วิธีสร้างเนื้อหาอีเมลที่ได้ผลลัพธ์

ลองนึกภาพว่าคุณมีพลังในการสื่อสารกับลูกค้าชั้นนำของคุณได้บ่อยเท่าที่คุณต้องการ

การตลาดเนื้อหาทางอีเมลช่วยให้แบรนด์สามารถสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ไม่เพียงแค่นั้น แต่ด้วยการแบ่งกลุ่มอีเมล ทีมการตลาดสามารถส่งข้อความที่เหมาะสมไปยังลีดที่เหมาะสมได้ เมื่อเวลาผ่านไป เนื้อหาอีเมลทางการตลาดสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ด้วยการปรับปรุงการจดจำแบรนด์และความภักดีของลูกค้า

เนื้อหาอีเมลคืออะไร?

คำว่า "เนื้อหาอีเมล" หมายถึงข้อมูลหรือเนื้อหาใดๆ ที่คุณส่งไปยังอีเมลของใครบางคน ซึ่งอาจรวมถึง:

• จดหมายข่าว
• โปรโมชั่นหรือโฆษณา
• การแจ้งเตือน
• ประกาศกิจกรรม
• ขอบคุณบันทึก
• แคมเปญอีเมลอัตโนมัติ

แม้ว่าประเภทอีเมลเหล่านี้จะแตกต่างกันและมีทั้งเนื้อหาแบบยาวและแบบสั้นผสมกัน แต่สุดท้ายแล้ว กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณถูกสร้างขึ้นจากแนวคิดในการเชื่อมต่อกับสมาชิก ลูกค้าเป้าหมาย และลูกค้า

เหตุใดเนื้อหาอีเมลจึงมีความสำคัญ

ประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมลไม่สามารถพูดเกินจริงได้ ประการแรก ผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับการตลาดผ่านอีเมลอยู่ที่ 36 ดอลลาร์ หมายความว่าทุก ๆ ดอลลาร์ที่ทีมการตลาดของคุณใช้จ่ายไปกับเนื้อหาอีเมล คุณคาดว่าจะได้รับผลตอบแทน 36 ดอลลาร์

แต่ประโยชน์ของเนื้อหาการตลาดผ่านอีเมลมีมากกว่าผลตอบแทนที่เป็นดอลลาร์ ประชากรมากกว่าครึ่งหนึ่งของโลกใช้อีเมลเป็นประจำทุกวัน เมื่อคุณร่างเนื้อหาอีเมล คุณจะได้พบกับลูกค้าในที่ที่พวกเขาอยู่ พวกเขาไม่ต้องค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทหรือค่านิยมของคุณ ข้อมูลนั้นจะถูกส่งตรงไปยังกล่องจดหมายของพวกเขา แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่แข็งแกร่งมีพลังในการสร้างความสัมพันธ์ สร้างความไว้วางใจ และขยายฐานลูกค้าที่ภักดีของคุณ

วิธีเขียนเนื้อหาอีเมลที่ดี

เมื่อคุณเริ่มต้นกับการตลาดผ่านอีเมลเป็นครั้งแรก อาจรู้สึกลำบากในการร่างแคมเปญและสำรวจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดผ่านอีเมล

ในการค้นคว้าวิธีเขียนอีเมลทางการตลาด คุณจะพบผลลัพธ์ทุกอย่างตั้งแต่การออกแบบอีเมลไปจนถึงวิธีเขียนอีเมลโดยทั่วไป หากคุณพยายามจัดการกับหลายสิ่งมากเกินไปในคราวเดียว คุณอาจพร้อมสำหรับความล้มเหลว ให้เลือกแง่มุมหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลเพื่อมุ่งเน้นก่อน

ตัวอย่างเช่น คุณอาจเริ่มดูตัวอย่างการออกแบบอีเมลเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณต้องการให้อีเมลมีลักษณะอย่างไร เมื่อคุณได้กำหนดวิธีการจัดวางอีเมลของคุณเพื่อให้ดึงดูดใจและสวยงามแล้ว คุณสามารถออกแบบหรือค้นหาเทมเพลตอีเมลสำหรับธุรกิจของคุณได้

เทมเพลตอีเมลระดับมืออาชีพเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์โดย:

