Email Blast คืออะไร?

หากแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณไม่ประสบความสำเร็จอย่างคาดหวัง คุณอาจมีความผิดในการส่งอีเมลขยะแทนที่จะใช้ข้อความเพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับลูกค้าของคุณ

สแปมคิดเป็นประมาณ 45.1% ของอีเมลทั้งหมด โดยโฆษณาคิดเป็น 36% ของข้อความที่ใช้แล้วทิ้งเหล่านี้ ซึ่งหมายความว่าอีเมลนับพันล้านที่ผู้รับทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมมักจะเป็นความพยายามทางการตลาดที่ไม่เป็นอันตราย การส่งอีเมลขยะ บริษัทอาจสร้างความรำคาญให้ลูกค้าโดยไม่ตั้งใจมากกว่าที่จะดูแลลูกค้าเป้าหมาย

ทราบว่าอีเมลที่คุณส่งถูกจัดประเภทเป็นสแปมหรือไม่ อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้วิธีสร้างอีเมลคุณภาพที่ลูกค้าของคุณจะเปิดจริงๆ

ระเบิดอีเมลคืออะไร?

การตลาดผ่านอีเมลและการส่งอีเมลระเบิดนั้นมีความแตกต่างกัน การตลาดผ่านอีเมลสามารถสร้างผลกำไรให้กับบริษัทได้อย่างไม่น่าเชื่อ ด้วยผลตอบแทนจากการลงทุน 36 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไป นั่นเป็นเพราะว่าอีเมลทางการตลาดเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวซึ่งผู้รับสนใจ

การตลาดผ่านอีเมลประเภทนี้เป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดเชิงสัมพันธ์ ซึ่งหมายความว่าบริษัทของคุณจะไม่โฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณมากเท่าที่จะเข้าถึงลูกค้าเพื่อสร้างความไว้วางใจและสร้างความภักดี การตลาดแบบสัมพันธ์ได้ผลเพราะไม่เพียงแค่มุ่งเน้นที่การสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่ แต่ยังรวมถึงการบำรุงเลี้ยงลูกค้าเป้าหมายและการรักษาลูกค้าไว้ด้วย จากการศึกษาอย่างสม่ำเสมอพบว่าการรักษาลูกค้าไว้ใช้เงินน้อยกว่าและให้ผลกำไรมากกว่าการหาลูกค้าใหม่

ในทางตรงกันข้าม อีเมลขยะนั้นเกี่ยวข้องกับการส่งอีเมลที่เหมือนกันจำนวนมากออกไปโดยแทบไม่ต้องคำนึงว่าอีเมลนั้นจะส่งถึงใคร หรืออีเมลเหล่านั้นเกี่ยวข้องกับผู้รับหรือไม่ สิ่งนี้ตรงกันข้ามกับการตลาดเชิงสัมพันธ์ และไม่น่าแปลกใจเลยที่อีเมลโฆษณาเหล่านี้มักถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

แคมเปญสแปมมี ROI ต่ำไม่เหมือนกับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของแท้ อันที่จริง ผลการศึกษาพบว่าโดยเฉลี่ยแล้ว อีเมลขยะจะได้รับการตอบกลับเพียงครั้งเดียวสำหรับทุกๆ 12.5 ล้านอีเมลที่ส่ง

คุณจะทำอย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งอีเมลขยะ?

หากแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณมีเป้าหมายที่จะบล็อกกล่องจดหมายเข้า คุณอาจไม่มีปัญหาในการส่งอีเมลขยะ แต่ถ้าเป้าหมายของคุณคือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ดูแลลูกค้าเป้าหมาย และสร้างยอดขาย ก็ถึงเวลาเลิกใช้แคมเปญอีเมลขยะและสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลประเภทที่ 61% ของลูกค้าชอบรับเป็นประจำ

กระบวนการเลือกรับ

ส่งอีเมลถึงเฉพาะผู้ที่เลือกรับเท่านั้น นั่นคือขั้นตอนแรก และเป็นขั้นตอนที่จะป้องกันไม่ให้ข้อความของคุณไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม

คุณสามารถสร้างสมาชิกจดหมายข่าวของคุณโดยใช้โซเชียลมีเดียหรือเสนอหน้าลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของคุณ วิธีที่ยอดเยี่ยมวิธีหนึ่งในการสร้างสมาชิกใหม่คือการเสนอประโยชน์เมื่อมีคนสมัครรับอีเมลของคุณ ตั้งแต่คูปองที่พวกเขาสามารถใช้บนเว็บไซต์ของคุณไปจนถึงเนื้อหาเฉพาะที่พวกเขาอาจต้องการอ่าน

ไม่ว่าคุณจะได้รับผู้ติดตามอย่างไร ขั้นตอนต่อไปของคุณควรสร้างชุดต้อนรับอัตโนมัติ

อีเมลต้อนรับเหล่านี้ควรอธิบายประเภทของเนื้อหาที่ผู้อ่านคาดหวังว่าจะได้รับจากบริษัทของคุณ ให้ตัวเลือกแก่สมาชิกในการยกเลิกการสมัครอย่างง่ายดาย และสอนวิธีเพิ่มอีเมลของคุณในรายการที่อนุญาตพิเศษหากพวกเขาตัดสินใจที่จะสมัครรับข้อมูลต่อไป

คุณยังสามารถเสนอตัวเลือกแบบ double opt-in โดยที่ผู้ใช้ลงชื่อสมัครใช้อีเมลของคุณ แล้วยืนยันว่าพวกเขาตั้งใจจะลงชื่อสมัครใช้ แม้ว่าจะเป็นการเพิ่มขั้นตอนพิเศษ แต่ก็ช่วยให้แน่ใจว่าทุกคนในรายชื่ออีเมลของคุณต้องการเข้าร่วม ซึ่งสามารถปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลของคุณได้อย่างมาก และลดโอกาสที่จะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

การแบ่งส่วนรายชื่ออีเมล

รายชื่ออีเมลของคุณมีบุคคลหลายประเภท สมาชิกของคุณบางคนอาจเป็นลูกค้า ในขณะที่คนอื่นๆ อาจเป็นธุรกิจที่คุณโต้ตอบด้วยหรือผู้มีอิทธิพลที่คุณทำงานด้วย สมาชิกบางคนเคยซื้อจากคุณมาก่อน และคนอื่นๆ เป็นลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ที่คุณยังคงดูแลอยู่

เมื่อคุณแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล คุณจะแยกความแตกต่างระหว่างผู้ชมของคุณ เป็นผลให้คุณสามารถเลือกและเลือกว่าใครจะได้รับอะไร

แม้ว่าการแบ่งกลุ่มอีเมลของคุณจะใช้เวลาเพิ่มขึ้นเล็กน้อย แต่ผลลัพธ์ก็คือสมาชิกจะได้รับอีเมลที่น่าจะมีความสำคัญต่อพวกเขาเท่านั้น และเมื่อพวกเขาได้รับเฉพาะอีเมลที่สำคัญต่อพวกเขา พวกเขาไม่มีเหตุผลที่จะทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปมหรือเพื่อหลีกเลี่ยงการเปิด

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ผู้ให้บริการอีเมลช่วยให้คุณปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณได้ง่ายกว่าที่เคย ตั้งแต่หัวเรื่องไปจนถึงเนื้อหา ด้วยตัวเลือกมากมายสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ จึงไม่มีข้อแก้ตัวใดๆ ในการส่งอีเมลทั่วไปที่ใครๆ ก็สามารถรับได้

อีเมลของคุณควรมีชื่อผู้รับเป็นอย่างน้อย ตัวเลือกการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอื่นๆ รวมถึงการอ้างอิงถึงการซื้อเฉพาะที่พวกเขาทำหรือเสนอเนื้อหาตามการโต้ตอบครั้งก่อนบนเว็บไซต์ของคุณ

เนื้อหาคุณภาพ

องค์ประกอบสุดท้ายที่แยกอีเมลการตลาดของแท้ออกจากอีเมลขยะคือคุณภาพของเนื้อหาที่คุณส่ง

อีเมลล์เป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับผู้ส่ง โดยทั่วไปประกอบด้วยโฆษณาตรงที่มีความคิดเพียงเล็กน้อยต่อบุคคลที่เปิดข้อความ

อีเมลทางการตลาดที่แข็งแกร่งเป็นเรื่องเกี่ยวกับผู้ที่ได้รับ ข้อความเหล่านี้อาจรวมถึงกลเม็ดเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์หรือบทความข่าวเชิงลึก เมื่อพวกเขาโฆษณาผลิตภัณฑ์โดยตรง โฆษณาจะถูกปรับให้เหมาะกับผู้รับและกำหนดเป้าหมายเพื่อแสดงการขายเฉพาะ เช่น หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ อีเมลเหล่านี้กระจายอยู่กับข้อความอื่นๆ ที่นำเสนอเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น

แนวคิดเบื้องหลังการส่งเนื้อหาที่มีคุณภาพคือการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจในความต้องการของพวกเขาและหลงใหลในอุตสาหกรรมของคุณ การศึกษาแสดงให้เห็นว่าลูกค้ายินดีจ่ายเงินมากขึ้นเมื่อพวกเขาไว้วางใจแบรนด์

การส่งข้อความที่ส่งผลดีต่อชีวิตของลูกค้าสามารถช่วยสร้างความไว้วางใจและความปรารถนาดีที่ทำให้พวกเขาภักดีต่อแบรนด์ของคุณได้อย่างมาก

แม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำการขาย แต่คุณวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณให้เป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม ซึ่งเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะนึกถึงคุณในครั้งต่อไปที่พวกเขาต้องการซื้อสิ่งที่คุณขาย

ในทางกลับกัน เมื่ออีเมลที่คุณส่งเพียงฉบับเดียวคือโฆษณา ลูกค้าจะลบข้อความของคุณโดยไม่ต้องกังวลใจที่จะอ่านได้ง่าย อีเมลแบบบริการตนเองประเภทนี้ไม่ได้สร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณ คุณวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจให้เป็นแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับการขายโดยเฉพาะ

คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการตลาดทางอีเมลได้อย่างไร

อีเมลที่มีคุณภาพนำไปสู่อัตราการเปิดที่สูงขึ้น ซึ่งหมายความว่ามีผู้สนใจเนื้อหาที่คุณส่งมากขึ้น

ที่กล่าวว่ามีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุง ROI การตลาดทางอีเมลของคุณ

ตั้งเป้าหมายทางการตลาด

หากคุณไม่ได้ตั้งเป้าหมายก่อนเปิดตัวแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะบอกได้ว่าข้อความของคุณทำงานได้ดีหรือไม่ นั่นคือเหตุผลที่การตั้งเป้าหมาย SMART มีความสำคัญมาก

ก่อนที่คุณจะส่งอีเมลฉบับแรกถึงลูกค้า คุณควรพิจารณาติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) และปรับเมตริกเหล่านั้นให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางการตลาดโดยรวมของคุณ

โปรดทราบว่า KPI บางอย่าง เช่น อัตราการเปิด อาจมีความน่าเชื่อถือน้อยกว่าเนื่องจากการอัพเดท Apple Mail ล่าสุด คุณควรใช้เมตริก เช่น อัตราการคลิกลิงก์ เพื่อพิจารณาว่าผู้อ่านคนใดมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ

ในขณะที่คุณทำการตลาดทางอีเมลต่อไป ให้จดบันทึกอีเมลที่ทำงานได้ดีและอีเมลที่ไม่ได้รับการเปิด ไม่ได้รับการคลิก หรือที่แย่ที่สุดคือทำให้ผู้รับยกเลิกการสมัครหรือทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม สัญกรณ์เหล่านี้สามารถช่วยให้คุณผลิตอีเมลคุณภาพสูงขึ้นในอนาคต

ใช้กำหนดการอีเมล

การตั้งเวลาอีเมลสามารถป้องกันไม่ให้คุณส่งอีเมลถึงลูกค้าบ่อยครั้งจนพวกเขาเริ่มส่งอีเมลของคุณไปยังสแปมโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังสามารถทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจเมื่อคุณไม่ได้ส่งอีเมลมาระยะหนึ่งแล้ว

กำหนดการอีเมลหนึ่งอีเมลต่อสัปดาห์ทำงานได้ดีสำหรับสมาชิกจำนวนมาก การใช้การแบ่งกลุ่มรายการ รวมถึงการยกเว้นผู้ที่ได้รับอีเมลล่าสุด ช่วยให้คุณไม่ต้องเสียเวลากับการสร้างอีเมลหลายฉบับในหนึ่งสัปดาห์ ตราบใดที่คุณส่งเฉพาะผู้รับที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเท่านั้น

หลีกเลี่ยง e-blast และปรับปรุงผลลัพธ์ทางการตลาดทางอีเมล

การตลาดทางอีเมลเป็นการสนทนาระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาอีเมลขยะและสร้างอีเมลทางการตลาดที่มีคุณภาพซึ่งให้ผลลัพธ์ที่ดีได้

เริ่มต้นวันนี้โดยสร้างรายการกลุ่มที่คุณสามารถแยกรายชื่ออีเมลของคุณออกเป็น