ส่วนประสมการตลาดอีคอมเมิร์ซ

ส่วนผสมทางการตลาดอีคอมเมิร์ซพิจารณากลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด เครื่องมือทางการตลาด เคล็ดลับการตลาดอีคอมเมิร์ซ และกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อสร้างแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซที่กระชับและชัดเจน ซึ่งจะช่วยเพิ่มภาพลักษณ์ของแบรนด์ เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณก้าวไปข้างหน้า

สถานการณ์หลังการแพร่ระบาดได้เปลี่ยนไปเนื่องจากจุดสนใจได้เปลี่ยนจากร้านค้าจริงไปสู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ กลายเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเพิ่มความพยายามทางการตลาดเป็นสองเท่า และใช้ความช่วยเหลือจากช่องทางการตลาดต่างๆ และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าปัจจุบันรวมถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และกระตุ้นยอดขายออนไลน์ในตลาดเป้าหมาย

การแนะนำ

การตลาดอีคอมเมิร์ซหมายถึงความพยายามทางการตลาดของไซต์อีคอมเมิร์ซในการโปรโมตแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และร้านค้าออนไลน์เพื่อสร้างยอดขายเพื่อที่จะสามารถนำไปสู่การรักษาลูกค้าได้

กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดคือวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างยอดขายและรายได้

ตลาดเป้าหมาย

ความสำเร็จของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขึ้นอยู่กับลูกค้าที่ภักดีที่สร้างยอดขายออนไลน์ เป้าหมายแตกต่างกันไปเพราะหากธุรกิจขายเครื่องสำอาง เป้าหมายจะเป็นผู้หญิงเป็นส่วนใหญ่ แต่สำหรับสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ เป้าหมายจะมีผู้ชายมากกว่าผู้หญิง

กลุ่มเป้าหมายของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโดยทั่วไปคือคนหนุ่มสาว วัยกลางคน และวัยชราของทุกกลุ่มอายุและทั้งครอบครัวที่ต้องการซื้อจากบ้านของพวกเขาอย่างสะดวกสบาย คนเหล่านี้ไม่สนใจที่จะไปที่หน้าร้านจริงหรือไม่มีเวลามากพอที่จะทำเช่นนั้น

การระบุกลุ่มเป้าหมายตามการนำเสนอผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจะช่วยกำหนดเป้าหมายลูกค้าในอุดมคติที่สามารถสร้างยอดขายออนไลน์ได้

ส่วนประสมการตลาดอีคอมเมิร์ซ (4Ps) และกลยุทธ์การตลาด

ช่องทางการตลาดที่มักจะเป็นประโยชน์ในการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้และเป้าหมายทางธุรกิจ ได้แก่ เสิร์ชเอ็นจิ้น, โซเชียลมีเดีย, แคมเปญอีเมล, การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์, เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น, Google Shopping, การตลาดผ่านอีเมล และกลยุทธ์ด้านเนื้อหา

แผนการตลาดอีคอมเมิร์ซและกลยุทธ์ทางการตลาดมีความจำเป็นในการแปลงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นยอดขายออนไลน์ เนื่องจากบริษัทต่างๆ สามารถเติบโตและประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาสามารถสร้างรายได้ที่เพียงพอเท่านั้น

กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของอีคอมเมิร์ซ

ผลิตภัณฑ์ในส่วนผสมทางการตลาดอีคอมเมิร์ซหมายถึงข้อเสนอของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ซึ่งอาจเป็นผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ เช่น ของชำ เครื่องแต่งกาย รองเท้า อิเล็กทรอนิกส์ เครื่องสำอาง หนังสือ อุปกรณ์ เครื่องประดับ เครื่องดื่ม และอุปกรณ์สัตว์เลี้ยง ฯลฯ หรือบริการ เช่น หลักสูตรออนไลน์ การสมัครสมาชิก โปรแกรมการฝึกอบรม การเช่าเสื้อผ้าแฟชั่นแบรนด์ดัง หรือการสมัครสมาชิกอาหาร ฯลฯ

กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ในแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซช่วยเน้นที่ประเภทผลิตภัณฑ์และจัดแนวการนำเสนอผลิตภัณฑ์กับองค์ประกอบส่วนประสมทางการตลาดที่เหลือ เช่น กลยุทธ์การกำหนดราคา สถานที่ และกลยุทธ์การส่งเสริมการขาย

สถานที่และกลยุทธ์การจัดจำหน่ายของอีคอมเมิร์ซ

สถานที่ในส่วนผสมทางการตลาดอีคอมเมิร์ซหมายถึงธุรกิจออนไลน์หรือไซต์อีคอมเมิร์ซที่ทำหน้าที่เป็นร้านค้าออนไลน์ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซขายสินค้าผ่านเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของบริษัทหรือร้านค้าอีคอมเมิร์ซของผู้ค้าปลีกออนไลน์อื่นๆ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมซึ่งทำให้เกิดการแข่งขันที่รุนแรงกับร้านค้าจริงทุกแห่ง

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถมีรูปแบบธุรกิจประเภทต่างๆ ได้ เช่น หากนักการตลาดอีคอมเมิร์ซขายสินค้าผ่านเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เขาก็ทำตามโมเดลธุรกิจแบบ D2C หรือแบบส่งตรงถึงผู้บริโภค และหากเขาขายสินค้าผ่านทั้งร้านค้าจริงและร้านค้าอีคอมเมิร์ซ เขาก็มีโมเดลธุรกิจแบบผสมผสาน

นักการตลาดอีคอมเมิร์ซบางรายยังรับความช่วยเหลือจากผู้ค้าปลีกออนไลน์รายอื่นเพื่อขายข้อเสนอของพวกเขาบนแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งอีคอมเมิร์ซและสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น

กลยุทธ์ตำแหน่งอีคอมเมิร์ซมุ่งเน้นไปที่ร้านค้าออนไลน์และวิธีเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซให้เป็นลูกค้าที่ภักดี

กลยุทธ์การกำหนดราคาของอีคอมเมิร์ซ

ราคาในส่วนประสมการตลาดอีคอมเมิร์ซหมายถึงกลยุทธ์การกำหนดราคาที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซนำมาใช้เพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างรายได้

กลยุทธ์การกำหนดราคาของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขึ้นอยู่กับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ ร้านขายของชำออนไลน์จะต้องใช้นโยบายการกำหนดราคาที่เหมาะสม ในขณะที่ร้านค้าแบรนด์หรูจะเลือกใช้นโยบายการกำหนดราคาแบบพรีเมียม

กลยุทธ์ส่งเสริมการขายของอีคอมเมิร์ซ

การส่งเสริมในส่วนประสมการตลาดอีคอมเมิร์ซหมายถึงเครื่องมือทางการตลาดและกลยุทธ์ทางการตลาดที่นำมาใช้โดยธุรกิจอีคอมเมิร์ซและนักการตลาดอีคอมเมิร์ซเพื่อกำหนดเป้าหมาย

ลูกค้าที่มีศักยภาพ เพิ่มความภักดีของลูกค้า เพิ่มยอดขาย เพิ่มภาพลักษณ์ของแบรนด์ และเพิ่มการรับรู้แบรนด์

แผนการตลาดอีคอมเมิร์ซใช้เครื่องมือส่งเสริมการขายต่อไปนี้ -

การส่งเสริมการขายในส่วนประสมการตลาดอีคอมเมิร์ซ

แผนการตลาดอีคอมเมิร์ซช่วยให้แน่ใจว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซใช้สิ่งจูงใจ เช่น ดีลพิเศษ ข้อเสนอ ส่วนลด คูปอง การคืนเงิน และบัตรกำนัลเพื่อดึงดูดลูกค้ามาที่ไซต์

สื่อโฆษณาแบบดั้งเดิมในส่วนประสมการตลาดอีคอมเมิร์ซ

กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซได้รับความช่วยเหลือจากสื่อโฆษณาแบบดั้งเดิม เช่น โทรทัศน์ วิทยุ ป้ายโฆษณา การกักตุน และนิตยสาร เพื่อเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ในหมู่ผู้ชมเป้าหมาย

การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา SEO ในส่วนประสมการตลาดอีคอมเมิร์ซ

เคล็ดลับการตลาดอีคอมเมิร์ซที่สำคัญที่สุดข้อหนึ่งที่คุณสามารถให้กับร้านค้าออนไลน์ใดๆ ได้คือการใช้เครื่องมือ SEO เพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาให้เกิดประโยชน์สูงสุด เสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพในการผลักดันหน้าผลิตภัณฑ์ไปสู่ผลลัพธ์เสิร์ชเอ็นจิ้น 10 อันดับแรกบนไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Bing และ Google

กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับการปรับแต่งเสิร์ชเอ็นจิ้นรวมถึงการปรับโครงสร้างเว็บไซต์ให้เหมาะสมเพื่อที่จะนำไปสู่ประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น ดำเนินการวิจัยคำหลัก และรวมไว้ในบล็อกโพสต์ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ และ URL ของหน้า อีกวิธีที่ง่ายในการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาและรับผลการค้นหาที่ต้องการคือการสร้างลิงก์ย้อนกลับผ่านช่องทางการตลาดและเว็บไซต์อื่นๆ

Influencer Marketing ในส่วนประสมการตลาดอีคอมเมิร์ซ

เช่นเดียวกับการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา การตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดที่นักการตลาดอีคอมเมิร์ซควรใช้เพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย เปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นลูกค้าปัจจุบัน และสร้างฐานลูกค้าในอุดมคติ

การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์หมายถึงการได้รับความช่วยเหลือจากอินฟลูเอนเซอร์ในโซเชียลมีเดียที่มีผู้ติดตามจำนวนมากอยู่แล้ว อินฟลูเอนเซอร์คือคนดังที่ทำงานให้กับธุรกิจต่างๆ ในฐานะแบรนด์แอมบาสเดอร์เพื่อแลกกับส่วนลด เงินสด สินค้าฟรี ฯลฯ พวกเขาจะพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์เฉพาะและโปรโมตในหมู่ผู้ติดตามในบัญชีโซเชียลมีเดียของพวกเขา

การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์เป็นทางลัดในการดึงดูดลูกค้าและเพิ่มยอดขาย ดังนั้นจึงควรหาอินฟลูเอนเซอร์ได้อย่างรวดเร็ว

SMS Marketing ในส่วนประสมการตลาดอีคอมเมิร์ซ

การตลาดผ่าน SMS ถือเป็นหนึ่งในวิธีที่ประหยัดที่สุดในการกำหนดเป้าหมายลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีงบประมาณจำกัด เป็นความจริงที่ว่าการตลาดผ่าน SMS ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากกว่าการตลาดผ่านอีเมลและ Google Shopping เนื่องจากคนส่วนใหญ่ทราบดีถึง SMS ที่พวกเขาได้รับ

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาคือการโฆษณาออนไลน์ประเภทหนึ่งที่ผู้ใช้สร้างเนื้อหา วิดีโอ พอดแคสต์ บทความในบล็อก และข้อความรับรอง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ด้านเนื้อหาเพื่อกำหนดเส้นทางการเดินทางของลูกค้า เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย และระบุลูกค้าในอุดมคติสำหรับร้านค้าออนไลน์ของตน

ในกลยุทธ์เนื้อหา เนื้อหามีความสำคัญสูงสุด ตัวอย่างเช่น ผู้คนสามารถใช้การตลาดเนื้อหาเพื่อนำเสนอเรื่องราวทางธุรกิจ แบ่งปันคุณค่า และเพิ่มอัตราการแปลง

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

เช่นเดียวกับช่องทางอื่นๆ แผนการตลาดอีคอมเมิร์ซมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเพื่อเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมไซต์เป็นลูกค้าปัจจุบัน บ่อยครั้งที่พบว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ไม่สร้างยอดขายและสิ่งนี้สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นอันตรายต่อบริษัท

แผนการตลาดช่วยให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสร้างกลยุทธ์ที่จะเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมไซต์เป็นลูกค้าและกระตุ้นยอดขายออนไลน์ กลยุทธ์เหล่านี้รวมถึงการแจ้งเตือนแบบพุช เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น แชทสด และการใช้บทวิจารณ์ออนไลน์

การตลาดสื่อสังคมออนไลน์แบบออร์แกนิกในส่วนประสมการตลาดอีคอมเมิร์ซ

ใช้ความพยายามทางการตลาดของคุณเพื่อสร้างโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, YouTube และ Twitter เนื่องจากโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในวิธีที่เร็วที่สุดในการผลักดันการเดินทางของลูกค้าไปสู่ปลายทางที่ต้องการ มีช่องทางอื่น ๆ ในการส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์และกระตุ้นยอดขายออนไลน์บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอย่างไม่ต้องสงสัย แต่ก็ไม่ได้ผลรวดเร็วเท่าแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

