ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดตรงตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ

การเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้น คุณมีแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม มีวิสัยทัศน์สำหรับแบรนด์ของคุณ มีลูกค้าเป้าหมายอยู่ในใจ แคมเปญการตลาดอยู่ในคิว

ในทางกลับกัน มีหลายส่วนที่ไม่น่าตื่นเต้นสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ของคุณ การเลือกซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซของคุณอาจเป็นหนึ่งในนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ใช่นักพัฒนาซอฟต์แวร์

แต่เป็นการตัดสินใจที่สำคัญที่จะต้องพิจารณาอย่างรอบคอบ การเปลี่ยนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลังจากที่คุณเปิดตัวธุรกิจแล้วอาจเป็นงานหนัก และควรทำให้ถูกต้องตั้งแต่เริ่มต้น

จะเริ่มต้นที่ไหน ที่นี่—เราจะพูดถึงซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซว่าคืออะไร สิ่งที่ควรมองหา และโซลูชันซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดบางส่วนที่ควรลองใช้ในปี 2564

ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซคืออะไร?

ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซคือระบบที่ช่วยให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณทำงานได้ ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซของคุณอาจรวมถึงเครื่องมือทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง เช่น การจัดการสินค้าคงคลัง การบัญชี และการตลาดทางอีเมล เป็นต้น

อย่างน้อยที่สุด ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซช่วยให้คุณแสดงรายการผลิตภัณฑ์เพื่อขายและรับการชำระเงินออนไลน์ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจออนไลน์ส่วนใหญ่ต้องการมากกว่าขั้นต่ำ และซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซก็เพิ่มเครื่องมือการจัดการธุรกิจอื่นๆ ด้วย ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดมีเครื่องมือพื้นฐานที่คุณต้องใช้ในการเริ่มต้น พร้อมด้วยระบบนิเวศของเครื่องมือและแพลตฟอร์มที่อัปเกรดแล้ว ซึ่งคุณสามารถใช้เมื่อธุรกิจของคุณเติบโต

คุณสมบัติที่ต้องค้นหาในซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ

งบประมาณเป็นปัจจัยหนึ่งเสมอ คุณสามารถเปิดร้านค้าออนไลน์ได้ในราคาเพียง $100 แต่คุณอาจต้องจ่ายมากกว่านั้นเมื่อคุณเปลี่ยนล้อ จากการวิเคราะห์ของเรา ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ใช้จ่ายประมาณ 40,000 ดอลลาร์ในปีแรก โดย 9% ของการใช้จ่ายนั้นจัดสรรให้กับความต้องการทางธุรกิจออนไลน์ (ผู้ค้า Shopify ใช้จ่ายเฉลี่ย 38,000 เหรียญสหรัฐ ในขณะที่ผู้ค้าที่ไม่ใช่ Shopify เฉลี่ยประมาณ 41,000 เหรียญสหรัฐ)

ต้องใช้เวลาก่อนที่คุณจะสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนทางธุรกิจของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเลือกซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่จะไม่ใช้งบประมาณทั้งหมดของคุณ แต่ยังมีคุณสมบัติและเครื่องมือที่คุณต้องการเพื่อดำเนินการและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

ดังนั้น แม้ว่าการค้นหาซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่ง่ายและราคาไม่แพงที่สุดอาจเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ แต่ก็ยังมีอะไรให้พิจารณาอีกมาก แทนที่จะมุ่งเน้นเฉพาะที่ที่ธุรกิจของคุณอยู่ ในขณะนี้ ให้ลองนึกถึงตำแหน่งที่คุณจินตนาการว่าธุรกิจของคุณจะไปในอนาคต และค้นหาซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่สามารถตอบสนองความต้องการในอนาคตเหล่านั้นได้

ความสามารถในการปรับขนาดและการใช้งาน

อย่างแรกเลย: คุณต้องมีซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีใช้งาน คุณต้องการค้นหาซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่ใช้งานง่ายและออกแบบได้ง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังทำเองทุกอย่างในตอนเริ่มต้น คุณอาจอ่านข้อมูลการใช้งานได้จากการดูบทวิจารณ์ของลูกค้า แต่กำหนดเวลาการสาธิตหรือเริ่มการทดลองใช้ฟรีหากคุณต้องการค้นหาด้วยตัวคุณเอง

สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซของคุณเหมาะสมกับอนาคตของธุรกิจของคุณอย่างไร คุณอาจมีการแสดงเล็กๆ ในตอนนี้ แต่ด้วยซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม การเติบโตนั้นเข้าถึงได้ง่าย

เมื่อเลือกซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ ให้มองหาร้านค้าออนไลน์ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันพร้อมกับชุดเครื่องมือการจัดการธุรกิจที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่ลงทุนและอัปเกรดแพลตฟอร์มเป็นประจำจะช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่งและติดตามแนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคได้มากขึ้น

สมมติว่าคุณวางแผนที่จะขยายไปสู่การขายปลีกจริงในบางจุด คุณจะต้องการซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่มีส่วนเสริม ปลั๊กอิน และการผสานรวมเพื่อให้คุณสมบัติการขายแบบตัวต่อตัวแก่คุณ อย่างไรก็ตาม การดำเนินการนี้อาจยุ่งยากและซับซ้อนเมื่อเวลาผ่านไป ยิ่งไปกว่านั้น ให้ค้นหาซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่มีเครื่องมือเหล่านั้น เช่น ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซของ Shopify และ Shopify POS เสริม ซึ่งจะซิงค์ข้อมูลสินค้าคงคลังและการขายทั้งหมดของคุณทันที เพื่อให้คุณมีข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและถูกต้องอยู่เสมอ ด้วย Shopify คุณสามารถเพิ่มการจัดส่งในพื้นที่หรือการจัดการคำสั่งซื้อจากภายนอกผ่านเครือข่าย Shopify Fulfillment

การสนับสนุนลูกค้าที่สามารถเข้าถึงได้

สิ่งสำคัญคือต้องมีการสนับสนุนในฐานะเจ้าของธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังเริ่มต้นกิจการใหม่ด้วยตัวเอง มองหาซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่มีตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้าที่เข้าถึงได้เพื่อช่วยเหลือคุณในทุกขั้นตอน

ตัวอย่างเช่น ด้วย Shopify คุณจะได้รับความช่วยเหลือในการเปิดไซต์ของคุณ หรือแม้กระทั่งการย้ายไซต์ของคุณจากซอฟต์แวร์อื่น พร้อมการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง คุณจึงสามารถแชทสด อีเมล หรือโทรหาคนจริงๆ ได้ทุกเมื่อที่ต้องการใน 19 ภาษาที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ เอกสารการสนับสนุนที่ครอบคลุม ฟอรัมชุมชน และการฝึกอบรมอีคอมเมิร์ซฟรีผ่าน Shopify Compass จะช่วยเหลือคุณในทุกอุปสรรคในการเติบโตของธุรกิจทุกขั้นตอน

การชำระเงินที่คล่องตัว

การชำระเงินที่ปราศจากการเสียดสีมีความสำคัญต่อการกระตุ้นให้เกิด Conversion คุณต้องการค้นหาซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่ทำให้ผู้ซื้อทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ได้ง่ายและปลอดภัยที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องปลูกฝังความไว้วางใจในขั้นตอนนี้โดยเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่คุ้นเคย เช่น Google Wallet และ PayPal ในขณะเดียวกันก็รวบรวมข้อมูลสำคัญของลูกค้าที่สามารถใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจในอนาคต

หากคุณใช้ Shopify Shop Pay จะเพิ่มความคล่องตัวในการชำระเงินออนไลน์ เพิ่มความเร็วในการชำระเงิน 4 เท่า คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากการผสานรวมของ Shopify ได้ด้วยเกตเวย์การชำระเงินมากกว่า 100 ช่องทางเพื่อรองรับวิธีการชำระเงินและสกุลเงินทุกประเภท

คุณสมบัติ SEO

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) เป็นส่วนสำคัญในการสร้างรายได้จากการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ เมื่อร้านค้าออนไลน์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหา คุณจะปรากฏในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) บ่อยขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมองเห็นและการเข้าชม

นอกเหนือจากคำหลักและข้อมูลเมตาแล้ว เครื่องมือค้นหายังพิจารณาประสบการณ์ผู้ใช้ในหน้า (UX) ด้วย กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากผู้ค้นหามาที่ไซต์ของคุณและมีประสบการณ์เชิงลบ เช่น ความลึกของหน้าต่ำ อัตราตีกลับสูง เวลาบนหน้าต่ำ ฯลฯ เครื่องมือค้นหาจะพิจารณาว่าในการจัดอันดับของพวกเขา ส่งผลเสียต่อคุณ

ค้นหาซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่มีคุณลักษณะ SEO ที่สำคัญ เช่น ความสามารถในการจัดการข้อมูลเมตา เพิ่มความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ และเพิ่มประสิทธิภาพภาพของคุณ ด้วยซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซของ Shopify การจัดรูปแบบรูปภาพ WebP ของ Google ได้รับการติดตั้งไว้แล้วเพื่อให้โหลดรูปภาพเร็วขึ้น 30% เป็นต้น

เว็บโฮสติ้ง

คุณต้องมีโฮสติ้งอีคอมเมิร์ซเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถเข้าถึงร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ เว็บโฮสติ้งจัดเก็บข้อมูลและเนื้อหาจากเว็บไซต์ของคุณในฐานข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ที่เข้าถึงได้แบบสาธารณะ ทุกเว็บไซต์โฮสต์อยู่ที่ไหนสักแห่งด้วยพื้นที่เซิร์ฟเวอร์เฉพาะจากผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้ง ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซบางตัวเสนอเว็บโฮสติ้งในตัว ในขณะที่ซอฟต์แวร์อื่นๆ ต้องการให้คุณใช้โซลูชันภายนอก

หากคุณใช้ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซบนแพลตฟอร์มที่โฮสต์ โซลูชันของคุณก็ง่าย คุณไม่จำเป็นต้องค้นหาโซลูชันของบริษัทอื่น และคุณไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่มาพร้อมกับโซลูชันนี้ หากคุณใช้ Shopify การโฮสต์เว็บไซต์จะรวมอยู่ในทุกแผน การอัปเดตแต่ละครั้งจะนำไปใช้กับไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณจะได้รับข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ

ด้วยซอฟต์แวร์โฮสต์อีคอมเมิร์ซ คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับเครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN) ในการจัดเก็บไฟล์ เพราะมันรวมอยู่ด้วย

ด้วยซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซแบบโฮสต์เองหรือแบบไม่โฮสต์ คุณจะต้องค้นหาพื้นที่เซิร์ฟเวอร์ของคุณเองผ่านผู้ให้บริการโฮสต์บุคคลที่สาม สิ่งนี้มาพร้อมกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและความสัมพันธ์กับผู้ขายรายอื่นในการจัดการ นอกจากนี้ คุณมีความรับผิดชอบมากขึ้นในการดูแลไซต์ของคุณ หากคุณมีเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน เช่น การเข้าชมเว็บไซต์พุ่งสูงขึ้นหลังจากโพสต์โซเชียลที่ได้รับความนิยม โฮสติ้งบุคคลที่สามอาจทำให้คุณวุ่นวายกับทีมสนับสนุนลูกค้าที่ไม่ตอบสนอง

การขายหลายช่องทาง

เส้นแบ่งระหว่างการค้าทางกายภาพและดิจิทัลเริ่มเลือนลางมากขึ้น และแม้แต่ร้านค้าแม่และเด็กเล็กๆ ก็ยังเปิดรับวิธีการหลายช่องทาง คุณต้องการซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่สามารถติดตามภูมิทัศน์การค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การขายผ่านหลายช่องทางยังไม่เพียงพอ คุณต้องการซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่นำช่องทางเหล่านี้ทั้งหมดมารวมกันในฐานข้อมูลเดียว

Shopify ทำหน้าที่เป็นศูนย์บัญชาการทางธุรกิจ โดยจะซิงค์ข้อมูลการขายออนไลน์และข้อมูลการขายแบบเห็นหน้าในแบบเรียลไทม์ เพื่อให้คุณมีตัววัดที่แม่นยำเสมอ คุณสามารถโปรโมตและขายได้หลายช่องทางจากภายใน Shopify ซึ่งรวมถึงโซเชียลมีเดีย ตลาดบุคคลที่สาม เช่น Amazon การขายส่ง และอื่นๆ

ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับปี 2021

ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับเป้าหมายและความต้องการทางธุรกิจของคุณ มาดูโซลูชันซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซสำหรับปี 2021:

1. Shopify

• ราคา: พื้นฐาน Shopify: $29.99/เดือน; Shopify: $79/เดือน; Shopify ขั้นสูง: $299/เดือน; ส่วนลด 10% สำหรับแผนรายปีและ 20% สำหรับแผนสองปีเมื่อชำระเงินล่วงหน้า
• ระยะเวลาทดลองใช้ฟรี: 14 วัน
• ตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้า: การสนับสนุนทางโทรศัพท์โทรกลับ; การสนับสนุนทางอีเมล รองรับ 19 ภาษา; ฟอรั่มชุมชน; เนื้อหาสนับสนุน
• ช่องทางการขายแบบบูรณาการ: Facebook, Instagram, Google, Walmart Marketplace, eBay และ Amazon
• คุณสมบัติแอพมือถือ: ชุดเครื่องมือมือถือเพื่อจัดการธุรกิจออนไลน์ของคุณอย่างเต็มที่
• POS: ใช่

Shopify เป็นซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับผู้ขายออนไลน์ส่วนใหญ่ แพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งของเรามีชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับการขายหลายช่องทาง คุณพร้อมที่จะขายโดยตรงผ่านเว็บไซต์ของคุณ ด้วยตนเอง บนโซเชียลมีเดีย ผ่านตลาดบุคคลที่สาม และแทบทุกที่ที่คุณนึกออก

Shopify เป็นมากกว่าการขายออนไลน์ด้วย ข้อเสนอของเรารวมถึงซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซและชุดเครื่องมือทางธุรกิจที่ครอบคลุมดีที่สุด ด้วย Shopify คุณกำลังสร้างศูนย์บัญชาการธุรกิจทั้งหมด ซึ่งคุณสามารถจัดการทุกแง่มุมของอาณาจักรอีคอมเมิร์ซของคุณได้

Shop Pay คือการชำระเงินออนไลน์ที่แปลงค่าได้ดีที่สุดเร็วที่สุด Shopify POS จะรวบรวมยอดขายด้วยตนเอง และ Shopify Fulfillment ส่งมอบคำสั่งซื้อของลูกค้าได้อย่างน่าเชื่อถือ ท่ามกลางฟังก์ชันอื่นๆ มากมาย ใช้ประโยชน์จากคลังแอปของบริษัทอื่นที่มีอยู่มากมายเพื่อทำให้ไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น กองเทคโนโลยีของคุณทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นโดยเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศของ Shopify

คุณไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคหรือเงินจำนวนมากเพื่อเปิดตัวและปรับขนาดธุรกิจของคุณด้วย Shopify

2. Wix

• ราคา: พื้นฐานธุรกิจ: 23 เหรียญ/เดือน; ธุรกิจไม่จำกัด: $27/เดือน; วีไอพีธุรกิจ: $49/เดือน
• ระยะเวลาทดลองใช้ฟรี: ไม่มีการทดลองใช้ฟรี
• ตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้า: บริการโทรกลับตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน; วีไอพีธุรกิจรวมถึงการสนับสนุนทางโทรศัพท์ที่สำคัญ
• ช่องทางการขายแบบบูรณาการ: Amazon, Facebook, Instagram; eBay ต้องการ Business Unlimited หรือ Business VIP ช่องอื่นๆ ต้องใช้แอปของบุคคลที่สาม
• คุณสมบัติแอพมือถือ: ความสามารถในการจัดการเว็บไซต์และสินค้าคงคลังของคุณ ดูคำสั่งซื้อ และสื่อสารกับลูกค้า การตั้งค่า POS บนมือถือต้องใช้ Square หรือ SumUp สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต
• จุดขาย: ใช่

Wix ค่อนข้างใช้งานง่ายด้วยฟังก์ชันการลากและวาง ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซจริง ๆ แล้วเป็นผู้สร้างเว็บไซต์ที่มีคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซเพิ่มเข้ามา ดังนั้นจำเป็นต้องมีการปรับแต่งและการปรับแต่งเพิ่มเติมหากคุณต้องการขายสินค้าออนไลน์ และในขณะที่ Wix ให้บริการฟรีสำหรับไซต์พื้นฐาน คุณจะต้องสมัครสมาชิกแบบชำระเงินเพื่อใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออีคอมเมิร์ซ

ฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซยังขาดอยู่เล็กน้อย โดยเฉพาะเมื่อเทียบกับ Shopify ด้วยสิ่งนี้ คุณสามารถทำสิ่งพื้นฐาน: ติดตามคำสั่งซื้อ ประมวลผลการชำระเงินออนไลน์ การขายหลายช่องทาง และอีเมลอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม ไม่มีการแจ้งเตือนสินค้าเหลือน้อยเพื่อช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงสินค้าหมดสต็อก ดังนั้นหากคุณมีสินค้าคงคลังขนาดพอเหมาะ Wix ก็มีแนวโน้มว่าจะเป็นกระดูกที่เปล่าประโยชน์สำหรับคุณ

3. BigCommerce

• ราคา: มาตรฐาน: $ 29.95 / เดือน; บวก: 79.95 ดอลลาร์/เดือน หรือ 71.95 ดอลลาร์/เดือน เมื่อชำระเป็นรายปี Pro: $299.95/เดือน หรือ $269.96/เดือน เมื่อชำระเป็นรายปี การกำหนดราคาแบบกำหนดเองขององค์กร
• ระยะเวลาทดลองใช้ฟรี: 15 วัน
• ตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้า: การสนับสนุนทางเทคนิคทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชท
• ช่องทางการขายแบบบูรณาการ: Google Shopping, Facebook, เครื่องมือเปรียบเทียบราคา, eBay, Amazon, Walmart, Etsy และ Instagram
• คุณสมบัติแอพมือถือ: ดูการวิเคราะห์ อัปเดตคำสั่งซื้อ จัดการสินค้าคงคลังและผลิตภัณฑ์ และค้นหาลูกค้า คุณลักษณะบางอย่างเป็น Android เท่านั้น
• จุดขาย: ใช่

บริษัทเทคโนโลยีระดับองค์กรเป็นเป้าหมายของซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซของ BigCommerce แพลตฟอร์มนี้แข็งแกร่งและครอบคลุมอย่างยิ่ง ซึ่งทำให้มีประสิทธิภาพเพียงพอที่จะรองรับความต้องการขององค์กร—แต่น่าจะทรงพลังเกินไปสำหรับทุกสิ่งที่มีขนาดเล็กกว่า นอกจากนี้ยังเข้มงวดขึ้นอีกเล็กน้อยเมื่อต้องปรับแต่ง

เท่าที่ฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซยังมีอยู่ BigCommerce รองรับการขายข้ามพรมแดน SEO การขายผ่านโซเชียล และตลาดกลางของบุคคลที่สาม แบรนด์อีคอมเมิร์ซ Grace & Lace จบลงด้วยการเปลี่ยนจาก BigCommerce เป็น Shopify Plus (โซลูชันระดับองค์กรของ Shopify) เนื่องจากก่อนหน้านี้เป็นมากกว่าที่พวกเขาจะรับมือได้ กลายเป็นการตัดสินใจที่ชาญฉลาดสำหรับธุรกิจอย่างรวดเร็ว

4. วีโอไอพี

• ราคา: กำหนดราคาเองเท่านั้น
• ระยะเวลาทดลองใช้ฟรี: ไม่มีการทดลองใช้ฟรี
• ตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้า: การสนับสนุนทางโทรศัพท์และศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์/แหล่งข้อมูลการสนับสนุนทางเทคนิคที่มีอยู่
• ช่องทางการขายแบบบูรณาการ: Amazon
• คุณสมบัติแอพมือถือ: n/a
• ณ จุดขาย: มีส่วนขยายบุคคลที่สามให้ใช้งาน

Magento เป็นซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่ปรับแต่งได้สูงสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่และเป็นที่ยอมรับซึ่งมีทรัพยากรทางเทคนิคในการสร้างและบำรุงรักษาร้านค้าออนไลน์ นอกจากนี้ยังต้องการให้คุณหาผู้ให้บริการโฮสติ้งบุคคลที่สาม ซึ่งเพิ่มทั้งความยืดหยุ่นและความซับซ้อนของซอฟต์แวร์

หากคุณต้องการขายในหลายช่องทาง Magento ก็ไม่น่าจะเป็นไปได้ ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการผสานช่องทางการขายที่หลากหลาย รวมทั้งการชำระเงินระหว่างประเทศ

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Character.com เคยมีไซต์วีโอไอพีที่ซับซ้อนซึ่งโปรโมตผลิตภัณฑ์หลายพันรายการ ต้องใช้การผสานการทำงานจำนวนมากเพื่อให้ร้านค้าทำงานได้ตามที่ต้องการ ในที่สุดก็ผลักดันให้ย้ายไปที่ Shopify ส่งผลให้มี Conversion เพิ่มขึ้น 40%

5. WooCommerce

• ราคา: ค่าบริการรายเดือนเฉลี่ยสูงถึง $30; WooCommerce ประเมินค่าใช้จ่ายเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซไว้ที่ 120 เหรียญต่อปีสำหรับการโฮสต์ $15/ปี สำหรับการจดทะเบียนชื่อโดเมน; สูงถึง $100/ปี สำหรับธีมเว็บไซต์ของคุณ สูงถึง $108/ปี สำหรับการจัดส่ง 2.9% บวก $0.30 ต่อการขาย; สูงถึง $348/ปี สำหรับการตลาดและการสื่อสาร สูงถึง $79/ปี สำหรับ SEO; สูงถึง $65/ปี สำหรับใบรับรอง SSL
• ระยะเวลาทดลองใช้งานฟรี: ไม่มี แต่มีการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน
• ตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้า: ให้บริการผ่านแชทสดหรืออีเมลเท่านั้น ไม่มีการสนับสนุนสำหรับแอพและปลั๊กอินของบุคคลที่สาม
• ช่องทางการขายแบบบูรณาการ: Google Shopping, Etsy, eBay, Facebook, Amazon, Pinterest และ Walmart; บูรณาการไม่ปะติดปะต่อ
• คุณสมบัติแอพมือถือ: เพิ่มผลิตภัณฑ์ จัดการคำสั่งซื้อ และดูการวิเคราะห์
• จุดขาย: มี POS ดั้งเดิม

หากคุณเคยได้ยินเกี่ยวกับแพลตฟอร์มบล็อกยอดนิยมและระบบจัดการเนื้อหาที่เรียกว่า WordPress แล้ว WooCommerce คือส่วนเสริมของอีคอมเมิร์ซ ด้วยเหตุนี้ ฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซจึงไม่ได้รับการผสานรวมอย่างแน่นหนา และมักต้องใช้แอปและปลั๊กอินของบุคคลที่สาม ด้วยเหตุนี้ ร้านค้าของคุณจึงกลายเป็นระบบที่ต่างกันอย่างรวดเร็ว หากมีสิ่งใดแตกหัก คุณอาจต้องเข้าไปแก้ไขที่ซับซ้อน

คุณต้องค้นหาโฮสติ้งบุคคลที่สามของคุณเองเมื่อสร้างร้านค้าออนไลน์บน WooCommerce การสนับสนุนลูกค้ามีจำกัด ดังนั้นเมื่อคุณประสบปัญหา อาจทำให้ร้านค้าของคุณกลับมาออนไลน์ได้ยาก นอกจากนี้ WooCommerce ยังขาดการปฏิบัติตาม PCI และยังมีชื่อเสียงว่าไม่น่าเชื่อถือ ความเสี่ยงสองประการที่คุณอาจไม่ต้องการรับ

6. PrestaShop

• ราคา: ฟรี
• ระยะเวลาทดลองใช้ฟรี: n/a
• ตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้า: การสนับสนุนทางเทคนิคมีให้ผ่านแผนการสนับสนุนแบบชำระเงิน การสนับสนุนทางโทรศัพท์ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 น. - 18.00 น. (GMT+2); ศูนย์ช่วยเหลือ เอกสารทางเทคนิค และฟอรัมชุมชนออนไลน์
• ช่องทางการขายแบบบูรณาการ: Amazon, eBay, Etsy และ Facebook
• คุณสมบัติแอพมือถือ: n/a
• ณ จุดขาย: มีให้ในรูปแบบโมดูลเสริม

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นและคิดว่าตัวเองมีความชำนาญด้านเทคโนโลยี PrestaShop ก็ควรค่าแก่การดู ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซมีความยืดหยุ่นสูงและปรับแต่งได้ ทั้งข้อดีและข้อเสียในตัวของมันเอง ในแง่บวก หมายความว่าคุณสามารถปรับแต่งร้านค้าของคุณได้ตามที่คุณต้องการ ในทางกลับกัน คุณต้องค้นหาผู้ให้บริการโฮสติ้งของคุณเอง ตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยทั้งหมด และอื่นๆ—ทั้งหมดนี้ทำได้ด้วยตัวเอง เนื่องจาก PrestaShop ไม่มีการสนับสนุนลูกค้า มันฟรีหลังจากทั้งหมด

เท่าที่อีคอมเมิร์ซดำเนินไป PrestaShop ครอบคลุมพื้นฐาน คุณลักษณะต่างๆ ได้แก่ การติดตามสินค้าคงคลัง การชำระเงินออนไลน์และตะกร้าสินค้า การขายระหว่างประเทศ และการรายงานการวิเคราะห์

7. Squarespace

• ราคา: ส่วนตัว: $16/เดือน หรือ $12/เดือน เมื่อชำระเป็นรายปี ธุรกิจ: $26/เดือน หรือ $18/เดือน เมื่อชำระเป็นรายปี การค้าขั้นพื้นฐาน: $35/เดือน หรือ $26/เดือน เมื่อชำระเป็นรายปี การค้าขั้นสูง: $54/เดือน หรือ $40/เดือน เมื่อชำระเป็นรายปี มีราคาสำหรับองค์กรด้วย
• ระยะเวลาทดลองใช้งานฟรี: 14 วัน และคุณสามารถเลือกขยายเวลาทดลองใช้งานเจ็ดวันได้ครั้งเดียว
• ตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้า: อีเมลพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง; แชทสดใช้ได้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 04.00 น. - 20.00 น. ET
• ช่องทางการขายแบบบูรณาการ: ส่วนขยาย Shopping Feed เพื่อขายใน Amazon, eBay, Etsy และ Google Actions
• คุณสมบัติแอพมือถือ: การแก้ไขเว็บไซต์ สแกนฉลากการจัดส่ง การจัดการคำสั่งซื้อ การจัดการสินค้าคงคลัง และการสื่อสารกับลูกค้า
• POS: ใช้ได้ผ่านแอพมือถือ (ใช้ได้เฉพาะในสหรัฐอเมริกา)

เช่นเดียวกับ Wix Squarespace มีอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย อย่างไรก็ตาม Squarespace ไม่ได้ถูกสร้างเป็นข้อเสนออีคอมเมิร์ซในขั้นต้น มันเป็นเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่เพิ่มฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซในภายหลัง ดังนั้นเครื่องมือเหล่านี้จึงขาดหายไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซเช่น Shopify มีการรวมการชำระเงินเพียงสองรายการเท่านั้น ตัวอย่างเช่น

หากคุณกำลังใช้ Squarespace ให้จัดสรรเวลาที่เหมาะสมเพื่อตั้งค่าและปรับแต่งตามที่คุณต้องการให้มีลักษณะและความรู้สึก ยังดีกว่าจ้างออกแบบและพัฒนาถ้าคุณสามารถจ่ายได้

หลังจากการตั้งค่าที่น่ารำคาญ Squarespace มีคุณสมบัติการติดตามสินค้าคงคลังที่ดี คุณยังสามารถอัปเกรดแผนของคุณเพื่อให้สามารถขายบัตรของขวัญและผลิตภัณฑ์ตามการสมัครรับข้อมูลได้

8. ปริมาตร

• ราคา: ส่วนตัว: $29/เดือน หรือ $26.10/เดือน เมื่อชำระเป็นรายปี Pro: $79/เดือน หรือ $71.10/เดือน เมื่อชำระเป็นรายปี ธุรกิจ: $299/เดือน หรือ $269.10/เดือน เมื่อชำระเป็นรายปี ราคาหลักยังมีอยู่
• ระยะเวลาทดลองใช้ฟรี: 14 วัน
• ตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้า: มีการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และตัวเลือกจะแตกต่างกันไปตามแผน แผนส่วนบุคคลสามารถเข้าถึงการสนับสนุนออนไลน์ แผน Pro สามารถเข้าถึงการสนับสนุนออนไลน์ + ทางโทรศัพท์ แผนธุรกิจได้รับการสนับสนุนทางออนไลน์ + ลำดับความสำคัญทางโทรศัพท์ ลูกค้าระดับไพร์มจะได้รับการสนับสนุนแบบวีไอพีซึ่งรวมถึงช่อง Slack ส่วนตัว
• ช่องทางการขายแบบบูรณาการ: มีส่วนขยาย GoDataFeed เพื่อให้ขายผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซมากกว่า 200 ช่องทาง รวมถึง Amazon, Google Shopping, eBay และ Walmart
• คุณสมบัติแอพมือถือ: n/a
• จุดขาย: ใช่

Volusion เป็นซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซอีกตัวที่เริ่มต้นจากการเป็นผู้สร้างเว็บไซต์ขั้นพื้นฐาน แต่ได้ขยายฟังก์ชันการทำงานเพื่อรองรับการขายออนไลน์ แม้ว่าคุณจะต้องลงทะเบียนและชำระเงินสำหรับชื่อโดเมนของคุณผ่านบุคคลที่สาม แต่ Volusion ก็รวมเว็บโฮสติ้งไว้ในแพ็คเกจ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเลือกผู้ให้บริการโฮสติ้งบุคคลที่สามได้หากต้องการ

Volusion มีฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซพื้นฐานทั้งหมดที่ผู้ค้ารายใหม่อาจต้องการ คุณสามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ตั้งค่าการเรียกเก็บเงินตามระยะเวลาที่กำหนด ติดตามสินค้าคงคลัง และโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง คุณยังสร้างและจัดการบัญชีลูกค้าและเพิ่มภาษีได้อีกด้วย อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกการปรับแต่งนั้นมีจำกัด และคุณปรับแต่งเทมเพลตได้มากเท่านั้น ดังนั้น เมื่อคุณเข้าสู่ช่วงของการเติบโตแล้ว ก็จะถึงเวลาอัปเกรดเป็นตัวเลือกที่มีคุณสมบัติครบถ้วนและยืดหยุ่นมากขึ้น

9. อเมซอน

• ราคา: บุคคลธรรมดา: $0.99/รายการขาย + ค่าธรรมเนียมการขายเพิ่มเติม; ธุรกิจ: $39.99/เดือน + ค่าธรรมเนียมการขายเพิ่มเติม; ค่าธรรมเนียมการขายเพิ่มเติมอาจรวมถึงค่าธรรมเนียมการอ้างอิง ค่าธรรมเนียมการปฏิบัติตาม ค่าธรรมเนียมสินค้าคงคลัง และค่าธรรมเนียมการคืนเงิน
• ระยะเวลาทดลองใช้ฟรี: n/a
• ตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้า: ฟอรัมการสนับสนุนพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
• ช่องทางการขายแบบบูรณาการ: n/a
• คุณสมบัติแอพมือถือ: การรายงานการวิเคราะห์; การจัดการสินค้าคงคลังขั้นพื้นฐาน การจัดการคำสั่งซื้อ ผลตอบแทน; ดูยอดการชำระเงินที่จะเกิดขึ้น ตอบกลับข้อความ; ถ่ายภาพ; รายการสินค้าใหม่
• ณ จุดขาย: n/a

แม้ว่า Amazon เคยเป็นเพียงแค่ตลาดบุคคลที่สามสำหรับการส่งเสริมการขายและการขายผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่นับตั้งแต่นั้นมาก็ได้ขยายการเสนอขายไปยังผู้ขายออนไลน์ ตอนนี้คุณสามารถใช้ตลาดกลางเพื่อสร้างร้านค้าขนาดเล็กของ Amazon ที่เป็นแบรนด์ของคุณเอง แม้ว่าจะทำให้คุณอยู่ต่อหน้าผู้ซื้อหลายล้านคน แต่ก็ยังเป็น "ที่ดินให้เช่า" กล่าวอีกนัยหนึ่ง Amazon สามารถทำการเปลี่ยนแปลงหรือแม้แต่ดึงปลั๊กเมื่อใดก็ได้ และการทำงานหนักทั้งหมดของคุณจะหายไปในทันที

ดังที่กล่าวไว้ การสร้างร้าน Amazon เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเสริมช่องทางการค้าที่มีอยู่ของคุณ ด้วย Amazon คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ และสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ได้ เมื่อเวลาผ่านไป ความหวังคือพวกเขาเริ่มซื้อของกับคุณโดยตรง ดังนั้นคุณจึงหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมและข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องของ Amazon

เริ่มขายของออนไลน์กับ Shopify

เมื่อเลือกซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ อย่าลืมพิจารณาความต้องการทั้งในปัจจุบันและอนาคตของคุณ บางแพลตฟอร์มอาจเป็นทางออกที่ดีที่สุดในขณะนี้ แต่ซอฟต์แวร์ที่ทรงพลังอย่าง Shopify สามารถช่วยคุณเริ่มต้นและสนับสนุนการเติบโตในอนาคตของคุณ

ภาพประกอบโดย โรส หว่อง