ทำไมการทดสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกธุรกิจ?

คุณอ่านรายงานที่ระบุว่าภายในสิ้นปี 2564 จำนวนผู้ซื้อออนไลน์ทั้งหมดจะสูงถึง 2.14 พันล้าน และสิ่งนี้รับรองอย่างชัดเจนถึงความสำเร็จของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เติบโตขึ้นเป็นพิเศษในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และด้วยความนิยมนี้ การทดสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซได้เปลี่ยนเกมด้วย และวันนี้มันซับซ้อนมากขึ้นในการตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นและสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นใหม่ในตลาดได้เป็นอย่างดี

การทดสอบอีคอมเมิร์ซเป็นขั้นตอนที่มีประโยชน์สำหรับการประเมินและประเมินเว็บไซต์และแอปอีคอมเมิร์ซเพื่อให้แน่ใจว่าทำงานได้อย่างถูกต้องและเป็นที่ต้องการโดยไม่มีข้อบกพร่องด้านประสิทธิภาพหรือความปลอดภัย ด้วยการทดสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณสามารถพิจารณาและกำหนดเป้าหมายการออกแบบ ฟังก์ชันการทำงาน หน้าเว็บ และคุณลักษณะต่างๆ ของเว็บไซต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งมีความเสี่ยงหลายประการที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์

การทดสอบอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

ขั้นตอนการทดสอบเว็บไซต์หรือแอพอีคอมเมิร์ซหรือแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งออนไลน์ใด ๆ ถูกกำหนดให้เป็นการทดสอบอีคอมเมิร์ซ กระบวนการนี้มีประโยชน์ในการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ และเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์เพื่อให้มั่นใจว่าตรงตามความต้องการของลูกค้าทั้งหมด

ในขณะที่เว็บไซต์/แอปอีคอมเมิร์ซกำลังได้รับการพัฒนา สิ่งสำคัญที่สุดคือการออกแบบที่ต้องใช้งานง่ายหลังจากอีคอมเมิร์ซคือการตอบสนองผู้ใช้ และทุกอย่างเกี่ยวกับพวกเขาโดยพื้นฐานแล้วที่นี่ และหากพวกเขาพบว่าเว็บไซต์มีความซับซ้อนในการจัดการ พวกเขาก็ งดใช้และส่งผลให้อัตราการแปลงต่ำ จากนั้น เพื่อให้แน่ใจว่าคุณลักษณะทั้งหมดที่นำเสนอโดยเว็บไซต์ทำงานได้ดีกับ T จะต้องมีการทดสอบเว็บไซต์ที่เหมาะสมซึ่งช่วยในการกำจัดจุดบกพร่องหรือข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งาน ค่อนข้างจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้ ผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและสนุกสนานกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

ตอนนี้การทดสอบอีคอมเมิร์ซต้องการความรู้ที่ถูกต้องเกี่ยวกับการทดสอบบนเว็บและแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การทดสอบจะดำเนินการอย่างต่อเนื่องในหลายแพลตฟอร์ม หลายเบราว์เซอร์และในหลาย ๆ ชุด ดังนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าจะทำงานได้ดีบนอุปกรณ์ทุกประเภทและเข้ากันได้กับทุกเบราว์เซอร์

เหตุใดการทดสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจึงมีความสำคัญ

จุดประสงค์หลักของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคือการขายสินค้าและมีประโยชน์ในการเพิ่มอัตราการแปลง ดังนั้นจึงต้องมีความปลอดภัยและใช้งานง่าย

สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐานในความสำเร็จของธุรกิจในทุกวันนี้ เนื่องจากเทคโนโลยีในปัจจุบันมีการพัฒนาไปมากจนทุกอย่างพร้อมใช้งานเพียงปลายนิ้วสัมผัส และนี่คือเหตุผลที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเหล่านี้มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากเป็นร้านค้าสำหรับช็อปปิ้งในปัจจุบัน และมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจทั้งหมด ผู้คนชอบใช้ร้านค้าออนไลน์เหล่านี้มากเพราะให้บริการจัดส่งที่รวดเร็วและดีขึ้น และเติบโตอย่างรวดเร็วและเป็นที่ต้องการของอนาคต