เว็บไซต์ ธุรกิจ ผู้มีอิทธิพล และนักการตลาดใช้สื่อสังคมออนไลน์ในการเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้า แบ่งปันข้อมูลบริษัท และนำเสนอการอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

การโฆษณาแบบชำระเงินและการตลาดโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินในส่วนประสมการตลาดอีคอมเมิร์ซ

สร้างแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่งด้วยความช่วยเหลือของการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย เพราะบางครั้งแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกนั้นไม่เพียงพอที่จะกระตุ้นผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ

การโฆษณาแบบชำระเงินเกี่ยวข้องกับแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์และโฆษณาบน TikTok, Pinterest หรือ Facebook เป็นต้น รูปแบบโฆษณาจะแตกต่างกันไปเนื่องจากคุณต้องค้นหากลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ และอินฟลูเอนเซอร์ก็ต้องจ่ายตามความต้องการและความนิยมเช่นกัน

โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก / PPC ในส่วนประสมการตลาดอีคอมเมิร์ซ

ใช้ความพยายามทางการตลาดของคุณเพื่อสร้างโฆษณาโดยเฉพาะ โฆษณา PPC เนื่องจากเป็นวิธีที่คุ้มค่าที่สุดในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าเฉพาะราย มีรูปแบบโฆษณามากมายเพื่อโปรโมตข้อเสนอผลิตภัณฑ์ เช่น โฆษณา Google, โฆษณา Facebook และโฆษณา Instagram โฆษณา PPC ใช้สำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่และติดตามข้อมูลลูกค้า และระบุการตอบสนองของกลุ่มเป้าหมาย

Google ช็อปปิ้ง

Google Shopping เป็นบริการโฆษณาออนไลน์ฟรีที่ร้านค้าออนไลน์สามารถแสดงรายการผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่มีรูปภาพและราคาเพื่อดึงดูดลูกค้า Google Shopping เป็นหนึ่งในตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่ช่วยระบุการตอบสนองของลูกค้าและสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมาย

โปรแกรมความภักดีในส่วนประสมการตลาดอีคอมเมิร์ซ

ช่องทางการตลาดอื่นๆ บางช่องที่มีประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน เช่น เสิร์ชเอ็นจิ้น โซเชียลมีเดีย Google Shopping การตลาดทาง SMS และการวิจัยคำหลักคือโปรแกรมความภักดีของบริษัท โปรแกรมความภักดีมีประสิทธิภาพมากในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีอยู่และตอบแทนความภักดีของลูกค้า

โปรแกรมความภักดีรวมถึงส่วนลด คูปอง และข้อเสนอพิเศษที่ช่วยสร้างฐานลูกค้าในอุดมคติที่ภักดีต่อแบรนด์อย่างสมบูรณ์

การตลาดผ่านอีเมลในส่วนประสมการตลาดอีคอมเมิร์ซ

กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซได้สร้างแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซโดยเน้นที่การตลาดผ่านอีเมล แคมเปญอีเมลเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีต้นทุนต่ำเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าปัจจุบันในตลาด

บางครั้งการตลาดผ่านอีเมลไม่สามารถได้รับการตอบสนองที่ต้องการหรือตอบสนองได้มากเท่าที่เสิร์ชเอ็นจิ้นหรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสามารถสร้างได้ แต่สามารถดึงดูดลูกค้าผ่านแคมเปญอีเมลส่วนบุคคล ธุรกรรม และอัตโนมัติ

การตลาดผ่านอีเมลมีความน่าเชื่อถือและราคาไม่แพง เนื่องจากบริษัทเพียงต้องการเลือกบริการการตลาดผ่านอีเมล สร้างรายชื่ออีเมล และเริ่มส่งแคมเปญอีเมล

ประเด็นที่สำคัญ

ประเด็นสำคัญจากส่วนประสมการตลาดอีคอมเมิร์ซและกลยุทธ์การตลาดคือ

• เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
• ให้ความสำคัญกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
• เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมไซต์เป็นลูกค้าใหม่
• เสนอสิ่งจูงใจที่ตรงเวลาแก่ลูกค้าปัจจุบันเพื่อให้แน่ใจว่าจะรักษาลูกค้าไว้ได้
• เพิ่มประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อผลักดันความภักดีของลูกค้า

ชอบโพสต์นี้? ดูซีรี่ส์ที่สมบูรณ์เกี่ยวกับส่วนประสมทางการตลาด