• สร้างความมั่นใจในความสอดคล้องของแบรนด์ในอีเมล
• ลดระยะเวลาในการสร้างอีเมล
• ปรับปรุงการอ่านอีเมล
• เพิ่มการจดจำแบรนด์
• ทำให้ผู้รับทราบว่าได้รับอีเมลจากใครได้อย่างรวดเร็ว

เมื่อคุณมีเทมเพลตอีเมลที่สมบูรณ์แบบอยู่ใกล้แค่ปลายนิ้ว คุณก็สามารถเริ่มเน้นไปที่การสร้างหัวเรื่องอีเมลที่ดึงดูดความสนใจของผู้อ่านเพื่อปรับปรุงอัตราการเปิดอ่าน หัวเรื่องอีเมลของคุณเป็นสิ่งแรกที่ผู้อ่านเห็น และเป็นตัวกำหนดว่าพวกเขาจะรำคาญที่จะเปิดอีเมลของคุณหรือไม่ ดังนั้นคุณต้องเรียนรู้วิธีการเขียนหัวเรื่องที่น่าสนใจ

สุดท้าย สิ่งสำคัญคือต้องเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาอีเมลที่ผู้รับต้องการอ่าน เนื้อหาอีเมลที่ดีที่สุดได้รับการปรับให้เป็นส่วนตัวและให้ข้อมูลใหม่ที่เกี่ยวข้องกับชีวิตของผู้รับ ตัวเลือกการออกแบบมัลติมีเดีย เช่น อินโฟกราฟิกหรือวิดีโอการตลาดทางอีเมลมีพลังในการยกระดับความพยายามทางการตลาดไปอีกขั้น แต่เฉพาะในกรณีที่คุณมุ่งเน้นไปที่การพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จด้วยหัวเรื่องอีเมลที่ออกแบบมาอย่างดีเป็นอันดับแรก

5 ประเภทเนื้อหาอีเมล

อีเมลทั้งหมดไม่ได้สร้างขึ้นโดยมีเป้าหมายเดียวกัน แม้ว่าเนื้อหาอีเมลทั้งหมดได้รับการออกแบบมาเพื่อรักษาความสัมพันธ์ เป้าหมายที่แท้จริงของอีเมลที่ระบุในแคมเปญอาจแตกต่างกันไป ต่อไปนี้เป็นเนื้อหาอีเมล 5 ประเภทที่ควรพิจารณารวมเข้ากับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลโดยรวมของคุณ

1. เนื้อหาอีเมลอัตโนมัติ

เนื้อหาอีเมลอัตโนมัติ หรือที่เรียกว่าเนื้อหาอีเมลส่วนบุคคลหรือการทำให้เป็นส่วนตัวโดยอัตโนมัติคือเนื้อหาอีเมลที่คุณตั้งค่าให้ออกไปโดยอัตโนมัติตามการกระทำของผู้ใช้หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณได้รับเกี่ยวกับผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น เมื่อลีดสมัครรับจดหมายข่าวของคุณเป็นครั้งแรก คุณอาจเลือกที่จะส่งชุดอีเมลต้อนรับอัตโนมัติให้กับลูกค้ารายนั้น ซีรี่ส์การต้อนรับอัตโนมัติถูกตั้งค่าให้ออกไปโดยอัตโนมัติเมื่อใดก็ตามที่มีคนเข้าสู่รายชื่ออีเมลของคุณเป็นครั้งแรก ซีรีส์มักจะประกอบด้วย:

1. ข้อความขอบคุณสำหรับการเข้าร่วมรายชื่อผู้รับจดหมาย
2. วิธีเชื่อมต่อกับบริษัทของคุณ
3. คำอธิบายประเภทเนื้อหาที่ผู้อ่านคาดหวังว่าจะได้รับจากแบรนด์ของคุณ
4. อาจมีโปรโมชันแบบครั้งเดียวสำหรับข้อเสนอต่างๆ ของคุณ

อีกตัวอย่างหนึ่งของอีเมลอัตโนมัติคืออีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ซึ่งคุณสามารถตั้งค่าให้ออกไปทันทีที่ผ่านไประยะหนึ่งระหว่างที่ลูกค้าใส่สินค้าในรถเข็นเสมือนและลูกค้ารายเดิมเลือกที่จะไม่ชำระเงิน อีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งมักจะมีคำอธิบายของสินค้าในรถเข็นและข้อความเตือนว่าลูกค้ายังต้องชำระเงิน

