EEAT: สร้างประสบการณ์และความเชี่ยวชาญให้กับเนื้อหาของคุณ

Google อาจจะไม่เคยบอกเราว่าอัลกอริทึมทำงานอย่างไร แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีคำแนะนำใดๆ เลย

หลักเกณฑ์ผู้ประเมินคุณภาพการค้นหาของ Google กล่าวถึง EEAT (ประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ ความน่าเชื่อถือ และความน่าเชื่อถือ) 126 ครั้ง ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญมาก Melissa Fach หัวหน้าผู้จัดการเนื้อหา SEO ของ Kelley Blue Book & Autotrader กล่าว

ใช้ประโยชน์อย่างถูกต้อง การรับรองว่าเนื้อหาของคุณส่ง EEAT ให้มีมาตรฐานสูงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ของคุณได้ เธออธิบาย

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถใช้ประสบการณ์และความเชี่ยวชาญเพื่อความได้เปรียบด้านเนื้อหาของคุณ ตามที่ Fach นำเสนอที่ SMX Advanced

ประสบการณ์เป็นสิ่งสำคัญ

Google อัปเดตหลักเกณฑ์ EAT ในเดือนธันวาคม 2022 เพื่อเพิ่ม "e" พิเศษ ซึ่งย่อมาจากประสบการณ์ และเป็นปัจจัยที่ SEO ทั้งหมดควรให้ความสำคัญในเรื่องกลยุทธ์เนื้อหา ฟัชอธิบายว่า:

• “แง่มุมของประสบการณ์นั้นยอดเยี่ยมมากเพราะใครๆ ก็สามารถเรียนรู้ที่จะเขียนเกี่ยวกับหัวข้อใดก็ได้ แต่มีเพียงผู้ที่มีประสบการณ์เท่านั้นที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ผู้คนจำเป็นต้องใช้ในการตัดสินใจที่อาจส่งผลกระทบต่อชีวิตของพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นเรื่องสุขภาพ การเงิน หรือแม้แต่สิ่งที่พวกเขา' กำลังจะกินข้าวเย็นอีกครั้ง
• “เนื้อหาของคุณแสดงให้เห็นว่ามันถูกผลิตขึ้นด้วยประสบการณ์ในระดับหนึ่ง เช่น การใช้ผลิตภัณฑ์จริงหรือไม่? หรือว่าผู้เขียนได้ไปเยี่ยมชมสถานที่ที่พวกเขากำลังคุยกันอยู่จริงๆ?”
• “มีบางสถานการณ์ที่คุณให้ความสำคัญมากที่สุดคือเนื้อหาที่ผลิตโดยคนที่มีประสบการณ์ชีวิตโดยตรง”

แสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญของคุณ

ระดับความเชี่ยวชาญที่ใช้ในเนื้อหาของคุณช่วยให้ Google เข้าใจคุณภาพได้ ซึ่งถือเป็นการพิจารณาที่สำคัญ Fach กล่าวว่า:

• “ในเดือนสิงหาคม 2022 Google ได้เปิดตัวการอัปเดตเนื้อหาที่เป็นประโยชน์เป็นครั้งแรกและถามว่าเนื้อหาของคุณแสดงให้เห็นความเชี่ยวชาญโดยตรงในความรู้เชิงลึกอย่างชัดเจนหรือไม่
• “โปรดไปอ่านคำแนะนำในเรื่องนั้น ให้ความช่วยเหลือโดยเร็วที่สุดโดยการเพิ่มมูลค่า จำความเห็นพ้องต้องกันเพราะความแม่นยำคือความพยายามที่สำคัญ ระดับความพยายามจะช่วยให้ Google พิจารณาว่าเนื้อหาของคุณเขียนโดยมนุษย์หรือ AI
• “ฉันขอแนะนำให้คุณมีกลยุทธ์ที่ละเอียดมากในการชนะ ด้วยเนื้อหาทุกชิ้นที่คุณผลิต พิสูจน์ว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริง ผู้เชี่ยวชาญมีประสบการณ์และเชื่อถือได้ในหัวข้อนี้ คุณจะต้องพิสูจน์สิ่งนั้นในเนื้อหาของคุณด้วยวิธีใหม่”

