ระบบอีเมลอัตโนมัติเพื่อช่วยเหลือ: วิธีเริ่มต้น

ใครที่รู้สึกว่ามีอะไรมากมายในจานของคุณตอนนี้? คุณไม่ได้โดดเดี่ยว. บริษัทมากกว่า 40% กล่าวว่าการตลาดผ่านอีเมลมีทรัพยากรไม่เพียงพอ แต่มีเพียง 12% เท่านั้นที่วางแผนจะเพิ่มเจ้าหน้าที่อีเมลแบบเต็มเวลาตามรายงานสถานะอีเมลล่าสุดของเรา ไม่น่าแปลกใจ

ดังนั้นหากการเพิ่มสมาชิกในทีมเพิ่มเติมไม่ใช่ตัวเลือก—และแม้ว่าจะเป็นเช่นนั้น—ให้พิจารณาระบบอัตโนมัติของการตลาดผ่านอีเมล

การทำให้อีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของทีมในขณะเดียวกันก็ขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางการตลาดทางอีเมลที่สำคัญ และในหลาย ๆ ทาง มันเหมือนกับการเพิ่มมืออีกชุดหนึ่ง (หรือสองมือ) ให้กับทีมของคุณ ค่อยยังชั่ว. ความคิดริเริ่มเหล่านั้นที่คุณผลักดันไปด้านข้าง? ในที่สุดคุณสามารถทำงานกับพวกเขาได้!

แต่ระบบอัตโนมัติของอีเมลใช้งานได้เฉพาะกับกลยุทธ์และเครื่องมือที่เหมาะสมเท่านั้น เราจึงได้ร่วมกับเพื่อนๆ ที่ Benchmark Email เพื่อแบ่งปัน:

• ห้าวิธีที่ระบบอัตโนมัติของอีเมลสร้างประสิทธิภาพ
• เหตุใดจึงต้องมีการทดสอบอีเมลอัตโนมัติ
• วิธีค้นหาเครื่องมืออีเมลอัตโนมัติที่เหมาะสม
• วิธีเริ่มต้นใช้งานอีเมลอัตโนมัติ

ห้าวิธีที่ระบบอัตโนมัติของอีเมลสร้างประสิทธิภาพ

เราทุกคนมีตารางเวลาที่แน่นและงานมากมายในรายการที่ต้องทำของเรา ระบบอีเมลอัตโนมัติจะช่วยให้คุณและทีมของคุณมีเวลากลับคืนมาโดยไม่ทำให้กลยุทธ์ของคุณหยุดชะงัก มาดูวิธีที่ระบบอัตโนมัติของอีเมลทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นกัน

1. ทำให้การขยายงานเป็นเรื่องง่าย

คุณสามารถสร้างและกำหนดเวลาอีเมล จดหมายข่าว ดูแลแคมเปญ และการขายได้อย่างง่ายดาย เมื่อคุณสร้างทริกเกอร์ รวบรวมอีเมล ทดสอบ และกำหนดเวลาจังหวะ คุณก็พร้อมแล้ว ลืมการส่งอีเมลด้วยตนเองไปยังรายการทั้งหมดของคุณ ซึ่งอาจใช้เวลานานและกินเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญอื่นๆ อีเมลอัตโนมัติช่วยให้ขั้นตอนการดูแลของคุณมีความสอดคล้องกัน คุณจึงสามารถจดจ่อกับสิ่งอื่น ๆ ที่คุณต้องทำให้เสร็จได้

2. ทำลายประสิทธิภาพ

คุณไม่จำเป็นต้องขุดค้นข้อมูลมากมายเพื่อค้นหาว่าอีเมลของคุณตรงใจผู้ชมของคุณได้ดีเพียงใด เครื่องมืออีเมลอัตโนมัติจะรวบรวมประสิทธิภาพการทำงานของอีเมลของคุณ เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ (หรือไม่ใช่) ขับเคลื่อนความสำเร็จแทน คุณสามารถเข้าถึงเมตริกต่างๆ เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน อัตราการแปลง และอัตราการยกเลิกการสมัคร ทำให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพแคมเปญอย่างชัดเจนและสิ่งที่คุณอาจต้องปรับเปลี่ยน

3. จัดระเบียบและแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

การกระทำสำคัญกว่าคำพูด. ระบบอีเมลอัตโนมัติช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับพฤติกรรมของสมาชิกและวิธีที่พวกเขาอาจเปลี่ยนแปลง จัดระเบียบผู้ติดต่อของคุณและสร้างรายการต่างๆ ตามปัจจัยที่มีคุณสมบัติและข้อมูลประชากรที่หลากหลาย ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการของพวกเขาได้ดีขึ้นและมีกลยุทธ์ในการขายมากขึ้น

4. นำการคาดเดาออกจากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ผู้บริโภคร้อยละเก้าสิบเอ็ดกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ากับแบรนด์ที่เสนอคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง เมื่อคุณสามารถแบ่งกลุ่มสมาชิกของคุณตามข้อมูลความตั้งใจ คุณสามารถบอกได้อย่างง่ายดายว่าควรส่งอีเมลใดไปยังแต่ละส่วน

การสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลที่หล่อเลี้ยงผู้ชมของคุณจากการรับรู้และความสนใจในการตัดสินใจและการดำเนินการเป็นเรื่องง่าย ด้วยระบบอีเมลอัตโนมัติ คุณไม่ต้องแบ่งข้อมูลด้วยตนเองอีกต่อไปและกังวลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของมนุษย์

5. ให้สายตรงไปยังผู้ชมของคุณ

ผู้บริโภคส่วนใหญ่กำลังศึกษาข้อมูลของตนเองก่อนตัดสินใจซื้อ ซึ่งหมายความว่าคุณมีผู้คนจำนวนมากเข้าเยี่ยมชมไซต์ของคุณทุกวัน ทำให้คุณมีโอกาสที่หลากหลายในการมีส่วนร่วมกับพวกเขา

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการเยี่ยมชมเหล่านั้น คุณต้องมีวิธีติดต่อพวกเขา การทำงานอัตโนมัติของอีเมลเป็นส่วนสำคัญของปริศนานั้น แต่เป็นส่วนสำคัญ หลังจากที่คุณตั้งค่าวิธีบันทึกข้อมูลผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แล้ว เครื่องมืออีเมลอัตโนมัติของคุณจะช่วยให้คุณเข้าถึงพวกเขาได้โดยตรงเพื่อกระชับความสัมพันธ์ของพวกเขากับแบรนด์ของคุณให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

เหตุใดจึงต้องมีการทดสอบอีเมลอัตโนมัติ

อย่างที่คุณบอกได้ ระบบอัตโนมัติของอีเมลสร้างความอัศจรรย์ใจในการเร่งการสร้าง วิเคราะห์ และปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณ คุณทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างอีเมลที่สมบูรณ์แบบในเวลาที่บันทึก แต่การเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วนั้นทำให้คุณมีแนวโน้มที่จะทำผิดพลาดมากขึ้น นั่นคือที่มาของการทดสอบการประกันคุณภาพ (QA) อย่างละเอียดถี่ถ้วน

การทดสอบอีเมลเป็นกระบวนการ QA ที่ทำให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณมีลักษณะและทำงานตามที่ควรจะเป็น และใช่ มันสามารถเป็นแบบอัตโนมัติได้เช่นกัน! เหตุใดจึงสำคัญที่จะไม่ข้ามการทดสอบอีเมล แม้ว่าคุณจะเร่งรีบก็ตาม

ป้องกันข้อผิดพลาดและอีเมลเสีย

เหตุผลที่ชัดเจนที่สุดว่าทำไมการทดสอบอีเมลจึงสำคัญคือการป้องกันอีเมลที่เสียหาย เมื่ออีเมลเสียหาย จะทำหน้าที่เป็นอุปสรรคต่อการดำเนินการที่คุณต้องการให้สมาชิกของคุณดำเนินการ กล่าวอีกนัยหนึ่ง: การแปลงและรายได้ของคุณประสบความสำเร็จ

ข้อผิดพลาดของอีเมลที่ต้องระวัง ได้แก่ :

