การตลาดอีคอมเมิร์ซ: วิธีเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณและเพิ่มยอดขาย

การเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์และยอดขายออนไลน์เป็นจุดประสงค์ที่แพร่หลายของบริษัทต่างๆ มากมาย ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่

ด้วยแพลตฟอร์มเช่น BigCommerce, Shopify และ GoDaddy ตอนนี้ การเริ่มต้นร้านค้าใหม่ด้วยตัวคุณเองไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป

เมื่อเร็ว ๆ นี้คุณอาจดูผู้ประกอบการที่เปิดร้านอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ และคุณกำลังพยายามจำลองโมเดลเพื่อสร้างรายได้ออนไลน์ การตั้งค่าและบริหารร้านค้าเป็นเรื่องง่าย แต่การเพิ่มยอดขายและการสร้างแบรนด์นั้นดูง่ายกว่าที่เป็นอยู่

เพื่อให้ประสบความสำเร็จและอยู่รอดในธุรกิจ คุณต้องเข้าใจวิธีทำการตลาดเว็บไซต์ของคุณและ สร้างการเข้าชมจำนวนมาก เพื่อให้คำสั่งซื้อเกิดขึ้น

นอกจากการแข่งขันกับเว็บไซต์ธุรกิจอื่นๆ ภายในช่องของคุณแล้ว คุณยังต้องแข่งขันกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon และ eBay อีกด้วย ทั้งสองเป็นชื่อครัวเรือนในการค้าปลีกออนไลน์และได้รับการเข้าชมหลายล้านครั้งต่อเดือน หากคุณต้องการโอกาสแห่งความสำเร็จทางออนไลน์อย่างแท้จริง คุณต้องมีแคมเปญการตลาดดิจิทัลเชิงกลยุทธ์เพื่อให้ได้เปรียบ ได้รับโอกาสในการขายที่มีคุณค่า และเพิ่มรายได้ของคุณ

เธอรู้รึเปล่า:

• มีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซประมาณ 12 ถึง 24 ล้านเว็บไซต์ที่ใช้งานอยู่ทั่วโลก และสหายใหม่เข้ามาทุกวัน
• มากกว่า 68 เปอร์เซ็นต์ไม่ปฏิบัติตามกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงที่มีโครงสร้าง น้อยกว่า 8 เปอร์เซ็นต์ขายได้มากกว่า $1,000 ต่อปี – < 1M/12-24M
• ห้าสิบเก้าเปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อรุ่นมิลเลนเนียลเข้าชม Amazon ก่อนตัดสินใจซื้อ ดังนั้น ในทุกอุตสาหกรรมและทุกกลุ่มอายุ Amazon จึงเป็นคู่แข่งที่ใหญ่ที่สุดของคุณ
• และน้อยกว่า 3 เปอร์เซ็นต์ของเซสชันร้านค้าอีคอมเมิร์ซสร้างยอดขาย
• เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทุกแห่งได้รับการออกแบบโดยมีวัตถุประสงค์เดียว – เพื่อเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมออนไลน์ให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและผู้ซื้อ การออกแบบ UI, สัญญาณ UX, คะแนนการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO), ค่าความน่าเชื่อถือ, บทวิจารณ์ และพารามิเตอร์อื่นๆ อีกหลายร้อยรายการที่ส่งผลต่อการแปลง ยอดขาย และกำไรของคุณ

ต่อจากนี้ไป เราจะดูจุดเพิ่มประสิทธิภาพสองสามข้อที่คุณสามารถพิจารณาและนำไปใช้เพื่อเริ่มขายผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณ

UI และการออกแบบที่น่าดึงดูดใจ

การออกแบบส่งผลต่อ SEO (โดยตรง) และช่วยให้ผู้เยี่ยมชมติดกาวที่ร้าน และอย่างที่คุณเห็นในทุกร้านค้าออนไลน์ เลย์เอาต์สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซนั้นแตกต่างจากเว็บไซต์ของบริษัทหรือบล็อกส่วนตัวอย่างสิ้นเชิง คุณกำลังจะแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณ ทันทีที่ผู้ใช้มาถึงหน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาควรจะรู้สึกเช่นนั้น

นักออกแบบต้องให้ความสำคัญกับเทมเพลตที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ การผสมสีของชุดรูปแบบและแบบอักษรจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียด นอกจากนี้ ทุกอุตสาหกรรมยังต้องการโทนสีเฉพาะ ร้านค้าแฟชั่นออนไลน์ส่วนใหญ่ชอบสีม่วง สีส้ม หรือสีเขียว แต่โทนสีเดียวกันจะไม่เหมาะสำหรับร้านขายอุปกรณ์เทคโนโลยี

ที่มา – Quick Sprout

แต่ถ้าคุณต้องการควบคุมเว็บไซต์ของคุณอย่างเต็มที่ในระยะเริ่มต้น และต้องการเน้นและสร้างส่วนอื่นๆ ของเว็บไซต์ เช่น เพจ และที่สำคัญที่สุดคือบล็อก ปลั๊กอิน WooCommerce นั้นเหมาะสำหรับคุณ ระบบการชำระเงินแบบบูรณาการและระบบสินค้าคงคลังขั้นสูงได้รับการสนับสนุนที่ดีกว่าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเฉพาะ แต่ถ้าคุณคุ้นเคยกับด้านเทคนิค แม้แต่ WooCommerce ก็จะตอบสนองความต้องการของคุณ

การเดินทางของผู้ใช้

Robert Frost อาจต้องการเดินหลายไมล์ก่อนเข้านอน แต่ผู้ใช้ในปัจจุบันต้องการไปถึงจุดหมายด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง คุณต้องสร้างการเดินทางที่ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและอนุญาตให้ผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการในลักษณะที่เรียบง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เป็นความคิดที่ดีที่จะใช้ความช่วยเหลือจากกลยุทธ์ช่องทางการตลาดเพื่อกำหนดการเดินทางของผู้ใช้ที่สมบูรณ์แบบ

เปิดใช้งานฟังก์ชันการค้นหา

คุณได้พิจารณาแถบค้นหาสำหรับร้านค้าของคุณหรือไม่?

อะไรจะเหมาะสมไปกว่าการให้ผู้ใช้สามารถค้นหาคำค้นหาของตนจากช่องค้นหาที่ด้านบนของหน้าแรก

มันจะช่วยให้ผู้ใช้:

• สำรวจผลิตภัณฑ์ตามคำค้นหาของพวกเขา
• ประหยัดเวลาได้มากในการค้นหากลุ่มที่ถูกต้อง

เพียงไม่กี่คลิก ผู้ใช้สามารถไปยังหน้าที่ต้องการได้

กลยุทธ์เนื้อหาอีคอมเมิร์ซ

จากคำกล่าวของ Peter Wilfahrt อุปสรรค์ที่ใหญ่ที่สุดที่เขาเห็นบ่อยครั้งก็คือเจ้าของร้านอีคอมเมิร์ซไม่ค่อยสนใจเกี่ยวกับเนื้อหามากนัก แต่อย่างที่คุณทราบ Google และผู้ชมของคุณใส่ใจ

อุปสรรคที่แท้จริงคือผู้ใช้ไม่พบข้อมูลที่เพียงพอในหน้าแรกของร้านค้าอีคอมเมิร์ซและหน้าหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ ทำให้ผู้เยี่ยมชมตัดสินใจได้ทันทีว่าร้านค้านั้นเป็นแบรนด์ที่ดีและคุ้มค่าที่จะเชื่อมต่อด้วยหรือไม่

ตอนนี้ คุณกำลังคิดเกี่ยวกับเนื้อหาเนื้อหาสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

เราจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร?

ตัวอย่างที่ดี ได้แก่ เนื้อหาที่เป็นมิตรกับ SEO เช่น หน้าทรัพยากร คู่มือที่มีความรู้ และเนื้อหาภาพที่ปรากฏนอกหมวดหมู่และสถาปัตยกรรมเทมเพลตผลิตภัณฑ์ แต่ยังคงรวมเข้าด้วยกัน

โปรดดูที่โพสต์บล็อกนี้:

ตอนนี้ “151 ประเภทของดอกไม้” เป็นโพสต์รายการแบบยาว

มันอาจจะถือว่าอยู่ข้างนอก แต่มันก็ดีกว่าโพสต์ของคู่แข่ง

คุณสามารถเห็นผลลัพธ์ด้วยตัวคุณเอง:

• การเข้าชมแบบออร์แกนิก 17,000 ครั้งต่อเดือน
• 49 การเชื่อมโยงโดเมนราก
• เนื้อหาบล็อกดึงดูด 42 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนออร์แกนิกทั้งหมดของ ProFlowers

ในทำนองเดียวกัน ให้นึกถึงน้ำเสียงของแบรนด์และความสมบูรณ์ของความซื่อสัตย์ตลอดการขายของคุณ

• สแกนเว็บไซต์คู่แข่งและรับสำเนาหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณในความยาวที่เหมาะสม หัวข้อนี้เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการค้นคว้าแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหา คุณสามารถรับรายการหัวเรื่อง คำหลัก และคำถามเพื่อใช้ในเนื้อหาของคุณตาม "คำหลักที่มุ่งเน้น"
• ให้กระชับที่สุด อย่าครอบงำผู้เข้าชมด้วยข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง
• ใช้ภาพเพื่อแสดงแนวคิดของคุณและทำให้ผู้เยี่ยมชมสามารถดูรายละเอียดผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว
• แนวทางปฏิบัติมาตรฐาน – เน้นประโยชน์เหนือคุณสมบัติ
• ใช้ประโยคสั้น ๆ และสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยเพื่อส่งเสริมให้อ่านง่าย