นอกจากนี้ยังมีการลงทุนจำนวนมากในการสร้างเว็บไซต์เหล่านี้และไม่มีใครต้องการให้ทรัพยากร เวลา และความพยายามของพวกเขาสูญเปล่าไปโดยเปล่าประโยชน์ และเพื่อให้แน่ใจว่ามี 'การทดสอบอย่างละเอียด' บางครั้งมันเกิดขึ้นที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซล่ม ทำให้ผู้ใช้และองค์กรได้รับความเสียหายเป็นจำนวนมาก ดังนั้นจึงต้องมีการทดสอบอย่างต่อเนื่อง

การทดสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร

ทุกวันนี้ อีคอมเมิร์ซเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจใดๆ และเพื่อรักษาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดี มีหลายสิ่งหลายอย่างที่ต้องได้รับการดูแล และประเด็นสำคัญบางประการที่การทดสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถช่วยได้อย่างมาก ได้แก่:

• ช่วยให้มั่นใจถึงความรวดเร็วของการทำธุรกรรม: การทดสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทำให้มั่นใจได้ว่าทุกหน้าบนเว็บไซต์ได้รับการทดสอบอย่างละเอียดและผ่านการตรวจสอบสำหรับการทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซทั้งหมด นอกจากนี้ยังช่วยในการทราบว่าเว็บไซต์พร้อมที่จะใช้งานโดยลูกค้าหรือไม่
• ซึ่งจะตรวจสอบปัจจัยต่างๆ: การทดสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซยังช่วยให้ตรวจสอบเว็บไซต์/แอปในด้านการใช้งาน ฟังก์ชันการทำงาน ประสิทธิภาพ ความเข้ากันได้ และความปลอดภัย สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยสำคัญสำหรับเว็บไซต์ใดๆ
• เพิ่มความสามารถในการใช้งาน: จำเป็นสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่จะต้องเพิ่มความสามารถในการใช้งานและจัดการกับปัจจัยเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง และสิ่งเหล่านี้สามารถบรรลุได้ผ่านกระบวนการทดสอบ
• รับรองประสบการณ์การซื้อที่ดี: เว็บไซต์ทุกแห่งต้องการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าโดยไม่มีข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดใดๆ บนเว็บไซต์ และผ่านการทดสอบแล้ว จึงสามารถนำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นได้
• ลดความเสี่ยงของการเปลี่ยนแปลง: อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลง และการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ยินดีเป็นอย่างยิ่ง เนื่องจากมีความจำเป็นในการทำให้ประสบการณ์ทั้งหมดรวดเร็วและราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้เว็บไซต์ และด้วยการทำ 'การทดสอบการถดถอย' จะเป็นการง่ายกว่าที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าการรวมการเปลี่ยนแปลงใหม่ไม่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของเว็บไซต์และไม่มีข้อผิดพลาดที่ไม่ต้องการ
• ประเมินการทำงานและความเข้ากันได้กับการโหลด: เพื่อให้แน่ใจว่าความต้องการของลูกค้าจะเป็นไปตามอย่างสมบูรณ์ ทุกธุรกิจจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟังก์ชันทั้งหมดที่นำเสนอบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของตนทำงานอย่างถูกต้องในเงื่อนไขการโหลดที่แตกต่างกัน องค์กรควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของตนประสบความสำเร็จในการสนับสนุนเบราว์เซอร์และแพลตฟอร์มต่างๆ ผ่านการทดสอบทุกแง่มุมเหล่านี้ได้ และยังช่วยให้มั่นใจถึงความเข้ากันได้และประสิทธิภาพของเว็บไซต์ที่ดีในระหว่างการโหลดจำนวนมาก

นอกเหนือจากนี้ การทดสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซยังช่วยให้แน่ใจว่าหน้าเว็บไซต์ทั้งหมดได้รับการทดสอบอย่างละเอียด และธุรกรรมนั้นปลอดภัยและตรวจสอบได้อย่างสมบูรณ์ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าไม่มีการประนีประนอมกับปัจจัยสำคัญใดๆ เช่น ประสบการณ์ของผู้ใช้ ความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า เวลาในการโหลด และการตอบสนองของอุปกรณ์เคลื่อนที่ การทดสอบเว็บไซต์ยังป้องกันเว็บไซต์/แอพของคุณจากการถูกแฮ็กเกอร์ไซเบอร์ทำอันตราย และทำให้แน่ใจว่าแอพที่ปราศจากข้อบกพร่องและใช้งานง่าย

เว็บไซต์และแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซประเภทต่างๆ

ขึ้นอยู่กับผู้ซื้อและผู้ขาย เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถแบ่งออกเป็น 5 หมวดหมู่ที่แตกต่างกัน:

รูปแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B)

ในรูปแบบนี้ ธุรกิจหนึ่งช่วยเหลือธุรกิจอื่นโดยใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น เรามี Amazon Business, 3DXTech, Alibaba.com

รูปแบบธุรกิจกับลูกค้า (B2C)

ในรูปแบบนี้ ธุรกิจต่างๆ ช่วยนำทางลูกค้าผ่านร้านค้าออนไลน์ที่ผู้คนสามารถซื้อสินค้าได้ ตัวอย่างเช่น มี Uber, Pandora, Facebook และ LinkedIn

รูปแบบลูกค้าต่อธุรกิจ (C2B):

ในรูปแบบนี้ บุคคลทั่วไปขายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับบริษัทขนาดใหญ่ เช่น เรามีนักเขียน นักแปลอิสระ ศิลปิน นักออกแบบเว็บไซต์ และผู้ให้บริการรายอื่นๆ

รุ่นลูกค้าสู่ลูกค้า:

ในรูปแบบนี้ บุคคลขายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับลูกค้าโดยตรง ดังนั้นทุกสิ่งที่จำเป็นต้องทำจะต้องเสร็จสิ้นและจัดการโดยบุคคลที่ดำเนินธุรกิจ เช่น การจัดส่ง การบำรุงรักษาเว็บไซต์ รายการผลิตภัณฑ์ ฯลฯ

Consumer-to-Administration (C2A) รุ่น:

ในรูปแบบนี้ ธุรกรรมทางธุรกิจเกิดขึ้นระหว่างบุคคลและการบริหารรัฐกิจ ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับจองที่นั่งในโรงภาพยนตร์

ความเสี่ยงใดบ้างที่สามารถป้องกันได้ด้วยการทดสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

การทำการทดสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซไม่เพียงแต่ป้องกันลูกค้าที่ไม่พอใจ สูญเสียรายได้ ทำลายชื่อเสียงของแบรนด์ แต่ยังมีประโยชน์ในการเปิดเผยและหลีกเลี่ยงความเสี่ยงอื่นๆ หลายประการ เช่น:

การวิเคราะห์ที่ไม่ดี:

ผ่านเว็บไซต์ ธุรกิจการวิเคราะห์จะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์ มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย อัตราการแปลงการขาย รายได้ตามแหล่งที่มาของการเข้าชม เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่กลับมา และอีกมากมาย อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์และการทดสอบที่ไม่ดีทำให้ธุรกิจสูญเสียโอกาสในการได้รับประโยชน์จากพื้นฐานที่เชื่อถือได้ในการประเมินกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวม

ฟังก์ชั่นรถเข็นแย่:

บ่อยครั้งที่ลูกค้าสามารถค้นหาสินค้าที่กำลังมองหาแต่ไม่สามารถสั่งซื้อได้เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับฟังก์ชันตะกร้าสินค้า ซึ่งพวกเขาอาจประสบปัญหาในการเพิ่ม/นำตัวเลือกออกหรือในการใช้คูปองส่วนลด ทำให้ลูกค้าผิดหวังอีกครั้ง

ความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ช้าหรือฟังก์ชันการค้นหาที่อ่อนแอ:

ลูกค้าส่วนใหญ่ชอบเรียกดูรายการที่นำเสนอก่อนตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้าย อย่างไรก็ตาม ความเร็วในการโหลดช้าหรือฟังก์ชันการค้นหาที่อ่อนแอทำให้เกิดความล่าช้าในกระบวนการนี้ และอาจนำไปสู่ความผิดหวังอย่างมากและส่งผลให้มีการแปลงต่ำอย่างแน่นอน

ความไม่พร้อมของร้านค้าออนไลน์:

นี่เป็นปัญหาทั่วไปที่ผู้ให้บริการต้องเผชิญ อย่างไรก็ตาม โซลูชันการทดสอบเว็บไซต์คุณภาพสูงสามารถป้องกันปัญหานี้ได้ ส่วนใหญ่สำหรับการโหลดที่สูงในช่วงเวลาที่มีการใช้งานสูงสุด เช่น การลดราคาในช่วงเทศกาล

บางกรณีการทดสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่สำคัญ

ดังนั้น กรณีทดสอบส่วนใหญ่เป็นสถานการณ์จำลองแบบสคริปต์/ไม่ใช่สคริปต์ ที่สร้างขึ้นสำหรับตรวจสอบฟังก์ชันการทำงานต่างๆ ของเว็บไซต์/แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซ และที่นี่ เราได้จัดเตรียมรายการตรวจสอบที่ครอบคลุมและกรณีทดสอบที่สำคัญที่ควรเป็นจุดสนใจของทีมทดสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

1. กรณีทดสอบทั่วไป

จำเป็นอย่างยิ่งที่กรณีทดสอบทั่วไปสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจะต้องประกอบด้วยการไตร่ตรองอย่างละเอียดถี่ถ้วน ต้องให้ความสนใจอย่างมากในส่วนที่เล็กที่สุด เช่น คุณภาพการโต้ตอบของหน้าแรก การนำทางในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ราบรื่นเพียงใด หรือตรวจสอบว่ารูปภาพผลิตภัณฑ์ขยายใหญ่ขึ้นเมื่อคลิกหรือไม่ และทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น การทดสอบทั่วไปต่างๆ ที่ต้องทำบนเว็บไซต์ประกอบด้วย:

• ลิงก์ของเว็บไซต์ถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าหมวดหมู่/ผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องหรือไม่
• มีความชัดเจนของสินค้า ราคา ชื่อหมวดหมู่ คำอธิบายสินค้า และโลโก้บริษัท
• หน้าหมวดหมู่ทั้งหมดมีผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งระบุไว้โดยเฉพาะสำหรับหมวดหมู่หรือไม่
• นับจำนวนผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่แสดงในหน้าหมวดหมู่ถูกต้องหรือไม่

2. หน้าแรกกรณีทดสอบ

ในกรณีของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ หน้าแรกมีมากกว่าคุณลักษณะการออกแบบที่เรียบง่าย หน้าแรกมักจะถูกมองว่าเป็นรูปภาพ/สไลด์โชว์ที่คลิกได้พร้อมการเลื่อนอัตโนมัติที่เปลี่ยนเส้นทางผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณไปยังหน้าเฉพาะ เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาดและทำหน้าที่เป็นพื้นที่โปรไฟล์ของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ และนี่คือเหตุผลที่การทดสอบมีความสำคัญอย่างยิ่งในขั้นตอนนี้ ในกรณีของโฮมเพจ สิ่งเฉพาะที่ทีม QA ต้องให้ความสำคัญคือ:

• ว่าหน้าเลื่อนอัตโนมัติและตรวจสอบว่าภาพจะถูกรีเฟรชในช่วงเวลาใด?
• ไม่ว่าจะเลื่อนไปที่รายการถัดไปเมื่อลูกค้าวางเมาส์เหนือหน้าแรกหรือไม่
• เมื่อลูกค้าคลิกมันจะพาพวกเขาไปยังหน้าที่ถูกต้องหรือข้อตกลงผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องหรือไม่?
• ความเร็วในการโหลดเป็นที่ยอมรับสำหรับคุณหรือไม่?
• ผู้เข้าชมสามารถดูเนื้อหาที่เหลือได้อย่างง่ายดายหรือไม่ เช่น ลิงก์โซเชียลมีเดียในส่วนท้าย แบนเนอร์ จดหมายข่าว ฯลฯ
• ไม่ว่าหน้าแรกจะปรากฏในลักษณะเดียวกันในเบราว์เซอร์ต่างๆ และความละเอียดหน้าจอต่างกันหรือไม่

3. ค้นหากรณีทดสอบ

นี่คือตัวเลือกที่ใช้มากที่สุดในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม แม้จะมีการออกแบบหมวดหมู่ที่เข้าใจง่ายและครอบคลุม แต่ในบางครั้งลูกค้าก็ยากที่จะหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังค้นหา นี่คือเหตุผลที่การทดสอบคุณลักษณะการค้นหาเป็นสิ่งสำคัญ และทำให้ลูกค้าสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องยุ่งยาก สิ่งที่ต้องทดสอบในฟังก์ชันการค้นหาคือ:

• มีการค้นหาตามชื่อผลิตภัณฑ์ ชื่อแบรนด์ ฯลฯ หรือไม่?
• มีตัวเลือกการจัดเรียงที่แตกต่างกันตามแบรนด์ ราคา การให้คะแนน/บทวิจารณ์ และอื่นๆ หรือไม่
• ตรวจสอบจำนวนผลลัพธ์ในอุดมคติที่จะแสดงต่อหน้า?
• ในกรณีของผลลัพธ์แบบหลายหน้า จะมีตัวเลือกให้นำทางระหว่างหน้าเหล่านั้นหรือไม่

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าลูกค้าของคุณสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ได้จากหน้าแรกหรือจากหน้าภายใน ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าการค้นหาเว็บไซต์ได้รับการปรับปรุงอย่างเหมาะสม

4. กรณีทดสอบผลิตภัณฑ์ที่แนะนำ

ส่วนสำคัญนี้มักถูกละเลยในแง่ของการทดสอบอีคอมเมิร์ซ เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อแล้ว จะมีเซสชั่นติดตามซึ่งลูกค้าจะเห็นรายการแนะนำที่สามารถซื้อเพิ่มเติมได้โดยพวกเขา นี่เป็นหน้าสำคัญที่ต้องทดสอบอย่างดี เนื่องจากเป็นส่วนสำคัญในการเอาชนะความภักดีของลูกค้าในระยะยาว ที่นี่คุณต้องตรวจสอบ:

• ผลิตภัณฑ์แนะนำที่เสนอให้กับลูกค้ามีความสนใจหรือไม่?
• คำแนะนำจะปรากฏบนหน้าทันทีที่ลูกค้ายืนยันการสั่งซื้อหรือไม่

5. กรณีทดสอบการชำระเงิน

บ่อยครั้งที่ลูกค้าออกจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซกลางคันโดยไม่ทำการซื้อใดๆ เมื่อล้มเหลวในการทำธุรกรรมหรือเมื่อมีการทำธุรกรรมไม่สำเร็จ และด้วยเหตุนี้เอง ลูกค้าจึงสูญเสียลูกค้าจำนวนมาก และด้วยเหตุนี้เอง การชำระเงินจึงเป็นกรณีทดสอบที่สำคัญในการเรียกใช้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญบางประการที่ต้องทดสอบในหน้าการชำระเงินคือ:

• ตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายตั้งแต่ต้นจนจบทำงานได้ดีหรือไม่?
• ลูกค้าสามารถชำระเงินในฐานะแขกเพื่อชำระเงินหรือต้องลงทะเบียนก่อนชำระเงินหรือไม่
• เมื่อมีลูกค้าที่กลับมา หน้าเว็บแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้หรือไม่
• ดำเนินการทดสอบความปลอดภัยสำหรับการจัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้าหรือข้อมูลทางการเงินอื่นๆ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลทางการเงินของผู้ใช้มีความปลอดภัยสูง
• หลังจากชำระเงินแล้ว หน้าการคืนสินค้ากำหนดไว้อย่างไร?
• ไม่ว่าลูกค้าจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อเป็นข้อความ/อีเมล พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อทันทีที่ทำธุรกรรมเสร็จสิ้นหรือไม่

