23 กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซยอดนิยมสำหรับปี 2024

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซมีปัญหาเฉพาะ: ไม่เหมือนกับร้านค้าปลีกในห้างสรรพสินค้า คุณไม่มีหน้าร้านที่ดึงดูดผู้ซื้อโดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณต้องใช้ความพยายามพิเศษในการใช้กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่แตกต่างกันเพื่อนำแบรนด์ของคุณออกไป

ข่าวดีก็คือ มันไม่ยากอย่างที่คิด ด้วยแนวทางปฏิบัติที่ถูกต้อง คุณไม่เพียงแต่สามารถสร้างยอดขายขาเข้าเท่านั้น แต่ยังสร้างชื่อแบรนด์และสร้างความภักดีต่อแบรนด์อีกด้วย

แต่ทาง ขวา. กลยุทธ์มีความสำคัญ ในการแข่งขันสุดดุเดือดนี้ คุณไม่สามารถใช้เวลาหลายชั่วโมงกับกลยุทธ์ที่ไม่ก้าวไปข้างหน้าได้

ดังนั้นเราจึงรวบรวมกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้เพื่อยกระดับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณไปอีกระดับโดยไม่ต้องเสียเวลา คุณจะพบตัวอย่างแบรนด์เพื่อดูว่าคุณสามารถนำไปใช้ในชีวิตจริงด้วยตัวเองได้อย่างไร

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดำเนินการได้ 23 ประการที่คุณสามารถใช้ได้

1. ใช้การช็อปปิ้งสด

การช้อปปิ้งแบบสดจะคล้ายกับช่องโฮมช้อปปิ้งในโทรทัศน์ ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือ แทนที่จะซื้อทีวี ผู้บริโภคตอนนี้เลือกซื้อผลิตภัณฑ์บนโทรศัพท์มือถือผ่านการออกอากาศวิดีโอแบบเรียลไทม์บนแพลตฟอร์มเช่น Instagram, YouTube และ Taobao

แม้ว่าจะยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่การช้อปปิ้งสดอาจมีสัดส่วนสูงถึง 20% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซภายในปี 2569 ตามรายงานของ McKinsey

เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุด คุณสามารถจับคู่ความคิดริเริ่มด้านการตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์กับการช้อปปิ้งสดได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจให้อินฟลูเอนเซอร์ด้านแฟชั่นสนับสนุนผลิตภัณฑ์เครื่องแต่งกายของคุณในการถ่ายทอดสดพร้อมกับเคล็ดลับการจัดแต่งทรงผมที่แนะนำ นอกจากนี้ยังจะช่วยให้คุณได้รับความสนใจในช่วงแรกจากวิดีโอถ่ายทอดสดของคุณ

CAIA Cosmetics บันทึกอัตรา Conversion 5% ในการสตรีมแบบสดครั้งแรก ซึ่งสูงกว่า Conversion ในเว็บไซต์โดยเฉลี่ยของแบรนด์

2. สร้างคำแนะนำของขวัญ

วันเกิด วันครบรอบ วันพิเศษ เช่น วันแม่ วันหยุด; คุณชื่อมันและมีศักยภาพในการให้ของขวัญสำหรับกิจกรรมตลอดทั้งปี

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด คุณยังได้รับรายได้ต่อการขายมากขึ้นเมื่อขายของขวัญอีกด้วย ผู้ซื้อของขวัญใช้จ่ายมากขึ้นต่อการช็อปปิ้ง มีส่วนร่วมในการซื้อต่อเนื่องมากขึ้น และแสดงความถี่ในการซื้อที่สูงขึ้น

แต่มีข้อแม้คือผู้ซื้อมักจะสับสนว่าจะให้อะไรเป็นของขวัญ เพื่อใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมของผู้ซื้อรายนี้ คุณต้องใช้กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ เริ่มต้นด้วยการสร้างคู่มือของขวัญที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้กลุ่มเป้าหมายของคุณจำกัดตัวเลือกการให้ของขวัญให้แคบลง ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่ได้ผลักดันผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่วางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีอยู่

แม้ว่าแบรนด์อีคอมเมิร์ซหลายแห่งจะใช้กลยุทธ์นี้กับเทศกาลยอดนิยม เช่น คริสต์มาสและปีใหม่ แต่คุณก็สามารถช่วยให้ผู้คนซื้อสินค้าที่มีความหมายได้โดยการใส่คู่มือของขวัญสำหรับโอกาสต่างๆ เช่น "คู่มือของขวัญสำหรับวันครบรอบ" หรือ "เฉลิมฉลองงานแรกของใครบางคน"

นี่คือวิธีที่ Tarte ทำแบบทดสอบสั้นๆ บนเว็บไซต์เพื่อแนะนำตัวเลือกการให้ของขวัญที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้บริโภค