เนื้อหาอีเมลอัตโนมัติทำงานได้ดีสำหรับทีมการตลาดจำนวนมาก เพราะเมื่อคุณสร้างพารามิเตอร์สำหรับอีเมลอัตโนมัติและสร้างชุดอีเมลหรือเทมเพลตแล้ว คุณก็ไม่ต้องกังวลกับเนื้อหานั้นอีก เนื้อหาอีเมลประเภทนี้ยังคงทำงานอยู่เบื้องหลังเพื่อปรับปรุงการสื่อสารระหว่างคุณและลูกค้าของคุณ

2. เนื้อหาอีเมลโต้ตอบ

เนื้อหาอีเมลแบบโต้ตอบเป็นเพียงสิ่งที่ดูเหมือน: เนื้อหาอีเมลที่ผู้รับสามารถโต้ตอบได้โดยตรง ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งแบบสำรวจไปยังผู้รับอีเมลของคุณ และพวกเขาตอบคำถามแบบสำรวจโดยตรงในอีเมล นั่นจะเป็นอีเมลแบบโต้ตอบ

อีเมลโต้ตอบมีหลายรูปแบบ อีเมลโต้ตอบบางฉบับอนุญาตให้ผู้รับ:

• ดูไฮไลท์คุณลักษณะผลิตภัณฑ์ใหม่ (เช่น โดยใช้ GIF แบบหมุน)
• ถูกเปลี่ยนเส้นทางโดยตรงไปยังตะกร้าสินค้าของพวกเขา
• ให้คะแนนหรือวิจารณ์บริษัทที่ส่งอีเมล
• ตอบแบบสำรวจหรือแบบทดสอบหนึ่งคำถาม
• ดู GIF เคลื่อนไหว

องค์ประกอบอีเมลเชิงโต้ตอบอื่นๆ อาจรวมถึงตัวจับเวลาถอยหลัง ปุ่ม คุณลักษณะการเล่นเกม (เช่น ปริศนา) และเครื่องมือสร้างความสนใจในตัวบุคคล

แม้ว่าเนื้อหาอีเมลเชิงโต้ตอบจะพัฒนาไปไกลแล้ว แต่ก็ยังมีข้อจำกัดในสิ่งที่สามารถทำได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูวิดีโอในอีเมลได้โดยคลิกที่ GIF แต่วิดีโอยังคงต้องเก็บไว้ที่อื่น แม้จะมีข้อจำกัดของเนื้อหาประเภทนี้ แต่เนื้อหาอีเมลแบบโต้ตอบก็เหมาะสำหรับการกระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้ากับอีเมลของคุณ

3. เนื้อหาอีเมลแบบไดนามิก

เนื้อหาอีเมลแบบไดนามิกเปลี่ยนแปลงตามข้อมูลเกี่ยวกับผู้รับ

แนวคิดเบื้องหลังเนื้อหาอีเมลไดนามิกคือ บางส่วนจะเหมือนกันสำหรับผู้รับทุกคน แต่บล็อกของเนื้อหาอาจถูกเปลี่ยนออก ขึ้นอยู่กับว่าอีเมลนั้นส่งถึงใคร ข้อมูลใดที่คุณรวบรวมไว้ และวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับคุณ แบรนด์ในอดีต.

ตัวอย่างเช่น คุณอาจส่งจดหมายข่าวถึงทุกคนในรายชื่ออีเมลของคุณ ภายในจดหมายข่าวนั้น คุณอาจมีส่วน "ใหม่เดือนนี้" แต่รายการที่คุณนำเสนอในส่วนนั้นจะแตกต่างออกไป ขึ้นอยู่กับว่าลูกค้ารายใดได้รับ ลูกค้าที่ระบุว่าตัวเองเป็นผู้ปกครองในอดีตอาจเห็นรถเข็นเด็กใหม่ในส่วน "ใหม่เดือนนี้" ในขณะที่ลูกค้าที่เคยซื้อ athleisure ในอดีตอาจเห็นรองเท้าผ้าใบ

อีเมลแบบไดนามิกทำให้เนื้อหาที่คุณส่งมีความเกี่ยวข้องกับผู้รับแต่ละรายมากขึ้น และสามารถปรับปรุงความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณได้ ในความเป็นจริง 66% ของลูกค้า คาดหวังให้ บริษัทต่างๆ เข้าใจความต้องการและโฆษณาตามความต้องการของพวกเขา ดังนั้น แม้ว่าลูกค้าอาจไม่สังเกตว่าบริษัทใช้กลยุทธ์เนื้อหานี้ถูกต้องหรือไม่ แต่พวกเขาจะสังเกตได้แน่นอนว่าบริษัทใช้กลยุทธ์นี้ผิดหรือไม่

4. เนื้อหาอีเมลที่ให้ข้อมูล

เนื้อหาอีเมลที่ให้ข้อมูลหมายถึงอีเมลใดๆ ที่มีเป้าหมายในการให้ข้อมูลแก่ผู้รับ ซึ่งอาจรวมถึงกลเม็ดเคล็ดลับสำหรับลูกค้าของคุณ คำตอบของคำถามที่พบบ่อย บทแนะนำ หรือข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทของคุณโดยรวม อาจเป็นส่วนหนึ่งของซีรี่ส์อัตโนมัติหรือให้เนื้อหาแบบโต้ตอบ แต่เป้าหมายหลักคือการให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้รับ

เนื้อหาอีเมลที่ให้ข้อมูลควรให้คุณค่าที่แท้จริงแก่ผู้อ่านของคุณ ในขณะเดียวกันก็วางตำแหน่งแบรนด์ของคุณในฐานะผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณ

หากคุณทำทุกอย่างเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ ผู้รับจะหยุดเปิดอีเมลของคุณ เนื้อหาอีเมลที่ให้ข้อมูลช่วยให้ผู้อ่านมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ ในขณะเดียวกันก็แสดงว่าคุณใส่ใจในประสบการณ์ของลูกค้าอย่างแท้จริง ความถูกต้องนี้มีความสำคัญ: 88% ของลูกค้าถือว่าความถูกต้องของแบรนด์เป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

ด้วยการให้ข้อมูลที่มีค่าที่เกี่ยวข้องกับชีวิตของพวกเขาแก่ลีดของคุณอย่างสม่ำเสมอ คุณจะยังได้รับความเคารพและความไว้วางใจจากพวกเขาอีกด้วย และเนื่องจากลูกค้ายินดีจ่ายเงินมากขึ้นกับแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจ กลยุทธ์นี้จึงส่งผลดีต่อกำไรของคุณ

5. เนื้อหาอีเมลส่งเสริมการขายและธุรกรรม

เช่นเดียวกับเนื้อหาอีเมลที่ให้ข้อมูล เนื้อหาอีเมลส่งเสริมการขายและธุรกรรมสามารถเป็นส่วนหนึ่งของชุดข้อมูลอัตโนมัติ และสามารถรวมลิงก์แบบไดนามิกหรือเนื้อหาแบบโต้ตอบได้

แต่แตกต่างจากเนื้อหาที่ให้ข้อมูล เป้าหมายของเนื้อหาส่งเสริมการขายและการทำธุรกรรมไม่ใช่แค่การให้ข้อมูล แต่เพื่อสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการขาย

เป้าหมายของเนื้อหาส่งเสริมการขายคือการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างจริงจัง เนื้อหาอีเมลส่งเสริมการขายอาจรวมถึง:

• ข้อมูลเกี่ยวกับการขายในปัจจุบันหรือที่จะเกิดขึ้น
• การแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
• อีเมลคำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามประวัติการซื้อของลูกค้า
• การแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่

ในทางกลับกัน เนื้อหาอีเมลธุรกรรมได้รับการออกแบบมาเพื่อสื่อสารกับลูกค้าหลังจากที่พวกเขาได้ทำการซื้อ เนื้อหาเกี่ยวกับธุรกรรมอาจรวมถึง:

• การยืนยันการสั่งซื้อ
• รายรับ
• ข้อมูลการจัดส่ง
• ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการคืนสินค้า
• คำขอสำหรับการรีวิวผลิตภัณฑ์

การสร้างกลยุทธ์เนื้อหาอีเมลที่แข็งแกร่ง

ไม่มีกลยุทธ์ใดที่เหมาะกับทุกกลยุทธ์ในการสร้างเนื้อหาอีเมลที่ดึงดูดใจซึ่งผู้รับของคุณจะต้องการมีส่วนร่วมด้วย เนื้อหาประเภทต่างๆ ต้องใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกัน นั่นเป็นเหตุผลที่ก่อนที่คุณจะออกแบบอีเมล คุณต้องระบุเป้าหมายของคุณก่อนและประเภทของอีเมลที่คุณต้องการส่ง

อีเมลมีหลายประเภท ได้แก่:

• อีเมลต้อนรับ หมายถึงการต้อนรับสมาชิกใหม่เข้าสู่รายชื่ออีเมลของคุณ
• อีเมลที่ให้ข้อมูลหมายถึงการให้ความรู้แก่ผู้อ่านเกี่ยวกับหัวข้อหนึ่งๆ
• อีเมลส่งเสริมการขาย ออกแบบมาเพื่อขายสินค้า
• อีเมลดูแลลูกค้าเป้าหมาย ออกแบบมาเพื่อย้ายลูกค้าเป้าหมายไปตามช่องทางการขาย

เมื่อคุณมีเป้าหมายสำหรับอีเมลแล้ว คุณสามารถเริ่มใช้องค์ประกอบต่างๆ เพื่อทำให้อีเมลของคุณโดดเด่นสำหรับผู้รับ

กลยุทธ์เนื้อหาอีเมลที่แข็งแกร่งจะใช้อีเมลประเภทต่างๆ ที่หลากหลาย ด้วยการผสมอีเมลอัตโนมัติเข้ากับอีเมลโต้ตอบและอีเมลไดนามิก และการมีอีเมลส่งเสริมการขายและข้อมูลต่างๆ ผสมกัน แบรนด์ของคุณสามารถรักษาอีเมลให้น่าสนใจและมั่นใจได้ว่าผู้รับจะเปิดอ่านต่อไปเมื่อเวลาผ่านไป

ในทำนองเดียวกัน คุณต้องการคิดถึงเนื้อหาอีเมล เนื้อหาอีเมลแบบสั้นอาจมีคำและรูปภาพเพียงไม่กี่คำ ในขณะที่เนื้อหาอีเมลแบบยาวอาจมีหน้าที่มีคำและรูปภาพ

โดยทั่วไปแล้ว อีเมลสั้นๆ มักจะดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้ดีกว่าและกระตุ้นให้ดำเนินการอย่างรวดเร็ว เมื่อลูกค้าไม่ต้องเลื่อนดูหน้าหรืออ่านข้อความ พวกเขามักจะเข้าใจประเด็นของอีเมลของคุณมากขึ้น แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าอีเมลแบบยาวไม่มีที่ว่าง อีเมลที่ยาวขึ้นนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการบอกเล่าเรื่องราวและสร้างแรงดึงดูดทางอารมณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กลั่นกรองอีเมลที่ยาวขึ้นเหล่านั้นด้วยอีเมลที่สั้นลงและเน้นเลเซอร์ เพื่อให้ลีดทั้งหมดของคุณกลับมาอีก

1. เนื้อหาอีเมลอัตโนมัติ

เมื่อคุณคิดถึงการสร้างเนื้อหาอีเมลอัตโนมัติ ขั้นตอนแรกคือสร้างรายการแคมเปญอีเมลอัตโนมัติที่คุณต้องการเรียกใช้ แคมเปญเหล่านี้อาจรวมถึง:

• ชุดอีเมลต้อนรับ
• ชุดอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
• ชุดอีเมลที่ดูแลลูกค้าเป้าหมาย
• ชุดอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

เมื่อคุณมีรายการประเภทของแคมเปญอีเมลที่คุณต้องการสร้างแล้ว คุณสามารถวางแผนว่าจะรวมอีเมลกี่ฉบับในแต่ละชุด

โปรดจำไว้ว่าอีเมลแต่ละฉบับในชุดควรมี CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) เพียงหนึ่งรายการเท่านั้น ด้วยการใส่กรอบอีเมลแต่ละฉบับรอบ CTA ของคุณ คุณจะสร้างแคมเปญอีเมลที่สอดคล้องกันซึ่งเหมาะสมกับผู้อ่านของคุณโดยไม่ต้องดึงพวกเขาไปในทิศทางที่แตกต่างกันมากเกินไป

คุณต้องแน่ใจว่าอีเมลอัตโนมัติของคุณรู้สึกเหมือนมาจากแบรนด์ของคุณเสมอ การใช้เทมเพลตอีเมลแบบมืออาชีพสามารถช่วยได้ เพราะคุณสามารถใช้สี แบบอักษร และโลโก้เดียวกันในอีเมลทุกฉบับที่คุณส่ง

สุดท้าย ให้พิจารณาวิธีแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ และทริกเกอร์ที่จำเป็นในการส่งเนื้อหาอีเมลอัตโนมัติไปยังลูกค้าของคุณเป็นอย่างไร

2. เนื้อหาอีเมลโต้ตอบ

เนื้อหาอีเมลเชิงโต้ตอบได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์และผู้ชมของคุณ เมื่อทำได้ดี อีเมลเชิงโต้ตอบสามารถช่วยคุณรักษาลีดได้ ในขณะเดียวกันก็กระตุ้นให้พวกเขาตั้งตารออีเมลจากคุณในอนาคต

การตลาดผ่านอีเมล Gamification เป็นแนวคิดที่ส่งเสริมอัตราการเปิดที่สูงขึ้นและอัตราการคลิกผ่านที่ดีขึ้น เพราะมันส่งผลกระทบต่อตัวรับโดปามีนในสมอง ทำให้ผู้ใช้มีฮอร์โมนที่รู้สึกดีในการทำงานให้เสร็จ การเปิดใช้งานตัวรับเหล่านี้จะกระตุ้นให้ผู้ใช้ทำสิ่งที่เพิ่งทำไปซ้ำ ซึ่งทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะเปิดอีเมลของคุณในอนาคต

ตัวอย่างของการทำให้เป็นเกมในอีเมล ได้แก่:

• โปรโมชั่น “หมุนวงล้อรับรางวัล”
• แบบทดสอบหนึ่งคำถามแสนสนุก
• ปริศนา
• ของเล่นพัฒนาสมอง
• บัตรขูดเสมือนจริง

นอกจากการทำให้เป็นเกมแล้ว คุณสามารถทำให้เนื้อหาอีเมลโต้ตอบได้มากขึ้นด้วยการรวมรูปภาพที่เปลี่ยนแปลงเมื่อผู้ใช้เลื่อนหรือคลิกที่รูปภาพเหล่านั้น คุณยังสามารถรวมเครื่องรับวิดีโอแบบฝังตัวที่สามารถรับชมในเบราว์เซอร์อีเมลได้

หากคุณกำลังรวมเนื้อหาเสียงแบบโต้ตอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ตั้งค่าเป็นเล่นอัตโนมัติและตั้งค่าเป็นปิดเสียง ผู้รับอีเมลของคุณจะไม่พอใจอีเมลของคุณที่ส่งเสียงดังผ่านลำโพง หากพวกเขาเช็คอีเมลในที่ทำงานหรือเมื่อออกไปนอกบ้าน

3. เนื้อหาอีเมลแบบไดนามิก

การออกแบบเนื้อหาอีเมลแบบไดนามิกนั้นต้องการการทำงานเพิ่มเติมเล็กน้อย เนื่องจากคุณกำลังสร้างเนื้อหาอีเมลตามพฤติกรรมของลูกค้า เนื้อหาอีเมลในอนาคตของคุณจะอิงตามข้อมูล (เช่น ความต้องการ ความสนใจ ประวัติการซื้อ ฯลฯ) ที่คุณได้รับอย่างต่อเนื่องจากผู้ใช้ของคุณ

วิธีหนึ่งในการสร้างเนื้อหาแบบไดนามิกคือการใช้ลิงก์แบบไดนามิก ลิงก์แบบไดนามิกเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา ตัวอย่างเช่น แบรนด์ที่มีสถานที่ตั้งอยู่ทั่วรัฐอาจใช้ลิงก์แบบไดนามิกเพื่อเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ที่ถูกต้องตามข้อมูลทางภูมิศาสตร์ของตน ลิงก์แบบไดนามิกยังสามารถใช้เพื่อเติมข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ลงในแบบฟอร์มโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ลูกค้ากรอกแบบฟอร์มได้ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

อีกวิธีหนึ่งในการออกแบบอีเมลแบบไดนามิกคือการสร้างเทมเพลตอีเมลที่กรอกข้อมูลลูกค้าโดยอัตโนมัติตามการโต้ตอบของลูกค้า ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีเทมเพลตที่ส่งออกไปทุกครั้งที่ลูกค้าละทิ้งตะกร้าสินค้า อย่างไรก็ตาม ข้อมูลเฉพาะที่บรรจุในเทมเพลตนั้นจะอิงตามชื่อของลูกค้าและรายการเฉพาะที่พวกเขาทิ้งไว้ในรถเข็นเสมือนจริง

กลยุทธ์เนื้อหาอีเมลไดนามิกที่แข็งแกร่งควรรวมอีเมลประเภทต่างๆ เหล่านี้ไว้ด้วย เริ่มต้นด้วยการระดมความคิดหาเหตุผลที่จำเป็นในการเข้าถึงลูกค้าด้วยวิธีที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งอาจรวมถึง:

• การส่งการตอบกลับความคิดเห็นเชิงลบหรือข้อร้องเรียนของลูกค้าเป็นการส่วนตัว
• การส่งการแจ้งเตือนการมีส่วนร่วมอีกครั้งเกี่ยวกับตะกร้าสินค้าที่ถูกลืมหรือข้อเสนอที่ใกล้จะหมดอายุ
• ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลตามประวัติการซื้อของผู้ใช้ก่อนหน้านี้
• ขออวยพรวันเกิดให้สมาชิกในเวลาที่เหมาะสม
• เสนอรางวัลความภักดีตามจำนวนคะแนนที่ลูกค้ารวบรวมได้

อีกวิธีหนึ่งในการดูเนื้อหาอีเมลแบบไดนามิกคือการนึกถึงส่วนหนึ่งในจดหมายข่าวที่คุณส่งซึ่งคุณสามารถสร้างไดนามิกได้มากขึ้น อาจมีสถานที่ที่คุณสามารถใส่ผลิตภัณฑ์ที่แนะนำหรือบันทึกที่น่าสนใจตามพฤติกรรมของลูกค้าก่อนหน้านี้ ยิ่งคุณหาวิธีทำให้เนื้อหาอีเมลมีไดนามิกมากเท่าไหร่ คุณจะสามารถสร้างความไว้วางใจจากลูกค้าได้มากขึ้น และทำให้อีเมลของคุณดูมีความเกี่ยวข้องและควรค่าแก่การเปิดอ่าน

4. เนื้อหาอีเมลที่ให้ข้อมูล

เนื้อหาอีเมลที่ให้ข้อมูลอาจเป็นรูปแบบสั้นหรือยาวโดยธรรมชาติ แต่ต้องอ่านง่ายและปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์พกพา ท้ายที่สุด ผู้บริโภคยุคใหม่เปิดอีเมลประมาณ 90% บนอุปกรณ์พกพา ดังนั้น แม้ว่าคุณจะส่งเนื้อหาที่ให้ข้อมูลในรูปแบบยาว คุณก็ควรคำนึงถึงความต้องการของผู้ใช้มือถือด้วย ซึ่งรวมถึง:

• สร้างเนื้อหาที่ง่ายต่อการสแกนโดยมีหัวข้อและหัวข้อย่อยมากมาย
• การใช้ภาพ เช่น รูปภาพและวิดีโอ เพื่อแยกส่วนข้อมูล
• เว้นที่ว่างไว้รอบ ๆ ปุ่มเพื่อให้ลูกค้าสามารถคลิกปุ่มจากโทรศัพท์ได้อย่างง่ายดายเพียงปลายนิ้วสัมผัส

นอกเหนือจากการตรวจสอบว่าเนื้อหาอีเมลที่ให้ข้อมูลของคุณนั้นอ่านง่ายแล้ว ขั้นตอนต่อไปของคุณคือต้องแน่ใจว่าอีเมลทุกฉบับมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน แม้แต่อีเมลที่มีไว้เพื่อแจ้งให้ทราบ CTA มีความสำคัญเนื่องจากจะบอกผู้อ่านถึงความสำคัญของอีเมลของคุณและอธิบายว่าขั้นตอนต่อไปควรเป็นอย่างไร เป็นผลให้ CTA สามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านและป้องกันการยกเลิกการสมัคร

CTA อีเมลที่ให้ข้อมูลอาจรวมถึง:

• ขอคนแบ่งปันเนื้อหาอีเมลกับครอบครัวหรือเพื่อน
• กระตุ้นให้ผู้อ่านใคร่ครวญถึงสิ่งที่ได้เรียนรู้
• เพิ่มขีดความสามารถให้ผู้อ่านก้าวไปอีกขั้นและนำความรู้ที่เพิ่งเรียนรู้ไปใช้
• ขอให้ผู้อ่านแสดงความคิดเห็น
• สนับสนุนการตอบกลับทางอีเมล แจ้งให้คุณทราบว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับเนื้อหา
• ชี้นำให้ผู้อ่านติดตามเรื่องโดยการอ่านบล็อกหรือฟังพอดคาสต์ของคุณ

5. เนื้อหาอีเมลส่งเสริมการขายและธุรกรรม

เมื่อพูดถึงการออกแบบเนื้อหาอีเมลส่งเสริมการขายและธุรกรรม น้อยมาก ลูกค้าจะไม่อ่านนวนิยายเกี่ยวกับการลดราคาที่กำลังจะมาถึง และแน่นอนว่าพวกเขาไม่ต้องการอ่านข้อความจำนวนมากเพื่อระบุว่าสินค้าของพวกเขากำลังจะมาถึงเมื่อใด

พิจารณาสร้างเทมเพลตอีเมลที่สะอาดตาและอ่านง่ายสำหรับเนื้อหาธุรกรรมทั้งหมดของคุณ การทำให้เนื้อหาธุรกรรมเป็นแบบอัตโนมัติช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับข้อมูลที่ต้องการทันทีที่พวกเขาต้องการ

เมื่อส่งเนื้อหาส่งเสริมการขาย ให้พิจารณาใช้รูปภาพไดนามิกเป็นหลัก ภาพหนึ่งภาพมีค่าแทนคำพูดนับพันคำ เป็นสุภาษิตที่ฟังดูเกินจริงเกี่ยวกับภาพผลิตภัณฑ์ ในความเป็นจริง การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อพบว่ารูปภาพน่าสนใจมากกว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์เมื่อต้องตัดสินใจซื้อ

และเช่นเดียวกับเนื้อหาอีเมลทั้งหมด อีเมลส่งเสริมการขายจะดีที่สุดเมื่อได้รับการปรับแต่งให้เป็นส่วนตัว กลยุทธ์หนึ่งคือการส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าตามประวัติการซื้อก่อนหน้านี้ ในความเป็นจริง ลูกค้ามากกว่าครึ่งยอมรับว่าข้อเสนอส่งเสริมการขายส่วนบุคคลจะทำให้พวกเขาเพลิดเพลินกับประสบการณ์อีเมลมากขึ้น

คุณสามารถให้คำแนะนำการช้อปปิ้งส่วนบุคคลที่กำหนดเป้าหมายไปยังการซื้อที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่น หากผู้ซื้อซื้อเสื้อเบลาส์ คุณสามารถส่งคำแนะนำสำหรับรองเท้า กระโปรง หรือกางเกงที่เข้ากัน คำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละประเภทเหล่านี้ช่วยเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งในขณะที่ใช้ประโยชน์จากความต้องการของลูกค้าในการกระตุ้นการซื้อ

ออกแบบเนื้อหาอีเมลที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตลาดวันนี้

เนื้อหาอีเมลที่แข็งแกร่งมีพลังในการยกระดับความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณไปอีกขั้น การส่งอีเมลเป็นประจำช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะนึกถึงแบรนด์ของคุณอยู่เสมอ เมื่อพวกเขาต้องทำงานกับธุรกิจเช่นคุณ ชื่อของคุณจะเป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุดในใจของพวกเขา

เริ่มต้นวันนี้โดยทำรายการแนวคิดการตลาดผ่านอีเมลที่คุณต้องการนำไปใช้ในไตรมาสถัดไป เมื่อคุณได้ไอเดียของคุณบนกระดาษแล้ว ให้แยกตามประเภทของเนื้อหาอีเมลและวันที่ที่คุณต้องการส่ง การแก้ปัญหาการสร้างเนื้อหาอีเมลทีละขั้นตอนช่วยป้องกันไม่ให้รายการดูน่ากลัวเกินไป และช่วยให้คุณใช้งานอีเมลได้เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น

บล็อกของนักเขียน? ลองสร้างเนื้อหา AI ของ Constant Contact