10 สุดยอดการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณสมบัติและฟังก์ชั่นยอดนิยมประจำปี 2018

เป็นการยากที่จะจินตนาการถึงโลกที่ปราศจากอีคอมเมิร์ซ ทุกวันนี้เมื่อคุณต้องการบางสิ่งบางอย่าง คุณสามารถจัดส่งให้ถึงหน้าประตูของคุณโดยปราศจากความยุ่งยาก — บางครั้งในเวลาไม่กี่ชั่วโมง หากคุณต้องการการช้อปปิ้งบำบัด การเลือกซื้อเสื้อผ้าและลองเสื้อผ้าเป็นสิ่งที่มีเสน่ห์ แต่อีคอมเมิร์ซอยู่ที่นั่นเมื่อคุณต้องการบางอย่างที่รวดเร็วและในราคาที่ดีโดยไม่จำเป็นต้องออกจากบ้าน

มีหลายสาเหตุที่ทำให้อีคอมเมิร์ซเฟื่องฟู – ความพร้อมใช้งานเป็นหนึ่งในนั้น อะไรก็ได้ที่โดนใจคุณ จัดส่งถึงมือคุณได้เลย คุณจำเวลาที่คุณต้องค้นหาในร้านค้าเป็นเวลาหลายวันเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณต้องการหรือไม่? วันเหล่านั้นหายไปนานอย่างแน่นอนกับการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ

กระทรวงพาณิชย์สหรัฐฯ ระบุว่า 53 เปอร์เซ็นต์ ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกซื้อของออนไลน์

ให้จมลงไป

มากกว่าครึ่งหนึ่งของประชากรโลกที่ใช้อินเทอร์เน็ตซื้อของทางออนไลน์ และมีผู้คนประมาณ 3.2 พันล้านคนที่เข้าถึงได้

คนรุ่นใหม่ที่คลั่งไคล้เทคโนโลยีมากที่สุด - คนรุ่นมิลเลนเนียล - ชอบการช็อปปิ้งออนไลน์มากกว่าการเข้าชมอิฐและปูนเป็นประจำ - มากถึง 67 เปอร์เซ็นต์ของพวกเขา

เนื่องจากทุกวันนี้เกือบทุกคนช็อปออนไลน์ เราต่างก็คุ้นเคยกับหลุมพรางของการออกแบบอีคอมเมิร์ซที่ไม่ดี การถ่ายภาพผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ การจัดหมวดหมู่และการกรองผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นระเบียบ และประสบการณ์ในการชำระเงินที่ยุ่งยาก เป็นข้อผิดพลาดที่เราเห็นครั้งแล้วครั้งเล่า ข้อบกพร่องในการใช้งานและการออกแบบเหล่านี้สามารถทำลายประสบการณ์การช็อปปิ้งและขับไล่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

นักช้อปออนไลน์มากกว่า 28 เปอร์เซ็นต์ละทิ้งตะกร้าสินค้าเนื่องจากค่าจัดส่งที่ไม่คาดคิดปรากฏขึ้นที่จุดชำระเงิน

อย่างไรก็ตาม ไซต์อีคอมเมิร์ซบางแห่งมีพันธกิจในการปรับปรุงประสบการณ์อีคอมเมิร์ซอย่างต่อเนื่อง ไซต์เหล่านี้เป็นผู้สร้างนวัตกรรมในอุตสาหกรรม และเป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมสำหรับแรงบันดาลใจในการออกแบบอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดคืออะไร?

1. อเมซอน

อเมซอนเป็นราชาแห่งอีคอมเมิร์ซที่ไม่มีปัญหาและเป็นอันดับหนึ่งในรายการของเราด้วยเหตุผล เว็บไซต์ดังกล่าวได้รับการเข้าชมประมาณ 197 ล้านครั้งต่อเดือน และมีรายงานว่ามียอดขายมากกว่า 60 พันล้านดอลลาร์ อเมซอนคาดว่าจะมีมูลค่าตลาดถึง 1 ล้านล้านดอลลาร์ในปีหน้า

Amazon เป็นผู้ริเริ่มการค้าปลีก ผลักดันขอบเขตอย่างต่อเนื่อง และท้ายที่สุดก็เปลี่ยนโฉมอุตสาหกรรมตามที่เราทราบ Amazon Prime การสมัครรับข้อมูลรายปีของไซต์ซึ่งให้ผู้ใช้จัดส่งสินค้าฟรี 2 วันสำหรับสินค้าจำนวนมาก รวมถึงเข้าถึง Prime Video และการขาย Prime Day ได้ช่วยให้ Amazon เป็นแหล่งช็อปปิ้งออนไลน์ที่ต้องไปให้ได้

ในปี 2018 Amazon คิดเป็น 44 เปอร์เซ็นต์ ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา และพวกเขากำลังอยู่ในเส้นทางที่จะบรรลุเป้าหมาย 50 เปอร์เซ็นต์ภายในปี 2019

การเข้าซื้อกิจการ Whole Foods ของ Amazon ส่งสัญญาณถึงอิทธิพลที่เพิ่มขึ้นของบริษัทในทุกด้านของชีวิตผู้บริโภค การเปิดตัว Prime Wardrobe ล่าสุด ซึ่งอนุญาตให้ลูกค้าสั่งเสื้อผ้าและลองสวมใส่ก่อนชำระเงิน แสดงถึงความเต็มใจที่จะลดแรงเสียดทานในการเดินทางของลูกค้าและแก้ไขจุดบอด (เช่น ความยุ่งยากของกระบวนการคืนสินค้าเมื่อสั่งซื้อเสื้อผ้าออนไลน์)

Amazon ทำงานที่ยอดเยี่ยมในการขายต่อเนื่องโดยแสดงให้ผู้ใช้เห็นผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน และผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้ารายอื่นมักซื้อพร้อมกับสินค้าที่ผู้ใช้กำลังดูอยู่

Amazon ได้จดสิทธิบัตรสถาปัตยกรรมการช้อปปิ้งอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่แล้ว ซึ่งรวมถึงการปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณโดยอิงจากการดำเนินการระหว่างเซสชันการเรียกดูปัจจุบัน

การจัดการการชำระเงินและการสั่งซื้อของ Amazon นั้นราบรื่นและออกแบบมาเพื่อตอบทุกคำถามหรือข้อกังวลของผู้ใช้ที่เป็นไปได้ ก่อนที่ผู้ใช้จะมีเวลาสงสัย การอัปเดตปริมาณ เพิ่มตัวเลือกของขวัญ และอัปเดตการกำหนดลักษณะการจัดส่งนั้นทำได้ง่าย และจากขั้นตอนการชำระเงิน ผู้ใช้จะจ่ายเงินเท่าใดและคาดว่าจะได้รับสินค้าเมื่อไร

อีกเหตุผลหนึ่งที่ Amazon ประสบความสำเร็จในการเติบโตดังกล่าวก็คือ พวกเขากำลังทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านลอจิสติกส์ ขั้นตอนแรกคือการทำให้การสั่งซื้อออนไลน์เป็นเรื่องง่าย ซึ่งตรงกับสิ่งที่พวกเขาทำ และพวกเขาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ขั้นตอนต่อไปคือการส่งมอบแพ็คเกจ Amazon ได้สร้างบริการเพิ่มเติมในระดับใหม่ทั้งหมดและสร้างงานใหม่ในกระบวนการนี้ เรากำลังพูดถึง Amazon Flex

มันเหมือนกับ Uber แต่คุณไปรับและส่งพัสดุแทนคน ความยืดหยุ่นเหมือนกัน คนขับเลือกชั่วโมงทำงานและรับค่าจ้างรายชั่วโมง

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมดที่ Amazon ทำถูกต้องด้วยการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่กำหนดเอง อเมซอนมีชื่อเสียงในด้านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการติดตาม หากคุณยอมรับคุกกี้จาก Amazon พวกเขาจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณซื้อและจะแนะนำสิ่งที่น่าสนใจยิ่งคุณซื้อบนเว็บไซต์ของพวกเขามากขึ้น

ผลลัพธ์ที่ได้คือประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เหมาะกับคุณโดยเฉพาะ โดยที่ Amazon จะเป็นผู้เชี่ยวชาญและเป็นผู้ช่วยช็อปปิ้งที่ชาญฉลาดของคุณ

2. เวย์แฟร์

Wayfair.com เป็นผู้ขายสินค้าและของตกแต่งบ้านออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดเท่านั้น Wayfair.com เปิดตัวในปี 2554 โดยเป็นการรวมเว็บไซต์เฉพาะกลุ่มเล็กๆ หลายแห่ง โดยมีรายได้เพิ่มขึ้นกว่า 2 พันล้านดอลลาร์

Wayfair.com เป็นอัจฉริยะด้านอีคอมเมิร์ซ ไซต์ดังกล่าวให้ความสำคัญอย่างมากกับการช็อปปิ้งด้วยภาพ ซึ่งเป็นการเพิ่มวิธีที่ผู้ใช้ระบุและมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์

จากข้อมูลการสำรวจ ผู้เลือกซื้อออนไลน์ส่วนใหญ่ระบุว่าพวกเขาต้องการดูภาพสินค้า 3-4 ภาพก่อนที่จะซื้อ Wayfair คำนึงถึงความต้องการของผู้ใช้รายนี้โดยเน้นหนักไปที่การถ่ายภาพผลิตภัณฑ์เว็บไซต์ โดยนำเสนอรูปภาพขนาดใหญ่คุณภาพสูงหลายภาพของแต่ละผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์

ยิ่งไปกว่านั้น หน้าผลิตภัณฑ์ยังเต็มไปด้วยเนื้อหาที่เป็นประโยชน์มากมาย เช่น ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ข้อมูลจำเพาะ รีวิว อุปกรณ์เสริมที่แนะนำ และสต็อกที่มีอยู่

การนำทางของไซต์ยังมองเห็นได้ชัดเจนด้วยภาพในเมนูแบบเลื่อนลงและโมดูลการเรียกดูหมวดหมู่

74 เปอร์เซ็นต์ ของนักช็อปออนไลน์ให้คะแนนกระบวนการเลือกผลิตภัณฑ์ว่า มีความสำคัญมาก