แบบทดสอบนี้มีคำถามเพียง 5 ข้อที่ถามผู้เข้าชมเกี่ยวกับงบประมาณและรายละเอียดอื่นๆ เกี่ยวกับผู้รับ ทำให้กรอกได้ง่ายและรวดเร็ว

แบบทดสอบพื้นฐานสามารถทำได้ด้วยตัวสร้างแบบฟอร์มบางประเภท แต่สำหรับรายละเอียดเชิงลึกเพิ่มเติม โปรดดูบทความของเราเกี่ยวกับเครื่องมือสร้างแบบทดสอบ

3. เปิดตัวการแข่งขันโซเชียลมีเดีย

62% ของผู้เข้าร่วมที่มีส่วนร่วมในการแข่งขันบนโซเชียลมีเดียแบ่งปันกับเพื่อนเพื่อสนับสนุนให้พวกเขาเข้าร่วม

นี่ไม่ใช่เรื่องใหญ่เมื่อพิจารณาว่าผู้คนชอบที่จะมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่พวกเขาสามารถแสดงทักษะหรือความสามารถของตนและรับบางสิ่งบางอย่างเป็นการตอบแทน

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถแสดงแบรนด์ของคุณต่อผู้ชมในวงกว้างและสร้างกระแสเกี่ยวกับการแข่งขันของคุณ

คุณสามารถจัดการแข่งขันออนไลน์เหล่านี้ได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่น คุณสามารถจัดการแข่งขันตามกิจกรรม เช่น การแข่งขันวันฮาโลวีน การแข่งขันการลงคะแนนเสียงหรือการสำรวจความคิดเห็น แบบทดสอบหรือเกร็ดความรู้เกี่ยวกับกลุ่มเฉพาะของคุณ และเป็นเจ้าภาพแจกของรางวัล

นี่คือตัวอย่างหนึ่งจาก Lands' End ที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้กับคุณ

การแข่งขันที่ดีที่สุดมักจะเป็นการแข่งขันที่กระตุ้นด้านความคิดสร้างสรรค์ของผู้ชม และเปิดโอกาสให้พวกเขาได้แสดงความสามารถของตน

หากคุณตัดสินใจที่จะใช้กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซนี้ ให้ใช้เครื่องมือการแข่งขันเหล่านี้เพื่อช่วยดำเนินการและจัดการการแข่งขันเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. เพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณสำหรับมือถือ

การค้าบนมือถือเติบโตอย่างรวดเร็วเนื่องจากความสะดวกสบายที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันเสนอให้ผู้บริโภค ในปี 2022 การใช้จ่ายอีคอมเมิร์ซบนมือถือในสหรัฐอเมริกาทะลุ 387 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งมากกว่าสองเท่าของการใช้จ่ายในปี 2019 ก่อนเกิดโรคระบาด

ในสถานการณ์เช่นนี้ การเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าหรือเว็บไซต์ของคุณสำหรับมือถือถือเป็นกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่สำคัญ

ซึ่งหมายถึงการช่วยให้ผู้ใช้เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นบนโทรศัพท์มือถือโดยไม่จำเป็นต้องซูมเข้า นำเสนอรูปภาพสินค้าที่โหลดเร็ว และวางลูกศรแบบเลื่อนลงบนหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อให้ข้อมูลที่มากเกินไปไม่ทำให้ประสบการณ์เกะกะ

ตัวอย่างเช่น ดูว่าทุกสิ่งมองเห็นได้ชัดเจนเพียงใด โดยเฉพาะองค์ประกอบหลัก เช่น รถเข็น แรงบันดาลใจ และตัวเลือกบัญชีในอิเกีย

5. บูรณาการการค้าเพื่อสังคม

เมื่อเวลาที่ใช้บนโซเชียลมีเดียเติบโตขึ้น แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram, Facebook และ Snapchat ก็เริ่มรวมคุณสมบัติการขายผ่านโซเชียล เพื่อช่วยแบรนด์ในการสร้างเนื้อหาที่สามารถซื้อได้เพื่อเพิ่มคอนเวอร์ชัน

สถิติแสดงให้เห็นว่าการค้าเพื่อสังคมจะเพิ่มขึ้นในปีต่อ ๆ ไปเท่านั้น

แทนที่จะกำหนดเป้าหมายช่องทางการตลาดทั้งหมดพร้อมกัน ให้เริ่มต้นด้วยแพลตฟอร์มที่ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมมากที่สุด เรียนรู้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของแต่ละแพลตฟอร์มและสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดผู้ชมของคุณ

นี่คือวิธีที่ Hi Smile นำเสนอเนื้อหา UGC พร้อมลิงก์ไปยังร้านค้า Instagram ซึ่งผู้ใช้สามารถคลิกและซื้อผลิตภัณฑ์ที่แสดงในม้วนได้