• สตริงการกำหนดค่าส่วนบุคคลหรือแท็กการรวมที่ใช้งานไม่ได้ (%%first_name%% ใคร?)
• การแสดงผลที่ไม่สอดคล้องกันในไคลเอนต์อีเมลและอุปกรณ์
• รูปภาพที่ไม่แสดงเลย
• สะกดผิดและพิมพ์ผิด
• ลิงค์เสีย

อะไรทำให้อีเมลเสีย? เจาะลึกข้อผิดพลาดของอีเมลที่พบบ่อยที่สุด สาเหตุที่ทำให้เกิดความเสียหาย และวิธีที่คุณสามารถป้องกันได้ตั้งแต่แรก เรียนรู้วิธีส่งอีเมลในแบรนด์ที่ปราศจากข้อผิดพลาดใน ebook ของเราเรื่อง The Anatomy of a Broken Email ป้องกันข้อผิดพลาดของอีเมล →

ปกป้องชื่อเสียงแบรนด์ของคุณ

ความสอดคล้องของแบรนด์ได้รับการแสดงเพื่อเพิ่มรายได้ถึง 33% ทำไม? ไม่เพียงแต่ทำให้ผู้ชมจดจำคุณได้ง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถืออีกด้วย

ข้อผิดพลาดทำให้อีเมลของคุณไม่อยู่ในแบรนด์

อีเมลที่เสียหายทำให้สมาชิกตั้งคำถามเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ หรือแย่กว่านั้นคือทำให้รู้สึกว่าคุณหรือพวกเขาถูกแฮ็ก สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงอุตสาหกรรมที่มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น อีคอมเมิร์ซ บริการทางการเงิน หรือการดูแลสุขภาพ

การทดสอบอีเมลปกป้องชื่อเสียงแบรนด์ของคุณ—และความภักดีของลูกค้าของคุณ

รับรองประสบการณ์สมาชิกที่ยอดเยี่ยม

ข้อผิดพลาดทำให้สมาชิกของคุณได้รับประสบการณ์อีเมลที่ไม่ดี ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะลบอีเมลของคุณโดยไม่ต้องอ่านหรือไปทำเครื่องหมายว่าคุณเป็นสแปมโดยตรง

การมีส่วนร่วมเชิงลบประเภทนี้ส่งผลต่อความสามารถในการเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณ

ผู้ให้บริการกล่องจดหมายและอินเทอร์เน็ต (ISP) มีความซับซ้อนมากขึ้น และใช้พฤติกรรมของสมาชิกในอัลกอริธึมการกรองสแปม ดังนั้นเมื่อพวกเขาเห็นว่าอีเมลของคุณไม่ถูกคลิกและถูกลบหรือทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมแทน พวกเขาจะถือเป็นสัญญาณว่าอีเมลของคุณอยู่ในโฟลเดอร์ขยะแทน

ประหยัดเวลาและทรัพยากร

การใช้เวลาทดสอบอีเมลของคุณ ช่วยประหยัด เวลาได้จริง

เมื่อตรวจพบข้อผิดพลาดหลังจากส่งอีเมล คุณจะต้องใช้เวลาและทรัพยากรในการควบคุมความเสียหายมากกว่าที่คุณเพิ่ง QA ทดสอบอีเมลตั้งแต่แรก และเมื่อคุณทำให้กระบวนการทดสอบเป็นไปโดยอัตโนมัติ แทบไม่ต้องใช้เวลาเลย

ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่การทดสอบอีเมลอัตโนมัติไปควบคู่กับระบบอัตโนมัติของอีเมล บางทีอาจจะมากกว่านั้นด้วยซ้ำ มันง่ายที่จะคิดว่าระบบอัตโนมัติของอีเมลเป็น "การตั้งค่าและลืมมัน" โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว แต่นั่นเป็นกับดักที่อันตราย การทดสอบอีเมลอัตโนมัติเป็นสิ่งจำเป็น

