จดหมายจาก CEO: Elementor 3.0, Lessons Learned

สวัสดีชุมชนที่รัก สำหรับผู้ที่ไม่รู้จักฉัน ฉันชื่อ Yoni ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Elementor

ก่อนที่เราจะลงรายละเอียดนี่เป็นบทสรุปสั้น ๆ :

ในวันที่ 25 สิงหาคม Elementor เวอร์ชัน 3.0 (ฟรี & Pro) ได้เปิดตัวแล้ว

หลังจากเผยแพร่เวอร์ชันนี้ไปไม่นาน เราเริ่มได้รับความคิดเห็นจากผู้ใช้เกี่ยวกับปัญหาในเว็บไซต์ที่อัปเดตเป็นเวอร์ชันดังกล่าว แม้ว่าปัญหาบางอย่างจะเกิดขึ้น (เพิ่มเติมจากด้านล่าง) ปริมาณและความหลากหลายของปัญหาเหล่านั้นอยู่นอกเหนือความคาดหมายของเรา และพวกเขาแสดงทั้งใน "ส่วนหน้า" (ไซต์เอง) และในตัวแก้ไข

อันดับแรก ฉันต้องการใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อขอโทษอย่างจริงใจสำหรับประสบการณ์ที่พวกคุณบางคนประสบ เวลาที่คุณใช้ไป และผลกระทบที่มีต่อธุรกิจของคุณ เป็นภารกิจและความรับผิดชอบของเราแต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำงานกับผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดและเป็นมืออาชีพมากที่สุด และในขณะนั้น กลับไม่เป็นเช่นนั้น นับตั้งแต่เปิดตัว เราก็ไม่ได้มุ่งเน้นที่สิ่งใดนอกจากการทำภารกิจนั้น จัดการกับทุกปัญหาที่คุณพบหรือหยิบยกขึ้นมา

ไม่ใช่แค่คำพูดสำหรับเรา ในขณะที่ฉันกำลังเขียนสิ่งนี้ ปัญหาส่วนใหญ่ ไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ ได้รับการแก้ไขแล้ว อย่างไรก็ตาม เราจะออกแพตช์และการแก้ไขต่อไปในสัปดาห์ต่อๆ ไป (เช่นเดียวกับทุกเวอร์ชัน)

ประการที่สอง ฉันต้องการแบ่งปันกับคุณถึงสิ่งที่เราตั้งเป้าไว้ล่วงหน้าในการเปิดตัวครั้งนี้ วิธีที่เราเตรียมไว้สำหรับมัน การดำเนินการที่เราดำเนินการในทันทีและวันต่อๆ ไป และท้ายที่สุด – สิ่งที่เราได้เรียนรู้และกำลังดำเนินการต่อไป ซึ่งไปข้างหน้า.

เมื่อพูดถึงการสื่อสารกับคุณ ชุมชนผู้สร้างเว็บของเรา เราทุกคนที่ Elementor - และตัวฉันเองรวมถึงตัวฉันเองด้วย - ยึดมั่นในความโปร่งใสและความซื่อสัตย์ในระดับสูงสุด ฉันหวังว่าในตอนท้ายของโพสต์นี้ ฉันได้แก้ไขข้อกังวลและคำถามส่วนใหญ่ของคุณแล้ว และคุณมีข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการ

เราสร้าง Elementor เพื่อเป็นเครื่องมือระดับมืออาชีพที่สุดสำหรับผู้สร้างเว็บ ในการเปิดตัวใหม่ทุกครั้ง เราจะก้าวไปข้างหน้าในแง่ของความสามารถและนวัตกรรม แต่บางครั้งจำเป็นต้องมีการก้าวกระโดดอย่างควอนตัม ด้วยเหตุนี้ Elementor 3.0 จึงไม่เคยเป็น "เพียงแค่การอัปเดตที่เพิ่มขึ้นอีก" แต่เป็นก้าวสำคัญสำหรับเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ของ Elementor

รุ่นนี้เป็นจุดสุดยอดของความพยายามและการพัฒนาที่คุ้มค่ากว่าหนึ่งปี เบื้องหลังคือวิสัยทัศน์ที่เรียบง่ายแต่แหวกแนว – นำ Elementor ไปสู่แถวหน้าของเทคโนโลยีการออกแบบเว็บระดับมืออาชีพ เราแนะนำคุณสมบัติระดับมืออาชีพ เช่น ความสามารถของระบบการออกแบบ ตัวสร้างธีมใหม่และที่ได้รับการปรับปรุง การปรับปรุงประสิทธิภาพ และที่สำคัญที่สุด – กำหนดรากฐานสำหรับตัวแก้ไขรุ่นต่อไป

เราตั้งเป้าหมายที่ทะเยอทะยานเพื่อปฏิวัติขั้นตอนการทำงานของผู้ใช้ของเรา ช่วยให้คุณมีความสม่ำเสมอมากขึ้นและประหยัดเวลาอันมีค่า

