การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซ: คู่มือฉบับสมบูรณ์เพื่อความสำเร็จในการขาย

ไม่ว่าคุณจะเคยได้ยินอะไรมาบ้าง การตลาดผ่านอีเมลยัง ไม่ ตาย

อันที่จริงมันค่อนข้างตรงกันข้าม

มีชีวิตชีวามากขึ้นกว่าเดิม เนื่องจากอีเมลได้รับการพิสูจน์ครั้งแล้วครั้งเล่าว่าเป็นหนึ่ง ใน ช่องทางที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าและทำให้พวกเขาซื้อจากคุณ

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงมี ROI ที่ 44 ดอลลาร์ สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์ใช้จ่าย

ไม่มีอะไรสามารถเอาชนะสิ่งนั้นได้ ในความเป็นจริง ROI เฉลี่ยสำหรับการตลาดทางอีเมลนั้นสูงกว่าโซเชียลมีเดียมากกว่า 4 เท่า:

แต่เนื่องจากทุกคนที่มีกล่องจดหมายเข้าอาจค้นพบ: มีการแข่งขันกันมากมายเมื่อพูดถึงอีเมล

ทุกบริษัทส่งอีเมลเป็นประจำ บางครั้งต่อวัน และอาจเป็นเรื่องยากที่จะประสบความสำเร็จในการทำการตลาดผ่านอีเมลเมื่อมีการแข่งขันสูง

ใช่ไหม?

ถ้าฉันบอกคุณว่ามีวิธีพิสูจน์และพิสูจน์ได้ว่าคุณประสบความสำเร็จในการทำการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร

การตลาดทางอีเมลที่นำไปสู่อัตราการเปิดและคลิกชั้นนำของอุตสาหกรรม และรับประกันการแปลง (การขาย) สำหรับแต่ละแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่คุณส่ง

ฟังดูดีเกินกว่าจะเชื่อ?

คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นสู่การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซ

นั่นคือสิ่งที่ฉันจะแสดงให้คุณเห็นในวันนี้ เพื่อพาคุณตั้งแต่ เริ่มต้น ไปจนถึง ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทางอีเมล เพื่อให้คุณเริ่มส่งแคมเปญที่ประสบความสำเร็จได้ในเวลาไม่นาน

ซึ่งรวมถึง:

• รับสมาชิกโดยใช้เทคนิคการสร้างรายการที่เหมาะสม
• ใช้การแบ่งส่วนอัจฉริยะเพื่อส่งข้อความที่แตกต่างกันไปยังกลุ่มต่างๆ
• ใช้การตลาดอัตโนมัติเพื่อส่งข้อความโดยอัตโนมัติตามทริกเกอร์
• การสร้างอีเมลที่มีการแปลงสูงโดยใช้ตัวเลือกการออกแบบที่ดี

แต่ให้ชัดเจนที่นี่:

ด้วยการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ ฉันหมายความว่าคุณพบขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังนำเสนอคุณภาพที่เหมาะสม (เนื้อหา โปรโมชัน ผลิตภัณฑ์) ให้กับคนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

ดังนั้น ไม่เพียงแต่คุณจะประสบความสำเร็จด้วยยอดขายที่เพิ่มขึ้นเมื่อสิ้นสุดวัน แต่ลูกค้าของคุณจะมีความสุขมากขึ้นกับผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมของคุณ

โชคดีที่มีตัวเลือกดีๆ มากมายเมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล และพวกเขาแนะนำนักการตลาดหน้าใหม่ (หรือขั้นสูง) ผ่านแอปได้ดีทีเดียว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ

ซึ่งรวมถึง MailChimp, Klaviyo, Omnisend และอื่นๆ อีกมากมาย

ด้วยชุดคุณสมบัติมาตรฐานที่ยอดเยี่ยม เช่น ตัวสร้างจดหมายข่าวแบบลากและวาง การแบ่งส่วน การทำงานอัตโนมัติ และแม้แต่การกำหนดเป้าหมายซ้ำสำหรับการโฆษณาของคุณ ส่วนที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณคือต้องมีกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่แข็งแกร่งเพื่อเริ่มต้น

เพิ่มรายชื่อสมาชิกของคุณด้วยเทคนิคอันทรงพลังเหล่านี้

คุณคงเคยได้ยินสถิติว่าประมาณ 97% ของผู้ที่มาที่ร้านของคุณจบลงด้วยการละทิ้งโดยไม่ซื้ออะไรเลย

อันที่จริง สำหรับบางอุตสาหกรรม อัตราการแปลง 3% นี้ถือว่าประสบความสำเร็จอย่างมาก

อย่างไรก็ตาม สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซใหม่หรือที่กำลังเติบโต สิ่งสำคัญคือคุณต้องได้รับ Conversion ที่ดี ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถพึ่งพาการเข้าชมเพียงอย่างเดียวได้

แทนที่จะแสดงร้านค้าของคุณให้ผู้เยี่ยมชมของคุณเห็นและไม่เคยเห็น 97% ของพวกเขาทำไมไม่คว้าที่อยู่อีเมลของพวกเขาเพื่อให้คุณสามารถให้โอกาสตัวเองครั้งที่สอง, สาม, สี่และอื่น ๆ ?

นั่นคือพลังของการสร้างรายการ: เพื่อให้คุณมีโอกาสเพียงพอในการ เปลี่ยนสมาชิกให้กลายเป็นผู้ซื้อ

เพื่อให้เฉพาะเจาะจงมากขึ้น มีข้อดีที่ดี 5 ข้อในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นสมาชิก:

• ระบุผู้เยี่ยมชม (ตอนนี้คุณสามารถดูพวกเขาเป็นผู้นำ)
• ทำการตลาดโดยตรงเพื่อนำไปสู่การตลาดผ่านอีเมล
• แคมเปญอีเมลที่เรียกโดยอัตโนมัติ
• ขับเคลื่อนแคมเปญโฆษณาบน Facebook (กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองและกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายคลึงกัน)
• เรียกแคมเปญละทิ้งรถเข็น (ซึ่งต้องใช้ที่อยู่อีเมลของผู้เยี่ยมชม)

มาดูกันว่าคุณจะเริ่มรวบรวมที่อยู่อีเมลของผู้เยี่ยมชมได้อย่างไร

#1 รวบรวมอีเมลที่มีป๊อปอัป

เมื่อใช้ป๊อปอัป สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าคุณต้องเสนอบางสิ่งที่มีคุณค่าเพื่อให้ได้สิ่งที่มีค่า (ที่อยู่อีเมลของผู้เยี่ยมชม)

สิ่งที่คุณสามารถนำเสนอได้รวมถึงเนื้อหาที่มีคุณค่า (เช่น ebook) การจัดส่งฟรี หรือส่วนลดร้อยละหรือดอลลาร์ในการซื้อครั้งแรก

ด้วยเหตุนี้จึงมี 3 แง่มุมที่สำคัญของป๊อปอัปที่มี Conversion สูง:

1. ภาพที่ดึงดูดใจ
2. พาดหัวข่าวที่สะดุดตา เช่น "เดี๋ยวก่อน!" ง่ายๆ หรือ “อย่าจากไปโดยไม่มีของขวัญ!”
3. ข้อเสนอที่น่าสนใจ (ebook ส่วนลด หรือการจัดส่งฟรีที่เรากล่าวถึง)

มีป๊อปอัปหลายประเภทที่สามารถใช้รวบรวมที่อยู่อีเมลได้ อย่างไรก็ตาม หลายคนทราบดีถึงประเภทหนึ่ง ซึ่งอาจสร้างความรำคาญได้ นั่นคือป๊อปอัปทันที

นี่คือป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้นทันทีเมื่อมีผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่ร้านค้าของคุณ สิ่งเหล่านี้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของผู้ใช้ ดังนั้นจึงไม่สามารถตั้งค่าสำหรับเวลาที่ดีกว่าได้

ที่ Omnisend เราพบว่า ป๊อปอัปตั้งใจออก มีผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ทั้งในแง่ของการลงชื่อสมัครใช้และประสบการณ์ของผู้ใช้

ต่อไปนี้คือตัวอย่างป๊อปอัปที่มีรูปภาพที่ยอดเยี่ยม สำเนาที่ดี และข้อเสนอที่น่าดึงดูด:

นั่นเป็นเพราะว่าป๊อปอัปแสดงเจตนาออกจะปรากฏขึ้นเฉพาะเมื่อผู้เยี่ยมชมพร้อมที่จะออกจากร้านค้าของคุณ โดยเลื่อนตัวชี้เมาส์ขึ้นเพื่อปิดแท็บหรือป้อน URL ใหม่

ป๊อปอัปที่ตั้งใจออกจากระบบมีอัตรา Conversion สูง ทำให้ผู้เข้าชมลงทะเบียนได้ถึง 35%

ป๊อปอัปอีกสองประเภทคือ:

• ป๊อปอัปล่าช้า : ตั้งค่าให้ป๊อปอัปปรากฏขึ้นหลังจากช่วงเวลาหนึ่งหรือหลังจากการคลิกจำนวนหนึ่งเท่านั้น
• แบบฟอร์มการ สมัครแบบพาสซีฟ : วิดเจ็ตที่มองเห็นได้เสมอซึ่งติดอยู่ที่ด้านล่างของหน้า ผู้ใช้คลิกเพื่อแสดงป๊อปอัป

#2 ใช้แบบฟอร์มลงทะเบียนแบบโต้ตอบ

อีกตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการรวบรวมสมาชิกอีเมลคือการใช้แบบฟอร์มลงทะเบียนแบบโต้ตอบและเป็นเกม

สิ่งนี้สามารถเห็นได้ด้วยแอพอีคอมเมิร์ซเช่น Spin a Sale, Wheelio และแน่นอนว่า Wheel of Fortune ของ Omnisend:

ทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณป้อนที่อยู่อีเมลของพวกเขาเป็นเรื่องสนุก

และที่ดีที่สุดคือพวกเขาได้รับส่วนลดหรือรางวัลดีๆ ทันทีหลังจากหมุน

#3 จับตาดูCAC .ของคุณ

ในขณะที่คุณสร้างรายการและรับการเข้าชมที่มีมูลค่าสูงไปยังร้านค้าของคุณ ให้คอยจับตาดูต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

CAC เป็นต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการหาลูกค้าใหม่ ตามชื่อ ตัวอย่างเช่น หากในหนึ่งเดือนคุณใช้จ่าย $1,000 ในการโฆษณาและมีลูกค้า 200 ราย CAC ของคุณก็จะเท่ากับ $5

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ CAC เพียงอย่างเดียวไม่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากไม่พิจารณามูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) และมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV)

หากคำสั่งซื้อเฉลี่ยเพียง $6 ดังนั้น CAC ที่ $5 จะไม่ได้ผลนัก อย่างไรก็ตาม หากคำสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณอยู่ที่ประมาณ $20 ก็ถือว่าดีทีเดียว

ในทำนองเดียวกัน ดูว่า CLV ของคุณคืออะไร (คุณสามารถค้นหาเครื่องคิดเลข CLV จำนวนมากได้โดยการค้นหาทางออนไลน์) หากคุณต้องเสียเงิน 5 ดอลลาร์เพื่อให้ได้ลูกค้ามา และ AOV ของคุณมีราคาเพียง 6 ดอลลาร์ อาจดูแย่ทีเดียว

แต่ …หากลูกค้าของคุณซื้อผลิตภัณฑ์ตามรอบ (เช่น การสมัครรับข้อมูลหรือผลิตภัณฑ์ที่เป็นวัฏจักร เช่น อาหารสัตว์เลี้ยงหรือแชมพู) CAC $5 ก็สมเหตุสมผล เนื่องจากในหนึ่งปี คุณสามารถสั่งซื้อ $72 จาก CAC $5 ได้

ดังนั้นเมื่อคุณส่งการเข้าชมไปยังร้านค้าของคุณและกำลังยุ่งอยู่กับการสร้างรายการของคุณ ให้คอยจับตาดู CAC ของคุณอยู่เสมอเพื่อให้แน่ใจว่าความพยายามทางการตลาดของคุณจะได้ผล

ใช้การแบ่งกลุ่มเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณสูงสุด

การรับสมาชิกนั้นยอดเยี่ยม และหากคุณทำตามคำแนะนำของฉันจากส่วนด้านบน คุณก็จะมีผู้ชมที่อยากร่วมงานด้วยเพิ่มขึ้น

อย่างไรก็ตาม อย่าทำผิดพลาดแบบเดียวกันกับที่นักการตลาดอีคอมเมิร์ซจำนวนมากทำ:

ส่งข้อความเดียวกันไปยังสมาชิกทั้งหมด

ไม่.

หากคุณกำลังขายเคสโทรศัพท์ มีความแตกต่างในด้านอายุ เพศ และพฤติกรรมระหว่างคุณยายที่ซื้อเคสโทรศัพท์ลูกแมวน่ารักกับวัยรุ่นที่ซื้อเคสในธีมไซไฟ

ทำไมปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนกัน?

นี่คือที่มาของการแบ่งส่วน

การแบ่งกลุ่มคือความสามารถของแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลของคุณในการตัดและแบ่งสมาชิกของคุณออกเป็นส่วนต่างๆ ได้มากเท่าที่คุณต้องการ

คุณสามารถใส่ลงในกลุ่มแบบคงที่ เช่น เมือง เพศ ฯลฯ หรือคุณสามารถวางลงในกลุ่มไดนามิก เช่น "ซื้อภายใน 30 วันที่ผ่านมา" หรือ "ยังไม่ได้เปิดอีเมลในช่วง 60 วันที่ผ่านมา"

อันที่จริง คุณสามารถเจาะจงกับการแบ่งกลุ่มของคุณได้ ในที่นี้ ฉันได้ตัดสินใจสร้างกลุ่มลูกค้าที่ใช้จ่ายโดยเฉลี่ยอย่างน้อย 50 ดอลลาร์ตั้งแต่ต้นปี:

#1 วิธีเริ่มต้นใช้งานการแบ่งกลุ่มลูกค้า

เมื่อพูดถึงการแบ่งกลุ่ม ทำแบบง่ายหรือขั้นสูงตามที่คุณต้องการเพื่อให้ได้รับ Conversion ที่ดีขึ้นสำหรับแคมเปญของคุณ

ต่อไปนี้คือคำถามสำคัญบางประการที่ควรถามตัวเองเมื่อแบ่งกลุ่มสมาชิกของคุณ:

• พวกเขาซื้อจากคุณหรือว่ายังซื้ออยู่?
• พวกเขาละทิ้งเกวียนหรือไม่?
• พวกเขาโต้ตอบกับจดหมายข่าวของคุณหรือไม่?
• พวกเขาซื้ออะไรภายใน 30, 60 หรือ 90 วันที่ผ่านมาหรือไม่?
• พวกเขาซื้อจากคุณในช่วงลดราคาพิเศษ (เช่น Black Friday, Christmas ฯลฯ) หรือไม่?
• ข้อมูลประชากร (อายุ เพศ สถานที่) มีความสำคัญต่อยอดขายที่ดีขึ้นหรือไม่
• คุณได้รับอีเมลของพวกเขาได้อย่างไร (ซื้อ ป๊อปอัป วงล้อแห่งโชคชะตา ของแจก Facebook)

เมื่อตอบคำถามเหล่านี้ คุณจะตั้งค่าส่วนต่างๆ และส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องได้

ตัวอย่างเช่น หากฉันมีลูกค้า 100 รายที่ซื้อจากฉันเพียงครั้งเดียวในช่วง Black Friday และเปิดจดหมายข่าวเป็นประจำ ฉันสามารถส่งอีเมลที่มีหัวข้อว่า "อย่ารอจนถึง Black Friday เพื่อรับข้อเสนอที่น่าอัศจรรย์เหล่านี้ !”

การแบ่งกลุ่มช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลเป้าหมาย โดยมีความเป็นไปได้สูงที่สมาชิกจะไม่เพียงแต่เปิดเท่านั้น แต่ยังคลิกบนอีเมลเหล่านั้นและซื้อจากคุณด้วย

#2 การแบ่งส่วนช่วยเพิ่มความภักดีได้อย่างไร (และเหตุใดจึงสำคัญมาก)

เมื่อเราพูดถึงความภักดีของลูกค้า เรากำลังพูดถึงการช่วยแนะนำผู้อื่นตลอดเส้นทางของลูกค้า

แหล่งที่มาของภาพ: https://www.drnatalienews.com/blog/social-cem-moving-beyond-customer-loyalty-to-customer-advocacy-and-customer-experience-part-3

เราต้องการให้พวกเขาเปลี่ยนจากการตระหนักรู้ไปสู่ความภักดี จากนั้นต่อไปยังการสนับสนุนและการอ้างอิง นั่นหมายความว่าไม่เพียงแต่พวกเขาจะชอบแบรนด์ (ความภักดี) เพื่อพวกเขาจะซื้อเพิ่มเติมจากคุณเป็นระยะเวลานาน แต่พวกเขาจะรักมันมากจนพวกเขาต้องการกระจายคำเกี่ยวกับมัน

คำพูดจากปากต่อปากนั้นเป็นจอกศักดิ์สิทธิ์ของการตลาดทั้งหมด และโชคดีสำหรับคุณ คุณสามารถบรรลุสิ่งนั้นด้วยการตลาดผ่านอีเมล

เราสามารถเพิ่มลงในหมวดหมู่ทั้งหมดที่เรียกว่า "การตลาดแบบภักดี" ซึ่งมีไว้สำหรับผู้ติดต่อที่ซื้อจากคุณแล้ว

คุณต้องการให้พวกเขาใช้งานต่อไปเพื่อให้สามารถเดินทางของลูกค้าได้สำเร็จ ลองคิดดูในสองวิธี:

• เนื้อหาที่ไม่ส่งเสริมการสร้างแบรนด์
• เนื้อหาส่งเสริมการขายสำหรับผู้ซื้อซ้ำ

สื่อสารเพื่อสร้างแบรนด์ของคุณ

วิธีหนึ่งในการสร้างความภักดีคือการคิดถึงการให้บริการลูกค้าด้วยเนื้อหาที่มีคุณภาพซึ่งไม่ใช่การส่งเสริมการขาย สมมติว่าคุณแบ่งลูกค้าออกเป็นสองกลุ่ม: ผู้ซื้อและผู้ที่ไม่ซื้อ

สำหรับผู้ที่ไม่ใช่ผู้ซื้อ คุณสามารถใช้โปรโมชันปกติ การลดราคา ฯลฯ กับหัวข้อต่างๆ ได้ แต่สำหรับผู้ซื้อ เมื่อเห็นว่าพวกเขาได้ซื้อจากคุณแล้ว ให้ลองส่งเนื้อหาอันมีค่าที่พวกเขาน่าจะชอบและที่ จะสร้างแบรนด์ของคุณ ต่อไป

โปรดจำไว้ว่า การสร้างแบรนด์คือสิ่งที่แยกร้านค้าระยะสั้นออกจากร้านแบบมีหน้าร้านและธุรกิจแบบยั่งยืน

พูดคุยเกี่ยวกับการจัดหาของคุณ บทวิจารณ์โซเชียลมีเดีย พนักงานและคู่ค้าของคุณ พูดคุยเกี่ยวกับภารกิจของคุณ มากกว่าแค่เรื่องธุรกิจ คุณเชื่อในการรักษาสิ่งแวดล้อม ต้นไม้ มหาสมุทร ฯลฯ หรือการตอบแทนคนยากจนหรือไม่? บริจาคเพื่อการกุศลหรือไม่?

ออกกฎหมายโปรแกรมความภักดี

ยิ่งไปกว่านั้น ลองนึกถึงเนื้อหาส่งเสริมการขายที่เหมาะสำหรับผู้ซื้อที่ซื้อซ้ำ: สามารถจัดส่งได้หลังจากใช้จ่ายครบจำนวนหนึ่ง บริการสมัครรับข้อมูล และโปรแกรมความภักดีที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

หากคุณสามารถใช้ระบบคะแนนสะสมได้ ถ้าลูกค้าของคุณได้รับ 50 คะแนนในหนึ่งเดือน พวกเขาจะได้รับของขวัญฟรี หรือ 100 คะแนนภายใน 3 เดือน ของขวัญอื่น ฯลฯ

คุณสามารถตั้งค่าคะแนนประเภทต่างๆ ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณได้ และโชคดีสำหรับคุณที่มีแอปมากมายที่สามารถช่วยคุณได้ เช่น Smile.io, คะแนนสะสมของ Bold, ReferralCandy และอีกมากมาย

ด้วยแอปความภักดีที่ผสานรวมและโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลที่คุณโปรดปราน คุณยังสามารถส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลอัตโนมัติรายสัปดาห์เกี่ยวกับคะแนนสะสม (และคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสามารถซื้ออยู่แล้วหรือเกือบจะซื้อด้วยสิ่งนั้น)

ตั้งค่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณบน Autopilot

ขั้นตอนต่อไป หลังจากที่คุณได้รวบรวมสมาชิกของคุณ และเริ่มแบ่งและแบ่งพวกเขาออกเป็นส่วนที่เกี่ยวข้อง คือการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติของคุณ

เวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติมีความสำคัญมากสำหรับการรับรองว่าลูกค้าของคุณจะได้รับข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

แทนที่จะส่งแคมเปญจดหมายข่าวด้วยตนเอง คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกของคุณได้รับอีเมลเฉพาะในเวลาที่กำหนด

ตัวอย่างอีเมลอัตโนมัติบางส่วน ได้แก่:

• อีเมลการละทิ้งรถเข็น
• ยินดีต้อนรับอีเมล
• อีเมลวันเกิด
• อีเมลลูกค้าใหม่
• อีเมลยืนยันการสั่งซื้อ
• อีเมลยืนยันการจัดส่ง
• การเปิดใช้งานลูกค้าใหม่ (winback) อีเมล
• อีเมลธุรกรรม

นี่คืออีเมลที่คุณไม่สามารถส่งด้วยตนเองได้ โดยอิงตามทริกเกอร์ของลูกค้า ดังนั้นเมื่อลูกค้าดำเนินการเสร็จสิ้น พวกเขาจะได้รับอีเมล

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ พวกเขาจะได้รับอีเมลต้อนรับ

หากพวกเขาเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและออกไปโดยไม่ซื้อ พวกเขาจะได้รับอีเมลแจ้งการละทิ้งตะกร้าสินค้า

หากพวกเขาซื้อสินค้าจากคุณ พวกเขาจะได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ และเมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว พวกเขาจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่ง

อีเมลเหล่านี้อาจดูเหมือนเป็นอีเมลมาตรฐาน แต่จริงๆ แล้วเหมาะสำหรับการขาย เนื่องจากอัตราการเปิดและการคลิกสูงมาก โดยส่วนใหญ่เฉลี่ยประมาณ 60%

วันนี้ ฉันต้องการพูดถึงขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติเฉพาะ 3 แบบที่จะช่วยให้คุณได้รับยอดขายที่น่าทึ่งโดยใช้งานเพียงเล็กน้อย

#1 อีเมลต้อนรับ

ก่อนอื่น ฉันต้องการชี้แจงให้ชัดเจนว่านี่ไม่ใช่อีเมลฉบับเดียวที่คุณส่งถึงสมาชิกใหม่ของคุณ

นี่คือชุดอีเมล 3 ฉบับที่อิงจากการวิจัยของ Omnisend เราพบว่าด้วยชุดอีเมลต้อนรับ คุณจะได้รับอัตราการเปิดและคลิกเพิ่มขึ้น 3 เท่า รวมถึง รายได้ที่สูงขึ้น 5 เท่า

อีเมลต้อนรับของคุณควรเน้นไปที่การสร้างแบรนด์กับสมาชิกใหม่ของคุณโดยเฉพาะ

เราขอแนะนำเวิร์กโฟลว์ต่อไปนี้:

• อีเมลฉบับที่ 1 : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับเข้าใจว่าคุณเป็นใคร ยืนหยัดเพื่ออะไร และคุณแตกต่างอย่างไร การสร้างความประทับใจแรกพบที่ดีเป็นสิ่งสำคัญที่นี่
• อีเมลฉบับที่ 2 : แสดงให้สมาชิกของคุณเห็นเบื้องหลังการออกแบบ แหล่งที่มา และสร้างผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างความประทับใจให้กับพวกเขาด้วยคุณภาพ ความหรูหรา และความเรียบง่ายเมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ
• อีเมลฉบับที่ 3 : อีเมล ฉบับสุดท้ายในซีรีส์การสร้างแบรนด์จะทำสองสิ่งง่ายๆ ให้สำเร็จ นั่นคือ แสดงให้ลูกค้าเห็นที่พึงพอใจและเสนอส่วนลด นี่คือที่มาของยอดขาย

นี่คือสิ่งที่เวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติตัวอย่างดูเหมือนสำหรับซีรีส์ต้อนรับ:

อย่างที่คุณเห็น ฉันได้รวมการหน่วงเวลาไว้ด้วยตั้งแต่ 1 ชั่วโมง (สำหรับอีเมลฉบับแรก) ถึง 3 วัน (ระหว่างอีเมลฉบับที่สองและฉบับที่สาม)

คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าอันไหนดีที่สุดสำหรับคุณ

คุณสามารถดูอีเมลที่แน่นอนที่ฉันจะส่งในตัวอย่างเวิร์กโฟลว์ได้ที่นี่:

ตัวอย่างของเรายินดีต้อนรับชุดอีเมลอัตโนมัติ คลิกที่นี่เพื่อดูเวอร์ชันที่ใหญ่ กว่า

คุณสามารถทำสิ่งที่คล้ายกันกับ อีเมลลูกค้าใหม่ ของคุณ เนื่องจากอีเมลต้อนรับจะส่งถึงทุกคน

ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาเบื้องหลังเพิ่มเติมแก่ลูกค้าใหม่ของคุณ เช่น การจัดหา (ในอีเมลฉบับที่ 2 ด้านบน) ตลอดจนคำเชิญให้เข้าร่วมชุมชนโซเชียลของคุณ

#2 อีเมลวันเกิด

นอกจากชุดอีเมลต้อนรับแล้ว คุณยังสามารถตั้งค่าชุดอีเมลวันเกิดเพื่อส่งถึงสมาชิกของคุณเมื่อเป็นวันพิเศษของพวกเขา

การวิจัยพบว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ใช้กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลนี้มีอัตราการเปิดประมาณ 45% อัตราการคลิก 12% และอัตรา Conversion 3%

แน่นอน เพื่อที่จะสามารถส่งข้อความวันเกิดให้พวกเขาได้ คุณจะต้องได้รับข้อมูลวันเกิดของพวกเขา

นั่นเป็นเหตุผลที่เราขอแนะนำให้คุณขอข้อมูลนั้นในป๊อปอัปของคุณ:

ตอนนี้คุณสามารถส่งอีเมลหนึ่งฉบับเพื่ออวยพรวันเกิดให้ผู้รับของคุณและมอบของขวัญพิเศษให้กับพวกเขาได้

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการโดดเด่นจริงๆ ทำไมไม่ลองรวมช่องสัญญาณสองสามช่องเข้าด้วยกันล่ะ นี่เป็นขั้นสูงขึ้นเล็กน้อย แต่ที่นี่เราจะเพิ่ม SMS/ข้อความด่วนก่อน แล้วตามด้วยอีเมลที่ดี

นี่คือลักษณะของเวิร์กโฟลว์:

ตัวอย่างชุดวันเกิดของเราเกี่ยวข้องกับการส่งข้อความในวันเกิดของผู้สมัครสมาชิก (ในตอนเช้า) เพื่ออวยพรวันเกิดให้พวกเขา และให้พวกเขารู้ว่าของขวัญกำลังรอพวกเขาอยู่ในกล่องจดหมาย

จากนั้น เราตั้งค่าอีเมลที่จะออกไปเป็นรายการที่สองในอีก 3 ชั่วโมงต่อมา ซึ่งจะรวมของขวัญ—ส่วนลด การจัดส่งฟรี หรือสิ่งอื่นใดที่คุณคิดว่าเหมาะสม

ข้อความและอีเมลมีลักษณะดังนี้:

#3 อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

สุดท้ายนี้ เรามีอีเมลแจ้งการละทิ้งรถเข็นที่ได้รับความนิยม สิ่งเหล่านี้จะถูกส่งไปยังผู้ซื้อที่รู้จักของคุณโดยอัตโนมัติซึ่งเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น แต่ออกจากไซต์ของคุณโดยไม่ได้ซื้ออะไรจากคุณ

อีเมลเหล่านี้มีประสิทธิภาพ เนื่องจากสามารถให้สมาชิกของคุณซื้อจากคุณได้ในขณะที่พวกเขายังอยู่ในอารมณ์ในการช็อปปิ้ง

หากคุณส่งพวกเขาช้าเกินไป พวกเขาอาจจะไม่สนใจอีกต่อไป

อย่างไรก็ตาม น่าแปลกใจที่นักการตลาดอีคอมเมิร์ซเพียง 20% เท่านั้นที่ส่งอีเมลอัตโนมัติที่สำคัญทั้งหมดนี้

ด้วยอีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้า เป็นการดีที่สุดที่จะตรงไปตรงมา สิ่งสำคัญที่สุดที่จะรวมไว้คือ:

• รูปภาพของผลิตภัณฑ์ที่ถูกละทิ้งจริง
• ชื่อที่น่าสนใจหรือติดหู เช่น “ยังช้อปปิ้งอยู่ไหม” หรือ “คุณลืมบางรายการไว้ในรถเข็นของคุณ”
• ปุ่ม CTA ที่ชัดเจนซึ่งผู้อ่านสามารถคลิกเพื่อกลับไปที่รถเข็นที่ถูกละทิ้งได้อย่างง่ายดาย

แม้ว่าการสร้างแบรนด์จะมีความสำคัญเสมอ แต่นี่คือเวลาที่คุณอวดผลิตภัณฑ์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับของคุณกลับไปที่ร้านค้าของคุณเพื่อที่พวกเขาจะได้ทำการซื้อได้สำเร็จ

ตัวอย่างอีเมลการละทิ้งรถเข็นของเรามีลักษณะดังนี้:

ตัวอย่างชุดอัตโนมัติละทิ้งรถเข็นของเรา คลิกที่นี่เพื่อดูเวอร์ชันที่ใหญ่ กว่า

อย่างที่คุณเห็น ข้อความค่อนข้างตรงไปตรงมา พวกเขายังเน้นที่ผลิตภัณฑ์ที่ถูกละทิ้งมากกว่าภาพอื่น ๆ ที่อาจแข่งขันกัน

เมื่อสร้างอีเมลที่ละทิ้งรถเข็นของคุณ อย่าลืม:

• รับเวลาที่เหมาะสม : ขอแนะนำให้คุณส่งอีเมลการละทิ้งรถเข็นครั้งแรกหนึ่งชั่วโมงหลังจากการละทิ้ง หากใช้ชุดอีเมลการละทิ้ง อีเมลดังกล่าวควรออกไปหลังจากผ่านไป 1 ชั่วโมง 12 ชั่วโมง และ 24 ชั่วโมง
• ใช้หัวเรื่องที่แปลงสูง ข้อความเหล่านี้ควรตรงไปตรงมา เช่น "คุณลืมของไว้ในรถเข็น" "คุณออกไปทำไม" "ยังซื้อของอยู่" เป็นต้น
• รวมรูปภาพและข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ถูกละทิ้งจริง ซึ่งควรรวมถึงสี รูปแบบ ขนาด ฯลฯ เพื่อให้พวกเขาได้รับการเตือนอย่างชัดเจนว่าพวกเขาทิ้งอะไรไว้เบื้องหลัง
• เพิ่มปุ่ม CTA ขนาดใหญ่ที่มองเห็น ได้ง่าย อย่าใช้เวลามากเกินไปกับการเขียนคำโฆษณาที่หรูหราและซับซ้อน แค่พูดให้ตรงประเด็นและใส่ CTA ขนาดใหญ่ที่มีข้อความง่ายๆ เช่น "ช็อปปิ้งต่อ" "พาฉันกลับ" เป็นต้น

กายวิภาคของอีเมลส่งเสริมการขายที่สมบูรณ์แบบ

ตกลง ตอนนี้เราได้ครอบคลุมเรื่องการรับสมาชิก การแบ่งกลุ่ม และการตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติ มาดูวิธีที่คุณสามารถแน่ใจได้ว่าอีเมลของคุณมีการออกแบบที่ยอดเยี่ยมที่นำไปสู่อัตราการแปลงที่ดี

เมื่อพูดถึงการออกแบบอีเมลที่สมบูรณ์แบบ เราจะพูดถึงอย่างรวดเร็ว:

• โดยใช้หลักการ KISS
• แสดงภาพคุณภาพสูง
• เน้นคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อเป็นแนวทางให้สมาชิกของคุณ

#1 หลักการจูบ

เมื่อพูดถึงการออกแบบ โดยเฉพาะการออกแบบอีเมล หลักการ KISS ของกองทัพเรือสหรัฐฯ นั้นใช้ได้จริง

ที่นี่ KISS ย่อมาจาก:

ทำให้มันง่าย โง่!

ขอแนะนำว่าอย่าเพิ่ม เนื้อหา มากเกินไปในแคมเปญอีเมลของคุณ เพื่อที่สมาชิกของคุณจะไม่รู้สึกหนักใจ

เคล็ดลับง่ายๆ ดังต่อไปนี้

1. ใช้สูงสุดสามคอลัมน์
2. อย่าใช้เนื้อหามาก ในเวอร์ชันมือถือจะแสดงเพียงคอลัมน์เดียวและจดหมายข่าวของคุณจะปรากฏขึ้นอย่างไม่รู้จบ
3. อย่าใช้การออกแบบจดหมายข่าวทางอีเมลแบบอสมมาตร “สุดแฟนซี” มากเกินไป ในกรณีส่วนใหญ่ อีเมลเหล่านี้ไม่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้นเฉพาะผู้ใช้เดสก์ท็อปเท่านั้นที่จะสามารถเพลิดเพลินกับอีเมลของคุณได้
4. หากจดหมายข่าวของคุณเน้นเนื้อหาประเภทต่างๆ ให้กำหนดส่วนต่างๆ ให้ชัดเจนโดยใช้การเว้นวรรคและบรรทัด

#2 เอกลักษณ์เฉพาะหัวเรื่องที่เกี่ยวข้อง

ผู้ติดต่อของคุณน่าจะได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวัน และจำนวนนั้นก็เพิ่มขึ้นเมื่อมีบริษัทต่างๆ ที่เริ่มต้นการตลาดผ่านอีเมลมากขึ้น

นี่คือเหตุผลว่าทำไมการมีหัวเรื่องที่น่าสนใจ มีเอกลักษณ์ และมีความเกี่ยวข้องจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

ช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง หมายความว่าคุณจะได้รับความสนใจจากลูกค้ามากขึ้น ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดโดยย่อเกี่ยวกับหัวเรื่องของคุณ:

• ปรับ แต่งพวกเขา : การศึกษาแสดงให้เห็นว่าหัวเรื่องส่วนบุคคลได้รับการเปิดกว้าง 2.6% มากกว่าที่ไม่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• ให้สั้นและไพเราะ : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวเรื่องของคุณไม่ยาวเกินไป กระชับและใส่ข้อมูลที่สำคัญที่สุดไว้ที่จุดเริ่มต้น (เช่น 'ลดราคา', 'ลด 25%', 'Black Friday' เป็นต้น)
• ใช้คำพูดที่ทรงพลัง : สมาชิกของคุณจะสังเกตเห็นคำที่แข็งแกร่งเหล่านี้ ซึ่งรวมถึง: 'เข้าร่วมกับเรา…', 'เชิญส่วนตัว…', '24 ชั่วโมงเท่านั้น…', 'ข้อเสนอมีเวลาจำกัด…' ฯลฯ หัวเรื่องที่ใช้ความเร่งด่วนหรือการผูกขาดสามารถเพิ่มอัตราการเปิดได้ถึง 22%
• หลีกเลี่ยงตัวกรองสแปม : พยายามอย่าใช้คำที่เป็นสแปมมากเกินไป (แม้แต่คำว่า "รับประกัน" ก็อาจทำได้ยาก) และโปรดอย่าใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด (ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์นับพัน) แม้ว่าจะไม่รับประกันว่าคุณจะจบลงในจดหมายขยะ แต่ก็เป็นไปได้มากที่คุณจะทำได้
• ทดสอบหัวเรื่องของคุณ : โดยทั่วไป คุณควรทดสอบทุกอย่าง รวมทั้งหัวเรื่องของคุณด้วย หากการตลาดผ่านอีเมลของคุณมีการทดสอบ A/B เป็นเวลาที่ดีที่จะใช้เพื่อดูว่าคำใดใช้ได้ผลดีที่สุด หรือเพียงแค่ทดสอบในหลายแคมเปญ
• ใช้ส่วนหัวของคุณ : ส่วนหัวเป็นข้อความสั้น (30-50 อักขระ) ที่ตามหลังหัวเรื่องของคุณ โดยค่าเริ่มต้น จะเป็นข้อความแรกที่พบในเนื้อหาอีเมลของคุณ แต่คุณสามารถตั้งค่าข้อความของคุณเองได้ คิดว่ามันเป็นหัวเรื่องที่สอง

#3 สำเนาที่มีการแปลงสูง

เมื่อพูดถึงการเขียนสำเนาที่มี Conversion สูง (ซึ่งช่วยให้คุณขายสินค้าของคุณได้) มีสิ่งที่ยอมรับได้และแนะนำได้หลากหลาย

ทั้งหมดขึ้นอยู่กับว่าผู้ชมของคุณเป็นใคร (และคุณรู้จักพวกเขาดีแค่ไหน)

แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว ให้เขียนอีเมลของคุณในลักษณะเดียวกับการเขียนบล็อกโพสต์ทั่วไป แต่งประโยคให้สั้น มีเหตุผล และตรงประเด็น

อย่าเขียนย่อหน้าเชิงวิชาการที่หนาซึ่งไม่มีใครสามารถผ่านได้ ให้แบ่งแนวคิดออกเป็นย่อหน้าแยกกัน และหากจำเป็น ให้ใช้หัวข้อย่อยหรือรายการ

หากคุณรู้จักผู้ฟังของคุณดีพอ คุณจะรู้ว่าพวกเขาชอบสำเนาแบบใด: อารมณ์ขัน ตื่นเต้น (เครื่องหมายตกใจและอีโมจิจำนวนมาก) สงวนไว้ หรือแม้แต่เชิงปรัชญา

อย่างไรก็ตาม มีช่วงของการสนทนาที่เป็นทางการสำหรับผู้ชมแต่ละประเภทที่แตกต่างกัน และเมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล คุณควรพยายามใช้น้ำเสียงที่เป็นกันเอง

เมื่อเขียนอีเมล ให้นึกถึงหน้าบีบ ช่องทางหรือผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดที่คุณเคยอ่าน โดยปกติ มันเริ่มต้นด้วยคำสัญญาหรือสำนวนที่ดี ตามด้วยเรื่องราวส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง และจากนั้นคำอธิบายของคำสัญญาหรือสำนวนนั้น

หากคุณลองทำสิ่งเดียวกันในอีเมลของคุณ หรือแม้แต่เพิ่มบุคลิกของคุณลงไป คุณจะเห็น Conversion ที่ยอดเยี่ยม

#4 ภาพคุณภาพสูง

คุณภาพของภาพของคุณมักจะสื่อสารกับสมาชิกของคุณถึงคุณภาพของการทำการตลาดของคุณ

โดยทั่วไป คุณควรปฏิบัติตามขั้นตอนพื้นฐานสองขั้นตอนเหล่านี้ในด้านคุณภาพของภาพ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโลโก้ของคุณมีคุณภาพดีพร้อมพื้นหลังโปร่งใส หากคุณต้องการดูเป็นมืออาชีพ คุณควรมีโลโก้บริษัทคุณภาพดี
2. หากคุณใช้รายการผลิตภัณฑ์ ให้ใช้รูปภาพขนาดเดียวกันและรูปแบบเดียวกัน ต้องไม่เบลอ มืดเกินไป หรือมีขนาดต่างกัน

#5 คำกระตุ้นการตัดสินใจ

เมื่อออกแบบอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังแนะนำให้ผู้รับดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งหรือในจำนวนที่จำกัด

คุณไม่เพียงแค่ต้องการให้พวกเขาเปิดและอ่านอีเมล คุณต้องการให้พวกเขาคลิกอะไรบางอย่าง

ทำให้สิ่งที่เป็นปุ่มขนาดใหญ่ที่มีความคมชัดสูงและยากที่จะพลาด

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปุ่ม CTA ที่แข่งขันกันจำนวนมากในจดหมายข่าวของคุณ เพื่อที่ผู้รับจะไม่สับสนและจบลงด้วยการคลิกอะไรเลย

เมื่อพูดถึง CTA มีกฎพื้นฐานง่ายๆ บางประการที่คุณควรปฏิบัติตาม:

• สั้น คล่องแคล่ว และชัดเจน ใช้ภาษาเช่น 'ซื้อเลย' 'เลือกรายการโปรดของคุณ' 'เยี่ยมชมร้านค้าของเรา' ฯลฯ คุณยังสามารถพิจารณาสร้างสิ่งเหล่านี้ด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด
• ใช้ลิงก์หรือปุ่มที่มีคอนทราสต์สูง CTA เหล่านี้ควรมีความชัดเจนเพื่อให้ผู้อ่านไม่พลาด ควรจัดวางอย่างมีกลยุทธ์ (และเว้นที่ว่างรอบปุ่มเพื่อให้โดดเด่น) หากคุณมีอีเมลที่ยาวกว่า ให้ทำซ้ำ CTA ที่ด้านบนและด้านล่าง
• อย่าใช้รูปภาพเป็น CTA เนื่องจากโปรแกรมรับส่งเมลบางโปรแกรมมักจะบล็อกรูปภาพ สมาชิกบางส่วนของคุณจะไม่เห็นปุ่มนี้เลย
• อย่าใช้ CTA มากเกินไป (และสับสน) ผู้อ่านของคุณจะหลงทางและการมีส่วนร่วมของคุณจะจมลง

อันที่จริง จุดสุดท้ายนี้ทำให้ร้านค้าออนไลน์ Kali Laine ขอความช่วยเหลือจากเราเกี่ยวกับอัตราการแปลงของพวกเขา เมื่อเราดูอีเมลของพวกเขา เราพบปัญหา:

และนี่เป็นเพียงครึ่งหนึ่งของอีเมล รวมแล้วมี 18 CTA ที่แตกต่างกัน

เราตัดสินใจออกแบบอีเมลใหม่ ลด CTA และปรับปรุงคุณภาพการออกแบบ:

อย่างที่คุณเห็น ขณะนี้มีเพียง 2 CTAs: รายการแรกภายใต้รหัสส่วนลด และรายการที่สองภายใต้ผลิตภัณฑ์

ด้วยการปรับปรุงง่ายๆ เหล่านี้ อัตราการคลิกของ Kali Laine เพิ่มขึ้น 118%

ความคิดสุดท้าย

เพื่อที่จะประสบความสำเร็จกับการตลาดผ่านอีเมล เช่นเดียวกับการตลาดประเภทอื่นๆ คุณจะต้องมีสามสิ่ง:

• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว
• กลยุทธ์ที่มั่นคงและครอบคลุม
• อีเมลส่วนบุคคล

ในบทความของเราวันนี้ ฉันได้ให้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในสี่ด้านที่แตกต่างกัน

สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าแคมเปญอีเมลของคุณจะประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน ตราบใดที่คุณมีกลยุทธ์ที่มั่นคงที่จะปฏิบัติตาม

สิ่งที่ฉันหมายถึงคือคุณต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับ:

• ใครคือผู้ชมของคุณ
• สินค้าของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวยังไงบ้าง
• คุณได้รับผู้เข้าชมของคุณอย่างไร
• ขั้นตอนใดที่คุณต้องการให้ลูกค้าปฏิบัติตามตลอดการเดินทาง
• ช่องทางของคุณยาวแค่ไหน

ปัญหาเหล่านี้มีมากกว่าที่ฉันได้นำเสนอในบทความนี้ แต่เมื่อคุณสามารถจัดการกับปัญหาเหล่านี้ได้อย่างถูกต้อง คุณจะเห็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ไม่เพียงแต่ในการตลาดผ่านอีเมลของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกระบวนการทางการตลาดทั้งหมดของคุณอีกด้วย

ขอให้โชคดี!