ประเด็นถัดไปเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ด้านเนื้อหาด้วย แต่มาดูรายละเอียดกัน

หัวข้อข่าวดึงดูดการแปลง

หากไม่ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ภายในสองสามวินาทีแรกของการเข้าชมครั้งแรก คุณจะไม่สามารถเพิ่มเมตริกเวลาบนไซต์หรืออัตรา Conversion ได้

นั่นคือที่มาของพาดหัว สิ่งแรกที่ผู้เยี่ยมชมของคุณจะสังเกตเห็น สำเนาพาดหัวนี้ต้อง ตะโกน ผลประโยชน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีขนาดใหญ่ ตัวหนา และอ่านง่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความไม่ยาวเกินไป ไม่รวมศัพท์เฉพาะทางอุตสาหกรรม และต้องเป็นสิ่งที่ไม่น่าจะเพิกเฉยได้

หัวข้อข่าวที่ยิ่งใหญ่ที่สุดกระตุ้นให้ผู้ใช้อ่านต่อไป

ยกตัวอย่างจาก Cubic Mini Wood Stoves หน้าดัชนีของพวกเขามีข้อความที่เรียบง่ายและมีความหมายที่ผู้ค้นหาเตาขนาดเล็กไม่ควรพลาด

อุตสาหกรรมของพวกเขาไม่ใช่เครื่องประดับ เสื้อผ้า หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่หรูหรา พวกเขาจัดการกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ค่อยมีคนรู้จัก แต่พาดหัวข่าวสามารถทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่นและได้รับความสนใจจากผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

ใช้ภาพผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม

ฉันไม่ใช่คนแรกที่บอกคุณเรื่องนี้ แต่รูปภาพสื่อความหมายได้ชัดเจนและน่าสนใจกว่าคำพูดมาก

ผู้ซื้อต้องการดูสิ่งที่คุณขาย และรูปภาพคือแหล่งดึงดูดให้พวกเขามีส่วนร่วม

ใช้ ภาพถ่ายเครื่องแต่งกายแฟชั่นหรือเครื่องประดับ คุณภาพสูง เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่ต้องพูด ไม่เพียงแค่มุมด้านหน้าเท่านั้น แต่ยังถ่ายจากมุมต่างๆ – เล่นให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้และอนุญาตให้ผู้ใช้ซูมเข้า

เราได้พูดถึงพาดหัวในส่วนที่แล้ว พาดหัวที่น่าสนใจประกอบกับรูปภาพที่สวยงามจะเข้าถึงอารมณ์ของผู้เข้าชมและนำพวกเขาไปสู่การกระทำต่อไป

แบรนด์ต่างๆ สังเกตเห็นความสำเร็จที่แท้จริงใน Conversion เมื่อพวกเขาใช้รูปภาพของลูกค้าในหน้า Landing Page รูปภาพของคนจริงๆ ได้รับความสนใจอย่างมาก ในขณะที่ภาพถ่ายสต็อกที่มีการจัดฉากมากเกินไปมักถูกมองข้าม

องค์ประกอบทางสังคมปลั๊กอิน

คุณต้องเชี่ยวชาญศิลปะของโซเชียลมีเดียและเรียนรู้เพื่อให้การสนทนาดำเนินไปในแนวทางที่ถูกต้อง

โปรไฟล์โซเชียลมีเดียต้องได้รับการจัดการอย่างแข็งขัน ไม่ใช่สิ่งที่คุณจะกำหนดและลืมได้

ลักษณะและประเภทธุรกิจของคุณยังเป็นตัวตัดสินประสิทธิภาพของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณด้วย เพจ Facebook อาจทำงานได้ไม่ดีนักหากคุณอยู่ในธุรกิจ B2B ที่มีฐานลูกค้าที่ไม่ค่อยได้โต้ตอบบน Facebook แต่ถ้าตลาดเป้าหมายของคุณมีการใช้งานบน Facebook แสดงว่าเป็นช่องทางที่คุณไม่สามารถดูแลได้

ผลิตภัณฑ์และบริการที่ใช้สิ่งกระตุ้นทางอารมณ์จำเป็นต้องมีการนำเสนอทางออนไลน์ที่กระตุ้นสายตา หากคุณเป็นบริษัททัวร์ คุณอยากให้ลูกค้าของคุณได้เห็นความสวยงาม เสน่ห์ และความน่าตื่นเต้นของจุดหมายปลายทาง Facebook, Pinterest และ Twitter เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม ซึ่งคุณไม่เพียงแต่สามารถอธิบายได้อย่างชัดเจนว่าทำไมทุกคนจึงควรเดินทางใน Bucket List ของพวกเขา แต่คุณยังสามารถดูแลจัดการเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อให้สิ่งต่างๆ เป็นส่วนตัว เป็นมนุษย์ และสร้างแรงบันดาลใจ

ปุ่มแชร์โซเชียลบนไซต์อีคอมเมิร์ซทำให้ผู้ใช้เชื่อมต่อ แชร์ และถูกใจผลิตภัณฑ์และรูปภาพได้ง่าย นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าวิดีโอมักสร้างขึ้นเพื่อเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมและเป็นไวรัล ดังนั้นอย่าเพิกเฉยต่อแพลตฟอร์มแบ่งปันวิดีโอ เช่น TikTok หรือ YouTube

ลงทุนเวลากับการตลาด

บริษัทอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องสร้างความฮือฮาให้กับพวกเขาเพื่อให้เป็นที่สังเกต

ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของสตาร์ทอัพที่คุณเห็นรอบตัวคุณนั้นสร้างขึ้นจากการทำงานหนักหลายปี เครือข่ายที่ไม่หยุดนิ่ง บล็อกที่ยอดเยี่ยมและการตลาดบนโซเชียลมีเดีย และนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง

ผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพทุกคนรู้ดีว่าความสำเร็จชั่วข้ามคืนเป็นเพียงตำนาน หลายปีแห่งการต่อสู้ ความล้มเหลว และความเจ็บปวดได้กลายมาเป็นความสำเร็จแบบ 'ชั่วข้ามคืน' เช่น Airbnb, Twitter และ Pebble หากคุณมีเพื่อนที่มีชื่อเสียงที่สามารถพูดแทนคุณได้ มันจะช่วยให้คุณได้รับการจูงใจเบื้องต้น

การได้รับการกล่าวถึงในนิตยสารชั้นนำในแวดวงธุรกิจของคุณ เหล่าคนดังที่ออกแบบผลงานของคุณ หรือแสดงผลงานที่เป็นตัวเอกและสนุกสนานบนโซเชียลมีเดียล้วนเป็นช่องทางในการทำการตลาดให้กับแบรนด์ของคุณ

เครือข่ายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับมืออาชีพทุกคน และอีกมากมายสำหรับผู้ประกอบการ เปิดคุณสู่แนวคิดใหม่และช่วยให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการทางการตลาดที่ไม่เหมือนใคร ผู้ประกอบการส่วนใหญ่กล่าวว่าพวกเขารู้สึกโดดเดี่ยวในงานของพวกเขาเมื่อพวกเขาออกเดินทางตามความฝันอย่างอ้างว้าง การเข้าร่วมกิจกรรมเครือข่าย การประชุม การสัมมนา และการโต้วาทีทำให้คุณมีส่วนร่วมและติดต่อกับชุมชนที่กว้างขึ้น

ผู้ก่อตั้งเริ่มต้นไม่สามารถนั่งเฉยๆ คุณต้องเข้าถึงและได้รับการสังเกต

ร่วมทีมกับผู้มีอิทธิพล

พบผู้มีอิทธิพลได้ในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย พวกเขาเป็นคนดังในสิทธิ์ของตนเองและมีผู้ติดตามจำนวนมากและภักดีซึ่งชื่นชอบ ไว้วางใจ และชื่นชมเนื้อหาที่นำเสนอโดยบุคคลออนไลน์ที่พวกเขาชื่นชอบ หากสตาร์ทอัพอีคอมเมิร์ซของคุณขายอุปกรณ์เอาท์ดอร์ ให้ร่วมทีมกับนักผจญภัย นักสำรวจ นักเดินทาง และผู้ที่ชื่นชอบกีฬาที่สร้างชื่อให้ตัวเองด้วยการมอบเนื้อหาที่มีคุณค่าแก่ผู้ติดตาม

ห่อ

สิ่งสำคัญคือต้องระบุปริมาณการค้นหาและอัตรา Conversion ในปัจจุบันของคุณ แล้วจึงตอบสนอง ทุกธุรกิจมีเอกลักษณ์เช่นเดียวกับผู้ชม

แม้ว่าฉันจะไม่ได้รวมทุกอย่างไว้ในโพสต์นี้ และยังมีอีกหลายสิ่งที่คุณจำเป็นต้องครอบคลุม (การบันทึกอีเมล ความเร็วไซต์ การดูแผนที่ความร้อน การวิเคราะห์ Google Analytics การวิเคราะห์แคมเปญการตลาดของคุณ การปรับปรุงหน้าผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ) สิ่งเหล่านี้ เคล็ดลับเก้าข้อควรดีพอที่จะช่วยให้คุณขับรถไปในทิศทางที่ถูกต้อง

ขวา? แผนปฏิบัติการของคุณคืออะไร? คุณวางแผนที่จะผลักดันยอดขายของคุณอย่างไร?