เพื่อให้บรรลุผลดังกล่าว เราต้องเปลี่ยนโครงสร้างพื้นฐานส่วนใหญ่ของผลิตภัณฑ์ของเรา ดังนั้นข้อบกพร่องและปัญหาต่างๆ จึงคาดการณ์ได้ อย่างไรก็ตาม เราได้ใช้มาตรการพิเศษเพื่อลดความเสี่ยงให้มากที่สุด ตั้งแต่การวางแผนและการทดสอบ QA เป็นเวลาหลายเดือน การทดสอบเบต้าที่ยาวนานหลายรอบ ไปจนถึงการเข้าถึงส่วนเสริมของ Elementor และผู้พัฒนาธีมทุกราย เพื่อให้มั่นใจว่าเข้ากันได้

และในวันที่เผยแพร่ เห็นได้ชัดว่ามีหลายอย่างที่เราคาดไม่ถึง และผลลัพธ์ก็คือปัญหาที่หลายๆ คนต้องเผชิญหลังการอัปเดต

เมื่อพบเห็น ลำดับความสำคัญของเราในฐานะบริษัทเปลี่ยนไปเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาทั้งหมดได้รับการแก้ไขแล้ว
เกือบหนึ่งเดือนหลังจากการเปิดตัวครั้งแรก เราได้ผลักดันการอัปเดต Elementor 3.0 จำนวน 15 รายการ เพื่อจัดการกับปัญหาที่พบหรือหยิบยกขึ้นมาแทบทั้งหมด และเช่นเคย นิ้วมือของเราจับต้องได้ และเราจะจัดเตรียมการแก้ไขและโปรแกรมแก้ไขสำหรับปัญหาใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น เราทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย มุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาเหล่านี้โดยเร็วที่สุด เนื่องจากเรารู้ว่าคุณให้ความไว้วางใจเรา

และด้วยความสัตย์จริง ความคิดเห็นเช่นนี้ทำให้ทีมของเราสามารถดื่มกาแฟได้อีกถ้วยและหนีจากปัญหาอื่น:

WordPress มอบชุมชนที่น่าตื่นตาตื่นใจ เนื้อหาที่เป็นประชาธิปไตยซึ่งเราเป็นเจ้าของ ปลั๊กอินโซลูชั่นสำหรับเกือบทุกความต้องการที่เราคิดได้ และเหนือสิ่งอื่นใด – เสรีภาพในการสร้างอะไรก็ได้ตามใจชอบ WordPress มีระบบนิเวศแบบกระจายและไร้ขีดจำกัด ซึ่งหมายความว่าการติดตั้งเกือบทุกครั้งเป็นการรวมกันเฉพาะของปลั๊กอิน ธีม และการกำหนดค่าอื่นๆ ที่แตกต่างกัน พร้อมรูปแบบที่ไม่จำกัด ด้วยการเรียงสับเปลี่ยนที่เป็นไปได้มากมาย ความขัดแย้งจะเกิดขึ้นที่นี่และที่นั่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งรอบการอัปเดตที่สำคัญ

ด้วยเหตุนี้ เราจึงแนะนำให้สำรองข้อมูลที่คุณสามารถเปลี่ยนกลับเป็นเหมือนเดิมได้อย่างง่ายดาย หรือแม้แต่สร้างสภาพแวดล้อมการแสดงสดเพื่อทดสอบการอัปเดตของปลั๊กอิน WordPress และ WordPress เอง

ต้องบอกว่าเป็นหน้าที่ของเราที่จะบรรเทาและควบคุมผลกระทบของข้อบกพร่องเหล่านี้ใน Elementor และเว็บไซต์ที่สร้างขึ้นด้วย เรามุ่งมั่นที่จะรักษาเรือให้แน่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และลดความเสี่ยงของความขัดแย้งดังกล่าว (หรืออย่างน้อยที่สุด เพื่อให้คุณตระหนักถึงสิ่งที่พวกเขาเป็น เพื่อที่คุณจะได้เตรียมการล่วงหน้า)

ดังที่กล่าวไว้ เราได้วางขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้เพื่อลดความเสี่ยงของปัญหาดังกล่าวในรุ่นต่อๆ ไป ซึ่งรวมถึงความพยายามทั้งในการพัฒนาและประสบการณ์ของผู้ใช้