คิดถึงความมีอำนาจ

ความน่าเชื่อถือถือเป็นสิ่งสำคัญใน EEAT เนื่องจากจะสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ เพื่อให้มั่นใจว่าเนื้อหามีความน่าเชื่อถือและมีคุณค่าต่อผู้ใช้ สิ่งนี้มีส่วนช่วยปรับปรุงอันดับการค้นหาและความพึงพอใจของผู้ใช้ตาม Fach:

• “สิ่งสำคัญคือต้องคิดว่าคุณจะเป็นกระบอกเสียงที่น่าเชื่อถือที่สุดในสาขาของคุณได้อย่างไร ลองคิดถึงสิ่งที่จะทำให้คุณเหนือกว่าใครๆ ในอวกาศนี้”

ความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญ

คำว่า 'ความไว้วางใจ' ถูกกล่าวถึง 213 ครั้งในการอัปเดตล่าสุดของหลักเกณฑ์ของ Google ซึ่งหมายความว่า SEO ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษ:

• “Google กล่าวว่าความไว้วางใจคือสมาชิกที่สำคัญที่สุดของกลุ่ม EEAT เนื่องจากหน้าเว็บที่ไม่น่าเชื่อถือมี EEAT ต่ำ ไม่ว่าพวกเขาจะดูมีประสบการณ์ เชี่ยวชาญ หรือเชื่อถือได้เพียงใดก็ตาม คุณอาจมีนักเขียนที่ยอดเยี่ยม แต่ถ้าปัจจัยด้านความไว้วางใจของคุณไม่มี นั่นอาจเป็นปัญหาได้
• “คำแนะนำของฉันคือการอ่านหลักเกณฑ์ของ Google โปรดหากคุณยังไม่ได้อ่าน โปรดอ่านเกี่ยวกับความไว้วางใจและเรียนรู้สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อเว็บไซต์และเนื้อหาของคุณเพื่อให้มีสมาชิกที่สำคัญที่สุดของ EEAT”

ฉันทามติเป็นสิ่งสำคัญ

Fach เน้นย้ำว่าหลักเกณฑ์ของ Google กล่าวถึง "ฉันทามติ" มากถึง 32 ครั้ง โดยเน้นย้ำถึงความจำเป็นสำหรับ SEO เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของพวกเขาสอดคล้องกับมาตรฐานคุณภาพของแพลตฟอร์ม เธออธิบายว่า:

• “มีเว็บไซต์รถยนต์แห่งหนึ่งที่ติดอันดับ 10 อันดับแรกสำหรับบทวิจารณ์รถยนต์อยู่เสมอ แต่เมื่อเว็บไซต์เขียนเกี่ยวกับยานพาหนะคันนี้ มันไม่ได้ติดอันดับ 10 อันดับแรก เนื่องจากผมคุ้นเคยกับการเห็นการจัดอันดับเว็บไซต์อัตโนมัตินี้มาก ผมจึงเข้าไปดูรีวิวเพื่อดูว่าพวกเขาพูดว่าอย่างไร คนอื่นมีอันดับเหนือกว่าพวกเขาอย่างไร?
• “รถคันนี้มีแบตเตอรี่ไฟฟ้าจำนวนมากที่ด้านหลังซึ่งใช้พื้นที่มาก ดังนั้นจึงไม่มียางอะไหล่ที่ด้านหลัง ซึ่งหมายความว่ารถรุ่นนี้มาพร้อมกับสิ่งที่เราเรียกว่ายางรันแฟลต ดังนั้นจึงมีราคาแพงกว่ายางทั่วไปเล็กน้อย
• นี่เป็นปัจจัยที่ต้องคำนึงถึงหากคุณจะซื้อยานพาหนะเนื่องจากต้นทุน นั่นเป็นหัวข้อ YMYL เหรอ? อาจจะเป็นอย่างนั้น
• “อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์ระบุว่ารถมียางอะไหล่ นี่เป็นสิ่งที่ทำร้ายเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงหรือไม่? ฉันไม่สามารถพูดได้อย่างแน่นอน ฉันไม่รู้ว่าอัลกอริทึมของ Google ทำงานอย่างไร แต่ในฐานะคนที่ดูรถยนต์และไซต์เกี่ยวกับรถยนต์ตลอดทั้งวัน นี่เป็นข้อผิดพลาดครั้งใหญ่ที่อาจส่งผลเสียต่อผู้ซื้อหรือผู้บริโภคบนไซต์นั้น ดังนั้นจึงไม่ตรงกัน ฉันทามติ”

