เว็บไซต์ตลาดอีคอมเมิร์ซพร้อมโมเดล B2C & B2B – คู่มือฉบับสมบูรณ์

ตลาดอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

เว็บไซต์ตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นแพลตฟอร์มเว็บที่ซัพพลายเออร์สามารถขายสินค้าและผู้ซื้อหรือผู้ใช้ปลายทางสามารถซื้อได้ ในฐานะผู้ใช้ คุณสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ต่างๆ ที่มีให้เลือกซื้อจากผู้ขายหลายราย ผู้ค้าปลีกที่แสดงบนแพลตฟอร์มเว็บเดียว ในเว็บไซต์ตลาดอีคอมเมิร์ซ ผู้ดูแลตลาดมีหน้าที่รับผิดชอบในกระบวนการสั่งซื้อ ชำระเงิน ชำระเงิน และจัดส่งทั้งหมด

ในร้านค้าอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม มีเพียงสองหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ เจ้าของร้านและลูกค้า อย่างไรก็ตาม ในอีคอมเมิร์ซ ยังมีหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องอีกสองสามแห่ง เช่น:

• เจ้าของตลาด
• ผู้ขายหรือซัพพลายเออร์
• ลูกค้า
• โลจิสติกส์และผู้จัดการคลังสินค้า
• ผู้ให้บริการจัดส่ง

เอนทิตีสามารถเพิ่มได้ตามขนาดของตลาด เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon, eBay และ Flipkart ในอินเดีย ได้รับความนิยมอย่างล้นหลามในทุกระดับของธุรกิจและผู้บริโภคเช่นกัน

ยอดค้าปลีกอีคอมเมิร์ซมีมูลค่าถึง 4,135 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2562 และคาดว่าจะสูงถึงเกือบ 5,000 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 จากการวิจัยของผู้ค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ต 35 แห่งจาก 75 อันดับแรกของตลาดออนไลน์ที่เปิดตัวระหว่างปี 2553 ถึง 2558 รวมถึงร้านค้าจริง ที่ไปออนไลน์ เมื่อพิจารณาในอินเดียเท่านั้น ตลาดอีคอมเมิร์ซของอินเดียคาดว่าจะเติบโตเป็น 2 แสนล้านดอลลาร์ภายในปี 2569 จาก 38.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2560 ในสหรัฐอเมริกา ผู้ใช้ปลายทางใช้จ่าย 601.75 พันล้านดอลลาร์ในการซื้ออีคอมเมิร์ซในปี 2562 เพิ่มขึ้น 14.9% จาก 523.64 พันล้านดอลลาร์ ปีก่อน การเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาค่อยๆ เพิ่มขึ้นจาก 6.4% ในปี 2010 เป็น 16% ในปี 2019

ขายปลีก eCommerce ขายทั่วโลกตั้งแต่ปี 2014 ถึง 2023

ประเภทของตลาดอีคอมเมิร์ซ:

ตลาดอีคอมเมิร์ซแบ่งออกเป็น 2 ประเภทใหญ่ๆ คือ Business to Business (B2B) และ Business to Customer (B2C) หมวดหมู่ตลาดกลางทั้งสองนี้มีคุณลักษณะและฟังก์ชันพื้นฐานเหมือนกัน อย่างไรก็ตาม ยังคงมีความแตกต่างมากมายในกลไกการทำงาน เราจะอธิบายโดยย่อ:

• ใน B2B ขนาดของคำสั่งซื้อหรือปริมาณผลิตภัณฑ์ค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับตลาด B2C
• ราคาของผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับการแก้ไขใน B2B และตัดสินใจด้วยความยินยอมร่วมกันของผู้ซื้อและผู้ขาย ในขณะที่ใน B2C ราคาจะเท่ากันสำหรับทุกคน
• ใน B2B การชำระเงินโดยทั่วไปจะใช้เครดิตหรือหลังการส่งมอบ เช่นเดียวกับใน B2B ผู้ซื้อทำการสั่งซื้อหลายรายการภายในระยะเวลาอันสั้น อย่างไรก็ตาม ใน B2C การชำระเงินส่วนใหญ่จะผ่านทางออนไลน์หรือ COD
• เวลาการส่งมอบคงที่และมีการวางแผนอย่างสูงในธุรกิจ B2B ในขณะที่ใน B2C การจัดส่งจะดำเนินการให้เร็วที่สุด
• ใน B2C บริษัทต้องการหาลูกค้าให้ได้มากที่สุดเพื่อการขายที่มากขึ้น อย่างไรก็ตาม ใน B2B พวกเขาต้องการได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าสำหรับความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ยาวนาน

เรียนรู้เพิ่มเติม – ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างตลาดอีคอมเมิร์ซแบบ B2B และ B2C

ประโยชน์ของเว็บไซต์ตลาดอีคอมเมิร์ซ:

มีประโยชน์หลายประการของตลาดที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากธุรกิจของคุณได้ คุณสามารถสมมติการเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์ซจากข้อเท็จจริงที่กล่าวถึงข้างต้น ในบทความนี้ เราได้กล่าวถึงประโยชน์หลักของการทำตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ:

1. ความสามารถในการปรับขนาด:

ตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีโครงสร้างและโดดเด่นจะช่วยให้องค์กรของคุณเติบโตและขยายขนาดเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดและความต้องการของลูกค้าด้วยการเปิดช่องทางการขายใหม่และเข้าถึงกลุ่มใหม่ในตลาด

2. ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น:

คุณสามารถผสานรวมซอฟต์แวร์ Enterprise Resource Planning (ERP) และโซลูชันอื่นๆ เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพที่ดีขึ้นของตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ สิ่งเหล่านี้ช่วยในการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น เช่น ประสบการณ์การซื้อที่สะดวกสบายสำหรับลูกค้า เน้นที่ฟังก์ชั่นการบริการลูกค้าจริง ขจัดข้อมูลคีย์ซ้ำในระบบอิสระ สิ่งนี้จะเพิ่มปริมาณการสั่งซื้อและกำจัดโอกาสของข้อผิดพลาด

3. เข้าถึงลูกค้ามากขึ้น:

โดยส่วนใหญ่ ลูกค้าจะเข้าชมตลาดกลางบ่อยขึ้น เมื่อเทียบกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซแบบสแตนด์อโลน หลายคนท่องไปตามตลาดเหล่านี้แม้ว่าจะไม่ได้มองหาการซื้อผลิตภัณฑ์ที่คุณมีความเชี่ยวชาญ แต่ก็ยังมีโอกาสที่พวกเขาจะเจอผลิตภัณฑ์ของคุณและซื้อมัน ซึ่งอาจนำไปสู่การซื้อแบบกระตุ้นและทำให้แบรนด์ของคุณปรากฏต่อลูกค้าใหม่

4. ระบบอัตโนมัติ:

รายได้ของตลาดซื้อขายส่วนใหญ่เป็นค่าคอมมิชชั่นที่ได้รับจากการขาย ดังนั้นจึงต้องใช้ระบบอัตโนมัติในระดับสูง ดังนั้นจึงไม่มีข้อกำหนดเกี่ยวกับเอกสารสำคัญใดๆ เนื่องจากกิจกรรมทั้งหมดสามารถทำได้โดยอัตโนมัติบนแพลตฟอร์ม

5. ลูกค้าที่หลากหลาย:

ลูกค้าประจำของคุณรู้จักแบรนด์ของคุณและจะแนะนำต่อไป แต่เป็นโปรไฟล์ที่คุณได้ศึกษาในรายละเอียดไว้ล่วงหน้าแล้ว จะเป็นอย่างไรถ้าคุณสามารถเข้าถึงผู้ซื้อที่คุณไม่เคยพบเจอมาก่อน หรือลองกลุ่มลูกค้าเฉพาะกลุ่มใหม่ๆ และค้นพบโอกาสในการขายใหม่ๆ

6. การเสริมแรง SEO:

คุณสามารถจัดการกิจกรรม SEO ของคุณได้ตลอดเวลา และไม่แนะนำให้เปลี่ยนการออกแบบเว็บไซต์และเนื้อหาบ่อยเกินไป คุณควรทดสอบคำหลักและแคมเปญโฆษณาพร้อมกับรายการผลิตภัณฑ์และค้นหาว่าสิ่งใดดึงดูดลูกค้ามากที่สุด

7. การเข้าถึงข้อมูลการตลาดที่นำยอดขายของคุณไปสู่จุดสูงสุดใหม่:

ตลาดอีคอมเมิร์ซไม่เพียงเพิ่มการเข้าถึงลูกค้าใหม่ แต่ยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับการขายของแบรนด์ด้วย แบรนด์สามารถใช้ข้อมูล เช่น ข้อมูลการคลิก บทวิจารณ์ ฯลฯ เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน

8. การวิเคราะห์:

ตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบสำหรับการเปิดตัวแคมเปญการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม บริษัทต่างๆ สามารถประเมินแคมเปญการตลาด ประสิทธิภาพการขาย การผสมผสานผลิตภัณฑ์ การเปลี่ยนสินค้าคงคลัง ประสิทธิภาพการขายของลูกค้า และความผูกพันกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย การผสานรวมการวิเคราะห์ เช่น Google Analytics ให้ข้อมูลที่มีค่ามากขึ้นพร้อมข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้

9. ประสบการณ์ที่มุ่งเน้นลูกค้า:

ตลาดอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon.com ได้กำหนดมาตรฐานประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้า ตอนนี้ลูกค้าในปัจจุบันคาดหวังประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันในเว็บแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ไม่ว่าพวกเขาจะซื้อของเพื่อธุรกิจหรือเพื่อความเพลิดเพลิน อาจมีประสบการณ์ที่แตกต่างกันสำหรับผู้ซื้อ B2B แต่ยังมีการออกแบบที่ใช้งานง่ายกว่า เนื้อหาที่หลากหลาย และฟังก์ชันเชิงโต้ตอบในเว็บไซต์ของตน

10. บริการพิเศษสำหรับลูกค้า:

ตลาดอีคอมเมิร์ซเปิดโอกาสให้ผู้ค้าปลีกปรับปรุงการบริการลูกค้า แพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถให้การเข้าถึงพอร์ทัลแบบบริการตนเองด้วยบัญชี คำสั่งซื้อ ประวัติและข้อมูลการติดตาม ด้วยการผสานรวมกับระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) ขององค์กร เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ บริการ และราคาเฉพาะลูกค้าตามข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของลูกค้า

คุณสมบัติหลักที่จะรวมไว้ในขณะที่พัฒนาเว็บไซต์ตลาด B2B-B2C:

หน้าแรก:

หน้าแรกของเว็บไซต์ควรให้แนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์และความได้เปรียบในการแข่งขัน ชุดรูปแบบควรดึงดูดใจผู้ใช้อย่างมาก แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธีมของไซต์ของคุณไม่ทำให้แอปพลิเคชันช้าลง เพิ่มช่องค้นหาพร้อมคุณสมบัติเติมข้อความอัตโนมัติ หลังจากสำรวจหน้าแรกแล้ว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะใช้ช่องค้นหาเพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการ รูปภาพในหน้าแรกควรมีอย่างน้อย 30 เปอร์เซ็นต์ของหมวดหมู่หลักของหน้า ควรมีการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย และหน้าแรกต้องมีน้อยกว่า 12 หมวดหมู่ หากมีข้อเสนอพิเศษใด ๆ ในไซต์ของคุณ ให้เน้นที่หน้าแรก ฟีเจอร์ ไอเทมยอดนิยม สินค้าเข้าใหม่ และไอเทมตามฤดูกาล ถ้าเป็นไปได้ พยายามสร้างเส้นขอบแบบไดนามิกหรือภาพหมุนที่แสดงข้อมูลเพิ่มเติมและดึงดูดลูกค้าด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธีมไม่ช้าตามคำขอใดๆ หน้าแรกที่สมบูรณ์จะต้องตอบสนองอย่างสูงในทุกอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ และทำให้แน่ใจว่าทุกรายการที่คลิกได้นั้นใช้งานได้ หากเว็บไซต์ของคุณเป็นภาษาอื่น เราอาจขอให้คุณใช้ปลั๊กอินภาษาด้วย

หน้ารายการสินค้า:

ในหน้ารายการผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ควรได้รับการจัดตำแหน่งในลักษณะที่ลูกค้าสามารถผ่านช่วงสูงสุดของผลิตภัณฑ์ได้ภายในเวลาขั้นต่ำ รูปภาพควรมีคุณภาพสูงและต้องเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ ควรมีตัวเลือกในการจัดเรียงและใช้ตัวกรองที่เกี่ยวข้อง (ตามแอตทริบิวต์ที่กำหนดให้กับผลิตภัณฑ์)

หน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์:

เห็นได้ชัดว่าในหน้ารายละเอียดสินค้าควรมีรายละเอียดที่สมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์พร้อมแอตทริบิวต์ทั้งหมดที่สามารถใช้ได้ เช่น ขนาด รูปแบบสี ปริมาณ ตัวเลือกสินค้า ฯลฯ ด้านล่างรายละเอียดสินค้าควรมีการให้คะแนนของลูกค้าก่อนหน้านี้ & รีวิวสินค้า. คุณยังสามารถเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องที่ส่วนท้ายของหน้ารายละเอียดสินค้าได้อีกด้วย

หน้าตะกร้าสินค้า:

ในหน้าตะกร้าสินค้า จะต้องมีรายการสินค้าทั้งหมดที่ใส่ลงในตะกร้าพร้อมกับรายละเอียดต่างๆ เช่น ชื่อผลิตภัณฑ์ ชื่อผู้ขาย รูปภาพสินค้า ปริมาณและราคา ต้องมีฟังก์ชันในการลบรายการ อัพเดตจำนวน หรือแก้ไขรถเข็น ควรแสดงจำนวนเงินทั้งหมดด้วย หากคุณได้รวมรหัสคูปองหรือส่วนลดไว้ที่นี่ ผู้ใช้ควรจะสามารถสมัครได้ที่นี่ นอกจากนี้ ยังต้องมีปุ่ม "ซื้อสินค้าต่อ" และ "ดำเนินการชำระเงิน" ด้วย

หน้าเข้าสู่ระบบและลงทะเบียน:

ในหน้าเข้าสู่ระบบและลงทะเบียน จะมีฟิลด์ง่ายๆ เช่น ชื่อ รหัสอีเมล หมายเลขติดต่อ และฟีเจอร์ธีมอื่นๆ รวมทั้งตัวเลือกเพื่อเลือกหมวดหมู่ที่สนใจขณะลงทะเบียน ต้องมีตัวเลือกในการเข้าสู่ระบบและลงทะเบียนผ่านการเข้าสู่ระบบโซเชียลมีเดียเช่น Facebook, G-mail หรือ LinkedIn

หน้าชำระเงิน:

การชำระเงินควรใช้เวลาน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ส่วนใหญ่จะใช้ส่วนขยายการชำระเงินสองขั้นตอน ซึ่งในตอนแรกคุณสามารถเลือกวิธีการจัดส่ง เพิ่มที่อยู่สำหรับจัดส่ง แล้วชำระเงินได้ หลังจากยืนยันการชำระเงินแล้ว จะมีรายละเอียดการติดต่อผู้ขายและวันที่จัดส่งโดยประมาณแสดงขึ้น

การเปลี่ยนและคืนสินค้า:

ลูกค้าจะสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าผ่านคำขอคืนหรือเปลี่ยนคำสั่งซื้อ ขอเงินคืน แชท หรือสายด่วนคืนสินค้า

บัญชีของฉัน (หน้าโปรไฟล์ลูกค้า):

คุณสามารถเพิ่มคุณสมบัติพื้นฐานในหน้าโปรไฟล์ลูกค้า เช่น แดชบอร์ดบัญชี การแสดงสถิติของบัญชี พร้อมกับขอใบเสนอราคา ยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าว และส่วนของรายการสิ่งที่อยากได้และรีวิวของฉัน

ใบเสนอราคาที่ร้องขอทั้งหมด:

สำหรับตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B เป็นคุณลักษณะที่จำเป็นเพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงรายการราคาที่ร้องขอทั้งหมดพร้อมกับสถานะได้

แผงผู้ขาย:

หน้าลงทะเบียนสำหรับผู้ขาย:

การลงทะเบียนผู้ขายจะซับซ้อนเล็กน้อยเมื่อเปรียบเทียบกับผู้ใช้ปลายทาง พวกเขาจะต้องส่งเอกสารในรูปแบบไฟล์ PDF การส่งแบบฟอร์มรายละเอียด นอกจากนี้ พวกเขาต้องให้ข้อมูลการธนาคาร ข้อมูลภาษี และใบรับรองภาษี ผู้ขาย/ผู้ขายจะกรอกรายละเอียดเหล่านี้เพื่อลงทะเบียนในเว็บไซต์ “สมัครรับจดหมายข่าว”, “ไอคอนรูปแทนตัวเพื่อเป็นผู้ขาย” และแน่นอน เข้าสู่ระบบ/ลงทะเบียนโซเชียลมีเดีย

แดชบอร์ดสนับสนุน:

ในแดชบอร์ดการสนับสนุนสำหรับผู้ขาย คุณสามารถรวมคุณลักษณะต่างๆ เช่น แชทสด แบบฟอร์ม แบบฟอร์มขอโทรกลับ อีเมล/ศูนย์ข้อความ

แดชบอร์ดผู้ขาย:

บนแดชบอร์ดผู้จัดจำหน่าย คุณสามารถรวมสถิติคำสั่งซื้อของการประมวลผล สถานะคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการ และสถานะคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ คุณต้องเพิ่มสถิติลูกค้า สถิติผลิตภัณฑ์ และคำสั่งซื้อล่าสุด คำสั่งซื้อเก่า และการจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมดในวิดเจ็ต คุณยังสามารถรวมรายงานสรุปการขายและการขายในวิดเจ็ต และฟังก์ชันการแชทกับลูกค้าได้อีกด้วย

เพิ่มการดูรีวิวและการให้คะแนนโดยลูกค้า วิดเจ็ตข่าว ส่วนช่วยเหลือ และการตั้งค่าการจัดส่ง ในข้อมูลบัญชี รวมถึงธนาคาร ภาษี เอกสาร ข้อมูลธุรกิจ และโปรไฟล์ เพิ่มการวิเคราะห์และแนวโน้มสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของผู้ขาย

การจัดการสินค้าคงคลัง:

ในการจัดการสินค้าคงคลังรวมถึงคุณสมบัติทั้งหมดพร้อมกับฟิลด์สินค้าคงคลังของคลังสินค้า

การจัดการลูกค้า:

ผู้ขายจะต้องสามารถดูรายชื่อลูกค้าพร้อมรายละเอียด เช่น ชื่อ อีเมล หมายเลขติดต่อ เพศ ที่อยู่ ยอดรวมฐาน จำนวนคำสั่งซื้อ ฯลฯ

จัดการคำสั่งซื้อ:

ในส่วนจัดการคำสั่งซื้อ คุณสามารถเพิ่มตารางจัดการคำสั่งซื้อ สร้างใบแจ้งหนี้ สร้างการจัดส่ง ดาวน์โหลดและพิมพ์ใบแจ้งหนี้ ยกเลิกคำสั่งซื้อ ติดต่อผู้ซื้อ ดูประวัติการสั่งซื้อ

จัดการธุรกรรม:

ผู้ขายควรสามารถจัดการธุรกรรมระหว่างผู้ดูแลระบบและผู้ขายด้วยใบแจ้งยอด รายงานการชำระเงิน ใบแจ้งหนี้บริการ การถอน รายการธุรกรรม

จัดการ RMA:

การจัดการ RMA รวมถึงการดูรายการ RMA การตอบกลับผ่านการสนทนา และสร้างใบลดหนี้โดยผู้ขาย

จัดการหน้าโปรไฟล์ผู้ขาย:

หน้าโปรไฟล์ผู้ขายจะประกอบด้วยรายละเอียดธนาคาร หน้าโปรไฟล์การจัดการ ดู/แก้ไขหมายเลขติดต่อ และข้อมูลพื้นฐานอื่นๆ

ขอใบเสนอราคา:

อนุญาตให้ผู้ขายจัดการ RFQ ที่ส่งโดยผู้ดูแลระบบ

รายงานผู้ขายหลายรายและการวิเคราะห์:

อนุญาตให้ผู้ขายเข้าถึงรายงานภายใต้แผงผู้ขาย

ตารางอัตราค่าจัดส่งตลาด Add-on:

ช่วยให้ผู้ขายสามารถกำหนดอัตราตารางสำหรับค่าจัดส่งได้

SSL ไซต์แบบเต็ม:

SSL ของไซต์เต็มรูปแบบ เช่น การรวมใบรับรอง SSL เข้ากับร้านค้าช่วยให้ไซต์ของคุณปลอดภัยจากภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติม – จะพัฒนา B2B, B2C Marketplace บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ ได้อย่างไร

แผงธุรการ:

ในแผงการดูแลระบบ คุณลักษณะหลักและฟังก์ชันการทำงานที่คุณต้องรวมไว้คือ:

จัดการผู้ขาย:

ประกอบด้วยข้อมูลผู้ขาย/ผู้ขาย ผลิตภัณฑ์ของผู้ขาย และการจัดการผู้ขาย

จัดการผลิตภัณฑ์:

ในการนี้ ผู้ดูแลระบบจะสามารถอนุมัติ/ไม่อนุมัติผลิตภัณฑ์ เพิ่ม/อัปเดต หรือลบผลิตภัณฑ์ ดูรายการผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานอยู่/ปิดใช้งาน และกำหนดผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ขาย

สร้างการจ่ายเงิน:

คุณลักษณะนี้จะสร้างจำนวนเงินที่จะชำระ

การจัดการคุณสมบัติ:

จัดการรายการแอตทริบิวต์ของผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะต่างๆ เช่น การเพิ่ม การอัปเดต การลบแอตทริบิวต์ของผลิตภัณฑ์

การจัดการลูกค้า:

ซึ่งรวมถึงฟังก์ชันต่างๆ เช่น การอนุมัติ/ปฏิเสธลูกค้า การดูรายชื่อลูกค้า ลูกค้าที่ใช้งานหรือปิดใช้งาน การให้รางวัลแก่ลูกค้า การบล็อกลูกค้า โปรแกรมความภักดี

กลุ่มลูกค้าตามความสนใจ:

ผู้ดูแลระบบจะสามารถจัดการกลุ่มลูกค้า แยกผู้ใช้เฉพาะออกเป็นกลุ่ม จัดเตรียมข้อเสนอพิเศษ และสามารถกำหนดโปรโมชั่นสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่มได้

การจัดการรีวิวและการให้คะแนน:

ผู้ดูแลระบบจะสามารถดูบทวิจารณ์และการให้คะแนนและจัดการได้

จัดการใบแจ้งหนี้:

ในการจัดการใบแจ้งหนี้ จะรวมถึงการสร้างใบแจ้งหนี้ การดูรายละเอียดใบแจ้งหนี้ ดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้

การจัดการสินค้าคงคลัง:

ผู้ดูแลระบบจะสามารถจัดการสต็อกในสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์ได้

การจัดการคำสั่งซื้อ:

ผู้ดูแลระบบจะสามารถเพิ่ม/ลบคำสั่งซื้อ ดูรายการคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการและยกเลิก ค้นหาคำสั่งซื้อ การแจ้งเตือนลูกค้า และการแจ้งเตือนสีแดงสำหรับการจัดส่งที่ล่าช้า หรือคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่งที่รอดำเนินการ

การจัดการค่าคอมมิชชั่น:

ผู้ดูแลระบบจะสามารถจัดการผู้ขายค่าคอมมิชชั่นได้อย่างชาญฉลาดและชาญฉลาด

การจัดการคำขอ RMA:

การอนุมัติการคืนสินค้า (RMA) เป็นกระบวนการคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืน เปลี่ยนสินค้า หรือซ่อมแซมในช่วงระยะเวลาการรับประกันของผลิตภัณฑ์

หน้า CMS:

หน้า CMS คือจำนวนหน้าในตลาด b2b b2c ทั้งหมด ผู้ดูแลระบบควรจะสามารถจัดการสิ่งนั้นได้

ระบบการสรรหาบริการจัดส่ง:

ผู้ขายควรสามารถเลือกบริษัทขนส่งในประเทศและต่างประเทศและบริษัทขนส่งได้ตามความต้องการ

ระบบสำรวจ:

ระบบสำรวจหรือรับคำติชมจากลูกค้ารวมทั้งผู้ขาย วิดเจ็ตควรจะสามารถแสดงบนแดชบอร์ดผู้ขายได้

โปรแกรมพันธมิตร:

ในโปรแกรมพันธมิตร ตลาด b2b b2c จะจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้กับเว็บไซต์พันธมิตร 12% หรืออะไรก็ตามที่คุณตัดสินใจส่งการเข้าชม

การจัดการผู้มีอิทธิพล:

นอกจากนี้ยังสามารถมีพอร์ทัลสำหรับผู้มีอิทธิพลที่สามารถลงทะเบียนตัวเองด้วยโปรไฟล์พร้อมกับพื้นที่ที่น่าสนใจ ข้อมูลประชากรที่พวกเขาให้บริการ ลิงก์ของช่องทางโซเชียลมีเดียของพวกเขา และสุดท้ายคือบทวิจารณ์และการให้คะแนน

ศูนย์แจกของรางวัล:

ของแถมเป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายที่ธุรกิจใช้เพื่อปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ ปรับปรุงภาพลักษณ์ หรือกระตุ้นยอดขาย การแจกของรางวัลอาจมีขนาดและมูลค่ามหาศาล อาจมีแดชบอร์ดแจกของรางวัลสำหรับผู้ขาย โดยมีของแจกสำหรับการสมัคร ของแจกก่อนเปิดตัว การแชร์เนื้อหา และการแจกของรางวัลทันที

อ่านเพิ่มเติม: จะพัฒนาแอปพลิเคชั่นมือถืออีคอมเมิร์ซได้อย่างไร?

บัตรของขวัญ:

คุณสามารถสร้างบัตรของขวัญทางกายภาพและอีเมลเป็นผลิตภัณฑ์หรือลิงก์ด่วนในสกุลเงินและสกุลเงินต่างๆ ซึ่งผู้ใช้สามารถให้ของขวัญแก่คนที่คุณรักได้

ข้อเสนอรายวัน:

สามารถมีฟังก์ชันในการแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับข้อเสนอรายวันในตลาด b2b b2c ผ่านระบบตอบรับอัตโนมัติจดหมายข่าว

หน้าโปรไฟล์ผู้ขาย:

ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถจัดการการตั้งค่าหน้าโปรไฟล์ผู้ขายได้

มหาวิทยาลัยผู้ขาย:

ผู้ขายยังสามารถเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติม บทความ คู่มือผู้ขาย และวิดีโอ หากต้องการ อาจมีแบบสำรวจเกี่ยวกับผู้ติดต่อ ลิงก์ด่วน และแชทสดพร้อมลิงก์สนับสนุนผู้ขาย

การทดสอบ:

ทำการทดสอบเพื่อค้นหาข้อผิดพลาด ข้อบกพร่อง การผสานการทำงาน การชำระเงิน ฟังก์ชันการทำงาน ความเร็ว หรือสถานะการทำงานของปลั๊กอิน ฯลฯ ที่อาจเกิดขึ้น

ตลาดอีคอมเมิร์ซ 10 อันดับแรก:

ในขณะที่ลูกค้ายังคงชอบจับจ่ายในร้านค้า การใช้ไซต์อีคอมเมิร์ซและตลาดซื้อขายของพวกเขายังคงเติบโตเป็นตัวเลขสองหลักในแต่ละปี ผู้ค้าปลีก ผู้ค้าส่ง และผู้ผลิตไม่สามารถเพิกเฉยต่อข้อเท็จจริงที่ว่าอินเทอร์เน็ตต้องถูกพิจารณาว่าเป็นแหล่งรายได้สำหรับธุรกิจของตนอีกต่อไป ในปี 2020 ต่อไปนี้คือตลาดซื้อขายสินค้า 10 อันดับแรกที่ควรเป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจด้านอีคอมเมิร์ซของผู้ค้าส่งหรือผู้ค้าปลีก

1. อเมซอน:

Amazon ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลก ในสหรัฐอเมริกาเพียงแห่งเดียวมีผู้ขายในตลาด 5 ล้านคนและผู้ซื้อ 20 ล้านคนเรียกดูไซต์ทุกเดือน Amazon เป็นหนึ่งในตลาดออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เหมาะที่สุดสำหรับผู้ขายขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่ต้องการเข้าถึงลูกค้าหลายล้านรายและพร้อมที่จะรับมือกับการไหลเข้าของการรับส่งข้อมูลเมื่อมาถึง

2. วอลมาร์:

Walmart ได้กลายเป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดในโลก ในปี 2543 พวกเขาพัฒนาตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับตนเอง Walmart ไม่เพียงแต่ยอมรับผู้ขายที่ใช้ FBA เท่านั้น แต่ยังรองรับผู้ส่งสินค้าทางเรืออีกด้วย อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่า ผู้ขายสามารถเป็นผู้ขายแบบ Drop Ship หรือผู้ขายได้ แต่ไม่ใช่ทั้งสองอย่าง

3. อีเบย์:

eBay เปิดตัวในปี 1995 และได้พัฒนาจากตลาดซื้อขายสินค้ามือสองมาเป็นหนึ่งในตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลก ตลาดนี้เหมาะสำหรับผู้ขายที่ขายสินค้าใหม่และของใช้แล้วและเปิดให้ประมูลผลิตภัณฑ์ของตนในราคาที่สูงขึ้น

4. อาลีบาบา:

อาลีบาบาก่อตั้งขึ้นในปี 2542 ในฐานะพอร์ทัล B2B เพื่อเชื่อมต่อผู้ผลิตจีนกับผู้ซื้อจากต่างประเทศ ในปัจจุบันนี้รู้จักกันในชื่อ Amazon Chinese และแพลตฟอร์มดังกล่าวมีช่องทางการขาย C2C, B2C และ B2B และนำเสนอบริการมากมายที่ Amazon นำเสนอ อาลีบาบามีผู้ใช้มากกว่า 674 ล้านคน ผู้ใช้มือถือประมาณ 775 ล้านคนต่อเดือน และมีส่วนแบ่งตลาดอีคอมเมิร์ซจีน 60%

5. เกินสต็อก:

Overstock เริ่มต้นด้วยการขายส่วนเกิน การลดราคา และการส่งคืนสินค้า วันนี้ Overstock ยังขายสินค้าใหม่และได้ปรับปรุงโปรแกรมพันธมิตรอย่างมาก ปัจจุบันไซต์นี้มีผู้เข้าชมมากกว่า 30 ล้านคนในแต่ละเดือน บริษัทใช้แนวทางที่อิงตามชุมชนมากขึ้นสำหรับผู้คนที่อนุญาตบนแพลตฟอร์มตั้งแต่แก้ไขกลยุทธ์ในปี 2554

6. อีทซี่:

Etsy เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับผู้ซื้อที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใคร ทำให้แพลตฟอร์มนี้เหมาะสำหรับผู้ขายรายเล็กและขนาดกลางที่เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์แฮนด์เมดหรือวินเทจ

7. เจ็ท:

Jet เป็นของใหม่ในรายการของตลาด เปิดตัวในปี 2558 และถูกซื้อกิจการโดย Walmart ไม่นานหลังจากการเปิดตัว Jet เป็นตลาดออนไลน์ในอุดมคติสำหรับผู้ขายที่ตอบสนองกลุ่มลูกค้าเฉพาะ — ชาวเมืองยุคพันปีที่มีความอ่อนไหวต่อราคา มีผู้ใช้งานรายเดือนประมาณ 400,000 รายบนไซต์และผู้ขายประมาณ 2,400 ราย ตลาดนี้ยังมีขนาดเล็ก แต่เปิดให้เข้าชมมากกว่าและมีอัตราผู้ซื้อซ้ำมากกว่า Amazon และ eBay

8. นิวเวก:

สิ่งที่ทำให้ Newegg แตกต่างจากตลาดออนไลน์อื่น ๆ คือมันเชี่ยวชาญในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เดียว หมายความว่าหากช่องของคุณขายผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี Newegg เป็นที่สำหรับคุณ เนื่องจากผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีมีแนวโน้มที่จะเป็นที่ต้องการในช่วงวันหยุดสำคัญๆ เช่น คริสต์มาสและในโอกาสพิเศษ เช่น วันเกิด Newegg จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ขายตามฤดูกาล

9. ราคุเต็น:

Rakuten ซึ่งเป็นตลาดระดับโลกที่ตั้งอยู่ในประเทศญี่ปุ่น เป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่เป็นอันดับ 4 ของโลก Rakuten เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับผู้ขายขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่ต้องการตัวเลือกในการจัดส่งนอกอเมริกาเหนือและขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศ

10. เครทจอย:

ตลาด Cratejoy มีช่องสำหรับอุตสาหกรรมกล่องบอกรับสมาชิก ด้วยกล่องหลายพันกล่องที่จัดไว้ให้กับสินค้าเฉพาะกลุ่มจำนวนนับไม่ถ้วนและกล่องอื่นๆ ที่เปิดตัวทุกเดือน จึงมีการแข่งขันกันมากมาย หากคุณเป็นเจ้าของกล่องสมัครสมาชิก วิธีหนึ่งที่จะโดดเด่นจากคนอื่นๆ คือการใช้ตลาด Cratejoy

ห่อ

ไม่ว่าคุณจะ กำลังพัฒนาตลาดอีคอมเมิร์ซแบบ B2B หรือ B2C สิ่งสำคัญคือคุณต้องจ้างทีมผู้เชี่ยวชาญด้านนักพัฒนาอีคอมเมิร์ซในกลุ่มนี้ และสามารถตอบสนองความต้องการของคุณทั้งหมดได้ภายในเวลาขั้นต่ำ คุณกำลังมองหา บริษัท ออกแบบเว็บไซต์ ตลาดอีคอมเมิร์ซ b2b เพื่อสร้างตลาดอีคอมเมิร์ซหรือไม่? ที่ Emizentech นักออกแบบ เว็บไซต์ตลาดอีคอมเมิร์ซ b2b ที่ดีที่สุด เรามีทีมนักพัฒนาอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะที่มีความเชี่ยวชาญในทุกแพลตฟอร์มที่สำคัญของตลาดกลาง เพื่อมอบแอปพลิเคชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับการขยายธุรกิจของคุณ

ยังอ่าน:

[wp_show_posts id=”4536″]

ผู้คนยังค้นหา

• แพลตฟอร์มตลาดออนไลน์
• ตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B
• การตลาดแบบ B2C คืออะไร
• การตลาดแบบ B2B คืออะไร
• แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2C
• อีคอมเมิร์ซ B2B
• อีคอมเมิร์ซ B2C
• ร้านอีคอมเมิร์ซ B2B & B2C ขายส่ง
• คำจำกัดความระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ (B2B)
• เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ B2B และ B2C
• ตลาดผู้ค้าหลายราย
• อีคอมเมิร์ซ B2B
• อีคอมเมิร์ซ B2C
• บริษัท พัฒนาอีคอมเมิร์ซ B2B
• คุณสมบัติของตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B และ B2C