3 ขั้นตอนสำหรับการรายงานและการวิเคราะห์ PPC ที่มีประสิทธิภาพ

วิธีที่คุณจัดทำรายงานประสิทธิภาพหรือข้อมูลเชิงลึกสามารถส่งผลกระทบต่อส่วนที่เหลือของโครงการของคุณได้

หากลูกค้าหรือเจ้านายไม่เข้าใจการวิเคราะห์ของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในบัญชี PPC ของพวกเขา นั่นอาจนำไปสู่คำถามและความเครียดมากขึ้นสำหรับทุกฝ่าย แม้ว่าคุณจะทำงานได้ดีก็ตาม

สามขั้นตอนด้านล่างนี้จะทำให้คุณมีรากฐานที่มั่นคงสำหรับการรายงาน PPC ซึ่งช่วยให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน สร้างความไว้วางใจ และทำให้งานของคุณง่ายขึ้นในระยะยาว

ขั้นตอนที่ 1: เน้นเมตริกและแนวโน้ม

ขั้นตอนแรกเป็นเรื่องง่าย เพียงตรวจสอบตัวชี้วัดประสิทธิภาพของบัญชี เพิ่มช่วงวันที่ในการเปรียบเทียบ และจดบันทึกแนวโน้มที่สำคัญ

สิ่งที่บางคนคิดว่า "สำคัญ" อาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้ส่งรายงาน

วิธีที่ดีที่สุดคือมุ่งเน้นไปที่เมตริกที่เกี่ยวข้องมากที่สุดก่อนที่จะไฮไลต์สิ่งอื่นๆ และปรับแต่งแนวทางของคุณตามความจำเป็น

ตัวอย่างที่ 1: เป้าหมายหลักสำหรับไคลเอ็นต์ซอฟต์แวร์ B2B คือการขับเคลื่อนลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ

• รายงานทั้งหมดของคุณควรเริ่มต้นด้วยการเน้นเมตริกที่มุ่งเน้น Conversion เช่น การส่งแบบฟอร์ม ราคาต่อหนึ่ง Conversion อัตรา Conversion เป็นต้น

ตัวอย่างที่ 2 : เป้าหมายหลักสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซของคุณคือการเพิ่มยอดขาย

• รายงานทั้งหมดควรเริ่มต้นด้วยการเน้นเมตริกตามยอดขาย เช่น รายได้ การซื้อ ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา ฯลฯ

ตัวชี้วัดรอง (สำหรับบัญชีใดๆ ก็ตาม) อาจรวมถึงอัตราการคลิกผ่าน ราคาต่อหนึ่งคลิก ราคาต่อการแสดงผลพันครั้ง (CPM) หรือส่วนแบ่งการแสดงผลจากการค้นหา สิ่งเหล่านี้จะทำให้คุณรู้สึกถึงการมองเห็น ประสิทธิภาพ และการมีส่วนร่วมโดยรวม

แม้ว่าการคลิกและการแสดงผลสามารถช่วยระบุแนวโน้มของการเข้าชมและปริมาณการค้นหาได้ แต่ควรเน้นไปที่ผลลัพธ์ที่แท้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณนำเสนอต่อผู้คนในระดับผู้บริหารหรือผู้บริหารระดับสูง

ซึ่งหมายความว่าการคลิกและการแสดงผลอาจไม่ใช่ตัวชี้วัดที่ดีที่สุดที่ควรนำไปใช้ในการวิเคราะห์ของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องเน้นแนวโน้มเชิงลบนอกเหนือจากแนวโน้มเชิงบวก

ความโปร่งใสสร้างความไว้วางใจ ป้องกันไม่ให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียถูกมองข้ามโดยประสิทธิภาพที่ลดลง และช่วยให้คุณควบคุมการเล่าเรื่องและขั้นตอนถัดไปได้ดีขึ้น

เจาะลึก: 3 วิธีในการติดตามประสิทธิภาพของ PPC

ขั้นตอนที่ 2: แปลตัวชี้วัดหรือแนวโน้มของคุณให้เป็นจริง

ขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดว่าจริงๆ แล้วเมตริกที่คุณไฮไลต์หมายถึงอะไร

หลายคนลืมทำเพราะรู้เงื่อนไข แต่ไม่ใช่ทุกคนที่รู้เท่าคุณ!

การให้บริบทเพิ่มเติมนั้นช่วยให้ทุกฝ่ายตีความข้อมูลได้อย่างเหมาะสม และป้องกันไม่ให้ผู้คนสรุปผลที่ไม่ถูกต้องหรือมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่อาจไม่สำคัญในระยะยาว

ตัวชี้วัดทั่วไปบางส่วนและความหมายที่แท้จริง ได้แก่:

ปริมาณโดยรวม

• การแสดงผล : ปริมาณการค้นหาที่มีหรือจำนวนผู้ชมของคุณอาจมีมากเพียงใด
• จำนวนคลิก : จำนวนการเข้าชมที่ดึงดูดมายังเว็บไซต์ของคุณ

การเข้าถึง/การมองเห็น

• ส่วนแบ่งการแสดงผลการค้นหา : คุณมีความครอบคลุม/การมองเห็นมากน้อยเพียงใด
• ราคาต่อการแสดงผลพันครั้ง (CPM) : คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด

ประสิทธิภาพ

• ราคาต่อหนึ่งคลิก (CPC) : คุณกระตุ้นการเข้าชม/การมีส่วนร่วมได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด
• ราคาต่อการกระทำ Conversion (CPA) : คุณขับเคลื่อนผลลัพธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด

การว่าจ้าง

• อัตราการคลิกผ่าน (CTR) : ข้อความโฆษณาและโฆษณาของคุณมีประสิทธิภาพ/เกี่ยวข้องเพียงใด
• อัตราการแปลง : หน้า Landing Page หรือการกำหนดเป้าหมายของคุณมีประสิทธิภาพ/เกี่ยวข้องเพียงใด
• อัตราการดู : วิดีโอของคุณมีประสิทธิภาพ/เกี่ยวข้องเพียงใด

รับจดหมายข่าวรายวันที่นักการตลาดวางใจ

กำลังประมวลผล...โปรดรอสักครู่

ติดตาม

ดูข้อกำหนด

ขั้นตอนที่ 3: ระบุสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพ

ขั้นตอนสุดท้ายคือการสังเกตสาเหตุที่เป็นไปได้เบื้องหลังแนวโน้มที่คุณแจ้ง นี่คือที่ที่คุณสามารถแสดงความเชี่ยวชาญของคุณและแจ้งให้ผู้คนทราบถึงคุณค่าที่คุณมอบให้กับองค์กรของพวกเขา

• อัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้นหลังจากที่คุณแนะนำและเปิดตัวข้อความโฆษณาใหม่หรือไม่
• คุณเห็นอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้นหลังจากอัปเดตหน้า Landing Page หรือไม่?
• คุณภาพโอกาสในการขายดีขึ้นหรือไม่หลังจากเพิ่มคำหลักเชิงลบและการยกเว้นตำแหน่งในเดือนก่อนหน้า

ให้เครดิตตัวเองและเน้นการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นในรายงาน!

สิ่งสำคัญคือต้องทำเช่นนี้สำหรับแนวโน้มเชิงลบ เนื่องจากการระบุสาเหตุของการลดลงจะช่วยให้คุณกำหนดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปได้

ตัวอย่างเช่น คุณเห็นว่าส่วนแบ่งการแสดงผลลดลงและ CPC เฉลี่ยเพิ่มขึ้น

คุณตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกด้านการประมูลและสังเกตเห็นว่ามีคู่แข่งรายใหม่เข้ามาในตลาดของคุณ

ตอนนี้คุณสามารถวางกลยุทธ์แนวทางในสถานการณ์และนำเสนอแนวทางแก้ไขก่อนที่จะทำให้เกิดความเสียหายต่อประสิทธิภาพที่ใหญ่ขึ้น

อย่างไรก็ตาม อาจไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนสำหรับการเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพเสมอไป

ในสถานการณ์เช่นนี้ การย้อนกลับไปดูอุตสาหกรรมในระดับมหภาคอาจเป็นประโยชน์ได้

• หากคุณพบว่า Conversion อัตรา Conversion และการแสดงผล (เช่น ปริมาณการค้นหา) ลดลงโดยไม่มีเหตุผล คุณอาจกำลังเผชิญกับฤดูกาล วิธีหนึ่งในการตรวจสอบนี้คือการตรวจสอบข้อมูล Google Trends เพื่อดูคำค้นหายอดนิยมของคุณ อีกทางเลือกหนึ่งคือการพบปะกับทีมขาย (หรือขอให้ลูกค้าของคุณพบปะกับทีมของพวกเขา) เพื่อหารือว่าช่องทางอื่น ๆ เห็นว่าประสิทธิภาพลดลงเช่นกันหรือไม่
• เช่นเดียวกับเมื่อคุณเห็นการปรับปรุงประสิทธิภาพของบัญชีอย่างไม่คาดคิด นี่อาจเป็นเวลาที่ดีที่จะถามเกี่ยวกับการทดสอบงบประมาณเพิ่มเติมเพื่อที่คุณจะได้ใช้ประโยชน์จากความตั้งใจที่จะแปลงสูง
• หากคุณยังคงไม่แน่ใจว่าอะไรอาจทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง (เช่น การจัดการกับจุดข้อมูลที่ขัดแย้งกัน) ให้ตรวจสอบว่าคุณเปรียบเทียบกับเกณฑ์มาตรฐานในอุตสาหกรรมอย่างไร คุณอาจพบว่าตัวเองทำได้ไม่ดีนักเมื่อเทียบกับคนอื่นๆ ในกรณีนี้ คุณสามารถกำหนดขั้นตอนถัดไปได้ตามต้องการ (เช่น CTR ที่ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยหมายความว่าคุณควรทดสอบข้อความโฆษณาหรือโฆษณาใหม่) หากคุณสูงกว่าค่าเฉลี่ย คุณอาจเห็นแนวโน้มในระยะสั้นซึ่งไม่ใช่เรื่องใหญ่ที่ต้องกังวล

วางมันทั้งหมดเข้าด้วยกัน

เมื่อเข้าถึงรายงานโดยใช้กระบวนการข้างต้น การวิเคราะห์ของคุณควรมีลักษณะดังนี้:

ผลลัพธ์ที่ได้คือภาพรวมที่ชัดเจนของ:

• เกิดอะไรขึ้นในบัญชี
• ทำไมมันถึงเกิดขึ้น.
• สิ่งที่คุณวางแผนจะทำต่อไปหากจำเป็นต้องดำเนินการ

ในทางกลับกัน ลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมักจะรู้สึกสบายใจกับตัวเลขที่พวกเขาเห็นและได้ยินมากขึ้น

พวกเขาอาจมีความซาบซึ้งและเข้าใจงานของคุณมากขึ้น นำไปสู่ความไว้วางใจและความเต็มใจที่จะทดสอบมากขึ้น และนั่นคือชัยชนะสำหรับทุกคน!

เจาะลึก: วิธีส่งมอบผลลัพธ์ PPC ให้กับผู้บริหาร: ออกจากวัชพืช