ระบบตอบกลับอัตโนมัติของอีเมลสามารถปรับปรุงการตลาดของคุณได้อย่างไร

การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นรูปแบบการตลาดที่คุ้มค่าที่สุดรูปแบบหนึ่ง แต่ก็อาจใช้เวลานานเช่นกัน เว้นแต่คุณจะใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติทางอีเมล

นี่คือข้อความที่คุณสามารถเขียนได้ล่วงหน้า เพื่อเข้าถึงลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่รบกวนขั้นตอนการทำงานที่วุ่นวาย

ระบบตอบกลับอัตโนมัติของอีเมลคือข้อความที่ทริกเกอร์โดยการกระทำบางอย่าง และมีโอกาสที่คุณจะไม่ได้ใช้มันให้เกิดประโยชน์สูงสุด นี่คือวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างลีดโดยไม่ต้องยกนิ้ว

อีเมลตอบรับอัตโนมัติในการตลาดคืออะไร?

ในตลาดอีเมล ระบบตอบกลับอัตโนมัติคือข้อความที่ส่งออกโดยอัตโนมัติหลังจากถูกกระตุ้นโดยการดำเนินการของลูกค้า อีเมลสร้างผลตอบแทนเฉลี่ย 36 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป และระบบตอบรับอัตโนมัติจะช่วยให้คุณไม่พลาดข่าวสาร ในขณะที่ปล่อยให้มีเวลาทำธุรกิจ

ใช้อย่างถูกต้อง ระบบตอบกลับอัตโนมัติของอีเมลสามารถเพิ่มความพยายามทางการตลาดของคุณโดยอนุญาตให้คุณปรับปรุงแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

เนื่องจากข้อความเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นทุกครั้งที่ผู้ใช้ดำเนินการบางอย่าง คุณจึงติดต่อกันได้โดยไม่ต้องร่างอีเมลถึงสมาชิกแต่ละคน

อีเมลทริกเกอร์

ในการตั้งค่าชุดอีเมลที่ทริกเกอร์ ให้เริ่มต้นด้วยการให้ลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าลงทะเบียนในรายชื่อเพื่อทำการตลาดของคุณ ขั้นแรก เพิ่มแบบฟอร์มลงทะเบียนที่กำหนดเองลงในเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อสมาชิกใหม่ลงทะเบียนแล้ว คุณสามารถส่งอีเมลการแบ่งกลุ่มการคลิกที่ให้พวกเขาเลือกข้อความที่ต้องการรับได้

แต่ละลิงก์จะส่งผู้ใช้ไปยังส่วนต่างๆ ของรายการของคุณตามความสนใจของพวกเขา เมื่อผู้ติดต่อเข้าร่วมกลุ่มรายการใดกลุ่มหนึ่ง พวกเขาจะได้รับอีเมลต้อนรับที่ตรงเป้าหมายซึ่งปรับให้เข้ากับความสนใจเฉพาะของพวกเขา

เทมเพลตอีเมลตอบกลับอัตโนมัติ

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะใส่อะไรในข้อความตอบกลับอัตโนมัติของอีเมล ให้ดูเทมเพลตต่างๆ เพื่อหาแรงบันดาลใจ ระบบตอบรับอัตโนมัติทำงานได้ดีที่สุดเมื่ออุทธรณ์ไปยังผู้รับ ค้นหาเทมเพลตอีเมลระบบตอบกลับอัตโนมัติที่เรียบง่าย แต่มีองค์ประกอบทั้งหมดที่คุณต้องการรวมไว้

เมื่อคุณกำลังปรับแต่งอีเมลระบบตอบกลับอัตโนมัติของคุณ ให้ระบุความต้องการส่วนบุคคลของแต่ละส่วน

ตัวอย่างเช่น หากคุณทำธุรกิจฝึกอบรมส่วนบุคคล คุณอาจตั้งค่าระบบตอบกลับอัตโนมัติทางอีเมลเพื่อเฉลิมฉลองวันครบรอบของลูกค้าแต่ละรายในฐานะลูกค้า เนื่องในโอกาสเฉลิมฉลอง อีเมลนี้อาจมีแอนิเมชั่นที่กระตุ้นให้พวกเขาเข้าร่วมโปรแกรมเป็นเวลาหนึ่งปีหรือมากกว่านั้นด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อประเมินสุขภาพที่มีส่วนลด

ทำไมคุณควรใช้อีเมลตอบกลับอัตโนมัติเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

การตั้งค่าระบบตอบกลับอัตโนมัติส่วนบุคคลช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับรายชื่อผู้ติดต่อทางอีเมลบ่อยครั้งโดยไม่ต้องเขียนอีเมลเพิ่มเติม ระบบตอบกลับอัตโนมัติเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดูแลลูกค้าเป้าหมาย โดยปกติธุรกรรมจะสูงกว่าลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ได้รับการดูแล 47% การติดต่อกับลีดของคุณยังเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาเปิดอีเมลของคุณ ทำให้การตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น

แต่การดูแลลูกค้าเป้าหมายไม่ใช่อีเมลตอบรับอัตโนมัติทั้งหมดที่ดี พวกเขายังช่วยให้คุณสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่และเพิ่มมูลค่าให้กับรายชื่ออีเมลของคุณ

ประเภทของอีเมลตอบกลับอัตโนมัติ

ข้อความอีเมลตอบกลับอัตโนมัติมีมากกว่าคำว่า "ขอบคุณ" ธรรมดาๆ พวกเขามีโอกาสได้ใกล้ชิดและเป็นส่วนตัวกับผู้ติดต่อของคุณ นี่คือตัวอย่างบางส่วน.

ซีรีย์ต้อนรับอัตโนมัติ

อีเมลต้อนรับช่วยให้คุณดึงดูดผู้คนเมื่อพวกเขาสนใจบริษัทของคุณมากที่สุด และมีแนวโน้มที่จะคลิกลิงก์หรือตอบกลับข้อเสนอ แต่อย่าหยุดที่อีเมลเริ่มต้น สร้างชุดต้อนรับอัตโนมัติที่ขอบคุณพวกเขาที่เข้าร่วม ใช้ประโยชน์จากสิ่งจูงใจที่คุณเสนอ (ควรมีสิ่งจูงใจเสมอ) แล้วขอข้อมูลเพิ่มเติมจากพวกเขา

แคมเปญดริป

แคมเปญแบบหยดคือชุดของอีเมลเป้าหมายที่เรียกใช้โดยการดำเนินการเฉพาะและส่งออกตามกำหนดเวลา ตัวอย่างเช่น หากมีคนสมัครเข้าร่วมกิจกรรม คุณอาจส่งอีเมลขอบคุณพวกเขาทันทีหลังจากที่พวกเขาซื้อตั๋วและติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมเมื่องานใกล้เข้ามา

แคมเปญแบบหยดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขับเคลื่อนลูกค้าไปสู่ช่องทางการขายโดยการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ ส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์ และสร้างความตื่นเต้นให้กับธุรกิจของคุณ

อีเมลสุขสันต์วันเกิด

การอวยพรวันเกิดให้ลูกค้าของคุณมีความสุขเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณกำลังคิดถึงพวกเขาและทำให้พวกเขารู้สึกมีค่า ในการทริกเกอร์อีเมลเหล่านี้ ให้ใส่ฟิลด์ในแบบฟอร์มลงทะเบียนของคุณ ซึ่งลูกค้าสามารถป้อนวันเกิดของพวกเขาได้ จากนั้นตั้งค่าระบบตอบรับอัตโนมัติสำหรับวันนั้น

อีเมลสุขสันต์วันเกิดสามารถทำได้ง่ายๆ เหมือนกับคำอวยพรวันเกิดจากคุณและพนักงานของคุณ หรือคุณสามารถดำเนินการเพิ่มเติมโดยเพิ่มคูปองส่วนบุคคลหรือการเตือนความจำเพื่อกลับมาที่ธุรกิจของคุณ

อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ตั้งค่าอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งซึ่งจะถูกทริกเกอร์เมื่อมีคนเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและดำเนินการซื้อไม่เสร็จสิ้น ข้อความเหล่านี้มักจะมีคำว่า “คุณลืมอะไรไปหรือเปล่า” หัวเรื่องและใส่รูปภาพของสินค้าที่พวกเขาทิ้งไว้ในรถเข็น จุดประสงค์ของพวกเขาคือการดึงดูดลูกค้าให้กลับไปที่เว็บไซต์ของคุณและทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

เมื่อคุณทราบว่าจะส่งอีเมลระบบตอบกลับอัตโนมัติประเภทใด ให้ทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อปรับปรุงอัตราการเปิดและดูแลลูกค้าเป้าหมายของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้อีเมลตอบกลับอัตโนมัติ

อีเมลระบบตอบรับอัตโนมัติที่ประสบความสำเร็จเป็นไปตามหลักเกณฑ์ทั่วไปเช่นเดียวกับแคมเปญอีเมลอื่นๆ ของคุณ

ให้ความสนใจกับหัวเรื่อง

ในด้านการตลาด หัวเรื่องอีเมลที่ถูกต้องสามารถสร้างหรือทำลายข้อความของคุณได้ เขียนหัวเรื่องให้สั้นและใส่ภาษาที่นำไปใช้ได้ โดยใช้คุณสมบัติหัวข้อย่อยเพื่อใส่รายละเอียดที่เกี่ยวข้อง หลีกเลี่ยงคำที่เรียกตัวกรองสแปมเช่น "คลิกที่นี่" และ "ฟรี 100%"

กำหนดเป้าหมายของคุณ

การมีเป้าหมายเฉพาะสำหรับข้อความตอบกลับอัตโนมัติทางอีเมลจะช่วยแนะนำวิธีเขียนข้อความเหล่านั้น

คุณอาจตั้งเป้าหมายสำหรับซีรีส์ต้อนรับเพื่อให้ผู้คนสมัครเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนนหรือเพิ่มยอดขายให้กับพวกเขา ในกรณีนี้ คุณอาจส่งข้อเสนอพิเศษพร้อมอีเมลต้อนรับ

แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

การแบ่งกลุ่มรายการของคุณจะช่วยปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมล

โดยการแบ่งกลุ่มรายการของคุณ คุณสามารถสร้างข้อความที่ตรงเป้าหมายที่ดึงดูดผู้อ่านได้

คุณยังสามารถใช้กลุ่มเพื่อเป็นแนวทางในแคมเปญแบบหยด หากรายชื่ออีเมลของคุณแบ่งตามอายุ ข้อมูลประชากร หรือที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ให้ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างแคมเปญแบบหยดโดยมีเป้าหมายเฉพาะสำหรับแต่ละส่วน

หรือคุณสามารถแบ่งกลุ่มรายการของคุณตามความถี่ที่พวกเขาซื้อสินค้าหรือแม้แต่ตามจำนวนเงินที่พวกเขาใช้ไป

วิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับธุรกิจของคุณจะเป็นแนวทางในประเภทข้อมูลที่คุณส่งออกด้วยระบบตอบรับอัตโนมัติ

สร้างมูลค่าให้กับรายชื่ออีเมลของคุณ

หากคุณไม่ให้คุณค่าแก่ผู้ติดต่อทางอีเมล พวกเขาอาจเริ่มเพิกเฉยต่อข้อความของคุณหรือยกเลิกการสมัครจากรายการของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องส่งส่วนลดหรือโปรโมชันในอีเมลแต่ละฉบับ แต่คุณจำเป็นต้องนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งทำให้ผู้คนรู้สึกว่ารายการข้อความของคุณมีค่า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ผู้คนประมาณ 71% เช็คโทรศัพท์ทันทีที่ตื่น ลูกค้าของคุณมักจะเลื่อนข้อความของคุณขณะจิบกาแฟยามเช้า หากอีเมลของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณอาจส่งการแสดงผลที่ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบอีเมลทั้งหมดในโทรศัพท์หรืออุปกรณ์อีเมลอื่นก่อนส่ง

จะทราบได้อย่างไรว่าระบบตอบกลับอัตโนมัติของอีเมลของคุณใช้งานได้

ข้อความตอบกลับอัตโนมัติของอีเมลจะไม่ช่วยการตลาดดิจิทัลของคุณหากไม่มีใครมอง ใช้การทดสอบและการวิเคราะห์เพื่อดูว่าประสิทธิภาพของคุณเป็นอย่างไรกับลูกค้า

ลองทดสอบ A/B

ก่อนเปิดตัวระบบตอบรับอัตโนมัติไปยังรายชื่อกว้างๆ ของคุณโดยรวม ให้เรียกใช้การทดสอบ A/B กับส่วนเล็กๆ ของรายชื่ออีเมลของคุณ ส่งอีเมลฉบับเดียวกันโดยมีหัวเรื่องต่างกัน และใช้การวิเคราะห์เพื่อติดตามว่ารายการใดมีอัตราการเปิดสูงกว่า

ดูรายงานการเปิดอีเมลและการคลิกผ่านของคุณเพื่อดูว่าข้อความใดตรงใจสมาชิกกลุ่มเป้าหมายของคุณมากที่สุด คุณอาจพบว่าอีเมลต้อนรับของคุณเปิดได้สูงกว่าอีเมลในภายหลังในแคมเปญแบบหยดของคุณ มองหาความแตกต่างในอีเมลเหล่านี้เพื่อดูว่าอีเมลต้อนรับแบบไหนจะประสบความสำเร็จมากกว่ากัน

ประเมินตัวเลขกับเป้าหมายของคุณ

บางทีเป้าหมายหลักของระบบตอบกลับอัตโนมัติของอีเมลคือการปรับปรุงการสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมล คุณสามารถบอกได้ว่าคุณบรรลุเป้าหมายโดยเปรียบเทียบจำนวนสมาชิกก่อนส่งอีเมลกับหลังจากส่งอีเมล

หากคุณมีเป้าหมายที่จะขับเคลื่อนธุรกิจไปสู่การขาย ให้ตั้งค่าหน้า Landing Page เฉพาะและรวมลิงก์ไว้ในแคมเปญแบบหยดของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถติดตามจำนวนผู้ที่คลิกผ่านอีเมล และดูจำนวนผู้โต้ตอบกับหน้า Landing Page ของคุณโดยดูที่การวิเคราะห์บนเว็บไซต์

เมื่อคุณประเมินอีเมลระบบตอบกลับอัตโนมัติโดยเทียบกับเป้าหมายของคุณ คุณสามารถทราบวิธีเปลี่ยนแปลงในแต่ละครั้งเพื่อให้ประสบความสำเร็จมากขึ้น

ใช้อีเมลที่ไม่เป็นอัตโนมัติเพื่อกำหนดกลยุทธ์ของคุณ

คุณสามารถติดตามอัตราการเปิดและคลิกผ่านทุกครั้งที่คุณส่งแคมเปญอีเมล ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อดูว่าหัวเรื่องประเภทใดได้รับคำตอบที่ดีที่สุด ค้นหาลิงก์ที่ทำงานได้ดีที่สุดเพื่อช่วยพิจารณาว่าเนื้อหาประเภทใดมีความสำคัญ

แม้ว่าคุณจะส่งอีเมลทั่วไปไปยังหลายกลุ่ม คุณยังสามารถดูประสิทธิภาพของอีเมลได้ด้วยการดูว่าใครคลิกผ่านและแบ่งกลุ่มอย่างไร ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยคุณปรับแต่งอีเมลตอบกลับอัตโนมัติเพื่อให้ผู้คนมีโอกาสเปิดอ่านมากขึ้น

เริ่มต้นใช้งานระบบตอบกลับอัตโนมัติทางอีเมลวันนี้

ระบบตอบกลับอัตโนมัติเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่ายในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของสมาชิกรายชื่ออีเมล การลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมล การซื้อ หรือมีวันครบรอบ ล้วนแล้วแต่เป็นการดำเนินการหรือเหตุการณ์ที่ทริกเกอร์ ซึ่งสามารถใช้ตั้งค่าระบบตอบกลับอัตโนมัติของอีเมลได้

คุณไม่จำเป็นต้องตั้งค่าระบบตอบรับอัตโนมัติทั้งหมดในครั้งเดียว เริ่มต้นด้วยชุดอีเมลต้อนรับที่จะเริ่มทำงานเมื่อมีคนสมัครรับอีเมลการตลาดของคุณ จากนั้นคุณสามารถฝึกฝนด้วยข้อความและเนื้อหาต่างๆ เพื่อดูว่าสิ่งใดดึงดูดผู้ชมของคุณ

เมื่อคุณคุ้นเคยกับมันแล้ว คุณสามารถแยกสาขาออกและใช้เครื่องมืออันมีค่านี้เพื่อติดต่อกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หลังจากที่คุณแนะนำตัวเองมานาน

ทำงานอย่างชาญฉลาดขึ้น ไม่ใช่หนักขึ้น เรียนรู้วิธีทำให้การตลาดอัตโนมัติและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำงานร่วมกันเพื่อให้ได้ประโยชน์มากขึ้นจากแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