eCommerce SEO Copywriting 101: วิธีเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์

“สถานที่ที่ดีที่สุดในการซ่อนศพคืออะไร?– หน้า 2 ของผลการค้นหาของ Google ”

คลาสสิก และยังคงเกี่ยวข้องกับธุรกิจออนไลน์อย่างเจ็บปวด

โดยพื้นฐานแล้ว หากร้านค้าของคุณไม่ติดอันดับในหน้าแรกของ Google คุณจะเป็นหนึ่งในคนกลุ่มเดียวที่รู้เกี่ยวกับสถานที่ตั้ง และ การมีอยู่จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณขายสินค้าเฉพาะ กลุ่ม

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) จึงมีความสำคัญมาก ช่วยให้ลูกค้าค้นพบคุณ ดึงดูดการเข้าชมร้านค้าของคุณ และทราฟฟิกก็ส่งผลต่ออัตราการแปลงและยอดขายของคุณ

อย่างไรก็ตาม SEO เป็นหัวข้อที่ค่อนข้างกว้างและไม่มีวิธีการเดียวหรือที่แน่นอนในการจัดการกับมัน มีหลายวิธีที่คุณสามารถลองปรับปรุงการเข้าชมหรือ พัฒนา SEO หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก แต่ในฐานะผู้ขายออนไลน์ คุณควรให้ความสำคัญกับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างแน่นอน ท้ายที่สุด คำอธิบายผลิตภัณฑ์ก็เป็นเนื้อหาส่วนหนึ่งที่โปรแกรมรวบรวมข้อมูลของ Google ดูและประเมิน

นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อเริ่มต้นเขียนคำอธิบายที่ปรับให้เหมาะสมและเป็นมิตรกับผู้ใช้

เขียนเพื่อผู้ชม ไม่ใช่เครื่องมือค้นหา

เดี๋ยวก่อน เป้าหมายคืออันดับสูงในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs) ดังนั้นทำไมคุณต้องให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก เนื่องจากผู้ใช้และเครื่องมือค้นหามีการเชื่อมโยงความสัมพันธุ์ หากคุณเขียนโดยคำนึงถึงลูกค้า แสดงว่าคุณให้ความสำคัญกับ ความชัดเจนและอ่านง่าย และร้านค้าของคุณจะได้รับ "คะแนนพิเศษ" จาก Google

อย่างไรก็ตามหลักการนี้ใช้ไม่ได้ผลในทางตรงกันข้าม นอกจากนี้ จุดประสงค์เพียงอย่างเดียวของ การเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ด้วยคำหลักที่ถูกต้องคือเพื่อดึงดูดผู้ชมที่กำลังมองหาสิ่งที่คุณกำลังขายอยู่

เมื่อใดก็ตามที่คุณสงสัยเกี่ยวกับคำอธิบายที่คุณเขียน ให้ถามตัวเองว่า “สิ่งนี้ช่วยลูกค้าของฉันได้ไหม” โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าคุณต้องพิจารณาว่าคำอธิบายนั้นให้ข้อมูลเพียงพอหรือไม่ และจะช่วยให้พวกเขาตัดสินใจสั่งซื้อกับคุณเหนือคู่แข่ง

และนี่ทำให้เกิดคำถามยุ่งยากอีกข้อหนึ่งว่า “ฉันจะช่วยลูกค้าตัดสินใจซื้อได้อย่างไร”

เน้นคุณประโยชน์ ไม่ใช่แค่คุณสมบัติ

ผู้คนค้นหาสินค้า (ปกติ) โดยมีเจตนาบางอย่างในใจ เมื่อพวกเขาเข้ามาในร้านของคุณ คุณก็ต้องการรักษาไว้และแสดงให้พวกเขาเห็นว่านี่คือสินค้าของคุณที่พวกเขากำลังมองหา และไม่ใช่แค่เพื่อเพิ่มยอดขายเท่านั้น หาก เด้ง เร็วเกินไปและบ่อยเกินไป จะ ทำให้ SEO ของคุณ เสียหาย

แต่ปัญหาก็มาถึง: การซื้อทางออนไลน์ค่อนข้างเป็นประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร ผู้ซื้อไม่สามารถตรวจสอบสินค้าหรือพูดคุยกับผู้ช่วยฝ่ายขายได้ทันที เว้นแต่ผู้ขายจะใช้การ แชทสด เพื่อแก้ไขปัญหานี้ จึงยากที่จะทราบแน่ชัดว่าผู้คนให้ความสนใจกับสิ่งใด