ใส่ความพยายาม

หลักเกณฑ์ของ Google อ้างอิงถึงความสำคัญของความพยายามเกี่ยวกับเนื้อหา 101 ครั้ง ดังนั้นจึงเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ SEO ต้องคำนึงถึง ตาม Fach:

• “Google ให้คำแนะนำในหลักเกณฑ์ของตนว่าให้คำนึงถึงขอบเขตที่มนุษย์ได้ทำงานอย่างแข็งขันเพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าพึงพอใจ นั่นเป็นคำพูดที่ยิ่งใหญ่ 'มนุษย์'? พวกเขารู้ว่าเนื้อหา AI กำลังมา พวกเขาต้องการให้มนุษย์ใช้ความพยายาม ไม่ใช่ AI
• “พวกเขากล่าวว่าสำหรับเพจส่วนใหญ่ คุณภาพของเนื้อหาหลักสามารถกำหนดได้จากปริมาณความพยายาม ความคิดริเริ่ม และความสามารถหรือทักษะที่ใส่ลงไป พวกเขาต้องการเนื้อหาต้นฉบับ ไม่ใช่เนื้อหาหากคัดลอกโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย ไม่มีการดูแลจัดการด้วยตนเอง หรือไม่มีมูลค่าเพิ่มสำหรับผู้ใช้
• “ก้าวไปข้างหน้า จำนวนความพยายามที่คุณใส่ลงไปในเนื้อหาจะเป็นปัจจัยสำคัญ”

ตรงตามความต้องการของผู้ใช้หรือไม่?

Fach เน้นย้ำว่าการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณตรงตามความต้องการของผู้ใช้และสอดคล้องกับความตั้งใจของพวกเขานั้นสำคัญเพียงใด ซึ่งเป็นสิ่งที่หลักเกณฑ์ของ Google เน้นย้ำถึง 119 ครั้ง เธออธิบายว่า:

• “คุณให้คำตอบที่เป็นประโยชน์สำหรับคำถามของใครบางคนในเนื้อหาของคุณหรือไม่? และคุณทำมันอย่างรวดเร็วหรือคุณกำลังทำให้พวกเขาทำงานเพื่อค้นหาคำตอบ? เพราะเราทุกคนรู้ดีว่าผู้คนไม่ชอบทำงาน และพวกเขาไม่ได้ไปทำงาน ดังนั้นความต้องการที่ได้รับจึงเป็นปัญหา
• “อีกอย่างที่ผมอยากบอกคือเนื้อหาไม่จำเป็นต้องยาว หมดยุคของการสร้างคำศัพท์ 5,000 คำในหัวข้อนี้เพื่อเอาชนะคู่แข่งของคุณแล้ว ความต้องการที่ตรงตามความต้องการไม่จำเป็นต้องมีคำพูดถึง 5,000 คำ เนื้อหาแบบสั้นใช้งานได้ คำตอบแบบสั้นเป็นสิ่งที่ดีและช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาคำตอบได้อย่างรวดเร็ว”

YMYL ควรได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง

“เงินของคุณ ชีวิตของคุณ” ไม่ได้ถูกกล่าวถึงโดยไม่ได้ตั้งใจในหลักเกณฑ์ของ Google จริงๆ แล้วมันถูกไฮไลต์ 120 ครั้ง ซึ่งหมายความว่าคุณต้องใส่ใจกับมัน Fach กล่าวว่า:

• “Google กล่าวว่าบางหัวข้อมีความเสี่ยงสูงที่จะเกิดอันตราย เนื่องจากเนื้อหาเกี่ยวกับหัวข้อเหล่านี้อาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อสุขภาพ ความมั่นคงทางการเงิน ความปลอดภัย สวัสดิภาพ หรือความเป็นอยู่ที่ดีของสังคม Google ไม่ต้องการลงข้อมูลที่ไม่ดีในพื้นที่เหล่านี้
• “อันที่จริง Google ได้ลบเนื้อหาที่เป็นอันตรายออกแล้ว เนื่องจากให้ความสำคัญกับความปลอดภัย สวัสดิภาพ และความเป็นอยู่ที่ดีของสังคมเป็นอย่างมาก
• “หากนี่คือกลุ่มเฉพาะของคุณ คุณจะต้องทำงานหนักกว่าคนอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณถูกต้อง”

ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของ AI

แม้ว่า AI จะพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แต่ก็ไม่สามารถจำลองประสบการณ์ของมนุษย์ได้ เช่นเดียวกับที่เราไม่สามารถตรวจสอบความรู้สึกหรูหราของโซฟาหนังได้ เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ Fach เตือน SEO ไม่ให้พึ่งพาเทคโนโลยีใหม่นี้มากเกินไป:

• “แน่นอนว่า AI สามารถเป็นเครื่องมือที่ช่วยประหยัดเวลาได้มาก แต่ก็ไม่สามารถประเมินและสร้างกลยุทธ์ SEO เพื่อให้มีอันดับเหนือกว่าเว็บไซต์ที่มีอันดับสูงและมีการแข่งขันสูงได้ SEO ที่ไม่มีประสบการณ์อาจคิดว่าเนื้อหา AI นั้นเพียงพอแล้ว แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น
• “ฉันเห็นคำแนะนำมากมายเกี่ยวกับ ChatGPT ที่มาแทนที่กระบวนการ SEO ของมนุษย์ แต่ขาดองค์ประกอบสำคัญ ดังนั้นอย่าพึ่งองค์ประกอบเหล่านั้นทั้งหมด ตั้งคำถามกับทุกสิ่ง เช่นเดียวกับที่คุณควรทำในฐานะ SEO
• “ในขณะที่เราเน้นย้ำถึงความสำคัญของประสบการณ์ในฐานะองค์ประกอบของเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ เราก็ยังคงมุ่งเน้นไปที่คุณภาพของข้อมูลและคุณลักษณะที่สำคัญ เช่น ความน่าเชื่อถือ ความเชี่ยวชาญ และความน่าเชื่อถือ ดังนั้นสิ่งที่ฉันอยากจะบอกกับธุรกิจต่างๆ ที่กำลังพยายามโทรออก เราจะประหยัดเงินโดยปล่อยให้นักเขียนไปใช้ AI หรือไม่? คำแนะนำของฉันคือ ไม่อย่างแน่นอน
• “โปรดอย่าพึ่ง AI มาแทนที่พนักงานของคุณ”

ประเด็นที่สำคัญ

ต่อไปนี้เป็นประเด็นสำคัญห้าประการเกี่ยวกับวิธีใช้ EEAT อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์เนื้อหา SEO ของคุณจาก Fach:

• การศึกษา : "ก้าวไปข้างหน้า คำแนะนำของฉันคือศึกษาการเปลี่ยนแปลงของ SERP ทุกรายการในอุตสาหกรรมอย่างน้อย 5 อุตสาหกรรม สิ่งที่คุณเห็นการเปลี่ยนแปลงสำหรับอุตสาหกรรมหนึ่งจะเกิดขึ้นและนำไปใช้กับคุณไม่ทางใดก็ทางหนึ่งในที่สุด"
• ทดสอบ : "ทดสอบ ทดสอบ และทดสอบซ้ำทุกสิ่ง ความล้มเหลวคือการเรียนรู้"
• แผน : "วางแผนที่จะชนะในอีก 12 ถึง 18 เดือน ใช่ คุณอาจมีเนื้อหาที่ชนะแล้ว แต่คุณต้องคาดหวังว่าจะเกิดอะไรขึ้นในอีก 12 ถึง 18 เดือนข้างหน้า เนื่องจากวิธีที่ Google และ AI กำลังเปลี่ยนแปลง"
• คาดการณ์ : “ลองเดาดูว่าอะไรจะเปลี่ยนไปและคุณอยากจะอยู่ที่ไหนเมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น คุณต้องคิดถึงความก้าวหน้าของการค้นหาอยู่เสมอ”
• การวิเคราะห์การแข่งขัน : "ฉันไม่ได้บอกว่า Google เป็นคู่แข่งของคุณ – แต่มันคือ! ฟีเจอร์ SERP ของ Google จะแข่งขันกับคุณ คุณต้องหาวิธีที่จะรวมตัวเองเข้ากับพวกเขา ดังนั้นจงศึกษาพวกเขาอย่างลึกซึ้งในหลายอุตสาหกรรมเพื่อรับแนวคิด ที่ความก้าวหน้าของการเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นในอนาคต"