ตรวจจับปัญหาโดยอัตโนมัติก่อนที่คุณจะกดส่ง รับการตรวจสอบตามคำแนะนำขององค์ประกอบสำคัญที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของอีเมล ด้วย Litmus Checklist ดูตัวอย่างอีเมลของคุณในไคลเอนต์อีเมลและอุปกรณ์ยอดนิยม ตรวจสอบว่าลิงก์ รูปภาพ และการติดตามทำงาน และปกป้องชื่อเสียงแบรนด์ของคุณทุกครั้ง เรียนรู้วิธีการ →

วิธีค้นหาเครื่องมืออีเมลอัตโนมัติที่เหมาะสม

พร้อมที่จะดำดิ่งสู่ระบบอีเมลอัตโนมัติแล้วหรือยัง ไม่ควรพิจารณาหาเครื่องมือที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ คุณต้องการให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณกำลังใช้อยู่จะช่วยให้คุณทำงานให้เสร็จลุล่วงด้วยวิธีการที่รวดเร็วและง่ายดายยิ่งขึ้น การมีแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้เวลามากขึ้นในการใช้งานและใช้เวลาในการค้นหาน้อยลง

โดยรวมแล้ว คุณต้องการเพิ่ม Conversion เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโต โดยไม่ต้องเสียเวลาในกระบวนการมากเกินไป

มาดูขั้นตอนหลักในการค้นหาและใช้เครื่องมือที่เหมาะกับคุณกัน

สร้างความต้องการของคุณ

ก่อนอื่นคุณต้องสร้างความต้องการของคุณ เห็นได้ชัดว่าความจำเป็นในที่นี้คือการรับอีเมลจากภายนอก แต่ให้เจาะจงมากขึ้นโดยค้นหาตัวเลือกอื่นๆ ที่อาจมีความสำคัญต่อความต้องการด้านการตลาดของคุณ

คำถามบางข้อที่คุณอาจต้องการพิจารณาคือ:

• คุณแค่ต้องการส่งจดหมายข่าวหรือต้องการส่งแคมเปญหยดขั้นสูงที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น?
• การเข้าถึงเทมเพลตอีเมลแบบตอบสนองมีความสำคัญเพียงใด
• คุณจำเป็นต้องสร้างแบบฟอร์มลงทะเบียนเพื่อเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณและสร้างโอกาสในการขายใหม่บนไซต์ของคุณหรือไม่?
• คุณกำลังมองหาคุณสมบัติการจัดการรายการและการแบ่งส่วนประเภทใด
• คุณต้องการคุณสมบัติการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) หรือไม่? และถ้าเป็นเช่นนั้น คุณชอบเครื่องมือที่มี CRM ในตัวหรือเครื่องมือที่รวมเข้ากับ CRM ที่คุณมีอยู่แล้ว
• เมตริกอีเมลใดที่คุณต้องการวัดความสำเร็จและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณ

จากนั้น คุณอาจต้องเจาะลึกลงไปในความต้องการเฉพาะ

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเครื่องมือที่มี CRM ในตัว คุณจะต้องเจาะลึกถึงประโยชน์ที่ CRM มีให้ มีวิธีให้คะแนนลีดของคุณเพื่อพิจารณาว่าคนใดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดหรือไม่? คุณจะแบ่งกลุ่มรายการของคุณได้อย่างไร มันทำลายวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่?

สุดท้ายนี้ จำไว้ว่าคนในทีมของคุณจะต้องเข้าถึงซอฟต์แวร์นี้กี่คน ผู้ให้บริการหลายรายมีการจำกัดผู้ใช้สำหรับตัวเลือกแพ็คเกจ การจำกัดจำนวนอีเมลที่คุณส่งได้ และจำนวนผู้ติดต่อที่คุณสามารถจัดการได้

ตรวจสอบและตรวจดูวิธีแก้ปัญหา

เมื่อคุณระบุความต้องการได้แล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มค้นคว้าโซลูชันระบบอีเมลอัตโนมัติที่ใช้งานได้

อินเทอร์เน็ตกว้างใหญ่ และอาจเป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าคุณควรเริ่มต้นจากที่ใด การค้นหาโดย Google แบบง่ายๆ จะให้ผลลัพธ์มากมาย แต่ควรดำเนินการอย่างรอบคอบกว่านี้