ด้วยเหตุผลดังกล่าว ผู้ขายออนไลน์จำนวนมากจึงให้ความสำคัญกับคุณสมบัติ พวกเขาแสดงรายละเอียดทุกอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โดยลืมเกี่ยวกับคนที่จะใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านั้น และนั่นไม่ใช่วิธีที่ถูกต้อง

คุณสมบัติ vs ประโยชน์

เปรียบเทียบสองคำอธิบายของรองเท้าเดินป่าคู่หนึ่ง:

ฟีเจอร์ต่างๆ รู้สึก ไม่มีตัวตนและน่าเบื่อยิ่งไปกว่านั้น สิ่งเหล่านี้มักจะเป็นเพียงรายการศัพท์แสงทางเทคนิคที่ทุกคนไม่เข้าใจ

คิดเกี่ยวกับสเปคกล้อง สิ่งเหล่านี้ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ใช้ขั้นสูง แต่สำหรับมือใหม่ที่กำลังมองหากล้องตัวแรก การจะออกหัวหรือก้อยเป็นเรื่องยาก

ข้อดีใน ทางกลับกัน ดึงดูดจินตนาการของผู้ซื้อพวกเขาใส่รายการในบริบท พวกเขาแสดงคุณสมบัติในการดำเนินการ พวกเขาอธิบายสิ่งที่พวกเขาทำและสิ่งที่ผู้ใช้จะได้รับ – ไม่ต้องพูดถึงว่าเรื่องราวที่ได้รับความช่วยเหลือจากภาพที่สมบูรณ์ (เช่น ภาพถ่าย การสาธิต อินโฟกราฟิก วิดีโอ) ดึงดูดความสนใจได้ ดี กว่า

ยิ่งไปกว่านั้น การมีคำอธิบายมากขึ้นทำให้คุณมีพื้นที่มากขึ้นในการใส่คำหลักที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจำเป็นมากสำหรับ SEO

หมายความว่ารายการคุณลักษณะเป็นความคิดที่ไม่ดีใช่หรือไม่ ไม่ ไม่อย่างแน่นอน คุณลักษณะและคุณประโยชน์ควรประกอบกัน นอกจากนี้ สินค้าของคุณมักจะเป็นที่ต้องการของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน ดังนั้นคุณควรตอบสนองความต้องการของพวกเขาด้วย

เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เส้นทางการช้อปปิ้งแต่ละครั้งเริ่มต้นด้วยความต้องการหรือแรงจูงใจ ผู้คนมักจะซื้อของเพื่อให้ตัวเองหรือคนอื่นรู้สึกดีขึ้น หาเลี้ยงตัวเอง ให้ความรู้ เพื่อบรรลุเป้าหมายบางอย่าง ฯลฯ

และสำเนาของคุณควรสะท้อนถึงความต้องการเหล่านั้น ควรพยายามสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ระหว่างผลิตภัณฑ์และผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์บางอย่างมีความเป็นสากล ดังนั้นจึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์เหล่านั้นจากจุดที่ลูกค้าต้องการ นั่นคือที่มาของการรู้จักผู้ชมของคุณ หากคุณเข้าใจความต้องการเหล่านั้นแล้ว คุณสามารถดึงดูดผู้ชมที่เกี่ยวข้องได้มากขึ้น ซึ่งไม่เพียงเพิ่มยอดขายของคุณ แต่ยังลดอัตราตีกลับของคุณด้วย

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างวิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่แน่นอน:

• ลูกค้าของคุณใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อมหรือไม่ ซึ่ง "ปราศจากความโหดร้าย" หรือ "การค้าที่เป็นธรรม" จะเป็นปัจจัยในการตัดสินใจซื้อกับคุณหรือไม่?
• พวกเขาเป็นกังวลกับคุณพ่อที่มองหาของเล่นที่ “ปลอดภัยและไร้สารพิษ” ให้กับลูกๆ หรือไม่?
• พวกเขามีสุขภาพดี ฟิต และใส่ใจรายละเอียดรายการส่วนผสม ตารางโภชนาการ และวันหมดอายุของผลิตภัณฑ์เสริมอาหารเพาะกายมังสวิรัติที่คุณขายหรือไม่

ตัวอย่างเช่น องค์กรธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ใน ธุรกิจอีคอมเมิร์ซยานยนต์ สามารถใช้เรื่องราวความสำเร็จและกรณีที่พลิกเกมได้