6. กรณีทดสอบหน้ารถเข็นสินค้า

สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ตะกร้าสินค้าเป็นส่วนสำคัญ และด้วยเหตุนี้จึงต้องทำการทดสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน วิธีนี้ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกและจัดเก็บสินค้าจำนวนมากในตะกร้าสินค้าและซื้อได้ในคราวเดียว ที่นี่ต้องทดสอบ:

• รายการทั้งหมดและจำนวนเงินทั้งหมดแสดงอยู่ในตะกร้าสินค้าหรือไม่?
• ตัวเลือกทำงานเพื่อเพิ่มรายการลงในรถเข็นและดำเนินการซื้อต่อหรือไม่?
• คำนวณและแสดงภาษีที่เกี่ยวข้องตามสถานที่
• ตัวเลือกในการเพิ่มรายการลงในรถเข็นทำงานด้วยการสะท้อนทั้งหมดที่ถูกต้องหรือไม่?
• ตัวเลือกในการลบรายการออกจากรถเข็นใช้งานได้หรือไม่?
• มันคำนวณค่าขนส่งอย่างแม่นยำด้วยตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลายหรือไม่?
• ตัวเลือกในการใช้คูปองทำงานได้ดีหรือไม่?

7. กรณีทดสอบหน้ารายละเอียดสินค้า

การทดสอบหน้าผลิตภัณฑ์เป็นส่วนสำคัญของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ การทดสอบช่วยให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่แสดงบนเว็บไซต์ทำงานอย่างถูกต้อง ในหน้าผลิตภัณฑ์ เราพบข้อมูลที่สำคัญ เช่น ราคา รูปภาพผลิตภัณฑ์ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ ข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ และเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องแน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดนี้จะแสดงอย่างถูกต้องทุกครั้งที่ลูกค้าลงชื่อเข้าใช้แอป นี่เป็นสิ่งสำคัญในการทดสอบ:

• ไม่ว่าจะเป็นราคาสินค้าที่แสดง?
• รูปภาพ/รูปภาพปรากฏอย่างถูกต้องหรือไม่
• มีการแสดงข้อมูลจำเพาะ (ตัวเลือก เช่น สี ขนาด หรือรูปแบบต่างๆ) หรือไม่
• ผู้ใช้สามารถเข้าถึงตัวเลือกการตรวจทานและเช็คเอาท์ได้อย่างง่ายดายหรือไม่
• ข้อมูลการจัดส่งแสดงหรือไม่?
• เว็บไซต์แสดงตัวเลือกการจัดส่งหรือไม่
• เว็บไซต์ระบุรายละเอียดสินค้าในสต็อก/สินค้าหมดหรือไม่?

8. กรณีทดสอบหน้าหลังสั่งซื้อ

เมื่อมีการสั่งซื้อบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ มีการดำเนินการหลายอย่างที่สามารถทำได้เกี่ยวกับการซื้อ และสิ่งนี้ทำให้การทดสอบฟังก์ชันหลังการซื้อเป็นสิ่งสำคัญ กรณีทดสอบที่สำคัญบางกรณีในหน้านี้ ได้แก่:

• ตรวจสอบว่าลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหรือเปลี่ยนแปลงปริมาณการสั่งซื้อได้หรือไม่
• ตรวจสอบว่าลูกค้าสามารถตรวจสอบใบสั่งซื้อล่าสุดและคำสั่งซื้อก่อนหน้าได้หรือไม่
• ตรวจสอบว่าลูกค้าสามารถเปลี่ยนข้อมูลการเรียกเก็บเงิน การจัดส่ง หรือข้อมูลโปรไฟล์อื่นๆ ได้หรือไม่

บทสรุป

ในกรณีของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ จำเป็นต้องทำการทดสอบเว็บไซต์อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเป็นระยะๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์นำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมซึ่งช่วยให้ธุรกิจสร้างรายได้มหาศาล