ดูเว็บไซต์รีวิวผลิตภัณฑ์ ไซต์ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ เช่น G2 หรือ TrustRadius นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการค้นหาซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม เช่นเดียวกับสิ่งที่ผู้ใช้ปัจจุบันและผู้ใช้ก่อนหน้าคิด ไม่มีอะไรที่เหมือนกับบัญชีมือหนึ่งที่จะให้แนวคิดที่ดีที่สุดแก่คุณเกี่ยวกับสิ่งที่จะรอให้คุณใช้ หากคุณใช้ผลิตภัณฑ์นั้นโดยเฉพาะ

อ่านบทสรุปของเครื่องมือซอฟต์แวร์ ทุกวัน ผู้นำทางความคิดและผู้สร้างเนื้อหากำลังเขียนบทความที่รวบรวมเครื่องมือที่ดีที่สุดที่ควรลองใช้ในปีนี้ หรือซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่ายที่สุดสำหรับกลยุทธ์เฉพาะ ไปที่สิ่งพิมพ์การตลาดออนไลน์ที่คุณชื่นชอบ เช่น EmailToolTester เพื่อค้นหาบทสรุปเกี่ยวกับซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล และดูว่าผู้มีอิทธิพลเหล่านี้แนะนำอะไร (หรือไม่แนะนำ)

ถามคู่ของคุณว่าพวกเขาใช้อะไร ถามไปรอบๆ และดูว่าพาร์ทเนอร์และแบรนด์อื่นๆ ของคุณใช้อะไรอยู่ พวกเขาชอบเครื่องมืออีเมลและช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายหรือไม่

งบประมาณเป็นหนึ่งในแรงผลักดันที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่อยู่เบื้องหลังว่าทำไมเครื่องมือจึงถูกเลือกมากกว่าเครื่องมืออื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบข้อ จำกัด ทางการเงินล่วงหน้าเพื่อให้คุณสามารถเลือกเครื่องมือที่ให้คุณสมบัติได้มากเท่าที่คุณต้องการโดยไม่ทำลายธนาคาร หากคุณต้องการรักษางบประมาณให้น้อยลง ลองดูรายการเครื่องมือซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดฟรี ซึ่งรวมถึงการทำงานอัตโนมัติด้วย!

วิธีเริ่มต้นใช้งานอีเมลอัตโนมัติ

เมื่อพูดถึงระบบอีเมลอัตโนมัติ การเริ่มต้นใช้งานเป็นส่วนที่ยากที่สุด การเจาะลึกเข้าไปในซอฟต์แวร์ที่คุณเลือกและดำเนินการตามแผนปฏิบัติการจำเป็นต้องมีส่วนที่เคลื่อนไหวได้หลายอย่าง แต่อย่ากังวล เราพร้อมให้ความช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งานโดยสรุปแต่ละขั้นตอนที่คุณต้องทำเพื่อเป็นมืออาชีพด้านระบบอัตโนมัติ

1. สร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล

การมีเอกสารกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ทีมของคุณอยู่ในแนวเดียวกัน และเป็นจุดอ้างอิงในกรณีที่คุณต้องการทบทวนเป้าหมายของคุณ

สมมติว่าคุณมีกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาหรือเอกสารกลยุทธ์การตลาดอยู่แล้ว ในกรณีนั้น อาจทำได้ง่ายๆ แค่ปรับแต่งหรือเพิ่มเพื่อรวมการตลาด ผ่านอีเมล ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณต้องการให้แน่ใจว่ามีโครงร่างต่อไปนี้:

กำหนดบุคลิกของผู้ฟังของคุณ

ใครคือผู้ชมหลักของคุณ? การระบุรายละเอียดเฉพาะของคนที่คุณต้องการเข้าถึงเป็นสิ่งสำคัญในการส่งข้อความของคุณ ระบุลักษณะเฉพาะ เช่น อุตสาหกรรม ตำแหน่งงาน ภูมิภาค งบประมาณ และผู้ที่พวกเขารายงาน ถามตัวเองว่าจุดอ่อนของพวกเขาคืออะไร ปัญหาที่พวกเขาพยายามแก้ไขคืออะไร? การตอบคำถามประเภทนี้จะช่วยให้คุณค้นพบสาเหตุที่พวกเขาต้องการวิธีแก้ปัญหาและสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