คุณยังสามารถใช้การวิเคราะห์แบบเนทีฟสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มและดูว่าเนื้อหาประเภทใดที่ได้รับความสนใจมากที่สุด แล้วใช้เพื่อสร้างโพสต์ที่สามารถซื้อได้

6. ใช้ประโยชน์จาก UGC

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณและชื่นชอบ พวกเขาจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นที่จะซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกันจากร้านค้าของคุณ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) จึงมีประสิทธิภาพมาก

Frank Body ใช้กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดยการสร้างแฮชแท็ก #thefrankeffect ที่ไม่ซ้ำใครสำหรับโพสต์ UGC พวกเขายังเริ่มเสนอรางวัลรายเดือนที่น่าตื่นเต้นให้กับแฟนๆ ที่สร้างโพสต์ที่ไม่ซ้ำใครอีกด้วย

ดูว่าพวกเขาโปรโมตแฮชแท็กในประวัติ Instagram ของพวกเขาอย่างไร

ขณะนี้แฮชแท็กมีโพสต์เกือบ 50,000 โพสต์ที่แบรนด์สามารถใช้ได้ (หลังจากได้รับอนุญาตจากผู้สร้าง)

7. สร้างคำแนะนำวิธีปฏิบัติที่เป็นประโยชน์

ผู้คนชอบอ่านเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และค้นหาคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ช่วยแก้ปัญหาของพวกเขา ใช้สถานการณ์นี้เป็นตัวอย่าง:

มีคนกำลังค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาการฟอกหนัง

ตัวเลือก A: พวกเขาได้รับผลิตภัณฑ์ที่แนะนำผ่านทางร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

ตัวเลือก B: พวกเขาเห็นบทความจากแบรนด์ของคุณเรื่อง "วิธีขจัดผิวสีแทนใน 6 ขั้นตอนง่ายๆ" ขณะที่อ่านบทความนี้ พวกเขายังได้รับคำแนะนำผลิตภัณฑ์จากร้านค้าของคุณด้วย

หากคู่มือวิธีใช้นั้นยอดเยี่ยม คุณจะเห็นการซื้อผลิตภัณฑ์จำนวนมากจากนั้น

ตัวอย่างเช่น Homary ซึ่งเป็นบล็อกของร้านขายเฟอร์นิเจอร์ออนไลน์ มีคอลเลกชันบทความด้านการศึกษาและการมีส่วนร่วมมากมายที่ดึงดูดและเปลี่ยนผู้อ่าน

8. ใช้การค้นหาไซต์เชิงโต้ตอบ

การค้นหาไซต์ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้อได้โดยการป้อนคำสำคัญที่ตรงกัน ยิ่งไปกว่านั้น นักช้อปที่ใช้คุณลักษณะการค้นหายังมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากขึ้นถึงสองเท่า

เหตุผล: นักช้อปเหล่านี้มักจะพร้อมที่จะซื้อและมีความตั้งใจในการซื้อสูง

ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการค้นหาไซต์สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ:

1. ทำให้ช่องค้นหามองเห็นได้ชัดเจน และวางไว้ในตำแหน่งที่ผู้คนคุ้นเคยกับการค้นหา

2. อนุญาตให้มีข้อผิดพลาดและแก้ไขอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น หากมีคนพิมพ์ "erphones" แทน "หูฟัง" การค้นหาของคุณควรได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อจดจำข้อผิดพลาดในการพิมพ์นี้ และส่งผู้ใช้ไปยังหน้าที่เกี่ยวข้อง

3. จัดเตรียมตัวกรองเพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นหาตามคุณลักษณะ เช่น ขนาด สี และโอกาส

9. สร้างสรรค์คำแนะนำผลิตภัณฑ์

คำแนะนำผลิตภัณฑ์เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดในการสร้างการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง ในความเป็นจริง 49% ของผู้บริโภคได้ซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาไม่ได้ตั้งใจจะซื้อตั้งแต่แรก เนื่องจากได้รับคำแนะนำเฉพาะบุคคล

คุณสามารถใช้แอปแนะนำผลิตภัณฑ์ เช่น Wiser และแบบทดสอบการแนะนำผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างสรรค์คำแนะนำของคุณได้

Atkin and Thyme ร้านขายเฟอร์นิเจอร์ออนไลน์มีวิธีที่ดีในการแสดงคำแนะนำผลิตภัณฑ์ สำหรับทุกผลิตภัณฑ์ที่คุณเลือกบนเว็บไซต์ คุณจะได้รับส่วน "รูปลักษณ์ที่สมบูรณ์" ด้านล่างพร้อมตัวเลือกการขายต่อเนื่องอื่นๆ