หากคุณเข้าใกล้การเขียนคำโฆษณาคำอธิบายผลิตภัณฑ์จากมุมนี้ คุณอาจแปลกใจว่าวลีต่างๆ ที่ผู้คนใช้ในการค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหานั้นแตกต่างกันเพียงใด พยายามรวมคำหลักหรือวลีเหล่านั้นไว้ในสำเนาของคุณเพื่อให้ชัดเจนยิ่งขึ้น

ปรับความยาวคำอธิบาย

ความยาวของสำเนาคำอธิบายผลิตภัณฑ์เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ส่งผลต่อ SEO ของคุณ ปัญหาคือไม่มีสิ่งที่เรียกว่าความยาวที่เหมาะสมที่สุด

ดังนั้นวิธีเดียวที่จะทำได้ก็คือคิดถึงคนที่จะอ่านคำอธิบายของคุณ

ก่อนหน้านี้ เราได้พูดถึงความต้องการของผู้ซื้อและข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาล้วนมีแรงจูงใจ ความคาดหวัง และความต้องการที่แตกต่างกัน เรายังกล่าวด้วยว่าพวกเขาแสดงระดับความรู้ที่แตกต่างกันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ (เช่น ผู้ใช้กล้องดิจิทัลมือโปรและมือสมัครเล่น)

โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าลูกค้าทั้งสองประเภทนี้ต้องการคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน

หากลูกค้าของคุณมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งในระดับต่ำ คุณจะต้องใช้ความพยายามมากขึ้นในการอธิบายผลิตภัณฑ์และโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อ สำเนาสำหรับพวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะยาวขึ้น ไม่ได้หมายความว่าคุณควรเขียนเรื่องยาว แต่คุณสามารถจัดเรียงข้อมูลส่วนต่าง ๆ ภายใต้แท็บที่คลิกได้หรือส่วนที่ขยายได้ ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าของคุณจะได้รับสิ่งที่ต้องการโดยไม่รู้สึกหนักใจ

ในทางกลับกัน ลูกค้าที่มีความรู้ระดับสูงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์จะรู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณแล้วและเข้าใจว่าเหตุใดพวกเขาจึงต้องการ สำเนาในกรณีนี้มักจะสั้นและตรงประเด็น

อย่างไรก็ตาม ลูกค้าที่มีความรู้ระดับสูงไม่ได้เป็นเพียงผู้เชี่ยวชาญจากสาขาเทคโนโลยีบางสาขาเท่านั้น ลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์พื้นๆ เป็นหลัก (เช่น ชุดชั้นในที่ไม่ต้องการคำอธิบายมากนัก) ก็จัดอยู่ในหมวดหมู่นี้เช่นกัน

หลีกเลี่ยงการบรรจุคำหลัก

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งที่ต้องจำไว้เพื่อหลีกเลี่ยงการยัดคำหลักในทุกกรณี คุณเขียนสำหรับผู้ใช้ ไม่ใช่เครื่องมือค้นหา จำได้ไหม? แม้ว่าคุณต้องการหลีกเลี่ยงการเป็นสแปม (และอาจทำให้อันดับของคุณเสียหายในกระบวนการนี้) คำหลักก็เป็นสิ่งจำเป็น คุณจะสร้างความสมดุลระหว่างสองสิ่งนี้ได้อย่างไร

โปรแกรมรวบรวมข้อมูลของเครื่องมือค้นหาจะสแกนทั้งหน้าเพื่อยืนยันความหมาย และคำอธิบายผลิตภัณฑ์เป็นข้อความที่ค่อนข้างสั้น ดังนั้น หากคุณใส่คำหลักเดียวกันหลายๆ ครั้ง คุณจะทำให้เครื่องมือค้นหาลบคำหลักนั้นออกจาก SERP

ทางเลือกคืออะไร? สำเนาไม่ใช่ที่เดียวที่คุณสามารถแทรกคำหลักได้ ตัวอย่างเช่น คุณยังสามารถรวมคำหลักใน:

• คำอธิบายรูปภาพ "Alt"
• URL
• ชื่อหน้า
• ครึ่งหลัง
• หัวข้อย่อย (H2s, H3s, …)
• ชื่อ Meta และคำอธิบายเมตา

คำหลักหนึ่งคำในแต่ละคำก็เพียงพอแล้ว และจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงไม่ให้หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณถูกลงโทษ

รักษาคำอธิบายที่ไม่ซ้ำใคร

หน้าผลิตภัณฑ์ต้องไม่ซ้ำกัน ความเป็นเอกลักษณ์ของหน้าเป็นองค์ประกอบหลักใน SEO สิ่งนี้หมายความว่า? คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันในหลายหน้าจะทำให้เครื่องมือค้นหาจัดทำดัชนีหน้าร้านค้าของคุณมีปัญหา หากไม่สามารถจัดทำดัชนีหน้าได้อย่างถูกต้อง หน้านั้นจะมองเห็นได้น้อยลง

ลองใช้รองเท้าเป็นตัวอย่าง ร้านค้าหลายแห่งขายรองเท้าที่คล้ายกันหลายร้อยคู่ซึ่งต่างกันเพียงขนาดหรือสีเท่านั้น ในกรณีเช่นนี้ เห็นได้ชัดว่าเป็นเรื่องท้าทายที่จะคิดชื่อผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำกัน 10 รายการ (และบางครั้งอาจมากกว่านั้น) สำหรับแต่ละคู่ แม้ว่าคุณจะได้ทำการวิจัยคำหลักที่ทันสมัยที่สุดในโลกแล้วก็ตาม

ตัวอย่างเช่น ชื่อผลิตภัณฑ์ทั้งสองนี้ไม่ซ้ำกัน:

“รองเท้าแตะ Ladies Summer (สีชมพู)” และ “รองเท้าแตะ Ladies Summer ( ไซส์ 8 )”

หากคุณบังเอิญหมดความคิดสร้างสรรค์หลังจากตั้งชื่อผลิตภัณฑ์ที่ n ของคุณ ให้บอกโปรแกรมรวบรวมข้อมูลเว็บของเครื่องมือค้นหาว่าคุณไม่ต้องการให้มีการจัดทำดัชนีหน้าบางหน้า

ในการดำเนินการนี้ ให้เพิ่มเมตาแท็ก "ไม่มีดัชนี " ลงในส่วน <head> ของหน้าเว็บที่คุณต้องการให้โปรแกรมรวบรวมข้อมูลข้ามไปมีจุดประสงค์คล้ายกับ ไฟล์ robot.txt

<!DOCTYPE html>

<html>< หัวเรื่อง >

<ชื่อเมตา=”หุ่นยนต์” เนื้อหา=” noindex ” />

(...)

< /หัว >

<body>(…)</body>

</html>

แม้ว่าการจัดทำดัชนีหน้าเพจอาจฟังดูไม่เหมือนวิธีแก้ปัญหาที่สมบูรณ์แบบ แต่ก็ยังดีกว่าการถูกลงโทษจากบางสิ่งที่อาจถูกมองว่าเป็นสแปม

อย่าลืมตรวจสอบรายงานการครอบคลุมของดัชนีสำหรับไซต์ของคุณใน Google Search Console เป็นระยะๆ เพื่อหาข้อมูลเกี่ยวกับ ปัญหาการจัดทำดัชนีที่ Google พบขณะดำเนินการผ่านร้านค้าของคุณ

การเขียนคำโฆษณาอีคอมเมิร์ซ SEO ต้องใช้ทักษะและการฝึกฝน หากคุณต้องการทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น คุณสามารถใช้ ซอฟต์แวร์การจัดหาผู้มีความสามารถพิเศษ เพื่อค้นหานักเขียนคำโฆษณามืออาชีพที่สามารถเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย

คำอธิบายผลิตภัณฑ์และ SEO: สรุป

การคัดลอกหน้าผลิตภัณฑ์เป็นส่วนสำคัญของเนื้อหาร้านค้าของคุณ สิ่งแรกที่ต้องจำไว้เสมอคือการคำนึงถึงความต้องการของผู้ซื้อ และความต้องการนั้นก็คือข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ หน้าผลิตภัณฑ์ควรให้ความรู้ (คุณลักษณะ) และกระตุ้นให้ลูกค้าของคุณ (ประโยชน์) เปลี่ยนใจเลื่อมใส

ประการที่สอง สำเนาคำอธิบายควรสอดคล้องกับหลักการ SEO เพื่อกระตุ้นการเข้าชมแบบออร์แกนิกไปยังร้านค้าของคุณ รักษาสำเนาของคุณให้ไม่ซ้ำใครและใช้คำหลักเท่าที่จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงการลงโทษ