมนี้ไม่น่าจะเปลี่ยนแปลง คำแนะนำของ Sellercloud สำหรับผู้ค้าปลีกคือการกระจายความเสี่ยงด้วยการผสมผสานช่องทาง 1P และ 3P เข้ากับกลยุทธ์ Omnichannel ที่เชื่อถือได้