สิ่งนี้สามารถช่วยให้ผู้คนที่ต้องการออกแบบห้องใหม่ได้ด้วยการเลือกผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้เข้ากับรูปลักษณ์และความรู้สึกของห้อง

ด้านล่างส่วนนี้ ร้านค้ายังแนะนำผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกับผลิตภัณฑ์ที่คุณค้นหาด้วย ดังนั้นคุณจึงมีตัวเลือกมากมาย

10. มุ่งเน้นไปที่การกำหนดเป้าหมายแคมเปญอีเมลใหม่

หากคุณไม่ได้พยายามที่จะดึงดูดลูกค้าที่แสดงความตั้งใจสูงที่จะซื้อกลับมาโดยการเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นหรือใส่ไว้ในสิ่งที่อยากได้ คุณกำลังสูญเสียรายได้จำนวนมาก

กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซนี้สามารถช่วยให้ลีดของคุณกลับมาที่ร้านค้าของคุณและทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ได้

มีสองวิธีในการกำหนดเป้าหมายใหม่: โดยใช้โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่หรือใช้แคมเปญอีเมลกำหนดเป้าหมายใหม่อย่างสร้างสรรค์

ดูว่า Adidas วางกรอบแคมเปญการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่นี้อย่างไร

คุณสามารถเรียนรู้อะไรจากอีเมลนี้

• ตอกย้ำหัวข้อและการแนะนำของคุณ ส่วนหัวของอีเมลนี้จะดึงคุณเข้ามาทันทีและบังคับให้คุณอ่านบทนำทั้งหมดจนจบ
• แสดง CTA ของคุณอย่างโดดเด่น CTA ของ "ซื้อเลย" และ "ปรับแต่ง" จะมองเห็นได้ชัดเจนในอีเมล
• เพิ่มหลักฐานทางสังคม คำรับรองสำหรับรองเท้าชนิดเดียวกันทำให้ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น

11. ใช้คำรับรองและบทวิจารณ์ในแคมเปญของคุณ

มีความแตกต่างระหว่างการบอกผู้ชมว่าผลิตภัณฑ์ของคุณดีแค่ไหนเทียบกับการที่ลูกค้าปัจจุบันบอกคนอื่นว่าพวกเขาชอบผลิตภัณฑ์ของคุณ

การใช้คำรับรองและบทวิจารณ์เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซช่วยให้ลูกค้ามีแรงกระตุ้นที่พวกเขาต้องการเพื่อเอาชนะข้อโต้แย้งและซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

แบรนด์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ใช้บทวิจารณ์และคำรับรองเหล่านี้ในหน้าแรก หน้า Landing Page และหน้าผลิตภัณฑ์ แต่มีเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่รวมสิ่งเหล่านี้ไว้ในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

นี่คือวิธีที่ Firebox ใช้คำรับรองเป็นคำอธิบายผลิตภัณฑ์ในอีเมล แทนที่จะเขียนย่อหน้ายาวๆ ท้ายที่สุดแล้ว ใครจะอธิบายผลิตภัณฑ์ได้ดีไปกว่าลูกค้าที่ชื่นชอบการใช้ผลิตภัณฑ์นั้น?

คุณยังสามารถจูงใจผู้คนด้วยคูปองส่วนลดหรือเครดิตให้แบ่งปันบทวิจารณ์ของพวกเขา หากคุณเพิ่งเริ่มร้านค้าอีคอมเมิร์ซและไม่มีหลักฐานทางสังคมที่จะแสดง

12. เปิดตัวแคมเปญช้อปปิ้งของ Google

หรือที่เรียกว่าโฆษณาตามรายการผลิตภัณฑ์หรือ PLA โฆษณาช็อปปิ้งของ Google จะปรากฏที่ด้านบนของผลการค้นหาเมื่อใดก็ตามที่มีคนพิมพ์วลีผลิตภัณฑ์เช่น "ชาออร์แกนิก"

ผลิตภัณฑ์ของคุณยังปรากฏในที่อื่นๆ เช่น เว็บไซต์พันธมิตรการค้นหา แท็บช็อปปิ้ง บริการเปรียบเทียบราคา เครือข่ายดิสเพลย์ของ Google และ YouTube

แม้ว่าคุณจะได้รับการเข้าชมจำนวนมากจากรายการที่แสดงฟรีบนแท็บ Shopping ของ Google แต่ตำแหน่งที่โดดเด่นที่สุดคือรายการที่ต้องชำระเงิน

หากต้องการใช้ Google Shopping คุณจะต้อง:

• สร้างบัญชี Google Merchant Center
• เชื่อมโยงบัญชี Google Adwords ของคุณ
• เพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ
• เริ่มต้นทำงานกับแคมเปญ