นอกจากนี้ Wayfair ยังมีเลย์เอาต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งต้องการ Conversion และน่าจะมีนะ อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีกรายย่อยมีอัตรา Conversion อุปกรณ์เคลื่อนที่สูงกว่าผู้ค้าปลีกรายใหญ่ถึง 30 เปอร์เซ็นต์

3. Sephora

เมื่อพูดถึงความงาม ไม่มีใครเหมือน Sephora เลย บริษัท สามารถพัฒนาลัทธิที่น่าประทับใจตามความหลงใหลในความงามและได้เข้าถึงเว็บไซต์ความงามอีคอมเมิร์ซ 3 อันดับแรกบนเว็บตาม eMarketer อเมซอนยังคงเป็นอันดับหนึ่ง Wal-Mart ลงทุนมากและคว้าอันดับสอง ซึ่งทำให้ Sephora เป็นอันดับสาม

สิ่งหนึ่งที่ Sephora ทำได้ดีเป็นพิเศษจากมุมมองของอีคอมเมิร์ซคือการเน้นย้ำที่ชุมชน ความจงรักภักดี และเนื้อหาที่มีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอ ไซต์มีส่วน "ชุมชน" ของ Beauty Insider โดยเฉพาะซึ่งมีเคล็ดลับความงาม ถาม & ตอบกับผู้เชี่ยวชาญด้านความงามและเนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจมากมาย คุณลักษณะชุมชนของ Sephora.com ทำให้ไซต์มีความเหนียวแน่นและเป็นเหตุผลในการมีส่วนร่วมกับแบรนด์นอกเหนือจากประสบการณ์ในร้านค้า

Sephora ยังจูงใจผู้บริโภคแบบ omnichannel ให้ซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านโปรแกรม Prime-like โดยที่ลูกค้าสามารถจ่าย $10 ต่อปีเพื่อรับค่าจัดส่งฟรีใน 2 วันสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดของพวกเขา

อุตสาหกรรมความงามออนไลน์มักจะมีอัตราการเจาะที่ต่ำกว่าเพราะผู้คนยังคงต้องทดสอบผลิตภัณฑ์ความงามด้วยตนเอง เรายังไม่รู้สึกถึงกลิ่นหอมของน้ำหอมออนไลน์เลย แต่ผู้คนเริ่มใช้ร้านค้าเป็นโชว์รูมและยังคงสั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์

Sephora เสนอนโยบายคืนสินค้าภายใน 60 วันและรับประกันคืนเงินสำหรับสินค้าที่ส่งคืนในสภาพใหม่หรือใช้งานเล็กน้อย นั่นเป็นเคล็ดลับที่ดีในการสร้างแรงจูงใจในการช็อปปิ้งออนไลน์

นอกจากนี้ แบรนด์ Sephora เข้าใจถึงพลังของผู้สนับสนุนแบรนด์และนักการตลาดในเครือ เมื่อพูดถึงความสำเร็จของนักการตลาดแบบ Affiliate ประมาณ 10 เปอร์เซ็นต์ของ Affiliate ได้ผลักดัน 90% ของการเข้าชมเว็บไซต์และทำให้เกิด Conversion และ Sephora ก็อยู่ในอุตสาหกรรมที่การตลาดแบบ Affiliate ทำงานได้ดีที่สุด - จากการศึกษาพบว่า 50 เปอร์เซ็นต์ของโปรแกรมพันธมิตรที่ดีที่สุดคือโปรแกรมที่อยู่ในหมวดหมู่แฟชั่น การท่องเที่ยว กีฬา สุขภาพและความงาม

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดแบบพันธมิตรและสิ่งที่สามารถทำได้สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ โปรดดูคู่มือเชิงลึกของ DesignRush เพื่อเริ่มต้น

4. Etsy

Etsy เป็นหนึ่งในเว็บไซต์ช็อปปิ้งชั้นนำบนเว็บ เป็นไซต์แบบ peer-to-peer ซึ่งผู้ขายสามารถลงรายการสินค้าแฮนด์เมดและสินค้าวินเทจเพื่อขายได้

ในปี 2018 Etsy มีสมาชิกมากกว่า 54 ล้านคนที่ซื้อผลิตภัณฑ์มูลค่า 1.93 พันล้านครั้ง และไซต์ดังกล่าวมีผู้ซื้อมากกว่า 31.7 ล้านคน ผู้ซื้อจำนวน 65 เปอร์เซ็นต์ที่ส่ายไปมาเหล่านี้มาจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซบนมือถือ Etsy เข้าใจถึงความสำคัญของการมีเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และพร้อมให้บริการแก่ลูกค้าเสมอ

เช่นเดียวกับยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซรายอื่นในรายการนี้ Etsy ให้ความสำคัญกับการขายด้วยภาพเป็นพิเศษ การจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ในเมนูหลักได้รับการจัดระเบียบ พิจารณาอย่างถี่ถ้วน และเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาตามฤดูกาลและความนิยมของหมวดหมู่ย่อยเฉพาะ

Etsy ทำงานได้ดีมากในการเก็บเกี่ยวบทวิจารณ์ซึ่งจะแสดงบนหน้าผลิตภัณฑ์และหน้าร้านค้า เป็นองค์ประกอบสำคัญของประสบการณ์การช็อปปิ้งสำหรับไซต์ที่ผู้ใช้ถูกขอให้เล่นการพนันในการซื้อผลิตภัณฑ์โดยที่ไม่สามารถมองเห็นได้จากผู้ขายที่พวกเขาอาจไม่เคยซื้อสินค้ามาก่อน บทวิจารณ์ของ Etsy เป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้

พวกเขายังปรับแต่งการตลาดทางอีเมลให้เข้ากับพฤติกรรมการท่องเว็บของผู้ใช้ เพิ่มความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มความเกี่ยวข้องและอรรถประโยชน์ หากคุณนำสิ่งหนึ่งออกไปจากตัวอย่างของ Etsy ได้ ปล่อยให้มันเป็นความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลช่วยกระตุ้นยอดขาย เพิ่ม ROI เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ คุ้มทุนมากและคิดเป็น 20 เปอร์เซ็นต์ ของลีด โดยรวม

หากยังไม่เพียงพอ นี่เป็นอีกหนึ่งสถิติที่ยอดเยี่ยม

ตามรายงานของ Campaign Monitor การตลาดผ่านอีเมลสามารถสร้างรายได้ประมาณ 40 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล นั่นคือผลตอบแทนการลงทุนในสนามเบสบอล 4,000 เปอร์เซ็นต์!

5. โฮมดีโป

Home Depot เป็นหนึ่งในไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีการค้ามนุษย์มากที่สุดบนเว็บสำหรับเฉพาะกลุ่มบ้านและสวน โดยมีผู้เข้าชมไซต์ประมาณ 150 ล้านครั้งต่อเดือน นอกจากนี้ยังมีร้านค้าปลีกหลายร้อยแห่งทั่วประเทศ

ประสบการณ์การท่องเว็บบน homedepot.com นั้นแข็งแกร่ง Home Depot เผชิญกับความท้าทายแบบเดียวกันกับที่ไซต์อีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ทั้งหมดต้องเผชิญ — การจัดหมวดหมู่และการนำทางของแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่และหลากหลาย และ 93% ของผู้คนคิดว่ารูปลักษณ์ภายนอกเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อ

Home Depot ให้ผู้ใช้เลือกซื้อสินค้าตามแผนกของร้านค้า (เช่น ไฟฟ้า ฮาร์ดแวร์ บ้านและสวน เป็นต้น) แต่ยังรวมถึงตามห้องด้วย การนำทางหลักครอบคลุมวิธีการทั่วไปที่ผู้ใช้ต้องการซื้อของ และเมนูมีรูปภาพขนาดใหญ่ซึ่งช่วยเสริมให้เห็นสิ่งที่อยู่ในแต่ละหมวดหมู่ด้วยสายตา

Home Depot ได้ค้นพบวิธีสองสามวิธีในการทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ไม่เหมือนใคร และเชื่อมโยงประสบการณ์ออฟไลน์และออนไลน์เข้าด้วยกัน ไซต์เสนอข้อเสนอออนไลน์อย่างเดียวทุกวัน ซึ่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการส่งเสริมการช็อปปิ้งออนไลน์และดึงดูดผู้ใช้ให้มาที่ไซต์เป็นประจำ

พวกเขายังให้ผู้ใช้สามารถสั่งซื้อออนไลน์และรับที่ร้านภายในสองชั่วโมง สิ่งนี้กลายเป็นคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการความสะดวกสบายในการช็อปปิ้งออนไลน์ แต่ไม่ต้องการรอการจัดส่งที่บ้าน

โปรโมชั่น ข้อตกลงออนไลน์ และตัวนับเวลาสร้างความรู้สึกไม่เสมอภาคและความเร่งด่วน นี่เป็นกลวิธีที่ใช้ได้ผลเพราะมันเล่นกับจิตใต้สำนึกของคุณ แต่โฮมดีโปยังช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในลักษณะนี้

ลูกค้าที่ มี ส่วนร่วม มีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อข้อเสนอส่งเสริมการขายของแบรนด์ถึง 7 เท่า

6. ลูกอมหัวกะโหลก

Skull Candy จำหน่ายหูฟังระดับพรีเมียมที่มาพร้อมกับเสียงกระหึ่มของแบรนด์ ไม่ใช่คุณภาพเสียง เมื่อพูดถึงสถิติอีคอมเมิร์ซ Skull Candy มียอดขายสุทธิ 266 ล้านดอลลาร์ และแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

เป็นการยากที่จะรักษาระดับภาพคุณภาพสูงไว้ได้เมื่อคุณมีผู้รวบรวมอีคอมเมิร์ซรายใหญ่และเว็บไซต์ขนาดใหญ่ แต่ธุรกิจขนาดเล็กที่มีรายการผลิตภัณฑ์จำกัดสามารถทำให้พวกเขาเป็นที่นิยมได้ คุณภาพและความพยายามของ Skull Candy ที่ลงทุนในการนำเสนอผลิตภัณฑ์นั้นสะท้อนให้เห็นในการขาย

ทุกผลิตภัณฑ์มีหน้าของตัวเองพร้อมภาพคุณภาพสูงและเอฟเฟกต์พารัลแลกซ์ เป้าหมายชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้น – ดึงดูดผู้ใช้ด้วยประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย หากคุณกำลังมองหาแรงบันดาลใจสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ Skull Candy คือสิ่งที่ดีที่สุด และจากมุมมองทางเทคนิค รูปภาพและแอนิเมชั่นเหล่านี้ทำได้ง่ายมาก แต่ก็มีประสิทธิภาพมาก

Skull Candy ยังใช้บริการเสริมเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่จะเชื่อมต่อกับเจเนอเรชั่น Z และ Millennials พวกเขาเสนอบัตรผ่านดนตรี ใช้การแจกของรางวัล เชื่อมต่อชุมชน และแม้กระทั่งส่งเสริมนักดนตรี

7. Asos

Asos เป็นร้านค้าปลีกแฟชั่นของอังกฤษที่ได้รับความนิยมในหมู่วัยรุ่นและกลุ่ม Millennials พวกเขาอาจเป็นหนี้ความนิยมส่วนใหญ่จากแคมเปญการตลาดที่ดำเนินการอย่างระมัดระวังและการนำเสนอออนไลน์ สถิติของ Asos แสดงให้เห็นว่ายอดขายของพวกเขาเพิ่มขึ้น 27% และเพิ่มขึ้นเป็น 1.8 พันล้านปอนด์อังกฤษ หรือประมาณ 2.4 พันล้านดอลลาร์ในเดือนตุลาคม 2017

และปี 2018 ก็นำมาซึ่งผลลัพธ์ที่น่าพอใจยิ่งขึ้นไปอีก ณ สิ้นเดือนมิถุนายน 2561 ยอดค้าปลีกเพิ่มขึ้น 22 เปอร์เซ็นต์ ยอดขายระหว่างประเทศ (เนื่องจากอีคอมเมิร์ซ) เพิ่มขึ้น 21% และตอนนี้ Asos มีลูกค้าที่ใช้งานเพิ่มขึ้น 20 เปอร์เซ็นต์

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผลลัพธ์เหล่านี้ได้รับการปรับปรุงโดยการขายออนไลน์ Asos ใช้รูปภาพผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่แสดงมุมต่างๆ ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่ผู้เยี่ยมชมออนไลน์จำนวนมากรู้สึกขอบคุณ ปุ่มมีความโดดเด่นและมี CTA ในขณะที่การคัดลอกทำได้ง่ายและตรงประเด็น พวกเขาปล่อยให้เสื้อผ้าพูด

มีแอนิเมชั่นขนาดเล็กและองค์ประกอบที่เคลื่อนไหวอยู่ทั่วเว็บไซต์ที่ทำให้มีชีวิตชีวา เว็บไซต์ที่เรียบง่ายและคงที่โดยไม่มีการเปลี่ยนภาพ องค์ประกอบที่เคลื่อนไหวและแอนิเมชั่นดูน่าเบื่อหน่ายในการดู และสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่หมายถึงลูกค้าที่สูญเสียไปจำนวนมาก สิ่งนี้ได้รับการสนับสนุนจากข้อเท็จจริงเช่นกัน

ผู้คนมากกว่า 38 เปอร์เซ็นต์ ออกจากเว็บไซต์หากพบว่าเลย์เอาต์ไม่สวย

8. Walmart

Walmart นั้นใหม่มากสำหรับเกมอีคอมเมิร์ซ โดยเริ่มต้นเส้นทางธุรกิจออนไลน์ในปี 2560 แต่พวกเขากำลังทำทุกอย่างถูกต้อง หากไม่เป็นเช่นนั้น ยอดขายออนไลน์จะไม่เพิ่มขึ้น 63 เปอร์เซ็นต์ ประสบการณ์ของผู้ใช้มีความสำคัญมากสำหรับ Walmart และหากคุณดูการออกแบบเว็บไซต์ ชัดเจนว่าไซต์อีคอมเมิร์ซของพวกเขาเน้นที่ผู้ใช้เป็นหลัก

พวกเขาให้ความสำคัญกับการชำระเงินและรถเข็นเป็นอย่างมาก ซึ่งสะท้อนให้เห็นในยอดขายของพวกเขา ผลการค้นหาผลิตภัณฑ์จะแสดงในมุมมองกริดแบบรวมศูนย์ และข้อมูลทั้งหมดจะอยู่ที่นั่นซึ่งผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ง่าย คุณสมบัติการกรอง การจัดเรียง และการค้นหาผลิตภัณฑ์ช่วยเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ทั้งหมด

Walmart โดดเด่นอย่างแท้จริงในคำอธิบายผลิตภัณฑ์และรูปภาพคุณภาพสูง เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าเพิ่มสินค้า ฟองอากาศซ้อนทับจะปรากฏขึ้นและแสดงข้อมูลเพิ่มเติม Walmart ทำงานอย่างหนักด้วยความโปร่งใส โดยแสดงค่าใช้จ่าย ราคา ภาษี การจัดส่ง และอื่นๆ ทั้งหมด

เห็นได้ชัดว่า Walmart ต้องการคัดลอก Amazon และด้วยสถิติที่เราได้แสดงไว้ข้างต้น ใครจะไม่ทำ พวกเขายังโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่ซื้อบ่อย เพิ่มยอดขายต่อเนื่องในกระบวนการ

ต้องการเพิ่มสีสันให้กับการออกแบบเว็บระดับมืออาชีพของคุณหรือไม่? DesignRush มีรายชื่อ บริษัทออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ชั้นนำ ที่สามารถช่วยคุณได้!

9. อาลี เอ็กซ์เพรส/อาลีบาบา

สองแพลตฟอร์มภายใต้กลุ่มเดียวกันมีความสูงเกินจินตนาการ ผู้คนมองว่าเป็น Amazon ของจีน ซึ่งส่งสินค้าไปทั่วโลก

ในปี 2018 รายได้ของกลุ่มอาลีบาบาเกิน 39.9 พันล้านดอลลาร์ อาลีบาบากรุ๊ปประกอบด้วยสองแพลตฟอร์ม – แพลตฟอร์ม B2B อาลีบาบา และแพลตฟอร์ม B2C AliExpress

Alibaba Group และ AliExpress มีการออกแบบเว็บไซต์เหมือนกัน ในบางลักษณะ ไซต์ของ Ali ดีกว่า Amazon ด้วยซ้ำ อย่างน้อยก็ในด้านความสวยงาม เว็บไซต์ Ali ส่งเสริมอีคอมเมิร์ซผ่านการออกแบบที่ยอดเยี่ยมและองค์ประกอบเว็บไซต์ ตัวเลือกบัญชีคล้ายกับการออกแบบของ Google สีสันสดใส และมีพื้นที่ว่างสีขาวเหลือเฟือ เพื่อไม่ให้หน้าดูรก

เว็บไซต์ Ali มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ตัวอย่างเช่น พวกเขาเสนอสินค้าที่เหมือนหรือคล้ายคลึงกันในฐานะผู้ขายหลายราย และมีการพิสูจน์ทางสังคมในระดับใหม่ทั้งหมด – ไม่เพียงแต่ผู้คนสามารถเขียนรีวิวผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ร้านค้าก็มีการให้คะแนนด้วย ซึ่งช่วยให้อาลีบาบาสามารถตั้งค่าร้านค้าเสมือนจริงของตนเองบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้

การชำระเงินเป็นเรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นลูกค้าประจำ หากคุณลงชื่อเข้าใช้ คุณจะสามารถเข้าถึงการชำระเงินด้วยคลิกเดียว เนื่องจากคุณสามารถเลือกซื้อสินค้าต่าง ๆ จากร้านค้าต่าง ๆ คุณสามารถใช้ช่องทำเครื่องหมายและคลิกและชำระเงินสำหรับสินค้าที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย เลย์เอาต์เสร็จสิ้นอย่างสวยงาม และทุกอย่างโปร่งใสและเรียบง่ายมาก

10. ไนกี้

Nike เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ใช้พลังของภาพลักษณ์ของแบรนด์อย่างเต็มศักยภาพ ไม่จำเป็นต้องใช้คำพูดมากมายเมื่อผลิตภัณฑ์ รูปร่าง และไอคอนบอกเล่าเรื่องราว

มีบางอย่างที่หยาบคายเกี่ยวกับวิธีการนี้ แต่แบรนด์อย่าง Nike สามารถจ่ายได้ ในปี 2560 รายได้ทั่วโลกของพวกเขาเกิน 34 พันล้านดอลลาร์ ในเดือนมิถุนายน 2017 พวกเขาเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซประจำปีขึ้น 30% และมีมูลค่าถึง 2 พันล้านดอลลาร์ แบรนด์อยู่ในภารกิจที่จะเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซเป็น 7 พันล้านดอลลาร์ใน 5 ปี

เนื่องจาก Nike มีผลิตภัณฑ์มากมาย จึงเป็นเรื่องดีที่จะเห็นว่าพวกเขาจัดวางเลย์เอาต์เพื่อจัดแสดงอย่างสวยงามได้อย่างไร ตัวกรองผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนช่วยให้คุณเลือกผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับความต้องการของคุณ

แต่ที่ใดที่ Nike โดดเด่นอย่างแท้จริง? Nike เริ่มต้นใช้งานด้วยแนวทางการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และพวกเขากำลังผลักดันยอดขายอีคอมเมิร์ซด้วยวิธีการนี้ คุณต้องไปที่เว็บไซต์หากต้องการปรับแต่งและซื้อการออกแบบของคุณ และพวกเขากำลังสร้างความภักดีต่อแบรนด์ด้วยมูลค่าเพิ่ม เช่น โปรแกรมความภักดีของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

เหตุใดการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจึงใช้งานได้ นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่าคุณมีอำนาจในการเลือกองค์ประกอบที่จะอยู่ในผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณยังสามารถมั่นใจได้ว่าคุณกำลังซื้อของที่ไม่เหมือนใคร

ผู้คนมักพูดว่า Nike เป็นบริษัทการตลาดที่ขายรองเท้า และเราไม่สามารถตกลงกันได้มากกว่านี้

เคล็ดลับที่ดีที่สุดในการพัฒนาธุรกิจอีคอมเมิร์ซและการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ

1. รับส่วนบุคคล

เห็นได้ชัดว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณใช้ได้กับอีคอมเมิร์ซ จาก Amazon ถึง Nike ทุกแบรนด์ควรเน้นที่การนำสัมผัสที่เป็นส่วนตัวมาสู่ประสบการณ์บนเว็บ เพราะได้รับการพิสูจน์แล้วว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยเพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

2. สร้างการชำระเงินง่าย ๆ

ชำระเงินให้ง่ายที่สุด - คุณต้องการซื้อที่ง่ายและรวดเร็ว การละทิ้งตะกร้าสินค้าเป็นปัญหาอันดับหนึ่งในอีคอมเมิร์ซ และผู้ร้ายหลักคือกระบวนการชำระเงินที่ซับซ้อน

3. ใช้คำรับรอง

หลักฐานทางสังคม หรือการสนับสนุนจากคนจริงๆ มีความสำคัญต่อผู้บริโภครายอื่นจริงๆ มันเพิ่มความชอบธรรมให้กับธุรกิจของคุณ ซึ่งหมายความว่าผู้คนจะไว้วางใจแบรนด์ของคุณมากยิ่งขึ้น คนเชื่อคนอื่น มันเป็นความจริงง่ายๆ ข้อความรับรองและบทวิจารณ์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปลูกฝังความไว้วางใจนั้น

4. รวมรูปภาพ วิดีโอ และคำอธิบายผลิตภัณฑ์

ยิ่งคุณเพิ่มข้อมูลมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น เสิร์ชเอ็นจิ้นชอบเนื้อหา ดังนั้นหากคุณขายสิ่งเดียวกันกับคู่แข่ง คุณสามารถจัดอันดับได้ดีขึ้นเพียงเพราะคุณมีเนื้อหามากกว่า

5. ขายต่อและขายต่อ

อย่าพลาดโอกาสในการเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันหรือรายการที่ซื้อร่วมกันบ่อยๆ

6. เสริมความแข็งแกร่งให้กับส่วนต่อประสานผู้ใช้ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการกรองผลิตภัณฑ์ การนำทางเว็บไซต์ และฟังก์ชันการค้นหาทำอย่างถูกต้อง อำนวยความสะดวกให้กับผู้คนในการค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

7. ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณ ให้ลูกค้าของคุณแสดงให้เห็นว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับแบรนด์ของคุณมากแค่ไหน และให้พวกเขาสร้างเนื้อหาให้กับคุณ

สำรวจบริษัทออกแบบเว็บไซต์ในฟลอริดาเหล่านี้ที่สามารถส่งผู้คนเข้าสู่การช้อปปิ้งทางอิเล็กทรอนิกส์อันน่าจดจำ

คุณจะแก้ปัญหาการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งได้อย่างไร?

แก้ไขขั้นตอนการชำระเงิน

นี่เป็นปัญหาใหญ่ที่สุดในอีคอมเมิร์ซ — ผู้คนไม่ซื้อสินค้าจนเสร็จและละทิ้งรถเข็น มีสถิติที่น่าตกใจที่แสดงให้เห็นว่าการละทิ้งตะกร้าสินค้าอาจสูงถึง 80 เปอร์เซ็นต์

อัตราการละทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 68.9 เปอร์เซ็นต์

นั่นหมายความว่าทุกๆ 100 คนที่ใส่สินค้าลงในตะกร้าสินค้า จะมีเพียง 68 คนเท่านั้นที่จะทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์ ลองนึกภาพว่าคุณสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปกี่รายด้วยวิธีนี้

หากเราต้องการแก้ปัญหาหรืออย่างน้อยก็ลดการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง อันดับแรก เราควรดูสาเหตุที่ผู้คนละทิ้งรถเข็นของตนและไม่เคยทำการซื้อจนเสร็จเป็นอันดับแรก

ผู้คนอย่างน้อย 56 เปอร์เซ็นต์ละทิ้งรถเข็นเพราะมีค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดที่จุดชำระเงิน

นอกจากนี้ ร้อยละ 25 คิดว่าการนำทางเว็บไซต์ซับซ้อนเกินไป และร้อยละ 21 คิดว่ากระบวนการนี้ใช้เวลานานเกินไป

เมื่อมาถึงการชำระเงินมีปริศนา ผู้คนจะลาออกหากการชำระเงินซับซ้อนและใช้เวลานานเกินไปในการดำเนินการ ซึ่งต้องมีการตรวจสอบและการตรวจสอบความปลอดภัยหลายครั้ง นั่นคือลูกค้า 18 เปอร์เซ็นต์ อย่างไรก็ตาม หากการชำระเงินดูไม่ปลอดภัย คนร้อยละ 17 จะละทิ้งรถเข็นได้อย่างง่ายดาย

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับในการปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินและลดการละทิ้งตะกร้าสินค้า:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นมิตรกับมือถือ แต่เอาเข้าจริง. ทดสอบกระบวนการซื้อของด้วยตัวเองและดูว่าสามารถแก้ไขได้หรือไม่ คุณคงไม่อยากสูญเสียลูกค้า 30% ที่ไม่เคยกลับมาที่เว็บไซต์อีกเลยเมื่อเจอประสบการณ์การช็อปปิ้งในเชิงลบ
• ใช้รูปภาพผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่และคุณภาพสูง – ผู้คน 46 เปอร์เซ็นต์ออกจากเว็บไซต์หากรูปภาพผลิตภัณฑ์ยังไม่เพียงพอ
• อย่าบังคับให้ผู้อื่นลงชื่อเข้าใช้ สร้างบัญชี หรือบังคับให้พวกเขาทำสิ่งใด มันทิ้งความประทับใจเชิงลบ ทำให้ตัวเลือกนี้เป็นทางเลือกโดยให้ผู้อื่นลงชื่อเข้าใช้หรือช็อปปิ้งต่อในฐานะแขก
• ให้การจ่ายเงินเป็นเรื่องง่ายที่สุด
• รวมช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย คุณต้องการให้คนอื่นให้เงินคุณใช่ไหม จากนั้นให้พวกเขาจ่ายเงินให้คุณด้วยวิธีที่ง่ายที่สุด
• เพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัยและแสดงใบรับรองเพื่อให้ทุกคนสามารถเห็นได้ เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับเว็บไซต์ของคุณ
• บอกลูกค้าว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในกระบวนการซื้อของ แจ้งให้พวกเขาทราบว่าพวกเขากำลังอยู่ในขั้นตอนการจัดส่ง หรือการชำระเงิน หรือการชำระเงิน หรืออะไรก็ตาม เมื่อพวกเขารู้ว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน ก็จะทำขั้นตอนทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย
• อย่าขอข้อมูลมากเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณไม่ต้องการมัน แน่นอนว่าที่อยู่สำหรับจัดส่งเป็นข้อมูลบังคับ แต่สิ่งที่ไม่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อควรเป็นทางเลือก
• ธุรกรรมมีการแปลงการชำระเงินที่สูงขึ้น 70%
• แก้ไขความเร็วในการโหลด ในแต่ละวินาทีที่ลูกค้ารอ ความพึงพอใจของพวกเขาลดลง 7 เปอร์เซ็นต์
• ใช้วิดีโอ – 73 เปอร์เซ็นต์มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าหลังจากดูวิดีโอ

สถิติโดยรวมแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ต่างๆ สามารถปรับปรุงยอดขายและลดการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งได้ 10-30% หากพวกเขาปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงิน

เมื่อออกแบบประสบการณ์อีคอมเมิร์ซของคุณเอง คุณควรมองหาสิ่งที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมเพื่อหาแรงบันดาลใจ ไซต์อีคอมเมิร์ซแต่ละไซต์ในรายการนี้นำเสนอประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ทั้งประโยชน์ใช้สอยและความเพลิดเพลินแก่ผู้ใช้

ด้วยการสร้างสรรค์และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง บริษัทเหล่านี้สามารถเปลี่ยนผู้ใช้ให้กลายเป็นลูกค้าประจำที่ภักดี เนื่องจากการรักษาลูกค้าเก่านั้นถูกกว่าการได้ลูกค้าใหม่ถึง 7 เท่า คุณจึงควรพิจารณาวิธีรักษาลูกค้าประจำของคุณให้ดี

คุณจะได้อะไรจากข้อมูลเชิงลึกของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเหล่านี้

อีคอมเมิร์ซมีมูลค่าการลงทุน ตลาดมีขนาดใหญ่ ชาวอเมริกันมากกว่า 96 เปอร์เซ็นต์ซื้อสินค้าออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งครั้งในชีวิต และ 80 เปอร์เซ็นต์ของชาวอเมริกันได้ซื้อสินค้าออนไลน์ในเดือนที่ผ่านมา การสำรวจล่าสุดในปี 2018 แสดงให้เห็นว่า 51 เปอร์เซ็นต์ของชาวอเมริกันชอบการช้อปปิ้งออนไลน์ ซึ่งหมายความว่าครึ่งหนึ่งของสหรัฐอเมริกาพร้อมที่จะซื้อสินค้าออนไลน์

ถึงเวลายกระดับประสบการณ์อีคอมเมิร์ซของคุณแล้วหรือยัง? อย่างแน่นอน. กำไรมากกว่าต้นทุน ตลาดสุกงอม และถึงแม้จะมีการแข่งขัน แต่ก็ยังมีโอกาสเติบโตและขยายตัว ด้วยการเติบโต 23% เมื่อเทียบปีต่อปี อีคอมเมิร์ซไม่ได้ชะลอตัวลง แต่ถึงแม้ข้อเท็จจริงเหล่านี้ 46 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจขนาดเล็กในอเมริกายังไม่มีเว็บไซต์!

คุณคงไม่อยากทำผิดพลาด - และการใช้ไซต์อีคอมเมิร์ซเหล่านี้เป็นแนวทางจะช่วยให้คุณเห็นยอดขายเพิ่มขึ้นในเวลาไม่นาน

นอกจากนี้ หากคุณกำลังมองหาเอเจนซี่ที่ใช่ที่จะช่วยคุณเปิดตัวธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เรามีผู้สมัครที่สมบูรณ์แบบในรายชื่อ บริษัทออกแบบและพัฒนาอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด !

ต้องการข้อมูลเชิงลึกด้านการออกแบบเว็บและการเติบโตของธุรกิจเพิ่มเติมหรือไม่ ลงชื่อสมัคร ใช้ DesignRush Daily Dose!