24 สถิติอีคอมเมิร์ซเพื่อนำธุรกิจของคุณผ่านปี 2021

มาพูดถึงการซื้อของออนไลน์กัน มีบางสิ่งที่ดีกว่าการเปรียบเทียบราคาอย่างรวดเร็วและการช็อปปิ้งแบบไม่ต้องรอคิวจากบ้านของคุณอย่างสะดวกสบาย นอกจากนี้ อินเทอร์เน็ตยังเป็นห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่แห่งหนึ่งที่คุณสามารถซื้อได้เกือบทุกอย่างที่คุณคิด

เราต้องยอมรับว่าในสมัยก่อนช่วงของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอค่อนข้างสมบูรณ์ยิ่งขึ้น ในปี 2550 คุณสามารถขายวิญญาณได้มากเท่ากับที่ Pablo Penalver ทำ ตาม สถิติของอีคอมเมิร์ซ Pablo ตั้งราคาวิญญาณของเขาไว้ที่ 47.51 ดอลลาร์ และที่แปลกกว่านั้นก็คือมีคนซื้อมันจริงๆ

วันนี้เราไม่มีเสรีภาพในการช้อปปิ้งมากนัก และการขายวิญญาณก็เกินขีดจำกัด อย่างไรก็ตาม ยังมีสินค้าแปลก ๆ มากมายที่คุณสามารถซื้อทางออนไลน์ได้ เช่น รองเท้าแตะหญ้า NoPhone และชุดเต็มตัว รวมถึงสินค้าแปลก ๆ อื่นๆ

สถิติอีคอมเมิร์ซที่น่าสนใจ

• อีคอมเมิร์ซ คาดว่า จะกลายเป็นอุตสาหกรรมที่มีมูลค่า 4 ล้านล้านดอลลาร์ ในปี 2020
• จะมี ผู้ซื้อออนไลน์ 2.05 พันล้านคนในปี 2020
• มี เว็บไซต์ 9.6 ล้านเว็บไซต์ที่ใช้ เทคโนโลยี อีคอมเมิร์ซ
• M-commerce ควรสร้างรายได้ ประมาณ 3.56 พันล้านดอลลาร์ ในปี 2564
• ยอดขายออนไลน์ประจำปี ในสหรัฐอเมริกามีมูลค่า 340 พันล้านดอลลาร์
• นักช้อปดิจิทัลในสหราชอาณาจักรเป็นผู้ใช้จ่ายรายใหญ่ที่สุด
• 92.2% ของผู้บริโภคชอบจับจ่ายในสกุลเงินของตนเอง
• Amazon ขายสินค้าได้ 5 พันล้านชิ้นต่อปี

ตอนนี้เราได้อ่านข้อเท็จจริงสนุกๆ จากโลกอีคอมเมิร์ซแล้ว มาดูข้อเท็จจริงและตัวเลขของอุตสาหกรรมที่หนักกว่ากัน ขั้นแรก จำนวนนักช้อปดิจิทัลทั่วโลก

1. เกือบ 25% ของประชากรโลกซื้อสินค้าทางออนไลน์

(ที่มา: Statista )

ในปี 2019 มีคน 7.7 พันล้านคนในโลก สถิติอีคอมเมิร์ซจาก Statista แสดงให้เห็นว่าในปีนี้มีผู้ซื้อ 1920000000 ดิจิตอลซึ่งเป็นประมาณหนึ่งในสี่ของประชากรทั่วโลกของโลก แหล่งข้อมูลเดียวกันนี้เน้นย้ำถึงการเติบโตของนักช็อปออนไลน์ตั้งแต่ปี 2557 ถึงปี 2564

ดังนั้นในปี 2014 จำนวนผู้ซื้อดิจิทัลอยู่ที่ 1.32 พันล้าน และเพิ่มขึ้นเป็น 1.46 พันล้านในปี 2015 ในปี 2016 จำนวนผู้ซื้อออนไลน์ผ่านเครื่องหมาย 1.5 พันล้าน (1.52 พันล้าน) ในขณะที่ในปี 2017 มี 1.66 พันล้าน นักช้อปดิจิทัลทั่วโลก ปีที่แล้วตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็น 1.79 พันล้าน

นอกจากนี้ ตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกคาดว่าจะมีผู้ซื้อออนไลน์ 2.05 พันล้านคนในปี 2020 และจากการคาดการณ์ของ EMarketer อุตสาหกรรมควรเห็นผู้ซื้อดิจิทัลเพิ่มขึ้นอีกในปี 2564 คิดเป็นจำนวน 2.14 พันล้านราย

หากเราวิเคราะห์ สถิติการช้อปปิ้งออนไลน์เป็นรายปี เราจะเห็นจำนวนประชากรการช้อปปิ้งออนไลน์เพิ่มขึ้น 7% ระหว่างปี 2014 ถึง 2019 และเราคาดว่าตัวเลขเหล่านี้จะเติบโตอย่างต่อเนื่องในอนาคต

2. มีเว็บไซต์ 9.6 ล้านเว็บไซต์ที่ใช้เทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซ

(ที่มา: สร้างด้วย )

ในปี 2560 PipeCandy ต้องการระบุจำนวนบริษัทจากอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซที่อยู่ในโลก ผลการวิจัยของพวกเขาแสดงให้เห็นว่าเมื่อสองปีที่แล้ว มีบริษัทอีคอมเมิร์ซระหว่าง 2 ถึง 3 ล้านแห่งในโลก ไม่รวมจีน นอกจากนี้ แหล่งข่าวยังสรุปว่ามีเพียงสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้นที่มีบริษัทอีคอมเมิร์ซประมาณ 1.3 ล้านแห่ง

ถึงกระนั้นการวิจัยของ PipeCandy ก็ทำให้เรามีสถิติที่ล้าสมัยเล็กน้อย ตามที่เราได้กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ ประชากรผู้ซื้อดิจิทัลค่อยๆ ขยายตัว และการศึกษาจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าสิ่งเดียวกันนี้กำลังเกิดขึ้นกับบริษัทอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นวิธีการที่หลาย บริษัท E-commerce จะมีตอนนี้หรือไม่ เครื่องมือ Built With นับ 9.6 ล้านเว็บไซต์ที่ใช้เทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซที่แตกต่างกัน

แหล่งที่มาประกอบด้วยทั้งจำนวนไซต์อีคอมเมิร์ซสดและจำนวนไซต์ที่ใช้เทคโนโลยีดังกล่าวในอดีต ตัวอย่างเช่น เครื่องมือสร้างด้วยบันทึกเว็บไซต์ BigCommerce ประมาณ 2.1 ล้านแห่งพร้อมหน้าชำระเงิน จาก 2.1 ล้านไซต์เหล่านั้น มีไซต์ประมาณ 650,000 ไซต์ที่เปิดใช้งานอยู่ แต่ไซต์เกือบ 265,000 ไซต์ถูกเปลี่ยนเส้นทาง ดังนั้น จำนวนไซต์ BigCommerce สด ไม่รวมการเปลี่ยนเส้นทาง อยู่ที่ 388,233 โปรดทราบว่าจำนวนไซต์อีคอมเมิร์ซทั้งหมด (9.6 ล้าน) รวมเฉพาะไซต์สดเท่านั้น

3. มีไซต์อีคอมเมิร์ซประมาณ 3.8 ล้านแห่งในสหรัฐอเมริกา

(ที่มา: สร้างด้วย )

ตาม สถิติอีคอมเมิร์ซของสหรัฐอเมริกา จาก Built With มีไซต์ดังกล่าวมากกว่า 3.8 ล้านไซต์ในสหรัฐอเมริกา ในขณะที่เทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซสามอันดับแรกของประเทศ ได้แก่ Shopify, Squarespace Commerce และ WooCommerce Checkout สหราชอาณาจักรอยู่ในอันดับที่สองด้วยเว็บไซต์ดังกล่าว 309,174 แห่ง แต่ประเทศอย่างฝรั่งเศส (147,595 แห่ง) เยอรมนี (184,785 แห่ง) และรัสเซีย (164,892 แห่ง) ก็ไม่แพ้กัน

4. จีนเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลก

(ที่มา: Oberlo ธุรกิจ )

ประเทศจีนเป็นหนึ่งในตลาดอีคอมเมิร์ซที่เติบโตเร็วที่สุด และในปี 2019 จีนสร้างรายได้ 1.9 ล้านล้านดอลลาร์จากการขายออนไลน์ เบื้องหลังของจีนคือสหรัฐอเมริกา โดยมียอดขายออนไลน์ต่อปีอยู่ที่ 587 พันล้านดอลลาร์ ในขณะที่ภาคส่วนนี้ในสหราชอาณาจักรสร้างรายได้ 142 พันล้านดอลลาร์

โดยรวมแล้ว อีคอมเมิร์ซคาดว่าจะกลายเป็นอุตสาหกรรมที่มีมูลค่า 4 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2020

5. 83% ของผู้ซื้อดิจิทัลของจีนทำการซื้อออนไลน์ในเดือนที่ผ่านมา

(ที่มา: Global Web Index )

ในปี 2560 ดัชนีเว็บทั่วโลกได้สำรวจผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 72,000 รายเพื่อพิจารณาว่าใครคือนักช้อปออนไลน์ตัวยงที่สุดในโลก ผลการสำรวจพบว่าเปอร์เซ็นต์สูงสุดของนักช้อปดิจิทัลที่ซื้อสินค้าในเดือนก่อนหน้ามาจากประเทศจีน (83%) และเกาหลีใต้ (83%)

เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อออนไลน์ในสหราชอาณาจักรลดลงเล็กน้อยที่ 82% ในขณะที่ประชากรช้อปปิ้งออนไลน์ในสหรัฐฯ อยู่นอก 5 อันดับแรก โดย 77% ของผู้ซื้อดิจิทัลทำการซื้อออนไลน์ในช่วงเดือนก่อนหน้า

6. ในปี 2562 14.1% ของยอดขายออนไลน์

(ที่มา: Statista )

จากสถิติล่าสุดจาก Statista พบว่าการซื้อสินค้าออนไลน์คิดเป็น 13.7% ของยอดขายปลีกทั้งหมดในปี 2018 เมื่อพิจารณาจากยอดค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราจะเห็นการเติบโตอย่างต่อเนื่องในอุตสาหกรรมนี้

กล่าวคือในปี 2558 ยอดขายออนไลน์คิดเป็น 7.4% ของยอดขายทั้งหมด ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็น 8.6% ในปี 2559 จนถึงตัวเลขสองหลักในปี 2560 นั่นคือ 10.2%

แหล่งข่าวยังคาดการณ์ด้วยว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกจะมีส่วนแบ่งมากขึ้นจากยอดขายทั้งหมดในปี 2020 ที่ 15.5% ในขณะที่ไต่ขึ้นสู่ส่วนแบ่งที่น่าประทับใจยิ่งขึ้นในปี 2564 (17.5%) ตามการคาดการณ์ในปี 2566 การช็อปปิ้งออนไลน์น่าจะแตะระดับสูงสุดใหม่ ซึ่งคิดเป็น 22% ของยอดขายปลีกทั้งหมด

ข้อมูลนี้เน้นที่ยอดรวมและยอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลก แต่ตัวเลขเหล่านี้แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ หากเราดู สถิติการซื้อ ของ ออนไลน์ ของจีนใน ปี 2018 พบว่ายอดค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์คิดเป็น 28.6% ของยอดขายปลีกทั้งหมดของประเทศ

นอกจากนี้ eMarketer คาดว่าการช้อปปิ้งออนไลน์ในจีนจะคิดเป็น 1 ใน 3 ของยอดขายทั้งหมด (33.6%) ในปีนี้ ในทางกลับกัน ยอดค้าปลีกออนไลน์ในสหรัฐฯ ลดลงอย่างมาก จากข้อมูลจากกระทรวงพาณิชย์ของสหรัฐอเมริกา ยอดขายอีคอมเมิร์ซของสหรัฐฯ คิดเป็น 9.8% ของยอดขายทั้งหมด

7. 51% ของผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรชอบช้อปปิ้งออนไลน์

(ที่มา: ข่าวอีคอมเมิร์ซ )

ในปี 2018 Empathy Broker ได้ตีพิมพ์ผลการศึกษาที่เปิดเผยว่าผู้ซื้อสินค้าดิจิทัลในสหราชอาณาจักรมากกว่าครึ่งชอบช้อปปิ้งออนไลน์ แทนที่จะไปที่ร้านที่มีหน้าร้านจริง

ตาม สถิติอีคอมเมิร์ซ จากการศึกษานี้ นักช้อปดิจิทัลของสหราชอาณาจักรยังกล่าวด้วยว่ากิจกรรมการช็อปปิ้งออนไลน์ของพวกเขาเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า สิ่งที่น่าสนใจยิ่งกว่าคือ 43% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อทางออนไลน์โดยไม่ได้วางแผนมากกว่าในร้านค้า

8. นักช้อปดิจิทัลในสหราชอาณาจักรเป็นผู้ใช้จ่ายรายใหญ่ที่สุด

(ที่มา: ผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างเว็บไซต์ )

การศึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้านเครื่องมือสร้างเว็บไซต์แสดงให้เห็นว่าชาวอังกฤษใช้จ่ายเงินออนไลน์เป็นจำนวนเงินสูงสุดต่อหัว นั่นคือ $4,201 นักช้อปดิจิทัลในสหรัฐฯ อยู่ในอันดับที่สองด้วยการใช้จ่ายเฉลี่ยต่อหัวที่ 3,428 ดอลลาร์ แม้จะเป็นหนึ่งในตลาดอีคอมเมิร์ซที่เติบโตเร็วที่สุด แต่จีนก็ยังอยู่ในอันดับที่ห้าในรายการนี้ สถิติการช็อปปิ้งออนไลน์ แสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อดิจิทัลของจีนใช้จ่าย 1,855 ดอลลาร์ต่อคน

ที่น่าแปลกใจก็คือ แม้ว่านักช้อปออนไลน์ของจีนอาจไม่ใช่ผู้ใช้จ่ายออนไลน์รายใหญ่ที่สุด แต่พวกเขาก็ใช้จ่ายเกือบหนึ่งในห้าของเงินเดือนออนไลน์ ในทางตรงกันข้าม นักช้อปของสหราชอาณาจักรใช้จ่ายครึ่งหนึ่งในจำนวนนั้น หรือมากกว่า 11.14% ของเงินเดือนของพวกเขาอย่างแม่นยำทางออนไลน์ ในขณะที่นักช็อปออนไลน์ในสหรัฐฯ ใช้จ่าย 7.63% ของรายได้ต่อเดือนในการค้าปลีกออนไลน์

9. 42% ของผู้บริโภคชอบบัตรเครดิตเป็นวิธีการชำระเงิน

(ที่มา: Statista )

มีชาวอเมริกันประมาณ 190 ล้านคนที่มีบัตรเครดิตอย่างน้อยหนึ่งใบ ในปี 2018 มีบัตรเครดิตวีซ่าเพียง 764 ล้านใบในโลก เนื่องจากมีการใช้บัตรเครดิตอย่างแพร่หลาย จึงไม่น่าแปลกใจที่ บัตรเครดิตเป็นวิธีการชำระเงินที่ชื่นชอบในหมู่นักช็อปออนไลน์ทั่วโลกโดยอาศัย ข้อเท็จจริงอีคอมเมิร์ซ จาก Statista ผู้บริโภคมากถึง 42% (จากผู้เข้าร่วมการศึกษา 18, 551 คน) พึ่งพาการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์

การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดอันดับสองสำหรับนักช้อปดิจิทัล และ PayPal อยู่ในอันดับที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมวดหมู่นี้ ปัจจุบันระบบการชำระเงินออนไลน์มีผู้ใช้ 267 ล้านคน แหล่งข่าวชี้ให้เห็นว่า 39% ของผู้บริโภคชอบที่จะชำระเงินด้วยการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ และพวกเขามักจะเลือกใช้ PayPal หากบริการดังกล่าวมีอยู่ในไซต์อีคอมเมิร์ซ

นอกจากบัตรเครดิตและการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว สถิติอีคอมเมิร์ซยัง เปิดเผยว่านักช้อปดิจิทัลใช้บัตรเดบิตในการซื้อของออนไลน์ 28% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าตัวเลือกการชำระเงินที่ต้องการสำหรับธุรกรรมอีคอมเมิร์ซคือบัตรเดบิต การชำระเงินผ่านมือถือ (14%) และบัตรของขวัญและบัตรกำนัล (15%) อยู่ในอันดับที่ใกล้ด้านล่างของรายการ ในขณะที่การชำระเงินด้วยสกุลเงินดิจิทัลเป็นวิธีการจับจ่ายที่ได้รับความนิยมน้อยที่สุด โดยมีเพียง 3% ของผู้บริโภคที่เลือกใช้วิธีการชำระเงินนี้

10. 92.2% ของผู้บริโภคชอบซื้อสินค้าในสกุลเงินของตนเอง

(ที่มา: Shopify )

ขึ้นอยู่กับความชอบของนักช้อปทั่วโลก ตัวเลือกในการซื้อของออนไลน์ด้วยสกุลเงินของนักช้อปนั้นมีความสำคัญ ตามที่ Shopify รายงาน ผู้บริโภคจำนวน 30,000 ราย มีเพียงส่วนเล็กๆ ของผู้ซื้อดิจิทัลเท่านั้นที่รู้สึกไม่แยแสกับราคาสินค้าที่เป็นสกุลเงิน

ในทางกลับกัน 92.2% ของผู้บริโภคเห็นด้วยอย่างยิ่งว่าไซต์อีคอมเมิร์ซควรแสดงผลิตภัณฑ์ในสกุลเงินท้องถิ่นของตนเอง นอกจากนี้ 33% ของผู้เข้าร่วมการศึกษากล่าวว่าพวกเขาจะออกจากเว็บไซต์หากแสดงเฉพาะราคา USD

11. การซื้อในร้านเพิ่มขึ้นจาก 40% เป็น 44% ระหว่างปี 2015 ถึง 2018

(ที่มา: PwC )

ตอนนี้ มาดู สถิติการช็อปปิ้งออนไลน์กับสถิติการช็อปปิ้งในร้านค้า กัน ตามที่เราได้กำหนดไว้แล้ว ยอดขายปลีกทางอิเล็กทรอนิกส์คิดเป็น 13.7% ของยอดขายปลีกทั้งหมด ด้วยจำนวนผู้ซื้อออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ คำถามก็คือการเติบโตของอีคอมเมิร์ซสะท้อนถึงผู้ซื้อในร้านค้าอย่างไร จากการวิจัยของ PwC จำนวนผู้เยี่ยมชมและซื้อจากร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงนั้นเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

จากการศึกษาของ PwC ที่มีผู้เข้าร่วมเกือบ 22,500 คน ในปี 2014 ผู้ซื้อ 34% ไปที่ร้านที่มีหน้าร้านจริงทุกสัปดาห์ อย่างไรก็ตาม แม้ว่าอีคอมเมิร์ซจะเติบโตอย่างมาก แต่การช็อปปิ้งแบบดั้งเดิมยังคงเป็นประสบการณ์ทางสังคมที่สนุกสนานสำหรับผู้เข้าร่วมการศึกษา 44%

ถ้าเรา ไม่ทิ้ง สถิติการซื้อสินค้าขายปลีก แบบเดิมๆ การสำรวจ Global Consumer Insights Survey ประจำปี 2018 ของ PwC ได้เน้นย้ำถึงหนึ่งในแนวโน้มการจลาจลใน e-retail ตามข้อมูลจาก PwC เปอร์เซ็นต์ของนักช้อปออนไลน์ที่ซื้อผ่านพีซีมีการลดลงอย่างมากจาก 27% ในปี 2013 เป็น 20% ในปี 2018

ในทางกลับกัน การค้าผ่านมือถือเพิ่มขึ้นร้อยละสิบในช่วงเวลาเดียวกัน และเป็นหนึ่งในแนวโน้มการค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ที่เราเห็นการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคและตลาดอีคอมเมิร์ซโดยรวมโดยทั่วไป

12. 63.5% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดมาจากมือถือ

(ที่มา: สร้างไฟ )

ตาม สถิติ m-commerce จาก Build Fire ในปี 2018 เกือบสองในสามของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดมาจากอุปกรณ์พกพา ในปี 2019 การค้าบนมือถือมีส่วนแบ่งการขายออนไลน์มากขึ้นที่ 67.2% และตามการคาดการณ์ของ eMarketer m-commerce น่าจะสร้างรายได้ประมาณ 2.3 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2019 เมื่อพูดถึงการเติบโตต่อไป เราสามารถคาดหวังการซื้อจากอุปกรณ์มือถือ คิดเป็น 72.9% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดในปี 2564 นอกจากนี้ ยอดขาย m-commerce ควรสร้างรายได้ 3.56 ล้านล้านดอลลาร์ในสองปีต่อจากนี้

13. อีคอมเมิร์ซเป็นมือถือในสหรัฐอเมริกากี่เปอร์เซ็นต์ 44.7%.

(ที่มา: Statista )

จำนวนผู้ซื้อออนไลน์ที่เปลี่ยนจากเดสก์ท็อปมาเป็นอุปกรณ์เคลื่อนที่กำลังเพิ่มขึ้น และแนวโน้มของการช็อปปิ้งขณะเดินทางก็เช่นกัน จากการศึกษาของ Criteo พบว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซบนสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้น 22.5% จากปี 2017 เป็น 2018 ในขณะที่ยอดขายเดสก์ท็อปลดลง 7% ในช่วงเวลาเดียวกัน

ข้อมูลจาก Statista แสดงให้เห็นว่าการค้าบนมือถือมีส่วนแบ่งตลาด 34.5% ในปี 2560 และปี 2561 ทำสถิติสูงสุดใหม่ที่ 39.6% ในปี 2019 Statista คาดการณ์ว่าการค้าบนมือถือจะมีสัดส่วน 44.7% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกในสหรัฐอเมริกา และการเติบโตต่อไปเป็น 53.9% ภายในปี 2564 แหล่งข่าวยังระบุด้วยว่าแอพที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก m-commerce คือ แอปอเมซอน ทีนี้ ตัวเลขเกี่ยวกับ Amazon บอกอะไรเราบ้าง?

14. ในปี 2020 ส่วนแบ่งตลาดค้าปลีกอีคอมเมิร์ซของ Amazon ในสหรัฐอเมริกาจะอยู่ที่ 47%

(ที่มา: Statista )

ในปี 2560 ส่วนแบ่งตลาดของ Amazon ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในสหรัฐฯ อยู่ที่ 37% ปีที่แล้ว ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีได้เพิ่มส่วนแบ่งในอุตสาหกรรมค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ของสหรัฐฯ เป็น 45% จาก สถิติของอีคอมเมิร์ซ จำนวนมาก ในปี 2021 จะเป็นปีที่ยอดเยี่ยมสำหรับ Amazon ด้วย เนื่องจากบริษัทคาดว่าจะถึง 50% ของตลาดค้าปลีกในสหรัฐฯ

15. ในช่วง Prime Day ปี 2019 นักช้อปของ Amazon ใช้เงินไปเกือบ 7.2 พันล้านดอลลาร์

(ที่มา: CNBC )

ในปี 2018 งาน Prime Day มียอดขาย 100 ล้านใน 36 ชั่วโมง Amazon ทำลายสถิติของตัวเอง โดยขายสินค้าได้ 5 ล้านชิ้นจากหลากหลายหมวดหมู่ เช่น ของเล่น เสื้อผ้า และผลิตภัณฑ์เพื่อความงาม

เมื่อเปรียบเทียบยอดขาย Prime Day ตลอดหลายปีที่ผ่านมา งานนี้สร้างรายได้ 0.9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2558 และในปีต่อไป ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นเป็น 1.5 พันล้านดอลลาร์ ในปี 2018 งาน Prime Day สร้างรายได้เกือบสามเท่าเมื่อเทียบกับปี 2016 นั่นคือ 4.2 พันล้านดอลลาร์

เมื่อพูดถึง การคาดการณ์การเติบโตของอีคอมเมิร์ซ ที่เกี่ยวข้องกับ Amazon น้อยคนนักที่จะคาดการณ์ได้ว่าบริษัทที่เริ่มทำกำไรแปดปีหลังจากการเปิดตัวครั้งแรกจะมีมูลค่าถึง 1 ล้านล้าน

16. Amazon ขายสินค้าได้ 5 พันล้านชิ้นต่อปี อาลีบาบามากขึ้นสามเท่า.

(ที่มา: The Motley Fool )

อเมซอนส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อโลกการช็อปปิ้งออนไลน์อย่างปฏิเสธไม่ได้ โดยส่งสินค้าสามล้านชิ้นต่อวัน อย่างไรก็ตาม อาลีบาบาซึ่งเป็นบริษัทที่ใหญ่เป็นอันดับห้าของโลกโดยรายได้ เป็นคู่แข่งที่ดุเดือด บริษัทช้อปปิ้งออนไลน์ของจีนจัดส่งสินค้ามากกว่า Amazon ถึง 4 เท่าในแต่ละวัน นั่นคือ 12 ล้านชิ้น

เมื่อพูดถึงการขาย อาลีบาบาชนะในรอบนี้เช่นกัน เนื่องจากยอดขาย 14.5 พันล้านรายการต่อปีเมื่อเทียบกับ 5 พันล้านของ Amazon

อย่างไรก็ตามเราไม่ควรแยกประชากรของจีนและสหรัฐจากสถิติอีคอมเมิร์ซเหล่านี้ กล่าวคือ ปัจจุบันประชากรสหรัฐอยู่ที่ 328 ล้านคน ในขณะที่ประชากรของจีนมีถึง 1.4 พันล้านคนแล้ว

ตอนนี้ หากเราดูส่วนแบ่งของยอดขายอีคอมเมิร์ซในสหรัฐฯ ของ Amazon (49%) สัดส่วนดังกล่าวจะมากหรือน้อยกับส่วนแบ่งของอาลีบาบาในยอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกของจีน (58.2%) บริษัทใดจะสร้างรายได้จากตลาดนี้ได้ดีกว่า เวลาเท่านั้นที่จะบอกได้

17. ผู้ซื้อดิจิทัลที่ใช้งานมากที่สุดอยู่ในกลุ่มอายุ 39-53 ปี

(ที่มา: KPMG )

KPMG สำรวจผู้บริโภค 18,430 ราย เพื่อตรวจสอบข้อมูลประชากรของนักช้อปออนไลน์ และตอบคำถาม: กลุ่มอายุใดที่ซื้อของมากที่สุด ? ผลการสำรวจพบว่าผู้บริโภค Generation X เป็นผู้ซื้อที่มีความกระตือรือร้นมากที่สุด

ผลลัพธ์เหล่านี้ค่อนข้างน่าประหลาดใจ เนื่องจากกลุ่ม Millennials มีความคุ้นเคยกับเทคโนโลยีในปัจจุบันมากกว่า อย่างไรก็ตาม ตามที่แหล่งข่าวอธิบาย นักช็อป Generation X ส่วนใหญ่มีรายได้ที่สูงกว่า/มีเสถียรภาพมากกว่ากลุ่ม Millennials ซึ่งสะท้อนถึงกิจกรรมการช็อปปิ้งของพวกเขา

สถิติที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งจากการศึกษาของ KPMG คือ Baby Boomers (57-74) ใช้จ่ายเงินสูงสุดในการช็อปปิ้งออนไลน์ แม้ว่าจะไม่ใช่นักช้อปที่กระตือรือร้นที่สุดก็ตาม โดยเฉลี่ยแล้ว Baby Boomers ใช้จ่าย $203 ต่อธุรกรรม ในขณะที่ Generation X และ Millennials ใช้จ่าย $190 และ $173 ตามลำดับ

การดู ข้อมูลประชากรของนักช้อปออนไลน์เพิ่มเติม ยังเผยให้เห็นด้วยว่าผู้ชายซื้อของเท่าผู้หญิง แต่ผู้ชายใช้จ่ายเงินต่อธุรกรรมมากกว่า 220 ดอลลาร์เทียบกับ 151 ดอลลาร์

18. การรวบรวมข้อมูลและค้นหาดีลเป็นกิจกรรมช้อปปิ้งออนไลน์ยอดนิยมสองอันดับแรก

(ที่มา: นีลเส็น )

การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เป็นกิจกรรมการซื้อของหลักตามการศึกษาของ Nielsen ในปี 2016 การมองหาดีลและโปรโมชั่นเป็นกิจกรรมทั่วไปของนักช้อปออนไลน์ และการเปรียบเทียบราคาก็เช่นกัน

หนึ่งในตัวอย่างการศึกษามุ่งเน้นไปที่ผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าจากหมวดสินค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค แหล่งข่าวชี้ให้เห็นว่า 60% ของผู้บริโภคที่เรียกดูหมวดหมู่นี้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจที่จะซื้อ ในขณะที่ 52% ของพวกเขาเปรียบเทียบราคา

สุดท้าย มีเพียงหนึ่งในสามของผู้เข้าร่วมการศึกษา (34%) ที่เน้นการค้นหาโปรโมชั่นและดีลจากหมวดหมู่นี้

19. นักช้อปดิจิทัลไว้วางใจการให้คะแนนผลิตภัณฑ์ด้วยคะแนน 4.5 ดาวมากกว่าผลิตภัณฑ์ที่มีระดับ 5 ดาว

(ที่มา: บทวิจารณ์เกี่ยวกับพลังงาน )

บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์มีความสำคัญสำหรับธุรกิจออนไลน์ แต่จากข้อมูลของ Spiegel Research Center การให้คะแนนระดับ 5 ดาวนั้นไม่เหมาะ กล่าวคือ สถิติอีคอมเมิร์ซต่างๆ พิสูจน์ว่าผู้ซื้อดิจิทัลมีแนวโน้มที่จะพึ่งพาการให้คะแนนผลิตภัณฑ์ที่มีน้อยกว่าห้าดาวด้วยตรรกะต่อไปนี้: หากผลิตภัณฑ์มีคะแนนระดับ 5 ดาว ผู้คนจำนวนมากไม่ได้ตรวจทาน

ยิ่งไปกว่านั้น โอกาสที่ไม่มีลูกค้ารายใดพูดถึงผลิตภัณฑ์สักชิ้นเดียวก็น้อยมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผลิตภัณฑ์มีบทวิจารณ์มากมาย

ข้อมูลที่น่าสนใจอีกชิ้นหนึ่งที่เรารวบรวมได้คือผลิตภัณฑ์ระดับ 3 ดาวมีคำสั่งซื้อน้อยกว่ามาก (น้อยกว่า 10 เท่า) เมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์ระดับ 4 ดาว สรุปได้ว่าผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในระดับ 4 ดาว แต่ต่ำกว่าระดับ 5 ดาวที่สมบูรณ์แบบจะได้รับจำนวนคำสั่งซื้อสูงสุด

20. วันจันทร์เป็นวันที่ดีที่สุดสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์

(ที่มา: Digital Dollar ของ Adobe )

จาก สถิติอีคอมเมิร์ซทั่วโลก ของ Adobe ปี 2018 มีรายรับสูงสุดจากการช็อปปิ้งออนไลน์ในวันจันทร์ ในการศึกษาปีที่แล้ว Digital Dollar Adobe ได้แชร์รายได้เฉลี่ยในแต่ละวันของสัปดาห์ การช็อปปิ้งออนไลน์ในวันจันทร์สร้างรายได้ 1.36 พันล้านดอลลาร์ ในขณะที่วันอังคารและวันพุธมีรายได้ลดลงเล็กน้อย 1.27 พันล้านดอลลาร์และ 1.29 พันล้านดอลลาร์ตามลำดับ วันพฤหัสบดีโดยทั่วไปสร้างรายได้ 1.26 พันล้านดอลลาร์ ยอดขายในวันศุกร์มีรายได้เฉลี่ย 1.19 พันล้านดอลลาร์ ในขณะที่วันเสาร์สร้างรายได้ต่ำสุดที่ 1.10 พันล้านดอลลาร์ และเพิ่มเป็น 1.22 พันล้านดอลลาร์ในวันอาทิตย์ก่อนที่กระแสการช็อปปิ้งในวันจันทร์จะเริ่มขึ้นอีกครั้ง

21. 78% ของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาพบผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจบน Facebook

(ที่มา: Curalate )

การสำรวจผู้บริโภค Curalate ให้เราข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเป็นสถิติอีคอมเมิร์ซสื่อสังคม นี่คือสิ่งที่การสำรวจของผู้ตอบแบบสำรวจ 1,000 คนเปิดเผยเกี่ยวกับความเชื่อมโยงระหว่างโซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซ

Facebook เป็นแหล่งค้นหาสินค้าออนไลน์อันดับหนึ่ง 78% ของผู้บริโภคอายุ 18-34 ปีกล่าวว่าพวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจบน Facebook เทียบกับ 59% ของผู้ที่พบผลิตภัณฑ์เหล่านี้บน Pinterest

Instagram มีเปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคเท่ากัน (59%) ที่ค้นพบผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบ เมื่อพูดถึง Twitter และ Snapchat ตัวเลขเหล่านี้ลดลงอย่างมากที่ 34% และ 22% ของผู้บริโภคตามลำดับ

อย่างไรก็ตาม สถิติอีคอมเมิร์ซ อย่างหนึ่งที่ เราพบในการสำรวจนี้ระบุว่า 65% ของผู้บริโภคกล่าวว่าลิงก์ในโพสต์โซเชียลมีเดียนำพวกเขาไปยังผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาไม่สนใจ ดังนั้นแม้ว่าสื่อสังคมออนไลน์ ช่องทางมีความสำคัญต่อการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจควรกำหนดเป้าหมายผู้ชมด้วยความแม่นยำมากขึ้น

22. Shopify มียอดขายรวม 1.5 พันล้านดอลลาร์ในช่วง Black Friday และ Cyber ​​Monday

(ที่มา: Shopify )

เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ชื่นชอบทั่วโลก ปัจจุบัน Shopify มีธุรกิจมากกว่า 600,000 แห่ง รวมถึงชื่อที่ฟังดูดีที่สุดจากอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น Tesla Motors นักเศรษฐศาสตร์ ฯลฯ เมื่อพูดถึง สถิติของ Shopify ใน ปี 2018 Black Friday และ Cyber ​​​​Monday ได้พิสูจน์แล้วว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนี้มีประสิทธิภาพเพียงใด ในช่วงเทศกาลวันหยุด 4 วัน บริษัทดำเนินการคำสั่งซื้อเกือบ 11,000 รายการต่อนาที และสร้างยอดขายได้ 37 ล้านดอลลาร์ต่อชั่วโมง เมื่อสิ้นสุดเทศกาลวันหยุด Shopify มียอดขายสินค้าและบริการ 1.5 พันล้านดอลลาร์

23. ในปี 2018 นักช้อปออนไลน์ใช้จ่ายเฉลี่ย 378 เหรียญสหรัฐ

(ที่มา: Selz )

ก่อนที่เราจะข้ามไปที่ สถิติการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ มาดูภาพรวมการใช้จ่ายเฉลี่ยของนักช้อปออนไลน์ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ในปี 2559 งบประมาณของนักช้อปดิจิทัลสำหรับการซื้อออนไลน์อยู่ที่ 297 ดอลลาร์ต่อคน

ในปีถัดมา จำนวนเงินนั้นเพิ่มขึ้นเป็น 324 ดอลลาร์ ในขณะที่ในปี 2561 นักช้อปออนไลน์ใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 378 ดอลลาร์ ข้อสรุปที่เราสามารถสรุปได้จากตัวเลขเหล่านี้คือผู้ซื้อดิจิทัลกำลังใช้จ่ายเงินออนไลน์มากขึ้น และเราคาดว่าตัวเลขเหล่านี้จะเพิ่มขึ้นในอนาคตเท่านั้น

ทีนี้มาดูภาพรวมและเห็นคุณค่าของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในปี 2020

24. อีคอมเมิร์ซทั่วโลกมีมูลค่า 3.53 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2019

(ที่มา: Statista )

ยอดค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ทั่วโลกแตะ 1 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2555 เป็นครั้งแรก ตามข้อมูลจาก Statista ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นเกือบ 3.5 เท่าในปีนี้ อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซทำลายสถิติ 2 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2560 (2.3 ล้านล้านดอลลาร์) สำหรับปี 2561 จะไม่แปลกใจเลยที่คุณจะได้เรียนรู้ว่ายอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้นอีก 24.8%

แหล่งข่าวยังระบุถึง แนวโน้มการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ ทั่วโลก ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการเติบโตนี้จะค่อยๆ ช้าลง กล่าวคือในปีที่แล้ว ยอดค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ทั่วโลกเติบโตขึ้น 23.3% เป็น 2.8 ล้านล้านดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม ในปีนี้ รายได้จากการขายออนไลน์น่าจะสูงถึง 3.4 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ เพิ่มขึ้น 21.5% จากปี 2018

ในปี 2020 การเติบโตของรายได้อีคอมเมิร์ซควรลดลงต่ำกว่า 20% (19.8%) และสร้างรายได้ 4.1 ล้านล้านดอลลาร์ ในขณะที่ในปี 2564 รายได้จากอุตสาหกรรมนี้ควรเพิ่มขึ้นเป็น 4.8 ล้านล้านดอลลาร์เนื่องจากรายได้เพิ่มขึ้น 18%

ความคิดสุดท้าย

แล้วอนาคตของอีคอมเมิร์ซจะเป็นอย่างไร? EMarketer คาดการณ์ว่าอิฐและปูนจะมีส่วนแบ่ง 82.5% ของยอดขายปลีกทั้งหมด ในขณะที่ 17.5% ที่เหลือจะเข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซ

นอกจากนี้ ยักษ์ใหญ่ออนไลน์เพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่มีส่วนรับผิดชอบต่อการเติบโตที่โดดเด่น ในขณะที่ สถิติอีคอมเมิร์ซ จำนวนมาก แสดงให้เห็นว่าสองในสามของธุรกิจขนาดเล็กไม่มีแม้แต่เว็บไซต์ที่ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้

ด้วยเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซประมาณ 10 ล้านเว็บไซต์และเว็บไซต์เกือบ 2 พันล้านเว็บไซต์ อุตสาหกรรมนี้ยังมีช่องว่างสำหรับการเติบโตอีกมาก

มันอาจจะไม่เคยเหนือกว่าการขายปลีกแบบดั้งเดิม แต่ไม่ต้องสงสัยเลยว่าจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเปลี่ยนผู้ชื่นชอบการช้อปปิ้งในร้านค้าให้กลายเป็นนักช้อปดิจิทัลไปพร้อมกัน