เพื่อให้แคมเปญ Google ของคุณประสบความสำเร็จ ให้เข้าถึงข้อมูลการรายงานที่ชัดเจนซึ่งจะช่วยคุณวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

13. ทดสอบ SEO แบบเป็นโปรแกรม

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาแบบเป็นโปรแกรมคือวิธีการสร้างหน้าเว็บนับร้อยหรือหลายพันหน้าเพื่อระบุวลีสำคัญที่เรียบง่ายและทำซ้ำได้บน Google โดยทั่วไปคำหลักเหล่านี้จะเป็นคำหางยาวและไม่สามารถแข่งขันได้

ลองใช้ตัวอย่างเพื่อทำความเข้าใจเรื่องนี้ให้ดีขึ้น

สมมติว่าคุณกำลังค้นหาโรงแรมที่จะพักในแคลิฟอร์เนีย การค้นหาจะนำคุณไปสู่ผลลัพธ์ของ Booking.com

เมื่อคุณคลิกลิงก์นี้ คุณจะเข้าสู่หน้า Landing Page ที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษสำหรับการค้นหาโรงแรมในแคลิฟอร์เนีย

Booking.com สามารถสร้างชุดแลนดิ้งเพจได้โดยกำหนดเป้าหมายคู่คีย์เวิร์ดหรือวลีต่อไปนี้:

[ตัวแก้ไขหลัก] [วลีคำหลัก] [ชื่อสถานที่ เมือง ประเทศ]

ตัวอย่าง:

• โรงแรมอันดับสูงสุดในชิคาโก
• โรงแรมที่ดีที่สุดในบาหลี
• Airbnbs ที่ถูกที่สุดในลาสเวกัส

คุณสามารถทำตามขั้นตอนเดียวกันสำหรับร้านค้าของคุณได้ หากต้องการสร้างแลนดิ้งเพจเหล่านี้ในวงกว้าง คุณสามารถเพิ่มเนื้อหาแบบไดนามิกให้กับแลนดิ้งเพจที่สร้างเทมเพลตตั้งแต่แรกผ่านแอป ปลั๊กอิน หรือโค้ด

14. ใช้การตลาดผ่านวิดีโอ

เนื่องจากมีรูปแบบวิดีโอที่สั้นลง เช่น ม้วนและเรื่องราว ผู้คนจึงสนใจเนื้อหาวิดีโอที่น่าดึงดูดมากขึ้นเรื่อยๆ ผลการศึกษาล่าสุดพบว่า 91% ของผู้คนต้องการให้แบรนด์สร้างและแชร์เนื้อหาวิดีโอออนไลน์มากขึ้น

เหตุผลง่ายๆ ก็คือ ง่ายต่อการบริโภค มีประสิทธิภาพในการบอกเล่าเรื่องราว แสดงอารมณ์ และทำให้แบรนด์ของคุณมีความเป็นมนุษย์มากขึ้น

ต่อไปนี้เป็นสามวิธีในการสร้างแคมเปญวิดีโอสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ:

ระบุคุณสมบัติและฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์โดยละเอียด

ตัวอย่างเช่น หากคุณขายนาฬิกาออกกำลังกายระดับพรีเมียม คุณอาจต้องการแสดงวิดีโอที่มีรายละเอียดซึ่งพูดคุยถึงทุกสิ่งที่บุคคลสามารถทำได้ด้วยนาฬิกาของคุณ

ใช้บทช่วยสอนผลิตภัณฑ์

ขณะนี้แบรนด์เครื่องสำอางหลายแห่งมีวิดีโอบนหน้าผลิตภัณฑ์ของตนซึ่งแสดงให้เห็นว่าลูกค้าสามารถสร้างรูปลักษณ์ที่แตกต่างโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างไร

แบ่งปันคำรับรองวิดีโอ

จากลูกค้าของคุณบนหน้าแรกหรือหน้า Landing Page ที่สำคัญของคุณ

15. ใช้ประโยชน์จากพลังของโซเชียลมีเดีย

ผู้บริโภค 77% ชอบช้อปปิ้งกับแบรนด์ที่พวกเขาติดตามบนโซเชียลมีเดียมากกว่าแบรนด์อื่นๆ

เหตุผลก็ชัดเจน ยิ่งคุณปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดียมากขึ้นเท่าใด ผู้คนก็ไว้วางใจแบรนด์ของคุณและชอบซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น

ในฐานะแบรนด์อีคอมเมิร์ซ คุณจะต้องกระตือรือร้นบนแพลตฟอร์มที่โปรโมตเนื้อหาภาพ เช่น Instagram, Pinterest และ TikTok เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณ

ในความเป็นจริง Pinterest เพิ่งรายงานว่าการมีส่วนร่วมในการช้อปปิ้งเพิ่มขึ้นประมาณ 20% บนแพลตฟอร์ม

นี่คือวิธีที่ CeraVe ซึ่งเป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ใช้ Pinterest เพื่อเข้าถึงผู้คนที่ต้องการปรับปรุงกิจวัตรการดูแลผิวของตน

หลังจากแคมเปญสิ้นสุดลง พวกเขาพบว่าการค้นหาทั่วไปเพิ่มขึ้น 2 เท่า

ข้อดีอีกประการหนึ่งของการใช้งานโซเชียลมีเดียก็คือ คุณสามารถวัดปฏิกิริยาของผู้ชมต่อเนื้อหาประเภทต่างๆ ได้ทันที ตัวอย่างเช่น คุณสามารถลงทุนเพิ่มในกลยุทธ์การตลาดผ่านวิดีโอได้ หากผู้คนชอบเนื้อหาวิดีโอมากกว่าเนื้อหาที่เป็นรูปภาพ

คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโต้ตอบกับผู้ชมของคุณและรับข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณวางแผนที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณสามารถรับฟังความคิดเห็นจากผู้ชมได้ทันทีก่อนที่จะเริ่มดำเนินการจริงด้วยซ้ำ

สร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณด้วยคำแนะนำเชิงลึกนี้

16. ขยายรายชื่ออีเมลของคุณ

แบรนด์อีคอมเมิร์ซมีแคมเปญอีเมลที่แตกต่างกันที่ทำงานพร้อมกัน ตั้งแต่อีเมลต้อนรับไปจนถึงอีเมลกำหนดเป้าหมายใหม่

เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญเหล่านี้ คุณจะต้องดึงดูดสมาชิกอีเมลให้มากขึ้น

ต่อไปนี้เป็นสี่วิธีในการทำเช่นนั้น:

1. เสนอส่วนลดเพื่อแลกกับการสมัคร ด้วยวิธีนี้ คุณจะจูงใจสมาชิกใหม่และเพิ่มยอดขายได้

2. ส่งเสริมความพยายามในการจับภาพจดหมายข่าวหรืออีเมลของคุณบนโซเชียลมีเดีย

3. สร้างเนื้อหา/แบบทดสอบที่น่าตื่นเต้นเพื่อนำเสนอผ่านทางอีเมล

4. แจกของรางวัลและการแข่งขันที่ผู้ใช้ต้องลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วม

ข้อควรจำ : คุณไม่ต้องการสแปมสมาชิกของคุณ รับความยินยอมในการส่งอีเมลข้อมูล/ส่งเสริมการขายเมื่อบุคคลลงทะเบียน เหนือสิ่งอื่นใด ให้สร้างอีเมลคุณภาพดีที่ผู้ชมของคุณจะได้รับประโยชน์ แทนที่จะสร้างอีเมลส่งเสริมการขายที่เป็นสแปม

17. ใช้การตลาดผ่าน SMS

86% ของผู้รับตรวจสอบการแจ้งเตือนทางข้อความภายใน 30 นาที ด้วยอัตราการเปิดที่สูงเช่นนี้ คุณจึงสามารถคาดหวังการมีส่วนร่วมได้มากขึ้นเช่นกัน

ต่อไปนี้คือวิธีที่จูดี้ ซึ่งเป็นผู้จำหน่ายชุดอุปกรณ์ฉุกเฉิน ขอหมายเลขโทรศัพท์มือถือเพื่อแลกกับข้อมูลอันมีค่า

ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการเกี่ยวกับการตลาดผ่าน SMS:

• สื่อสารกับลูกค้าโดยอัตโนมัติสำหรับการอัปเดตที่สำคัญ เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อ ข้อมูลการจัดส่ง และการเตือนให้เขียนรีวิวด้วยเครื่องมือ เช่น Omnisend
• มุ่งมั่นที่จะเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าของคุณเสมอ ตัวอย่างเช่น ส่งรหัสคูปองหรือแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการลดราคาที่กำลังจะมาถึง
• กระชับ. แทนที่จะเขียนข้อความยาวๆ ให้เลือกใช้ข้อความสั้นๆ ที่สามารถเห็นได้จากหน้าต่างการแจ้งเตือนของโทรศัพท์
• ปรับแต่งข้อความของคุณทุกครั้งที่เป็นไปได้

18. สร้างโปรแกรมความภักดี

โปรแกรมความภักดีอาจเป็นกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมในการรักษาลูกค้าของคุณและทำให้พวกเขากลับมาที่ร้านค้าของคุณอีกครั้ง เมื่อบุคคลถูกกระตุ้นให้ซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณในรูปแบบของคะแนนหรือเครดิตฟรี ความภักดีต่อแบรนด์ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน

FARFETCH ช่วยให้ทุกคนสามารถเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนนได้อย่างง่ายดาย สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือซื้อสินค้าผ่านร้านค้าเพียงครั้งเดียวและลงทะเบียนสำหรับโปรแกรมของพวกเขา

เพื่อมอบสิ่งจูงใจมากขึ้นให้กับลูกค้าที่ซื้อซ้ำจากร้านค้าของตน พวกเขาจึงได้สร้างแผนที่แตกต่างกัน 4 แผน

ตัวอย่างเช่น หลังจากใช้จ่าย $1,200 ลูกค้าจะสามารถเข้าถึงสิทธิประโยชน์ทั้งหมดในระดับ Silver ได้ ด้วยการเชื่อมโยงระดับกับเงินที่ใช้ไป แบรนด์จะกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อต่อเนื่องจากพวกเขาได้รับสิทธิประโยชน์พิเศษมากขึ้นในระดับพรีเมี่ยม

19. กระตุ้นการเข้าชมจากลูกค้าของคุณ

ลูกค้าที่มีความสุขของคุณคือผู้มีอิทธิพลที่ทรงพลังที่สุดของคุณ พวกเขาสามารถนำผู้คนมาที่ร้านของคุณได้มากขึ้น วิธีนี้ใช้ได้ผลเพราะผู้บริโภค 92% ไว้วางใจเพื่อนและครอบครัวสำหรับคำแนะนำเหนือสิ่งอื่นใด คุณเพียงแค่ต้องผลักดันพวกเขาในรูปแบบของสิ่งจูงใจ

แทนที่จะให้ส่วนลดสำหรับการอ้างอิงทุกครั้ง คุณสามารถให้ส่วนลดเมื่อผู้ถูกแนะนำซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณได้

นี่คือวิธีที่ตัวเอียงทำ

แต่เมื่อไหร่ที่คุณขอคำแนะนำ?

การเลือกเวลาที่ถูกต้องมีความสำคัญพอๆ กับการเลือกกลยุทธ์แคมเปญการอ้างอิงที่เหมาะสม

เวลานี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถวัดคุณภาพเครื่องแต่งกายได้อย่างง่ายดายภายในไม่กี่วัน ในขณะที่แบรนด์สกินแคร์ต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่ง

ในกรณีก่อนหน้านี้ คุณอาจต้องการส่งแคมเปญอีเมลแนะนำผลิตภัณฑ์ภายในสองสามวัน ในขณะที่คุณอาจต้องการรอหนึ่งหรือสองสัปดาห์สำหรับแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของคุณ

20. ใช้ส่วนลด

ส่วนลดและข้อเสนอต่างๆ ถือเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าโดยนักช้อปชาวอเมริกัน 93%

ท้ายที่สุดแล้วใครไม่ชอบได้รับข้อเสนอมากมาย?

ส่วนลดเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการจูงใจให้ลูกค้าคลิกปุ่ม "หยิบลงตะกร้า" เมื่อยังไม่ได้ตัดสินใจ วิทยาศาสตร์ก็พิสูจน์เช่นเดียวกัน การได้รับส่วนลดจะปล่อยสารเคมีที่เรียกว่าออกซิโตซินในสมองของเรา ซึ่งทำให้เรารู้สึกมีความสุขมากขึ้น และมีโอกาสน้อยที่จะละทิ้งรถเข็น

ประเภทส่วนลดต่างๆ ที่คุณสามารถทดลองใช้ได้ ได้แก่ BOGO (ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง) ส่วนลดตามปริมาณ ส่วนลดตามฤดูกาล ส่วนลดสำหรับสินค้าเฉพาะ และการจัดส่งฟรี

คำเตือน : แม้ว่าส่วนลดจะดีมาก แต่คุณต้องใช้อย่างระมัดระวัง หากคุณใช้มากเกินไป ส่วนลดหรือการขายจะหมดความสำคัญ วางแผนการขายล่วงหน้าให้ดี และหลีกเลี่ยง "ยอดขายตลอดทั้งปี"

Spongelle แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล จับคู่ส่วนลดกับแบบทดสอบที่ช่วยให้พวกเขาสร้างรายได้ 250,000 ดอลลาร์ใน 30 วัน เมื่อใช้ร่วมกับการตลาดผ่านข้อความและ SMS

แบบทดสอบถามคำถามเกี่ยวกับความชอบของลูกค้า และเมื่อเสร็จสิ้น ผู้ใช้จะได้รับคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลพร้อมรหัสส่วนลด

21. เสนอแชทสด

หากมีสิ่งหนึ่งที่ผู้ซื้อพลาดขณะช้อปปิ้งออนไลน์ นั่นก็คือประสบการณ์ในการพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายขายและตอบคำถามของพวกเขาได้ทันที

