105 เคล็ดลับอีคอมเมิร์ซ UX: วิธีเกลี้ยกล่อมผู้เยี่ยมชมให้ซื้อ

ผู้คนมาเยี่ยมชมร้านค้าของคุณและออกไปทุกวันเพราะพวกเขาไม่พบสิ่งที่ต้องการ

คุณต้องการมากกว่าการจัดอันดับบน Google ผู้คนต้องสามารถนำทางไปยังผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการและไว้วางใจคุณมากพอที่จะซื้อ UX ของอีคอมเมิร์ซของคุณ (ประสบการณ์ผู้ใช้) ควรเน้นที่การสร้างความมั่นใจของผู้เยี่ยมชมโดยช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย

จากข้อมูลของ Nielson Norman Group บริษัทวิจัยประสบการณ์ผู้ใช้ มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมากกว่า 800 รายการสำหรับการใช้งานอีคอมเมิร์ซ เว้นแต่คุณจะมีเงินหลายพันล้านเหรียญเพื่อใช้ในการพัฒนา คุณจะไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ทุกข้อ โพสต์นี้เต็มไปด้วยเคล็ดลับและตัวอย่างเพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงการออกแบบ UX ของอีคอมเมิร์ซและรับ Conversion ได้มากขึ้น

มาแจกแจงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดขั้นพื้นฐานตามประเภทเพจกัน อ่านบทความนี้สำหรับเคล็ดลับเกี่ยวกับ mobile ux

หน้าแรก เคล็ดลับ UX ที่สร้างความไว้วางใจได้อย่างรวดเร็ว

หน้าแรกของคุณได้รับการเข้าชมมากที่สุด ทำให้ชัดเจนว่าคุณขายสินค้า คิดว่าหน้าแรกของคุณเป็นหน้าต่างสู่ร้านค้าของคุณ คิดว่า Macy's บน Magnificent Mile ตกแต่งหน้าแรกของคุณด้วยผลิตภัณฑ์และรูปภาพที่ดีที่สุดของคุณ สิ่งหนึ่งที่คุณไม่เคยเห็นที่ Macy's คือชุดต่างๆ ที่โฉบลงทีละตัวในหน้าต่าง ฉันกำลังพูดถึงตัวเลื่อนที่นี่ หากคุณจำเป็นต้องใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเป็นมิตรกับผู้ใช้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับพื้นที่ฮีโร่

พื้นที่ฮีโร่ของคุณ (หรือที่เรียกว่าพื้นที่เด่น) เป็นอสังหาริมทรัพย์ที่โดดเด่นที่สุดในหน้าแรกของคุณ คุณมีเวลาเพียง 50 มิลลิวินาทีในการสร้างความประทับใจ นี่คือวิธีทำให้นับ

พื้นที่ฮีโร่ Do's

1. ใช้การออกแบบที่เรียบง่ายและไม่เกะกะ ใช้คำให้น้อยที่สุด
2. ขจัดทุกสิ่งที่ไม่กระทบกระเทือน ตัวอย่างเช่น โพสต์บล็อกล่าสุดของคุณ
3. ใช้คิวภาพ เช่น สีหรือลูกศรเพื่อเน้นความสนใจไปที่คำกระตุ้นการตัดสินใจเพียงครั้งเดียว
4. ทำให้ผู้คนสามารถระบุตัวตนได้ง่าย คุณขายแจ็คเก็ตราคาแพงสำหรับผู้หญิงหรือไม่?

พื้นที่ฮีโร่ Dont's

1. ตกแต่ง. การหมุนวน ประกายไฟ และสัญลักษณ์ที่ไร้ความหมายอื่นๆ ช่วยเพิ่มภาระในการเรียนรู้และทำให้ลูกค้าเสียสมาธิ
2. มีเนื้อหาที่ล้าสมัย เช่น โปรโมชันจากสัปดาห์ที่แล้วหรือเดือนที่แล้ว คุณจะสูญเสียความน่าเชื่อถือทันที
3. ทำให้พื้นที่รกไปด้วยข้อความหรือโปรโมชั่นมากเกินไป
4. มีตัวเลื่อนหรือม้าหมุนที่เลื่อนไปข้างหน้าโดยอัตโนมัติ
5. เน้นผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้เป็นตัวแทนของส่วนผสมโดยรวมของคุณ

การนำทางหน้าแรก

เมื่อมีคนมาเยี่ยมชมไซต์ของคุณ คุณต้องการช่วยให้พวกเขาค้นพบสิ่งที่พวกเขาต้องการ Tim Ash ผู้เชี่ยวชาญด้าน Conversion กล่าวว่าจุดสนใจหลักของหน้าแรกของคุณคือการให้การนำทางระดับหมวดหมู่ ทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อช่วยให้ผู้เยี่ยมชมพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

หน้าแรก การนำทาง Do's

1. ให้ผู้เข้าชมเห็น "มุมมอง 30,000 ฟุต" ของสิ่งที่ไซต์ของคุณขาย เพื่อให้พวกเขาสามารถเจาะลึกไปยังหมวดหมู่เฉพาะได้
2. เพิ่มเครื่องมือที่คุณใช้บ่อยที่สุดหรือคู่มือการซื้อ
3. ระบุลิงก์ไปยังหน้านโยบายการคืนสินค้า บริการลูกค้า การจัดส่ง และความเป็นส่วนตัว

หน้าแรก การนำทาง Dont's

1. สมมติว่าคุณรู้ว่าผู้คนกำลังมองหาอะไร
2. Jam ทุกหมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อยในหน้าแรกของคุณ
3. ดันโปรโมชั่นระดับสินค้า. หากคุณมีผลิตภัณฑ์เพียงไม่กี่ชิ้น คุณไม่ต้องสนใจสิ่งนี้
4. ใช้ภาพถ่ายสต็อกทั่วไป นี้กรีดร้องความไม่จริง

การนำทาง: รากฐานของ UX

การนำทางมีความสำคัญเมื่อคุณมีหมวดหมู่ ผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย หรือผลิตภัณฑ์ที่มีตัวเลือกมากมาย ไม่มีอะไรน่าผิดหวังไปกว่าเมนูที่ยุ่งยาก ยิ่งผู้คนสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้เร็วเท่าใด คุณก็จะสามารถย้ายพวกเขาไปยังขั้นตอนการชำระเงินได้เร็วขึ้นเท่านั้น

จุดประสงค์ของเมนูนำทางคือเพื่อให้ผู้คนไปในที่ที่ต้องการ นี่คือรายละเอียดของสิ่งที่คุณควรกล่าวถึง:

เมนูการนำทางหลัก Do's

1. จำกัดเมนูด้านบนไว้ 7 ตัวเลือก
2. ใช้การนำทางรองที่ด้านบนขวาสำหรับรายการเช่น "ติดต่อเรา"
3. ใช้เมนูแบบหลายคอลัมน์ที่จัดระเบียบหมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อย
4. แสดงรูปภาพคุณภาพสูงของผลิตภัณฑ์ของคุณ
5. ทำให้เมนูการนำทางของคุณโดดเด่นด้วยสีที่ตัดกัน
6. ผลิตภัณฑ์อ้างอิงโยงเป็นหลายประเภท ผู้ที่กำลังมองหาไดรฟ์ USB อาจอยู่ภายใต้แล็ปท็อป อุปกรณ์เสริม หรือคอมพิวเตอร์

เมนูการนำทางหลัก Dont's

1. มีรายการแบบหล่นลงเดียวที่ใช้ขึ้นเป็นคอลัมน์ยาว
2. แสดงลิงค์หน้าหมวดหมู่ว่างไปยังการนำทางหลัก
3. การจัดประเภทสินค้ามากเกินไป หากมีเพียงหนึ่งผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่ (ย่อย) ให้ลบหมวดหมู่และจัดประเภทผลิตภัณฑ์ใหม่
4. อย่าใช้ตัวเลือกที่คลุมเครือเช่น “เพิ่มเติม”

เมนูรถเข็น

เมนูรถเข็นน่าจะเป็นปุ่มสุดท้ายที่ผู้ใช้จะคลิกก่อนนำบัตรเครดิตออก อย่ามองข้ามไอคอนเล็กๆ นี้

ตะกร้าสินค้า เมนู Do's

1. แสดงราคารวม และ จำนวนสินค้าในรถเข็น
2. ลิงก์ไปยังหน้ารถเข็นที่สามารถดูรายละเอียดเนื้อหาได้

ตะกร้าสินค้า เมนู Dont's

1. แทนที่ "รถเข็นขนาดเล็ก" สำหรับรถเข็นเต็มรูปแบบ ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณต้องการหน้ารถเข็น ไม่ใช่แค่วิดเจ็ตรถเข็น
2. เชื่อมโยงไปยังหน้าชำระเงินโดยตรงซึ่งไม่ได้แสดงทุกรายละเอียดของสินค้าในตะกร้าสินค้า

ค้นหา

ผู้ใช้หลายคนข้ามเมนูการนำทางทั้งหมดและอาศัยการค้นหา/การค้นหาแบบเหลี่ยมเพชรพลอยเพื่อเจาะลึกเพิ่มเติม การค้นหาแบบเหลี่ยมเพชรพลอยอาจซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว จากมุมมองของการพัฒนาและต้นทุน แต่ยังรวมถึงมุมมองของผู้ใช้ด้วย ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้เพื่อให้สิ่งต่างๆ เรียบง่ายและเป็นประโยชน์

ค้นหาสิ่งที่ควรทำ

1. ใช้ช่องข้อความเปิดที่ด้านบนของทุกหน้า
2. ใช้การค้นหาแบบเหลี่ยมเมื่อมีสินค้ามากกว่า 20 รายการในหมวดหมู่หนึ่ง
3. กรองตามราคา สี ขนาด คือตัวเลือกการค้นหาแบบเหลี่ยมขั้นพื้นฐาน

ค้นหา Dont's

1. ใช้ข้อความเติมในการป้อนข้อมูลการค้นหา เว้นว่างไว้หรือพูดว่า "ค้นหา"
2. ใช้ตัวเลือกการกรองตามอัตนัย เช่น “งานหนัก” หรือ “งานเบา”

หน้าหมวดหมู่: ดึงดูดนักช้อปให้ใกล้ชิดยิ่งขึ้น

หน้าหมวดหมู่อาจมีความยุ่งยากเล็กน้อย คุณต้องการให้แน่ใจว่าเนื้อหาไม่บางเกินไป พื้นที่ข้อความเพิ่มเติมสามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ด้วยการจัดอันดับของ Google แต่ข้อความที่มากเกินไปอาจทำให้ลูกค้าของคุณสับสน

จากคำค้นหา "ชุดว่ายน้ำ" ผลลัพธ์จาก Macy's มีความเกี่ยวข้องสูง เป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้ใช้ในการปรับแต่งสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาเพิ่มเติม

เก็บหมวดหมู่การนำทางไม่เกะกะ

เลือกเกี่ยวกับหมวดหมู่ย่อยที่คุณนำเสนอในหน้าหมวดหมู่ของคุณ Macy's อาจแสดงภาพชุดว่ายน้ำสีชมพู ชุดว่ายน้ำสีดำ แบบชิ้นเดียว แบบสองชิ้น ฯลฯ หากทุกตัวเลือกถูกนำเสนอ นักช้อปจะต้องตะลึงกับตัวเลือกจำนวนมากมาย คุณไม่ต้องการให้คนอื่นเข้าใจผิดว่าหน้าหมวดหมู่ของคุณเป็นหน้ารายการผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดี

หมวดหมู่ การนำทาง Do's

1. ใช้พื้นที่สีขาวจำนวนมากและข้อความจำกัด
2. อธิบายหมวดหมู่ย่อยโดยใช้คำไม่กี่คำเท่าที่เป็นไปได้ แต่ต้องเฉพาะเจาะจง
3. ใช้รูปภาพเพื่อแสดงหมวดหมู่ย่อยหลักอย่างเหมาะสม
4. ใช้เฉพาะข้อความเพื่อแสดงหมวดหมู่ที่ได้รับความนิยมน้อย
5. มีหมวดหมู่หลักหากใช้ mega หรือเมนูแบบเลื่อนลง

หมวดหมู่การนำทาง Dont's

1. แสดงรูปภาพที่ไม่เกี่ยวข้อง
2. พึ่งพาข้อความเท่านั้น
3. ใช้ข้อความหลายสี
4. ดันโปรแรงๆ.
5. ใช้ชื่อผลิตภัณฑ์สำหรับหมวดหมู่ย่อย

บนเว็บไซต์ของเป้าหมาย คุณต้องมองหา "ชุดว่ายน้ำรุ่นน้อง" ยากมาก

เนื้อหาหน้าหมวดหมู่

หน้าหมวดหมู่ไม่จำเป็นต้องมีเนื้อหาน้อย การวิจัยคำหลักสามารถช่วยให้คุณเข้าใจคำถามยอดฮิตของนักช้อป ใช้คำหลักเหล่านั้นเพื่อตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับสายผลิตภัณฑ์ของคุณ

หมวดหมู่ หน้า เนื้อหา สิ่งที่ควรทำ

1. มุ่งเน้นไปที่ความต้องการของผู้ซื้อของคุณ
2. ใช้คีย์เวิร์ดเชิงความหมายเพื่อเสริมคีย์เวิร์ดหลักของคุณ
3. ที่อยู่คำถามที่พบบ่อยที่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่

หมวดหมู่ เนื้อหา ห้าม

1. วางสำเนาขนาดใหญ่ที่ด้านบนของหน้า
2. ใช้คำหลักของคุณซ้ำแล้วซ้ำอีก
3. ใช้รูปภาพที่ไม่เกี่ยวข้อง คุณเชื่อไหมว่ารูปถ่ายของชุดสูทผู้ชายในหน้าชุดว่ายน้ำของ Target?
4. ใส่ข้อความในภาพ

หน้ารายการสินค้า: แจ้งและสร้างความมั่นใจ

ฉันตกใจที่หน้ารายการสินค้ามีเนื้อหาน้อยไปกี่หน้า หน้ารายการผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ของ Best Buy อยู่ในอันดับที่สูงอย่างสม่ำเสมอ หน้าของพวกเขาแสดงให้เห็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมากมาย หน้ารายการผลิตภัณฑ์ของ Best Buy ทำให้สามารถแปลงได้โดยไม่ต้องไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ หน้ารายการผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซต้องให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่จำเป็น เช่น รูปภาพ ราคา ตัวเลือก และความพร้อมจำหน่ายสินค้า ให้เพจเหล่านี้ทำการขายให้คุณ

เนื้อหา SEO สำหรับหน้ารายการผลิตภัณฑ์

สำเนาที่เป็นมิตรกับผู้ใช้จะเป็นมิตรกับ SEO โดยธรรมชาติ คุณต้องการให้ผู้คน (และ Google) เข้าใจเนื้อหาในหน้าของคุณอย่างชัดเจน คุณยังต้องการค่อยๆ นำทางผู้คนออกจากหน้านี้หากพวกเขาไม่เห็นสิ่งที่พวกเขาต้องการ

SEO เนื้อหาที่ต้องทำ

1. ใช้คำหลักที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุดและมีความยากต่ำสุดในชื่อหน้าและแท็ก h1 ของคุณ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวิจัยคำหลัก
2. ใช้คำหลักเพิ่มเติมในการสรุป สั้นๆ ของหมวดหมู่
3. หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ให้วางไว้ใต้รายการผลิตภัณฑ์
4. ใช้เบรดครัมบ์เพื่อช่วยให้ผู้ใช้นำทางและกระจายเพจแรงก์ไปยังหน้าหมวดหมู่ของคุณ
5. แสดงราคาและตัวเลือก
6. ให้ภาพรวมผลิตภัณฑ์ หากมีปุ่มหยิบใส่ตะกร้า

เนื้อหา SEO ที่ไม่ควรทำ

1. บรรจุเนื้อหามากเกินไปก่อนที่จะแสดงรายการ
2. ใช้ชื่อที่น่ารักหรือเปรียบเทียบสำหรับผลิตภัณฑ์ หากคุณกำลังขายรองเท้าเด็ก อย่าเรียกรองเท้าแตะสีน้ำตาลว่า "จอร์จ"

รายการสินค้านำทาง

เมื่อผู้ใช้มีความคิดแล้วว่าต้องการซื้ออะไร พวกเขาจะซื้อสินค้าในหน้ารายการผลิตภัณฑ์ของคุณ ทำให้ชัดเจนว่าพวกเขามีตัวเลือกและหน้าต่างๆ มากมายให้เลือกซื้อ คุณต้องการให้พวกเขาดูต่อไปหากไม่เห็นสิ่งที่พวกเขาต้องการในหน้าแรก

รายการสินค้า การนำทางหน้าเพจ Do's

1. แสดงจำนวนหน้าก่อนและหลังรายการสินค้า
2. แสดงจำนวนสินค้าทั้งหมดในหมวดนั้นๆ
3. อนุญาตให้ผู้ใช้จัดเรียงตาม: ราคา,
4. อนุญาตให้ผู้ใช้ข้ามไปยังหน้าที่ต้องการในผลลัพธ์

รายการสินค้า การนำทางหน้าเพจ Dont's

1. ทำให้ผู้ใช้คลิกลูกศรเพื่อเปลี่ยนหน้า
2. สมมติว่าผู้คนจะเลื่อนกลับขึ้นไปด้านบนหรือคลิกปุ่ม "ดูทั้งหมด"
3. ใช้ภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ที่มีขนาดเล็กหรือพร่ามัว

หน้าผลิตภัณฑ์: ที่ซึ่ง SEO, UX และการขายพบ

รายละเอียดผลิตภัณฑ์ทั้งหมดมีความสำคัญ สำหรับ SEO และประสบการณ์ผู้ใช้ ลิงก์ภายในช่วยเพิ่ม SEO และช่วยให้ผู้ใช้กลับไปที่หน้ารายการผลิตภัณฑ์ การออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานง่ายจะมีข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่สำคัญอยู่ครึ่งหน้าบน

หน้าผลิตภัณฑ์เป็นส่วนสำคัญของไซต์ของคุณ พวกเขาต้องโน้มน้าวใจ หากลูกค้าของคุณต้องเลือกตัวเลือกก่อนหยิบลงตะกร้า ให้แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อคลิกปุ่ม “เพิ่มในรถเข็น”

การจัดวางเนื้อหาหน้าผลิตภัณฑ์

หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณอาจได้รับข้อมูลมากเกินไปอย่างรวดเร็ว คุณต้องการข้อมูลผลิตภัณฑ์ในระดับที่ถูกต้องสำหรับผู้ที่รู้อยู่แล้วว่าต้องการซื้ออะไร แต่ยังรองรับนักช็อปที่ต้องการรายละเอียดผลิตภัณฑ์สุดท้ายทุกรายการ การจัดชั้นข้อมูลของคุณทำให้คุณสามารถตอบสนองต่อผู้ซื้อทั้งสองประเภทได้

หน้าผลิตภัณฑ์ เนื้อหา เลเยอร์ สิ่งที่ต้องทำ

1. ระบุข้อมูลสรุปผลิตภัณฑ์สั้นๆ ที่ด้านบนของหน้าหรือข้างรูปภาพ
2. เพิ่มเส้นขอบหรือพื้นหลังแรเงาให้กับ "พื้นที่ดำเนินการ" ของคุณ ซึ่งผู้คนจะเลือกตัวเลือกและคลิกปุ่มของคุณ
3. แสดงตัวเลือกการสั่งซื้อใกล้ด้านบนสุดในพื้นที่ดำเนินการ
4. มีเบรดครัมบ์บนหน้าผลิตภัณฑ์
5. ใส่รายละเอียดผลิตภัณฑ์ รีวิว ข้อมูล ฯลฯ ใต้รูปภาพผลิตภัณฑ์และพื้นที่ CTA

หน้าผลิตภัณฑ์ Content Layering Dont's

1. วางสำเนาขนาดใหญ่ไว้ใกล้หรือเหนือปุ่ม CTA
2. ซ่อนปุ่มเพิ่มในรถเข็นจนกว่าจะมีคนทำการเลือก
3. ทำให้ข้อมูลห้องว่างเพิ่มขึ้นเพียงคลิกเดียว
4. มีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเมื่อมีคนคลิกปุ่มเพิ่มในรถเข็นของคุณ ผู้คน จะ พลาดข้อความ "เพิ่มสำเร็จ" ของคุณ

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ฉันเห็นในธีมอีคอมเมิร์ซของ WordPress จำนวนมากถูกซ่อนไว้โดยปุ่ม "หยิบใส่รถเข็น"

รูปภาพหน้าผลิตภัณฑ์

ภาพถ่ายขนาดใหญ่และการซูมเป็นสิ่งที่ใกล้เคียงที่สุดที่ผู้ซื้อของคุณจะได้รับโดยไม่ต้องสัมผัสตัวผลิตภัณฑ์ ภาพที่คลุมเครือและมีคุณภาพต่ำทำให้สินค้าดูมีคุณภาพต่ำเช่นกัน ลองดูกรณีศึกษานี้ ซึ่งรูปภาพผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่และดีกว่าช่วยเพิ่ม Conversion ได้มากกว่า 300%

รูปภาพหน้าผลิตภัณฑ์ Do's

1. ใช้ภาพถ่ายความละเอียดสูงขนาดใหญ่บนพื้นหลังสีขาว
2. ใช้คุณสมบัติการซูมเพื่อให้ผู้ใช้ดูรายละเอียดด้วยตนเอง
3. ให้ผู้ใช้เลื่อนไปมาระหว่างภาพได้
4. ระบุคำแนะนำที่ชัดเจนว่าเปิดใช้งานคุณสมบัติภาพหรือซูมเพิ่มเติม

รูปภาพหน้าผลิตภัณฑ์ Dont's

1. แสดงภาพ “ไลฟ์สไตล์” หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ แสดงเฉพาะสินค้า
2. อย่าทำให้รูปภาพของคุณเปื้อนด้วยโลโก้ ลายน้ำ หรือพื้นหลัง
3. บังคับป๊อปอัปรูปภาพเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมหรือรูปภาพเพิ่มเติม

ขั้นตอนการชำระเงิน: สร้างขึ้นเพื่อความไว้วางใจ

ขั้นตอนการชำระเงินของคุณต้องเรียบง่าย มีเหตุผล และปราศจากสิ่งรบกวน อย่าทำให้มันซับซ้อน หน้ารถเข็นของ Macy มีประเด็นสำคัญหลายประการ รถเข็นแสดงรายละเอียดผลิตภัณฑ์พร้อมรูปภาพ ราคา ภาษี และลิงก์กลับไปยังหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ

หน้าตะกร้าสินค้า

หน้าแรกในกระบวนการชำระเงินของคุณคือหน้าตะกร้าสินค้าของคุณ หน้านี้ยืนยันอีกครั้งถึงสิ่งที่พวกเขาตั้งใจจะซื้อโดยละเอียด ซึ่งช่วยให้พวกเขาสร้างความมั่นใจและไว้วางใจในร้านค้าของคุณ อายุรถเข็นที่ออกแบบมาอย่างดีจะช่วยลดการละทิ้งรถเข็นได้

หน้าตะกร้าสินค้า Do's

1. ยืนยันทุกอย่าง สินค้า ขนาด สี ปริมาณ ความพร้อมจำหน่าย วันที่จัดส่ง การจัดส่งโดยประมาณ
2. ให้ผู้ใช้นำทางกลับไปยังสินค้าในรถเข็นได้โดยตรง
3. ทำให้ง่ายต่อการเปลี่ยนจำนวนหรือลบสินค้า ให้ผู้ใช้เปลี่ยนจำนวนเป็น 0 เพื่อลบผลิตภัณฑ์หรือคลิกปุ่ม "นำออก"
4. แสดงรูปภาพของผลิตภัณฑ์ในสีที่สั่งซื้อ หากลูกค้าของคุณสั่งแจ็กเก็ตสีดำและเห็นเสื้อสีน้ำเงินที่จุดชำระเงิน พวกเขาจะสูญเสียความมั่นใจ
5. ทำให้ปุ่มชำระเงินต่อปรากฏชัดเจน แต่อนุญาตให้ผู้คนช็อปปิ้งต่อได้
6. แสดงราคาภายนอกทั้งหมด

การนำเสนอหน้ารถเข็น Sopping Dont's

1. ขอบัตรเครดิตหรือที่อยู่อีเมลก่อนกำหนด ให้คนยืนยันสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อ
2. อย่าใช้ปุ่ม "อัปเดต" เพื่อลบผลิตภัณฑ์

หน้าลงทะเบียน

นี่เป็นช่วงเวลาสำคัญที่คุณต้องได้รับข้อมูลจากผู้เยี่ยมชมของคุณ ให้ผู้ซื้อชำระเงินโดยไม่ต้องสร้างบัญชี ลูกค้าไม่ได้ถูกบังคับให้สร้างและจดจำการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านใหม่ แต่เน้นประโยชน์ของการสร้างบัญชี สังเกตรูปแบบที่เรียบง่ายของหน้า ทางเลือกที่เรียบง่ายช่วยลดภาระทางปัญญา

หน้าลงทะเบียน Do's

1. เน้นถึงประโยชน์ของการสร้างบัญชี
2. ใช้เค้าโครงที่เรียบง่าย
3. อย่าถามเกิน 2 คำถาม

หน้าลงทะเบียน Dont's

1. บังคับให้คนสร้างบัญชี ไม่มีใครอยากจำชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านใหม่
2. ขอบัตรเครดิตหรือที่อยู่อีเมลก่อนกำหนด ให้คนยืนยันสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อ
3. อย่าใช้ปุ่ม "อัปเดต" เพื่อลบผลิตภัณฑ์

หน้าชำระเงิน

หลังจากที่ผู้ซื้อรู้สึกมั่นใจว่ากำลังสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องจากบริษัทที่ถูกต้อง (ของคุณ) ก็ถึงเวลาเริ่มงานปาร์ตี้

เมื่อผู้ใช้เริ่มกระบวนการเช็คเอาต์ พวกเขาต้องการดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุด ช่วยพวกเขาช่วยคุณ ขจัดสิ่งรบกวนสมาธิและทำให้กระบวนการนี้ง่ายที่สุด อย่าให้พวกเขาป้อนที่อยู่ใหม่หรือเดาว่าต้องกรอกแบบฟอร์มอย่างไร

หน้าชำระเงิน สิ่งที่ควรทำ

1. ขอข้อมูลที่จำเป็นเพียงเล็กน้อยเท่านั้น
2. แทนที่การนำทางหลักด้วยการนำทาง "ผู้ติดต่อ"
3. ทำให้ขั้นตอนการชำระเงินของคุณสั้นและขั้นตอนของคุณชัดเจนและมีเหตุผล
4. แสดงความคืบหน้าระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน
5. ให้ผู้ใช้ใช้ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินเป็นที่อยู่สำหรับจัดส่งได้ด้วยคลิกเดียว

หน้าชำระเงิน Dont's

1. นำเสนอข้อมูลหรือทางเลือกใหม่
2. บังคับให้ผู้คน “เข้าร่วม” หรือ “เป็นสมาชิก”
3. ทำให้ผู้คนป้อนข้อมูลเดิมซ้ำสองครั้ง

เว็บไซต์ของคุณเป็นอย่างไร?

คุณไม่จำเป็นต้องมีเงินล้านเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดี ไม่มีแบรนด์ใหญ่ใดที่ตรงตามหลักเกณฑ์ 800+ ที่แนะนำโดย Nielson Norman Group อย่าถือว่าลูกค้ารู้จักเว็บไซต์ของคุณเหมือนคุณ ทำความเข้าใจพื้นฐานเหล่านี้ แล้วคุณจะได้ Google และลูกค้าชื่นชอบไซต์ของคุณและซื้อจากคุณ