วิธีป้องกันอัตราตีกลับสูงไม่ให้กระทบต่อชื่อเสียงของผู้ส่ง

ความสามารถในการรับอีเมลของคุณต่อหน้าผู้รับนั้นเป็นเรื่องใหญ่ทีเดียว

มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จของโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมล คุณต้องพิจารณาหัวเรื่อง เนื้อหา และกราฟิก จากนั้นก็มีเวลาของวัน วันในสัปดาห์ และเดือนของปี คุณต้องพิจารณาการแบ่งส่วน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ระบบอัตโนมัติ ความสามารถในการส่งอีเมล และที่สำคัญที่สุดคือ — อัตราตีกลับของอีเมล

มาดูความจริงสองประการและอีกหนึ่งเรื่องโกหกเกี่ยวกับอัตราการตีกลับของอีเมล และคุณไม่ควรมีปัญหามากในการระบุการโกหก แต่ก่อนอื่น มาพูดถึงอัตราตีกลับและผลกระทบที่มีต่อชื่อเสียงของผู้ส่ง

อัตราตีกลับสูงทำลายชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณอย่างไร

ชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณคือการให้คะแนนที่กำหนดให้กับที่อยู่ IP และโดเมนของคุณตามพฤติกรรมการส่งของคุณ

ตาม SendGrid ชื่อเสียงของคุณขึ้นอยู่กับห้าองค์ประกอบ:
1. อีเมลที่มีรูปแบบเหมาะสม
2. ปริมาณสม่ำเสมอ
3. หลีกเลี่ยงกับดักสแปม
4. อัตราตีกลับอีเมลต่ำ
5.ไม่ขึ้นบัญชีดำ

ที่อยู่อีเมลที่จัดรูปแบบอย่างเหมาะสม ปริมาณที่สม่ำเสมอ และการหลีกเลี่ยงกับดักสแปมมีส่วนทำให้อัตราตีกลับต่ำ ซึ่งจะทำให้โดเมนอีเมลของคุณไม่อยู่ในบัญชีดำและชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณไม่เสียหาย

ทำไมอีเมลถึงตีกลับ?

อัตราตีกลับของคุณคือเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ผู้รับปฏิเสธ การตีกลับอีเมลมีสองประเภท:

Soft Bounce: ความล้มเหลวชั่วคราว (มีคนไม่อยู่ที่สำนักงานและกล่องจดหมายของพวกเขาเต็ม) อีเมลของคุณอาจผ่านไปได้หากคุณลองส่งอีกครั้ง

กระดอนอย่างหนัก: ความล้มเหลวถาวร อีเมลของคุณจะไม่ผ่านแม้ว่าคุณจะพยายามบ่อยเพียงใด

คำถามคือ อีเมลตีกลับตั้งแต่แรกได้อย่างไรและทำไม

มีหลายปัจจัยที่เกี่ยวกับอีเมล เช่นเดียวกับสิ่งต่างๆ ส่วนใหญ่ การส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องเป็นสาเหตุหลัก ที่สามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ:

• ผู้รับได้ออกจากบริษัทแล้ว
• ที่อยู่อีเมลของผู้รับมีการเปลี่ยนแปลง
• ที่อยู่อีเมลมีการพิมพ์ผิด
• ที่อยู่อีเมลถูกสร้างขึ้นอย่างสมบูรณ์
• ที่อยู่อีเมลเป็นกับดักสแปม (ที่อยู่ที่สร้างขึ้นเพื่อดักจับนักส่งสแปมเท่านั้นหรือที่อยู่อีเมลที่เคยถูกกฎหมายก่อนหน้านี้ ซึ่งถูกนำไปใช้ใหม่เพื่อดักจับนักส่งสแปมโดยใช้ข้อมูลที่ล้าสมัย)

อัตราตีกลับที่ยอมรับได้สำหรับอีเมลคืออะไร

ตามหลักการทั่วไป คุณควรตั้งเป้าไปที่อัตราตีกลับที่ต่ำกว่า 3 เปอร์เซ็นต์ ผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ส่วนใหญ่จะลงโทษชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ หากอัตราตีกลับของคุณมากกว่า 5 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งส่งผลต่อความสามารถในการส่งแคมเปญของคุณ

ทำไมการตรวจสอบอัตราตีกลับของคุณจึงสำคัญ

อัตราตีกลับสูงเป็นการติดธงแดงทันทีสำหรับผู้ให้บริการอีเมล เมื่อเวลาผ่านไป อาจส่งผลให้คะแนนผู้ส่งต่ำ

เมื่อ ESP ของคุณถือว่าคะแนนผู้ส่งของคุณต่ำเกินไป พวกเขาอาจเปลี่ยนเส้นทางอีเมลของคุณไปยังโฟลเดอร์สแปมของผู้รับในเครือข่ายของพวกเขา ในบางกรณี อีเมลอาจไม่ถูกส่งเลย

การรักษาคะแนนชื่อเสียงอีเมลที่แข็งแกร่งเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของคุณ

คุณจะตรวจสอบชื่อเสียงของผู้ส่งโดเมนได้อย่างไร

หลายองค์กรติดตามและตรวจสอบพฤติกรรมการส่งของคุณ คนอื่นเก็บบัญชีดำของผู้ส่งที่มีชื่อเสียงไม่ดี ผู้ให้บริการอีเมลพิจารณาปัจจัยทั้งสองเพื่อพิจารณาว่าอีเมลขาเข้านั้นปลอดภัยหรือไม่ที่จะรับ

คุณควรตรวจสอบชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ต่อไปนี้คือเครื่องมือที่เราเคยใช้เพื่อตรวจสอบชื่อเสียงของผู้ส่งของเรา:

Mx Toolbox: ตรวจสอบบัญชีดำรวมถึงตรวจสอบการตั้งค่าทางเทคนิคของอีเมลของคุณ
คะแนนผู้ส่ง: ตรวจสอบความสมบูรณ์ของ IP และโดเมนการส่งของคุณ
Spam Haus: วิธีนี้ช่วยให้คุณตรวจสอบที่อยู่ IP ชื่อโดเมน และคุณอยู่ในรายการที่บล็อกหรือไม่

1. การส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องจะส่งผลต่อชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ

ถ้าคุณดูที่อัตราการส่งในแพลตฟอร์มการส่งอีเมล ก็คิดง่ายๆ ว่า "นี่ อีเมลของฉัน 80 เปอร์เซ็นต์ถูกส่งไปแล้ว! นั่นเป็นสิ่งที่ดีทีเดียว!” …และปล่อยไว้อย่างนั้น

อย่างไรก็ตาม อัตราตีกลับ 20 เปอร์เซ็นต์อาจทำให้ ESP ของคุณระงับบัญชีของคุณ และองค์กรอื่นอาจลบชื่อเสียงของคุณ

หากชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณลดลง คุณอาจถูกปิดบัญชีดำ และเพื่อความปลอดภัย เซิร์ฟเวอร์อีเมลและบริการกรองอีเมลจะเริ่มบล็อกอีเมลของคุณตามสิ่งที่พวกเขารู้เกี่ยวกับชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ

ยิ่งคุณส่งไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องบ่อยเท่าไหร่ ก็ยิ่งยากสำหรับคุณในการส่งอีเมล์ไปยังผู้รับที่คุณต้องการ

คุณสามารถทำตามขั้นตอนเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นได้ ใช้เวลาในการตรวจสอบที่อยู่อีเมลก่อนที่จะส่งไปยังที่อยู่อีเมลเหล่านั้น และอัปเดตฐานข้อมูลการตลาดของคุณเป็นประจำ ยังดีกว่าใช้บริการตรวจสอบอีเมล เช่น NeverBounce Sync ซึ่งจะล้างและอัปเดตอีเมลในฐานข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติ

ภายในเราจะตรวจสอบอีเมลเมื่อเข้าสู่ระบบของเราและกรองที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องออกอย่างรวดเร็ว เรายังตรวจสอบอีกครั้งเป็นประจำ

กระบวนการนี้ไม่ได้แก้ปัญหาชื่อเสียงของอีเมลทั้งหมด แต่มีผลกระทบมากที่สุดต่อการปกป้องชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ

2. อีเมลที่ได้รับแบบออร์แกนิกจากเว็บฟอร์มนั้นน่าเชื่อถือที่สุด

นี้ดูเหมือนตรรกะใช่มั้ย? ผู้ที่ต้องการดาวน์โหลด ebook หรือพูดคุยกับพนักงานขายควรให้ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องมากที่สุด

ตรรกะ? อาจจะ.
จริง? เลขที่

นี่คือความจริง: ผู้เยี่ยมชมเว็บอาจต้องการ ebook ของคุณ แต่โดยปกติพวกเขาไม่ต้องการให้คุณส่งอีเมลถึงพวกเขา บ่อยครั้งพวกเขาถูกส่งไปยังเนื้อหาเองหรือดาวน์โหลดไม่ว่าอีเมลของพวกเขาจะถูกต้องหรือไม่ ดังนั้นพวกเขาจึงพิมพ์ "[email protected]" หรือ "[email protected]" หรือที่อยู่อีเมลจำลองอื่น ๆ (หากไม่มีการเลือกรับสองครั้ง ณ จุดรวบรวม ที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องจะทำให้ฐานข้อมูลของคุณเสียหายได้เสมอ)

บางครั้งผู้เยี่ยมชมเว็บไม่ใช่บุคคลจริง บอทและแฮกเกอร์สามารถกรอกแบบฟอร์มบนเว็บจำนวนมากได้ และแม้แต่ผู้เยี่ยมชมเว็บที่จริงใจและจริงใจที่สุดในบางครั้งยังทำผิดพลาดและส่งอีเมลด้วยการพิมพ์ผิด

สำหรับผู้ที่ส่งอีเมลที่ถูกต้อง ที่อยู่นั้นอาจใช้ได้ในช่วงเวลาสั้นๆ เท่านั้น บางทีพวกเขาอาจออกจากบริษัทก่อนที่คุณจะกำหนดเป้าหมายด้วยแคมเปญที่ยอดเยี่ยมครั้งต่อไปของคุณ หรือบางทีพวกเขาอาจจะแต่งงานกัน เปลี่ยนชื่อ แล้วฝ่ายไอทีก็ลืมอัปเดตที่อยู่อีเมล

ในที่สุด ข้อมูลโดยทั่วไปจะเสื่อมลงในอัตราอย่างน้อย 30 เปอร์เซ็นต์ต่อปี แม้ว่าที่อยู่อีเมลจะถูกต้องเมื่อส่งไปแล้ว ที่อยู่อีเมลนั้นจะคงอยู่ได้ไม่นาน การยืนยันอีเมลแบบเรียลไทม์โดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น NeverBounce Verify สามารถช่วยหลีกเลี่ยงอัตราตีกลับที่สูงเนื่องจากการเสื่อมของข้อมูลและป้องกันไม่ให้โดเมนของคุณตกเป็นเหยื่อของบัญชีดำ

3. คุณภาพของข้อมูลเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ผู้ส่งอีเมลใช้เวลาและความพยายามอย่างมากกับเนื้อหาอีเมลของตน ไม่ว่าจะเป็นการคัดลอก เค้าโครง และการออกแบบ หลายคนเชื่อว่าการทดสอบ A/B องค์ประกอบเหล่านี้เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมล แต่นั่นไม่ใช่กรณี

ถ้าพัสดุหายในห้องไปรษณีย์หรือส่งผิดที่อยู่ จะมีอะไรอยู่ข้างในหรือห่อให้สวยงามแค่ไหน? ไม่.

เช่นเดียวกับอีเมล: เพื่อให้สำเนาและเนื้อหามีผลกระทบ อีเมลของคุณต้องถูกมองเห็น การมีที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องช่วยให้แน่ใจว่าอีเมลที่ออกแบบมาอย่างดีและออกแบบมาอย่างพิถีพิถันจะส่งถึงกล่องจดหมายที่ต้องการ

ย้อนกลับไปที่ความจริงข้อแรก: การส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องส่งผลต่อความสามารถในการส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ดี ยิ่งมีที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องในแคมเปญอีเมลของคุณมากเท่าไร ผู้อื่นที่มีที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องก็จะไม่ได้รับอีเมลของคุณมากขึ้นเท่านั้น มันจะลงจอดในโฟลเดอร์ขยะหรือแย่กว่านั้นคือถูกปฏิเสธโดยสิ้นเชิง - เสียความพยายามทั้งหมดที่คุณใส่ลงในหัวเรื่องและตำแหน่งของปุ่ม

การมีข้อมูลที่ดี — ที่อยู่อีเมลที่ได้รับการยืนยัน — เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการพิจารณาชื่อเสียงของผู้ส่งและประสิทธิภาพของอีเมลของคุณ ไม่มีอะไรสำคัญถ้าคุณไม่ทำชิ้นนี้ถูกต้อง

NeverBounce นำเสนอผลิตภัณฑ์ยืนยันอีเมลที่หลากหลายที่ช่วยให้มั่นใจได้ว่าอีเมลของคุณจะถูกส่ง คุณสามารถล้างรายชื่ออีเมลของคุณเป็นกลุ่ม ยืนยันอีเมลแบบเรียลไทม์ที่จุดเริ่มต้น และซิงค์การล้างอีเมลกับฐานข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติ