ระบบอัตโนมัติการตลาดอีคอมเมิร์ซ: ขายเพิ่มเติมบน Shopify

แม้ว่าคุณจะไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ แต่มีโอกาสที่คุณจะเข้าใจโดยปริยายว่าระบบอัตโนมัตินั้นยอดเยี่ยมเพียงใดสำหรับความพยายามทางการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นเหมือนคนส่วนใหญ่ที่ไม่คุ้นเคยกับรายละเอียดของระบบอัตโนมัติ การได้ยินคำนี้และคิดว่าการตั้งค่าจะต้องยุ่งยากเพียงใด อาจเพียงพอที่จะทำให้คุณตกใจ

ไม่หงุดหงิด การทำการตลาดอัตโนมัตินั้นเกี่ยวกับการทำให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้นด้วยการทำงานอย่างชาญฉลาดขึ้น ไม่ใช่หนักขึ้น บทความนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับระบบอัตโนมัติของการตลาดอีคอมเมิร์ซ วิธีที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น และสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อเริ่มใช้มันให้เป็นประโยชน์

ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

การตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เกี่ยวข้องกับงานประจำวันที่ซ้ำซากจำเจซึ่งมีความสำคัญต่อความสำเร็จเป็นจำนวนมาก ซึ่งรวมถึงกิจกรรมต่างๆ เช่น การจัดการลูกค้าเป้าหมาย การดูแลอีเมล การโพสต์บนโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ แม้ว่าสิ่งเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญในการบรรลุเป้าหมายทางการตลาดของคุณ แต่ก็ใช้เวลานานเช่นกัน

ระบบอัตโนมัติของการตลาดอีคอมเมิร์ซใช้ซอฟต์แวร์เพื่อควบคุมงานที่ซ้ำซากจำเจ โดยทำให้ฟังก์ชันที่จำเป็นแต่ต้องใช้เวลาทำงานเป็นอัตโนมัติ เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด ผลลัพธ์ในทันทีจากการวางความรับผิดชอบเหล่านี้ให้กับระบบขับเคลื่อนอัตโนมัติช่วยให้คุณมีเวลาไปจดจ่อกับปัญหาที่มีลำดับสูงกว่า นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถให้ประโยชน์รองมากมาย

ประโยชน์ของการตลาดอัตโนมัติแบบอัตโนมัติ

ในแง่หนึ่ง ข้อได้เปรียบหลักที่คุณจะได้รับจากการทำการตลาดอัตโนมัติคือการควบคุมที่เพิ่มขึ้น คุณจะพบว่าระบบอัตโนมัติสามารถนำมาซึ่งการปรับปรุงที่หลากหลายในความพยายามทางการตลาดของคุณ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

คุณจะประหยัดเวลา (และเพิ่มความคิดสร้างสรรค์)

ประโยชน์ที่ชัดเจนที่สุดประการหนึ่งของการทำการตลาดอัตโนมัติก็คือการที่จะช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้ ด้วยเครื่องมือคอมพิวเตอร์ที่ดูแลงานน่าเบื่อ เช่น การกรอกข้อมูล การสร้างรายงาน และการจัดเวิร์กโฟลว์ คุณจะสามารถลดเวลาที่ใช้ในการสร้างและเปิดตัวแคมเปญของคุณได้

การทำเช่นนี้จะเป็นมากกว่าเวลาว่างสำหรับพนักงานของคุณ เนื่องจากคุณจะทำให้พวกเขามีความสุขมากขึ้นด้วยการลด "งานยุ่ง" ทีมการตลาดที่มีความสุขมากขึ้นคือทีมการตลาดที่มีประสิทธิผลมากขึ้น ซึ่งเป็นทีมที่สามารถทุ่มเทพลังงานให้กับการสร้างสรรค์ได้มากขึ้น ผลลัพธ์ที่ได้คือ โดยไม่คำนึงถึงขนาดทีมของคุณ ระบบอัตโนมัติย่อมทำให้พวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และทำให้พวกเขาใช้เวลาทุกชั่วโมงได้มากขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

คุณจะลดต้นทุน

ด้วยซอฟต์แวร์ที่มีภาระงานที่น่าเบื่อ คุณจะทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นโดยมีจำนวนพนักงานในมือน้อยลง การดูแลลูกค้าเป้าหมายที่กำหนดค่าไว้อย่างระมัดระวังและการผลักดันทางการตลาดตามทริกเกอร์สามารถเปลี่ยนพลังของนักการตลาดคนหนึ่งเป็นหลายสิบคน ซึ่งช่วยลดจำนวนเงินที่คุณต้องใช้จ่ายเพื่อดึงดูดธุรกิจใหม่ได้อย่างมาก

คุณจะทำผิดพลาดน้อยลง

งานทางการตลาดที่น่าเบื่อเหล่านี้ยังมีชื่อเสียงในการบังคับให้เกิดข้อผิดพลาดของมนุษย์ เนื่องจากเป็นงานที่ซ้ำซากจำเจ ซอฟต์แวร์จะไม่เมื่อยล้าหรือเบื่อหน่าย ดังนั้นข้อผิดพลาดที่เกิดจากปัจจัยมนุษย์เหล่านี้จะไม่เป็นปัญหาเมื่อคุณใช้ระบบอัตโนมัติบางอย่างในกิจวัตรการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ

คุณจะเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า (CX) และการมีส่วนร่วม

โซลูชันการตลาดอัตโนมัติที่คุ้มค่าสามารถใช้เป็นวิธีการปรับปรุงการปรับแต่งข้อความของคุณในวงกว้าง ผลลัพธ์จากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่เพิ่มขึ้นนี้ ประสบการณ์ของลูกค้าที่คุณมอบให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้รับการปรับปรุงในหลายขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ และเพิ่มโอกาสในการแปลง

ในเวลาเดียวกัน คุณจะเห็นกลยุทธ์การดูแลลูกค้าเป้าหมายและการมีส่วนร่วมของคุณเฟื่องฟู ระบบอัตโนมัติจะช่วยให้คุณระบุอีเมลและเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพซึ่งขับเคลื่อนลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น และรับภาพรวมที่ดีขึ้นของเส้นทางของผู้ซื้อ ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นได้ คุณจะเพลิดเพลินไปกับระบบท่อส่งลูกค้าที่ราบรื่นยิ่งขึ้น ซึ่งเกิดจากการเลี้ยงดูที่เพียงพอและการเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วม

คุณจะสามารถปรับปรุงได้ง่ายขึ้น

ระบบอัตโนมัติให้ข้อได้เปรียบสองเท่าเมื่อต้องปรับปรุงกระบวนการของคุณ ขั้นแรก คุณจะได้มุมมองจากบนลงล่างที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการดำเนินการทางการตลาดหลายๆ อย่างของคุณ สิ่งนี้ทำให้ง่ายต่อการดูว่าองค์ประกอบหนึ่งอาจส่งผลต่อองค์ประกอบอื่นอย่างไร และวิธีการใช้การทดสอบ A/B ที่จะช่วยให้คุณทราบว่าวิธีการใดที่ตรงใจลูกค้าของคุณมากที่สุด

นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติยังเพิ่มความเร็วที่คุณสามารถทำการปรับเปลี่ยนดังกล่าวได้ คุณสามารถสร้างและทดสอบแคมเปญของคุณด้วยความถี่ที่มากขึ้นได้โดยปราศจากพันธนาการของการป้อนข้อมูลด้วยตนเองอย่างต่อเนื่อง ในทางกลับกัน ความถี่ที่เพิ่มขึ้นก็ให้โอกาสมากขึ้นในการปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ตัวอย่างระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ

คุณจะเข้าใจศักยภาพของระบบอัตโนมัติได้ง่ายขึ้นโดยการดูว่ามือโปรคนอื่นๆ ใช้งานมันอย่างไร ต่อไปนี้คือการใช้งานจริงบางส่วนเกี่ยวกับวิธีที่ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซอาจเหมาะสมกับกิจวัตรปัจจุบันของคุณ พร้อมด้วยตัวอย่างหลักการเหล่านี้ที่นำไปใช้ได้จริง

อีเมล ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ

คุณรู้หรือไม่ว่าวันนี้ ทศวรรษหลังจากเริ่มก่อตั้ง อีเมลนั้นยังคงเป็นรูปแบบการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดรูปแบบหนึ่ง เป็นวิธีที่รวดเร็วและแพร่หลายในการเข้าถึงลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่คาดหวังไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหน นอกจากนี้ยังให้ผลตอบแทนการลงทุน (ROI) ที่ดีที่สุดของช่องทางการตลาดที่คุณจะพบ บวกกับระบบอัตโนมัติทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ระบบอีเมลอัตโนมัติช่วยให้คุณดำเนินการแคมเปญที่ยอดเยี่ยมได้ แม้ว่าคุณจะไม่มีเวลาส่งอีเมลถึงลูกค้าแต่ละรายและทุกรายด้วยตนเองก็ตาม นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างข้อความที่ไม่ซ้ำใคร สำหรับผู้ชมที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม — เพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้สูงสุดและปรับปรุงการมีส่วนร่วม ต่อไปนี้คือบางวิธีที่สามารถทำงานได้:

ซีรีย์ต้อนรับอัตโนมัติ

การแสดงครั้งแรกมีความสำคัญ - โดยเฉพาะในด้านการตลาด เป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างแบรนด์ ลูกค้า และผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถบรรลุสิ่งนี้ได้ด้วยเทคนิคที่เรียกว่าชุดอีเมลต้อนรับ ซึ่งเข้าถึงผู้ติดต่อรายใหม่ด้วยการผสมผสานข้อความที่แนะนำแบรนด์ของคุณในขณะที่เพิ่มการมีส่วนร่วมอย่างช้าๆ

การทำงานอัตโนมัติแทบเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อพูดถึงซีรีย์ต้อนรับของคุณ เนื่องจากจะช่วยให้คุณกำหนดเวลาแต่ละข้อความอย่างแม่นยำในช่วงเวลาที่มีคุณค่าและสะดวกที่สุดสำหรับผู้ติดต่อใหม่ของคุณ วิธีนี้จะเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลต้อนรับของคุณ และเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะสนใจอีเมลในอนาคต

นอกเหนือจากนั้น ชุดต้อนรับอัตโนมัติยังช่วยให้คุณรักษาความสม่ำเสมอและรักษา CX ให้มั่นคงไม่ว่าคุณจะมีผู้ติดต่อใหม่กี่ราย นอกเหนือจากการใช้พลังของระบบอัตโนมัติอย่างเต็มที่แล้ว แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่ควรคำนึงถึงเมื่อคุณตั้งค่าชุดข้อมูลต้อนรับ ได้แก่:

• จัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่คุณต้องการสื่อไปยังผู้ติดต่อใหม่ก่อนที่จะกำหนดจำนวนอีเมลที่แน่นอน
• การแยกการต้อนรับครั้งแรกออกจากคำเชิญให้เชื่อมต่อ
• ใช้ซีรีย์ต้อนรับของคุณเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ติดต่อเพื่อที่คุณจะได้ปรับปรุงความพยายามในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในอนาคต

การดูแลลูกค้าเป้าหมายและอีเมลลูกค้าใหม่

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของอีเมลซีรีส์ต้อนรับ คุณจะต้องพิจารณาว่าคุณจะส่งเนื้อหาติดตามผลที่สำคัญไปยังผู้ติดต่อของคุณในรูปแบบอีเมลดูแลลูกค้าเป้าหมายอย่างไร

แคมเปญการบำรุงดูแลลูกค้าเป้าหมายนั้นยอดเยี่ยมเพราะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลีดที่ไม่พร้อมที่จะดึงตัวกระตุ้นที่เป็นที่เลื่องลือในทันที ตลอดเวลา คุณได้รับความไว้วางใจจากพวกเขา นำพวกเขาไปสู่เส้นทางของผู้ซื้อ และทำให้พวกเขาใกล้ชิดกับการซื้อมากขึ้น

อีกครั้งหนึ่ง ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยให้คุณเผยแพร่เนื้อหานี้และกำหนดเวลาได้อย่างสมบูรณ์เพื่อนำทางผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าลงในช่องทางของคุณ ขณะที่คุณกำลังจดจ่ออยู่กับงานอื่นๆ ด้วยแคมเปญอีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติ คุณควรพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• ใช้อีเมลแบบ HTML ในปริมาณที่เหมาะสมกับอีเมลแบบข้อความแทน
• จัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่มีคุณค่ามากกว่าการออกแบบที่ฉูดฉาด
• รักษาความสม่ำเสมอเพื่อไม่ให้สูญเสียความเกี่ยวข้องในใจของลูกค้า
• แยกแยะแบรนด์ของคุณได้ทุกเมื่อที่ทำได้
• ปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณมากที่สุด (นี่คือสิ่งที่ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติของคุณสามารถช่วยได้)

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

อันนี้เป็นองค์ประกอบหลักของคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติของ Shopify และสิ่งที่คุณไม่ควรมองข้ามอย่างแน่นอน ประมาณ 88.05% ของคำสั่งซื้อออนไลน์ถูกยกเลิก ณ เดือนมีนาคม 2020 ตามข้อมูลจาก Statista นั่นหมายความว่าคำสั่งซื้อเหล่านั้นไม่เคยแปลงเป็นการซื้อ และธุรกิจเหล่านั้นก็สูญเสียยอดขายไป

เหตุผลที่ลูกค้าประกันตัวในการขายอาจแตกต่างกัน (การหลงลืมมีปัจจัยหนึ่งจริงๆ) แต่วิธีที่คุณสามารถกู้คืนผู้หลบหนีบางส่วนนั้นส่วนใหญ่เป็นเอกพจน์: การใช้อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งอย่างรอบคอบ ข้อความเหล่านี้มีอัตราการเปิดเกือบ 50 เปอร์เซ็นต์และมากกว่า 10 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ได้รับอีเมลดังกล่าวกลับมาทำการซื้อ

นี่แสดงถึงโอกาสที่เพียงพอในการเพิ่มผลกำไรของคุณ และระบบอัตโนมัติก็เข้ากับการใช้งานได้อย่างลงตัว เป็นไปได้มากว่าคุณมีที่อยู่อีเมลของผู้ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งกลางคันแล้ว เนื่องจากพวกเขาให้ไว้เมื่อเตรียมการสั่งซื้อ นอกจากนี้ พวกเขายังสนใจที่จะซื้ออยู่แล้วเนื่องจากประสบปัญหาในการวางสินค้าในรถเข็น

ระบบอัตโนมัติทำให้กระบวนการนี้ยุ่งยากและให้ผลตอบแทนสูง และอาจจะทำให้คุณกลายเป็นลูกค้าประจำได้อีกด้วย เพียงจำไว้ว่าหัวเรื่องสามารถสร้างหรือทำลายอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณได้ คุณควรเข้าถึงข้อความของคุณโดยคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้:

• ใช้น้ำเสียงที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา
• ให้ข้อมูลโดยไม่ต้องเร่งเร้า
• ส่วนลดเล็กน้อยอาจทำให้หม้อหวานขึ้น
• บรรทัดหัวเรื่องการทดสอบ A/B จะช่วยให้คุณค้นพบผลงานที่ดีที่สุด

อีเมลธุรกรรม

มีอีเมลหลายฉบับที่คุณอาจต้องส่งถึงลูกค้าในระหว่างกระบวนการซื้อและอื่น ๆ เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อ การอัปเดตการจัดส่ง การรีเซ็ตรหัสผ่าน ประกาศทางกฎหมาย การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย ฯลฯ

ข้อมูลประเภทนี้มีค่าอย่างยิ่งต่อลูกค้า และการสื่อสารอัตโนมัติเหล่านี้ช่วยลดภาระงานของคุณ ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงประสิทธิภาพและอัตราการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในฟังก์ชันสำคัญของลูกค้า

ข้ามการขายและการแนะนำผลิตภัณฑ์

การขายต่อเนื่องหมายถึงการเพิ่มรายได้จากการขายโดยการแนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมหรือผลิตภัณฑ์เสริมให้กับลูกค้าที่มุ่งมั่น คุณอาจคุ้นเคยกับแนวทางปฏิบัตินี้ในการตั้งค่าการขายปลีกจริงแล้ว แต่จะมีผลในแบบฟอร์มอีเมลหากคุณสามารถรวมระบบอัตโนมัติเข้ากับกระบวนการได้ อีเมลอัตโนมัติช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้ในทันทีทันใดพร้อมโอกาสที่เป็นไปได้ ซึ่งจะประสบความสำเร็จมากขึ้นหากคุณ:

• แสดงให้ลูกค้าเห็นคุณค่า
• ตอบแทนลูกค้าสำหรับความภักดีของพวกเขา
• รักษาข้อเสนอของคุณอย่างซื่อสัตย์
• นำเสนอโอกาสในการขายต่อเนื่องในลักษณะที่เรียบง่าย

การแบ่งส่วนคลิก

เมื่อพูดถึงแนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ การแบ่งส่วนสินค้าจะอยู่ใกล้ด้านบนสุดของรายการ โดยสรุป เป็นกระบวนการในการแบ่งฐานลูกค้าของคุณออกเป็นกลุ่มที่สามารถจัดการได้มากขึ้นตามลักษณะที่ใช้ร่วมกัน การแบ่งส่วนการคลิกเป็นผลสืบเนื่องมาจากกระบวนการนี้ โดยคุณจะให้ลิงก์ไปยังผู้ติดต่อของคุณ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถแบ่งกลุ่มตนเองเป็นกลุ่มเหล่านั้นได้

เมื่อคุณรวมแนวทางปฏิบัตินี้เข้ากับอีเมลอัตโนมัติ คุณสามารถแทรกลิงก์ ปุ่ม และรูปภาพที่คลิกได้ลงในข้อความของคุณ จากนั้นให้ผู้ติดต่อของคุณจัดเรียงในรายการที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติตามประเภทของลิงก์ที่พวกเขาคลิก วิธีนี้จะช่วยให้คุณส่งอีเมลที่มีการกำหนดเป้าหมายได้ดีขึ้นในอนาคต และหวังว่าจะช่วยเพิ่มยอดขายได้ กลยุทธ์นี้จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อคุณจำไว้ว่า:

• คิดถึง “ทำไม” ที่อยู่เบื้องหลังทุกลิงก์
• รวมข้อเสนอทางธุรกิจของคุณอย่างระมัดระวัง
• ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงกระบวนการติดตามผล

บทวิจารณ์อีคอมเมิร์ซอัตโนมัติ

บทวิจารณ์ออนไลน์เป็นเรื่องใหญ่ในโลกของอีคอมเมิร์ซ ตามรายงานของมหาวิทยาลัยคอนคอร์เดีย ลูกค้าประมาณร้อยละ 73 พิจารณาปัจจัยการพิจารณาตัดสินใจซื้อของพวกเขา และร้อยละ 92 ของลูกค้าเริ่มลังเลใจกับแนวคิดในการซื้อหากไม่มีบทวิจารณ์ ซึ่งหมายความว่ารีวิวอาจส่งผลต่อผลกำไรของคุณ แต่คุณสามารถมั่นใจได้ว่ามีมากมายโดยถามลูกค้าอย่างสุภาพ

การตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติเพื่อขอรับการตรวจทานหลังจากการดำเนินการสำคัญๆ ของลูกค้า ช่วยให้คุณติดต่อขอคำวิจารณ์ได้มากกว่าที่คุณจะเรียกร้องด้วยตนเองได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณปรับอัตราการตอบกลับสำหรับคำขอดังกล่าวให้เหมาะสม จำเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อความสำเร็จสูงสุด:

• ข้อความสุภาพตรงไปตรงมาจะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
• แสดงความขอบคุณและเชื่อมโยงลูกค้าโดยตรงไปยังหน้ารีวิว
• อย่าปล่อยให้ความคิดเห็นเชิงลบทำให้คุณไม่สามารถถามได้

ระบบอัตโนมัติการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีมากกว่ากลยุทธ์อีเมล ระบบอัตโนมัติยังมีประโยชน์สำหรับกิจกรรมโซเชียลมีเดียบางอย่าง

โซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการทำตลาดเมื่อคุณมีสินค้าที่จะขาย นอกจากการสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณแล้ว การตลาดบนโซเชียลมีเดียยังช่วยให้คุณโต้ตอบกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้ในที่ที่พวกเขาใช้เวลามาก นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าในขณะที่สร้างความไว้วางใจให้กับแบรนด์ของคุณ

ระบบค้าปลีกอัตโนมัติบนโซเชียลสามารถช่วยให้คุณบีบแคมเปญของคุณออกมาได้มากขึ้น — จัดการได้อย่างง่ายดายและประหยัดเวลาในกระบวนการ ตัวอย่างเช่น เครื่องมือจัดกำหนดการโซเชียลมีเดีย ให้อำนาจคุณในการจัดโพสต์เพื่อเผยแพร่ในเวลาที่คุณเลือก วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถรักษาประเภทของความสม่ำเสมอที่จะช่วยเพิ่มสถานะทางสังคมของคุณและดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติที่เหมาะสมอาจรวมถึงเครื่องมือสำหรับจัดการบัญชีของคุณ ตอบกลับข้อความ รวบรวมตัวชี้วัด และปรับปรุงด้านอื่น ๆ ของความพยายามทางการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ เพื่อให้คุณได้ผลลัพธ์มากขึ้นโดยใช้ความพยายามน้อยลง

วิธีเริ่มต้นใช้งานการตลาดอัตโนมัติแบบอัตโนมัติ

ขั้นตอนแรกในการเริ่มต้นใช้งานระบบอัตโนมัติของการตลาดอีคอมเมิร์ซคือการเลือกแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่ายและตรงกับความต้องการของคุณ ตัวเลือกต่างๆ เช่น Constant Contact เป็นตัวเลือกที่ดี ไม่เพียงเพราะเลย์เอาต์ที่ตรงไปตรงมาและความสามารถในการสร้างแบบลากแล้ววางที่เรียบง่าย แต่ยังเป็นเพราะรายการการผสานรวมอีคอมเมิร์ซในตัวที่มีมาอย่างยาวนาน

ความสามารถในการผสานฟังก์ชันเพิ่มเติมจาก Shopify, Woocommerce, BigCommerce, Etsy, eBay และอื่นๆ ช่วยให้คุณสร้างระบบที่ผสานรวมและมีความสามารถสูงซึ่งตรงกับความต้องการอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างแม่นยำ

ตัวอย่างเช่น การเชื่อมโยงกับ Shopify จะเปิดตัวเลือกในการนำเข้าผู้ติดต่อของคุณ รวมคูปองและส่วนลดในการสื่อสารของคุณ ซิงค์ผู้ติดต่อใหม่ และสร้างการติดตามด้วยอีเมลต้อนรับที่สำคัญเหล่านั้น คุณจะได้รับฟังก์ชันการทำงานที่คล้ายคลึงกันด้วยการผสานรวมเพิ่มเติมของ Constant Contact มีมากมายพอที่จะครอบคลุมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่คุณต้องการ

เมื่อคุณเลือกแพลตฟอร์มได้แล้ว คุณจะต้องตัดสินใจว่าองค์ประกอบใดของโปรแกรมการตลาดที่คุณต้องการจัดการผ่านระบบอัตโนมัติ และเรียนรู้วิธีใช้งานคุณสมบัติเหล่านี้ผ่านซอฟต์แวร์ แต่ตอนนี้ คุณรู้ดีแล้วว่าเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติแบบอัตโนมัติทำอะไรให้คุณได้บ้าง แสดงว่าคุณมีสมการครึ่งหนึ่งที่ใช้ได้ผลแล้ว

เข้าควบคุม

การตลาดอัตโนมัติแบบอัตโนมัติถือกุญแจสู่ประโยชน์มากมาย แม้ว่าในตอนแรกอาจดูน่ากลัว แต่เป้าหมายหลักของเทคโนโลยีนี้คือทำให้การดำเนินธุรกิจของคุณง่ายขึ้นโดยการควบคุมงานเล็กๆ น้อยๆ ที่ซ้ำซากจำเจ (เช่น การส่งอีเมลถึงผู้ติดต่อ) และช่วยให้คุณมีอิสระในการสร้างสรรค์และเป็นผู้นำทีมการตลาดของคุณ

จำไว้ว่า เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการทำการตลาดอัตโนมัติ คุณจะต้องเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม จากจุดนี้ไป ก็แค่การตั้งเป้าหมาย เรียนรู้วิธีใช้เครื่องมือที่เพิ่งค้นพบ และดูประสิทธิภาพเพื่อดูว่าคุณจะปรับปรุงได้อย่างไรในอนาคต