ความพร้อมของอีคอมเมิร์ซช่วงวันหยุดปี 2020: 8 เคล็ดลับในการเตรียมร้านค้าออนไลน์ของคุณ

เมื่อเราพูดคำว่า "เทศกาลวันหยุด" เรานึกถึงความสัมพันธ์ที่อบอุ่นและคลุมเครือหลายอย่าง เช่น เสื้อสเวตเตอร์สำหรับเทศกาล ของประดับตกแต่งในวันหยุด กระดาษห่อของขวัญ หมวกเอลฟ์ และแน่นอน - แหล่งช้อปปิ้งมากมาย แต่เนื่องจากปี 2020 ที่ไม่เหมือนใครและความท้าทายสำหรับผู้สร้างเว็บใกล้เข้ามาแล้ว เราคงรู้แล้วว่าปีนี้สิ่งต่างๆ อาจดูแตกต่างออกไป

แทนที่จะเดินไปรอบ ๆ ห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่และมุ่งหน้าไปยังชั้นวางขาย มีแนวโน้มว่าเราจะพบว่าตัวเองอยู่ที่ไหนสักแห่งในปีนี้ วางบนโซฟา กาแฟในมือข้างหนึ่ง โทรศัพท์มือถือหรือแล็ปท็อปในอีกข้างหนึ่ง สแกนเว็บเพื่อหาผู้ค้าปลีกออนไลน์และเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่จะให้สิ่งที่เรากำลังมองหา

ต้องขอบคุณการเว้นระยะห่างทางสังคมและการกักกัน การสัญจรเท้าในห้างสรรพสินค้ากลายเป็นการเข้าชมเว็บที่เพิ่มขึ้นไปยังร้านค้าออนไลน์ ไม่ว่าจะในร้านค้าหรือที่บ้าน ฝูงชนก็พลุกพล่าน และถึงเวลาแล้วที่จะช่วยพวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์และซื้อที่พวกเขาปรารถนามาตลอดทั้งปี

แต่สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับผู้สร้างเว็บ เราจะพัฒนาเกมอีคอมเมิร์ซและเพิ่มศักยภาพของนักช้อปออนไลน์ที่กำลังมองหาดีลวันหยุดและโปรโมชั่นในฝันของพวกเขาได้อย่างไร อย่างแรกเลย เราต้องยอมรับการค้นพบและข้อเสนอแนะเชิงลึกเกี่ยวกับการช็อปปิ้งออนไลน์ในช่วงวันหยุดในปี 2020 ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูล การวิจัยตลาด การวิเคราะห์พฤติกรรม และขุมทรัพย์ของข้อมูลที่สามารถช่วยให้เราตัดสินใจสร้างเว็บไซต์และร้านค้าออนไลน์ได้ดีขึ้น

เมื่อเราเข้าใจข้อเท็จจริงและตัวเลขทั้งหมดแล้ว เราจะพร้อมที่จะทำความเข้าใจทั้งเนื้อหาและการตัดสินใจออกแบบที่เหมาะสมกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ เพื่อให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ของผู้เยี่ยมชมแต่ละคนสมบูรณ์แบบและตัดสินใจคลิก “ซื้อเลย” ”

ในแบบสำรวจผู้บริโภคช่วงวันหยุดปี 2019 ของ Deloitte พวกเขาอธิบายว่า “การช็อปปิ้งออนไลน์ยังคงเป็นจุดหมายของการช้อปปิ้งชั้นนำ” ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ตอบแบบสำรวจคาดว่าจะใช้จ่าย 59% ของงบประมาณช่วงวันหยุดทางออนไลน์ เมื่อเทียบกับการซื้อของในร้าน

นี่เป็นสถิติที่ทรงพลัง แต่เพื่อให้เข้าใจถึงประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ในช่วงวันหยุด เหตุใดนักช้อปจึงชอบ พฤติกรรมและความชอบในการช็อปปิ้งออนไลน์ของพวกเขาเป็นอย่างไร เราต้องเจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อยและเจาะลึกเข้าไปในพื้นที่ว่างของผู้ที่ชื่นชอบ ติดใจ) อีคอมเมิร์ซ ตัวอย่างเช่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา มีความต้องการซื้อของออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างแน่นอนมากกว่าการซื้อในร้านค้า

มาลองทำความเข้าใจสิ่งที่เราเรียนรู้ได้จากข้อมูลที่ดึงมาจากพฤติกรรมการจับจ่ายในปี 2019 เพื่อแจ้งการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของเราในปี 2020

• ในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2019 (กำหนดอย่างเป็นทางการคือวันที่ 1 พฤศจิกายนถึง 24 ธันวาคม) การช็อปปิ้งออนไลน์เพิ่มขึ้น 18.8% เมื่อเทียบกับช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2018

ดังนั้น สำหรับเราผู้สร้างเว็บ นั่นหมายความว่าเมื่อเวลาผ่านไปหลายปี ผู้บริโภคมักจะเลือกซื้อของออนไลน์สำหรับการซื้อในช่วงวันหยุด คิดในแง่ "ขึ้นและลง" เสมอ

• ระยะเวลาห้าวันระหว่างวันขอบคุณพระเจ้าจนถึง Cyber ​​​​Monday คิดเป็น 20% ของการใช้จ่ายออนไลน์ในวันหยุดโดยรวม

Takeaway นี้มีประโยชน์ในแง่ของการกำหนดความคาดหวังของคุณ เมื่อคุณวางแผนการส่งเสริมการขาย แคมเปญการตลาด การเข้าถึงลูกค้า ฯลฯ ให้ระลึกไว้เสมอว่าเมื่อใดที่คุณสามารถคาดหวังยอดขายของคุณให้สูงสุด และเมื่อใดที่สมเหตุสมผลที่พวกเขาจะอยู่ด้านล่าง ใช้โอกาสที่จะฉลาดขึ้นในการมองย้อนกลับไป

• ผู้บริโภคในสหรัฐฯ ใช้จ่ายเงินออนไลน์ 142.5 พันล้านดอลลาร์ระหว่างวันที่ 1 พฤศจิกายนถึง 26 ธันวาคม

อีกประการหนึ่งของการเข้าใจถึงปัญหาย้อนหลัง การทำความเข้าใจกรอบเวลา 1 พฤศจิกายน – 26 ธันวาคม จะช่วยให้เราตัดสินใจได้ดีขึ้นว่าควรจัดกำหนดการโปรโมชั่นเมื่อใด เมื่อใดควรเข้าถึงลูกค้า และทั่วกระดาน เมื่อใดที่จะเริ่มพูดถึงคำว่า “เทศกาลวันหยุด” .

จากตัวเลขเหล่านี้เพียงอย่างเดียว ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่อีคอมเมิร์ซและเทศกาลวันหยุดไม่ใช่ใครอื่นนอกจากการจับคู่ที่เกิดขึ้นในสวรรค์ แต่อย่างที่กล่าวไปแล้ว เราจะใช้ประโยชน์จากจักรวาลนั้นได้อย่างไรในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่าและต้องการตัวมากที่สุดให้กับนักช้อปออนไลน์ด้วยวิธีที่ใช้งานง่ายและสะดวก และโดยทั่วไปแล้ว เราคาดหวังอะไรได้บ้างจากเทศกาลวันหยุดปี 2020 — ที่ความต้องการ ความสนใจ และข้อจำกัดทางการเงินของผู้บริโภคส่วนใหญ่เปลี่ยนไป

• Adobe Analytics คาดการณ์ว่าการใช้จ่ายในช่วงเทศกาลวันหยุดออนไลน์จะสูงถึง 180 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020 หากฤดูกาลของไข้หวัดใหญ่ทำให้ผู้คนไม่สามารถไปที่ร้านที่มีหน้าร้านจริง ผู้ซื้ออาจใช้จ่ายมากถึง 2 แสนล้านดอลลาร์

การรู้ว่าสภาพอากาศมีอิทธิพลต่อผู้ซื้อในช่วงเทศกาลว่าจะสั่งซื้อออนไลน์หรือออกไปที่ร้านค้าหรือไม่ ก็สามารถช่วยผู้สร้างเว็บในการวางแผนได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งวันที่สำหรับโปรโมชันตามพยากรณ์อากาศได้ หากคุณเห็นว่ามีวันที่อากาศแย่จนไม่มีทางที่นักช็อปจะออกจากบ้านและอยู่ตัวแห้งได้ คุณอาจต้องการโปรโมตทันทีในวันนั้น โดยรู้ว่าผู้คนจะถูกผูกมัดกับบ้านเป็นพิเศษ ทำไมไม่คว้าวันฝนตก?

• “BOPIS” ซึ่งเป็นคำที่ใช้อธิบายตัวเลือกในการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์และจองไว้สำหรับคุณในร้านค้า จะมีการเติบโตมากกว่า 40% จากปี 2019

หาก “BOPIS” เกี่ยวข้องกับร้านค้าและรูปแบบธุรกิจของคุณ ให้ลองทำเป็นตัวเลือกสำหรับผู้ซื้อ เมื่อพิจารณาจากจำนวนร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงที่ตอบสนองต่อการแพร่ระบาดในปีนี้โดยทำให้ร้านค้าของพวกเขาสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางเว็บไซต์ "BOPIS" เป็นเรื่องปกติธรรมดากว่ามากและเป็นที่คาดหวังจากลูกค้าที่คาดหวัง มีศักยภาพที่ดีที่นี่ เราอาจใช้ประโยชน์จากมันได้เช่นกัน

• การช็อปปิ้งผ่านมือถือคิดเป็น 42% ของการซื้อออนไลน์ของฤดูกาล

คุณสามารถเทียบเคียงความเป็นมิตรกับมือถือกับพนักงานขายที่เป็นมิตรหรือที่ปรึกษาการช้อปปิ้ง หากคุณต้องการให้ลูกค้าของคุณได้รับการต้อนรับด้วยความอบอุ่นและความรื่นเริงในวันหยุด สิ่งนี้ก็มีผลกับเว็บไซต์ของคุณเช่นกัน ควรเป็นการเชิญชวนและยินดีต้อนรับอุปกรณ์หรือขนาดหน้าจอที่ลูกค้าของคุณใช้งาน

เอาล่ะ เมื่อเราได้รับทราบข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวโน้มและพฤติกรรมที่สำคัญของอีคอมเมิร์ซที่เราคาดหวังจะได้เห็นในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ มาวางแผนกันว่าเราจะมีส่วนร่วมกับตัวเลขเหล่านี้ได้อย่างไรและเข้าถึงดวงดาวได้อย่างไร กล่าวอีกนัยหนึ่งคือใช้ประโยชน์จากแนวโน้มการช็อปปิ้งออนไลน์ที่เติบโตอย่างรวดเร็วในปัจจุบันและใช้เพื่อนำเว็บไซต์ของเราไปสู่ระดับใหม่