ในแง่ของการพัฒนา นี่คือการดำเนินการตามแผนของเรา

• กระบวนการพัฒนา เราได้อัปเกรดกระบวนการพัฒนาภายในของเราและเพิ่มการป้องกันและจุดตรวจสอบให้กับขั้นตอนการปล่อยตัวของเรา เพื่อให้มั่นใจในมาตรฐานคุณภาพที่คาดหวังจากเราและเหมาะสมกับระดับปัจจุบันที่เราดำเนินการอยู่
• ขยายความครอบคลุมระบบอัตโนมัติของ QA เวอร์ชันนี้ชี้ให้เห็นถึงความต้องการของเราในการขยายโครงสร้างพื้นฐานการทดสอบอัตโนมัติที่มีอยู่แล้ว โดยปรับให้เข้ากับรูปแบบต่างๆ มากมายใน WordPress ปลั๊กอิน และการผสมผสานธีม
• ประกาศเพิ่มเติมก่อนอัปเกรดเป็นรุ่นหลัก จากเวอร์ชันนี้เป็นต้นไป เราจะเพิ่มประกาศเตือนผู้ใช้ให้สำรองข้อมูลไซต์ของตนและทดสอบเวอร์ชันในสภาพแวดล้อมชั่วคราว
• แท็กความเข้ากันได้สำหรับ Elementor Addons เราเริ่มทำงานกับแท็กความเข้ากันได้ซึ่งจะถูกกำหนดให้กับส่วนเสริมและปลั๊กอินของ Elementor ด้วยวิธีนี้ หากผู้ใช้ติดตั้งปลั๊กอินที่เข้ากันได้กับ Elementor เวอร์ชันที่ต่ำกว่า Elementor จะไม่ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันที่เข้ากันไม่ได้
• การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ตามที่คาดไว้ เวอร์ชันนี้ทำให้เกิดตั๋วสนับสนุนจำนวนมาก ซึ่งทำให้เวลาตอบสนองของเราเพิ่มขึ้นอย่างมาก ประสบการณ์ของลูกค้าคือส่วนที่เรากำลังดำเนินการเพื่อขยายและปรับปรุงอยู่เสมอ แต่หลังจากการเปิดตัวนี้ เราตัดสินใจที่จะพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นไปอีก เรากำลังวางแผนที่จะให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการปรับขนาดและปรับปรุงการสนับสนุนของเรา และจะแบ่งปันแผนโดยละเอียดเพื่อปรับปรุงในสัปดาห์ต่อๆ ไป

ฉันก่อตั้ง Elementor ร่วมกับ Ariel เพื่อตอบสนองความต้องการอันเลวร้ายที่เราและคนอื่นๆ ในชุมชนของเรากำลังเผชิญอยู่ ในขณะที่ทำให้งานของเราง่ายขึ้น สำเร็จลุล่วง และมีความเป็นมืออาชีพมากขึ้น นั่นคือความลับของเรา: Elementor เป็นแพลตฟอร์มที่สร้างโดยผู้สร้างเว็บสำหรับผู้สร้างเว็บเป็นอันดับแรก ฉันรู้ว่ามันฟังดูน่าเบื่อที่จะพูดมัน แต่สำหรับฉันและสำหรับส่วนที่เหลือของทีม มันเป็นวิธีการทำงาน วางแผนและคิดของเรา

ด้วยเหตุนี้ เราจะไม่มีวันหยุดการทดลอง ก้าวกระโดด และผลักดันขอบเขตความสามารถของ Elementor ต่อไป ผลักดันให้พวกเขาก้าวต่อไป เรายังรับทราบด้วยว่าในฐานะผู้นำในด้านการสร้างเว็บ WordPress ความรับผิดชอบและความรับผิดชอบของเราจะเติบโตขึ้นและทวีความรุนแรงขึ้นตามลำดับ อินเทอร์เน็ตไม่หยุดเพื่อใคร และเว็บไซต์ต่างๆ ก็มีความซับซ้อนและมีความต้องการมากขึ้นเรื่อยๆ เราจะยังคงสร้าง Elementor ที่พิสูจน์อนาคตต่อไปได้เสมอ เพื่อให้เราทุกคนมีเครื่องมือที่ดีที่สุดในการเผชิญกับความท้าทายระดับมืออาชีพในอนาคต

เราอยู่ด้วยกันในการเดินทางอย่างต่อเนื่องที่มีทั้งเสียงสูงและเสียงต่ำ เรารู้สึกถึงความเจ็บปวดและความคับข้องใจของคุณ เช่นเดียวกับความตื่นเต้นและความรักของคุณ เรายินดีต้อนรับทุกคนที่เข้าร่วมการเดินทางนี้และด้วยความไว้วางใจอันมีค่าของคุณ ดำเนินการส่งมอบเครื่องมือที่เป็นมืออาชีพมากที่สุดให้กับผู้สร้างเว็บไซต์ทั้งในปัจจุบันและอนาคต

การพัฒนาและความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของ Elementor มาจากการมีส่วนร่วมและข้อเสนอแนะของคุณ ฉันขอเชิญคุณแบ่งปันความคิด ข้อเสนอแนะ และแนวคิดของคุณที่นี่ และเช่นเคย เรากำลังรับฟังและมุ่งมั่นที่จะสร้าง Elementor ที่ดีที่สุดร่วมกัน