ตั้งเป้าหมาย

คุณหวังว่าจะบรรลุอะไรด้วยกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ คุณแค่ต้องการวิธีง่ายๆ ในการอยู่ในใจของสมาชิกหรือไม่? หรือคุณต้องการการแปลง? คุณไม่จำเป็นต้องลงจอดเพียงเป้าหมายเดียว ข้อดีของการตลาดผ่านอีเมลคือสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายที่หลากหลายได้ในคราวเดียว เป้าหมายบางอย่างอาจรวมถึง:

• เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์
• รายได้มากขึ้น
• ลีดที่มีการศึกษามากขึ้น
• สร้างรายการที่แข็งแกร่งขึ้น
• กระบวนการขายที่สั้นลง

ร่างตัวชี้วัดของคุณ

คุณจะวัดความสำเร็จของแคมเปญอีเมลของคุณอย่างไร การระบุเป้าหมายของคุณก่อนจะช่วยได้มากในการรู้ว่าเมตริกใดเหมาะสมที่จะจับตาดู และเช่นเดียวกับเป้าหมาย มีบางส่วนที่จะช่วยให้คุณทราบว่าอีเมลของคุณทำงานได้ดีเพียงใด ตัวอย่างเช่น:

• อัตราการเปิด: จากอีเมลที่คุณส่ง มีกี่อีเมลที่เปิด? คุณต้องการให้มันสูงเพราะถ้าผู้คนไม่เปิดอีเมลของคุณ พวกเขาก็จะไม่ได้มีส่วนร่วมอีกต่อไป
• อัตราการคลิกผ่าน (CTR): เป็นการติดตามจำนวนผู้ที่คลิกลิงก์ภายในอีเมล หากคุณมีหลายลิงก์ ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติของคุณสามารถช่วยกำหนดได้ว่าลิงก์ใดได้รับการคลิกมากที่สุด
• อัตราตีกลับ: คุณต้องการให้อัตราตีกลับของคุณต่ำเพราะคำนวณเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่ไม่ได้รับอีเมลของคุณ อัตราตีกลับที่สูงอาจทำให้คุณอยู่ในโฟลเดอร์ขยะ ดังนั้นอย่าลืมตรวจสอบกลยุทธ์รายการอีเมลของคุณ
• Unsubscribes: แม้ว่าจะไม่มีใครชอบการถูกปฏิเสธ แต่การเลิกติดตามหมายความว่าคุณจะไม่เสียเวลาและแรงไปกับคนที่จะไม่เปลี่ยนใจจากอีเมลของคุณ และโอกาสที่พวกเขาทำเครื่องหมายคุณเป็นสแปมหรือส่งผลเสียต่อความสามารถในการส่งของคุณในทางอื่นลดลง
• ระยะเวลาของกระบวนการขาย: หากคุณสามารถย่นขั้นตอนการขายสำหรับหลายคนได้ นั่นเป็นรายได้ที่มั่นคงมาก อีเมลอัตโนมัติสามารถช่วยให้คุณขายให้กับสมาชิกในขณะที่คุณยุ่งอยู่กับการทำอย่างอื่น ซึ่งนำไปสู่กระบวนการขายที่สั้นลงเมื่อเวลาผ่านไป
• อัตราการแปลง: อัตรา การแปลงอีเมลจะวัดจำนวนผู้รับอีเมลที่ดำเนินการตามที่ต้องการหลังจากได้รับอีเมลของคุณ อีเมลทุกฉบับที่คุณส่งควรมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) และอัตราการแปลงของคุณจะบอกคุณว่า CTA ทำงานได้ดีเพียงใด

2. ระบุประเภทของอีเมลที่คุณต้องการส่ง

ระบบอีเมลอัตโนมัติช่วยให้คุณสามารถส่งเส้นทางอีเมลหรือจังหวะตามกำหนดการหรือการกระทำที่เรียกโดยผู้ชมของคุณ (เช่น การดาวน์โหลดสมุดปกขาวหรือการละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์) สร้างประสบการณ์เหล่านี้โดยอิงจากแรงจูงใจของผู้ชมและระดับความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

แยกประเภทอีเมลประเภทต่างๆ ที่คุณควรส่งและสิ่งที่จะช่วยให้คุณบรรลุผล ต่อไปนี้คือข้อควรพิจารณาบางประการ:

• อีเมลต้อนรับ: อีเมล ต้อนรับมีอัตราการเปิดสูงและเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้นความสัมพันธ์ใหม่ เพิ่มการมีส่วนร่วมเป็นสองเท่าโดยใส่ข้อมูลสำคัญหรือโปรโมชันหรือส่วนลด
• จดหมายข่าว: เมื่อคุณต้องการให้สมาชิกของคุณทราบเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับบริษัทของคุณ เสนอเคล็ดลับและเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ และติดต่อกันอยู่เสมอ จดหมายข่าวเป็นวิธีที่จะไป
• แคมเปญ Drip: แคมเปญ Drip คือชุดอีเมลที่เหมาะสำหรับการดูแลสมาชิกของคุณเมื่อเวลาผ่านไป ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่หนึ่งในใจของพวกเขา และย้ายพวกเขาให้เข้าใกล้การขายมากขึ้น
• การส่งเสริมการขาย: อีเมลเหล่านี้เป็นอีเมลประเภทใดก็ได้ที่มุ่งส่งเสริมการเปิดตัว ส่วนลด หรือคุณลักษณะพิเศษ อีเมลส่งเสริมการขายสามารถกระตุ้นผู้ชมของคุณและเสนอสิ่งจูงใจให้พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น และในตอนนี้
• อีเมลธุรกรรม: หากธุรกิจของคุณออนไลน์ อีเมลของคุณต้องได้รับการตั้งค่าสำหรับการทำธุรกรรมที่ปลอดภัย เช่น ข้อมูลรหัสผ่านบัญชี การยืนยันการซื้อ และการแจ้งเตือนการจัดส่ง
• อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง: อีเมล เหล่านี้ถูกส่งไปยังผู้ที่กำลังจะซื้อสินค้า แต่ด้วยเหตุผลใดก็ตาม ออกจากอีเมลก่อนที่จะปิดผนึกข้อตกลง พวกเขายอดเยี่ยมในการเพิ่มรายได้โดยการมีส่วนร่วมอีกครั้งและเตือนให้ผู้คนปฏิบัติตาม
• แคมเปญเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งหรือ winback: นี่คือแคมเปญที่ส่งไปยังสมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วมหรือไม่ได้ใช้งานของคุณ พวกเขาหยุดเปิด คลิก หรือซื้อ คิดหาวิธีนำพวกเขากลับมาก่อนที่คุณจะหยุดส่งอีเมลให้ดี
• อีเมลข่าวสารหรืออัปเดต: มี สิ่งที่น่าตื่นเต้นเกิดขึ้นกับบริษัทของคุณหรือไม่ และคุณต้องการ เผยแพร่หรือ ไม่ สร้างอีเมลเฉพาะเพื่อส่งข่าวสารให้กับสมาชิก ซึ่งสามารถช่วยสร้างการสนับสนุนและการมีส่วนร่วม

3. เร่งกระบวนการสร้างอีเมลของคุณ

เมื่อคุณมีชุดเครื่องมือ กลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติของอีเมล และอีเมลอัตโนมัติแล้ว ก็ถึงเวลาคิดใหม่เวิร์กโฟลว์อีเมลของคุณ ระบบอัตโนมัติของอีเมลไม่มีประโยชน์หากยังคงต้องจมอยู่กับกระบวนการที่ช้าและมีภาระมากเกินไป

คำแนะนำของเรา? การตลาดผ่านอีเมลที่คล่องตัว

การใช้เวิร์กโฟลว์การตลาดผ่านอีเมลที่คล่องตัวช่วยสร้างประสิทธิภาพเพื่อประหยัดเวลาของคุณ ประเด็นคือเพื่อให้สามารถหมุนได้อย่างรวดเร็วเมื่อความต้องการของสมาชิกของคุณเปลี่ยนไป เมื่อใช้ระบบอัตโนมัติเป็นหลัก ให้คิดว่าส่วนใดของเวิร์กโฟลว์อีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้ สำหรับอย่างอื่นจะปรับปรุงได้อย่างไร?

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการสำหรับความคล่องตัว:

สร้างเนื้อหาและกลยุทธ์การออกแบบของคุณ—และแชร์ การแบ่งปันเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้ทุกคนมีส่วนร่วมบนหน้าเดียวกัน การจัดตำแหน่งนี้จะกำจัดการสื่อสารที่ผิดพลาดและความสับสนซึ่งมักจะส่งผลให้ทำงานและเสียเวลามากขึ้น

สร้างมาตรฐานการพัฒนาอีเมล ใช้ประโยชน์จากโมดูลโค้ดที่ใช้ซ้ำได้ เช่น ตัวอย่าง บางส่วน และเทมเพลตอีเมล เพื่อสร้างอีเมลอย่างรวดเร็วภายในเครื่องมือระบบอัตโนมัติของอีเมลของคุณ ผู้พัฒนาอีเมลของเราเองสามารถสร้างอีเมลได้ใน 10 นาที!

เขียน ออกแบบ และสร้างในเวลาเดียวกัน ด้วยกลยุทธ์และมาตรฐานที่ลงตัว ไม่ต้องรอให้ลอกเลียนแบบก่อนเริ่มการออกแบบอีกต่อไป ทั้งหมดนี้สามารถทำได้พร้อมๆ กัน จากนั้นจึงเปิดขึ้นในเทมเพลตอีเมลของคุณ หรือคุณสามารถใช้สคริปต์เพื่อส่งเนื้อหาของคุณไปยังเทมเพลตอีเมลของคุณโดยอัตโนมัติ

ทำการทดสอบ QA โดยอัตโนมัติ ด้วยเครื่องมืออีเมลอัตโนมัติที่เหมาะสม คุณสามารถดูตัวอย่างอีเมลในขณะที่สร้างอีเมลและสแกนหาทริกเกอร์สแปมที่อาจเกิดขึ้นได้ และเครื่องมืออย่าง Litmus Checklist จะแนะนำคุณผ่านการตรวจสอบอัตโนมัติขององค์ประกอบที่สำคัญ เช่น การตรวจสอบลิงก์และรูปภาพ เวลาในการโหลด และการเข้าถึงก่อนที่คุณจะกดส่ง

การรายงานอีเมลอัตโนมัติ ใช้เครื่องมืออีเมลอัตโนมัติเพื่อส่งข้อมูลอีเมลถึงคุณโดยอัตโนมัติหลังจากช่วงระยะเวลาที่กำหนด คุณยังสามารถเชื่อมโยงข้อมูลนี้และเมตริกการแปลงอื่นๆ ในแดชบอร์ดเดียว เช่น Google Data Studio เพื่อติดตามการมีส่วนร่วมในแบบเรียลไทม์

ต้องการส่งอีเมลที่มีประสิทธิภาพเร็วขึ้นหรือไม่? เรียนรู้ว่าการตลาดผ่านอีเมลที่คล่องตัวสามารถช่วยให้ทีมของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร และรับเคล็ดลับและกลเม็ดทั้งหมดสำหรับความคล่องตัว แม้ในวิธีที่เล็กที่สุดเพื่อเอาชนะผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ดื้อรั้นที่สุดของคุณ ให้เร็วขึ้น →

ความคิดสุดท้าย

อีเมลอัตโนมัติและการทดสอบอีเมลอัตโนมัติเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีทรัพยากรไม่เพียงพอหรือมีทีมขนาดเล็ก ตอนนี้คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง และด้วยเวลาที่บันทึกไว้ ให้มุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมและกลยุทธ์ใหม่ๆ เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ให้มากยิ่งขึ้น