EDM Marketing: การตลาดผ่านอีเมลเวอร์ชันศตวรรษที่ 21
เผยแพร่แล้ว: 2021-12-21วิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดวิธีหนึ่งในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือ การทำการตลาดแบบ EDM ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากของคุณจะอยู่ในโซเชียลมีเดีย แต่ไม่ใช่ทั้งหมด เกือบทุกคนสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและมีที่อยู่อีเมล
คุณจะต้องมีที่อยู่อีเมลเพื่อสร้างบัญชีโซเชียลมีเดีย ดังนั้นคุณจะสามารถติดต่อบุคคลเหล่านั้นได้ เนื่องจากความสามารถในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก อีเมลจึงควรเป็นจุดสนใจหลักของกลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่ GDPR (กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค) ของสหภาพยุโรป (EU) ยังต้องการความยินยอมเฉพาะสำหรับการประมวลผลข้อมูลบางประเภท
การตลาด EDM เป็นการตลาดดิจิทัลประเภทหนึ่งที่เน้นกลุ่มบุคคลขนาดใหญ่เพื่อสร้างโอกาสในการขาย สร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคที่มีศักยภาพ และเพิ่มยอดขาย แม้ว่า การตลาด EDM จะเป็นการทำลายอีเมลประเภทหนึ่ง แต่ก็ไม่ควรถูกมองว่าเป็นสแปม
เราจะพูดถึงว่า การตลาดแบบ EDM คืออะไร แตกต่างจากการตลาดผ่านอีเมลอย่างไร และขั้นตอนที่คุณใช้ขณะเปิดตัวแคมเปญ EDM ในบล็อกโพสต์นี้
สารบัญ
- การตลาด EDM คืออะไร?
- ความแตกต่างระหว่างการตลาด EDM กับการตลาดผ่านอีเมล
- ข้อดีของแคมเปญการตลาดทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์
- #1 ช่วยประหยัดเวลาและเงิน
- #2 ช่วยให้คุณสามารถสร้างความผูกพันกับผู้อื่นได้
- #3 ช่วยให้การปรับแต่งขั้นสูงขึ้น
- การสร้างแคมเปญการตลาด EDM
- #1 เริ่มต้นด้วยข้อมูลลูกค้าของคุณ
- #2 การแบ่งส่วน
- #3 ปรับแต่งอีเมลของคุณ
- #4 ควรเปิดใช้งานการติดตาม
- สรุป
การตลาด EDM คืออะไร?
การตลาด EDM เป็นตัวย่อสำหรับ การตลาดทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ การตลาด EDM นั้นเกี่ยวกับการพัฒนารายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งคุณสามารถติดต่อได้โดยการส่งข้อความอีเมลที่น่าสนใจให้พวกเขา ช่วยให้คุณสามารถสื่อสารโดยตรงกับผู้บริโภคของคุณ ทั้งที่มีศักยภาพและที่มีอยู่ เพื่อส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์ สร้างความสัมพันธ์ และผลักดันให้เกิด Conversion
การตลาด EDM เป็นมากกว่าการตลาดผ่านอีเมล อีเมล โซเชียลมีเดีย สื่อสิ่งพิมพ์ การส่งข้อความ สื่อนอกบ้าน และสื่อประเภทอื่นๆ ล้วนใช้ในแนวทางการตลาด EDM เพื่อช่วยคุณขยายรายชื่อและเปลี่ยนบุคคลให้เป็นลูกค้า คุณอาจเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและส่งเสริมข้อความแคมเปญโดยใช้การสื่อสารการตลาดประเภทต่างๆ
การปรับตัวและความยืดหยุ่นของ การตลาดทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์โดยตรง ทำให้เหมาะสำหรับทุกองค์กร การตลาด EDM อาจช่วยคุณพัฒนารายชื่ออีเมลและปรับปรุงการแปลง ไม่ว่าคุณจะดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ บริษัทที่ให้บริการ หรือแม้แต่องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
ความแตกต่างระหว่างการตลาด EDM กับการตลาดผ่านอีเมล
ทั้ง การตลาดแบบ EDM และการตลาดผ่านอีเมลใช้อีเมลเพื่อพัฒนารายการและเพิ่ม Conversion ดังนั้นจึงดูคล้ายคลึงกันมากในแวบแรก
แม้ว่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลจะง่ายพอๆ กับการส่งอีเมลผ่านแหล่งบุคคลที่สามเพื่อเปลี่ยนผู้บริโภค แต่ แคมเปญ EDM ก็มีส่วนเกี่ยวข้องมากกว่ามาก
E-blasts เป็นจุดเริ่มต้นของแคมเปญ การตลาด EDM ที่ เต็มเปี่ยม ซึ่งรวมถึงการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่เพื่อจับบุคคลที่ได้รับอีเมล แคมเปญโซเชียลมีเดียที่สนับสนุน และแม้แต่ป้ายโฆษณาหรือโฆษณาในนิตยสาร
ความพยายามทางการตลาดเสริมเหล่านี้จะขยายไปสู่ข้อความเริ่มต้นของอีเมล และเป็นหนึ่งในจุดสัมผัสของแบรนด์ที่จำเป็นมากมายสำหรับการเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และลูกค้าที่ซื้อซ้ำให้เป็นลูกค้าประจำ
ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้อง “เห็นหรือได้ยินข้อความทางการตลาดของคุณอย่างน้อยเจ็ดครั้งก่อนที่จะดำเนินการและซื้อจากคุณ” ตามกฎการตลาดข้อเจ็ด
แคมเปญ การตลาดทางไปรษณีย์ทางอิเล็กทรอนิกส์ ช่วยให้คุณเข้าถึงจุดติดต่อทั้งเจ็ดเหล่านั้นโดยจัดทำแผนการตลาดที่สมบูรณ์ซึ่งขยายขอบเขตมากกว่าการสื่อสารทางอีเมล
ข้อดีของแคมเปญการตลาดทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์
แม้ว่าข้อดีหลายประการของ การตลาดแบบ EDM จะเปรียบได้กับการตลาดผ่านอีเมล ความแตกต่างหลักคือความพยายามที่เน้นหลายช่องทางมักจะทำได้ดีกว่าแคมเปญอีเมลแบบเดิม
#1 ช่วยทั้งเวลาและเงิน
ทั้ง EDM และการตลาดทางอีเมลนั้นคุ้มค่าอย่างเหลือเชื่อ เมื่อคุณมีรายชื่อแล้ว คุณสามารถส่งรายการเหล่านั้นได้ในราคาประหยัดตามตารางเวลาที่คุณกำหนดสำหรับบริษัทของคุณ ด้วยค่าใช้จ่ายเพียงเศษเสี้ยวของจดหมายทั่วไป คุณสามารถสร้างอีเมลที่สวยงามได้โดยใช้เทมเพลตหรือความสามารถของทีมออกแบบภายใน
คุณยังประหยัดเวลาเนื่องจากคุณจะสามารถทำทุกอย่างภายในองค์กรให้สำเร็จ แทนที่จะพึ่งพาเครื่องพิมพ์หรือตัวแทนจัดส่งเพื่อส่งข้อความของคุณไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ
#2 ช่วยให้คุณสามารถสร้างความผูกพันกับผู้อื่นได้
ในทางกลับกัน การตลาดแบบ EDM ใช้อีเมลเพื่อส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าโดยที่พวกเขาไม่ต้องทำอะไรตอบแทน
คุณมีขอบในตัวเช่นกัน หากกลุ่มเป้าหมายของคุณให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณ แสดงว่าพวกเขาสนใจและไว้วางใจในแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว
คุณอาจใช้โอกาสนี้ให้เกิดประโยชน์โดยสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ผู้ชมของคุณจะรอรับอีเมลจากบริษัทของคุณหากเนื้อหาในอีเมลของคุณดี
EDM ให้ประโยชน์เหนือการตลาดผ่านอีเมลแบบเดิม โดยทำให้คุณสามารถทดสอบช่องทางการตลาดเพิ่มเติมได้พร้อมๆ กัน เช่น การส่งข้อความ สื่อสิ่งพิมพ์ และช่องทางดิจิทัลอื่นๆ
#3 ช่วยให้การปรับแต่งขั้นสูงขึ้น
แคมเปญ การตลาด EDM ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งเทคนิคอีเมลของคุณอย่างละเอียดโดยขึ้นอยู่กับการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ - เพิ่มเติมในภายหลัง!
ด้วยเหตุนี้ บริษัทของคุณจะสามารถโต้ตอบกับลูกค้าในระดับที่จริงใจยิ่งขึ้น โดยให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างแท้จริง ไม่ต้องส่งอีเมลไปยังผู้ชมทั่วโลกที่เสนอบริการจัดส่งฟรีในสหรัฐอเมริกาอีกต่อไป การแบ่งกลุ่มผู้ชมช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกันได้อย่างถูกต้อง
การรวบรวมลูกค้าเป้าหมายและพยายามสร้างการเชื่อมต่อกับพวกเขาคือเป้าหมายของการตลาดผ่านอีเมล การตลาด EDM ก้าวไปอีกขั้นโดยพยายามปรับปรุงวิธีการโฆษณาของคุณในรายการลีดของคุณโดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลสำคัญที่คุณได้รวบรวมไว้แล้ว
การสร้างแคมเปญการตลาด EDM
ความคิดริเริ่ม ทางการตลาด EDM เป็นเทคนิคต้นทุนต่ำเพื่อเพิ่มคอนเวอร์ชั่นและความภักดีต่อแบรนด์ในกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย แคมเปญ EDM ของคุณจะเป็นที่จดจำของผู้บริโภคมากขึ้นเมื่อพวกเขาตัดสินใจซื้อ หากคุณใช้การส่งข้อความที่สอดคล้องกัน
#1 เริ่มต้นด้วยข้อมูลลูกค้าของคุณ
เนื่องจากการจับภาพลีดต้องใช้เวลา คุณจึงอาจถูกล่อลวงให้ซื้อข้อมูล ไม่
เราขอเตือนคุณอย่างสูงว่าอย่าซื้อข้อมูลเนื่องจากจะเป็นอันตรายต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ มันจะละเมิดกฎการปกป้องข้อมูล รวมถึงคำแนะนำของ PDPA และโดเมนของคุณอาจถูกลงโทษสำหรับการส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่อยู่เฉยๆ
เพื่อไปยังขั้นตอนต่อไป ข้อมูลของคุณต้องได้รับการเลือกใช้อย่างเหมาะสม ล้างข้อมูล (ไวยากรณ์ที่ถูกต้อง ไม่ซ้ำซ้อน) และคุณต้องมีสมาชิกจำนวนมากถึง 1,000 ราย
#2 การแบ่งส่วน
ระบุเซ็กเมนต์ที่คุณต้องสร้างตามฐานข้อมูลสมาชิกและคุณลักษณะเชิงพฤติกรรมของลูกค้าของคุณ จากนั้น ตามอายุ เพศ ความสนใจ หรือภูมิภาค พวกเขาควรกำหนดเส้นทางไปยังกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลประชากรหลักของคุณ
หลังจากนั้น คุณอาจเริ่มวางแผนและสร้างกลุ่มที่ซับซ้อนมากขึ้นเพื่อรับประกันว่าคุณกำลังส่งการสื่อสารที่เกี่ยวข้องและตรงเป้าหมาย สิ่งเหล่านี้สามารถกำหนดได้ผ่านเครื่องมือวิเคราะห์ RFM การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย หรือแม้แต่พฤติกรรมออนไลน์ การรู้ว่าหมวดหมู่ใดที่คุณทำได้และต้องการกำหนดเป้าหมายจะช่วยให้คุณสร้างแคมเปญและวิธีการจัดจำหน่ายได้ดียิ่งขึ้น
#3 ปรับแต่งอีเมลของคุณ
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ลูกค้าให้มาเป็นอย่างมาก คุณสามารถปรับแต่งการพบปะกับลูกค้าของคุณได้หากคุณตระหนักดีถึงความสนใจและแหล่งที่มาของพวกเขา พูดภาษาเดียวกับสมาชิกของคุณ เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการตามความเหมาะสม ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจและแก้ไขส่วนที่เจ็บปวดของพวกเขา
ใช้ประโยชน์จากกราฟิก แบ่งกลุ่มข้อความยาวๆ ให้มากที่สุด ความสม่ำเสมอเป็นกุญแจสำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการออกแบบของคุณเป็นไปตามธีมเฉพาะ ควรมีการรวม CTA ระมัดระวังในการทดลองกับจุดอื่นนอกเหนือจากด้านล่างของวัสดุของคุณ
#4 การติดตามควรเปิดใช้งาน
ขั้นตอนแรกในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและ Conversion คือการติดตามว่าแคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับเป้าหมายทางการตลาด สำหรับแคมเปญ EDM คุณควรวัดตัวชี้วัดและ KPI ทางการตลาด (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก):
- จำนวนสมาชิกที่คลิกลิงก์อย่างน้อยหนึ่งลิงก์หารด้วยจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่งคืออัตราการคลิกผ่าน
- จำนวนการเปิดอีเมลที่ไม่ซ้ำทั้งหมดหารด้วยจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่งเป็นอัตราการเปิดที่ไม่ซ้ำกัน
- อัตราตีกลับ. สัดส่วนของที่อยู่อีเมลที่ไม่ได้รับข้อความของคุณเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับตีกลับถึงคุณ
- สมาชิกใหม่ลบการสมัครสมาชิกหารด้วยจำนวนสมาชิกทั้งหมดเป็นอัตราการเติบโตของรายการ
- จำนวนคลิก "แชร์สิ่งนี้" ทั้งหมดในอีเมลของคุณหารด้วยจำนวนอีเมลที่ส่งทั้งหมดคืออัตราการแชร์อีเมลของคุณ
- อัตราการคลิกเพื่อเปิด จำนวนคลิกที่ไม่ซ้ำทั้งหมดหารด้วยจำนวนการเปิดที่ไม่ซ้ำกันทั้งหมด
- การยกเลิกทั้งหมดหารด้วยอีเมลทั้งหมดที่ส่งคืออัตราการยกเลิกการสมัคร
สรุป
เป้าหมายของ การตลาด EDM คือการพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้บริโภคเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งหมายความว่าการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าควรทำให้ง่ายขึ้นและจัดลำดับความสำคัญ นอกจากนี้ ธุรกิจต้องเตรียมพร้อมเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของผู้บริโภคแต่ละราย ซึ่งจำเป็นต้องมีการจัดหาการสื่อสารแบบ Omnichannel
การตลาด EDM เป็นความพยายามอย่างต่อเนื่องในการสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าของคุณผ่านการตลาดของคุณ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างความไว้วางใจและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้บริโภคของคุณ