ด้วยการนำเสนอแชทสด คุณสามารถนำประสบการณ์นี้มาสู่โลกออนไลน์และดึงดูดลูกค้าที่เคยมาที่ร้านของคุณมาระยะหนึ่งแล้วหรือพบว่ามันยากที่จะซื้อของบางอย่าง

เครื่องมือแชทสดจำนวนมากในปัจจุบันมีตัวเลือกในการส่งข้อความบางอย่างโดยอัตโนมัติ เช่น การส่งข้อความถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเมื่อพวกเขาเพิ่มบางสิ่งลงในสิ่งที่อยากได้หรือเมื่อพวกเขามาถึงร้านค้าของคุณผ่านแคมเปญอีเมล

สิ่งสำคัญคือคุณต้องไม่ฟังดูเป็นหุ่นยนต์หรือคลุมเครือในข้อความของคุณ มีตัวเลือกในการสนทนากับตัวแทนโดยตรงหากแชทบอทไม่สามารถตอบคำถามของลูกค้าได้เพียงพอ

22. เพิ่มความเร่งด่วนให้กับกระบวนการซื้อ

กี่ครั้งแล้วที่คุณซื้อสินค้าโดยไม่คิดมากเพราะข้อความว่า “เหลือสินค้าในสต็อก 1 ชิ้นเท่านั้น”?

โดยปกติแล้วลูกค้าต้องการแรงผลักดันในการซื้อผลิตภัณฑ์ และการเพิ่มความเร่งด่วนให้กับกระบวนการซื้อจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนั้นได้

ต่อไปนี้เป็นสี่วิธีที่คุณสามารถทำได้:

1. เสนอการจัดส่งฟรีในระยะเวลาจำกัด เช่น หากผู้เข้าชมซื้อผลิตภัณฑ์ภายในไม่กี่ชั่วโมง
2. แจ้งเตือนสต๊อกสินค้าเหลือน้อย หลีกเลี่ยงการทำเช่นนี้กับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ แต่จงน่าเชื่อถือและซื่อสัตย์แทน
3. หากคุณเสนอราคาส่วนลด ให้จำกัดเวลาส่วนลดนั้นไว้ คุณยังสามารถเสนอข้อเสนอเฉพาะวันนี้แทนได้อีกด้วย
4. แสดงจำนวนผู้ที่สนใจสินค้าหรือบริการนั้นๆ

23. เข้าถึงผู้มีอิทธิพล

การตลาดแบบใช้อินฟลูเอนเซอร์เป็นวิธีที่ดีในการเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ใช้ประโยชน์จากความไว้วางใจที่มีอยู่ของอินฟลูเอนเซอร์และขยายไปยังแบรนด์ของคุณ

คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินเป็นจำนวนมากเพื่อประสบความสำเร็จจากการตลาดที่มีอิทธิพลเช่นกัน คุณสามารถเข้าถึงผู้มีอิทธิพลรายย่อยในกลุ่มเฉพาะของคุณโดยมีผู้ชมกลุ่มเล็กๆ แต่มีส่วนร่วม

ตัวอย่างเช่น Luxy Hair ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลระดับไมโครจำนวนมากในกลุ่มเฉพาะของตน ซึ่งสามารถกระจายข่าวเกี่ยวกับการต่อผมและเครื่องประดับอื่นๆ ของตนได้

ในขณะที่ค้นหาผู้มีอิทธิพลรายย่อย ให้ดูที่ตัวชี้วัดของพวกเขา ประเภทโพสต์ที่พวกเขาสร้าง และความสอดคล้องกับผู้ชมของคุณ

เหนือสิ่งอื่นใด ให้โอกาสพวกเขาทดลองและสร้างสรรค์สิ่งที่สร้างสรรค์ แทนที่จะให้แนวทางตายตัวเกี่ยวกับประเภทของโพสต์ที่พวกเขาควรสร้าง

เพิ่มยอดขายของคุณด้วยกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด

ท้ายที่สุดแล้วสิ่งสำคัญคือตัวเลข แทนที่จะเริ่มกลยุทธ์มากเกินไปในคราวเดียว ให้ใช้ทีละกลยุทธ์และติดตามตัวเลขที่กลยุทธ์เข้ามาอย่างใกล้ชิด

ตัวอย่างเช่น หากคุณเพิ่งเปิดตัวการแข่งขันบนโซเชียลมีเดีย ให้หลีกเลี่ยงการเริ่มแคมเปญการตลาดแบบใช้อินฟลูเอนเซอร์ใหม่

ทดลอง วิเคราะห์ และเพิ่มกลยุทธ์ที่เหมาะกับแบรนด์และกลุ่มเฉพาะของคุณเป็นสองเท่า

การเปิดเผยข้อมูล: เนื้อหาของเรารองรับผู้อ่าน หากคุณคลิกลิงก์บางลิงก์ เราอาจคิดค่าคอมมิชชั่น